DE10048856A1 - Use of customer-orientated electronic identification system evaluates personal data and produces relevant audiovisual display and accounts - Google Patents

Use of customer-orientated electronic identification system evaluates personal data and produces relevant audiovisual display and accounts

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Abstract

Data relevant to the relevant person (6) is evaluated. A visual display of the person and/or name is produced. The name may be given audibly. In addition, the relevant computer- (3) stored account is opened and displayed. An object connected with the person, or relevant distinctive markings may be visually displayed. An Independent claim is included for the corresponding equipment.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur kundenorientierten Nutzung eines elektronischen Identifikationssystems, mit einer vom Kunden mitgeführten Chipkarte, auf der Kenndaten des Kunden gespeichert sind, die von einem Lesemodul berührungslos erfasst und von einem Computer, der mit dem Lesemodul in Verbindung steht, ausgewertet werden, wonach der Kunde mittels Foto oder Namenszug auf einem Bildschirm und/oder auf einem tragbaren Empfänger mit Display dargestellt wird.The invention relates to a method for customer-oriented use of an electronic identification system, with one from the customer carried chip card, stored on the customer's identification data are detected by a reading module without contact and by a Computer, which is connected to the reading module, evaluated according to which the customer by means of photo or name on a Screen and / or on a portable receiver with display is pictured.

Aus der internationalen Anmeldung WO 00/45346 ist ein derartiges Identifikationssystem bekannt, durch das u. a. beispielsweise ein Verkäufer auch bei starkem Kundenandrang nicht nur über jeden in den Verkaufsraum eintretenden neuen Kunden informiert wird, sondern durch die visuelle Darstellung des Kundenfotos und/oder des Kundennamenszuges auf einem Bildschirm oder einem tragbaren Empfänger mit Display auch über die chronologische Reihenfolge des Eintritts des jeweiligen Kunden.Such is known from international application WO 00/45346 Identification system known through which u. a. for example a Vendors not only about everyone in the case of strong customer demand new customers entering the sales room are informed, but by the visual representation of the customer photo and / or the customer name train on a screen or portable receiver with display also on the chronological Order of entry of the respective customer.

Es ist Aufgabe der Erfindung, dieses bekannte elektronische Identifikationssystem so weiter auszubilden, dass insbesondere im kundenorientierten Diestleistungsbereich Vereinfachungen bei der Abwicklung von Kundengeschäften erreichbar sind.It is an object of the invention, this known electronic To further develop the identification system so that in particular in customer-oriented service area simplifications at the Processing of customer transactions are achievable.

Die gestellte Aufgabe wird bei einem elektronischen Identifikationssystem der vorstehend beschriebenen Art durch die Merkmale des Anspruchs 1 dadurch gelöst, dass durch die Daten der Chipkarte zusätzlich zur visuellen Darstellung des Namenszuges und/oder des Fotos des Kunden das in einem Computer gespeicherte Kundenkonto des durch die Chipkarte identifizierten Kunden geöffnet und auf dem mit dem Computer verbundenen Bildschirm dargestellt wird.The task is done with an electronic Identification system of the type described above by the  Features of claim 1 solved in that the data of Chip card in addition to the visual representation of the name and / or the customer's photo stored in a computer Customer account of the customer identified by the chip card opened and on the screen connected to the computer is pictured.

Die Öffnung des Kundenkontos geschieht hierbei selbsttätig durch den Computer, wodurch eine erhebliche Zeitersparnis erzielt und mögliche Fehler bei der sonst üblichen manuellen Kontoeröffnung vermieden werden.The customer account is opened automatically through the computer, which saves a significant amount of time achieved and possible errors in the otherwise usual manual Account opening can be avoided.

Nach einer vorteilhaften Ausgestaltung der Erfindung ist es bei Anwesenheit mehrerer Kunden auch möglich, diese in der Reihenfolge ihrer Erfassung mit Namenszug und/oder Foto gleichzeitig auf dem Bildschirm oder dem tragbaren Empfänger mit Display darzustellen. Dies macht es dann erforderlich, die Kontoeröffnung nach der visuellen Darstellung der Kunden durch Tastendruck manuell vorzunehmen.According to an advantageous embodiment of the invention, it is Presence of several customers also possible in the Sequence of their entry with name and / or photo simultaneously on the screen or the portable receiver with display. This then requires that Account opening after the visual representation of the customers manually by pressing a button.

