DE10034435A1 - Method for controlling monitoring and calculating costs of provided services - Google Patents

Method for controlling monitoring and calculating costs of provided services

Info

Publication number
DE10034435A1
DE10034435A1 DE2000134435 DE10034435A DE10034435A1 DE 10034435 A1 DE10034435 A1 DE 10034435A1 DE 2000134435 DE2000134435 DE 2000134435 DE 10034435 A DE10034435 A DE 10034435A DE 10034435 A1 DE10034435 A1 DE 10034435A1
Authority
DE
Germany
Prior art keywords
identification
service
central control
control center
service terminal
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Ceased
Application number
DE2000134435
Other languages
German (de)
Inventor
Fritz Haugg
Robert Burkard
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
BURKARD RENATE
Original Assignee
BURKARD RENATE
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by BURKARD RENATE filed Critical BURKARD RENATE
Priority to DE2000134435 priority Critical patent/DE10034435A1/en
Publication of DE10034435A1 publication Critical patent/DE10034435A1/en
Ceased legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C1/00—Registering, indicating or recording the time of events or elapsed time, e.g. time-recorders for work people
    • G07C1/10—Registering, indicating or recording the time of events or elapsed time, e.g. time-recorders for work people together with the recording, indicating or registering of other data, e.g. of signs of identity

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Alarm Systems (AREA)

Abstract

The method is used to control, monitor and charge for, according to quality, services provided. A person authorised to operate the control system provides prove of their authorisation to use the system by applying a data carrier, carrying an identification code, to an identification device (7, 16). This actuates the system. The user can then call up instructions on a display (2) by actuating multi function keys (3). The instructions are carried out by inputting a pulse, e. g. by means of an 'ENTER' key, which are conveyed to a central site (Z) and are displayed and stored there. After the user has logged out of the system, the system is closed down to a wait position. To carry out the method, a service terminal (1) is provided to each service station (21).

Description

Die Erfindung befasst sich mit einem Verfahren und einer Vor­ richtung zum Steuern, Überwachen, sowie leistungsbezogenem Abrechnen von erbrachten Serviceleistungen (Echtzeiterfassung) insbes. im Bereich von hilfsbedürftigen Personen, z. B. in der Altenpflege. Ausserdem eignet sich das erfindungsgemässe Verfahren und die Vorrichtung als ein System zur häuslichen Betreuung, Versorgung und Wartung von Haushalten und Häu­ sern. Ein solches System bietet sich natürlich auch bestens für Reinigungsbetriebe an, deren Abrechnungs-, Einsatz- und Überwachungsprobleme ähnlich gelagert sind wie in der Alten­ betreuung. Ebenso sind das erfindungsgemäße Verfahren und die Vorrichtung ein vorzügliches Hilfsmittel zur Steuerung von Nutzungsabläufen in Fitness-Zentren. Nutzungsdauer, Beleg­ zeiten von Sport- und Trainingsgeräten, Schwimmbädern und Saunen können damit nicht nur überwacht, sondern auch auf einander abgestimmt werden.The invention is concerned with a method and a pre Direction for controlling, monitoring and performance-related Billing of services rendered (real-time recording) in particular in the area of needy people, e.g. B. in the Elderly. The inventive method is also suitable Method and device as a system for domestic Care, supply and maintenance of households and homes fibers. Such a system is of course also ideal for Cleaning companies, their billing, deployment and Monitoring problems are similar to those in the old care, support. The method and the device is an excellent tool for controlling Usage processes in fitness centers. Service life, document times of sports and training equipment, swimming pools and Saunas can not only be monitored, but also on be coordinated.

Es gibt heute Systeme und Geräte, die über Datenerfassung Personen auf deren Berechtigung, z. B. zum Betreten von Ge­ bäuden, Sportanlagen u. ä., hin überprüfen, die gleichzeitig Datum, Uhrzeit und die Personen als Individuum registrieren, die die Geräte betätigen und die erfassten Daten an einen zentra­ len Rechner weiterleiten, wo diese abgespeichert werden. Die Erfassung der Daten erfolgt dabei in berührender oder berüh­ rungsloser Weise. Personenerkennung wird über Daumenab­ druck oder optisch oder andere, eine Person eindeutig identifi­ zierende Merkmalserfassung vorgenommen. There are systems and devices out there that use data collection People on their authorization, e.g. B. to enter Ge buildings, sports facilities u. Ä., check out that at the same time Register date, time and people as individuals, which operate the devices and the recorded data to a zentra Forward the computer where it will be saved. The The data is recorded in touch or touch unscrupulous way. Person recognition is done using thumbs printing or optical or other, a person clearly identifi ornamental feature registration made.  

