DE10041792A1

DE10041792A1 - Automatic alarm relay to predetermined mobile radio devices involves WAP message relating to alarm being sent by WAP server via air interface of mobile radio network

Info

Publication number: DE10041792A1
Application number: DE2000141792
Authority: DE
Inventors: Mechthild Behrens; Joachim Charzinski; Manfred Huber
Original assignee: Siemens AG
Current assignee: Siemens AG
Priority date: 2000-08-25
Filing date: 2000-08-25
Publication date: 2002-03-14
Also published as: WO2002017563A3; WO2002017563A2

Abstract

The method involves passing an alarm triggered by an element of a telecommunications network to be monitored to enable alarm handling. A WAP message relating to the alarm is sent by a WAP server via an air interface of a mobile radio network to a predetermined mobile radio terminal (10). The WAP message is transmitted to the mobile terminal as a push message. Independent claims are also included for the following: (1) a network management arrangement, (2) for implementing the method.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und eine Netzmanagement- Vorrichtung zur Weiterleitung eines durch ein Element eines zu überwachenden Telekommunikationsnetzes ausgelösten Alarmes zum Ermöglichen einer Alarmbehandlung.The invention relates to a method and a network management Device for forwarding a through an element of a alarm triggered to monitor telecommunications network to enable alarm handling.

Aus "GSM-switching, services and protokolls", Jörg Eberspächer, ISBN 0-471-98278-4, Seite 232 ist bekannt, dass ein Mobilfunk-Telekommunikationsnetz gemäß dem GSM-Standard regionale (OMC) und überregionale (NMC) Wartungs- und Überwachungszentren für Elemente des Mobilfunk- Telekommunikationsnetzes aufweist. Alarme die beispielsweise von einem (Elemente eines Telekommunikationsnetzes überwachenden) Netzmanagementsystem eines Telekommunikationsnetzes generiert werden, wenn Elemente einer Vermittlungsanlage etc ausgefallen sind, werden herkömmlicherweise lokal angezeigt und an ein Netzmanagementzentrum (OPC und/oder NMC) weitergegeben. Außendienst-Mitarbeiter werden dabei über den Alarm, welchen sie beheben sollen über Pager informiert, über welche jedoch keine Problemdetails übermittelt werden oder vom Netzmanagementsystem abgefragt werden können, sodaß derartige Daten in der Regel über einen Festnetzzugriff zum Netzmanagementsystem abgefragt werden. Ein Zugriff kann dabei über das Festnetz mit einem Notebook über eine herkömmliche Festnetzverbindung erfolgen.From "GSM switching, services and protocols", Jörg Eberspächer, ISBN 0-471-98278-4, page 232 is known to a mobile telecommunications network according to the GSM standard regional (OMC) and national (NMC) maintenance and Surveillance centers for elements of cellular Has telecommunications network. For example, alarms from one (elements of a telecommunications network monitoring) network management system of a Telecommunications network are generated when items a switching system etc. have failed conventionally displayed locally and on Network management center (OPC and / or NMC) passed on. Sales representatives are informed of the alarm they should fix information about pagers, but about which ones no problem details are submitted or from Network management system can be queried, so that Data usually via a fixed network access to the Network management system can be queried. One access can over the landline with a notebook over a conventional one Landline connection.

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, möglichst einfach, effizient und kostengünstig eine ergonomische Informations- Möglichkeit für Mitarbeiter, welche Alarme in Elementen eines Telekommunikationsnetzes beheben sollen, zu ermöglichen. Die Aufgabe wird jeweils durch die Gegenstände der unabhängigen Ansprüche gelöst. The object of the present invention is, as simple as possible, efficient and cost-effective an ergonomic information Possibility for employees, which alarms in elements of a To enable telecommunications network to enable. The Task is carried out by the objects of the independent Claims resolved.