Durch die Kombination der gleichzeitigen visuellen Darstellung des Kundenkontos auf einem Bildschirm mit der visuellen Darstellung des Fotos des Kunden wird dem Kundenbetreuer mit Vorteil ermöglicht, sich durch den visuellen Vergleich des gespeicherten Fotos mit dem Aussehen des Kunden von dessen Identität und Berechtigung zur Kontoverfügung zu überzeugen.By combining the simultaneous visual representation of the customer account on a screen with the visual Representation of the customer's photo is provided to the customer advisor Advantage enables itself through the visual comparison of the stored photos with the appearance of the customer of his Convince identity and authorization to use the account.

Insbesondere aus Datenschutzgründen ist nach einer weiteren Ausgestaltung der Erfindung die Chipkarte als Multifunktions- Chipkarte ausgebildet. Sie enthält dann keine den Datenschutz berührenden Kundendaten, sondern beispielsweise eine unikate Identifikationsnummer, die mit den im Computer des jeweiligen Computerbetreibers, beispielsweise eine Bank, mit den dort gespeicherten Daten (Namenszug, Foto, Kundenkonto) verknüpft ist. Mit Vorteil ist bei einem Verlust einer derartigen Chipkarte durch beispielsweise Diebstahl kein Mißbrauch zu befürchten, da durch die unikate Identifikationsnummer nur eine Komunikation mit dem verknüpften, dem Dieb unbekannten, Computer möglich ist.For data protection reasons in particular, there is another Embodiment of the invention the chip card as a multifunction Chip card trained. Then it does not contain data protection touching customer data, but for example a unique Identification number that matches that in the computer of each Computer operator, for example a bank with which there  stored data (name, photo, customer account) is linked. It is advantageous if such a loss occurs Chip card through misuse, for example, through theft fear, because of the unique identification number only one Communication with the linked, unknown to the thief, Computer is possible.

Der Vorteil einer derartigen Multifunktions-Chipkarte besteht weiterhin darin, das diese Chipkarte auf Grund ihrer unikaten (weltweit einmaligen) Identifikationsnummer über verschiedene Computer mit unterschiedlichen Daten, beispielsweise mit unterschiedlichen Kundenkonten, verknüpft werden kann. So wird es dann möglich, mit nur einer Multifunktions-Chipkarte auch in so unterschiedlichen Branchen wie beispielsweise Banken, Bibliotheken, Arztpraxen, Hotels, Ladengeschäfte etc. ein dort abgespeichertes Kundenkonto abzurufen.The advantage of such a multi-function chip card is continue in that this chip card due to its unique (worldwide unique) identification number via different Computers with different data, for example with different customer accounts. So it will then be possible with just one multifunction chip card also in industries as diverse as, for example Banks, libraries, medical practices, hotels, shops etc. to call up a customer account stored there.

Da bei einer derartigen Multifunktions-Chipkarte der Namenszug und das Foto des Kunden bei Neukunden nocht nicht als Daten gespeichert sind, ist es erforderlich, diese Daten im Computer abzuspeichern. Zur Abspeicherung des Fotos ist es deshalb erforderlich, den Computer mit einem Scanner oder einer elektronischen Kamera zu verbinden, um diese Daten zu den übrigen Kundendaten hinzuzufügen. Diese Kundendaten können an vernetzte Filialen weitergeleitet werden, so dass die Multifunktions-Chipkarte dann beispielsweise auch in diesen Filialen, beispielsweise bei Banken oder Hotelketten, verwendet werden können.Because the name of such a multi-function chip card and the photo of the customer for new customers is not yet as data stored, it is necessary to save this data in the computer save. It is therefore to save the photo required the computer with a scanner or a electronic camera to connect this data to the add other customer data. This customer data can forwarded to networked branches so that the Multi-function chip card then, for example, in these too Branches, for example at banks or hotel chains can be.

Weitere Einzelheiten der Erfindung werden nachfolgend an Hand eines in einer schematischen Zeichnungsfigur dargestellten Ausführungsbeispiel näher erläutert.Further details of the invention are set out below Hand one in a schematic drawing figure illustrated embodiment explained in more detail.

Die Figur zeigt in einer Draufsicht einen größeren Verkaufsraum 11, bei dem durch eine Ladentheke 5 ein Publikumsbereich 10 abgetrennt ist.The figure shows a plan view of a larger sales area 11 , in which a public area 10 is separated by a counter 5 .