Es sind auch Systeme bekannt, die, über Datenerfassungsgeräte am Arbeitsplatz, den Fortgang von Arbeitsabläufen an eine Zentrale melden, so dass von dieser zentralen Stelle aus die Arbeitsabläufe steuerbar sind.Systems are also known which, via data acquisition devices in the workplace, the progress of work processes to one Report the central office so that the Work processes are controllable.

Diese Systeme weisen jedoch gegenüber der Erfindung auf dem Bereich der Servicedienstleistungen den wesentlichen Nachteil auf, dass sie nicht gleichzeitig so ausgestaltet sind, dass man zusätzlich über das Datenerfassungsgerät in beiden Richtungen, d. h. vom Datenerfassungsgerät zu einer zentralen Leitstelle und in der Gegenrichtung Botschaften, z. B. Anweisungen, Befehle, Vollzugsmeldungen etc. austauschen und inhaltlich registrieren, sowie für eine leistungsgerechte, korrekte Abrechnung unstrittig verwerten und damit Handlungen und Servicevorgänge beein­ flussen und steuern kann.However, these systems have over the invention on the Area of services the main disadvantage on that they are not designed at the same time so that one additionally via the data acquisition device in both directions, d. H. from the data acquisition device to a central control center and messages in the opposite direction, e.g. B. instructions, commands, Exchange enforcement reports etc. and register their content, and indisputable for a performance-based, correct billing exploit and thus affect actions and service processes can flow and control.

Darüber hinaus ist es auch von besonderem Vorteil für die An­ wendung der Erfindung z. B. im Pflegebereich, dass mit dem Datenerfassungssystem eine Notrufeinrichtung zusammenwirkt, so dass jederzeit, ohne besondere weitere Installationen ein Arzt oder die zentrale Leitstelle auf einen Notfall aufmerksam ge­ macht werden können, um Hilfe anzufordern. Auch Polizei und/oder Feuerwehr können in den Kreis der zu informierenden Stellen einbezogen werden.In addition, it is also of particular advantage for the tourists application of the invention z. B. in the care sector that with Data collection system interacts with an emergency call device, so that a doctor at any time without special additional installations or alert the central control center to an emergency can be made to request help. Police and / or Firefighters can be in the circle of information Jobs to be involved.

Der Erfindung liegt daher die Aufgabe zu Grunde ein Service­ system, aufbauend auf dem oben beschriebenen Stand der Tech­ nik, zu entwickeln, welches durch ein Verfahren und eine Vor­ richtung definiert ist. Ein solches System eignet sich z. B. für die häusliche Pflege von hilfsbedürftigen Personen und für an­ dere Servicebereiche, da es als Gesamtsystem den spezifischen Anforderungen und Problemen in diesen Bereichen gerecht wird. The invention is therefore based on the object of a service system, based on the state of the art described above nik, to develop, which by a method and a pre direction is defined. Such a system is suitable for. B. for the home care of people in need and for others other service areas, as it is the overall system specific Meet requirements and problems in these areas becomes.  

Die Lösung dieser Aufgabe sieht die Erfindung in einem Ver­ fahren und einer Vorrichtung zur Durchführung des Verfahrens vor, das jeder, zum Benutzen der Information aus dem System berechtigten Person, nur dann Zugang zu diesem System gibt, nachdem über eine, die Person identifizierende Erkennungsein­ richtung, die über ein Serviceterminal, das gleichzeitig die Ver­ bindung zu einem Rechner in einer zentralen Leitstelle des Ser­ vicedienstleiters herstellt, diese als berechtigt erkannt hat, und sich damit ein Informationsfluss vom und zum Serviceterminal aufbaut und in den Rechner eingegebene Anweisungen an das Serviceterminal übermittelt werden, die beim Aktivieren dessel­ ben auf einem Display erscheinen und die nach Ausführung der Anweisungen durch eine Serviceperson, die dies durch Betäti­ gen einer Taste am Serviceterminal an die zentrale Leitstelle meldet und die sich, nach Ausführung aller Anweisungen, durch Entfernen ihres Erkennungscodes, im System wieder abmeldet.The invention sees the solution to this problem in a ver drive and a device for performing the method everyone to use the information from the system authorized person only gives access to this system after having a recognition that identifies the person direction, via a service terminal, which also ver connection to a computer in a central control center of the Ser vicedienstleiters, has recognized them as authorized, and there is a flow of information from and to the service terminal builds up and instructions entered into the computer to the Service terminal are transmitted when activating the same appear on a display after the execution of the Instructions from a service person that are operated by the operator to the central control center by pressing a button on the service terminal reports and, after carrying out all instructions, through Remove your identification code, logs out of the system.