Die erfindungsgemäße Weiterleitung der Alarme als WAP- Nachricht von einem WAP-Server über eine Luftschnittstelle eines Mobilfunk-Kommunikationsnetzes ermöglicht einfach und effizient eine Weiterleitung von Alarmen eines Netzmanagementsystems an die vorgegebenen Mobilfunkendgeräte derjenigen Mitarbeiter, welche dem Alarm zugrundeliegende Fehler beheben sollen. Per WAP ist eine sehr einfache und detaillierte Information eines Mitarbeiters über Daten zum Alarm und/oder den Alarm auslösenden Element möglich. Überdies ist per WAP einfach und effizient eine Rückfrage eines Außendienst-Mitarbeiters von seinem Mobilfunkendgerät an eine Netzmanagement-Vorrichtung unter WAP ohne Zwischenschaltung von Bedienungspersonal eines Netzmanagementzentrums möglich, um Details zum Alarm für eine genauere Diagnose zu erfahren. Auch wird erfindungsgemäß ermöglicht, automatisch ohne Zwischenschaltung von Bedienungspersonal in einem Netzmanagementzentrum mit Gruppen-Management-Software Aufträge betreffend mehrere Alarme an mehrere Außendienstmitarbeiter automatisch und z. B. hinsichtlich räumlicher Verteilung usw. optimiert aufzuteilen. Ferner ist es einfach und effizient möglich, im Rahmen einer Fehleranalyse/Fehlerbehebung/Fehlerumgehung Konfigurationsänderungen, einen Reset etc. über einen WAP- Zugang vom Mobilfunkendgerät zu einer Netzmanagement- Vorrichtung zu veranlassen. Dabei ist auch eine Zugangskontrolle für das Mobilfunkendgerät möglich, um sicherzustellen, das nur Mobilfunkendgeräte und/oder Nutzer von Mobilfunkendgeräten, welche für Wartungsaufgaben betreffend Alarme zugelassen sind, Konfigurationsänderungen oder einen Reset etc. durchführen können. Auch wird erfindungsgemäß eine Duplizierung von Alarmen, beispielsweise zur Weiterleitung eines Alarmes an mehrere Experten, ermöglicht. Ferner ist per WAP ein Pull-Betrieb möglich, welcher einem vorgegebenen Mobilfunkendgerät (in welchem oder einer SIM beispielsweise die MSISDN, IMSI etc. zur Authentisierungsprüfung gespeichert sein kann) das Generieren von Reports oder aktiven Zustandsabfragen von Telekommunikationsnetzen-Elementen erlaubt. Das Verfahren kann auch auf privaten Vermittlungsanlagen oder abgesetzten Vermittlungseinrichtungen (z. B. Remote oder Access Network) verwendet werden. Auch können IP-Netzelemente eines Telekommunikationsnetzes, z. B. Elemente wie Router oder Switches, über ein SNMP/WAP-Gateway abgefragt oder modifiziert werden, um Alarme zu beheben. Das erfindungsgemäße Verfahren ist also anstatt für Telekommunikationsnetze auch zur Überwachung und/oder Fernwartung anderer Anlagen wie z. B. Gebäudesteuerungen, Produktionsanlagen und Werkzeugmaschinen (anstatt des anspruchsgemaessen Elementes eines Telekommunikationsnetzes) einsetzbar.The forwarding of the alarms according to the invention as a WAP Message from a WAP server over an air interface of a cellular communication network enables simple and efficient forwarding of alarms Network management system to the specified mobile terminals of those employees who are responsible for the alarm Should fix errors. Using WAP is a very simple and detailed information of an employee about data on Alarm and / or the element triggering the alarm possible. In addition, a query is simple and efficient via WAP of a sales representative from his mobile terminal to a network management device under WAP without Interposition of operating personnel Network management center possible to get alarm details for a to get more accurate diagnosis. Also according to the invention enables automatically without intermediary of Operating personnel in a network management center with Group management software orders related to multiple Alerts to multiple sales representatives automatically and e.g. B. optimized with regard to spatial distribution, etc. divide. Furthermore, it is easy and efficient to use the As part of a fault analysis / troubleshooting / workaround Configuration changes, a reset etc. via a WAP Access from the mobile terminal to a network management To cause device. There is also one Access control for the mobile terminal possible ensure that only mobile devices and / or users of mobile terminals, which are used for maintenance tasks regarding alarms are permitted, configuration changes or can perform a reset etc. Also will according to the invention, duplication of alarms, for example to forward an alarm to several experts, allows. Pull operation is also possible via WAP, which a given mobile terminal (in which or a SIM, for example, the MSISDN, IMSI, etc. Authentication check can be saved) generating of reports or active status queries from Telecommunication network elements allowed. The procedure can also on private switching systems or sold Switching facilities (e.g. remote or access network) be used. IP network elements can also be one Telecommunications network, e.g. B. elements such as router or Switches, queried via an SNMP / WAP gateway or modified to remedy alarms. The The method according to the invention is therefore instead of Telecommunication networks also for monitoring and / or Remote maintenance of other systems such as B. building controls, Production facilities and machine tools (instead of the element of a telecommunications network) used.