Auf der Ladentheke 5 befinden sich zwei miteinander vernetzte Computer 3, 3' jeweils mit Bildschirm, sowie ein mit einem Computer 3 verbundener Scanner 14.On the counter 5 there are two networked computers 3 , 3 ', each with a screen, and a scanner 14 connected to a computer 3 .

Innerhalb des Publikumsbereichs 10 ist in unmittelbarer Nähe der Eingangstür 13 ein Chipkartenlesegerät 1 angeordnet, das in ihrem Wirkbereich die Daten der von einem Kunden 6 mitgeführten Chipkarte 7 berührungslos erfasst und diese über eine Leitung (die Leitung ist nicht dargestellt) oder per Funk dem Computer 3 übermittelt. Nach Auswertung der Daten erscheint auf den Bildschirmen der Computer 3 und 3' der Namenszug sowie ein Foto des Kunden 6, bei mehreren Kunden entsprechend mehrere Namenszüge und Fotos in der Reihenfolge ihrer Erfassung.A chip card reader 1 is arranged within the public area 10 in the immediate vicinity of the entrance door 13 , which in its effective area records the data of the chip card 7 carried by a customer 6 without contact and this via a line (the line is not shown) or by radio to the computer 3 transmitted. After evaluating the data, the name and a photo of the customer 6 appear on the screens of the computers 3 and 3 ', in the case of several customers, several names and photos in the order in which they were recorded.

Die hinter der Ladentheke arbeitenden Kundenbetreuer 2, 12 können nun durch einfachen Tastendruck jeweils einen Kundennamen anwählen und damit das zugehörende Kundenkonto eröffnen. Ein im hinteren Bereich des Verkaufsraum 11 arbeitender Kundenbetreuer 8, wird über einen tragbaren Empfänger 9 gleichfalls über die Erfassung der Kunden und deren Anzahl informiert und kann bei Bedarf dann an der Ladentheke aushelfen.The customer advisors 2 , 12 working behind the counter can now select a customer name by simply pressing a button and thus open the associated customer account. A customer service representative 8 working in the rear area of the sales room 11 is also informed about the recording of the customers and their number via a portable receiver 9 and can then help out at the counter if necessary.

Bei der Verwendung einer Mulifunktions-Chipkarte ist erforderlich, die Daten des Kundenkontos sowie die Daten der Kundenidentifikation mit der unikaten Identifikationsnummer zu verküpfen, wozu, falls dies noch nicht im Computer 3 abgespeichert ist, ein Foto des Kunden 6 mittels des Scanners 4 in den Computer 3 eingelesen wird.When using a multi-function chip card, it is necessary to link the data of the customer account and the data of the customer identification with the unique identification number, for which purpose, if this has not yet been stored in the computer 3 , a photo of the customer 6 using the scanner 4 in the computer 3 is read.

Die Erfindung ist nicht auf das dargestellte Ausführungsbeispiel beschränkt, sondern sie kann vielmehr überall dort angewendet werden, wo Personen mittels einer Chipkarte berührungslos erfassbar sind und mit der Personenerfassung eine zur Person gehörende, in einem Computer abgespeicherte Kartei, Konto etc. geöffnet werden kann. Hierbei ist die Ausführung der Chipkarte sowie die Anordnung der Einrichtung zur Durchführung des erfindungsgemäßen Verfahrens dem Fachmann freigestellt.The invention is not based on the illustrated embodiment limited, but rather can be applied anywhere there where people are contactless using a chip card can be recorded and with the person registration one person belonging file, account stored in a computer etc. can be opened. Here is the execution of the Chip card and the arrangement of the device for Implementation of the method according to the Professional exemption.

Claims (6)