Vorteilhaft ist es für die Speicherung von Erkennungscodes eine programmierbare Chipkarte, eine Magnetkarte, einen Transpon­ der für berührungslose Kontaktaufnahme oder ähnliche Daten­ träger zu verwenden.It is advantageous for the storage of identification codes programmable chip card, a magnetic card, a transpon for contactless contact or similar data carrier to use.

Aus Sicherheitsgründen ist es weiter vorteilhaft Erkennungsme­ dien unterschiedlicher Erkennungsmethoden, z. B. Videokamera mit einer Chipkarte zusammenwirken zu lassen, um eine mehr­ fache Erkennung, als Voraussetzung für eine Öffnung einer Wohnungstür, zu erlangen.For security reasons, it is also advantageous to use recognition serve different detection methods, e.g. B. Video camera to cooperate with a chip card, one more easy recognition, as a prerequisite for opening one Apartment door to obtain.

Ein weiterer Vorteil wird in der Anordnung einer Notrufeinrich­ tung gesehen, die über das Serviceterminal mit einer zentralen Leitstelle des Servicedienstes oder einem Notarzt oder dem Hausarzt verbunden ist, so dass Hilfe direkt angefordert werden kann.Another advantage is the arrangement of an emergency call device seen through the service terminal with a central Control center of the service department or an emergency doctor or the Family doctor is connected so that help can be requested directly can.

Beim Einsatz des Systems im Bereich der Versorgung von Wohnungen, z. B. Haushalten von Alleinstehenden oder sich im Urlaub befindender Personen ist dieses System mit einer zentra­ len Servicestation verbunden, die die Befehle an die zu betreu­ enden Haushalte bzw. Personen weitergibt. When using the system in the area of supplying Apartments, e.g. B. households of single people or in This system with a centra is for people on vacation len service station, which is responsible for the commands to the end households or people.  

So kann z. B. über ein Kommando aus einer zentralen Leitstelle eine Bewässerungseinrichtung für Pflanzen bei Trockenheit in Gang gesetzt oder bei Einbruch der Dunkelheit die Beleuchtung einer Wohnung/eines Hauses eingeschaltet werden. Ein Betre­ ten der zu betreuenden Anlage durch Personen mit Berechtigung wird über das System an eine zentrale Leitstelle gemeldet.So z. B. via a command from a central control center an irrigation system for plants in drought conditions Gear set or the lighting at nightfall an apartment / house. A supervisor ten of the system to be managed by persons with authorization is reported to a central control center via the system.

Bei Anwendung des erfindungsgemässen Systems bei Sportan­ lagen, z. B. in Fitness-Zentren wird an eine zentrale Leitstelle nicht nur vermeldet ob ein Gerät gerade belegt ist, sondern auch wie lange die bezahlte Benutzungszeit noch andauert. Nach Ablauf der festgelegten Benutzungsdauer kann das Gerät abge­ schaltet bzw. blockiert werden oder der Benutzer über ein Signal informiert werden, dass seine Benutzungserlaubnis wegen Zeit­ ablaufs oder einem anderen Beschränkungsgrund erloschen ist. Eine Reservierung bestimmter Geräte durch einen Benutzer ist ebenso möglich, wie ein gesteuert Trainingsablauf.When using the system according to the invention at Sportan were, e.g. B. in fitness centers to a central control center not only reports whether a device is currently occupied, but also how long the paid usage time continues. To The device can expire after the specified period of use switches or blocks or the user via a signal be informed that his permission to use is due to time expired or another restriction reason has expired. A reservation of certain devices by a user is just as possible as a controlled training process.

