DE10009558A1 - Arrangement for computer-supported processing of ordering information has dispatch database for offer data, entry and output interfaces, evaluation unit for providing offer information - Google Patents

Arrangement for computer-supported processing of ordering information has dispatch database for offer data, entry and output interfaces, evaluation unit for providing offer information

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DE10009558A1
DE10009558A1 DE2000109558 DE10009558A DE10009558A1 DE 10009558 A1 DE10009558 A1 DE 10009558A1 DE 2000109558 DE2000109558 DE 2000109558 DE 10009558 A DE10009558 A DE 10009558A DE 10009558 A1 DE10009558 A1 DE 10009558A1
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Abstract

The arrangement has a dispatch database (130) in which offer data are stored and/or to which offer data can be transferred and on which user data are stored, a first interface for user entry of order information containing user and request identification, an evaluation unit for providing offer information depending on the request information and a second interface via which offer information can be transmitted to a user terminal. The arrangement has a dispatch database (130) in which offer data are stored and/or to which offer data can be transferred via a communications link and on which user data are stored, a first interface for user entry of order information containing user and request identification, an evaluation unit for providing offer information depending on the request information and a second interface via which offer information can be transmitted to a user terminal depending on the user identification. Independent claims are also included for the following: a method of computer-supported processing of ordering information.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum computergestützten Bestellen von Produkten.The invention relates to a method for computer-aided Order products.

Es ist bereits bekannt, Produkte insbesondere über Internet- Lösungen computergestützt zu bestellen. Hierbei stellt ein Provider eine Versand-Datenbank zur Verfügung, auf der produktspezifische Daten gespeichert sind. Ein Benutzer kann über das Internet auf diese Versand-Datenbank zugreifen und nach Durchsicht der Produktinformationen das für ihn geeignete Produkt bestellen. Diese Bestellinformation wird von der Versand-Datenbank in der Regel an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet, der sodann das Produkt an den Benutzer liefert.It is already known to sell products especially via internet To order solutions with computer support. Here hires Provider has a shipping database available on the product-specific data are stored. A user can access this shipping database via the Internet and after reviewing the product information, the suitable one for him Order product. This order information is provided by the Shipping database usually to the respective provider then forwarded the product to the user supplies.

Ein Nachteil dieser Verfahren besteht darin, dass für den Benutzer in der Regel aufwendige technische Voraussetzungen notwendig sind, um eine computergestützte Bestellung durchführen zu können. Demnach benötigt der Benutzer zumindest einen Computer mit einem entsprechenden Internet-Anschluss sowie das allgemeine Wissen darüber, wie auf das Internet zuzugreifen ist und unter welchen Internet-Adressen sich Versand-Datenbanken befinden.A disadvantage of this method is that for the Users usually have complex technical requirements are necessary to place a computerized order to be able to perform. Accordingly, the user needs at least a computer with an appropriate internet connection as well as general knowledge of how to access the internet  can be accessed and under which Internet addresses Shipping databases are located.

Es sind auch bereits Lösungen bekannt geworden, die eine computergestützte Bestellung über eine Mobilfunkverbindung abwickeln. Aus der Wirtschaftswoche Nr. 9 vom 24.02.2000 auf Seite 131 ist ein Verfahren bekannt, bei dem eine computergestützte Bestellung von Musiktiteln über eine Mobilfunkverbindung durchgeführt wird. Die Bestellung orientiert sich dabei an einem Musiktitel, der gerade in einem Musiksender abgespielt wird, so dass zur Bestellung nur die Übermittlung des jeweiligen Kürzels des Radiosenders notwendig ist. Dieses Verfahren hat allerdings den Nachteil, dass es auf eine ganz enge Produktgattung spezialisiert ist und zusätzlich eine aufwendige Registrierungsprozedur bedingt, mit der sich der Benutzer bei der jeweiligen Versand-Datenbank registrieren kann.Solutions have also become known, one computerized ordering over a cellular connection transact. From Wirtschaftswoche No. 9 on February 24, 2000 On page 131 a method is known in which a computer-aided ordering of music tracks via a Cellular connection is carried out. The order is based on a music title that is currently in one Music transmitter is played, so that only the Transmission of the respective abbreviation of the radio station necessary is. However, this method has the disadvantage that it is based on a very narrow product category is specialized and in addition requires an elaborate registration procedure with which the user register with the respective shipping database can.