Weitere Merkmale und Vorteile ergeben sich aus den weiteren Ansprüchen und der nachfolgenden Beschreibung eines Ausführungsbeispieles anhand der Zeichnung. Dabei zeigt jeweils als Blockschaltbild:Further features and advantages result from the others Claims and the following description of a Exemplary embodiment with reference to the drawing. It shows each as a block diagram:

Fig. 1 eine erfindungsgemäße Alarm-Weiterleitung von einem Telekommunikationsnetz über ein WAP-System an ein Mobiltelefon, Fig. 1 an inventive alarm forwarding from a telecommunications network via a WAP system to a mobile phone,

Fig. 2 eine Alarm-Weiterleitung und eine Durchführung von Abfragen betreffend im Zusammenhang mit dem Alarm stehende Elemente per WAP, FIG. 2 is an alarm forwarding and performing queries concerning related to the alarm-standing elements via WAP,

Fig. 3 eine erfindungsgemäße Alarm-Weiterleitung per WAP unter Zwischenschaltung eines Netzmanagement-Outsourcing- Systems und eines Internets oder IP-Netzes, FIG. 3 is an inventive alarm forwarding via WAP interposition of a network management outsourcing system and an Internet or IP network,

Fig. 4 eine Alarm-Weiterleitung von einer Netzmanagement- Vorrichtung an ein Mobilfunkendgerät, eine Anforderung von weiteren Daten etc. vom Mobilfunkendgerät über die Netzmanagement-Vorrichtung, sowie eine Übertragung der angeforderten Daten über die Netzmanagement-Vorrichtung an das Mobilfunkendgerät. Fig. 4 is an alarm forwarding from a network management device to a mobile radio terminal, a request of further data etc. from the mobile terminal via the network management device, and a transfer of the requested data on the network management apparatus to the mobile station.

Fig. 1 zeigt ein Netzmanagementzentrum 1 (beispielsweise ein OMC, NMC oder mit einem von diesen verbundene Komponenten eines Telekommunikationsnetzes) mit einer Netzmanagement- Vorrichtung (= Mgt) 2, von welcher (2) ein ein Element 17 (switch, router, BSC, VLR, HLR oder beliebige andere) eines Telekommunikationsnetzes betreffender Alarm als Nachricht 3 an eine Weiterleitungs-Einrichtung (= WAP-Server WS) 4 übermittelt wird, welche (4) in Form einer Push-Nachricht 5 den Alarm 20 betreffende Informationen 3 über ein Internet oder IP-Netz weiterleitet an ein WAP-Gateway WG 6, welches als Push-Nachricht 7 den Alarm 3 betreffende Informationen zu einer Basisstation 8 eines Mobilfunktelekommunikationsnetzes 9 überträgt, worauf die Basisstation 8 die Nachricht 7 als WAP-Nachricht an eine Mobilstation 10 über die Luftschnittstelle 11 des Mobilfunktelekommunikationsnetzes 9 überträgt. Fig. 1 shows a network management center 1 (such as an OMC, NMC, or with a related of these components of a telecommunications network) to a network management device (= Mgt) 2, from which (2) an element 17 (switch, router, BSC, VLR, HLR or any other) alarm relating to a telecommunications network is transmitted as message 3 to a forwarding device (= WAP server WS) 4 , which ( 4 ) in the form of a push message 5, information 3 relating to alarm 20 via an Internet or IP network forwards to a WAP gateway WG 6 which, as push message 7, transmits information relating to alarm 3 to a base station 8 of a mobile radio communications network 9 , whereupon base station 8 sends message 7 as a WAP message to a mobile station 10 via the Air interface 11 of the mobile radio communication network 9 transmits.