Das erfindungsgemässe System sieht vor, dass eine zentrale Leitstelle mit Servicestationen über Modem und Telephonver­ bindung, oder auch drahtlos in kommunikative Verbindung treten kann. Sowohl die Zentrale, als auch jede Servicestation kann die Verbindung aktivieren. Damit können entweder die Servicestationen untereinander oder über die zentrale Leitstelle kommunizieren.The system according to the invention provides that a central Control center with service stations via modem and telephone binding, or also wireless in communicative connection can kick. Both the head office and every service station can activate the connection. It can be used to either Service stations with each other or via the central control center communicate.

Das Serviceterminal beim Kunden kann an jedem Platz im oder ausserhalb des Hauses angebracht sein, so auch an der Ein­ gangstür zu einer Wohnung oder einem Haus und damit gleich­ zeitig die Personenerkennung und das Feststellen der Berechti­ gung für die Betätigung eines automatischen Türöffners über­ nehmen. In diesem Falle kann der Einbau eines Sicherheitscodes verhindern, dass der Zutritt von nicht berechtigten Personen verhindert wird, bzw. wenn unberechtigte Personen sich einen Zugang erzwingen, ein Alarm, z. B. bei einer Polizeistation, ausgelöst wird. Dies kann dadurch geschehen, dass eine berech­ tigte Person unter Zwang einen alpha/numerischen Code aus­ löst, der zwar das Öffnen der Eingangstür bewirkt, gleichzeitig aber den gewünschten Alarm auslöst. The customer service terminal can be located at any place in or be attached outside the house, so also on the one entrance door to an apartment or house and thus the same early identification of persons and determination of authorization to operate an automatic door opener to take. In this case, the installation of a security code prevent access by unauthorized persons is prevented, or if unauthorized persons join Force access, an alarm, e.g. B. at a police station, is triggered. This can be done by calculating a forced an alpha / numeric code triggers, which causes the front door to open, at the same time but triggers the desired alarm.  

In den Fig. 01 ist ein Beispiel für die Ausführung eines Ser­ viceterminals dargestellt. Die Fig. 02 und 03 zeigen schematisch eine mögliche Systemkonfiguration.An example of the execution of a service terminal is shown in FIG. 01. FIGS. 02 and 03 show schematically a possible system configuration.

Fig. 01 Serviceterminal Fig. 01 service terminal

Das Serviceterminal (1) ist ein menügesteuertes Datenein- und -ausgabegerät, dessen Menü, auf einem alphanumerischen/gra­ phischen Display (2) erscheint und über Multifunktionstasten (3) und eine Eingabetaste "ENTER" oder auch einfache Menüan­ steuertasten abrufbar ist. Das Serviceterminal weist zusätzlich einen Anschluss (4) für einen Notrufkontaktgeber auf. Ferner sind Kontrollleuchten (5) vorgesehen, die die Funktionsfähigkeit des Geräts anzeigen und Hinweis auf seine Opernationalität z. B. mit einer zentralen Leitstelle "Z" geben, nachdem eine Service­ person ihre Identität und Berechtigung durch Auslösen der Iden­ tifikations- und Berechtigungserkennung mittels eines Codes am hierfür vorgesehenen Identifikationserkenner (7) ausgelöst hat. Der Identifikationserkenner (7) wird durch Einschieben einer Chip- oder Magnetkarte oder durch einen Sensor für, eine be­ rührungslose Personenerkennung, z. B. für eine optische, akusti­ sche, infrarot oder eine Erkennung mittels Daumenabdruck (genetischer Fingerabdruck) oder in Kombination mehrerer solcher Erkennungseinrichtungen ausgelöst.The service terminal ( 1 ) is a menu-driven data input and output device, the menu of which appears on an alphanumeric / graphic display ( 2 ) and can be called up via multifunction keys ( 3 ) and an enter key "ENTER" or simple menu control keys. The service terminal also has a connection ( 4 ) for an emergency contact. Control lights ( 5 ) are also provided, which indicate the functionality of the device and indicate its operational nationality, e.g. B. with a central control center "Z" after a service person has triggered their identity and authorization by triggering the identification and authorization recognition by means of a code on the identification recognizer provided for this purpose ( 7 ). The identification recognizer ( 7 ) is inserted by inserting a chip or magnetic card or by a sensor for, a non-contact person detection, z. B. triggered for an optical, acoustical cal, infrared or recognition by means of a thumbprint (genetic fingerprint) or in combination of several such recognition devices.