Aufgabe der Erfindung ist es daher, ein Verfahren zum computergestützten Bestellen von Produkten an die Hand zu geben, das einfach und für jedermann für ein möglichst breites Benutzer- und Produktspektrum durchgeführt werden kann.The object of the invention is therefore to provide a method for computer-assisted ordering of products at hand give that simple and for everyone for the widest possible User and product range can be carried out.

Diese Aufgabe wird durch die Merkmale des Patentanspruchs 1 gelöst. Die erfindungsgemäße Lösung beruht auf der Erkenntnis, dass über eine SMS-Nachricht einer benutzerseitigen Mobilfunkverbindung das eingangs genannte Verfahren besonders einfach und gleichzeitig universell anwendbar durchgeführt werden kann. SMS ist die Abkürzung für "Short Message Service" und ist ein Dienst, der von Mobilfunkprovidern zur Übermittlung von kurzen Textnachrichten zur Verfügung gestellt wird. Ein besonderer Vorteil in der Verwendung dieser SMS- Nachricht besteht darin, dass die SMS-Nachricht eindeutig hinsichtlich des Benutzers identifizierbar ist, da die SMS- Nachricht mit der Rufnummer des Benutzers übertragen wird. Sobald sich der Benutzer also erfindungsgemäß einmalig in der Versand-Datenbank registriert hat, ist eine sofortige Identifizierung einer eingehenden SMS-Nachricht möglich.This object is achieved by the features of patent claim 1 solved. The solution according to the invention is based on the knowledge that that via a text message from a user Cellular phone connection the method mentioned in the beginning carried out simply and at the same time universally applicable can be. SMS is short for "Short Message Service" and is a service provided by cellular service providers Delivery of short text messages provided becomes. A particular advantage in using this SMS Message is that the SMS message is unique  is identifiable with regard to the user, since the SMS Message with the user's phone number is transmitted. As soon as the user is unique in the Shipping database registered is an instant one Identification of an incoming SMS message possible.

Mit dem erfindungsgemäßen Verfahren ist es also möglich, dass ein Benutzer, der an einer roten Ampel hält, aufgrund eines Werbeplakats eine Bestellung abgibt. Ebenso ist es denkbar, dass eine Bestellung aufgrund eines Werbespots abgegeben wird, der in einem Kino gezeigt wird. Schließlich können Bestellungen immer dann abgegeben werden, wenn der Benutzer bestimmten Wartezeiten, z. B. beim Zahnarzt, am Bahnhof, am Flughafen etc. unterworfen ist.It is therefore possible with the method according to the invention that a user stopping at a red light due to a Advertising poster places an order. It is also conceivable that an order is placed based on a commercial, which is shown in a cinema. Finally, you can Orders are always placed when the user certain waiting times, e.g. B. at the dentist, at the train station, on Airport etc. is subject.

Er muss keine Konfiguration des Handys vornehmen, sondern lediglich eine sms an eine normale Handynummer abschicken. Zur einmaligen Registrierung bei der Versand-Datenbank stehen dem Anwender drei Möglichkeiten zur Verfügung:
He does not have to configure the cell phone, just send an SMS to a normal cell phone number. There are three options for the user to register once with the shipping database:

  • - Über die Versand-Datenbank-Internetseite. Hier kann sich der Anwender registrieren und seine Daten und Präferenzen zu jedem Zeitpunkt ändern oder erweitern.- Via the shipping database website. Here you can the user register and his data and preferences change or expand at any time.
  • - Über sein Handy. Es ist eine Registrierung über das Versenden einer sms möglich. Hierzu muss der Benutzer allerdings die Angaben in der richtigen Reihenfolge vornehmen. Dazu erhält er von der Versand-Datenbank eine sms in der die Reihenfolge der Daten aufgelistet ist. Bei der Registrierung mittels sms können jedoch nicht alle Dienste der Versand-Datenbank in Anspruch genommen werden, da die Registrierung sämtlicher Präferenzen aufgrund der Beschränkung von 160 Zeichen pro sms nicht möglich ist.- On his cell phone. It is a registration through the Sending an SMS possible. The user must do this however, the information in the correct order make. To do this, he receives one from the shipping database sms in which the order of the data is listed. At Not everyone can register via SMS Services of the shipping database used because the registration of all preferences  not due to the limit of 160 characters per sms is possible.
  • - Über den Call Center der Versand-Datenbank. Hier kann jeder Interessent sich über einen Operator eintragen lassen und sein Kundenprofil entsprechend seinen Bedürfnissen pflegen und ändern.- Via the call center in the shipping database. Here can every interested party register via an operator leave and his customer profile according to his Maintain and change needs.

Mittels caller identification wird dem Kunden sein in der Datenbank hinterlegtes Profil zugewiesen. Die eingegangene sms wird falls möglich entsprechend der Versand-Datenbank automatisch bearbeitet und beantwortet. Sollte die Versand- Datenbank die Anfrage nicht direkt beantworten können, so erfolgt eine Umwandlung in eine e-Mail, die als Anfrage an unsere Kooperationspartner weitergeleitet wird. Wenn von dort die Rückmeldung kommt, dass das Produkt erhältlich und lieferbar ist, wird eine sms mit Preis und Bestellmöglichkeit an den Interessenten zurückgeschickt. Dieser entscheidet nun über den Kauf. Dann erst wird die ursprüngliche sms zusammen mit den Kundendaten als e-Mail dem Anbieter als Kaufgesuch übermittelt. Liegen mehrere Anbieter zu ein und demselben Produkt vor, entscheidet die Versand-Datenbank anhand der Userpräferenzen, welcher Anbieter ausgewählt wird (Lieferzeit, Preis, . . .). Es ist für den Kunden auch möglich, einen Anbieter direkt auszuwählen.By means of caller identification the customer will be in the Database stored profile assigned. The received SMS will, if possible, correspond to the shipping database automatically processed and answered. Should the shipping Database cannot answer the request directly, so it is converted into an email that is sent as a request our cooperation partner is forwarded. If from there The feedback comes that the product is available and is available, an SMS with price and order possibility sent back to the interested party. This now decides about the purchase. Only then will the original sms be put together with the customer data as an email to the provider as a purchase request transmitted. If there are several providers for the same The shipping database decides on the basis of the product User preferences, which provider is selected (delivery time, Price,. . .). It is also possible for the customer to choose a provider select directly.

Bei Büchern muss der Benutzer Buch gefolgt von der ISBN Nummer eingeben und an die Versand-Datenbank senden. Bei CD's muss der Anwender CD gefolgt vom 13-stelligen EAN Code eingeben. Der Anwender ist somit in der Lage, das entsprechende Produkt immer dann zu ordern, wenn er verlangen danach hat, er aber räumlich oder zeitlich normalerweise nicht in der Lage wäre, dem Kaufwunsch nachzukommen. For books, the user must book followed by the ISBN number Enter and send to the shipping database. With CD's must the user enter the CD followed by the 13-digit EAN code. The user is thus able to find the appropriate product to order whenever he has a request for it, but he does would not normally be able to to comply with the purchase request.  