Damit ist das Mobilfunkendgerät 10 über den Alarm eines Elementes im von der Netzmanagement-Vorrichtung 1, 2 überwachten Telekommunikationsnetz informiert. An welches Mobilfunkendgerät 10 einen Alarm betreffende Nachrichten (3, 5, 7, 11) zu übertragen sind kann im Netzmanagementzentrum 1, 2 oder im WAP-Server 4 in einer Liste etc in einem Speicher vorgegeben sein. Üblicherweise ist das Mobilfunkendgerät 10 das Mobilfunkendgerät eines Service-Technikers, welcher die Ursache eines Alarms beheben soll. Im WAP-Server 4 kann auch durch eine Gruppenmanagment-Software eine Verteilung von mehreren Nachrichten betreffend mehrere Alarme an mehrere Mobilfendgeräte 10 von mehreren Außendienstmitarbeitern vorgesehen werden, um die Bearbeitung der Alarme auf mehrere Außendienstmitarbeiter aufzuteilen.The mobile radio terminal 10 is thus informed of the alarm of an element in the telecommunications network monitored by the network management device 1 , 2 . To which mobile radio terminal 10 messages ( 3 , 5 , 7 , 11 ) to be transmitted regarding an alarm can be specified in a list etc. in a memory etc. in the network management center 1 , 2 or in the WAP server 4 . The mobile radio terminal 10 is usually the mobile radio terminal of a service technician who is intended to correct the cause of an alarm. In the WAP server 4 , a group management software can also be used to distribute a plurality of messages relating to a number of alarms to a number of mobile terminals 10 from a number of sales representatives in order to distribute the processing of the alarms to a number of sales representatives.

Wie Fig. 2 zeigt, kann von einer Mobilfunkstation 10 über die Luftschnittstelle 11 und das Mobilfunknetz 9, über den WAP-Gateway 6, von diesem über das Internet oder ein IP-Netz 5 eine Rückfrage oder Datenanforderung 12, 13, 14 über den WAP-Server 4 zur Netzmanagement-Vorrichtung 2 übertragen werden. Entsprechend können auch auf dem gleichen Weg wie die Anforderung 12, 13, 14 in entgegengesetzter Richtung als Antwort auf die Anforderung Daten betreffend Details zum Alarm, zum vom Alarm betroffenen Element oder zu anderen Elementen eines zu überwachenden Telekommunikationsnetzes 18 etc. von der Netzmanagement-Vorrichtung 2 über einen WAP- Server 4, das Internet oder ein IP-Netz etc. 5, ein WAP- Gateway 6, ein Mobilfunknetz 9 und eine Mobilfunknetz- Luftschnittstelle 11 als WAP-Nachricht etc. an das Mobilfunkendgerät 10 zurück übertragen werden. Die Übertragung im Internet oder IP-Netz 5 erfolgt beispielsweise gemäß http-Protokoll, smtp-Protokoll, WAP-Protokoll oder tunnelling-Protokoll. Die Übertragung über die Luftschnittstelle 11 erfolgt z. B. gemäß GSM/UMTS/WAP- Protokoll.As shown in FIG. 2, can from a mobile station 10 via the air interface 11 and the mobile phone network 9, via the WAP gateway 6, from this via the Internet or an IP network 5, a query or data request 12, 13, 14 via the WAP Server 4 are transmitted to the network management device 2 . Accordingly, in the same way as the request 12 , 13 , 14 in the opposite direction in response to the request, data relating to details about the alarm, the element affected by the alarm or other elements of a telecommunication network 18 to be monitored etc. can be obtained from the network management device 2 via a WAP server 4 , the Internet or an IP network etc. 5, a WAP gateway 6 , a mobile radio network 9 and a mobile radio network air interface 11 are transmitted back to the mobile radio terminal 10 as a WAP message etc. The transmission in the Internet or IP network 5 takes place, for example, in accordance with the http protocol, smtp protocol, WAP protocol or tunneling protocol. The transmission via the air interface 11 takes place, for. B. according to GSM / UMTS / WAP protocol.