Das Serviceterminal ist ferner mit einem Mikrophon und einem Lautsprecher (6) ausgestattet, über welche die serviceleistungs­ empfangende Person oder die Serviceperson mit der zentralen Leitstelle; "Z" direkt kommunizieren. Dies ist besonders in Not­ fällen, z. B. bei eingeschränkter Bewegungsfähigkeit einer zu pflegenden Person wichtig.The service terminal is also equipped with a microphone and a loudspeaker ( 6 ), via which the person receiving the service or the service person communicates with the central control center; Communicate "Z" directly. This is particularly important in emergencies, e.g. B. important with restricted mobility of a person to be cared for.

Ein Infrarot Anschluss (8) verbindet mit dem Serviceterminal z. B. eine Fernbedienung, die eine Notruffunktion ausübt, oder einen Bewegungsmelder, der die Anwesenheit einer Person im zu überwachendem Serviceraum anzeigt und an die zentrale Leitstelle übermittelt. An infrared connection ( 8 ) connects to the service terminal e.g. B. a remote control that performs an emergency call function, or a motion detector that indicates the presence of a person in the service room to be monitored and transmits it to the central control center.

Fig. 02: Installation eines Servicesystems im Haus Fig. 02: Installation of a service system in the house

In Zentrum der Installation des Servicesystems im Haus befindet sich ein Klientenserver (9), der alle lokal anfallenden Aufgaben koordiniert, abarbeitet und über ein Modem/ISDN-Adapter/Router (10) über ein Telekommunikationsnetz - verdrahtet oder drahtlos - mit der, ausserhalb der Servicestation angeordneten, zentralen Leitstelle "Z" kommuniziert.At the center of the installation of the service system in the house is a client server ( 9 ), which coordinates and processes all locally occurring tasks and via a modem / ISDN adapter / router ( 10 ) via a telecommunications network - wired or wireless - with, outside of Service station arranged, central control center "Z" communicates.

An den Klientenserver (9) können ein Serviceterminal (1), ein Video-Aufzeichnungsgerät (12), das mit einer Video-/Digi­ talkamera (13) zusammenwirkt, ein externen Ausgabegerät (11), z. B. Drucker, sowie ein externer Identifikationserkenner (16), z. B. Zugangskontrolle, angeschlossen werden.At the client server ( 9 ), a service terminal ( 1 ), a video recording device ( 12 ), which cooperates with a video / Digi talkamera ( 13 ), an external output device ( 11 ), for. B. printer, and an external identification recognizer ( 16 ), for. B. access control.

An dem Serviceterminal (1) können eine Taste (14) und eine Infrarotbedienung (15) zur Auslösung eines Notsignals vorgese­ hen werden. Wird ein Signal ausgelöst durch betätigen des Not­ ruftaster (14) wird das Notrufsignal an die zentrale Leitstelle "Z" unmittelbar weitergeleitet. Wird ein Notrufsignal über die Infrarotfernsteuerung (15) getätigt, so kann der Anwender direkt entscheiden, ob er entweder die zentrale Leitstelle "Z" oder Polizei (17), Arzt (18), oder sonstige Hilfsdienste (19) benach­ richtigt.At the service terminal ( 1 ), a button ( 14 ) and an infrared control ( 15 ) can be provided to trigger an emergency signal. If a signal is triggered by pressing the emergency call button ( 14 ), the emergency call signal is immediately forwarded to the central control center "Z". If an emergency call signal is made via the infrared remote control ( 15 ), the user can directly decide whether he should either inform the central control center "Z" or the police ( 17 ), doctor ( 18 ), or other auxiliary services ( 19 ).

Fig. 03: schematische Darstellung der Einsatzzentrale eines Servicesystems Fig. 03: schematic representation of the control center of a service system

Die zentrale Leitstelle "Z" ist über Modem/ISDN-Adapter/Router (10) mit mehreren Klientenservern (9), die sich bei den Servicestationen(21) befinden, in kommunikativer Verbindung vernetzt. Diese Servicestationen (21) werden von unterschiedli­ chen Betreuerterminals (20), zentral oder dezentral über die zentrale Leitstelle "Z" betreut und mit Nachrichten versorgt, die über den Klientenserver (9) zum Display am Serviceterminal (1) weitergegeben werden. The central control center "Z" is connected via a modem / ISDN adapter / router ( 10 ) to a number of client servers ( 9 ), which are located at the service stations ( 21 ), in a communicative connection. These service stations ( 21 ) are supervised by various supervisory terminals ( 20 ), centrally or decentrally via the central control center "Z" and supplied with messages which are passed on to the display at the service terminal ( 1 ) via the client server ( 9 ).