Ein besonderes Anwendungsgebiet für Verfahren zum computergestützten Bestellen von Produkten wurde für reisende Geschäftsleute festgestellt, da diese unterwegs in der Regel nicht in der Lage sind, Produkte zu herkömmlichen Ladenöffnungszeiten einzukaufen. Eine weitere Aufgabe der vorliegenden Erfindung besteht deshalb darin, ein Verfahren zum computergestützten Bestellen von Produkten an die Hand zu geben, mit dem reisende Geschäftsleute in besonderer Weise unterstützt werden.A special area of application for processes for Computerized ordering of products was made for travelers Business people found this usually on the go are unable to convert products to conventional ones Shop opening hours. Another job of The present invention is therefore a method for computer-aided ordering of products at hand with which traveling business people in a special way get supported.

Diese Aufgabe wird durch die Merkmale des Patentanspruchs 2 gelöst.This object is achieved by the features of claim 2 solved.

Die erfindungsgemäße Lösung besteht darin, dass der Benutzer über eine benutzerseitige Telefonverbindung mit der Bestellinformation an die Versand-Datenbank gleichzeitig eine Information überträgt, die angibt, an welchen Ort sich der Benutzer gerade befindet. Diese Information wird von der Versand-Datenbank mit den Produktinformationen verknüpft, um dem Benutzer hinsichtlich seines momentanen Standorts besonders interessante Angebote abgeben zu können. Bei Übermittlung der Ortinformation gibt der Benutzer nämlich zu erkennen, dass für ihn nur ortsorientierte Angebote relevant sind, so dass Angebote hinsichtlich Preisgestaltung und Produktvielfalt in den Hintergrund treten.The solution according to the invention is that the user via a user telephone connection with the Order information to the shipping database at the same time Transmits information that indicates where the User is currently located. This information is provided by the Shipping database linked to the product information the user with regard to his current location to be able to submit particularly interesting offers. At The user admits the transmission of the location information recognize that only location-oriented offers are relevant for him are making offers regarding pricing and Product diversity takes a back seat.

Beispielsweise ist es somit möglich, einem Benutzer ein bzw. mehrere Angebote über freie Hotelplätze in seiner Nähe zu machen.For example, it is thus possible for a user to several deals on vacant hotel spaces in its vicinity too do.

Durch die Verknüpfung mit Standortdaten eröffnen sich weitere Anwendungen. Sobald der Mobilfunkprovider an die sms die Funkzelldaten anhängt, kann z. B. eine Anfrage an die Versand- Datenbank gesendet werden, wo sich das - zum eigenen Standort­ nächste Hotel in einer bestimmten Preisklasse befindet, oder ob sich ein Mitglied einer in der Präferenzenliste definierten Gruppe in der Nähe des eigenen Standortes befindet. Hierzu wird auf der Versand-Datenbank eine digitale Landkarte mit dem Raster der Funkzellen hinterlegt, so dass die standortbezogenen Daten aus der Datenbank ausgelesen, und als sms an den Interessenten zurückgeschickt werden können. Bei der Registrierung entscheidet ein Anwender ob er an dem Gruppen-sms-Service teilnehmen möchte. Versucht dann ein Kunde ein Treffen mit Gruppenmitgliedern (z. B. alle Mitarbeiter einer Firma, eines Vereines o. ä.) in einer bestimmten Zelle zu arrangieren, so werden alle Teilnehmer die sich innerhalb dieser Zelle befinden, und die an dem Gruppen-sms-Service teilnehmen per sms über den Wunsch informiert. Aus Gründen des Datenschutzes kann der Anwender der Übermittlung seiner Standortdaten jedes Mal erneut durch die Eingabe einer PIN Nummer zustimmen. Diese Zustimmung gilt dann jeweils nur für die zuletzt erfolgte Transaktion. Analog dazu kann der Fall mit Wandlung in eine e-Mail und Versand an Anbieter (siehe Hotelbeispiel) angenommen werden.Linking with location data opens up more Applications. As soon as the cell phone provider sends the sms to the  Appends radio cell data, z. B. an inquiry to the shipping Database are sent wherever that - to your own location next hotel is in a certain price range, or whether a member defined one in the preference list Group is located near their own location. For this a digital map with the Grid of the radio cells deposited so that the read location-related data from the database, and as sms can be sent back to interested parties. At During registration, a user decides whether to use the Group sms service wants to participate. Then a customer tries a meeting with group members (e.g. all employees a company, an association or similar) in a specific cell arrange, so all participants who are inside This cell is located on the group sms service participate via sms informed about the request. For the sake of Data protection can be transmitted to the user Location data every time by entering a PIN Agree number. This approval then only applies to the most recent transaction. The case can be analogous with conversion into an email and dispatch to provider (see Hotel example).