Wie Fig. 3 zeigt, kann der WAP-Server 4 auch ein Server einer Service-Firma, welche das Telekommunikationsnetz (welches der Alarm betrifft) wartet, sein. In diesem Falle kann die Übertragung einer den Alarm betreffenden Nachricht 3 von einer Netzmanagement-Vorrichtung 2 zur Weiterleitungseinrichtung (WAP-Server 4) auch über das Internet oder ein IP-Netz wie dargestellt erfolgen. Über diesen Weg erfolgen in diesem Falle auch Rückfragen der Mobilstation und Antworten hierauf.As FIG. 3 shows, the WAP server 4 can also be a server of a service company which maintains the telecommunications network (which affects the alarm). In this case, the transmission of a message 3 relating to the alarm from a network management device 2 to the forwarding device (WAP server 4 ) can also take place via the Internet or an IP network as shown. In this case, questions from the mobile station and answers to this are also made in this way.

Wie Fig. 4 zeigt, kann erfindungsgemäß eine Mobilstation auch per WAP informiert werden, wenn die Außenstelle 15, über welche sie in herkömmlicher Weise mit der Netzmanagement- Vorrichtung 2 zur Analyse und Behebung eines Alarmes kommunizieren könnte aufgrund einer defekten Verbindung 16 von letzterer abgeschnitten ist. In diesem Beispiel (in welchem der WAP-Server 4 vom Provider des zu überwachenden Telekommunikationsnetzes betrieben wird und mit der Netzmanagement-Vorrichtung 2 verbunden ist) erfolgt die Kommunikation zwischen der Netzmanagement-Vorrichtung 2 und der Mobilstation 10 über den netzintern angekoppelten WAP- Server 4, das Internet 5 (oder ein IP-Netz), einen WAP- Gateway vom Internet oder IP-Netz 5 zum Mobilfunknetz 9 und über eine Luftschnittstelle zwischen der Mobilstation 10 und einer Basisstation 8. Dies hat den Vorteil, dass ein Service- Techniker sich die Informationen, welche er zur Analyse und Behebung eines Alarms benötigt, von der Netzmanagement- Vorrichtung 2 per WAP über einen Internetanschluß der Netzmanagement-Vorrichtung 2 oder den mit dieser verbundenen WAP-Server 4 erfragen kann. Überdies ist es derart möglich, von der Mobilstation 10 über die Luftschnittstelle 11 per WAP, das Internet oder das IP-Netz und über den WAP-Server 4 Konfigurations-Änderung(en), einen Reset etc. an Elementen des zu überwachenden Telekommunikationsnetzes (Routern, Switches oder beliebige andere Elemente) zur Alarmanalyse per Web-based Management oder SNMP zu veranlassen.As shown in FIG. 4, according to the invention a mobile station can also be informed via WAP when the branch office 15 , via which it could communicate in a conventional manner with the network management device 2 for analyzing and rectifying an alarm, is cut off from the latter due to a defective connection 16 , In this example (in which the WAP server 4 is operated by the provider of the telecommunication network to be monitored and is connected to the network management device 2 ), the communication between the network management device 2 and the mobile station 10 takes place via the internally connected WAP server 4 , the Internet 5 (or an IP network), a WAP gateway from the Internet or IP network 5 to the mobile radio network 9 and via an air interface between the mobile station 10 and a base station 8 . This has the advantage that a service technician inquires about the information that he needs to analyze and remedy an alarm from the network management device 2 via WAP via an internet connection of the network management device 2 or the WAP server 4 connected to it can. Furthermore, it is possible in this way from the mobile station 10 via the air interface 11 via WAP, the Internet or the IP network and via the WAP server 4 configuration change (s), a reset etc. to elements of the telecommunications network to be monitored (routers , Switches or any other element) for alarm analysis via web-based management or SNMP.