1. Verfahren zur kundenorientierten Nutzung eines elektronischen Identifikationssystems, mit einer vom Kunden mitgeführten Chipkarte, auf der Kenndaten des Kunden gespeichert sind, die von einem Lesemodul berührungslos erfasst und von einem Computer, der mit dem Lesemodul in Verbindung steht, ausgewertet werden, wonach der Kunde mittels Foto oder Namenszug auf einem Bildschirm und/ oder auf einem tragbaren Empfänger mit Display dargestellt wird, dadurch gekennzeichnet, dass durch die Kenndaten der Chipkarte (7) zusätzlich zur visuellen Darstellung des Namenszuges und/oder des Fotos des Kunden (6) das in einem Computer (3) gespeicherte Kundenkonto des durch die Chipkarte (7) identifizierten Kunden (6) geöffnet und auf dem mit dem Computer (3) verbundenen Bildschirm dargestellt wird.1. Method for customer-oriented use of an electronic identification system, with a chip card carried by the customer, on which characteristic data of the customer are stored, which are recorded contactlessly by a reading module and evaluated by a computer which is connected to the reading module, after which the customer is shown by means of a photo or a name on a screen and / or on a portable receiver with a display, characterized in that the characteristics of the chip card ( 7 ) in addition to the visual representation of the name and / or the photo of the customer ( 6 ) all in one Computer ( 3 ) stored customer account of the customer ( 6 ) identified by the chip card ( 7 ) is opened and displayed on the screen connected to the computer ( 3 ). 2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass das im Computer (3) gespeicherte Kundenkonto selbstätig oder auf Tastendruck geöffnet wird.2. The method according to claim 1, characterized in that the customer account stored in the computer ( 3 ) is opened automatically or at the push of a button. 3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, dass auf dem Bildschirm des Computers (3) oder auf dem tragbaren Empfänger (9) mit Display die Namenszüge und/oder die Fotos nacheinander ankommender Kunden (6) in der Reihenfolge ihrer Erfassung abgebildet und die zugehörenden Kundenkonten in dieser Reihenfolge geöffnet werden. 3. The method according to claim 1 or 2, characterized in that on the screen of the computer ( 3 ) or on the portable receiver ( 9 ) with display, the names and / or the photos of successively arriving customers ( 6 ) in the order of their detection and the associated customer accounts are opened in this order. 4. Einrichtung zur Durchführung des Verfahrens nach einen oder mehreren der Ansprüche 1 bis 3, mit einem Chipkarten-Lesemodul (1), das auf der Chipkarte (7) gespeicherte Kundenkenndaten berührungslos erfasst und über eine Kenndaten-Auswerteeinheit einem visuellen Darstellungsgerät übermittelt, dadurch gekennzeichnet, dass das Auswertegerät ein mit einem Bildschirm und/oder Display in Verbindung stehender Computer (3) ist, in welchem Kundendaten, beispielsweise ein Kundenkonto und ein Kundenfoto gespeichert sind und der nach Auswertung der Chipkartendaten die visuelle Darstellung des Kunden (6) mittels Namenszug und/oder Foto über die entsprechenden Darstellungsgeräte (3, 4) veranlasst und der selbstätig oder nach einem entsprechenden Tastendruck das Kundenkonto zur Öffnung freischaltet und auf einem angeschlossenen Bildschirm darstellt.4. Device for carrying out the method according to one or more of claims 1 to 3, with a chip card reading module ( 1 ) which detects customer identification data stored on the chip card ( 7 ) without contact and transmits it to a visual display device via a characteristic data evaluation unit, characterized that the evaluation device is a computer ( 3 ) connected to a screen and / or display, in which customer data, for example a customer account and a customer photo, are stored and which, after evaluation of the chip card data, provides the visual representation of the customer ( 6 ) by means of the name and / or photo via the corresponding display devices ( 3 , 4 ) and which automatically or after a corresponding key press unlocks the customer account for opening and displays it on a connected screen. 5. Einrichtung nach Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, dass die Chipkarte (7) des Kunden (6) als Multifunktionskarte ausgebildet ist und beispielsweise eine unikate Identifikationsnummer enthält, die mit den in verschiedenen Computern unterschiedlicher Computerbetreiber, beispielsweise Banken, Bibliotheken, Arztpraxen, Hotels etc. gespeicherten Daten zur Kundenidentifikation (Namenszug und Foto) und des Kundenkontos verknüpft ist.5.The device according to claim 4, characterized in that the chip card ( 7 ) of the customer ( 6 ) is designed as a multi-function card and contains, for example, a unique identification number that with the different computers in different computers, for example banks, libraries, medical practices, hotels, etc. saved data for customer identification (name and photo) and the customer account is linked. 6. Vorrichtung nach Anspruch 4 oder 5, dadurch gekennzeichnet, dass der Computer (3) mit einem Scanner (4) und/oder mit einer digitalen Kamera verbindbar ist, über den bzw. über die das Foto neuer Kunden in den Computer speicherbar ist.6. The device according to claim 4 or 5, characterized in that the computer ( 3 ) with a scanner ( 4 ) and / or with a digital camera can be connected, via which or via which the photo of new customers can be stored in the computer.
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