Weitere Einzelheiten und Vorteile der Erfindung werden im folgenden anhand eines in den Figuren Fig. 2A und Fig. 2B dargestellten Ausführungsbeispielen näher erläutert.Further details and advantages of the invention will, by way of the figures in Fig. 2A and Fig. 2B illustrates exemplary embodiments illustrated in greater detail.

Fig. 1 zeigt die Grundstruktur einer erfindungsgemäßen Vorrichtung zum computergestützten Bestellen von Produkten und Fig. 1 shows the basic structure of an inventive apparatus for computer assisted ordering of products and

Fig. 2a und Fig. 2b zeigen den Ablauf einer computergestützten Buchbestellung nach dem erfindungsgemäßen Verfahren. Fig. 2a and Fig. 2b showing the flow of a computerized book order by the inventive process.

Fig. 1 zeigt die Grundstruktur einer erfindungsgemäßen Vorrichtung zum computergestützten Bestellen von Produkten. Mit 100 ist eine Gruppe von Benutzern bezeichnet, die sich wiederum in Benutzergruppen 101, 102 und 103 unterteilen, und zwar je nachdem, ob die Benutzergruppe eine Bestellinformation über dem SMS-Code einer Mobilfunkverbindung oder über eine herkömmliche Telefonverbindung abwickelt. Soweit die Bestellinformation über den bevorzugten Weg einer SMS- Nachricht einer Mobilfunkverbindung übertragen wird, läuft die Nachricht über das GSM-Netzwerk 110 zu dem Mobilfunkprovider 120, der die SMS-Nachricht an die Versand-Datenbank 130 weiterleitet. Fig. 1 shows the basic structure of an inventive apparatus for computer assisted ordering of products. 100 denotes a group of users, which in turn are subdivided into user groups 101 , 102 and 103 , depending on whether the user group processes order information via the SMS code of a mobile radio connection or via a conventional telephone connection. If the order information is transmitted via the preferred route of an SMS message of a mobile radio connection, the message runs via the GSM network 110 to the mobile radio provider 120 , which forwards the SMS message to the dispatch database 130 .

Zusätzlich zu der erfindungsgemäßen Möglichkeit der Übertragung der Bestellinformation über die SMS-Nachricht einer Mobilfunkverbindung kann die Versand-Datenbank 130 die Möglichkeit enthalten, über ein Call Center 140 betrieben zu werden. Mit einem derartigen Call Center 140 können auch die genannten Benutzergruppen 102 und 103 mit der Versand- Datenbank 130 bedient werden, die über kein Mobilfunktelefon verfügen. Zum einen kann die Bestellinformation, z. B. in Form eines Produktcodes, in herkömmlicher Weise durch Sprachübermittlung über eine Telefonverbindung übermittelt werden. Eine im Call Center 140 tätige Vermittlungsperson leitet die Bestellinformation sodann in geeigneter Weise an die Versand-Datenbank 130 weiter. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Übermittlung einer Produktinformation über eine Telefonverbindung automatisiert anzubieten. In diesem Fall bietet sich die Übermittlung der Produktinformation über Tonwahl an, wobei der Benutzer durch die Tonwahlsteuerung automatisch durch ein entsprechendes Menü im Call Center 140 geführt wird.In addition to the possibility according to the invention of transmitting the order information via the SMS message of a mobile radio connection, the dispatch database 130 can contain the possibility of being operated via a call center 140 . With such a call center 140 , the user groups 102 and 103 mentioned, which do not have a mobile radio telephone, can also be served with the dispatch database 130 . On the one hand, the order information, e.g. B. in the form of a product code, in a conventional manner by voice transmission over a telephone connection. An operator working in the call center 140 then passes the order information on to the dispatch database 130 in a suitable manner. Another option is to offer automated transmission of product information over a telephone connection. In this case, the transmission of the product information via tone dialing offers itself, the user being automatically guided through a corresponding menu in the call center 140 by the tone dialing control.