Der Einsatz von WAP hat gegenüber einem herkömmlichen Modem Techniken den Vorteil, hinsichtlich des Bandbreiteverbrauchs optimiert auf die beim Mobilfunkendgerätzugang über eine Luftschnittstelle 11 zur Verfügung stehenden Resourcen angepaßt zu sein.The use of WAP has the advantage over conventional modem techniques of being optimized in terms of bandwidth consumption and adapted to the resources available for mobile terminal access via an air interface 11 .

Claims

1. A method for forwarding ( 3 , 5 , 7 , 11 ) an alarm ( 20 ) triggered by an element ( 17 ) of a telecommunication network ( 18 ) to be monitored to enable alarm handling ( 3 , 5 , 9 , 11 ), characterized in that that a WAP message relating to the alarm ( 3 ) is transmitted from a WAP server ( 4 ) via an air interface ( 11 ) of a mobile radio network ( 9 ) to a predetermined mobile radio terminal ( 11 ).

2. The method according to claim 1, characterized in that the WAP message is transmitted ( 5 , 7 , 11 ) to the mobile radio terminal ( 10 ) as a push message.

3. The method according to claim 1 or 2, characterized in that the transmission of the WAP message ( 5 , 7 , 11 ) to the mobile radio terminal ( 10 ) takes place automatically without prior request from the operators of a network management center.

4. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that in the presence of several alarms by automatically distributing the alarms to a plurality of mobile radio terminals, to which mobile radio terminal ( 10 ) a WAP message ( 5 , 7 , 11 ) from the WAP server is given ( 4 ) is to be sent.

5. The method according to any one of the preceding claims, m characterized in that a query is made by a WAP message regarding the alarm from the mobile radio terminal ( 10 ) via a bidirectional air interface ( 11 ) of a mobile radio network ( 9 ).

6. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that a configuration change or a reset, in particular a configuration change or a reset of an element of the telecommunications network to be monitored, which is affected by the alarm, is carried out by the mobile radio terminal via the air interface of a mobile radio network ( 9 ).

7. The method according to claim 5 or 6, characterized in that a consultation or Configuration change or reset message of one Mobile terminal only after a positive Authentication check of the mobile terminal or the card contained in it or the user of the Mobile terminal is processed.

8. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the mobile terminal ( 10 ) in the pull mode queries information or a report regarding the state of a telecommunications network element.

9. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the mobile radio terminal ( 10 ) causes a request ( 12 , 13 , 14 ) or configuration modification request regarding a telecommunications network element.

10. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that a transmission of a message ( 3 ) relating to the alarm from a network management device ( 1 ; 2 ) to a WAP server ( 4 ) by the latter via the Internet or IP network to a WAP gateway ( 6 ) and from this via WAP via at least one air interface ( 11 ) of a mobile radio network to a mobile radio terminal ( 10 ).

11. Network management device 2, in particular for carrying out the method according to one of the preceding claims,
to forward ( 3 , 5 , 11 ) an alarm triggered by an element ( 17 ) of a telecommunication network ( 18 ) to enable alarm handling,
characterized in that
the network management device includes:
an input ( 19 ) for alarm messages ( 20 ) relating to an element ( 17 ) of a telecommunications network ( 18 ) and
an output ( 21 ) for forwarding a message ( 3 ) relating to the alarm to a transmission ( 5 ) of information relating to the alarm ( 18 ) as a WAP message via at least the air interface ( 11 ) of a mobile radio network ( 9 ) to a mobile radio terminal ( 10 ) initiating forwarding device ( 4 ).

12. Network management device according to claim 11, characterized in that the WAP message is a Is push message.

13. Network management device according to claim 11 or 12, characterized in that no point for operating personnel is connected between the network management device and the mobile radio terminal ( 10 ).

14. Network management device ( 2 ) according to one of claims 11 to 13, characterized in that the forwarding device ( 4 ) is connected to a WAP gateway to a mobile radio network via an IP network or the Internet ( 5 ).

15. Network management device according to one of claims 11 to 14, characterized in that the connection between the network management device ( 21 ) and the mobile radio terminal ( 10 ) bidirectionally to enable a request and / or to trigger tests or resets in the monitored Telecommunications network ( 18 ) is formed by the mobile radio terminal ( 10 ).