Die Betreuerterminals (20) können hierbei in unmittelbarer Nähe der zentralen Leitstelle "Z" aufgestellt sein, sie können z. B. ebenso in einer Praxis eines betreuenden Arztes angeordnet sein.The supervisor terminals ( 20 ) can be set up in the immediate vicinity of the central control center "Z". B. can also be arranged in a doctor's office.

Claims (13)

1. Verfahren zum Steuern, Überwachen, sowie leistungsgerechtem Abrechnen erbrachter Serviceleistungen, dadurch gekennzeich­ net, dass eine zum Bedienen eines Steuersystems zugelassene Person ihre Berechtigung für die Nutzung des Systems durch Heranführen von einem, einen Erkennungscode tragenden Da­ tenträger an mindestens ein Erkennungsgerät (7) (16) nachweist und dadurch gleichzeitig das System aktiviert und durch Betäti­ gen von Multifunktionstasten (3) auf einem Display (2) Anwei­ sungen abruft, deren Ausführung durch Eingage eines Impulses, z. B. mittels einer Bestätigungstaste "ENTER", zu einer zentra­ len Leitstelle "Z" übermittelt, dort anzeigt und gleichzeitig spei­ chert, sowie nach der Abmeldung der Identifikation das Systeme in einen Ruhezustand herunterfährt.1. A method for controlling, monitoring and billing services provided in accordance with performance, characterized in that a person authorized to operate a control system grants their authorization to use the system by introducing a data carrier carrying a identification code to at least one identification device ( 7 ). ( 16 ) demonstrates and thereby simultaneously activates the system and retrieves instructions by actuating multifunction buttons ( 3 ) on a display ( 2 ), the execution of which by entering a pulse, e.g. B. by means of a confirmation key "ENTER", transmitted to a central control center "Z", displays there and at the same time saves, and shuts down the systems into an idle state after the identification has been deregistered. 2. Verfahren nach Patentanspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass zusätzlich über ein Mikrophon am Serviceterminal (1) Informationen zur zentralen Leitstelle "Z" gesendet und über einen Lautsprecher (6) Informationen von der zentralen Leitstel­ le an die Servicestation übermittelt werden. 2. The method according to claim 1, characterized in that information about the central control center "Z" is additionally sent via a microphone at the service terminal ( 1 ) and information is transmitted from the central control center to the service station via a loudspeaker ( 6 ). 3. Vorrichtung zur Durchführung des Verfahrens nach Patentan­ spruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass ein Serviceterminal (1) an jeder Servicestation (21) vorgesehen ist, das als ein menüge­ steuertes Datenein- und -ausgabengerät ausgebildet ist, dessen Menü auf einem alphanumerischen/graphischen Display (2) erscheint und über Multifunktionstasten (3) und oder einfache Menüsteuertasten abrufbar bzw. ansteuerbar ist, sowie einem Identifikationserkenner (7), der bei Heranführen eines, einen Erkennungscode tragenden Datenträgers, den Berechtigten er­ kennt, sich aktiviert und die Kommunikation mit einer zentralen Leitstelle herstellt und das eine Eingabetaste "ENTER" auf­ weist, die durch Betätigen jeweils die Ausführung einer im Me­ nü angezeigten Aktivität an die zentrale Leitstelle "Z" meldet und über die die Serviceperson, nach Ausführung aller Anwei­ sungen, beim Abmelden mittels ihres Erkennungscodes, das Serviceterminal in Wartestellung versetzt.3. Device for performing the method according to claim 1, characterized in that a service terminal ( 1 ) is provided at each service station ( 21 ), which is designed as a menu-controlled data input and output device, the menu on an alphanumeric / graphic Display ( 2 ) appears and can be called up or controlled via multifunction buttons ( 3 ) and or simple menu control buttons, as well as an identification recognizer ( 7 ), which activates itself when a data carrier carrying an identification code is brought in, which the authorized user knows and activates and communicates with manufactures central control center and which has an enter key "ENTER", which, when pressed, reports the execution of an activity displayed in the menu to the central control center "Z" and via which the service person, after executing all the instructions, logs off by means of their identification code , puts the service terminal on hold. 4. Vorrichtung nach Patentanspruch 3, dadurch gekennzeichnet, dass der Datenträger von einer Chip- oder Magnetkarte oder einem Transponder gebildet ist.4. Device according to claim 3, characterized in that the data carrier from a chip or magnetic card or a transponder is formed. 5. Vorrichtung nach Patentanspruch 3, dadurch gekennzeichnet, dass der Identifikationserkenner (7) (16) von einem Infrarotleser und/oder von einem Sensor gebildet ist, der elektronische, magnetische, akustische, optische oder genetische Merkmale verifiziert. 5. The device according to claim 3, characterized in that the identification recognizer ( 7 ) ( 16 ) is formed by an infrared reader and / or by a sensor which verifies electronic, magnetic, acoustic, optical or genetic features. 6. Vorrichtung nach Patentanspruch 3, dadurch gekennzeichnet, dass die Identifikationserkennung (7) (16) über einen Code aus alpha-/numerische Zeichenfolge durchgeführt wird.6. The device according to claim 3, characterized in that the identification recognition ( 7 ) ( 16 ) via a code from alpha- / numeric string is carried out. 7. Vorrichtung nach Patentanspruch 3, dadurch gekennzeichnet, dass ein externes Ausgabegerät, z. B. ein Drucker (11) mit dem Serviceterminal (1) zusammenwirkt.7. The device according to claim 3, characterized in that an external output device, for. B. a printer ( 11 ) cooperates with the service terminal ( 1 ). 8. Vorrichtung nach Patentanspruch 3, dadurch gekennzeichnet, dass am Eingang zur Servicestation (21) ein separater, externer Identifikationerkenner (16) angeordnet ist, der mit dem Serviceterminal (1) verbunden ist und bei Feststellung der Zugangsberechtigung den Zugang zur Servicestation (21) freigibt.8. The device according to claim 3, characterized in that a separate, external identification recognizer ( 16 ) is arranged at the entrance to the service station ( 21 ), which is connected to the service terminal ( 1 ) and upon determination of the access authorization, access to the service station ( 21 ). releases. 9. Vorrichtung nach Patentanspruch 8, dadurch gekennzeichnet, dass im separaten, externen Identifikationserkenner (16) einen Sicherheitscode hat, der bei unberechtigtem Zugang zur Servi­ cestation (21) Alarm, z. B. in einer Polizeistation, auslöst. 9. The device according to claim 8, characterized in that in the separate, external identification recognizer ( 16 ) has a security code which, when unauthorized access to the servi cestation ( 21 ) alarm, for. B. in a police station. 10. Verfahren nach Patentanspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass beim Einsatz des Systems zur Versorgung von Wohnungen oder Häusern, über das System Befehle aus einer zentralen Leitstelle "Z" an haus- oder wohnungseigene Einrichtungen gegeben werden, die dort befindliche Steuergeräte in oder außer Betrieb setzen, die für den einwandfreien Erhalt des Hauses/der Wohnung verantwortlich sind, z. B. Heizungen, Gartenbewässerungseinrichtungen etc. oder bei Einbruch der Dunkelheit die Beleuchtung interwallweise aus- und einschalten.10. The method according to claim 1, characterized characterized that when using the system for Supply of apartments or houses, through the System commands from a central control center "Z" given in-house or apartment facilities the control units located there in or out Put in operation, which is necessary for the perfect receipt of the House / apartment are responsible, e.g. B. Heaters, garden irrigation systems etc. or the lighting at nightfall Switch off and on in intervals. 11. Vorrichtung nach Patentanspruch 3, dadurch gekennzeichnet, dass die Identifikationserkennung durch die Kombination unterschiedlicher Erkennungsmedien, z. B. Infraroterkennung + Code Identifikation, oder optische + akustische Identifikation, erfolgt.11. The device according to claim 3, characterized characterized by the identification recognition the combination of different recognition media, z. B. infrared detection + code identification, or optical + acoustic identification. 12. Vorrichtung nach Patentanspruch 3, dadurch gekennzeichnet, dass mit dem Serviceterminal über einen der Anschlüsse (4) (8) eine Notrufeinrichtung verbunden ist, die diesen in die zentrale Leitstelle "Z" eines Servicedienstes und/oder an einen Notarzt (18), die Polizei (17) oder andere Hilfsdienste (19) über den Klientenserver (9), der über Modem/ISDN-Adapter/Router (10) an ein Kommunikationssystem angeschlossen ist, weitergibt. 12. The device according to claim 3, characterized in that an emergency call device is connected to the service terminal via one of the connections ( 4 ) ( 8 ), which calls this into the central control center "Z" of a service provider and / or to an emergency doctor ( 18 ), the police ( 17 ) or other auxiliary services ( 19 ) on the client server ( 9 ), which is connected to a communication system via modem / ISDN adapter / router ( 10 ). 13. Vorrichtung nach Patentanspruch 3, dadurch gekennzeichnet, dass eine Folgeanweisung am Display (2) erscheint, wenn der Vollzug der vorhergehenden Anweisung durch Betätigen der Taste "ENTER" bestätigt wurde und durch das Wort "Ende" das Ende eines Autrags angezeigt wird.13. The device according to claim 3, characterized in that a subsequent instruction appears on the display ( 2 ) when the execution of the previous instruction has been confirmed by pressing the "ENTER" key and the end of an order is indicated by the word "end".
DE2000134435 2000-07-15 2000-07-15 Method for controlling monitoring and calculating costs of provided services Ceased DE10034435A1 (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
DE2000134435 DE10034435A1 (en) 2000-07-15 2000-07-15 Method for controlling monitoring and calculating costs of provided services

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
DE2000134435 DE10034435A1 (en) 2000-07-15 2000-07-15 Method for controlling monitoring and calculating costs of provided services

Publications (1)

Publication Number Publication Date
DE10034435A1 true DE10034435A1 (en) 2002-01-24

Family

ID=7649024

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
DE2000134435 Ceased DE10034435A1 (en) 2000-07-15 2000-07-15 Method for controlling monitoring and calculating costs of provided services

Country Status (1)

Country Link
DE (1) DE10034435A1 (en)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
DE10221257A1 (en) * 2002-05-13 2003-12-04 Bernhard C Zschocke Event detection method, software program and detection device

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
DE10221257A1 (en) * 2002-05-13 2003-12-04 Bernhard C Zschocke Event detection method, software program and detection device

Similar Documents

Publication Publication Date Title
EP1411478B1 (en) Electric hand tool
EP0875871B1 (en) Authorization method and system in data transfer systems
DE10250134A1 (en) Access control system with selectively displayable resident codes
DE10250137A1 (en) Access control system with a feature of programmable automatic reporting
DE102006062306A1 (en) Accessing, monitoring and communication device for protected local region of e.g. building, has reader for reading identification number stored on identification card as part of identification characteristic
DE2941666A1 (en) CENTRAL ALARM SYSTEM
DE3831762A1 (en) BUILDING MANAGEMENT SYSTEM
EP0021425A1 (en) Method and devices for signalling emergency calls and starting first aid measures
DE102004003212B4 (en) Programming device for transmitter / receiver systems for contactless operation of doors and gates
DE10250135A1 (en) Access control system in seamless communication with personnel management systems and the like
AT516188A2 (en) Service and information system for buildings and procedures for this
DE4231816C2 (en) Diagnostic and monitoring procedures for doors and gates
AT4892U1 (en) DEVICE FOR CONTROLLING FUNCTIONS VIA BIOMETRIC DATA
DE202005021375U1 (en) authorization system
EP1065577B1 (en) Safety device for at least one door, preferably for escape routes
DE10034435A1 (en) Method for controlling monitoring and calculating costs of provided services
DE19634778A1 (en) Device for connecting a door intercom with video camera to an integrated digital network
DE10114214A1 (en) Monitoring device for entitlement to access or operate doors or windows has image acquisition unit mounted so person to be detected has to place finger(s) in detection area
EP0496344A1 (en) Device for the authorisation of the use of an apparatus with an actuating unit
EP1184814A1 (en) Device for locking and/or unlocking of electrical and/or mechanical function of lockable and/or unlockable item
EP1244068A2 (en) Control device for authorizing access or operation of doors or windows
DE10128146A1 (en) Method for controlling an electronic lock
DE202021104282U1 (en) Cloud door lock control system with identification of time-varying 2D codes
DE4436605A1 (en) Method for the safe locking and unlocking of locks with authentication
EP2268878B1 (en) Access system, control unit, and method for actuating an opening mechanism of an access system

Legal Events

Date Code Title Description
8120 Willingness to grant licenses paragraph 23
8110 Request for examination paragraph 44
8131 Rejection