Die Versand-Datenbank 130 hat Zugriff auf Produktdaten von Produkten verschiedener Anbieter, wobei die Produktdaten entweder direkt auf der Versand-Datenbank gespeichert sein können oder durch Zugriff auf entsprechenden Datenbanken der Anbieter 150 zur Verfügung gestellt werden können.The shipping database 130 has access to product data of products from different providers, wherein the product data can either be stored directly on the shipping database or can be made available by accessing corresponding databases of the providers 150 .

Fig. 2a zeigt den Ablauf einer computergestützten Buchbestellung nach dem erfindungsgemäßen Verfahren. Hierbei wird angenommen, dass es sich gemäß Fig. 1 um die Benutzergruppe 101 handelt, also eine Bestellung über die SMS- Nachricht einer Mobilfunkverbindung erfolgt. Fig. 2a shows the sequence of a computerized book order by the inventive process. It is assumed here that it is the user group 101 according to FIG. 1, that is to say an order is placed via the SMS message of a mobile radio connection.

Im Schritt 201 nimmt der Benutzer zunächst den Kaufanreiz wahr. Dies kann beispielsweise dadurch erfolgen, dass der Benutzer ein ihn interessierendes Buch zufällig zu Gesicht bekommt und dieses Buch sofort bestellen möchte. Im Schritt 202 schickt der Benutzer daraufhin eine entsprechende SMS- Nachricht ab. Die SMS-Nachricht enthält mindestens eine Kennung, anhand der das Produkt eindeutig identifizierbar ist. Diese Kennung kann beispielsweise aus der sogenannten ISBN- Nummer des Buchs bestehen. Es ist auch denkbar, dass die Anbieter grundsätzlich für jedes Produkt sogenannte Identifikationsnummern vergeben, mit denen das jeweilige Produkt eindeutig identifizierbar ist. Hierbei bietet sich z. B. auch die sogenannte "European Article Number" (EAN) an, die auf vielen Produkten inzwischen in Form eines sogenannten Identifikations- und Strichcodierungs-Systems aufgebracht ist. Eine weitere Möglichkeit bestände schließlich darin, dass der Anbieter selber eine einprägsame Identifikationsnummer vergibt, die beispielsweise nicht nur auf den Produkten, sondern auch auf entsprechenden Werbeträgern aufgebracht ist, damit der Benutzer bei jedem Werbeanreiz das Produkt sogleich bestellen kann.In step 201 , the user initially perceives the purchase incentive. This can be done, for example, if the user accidentally sees a book that interests him and wants to order this book immediately. In step 202 , the user then sends a corresponding SMS message. The SMS message contains at least one identifier with which the product can be clearly identified. This identifier can consist, for example, of the so-called ISBN number of the book. It is also conceivable that the providers generally assign so-called identification numbers for each product, with which the respective product can be clearly identified. This offers z. B. also the so-called "European Article Number" (EAN), which is now applied to many products in the form of a so-called identification and bar coding system. Finally, another possibility would be that the provider himself assigns a memorable identification number, which, for example, is not only applied to the products but also to the corresponding advertising media so that the user can order the product immediately with every advertising incentive.

Die SMS-Nachricht läuft über das Mobilfunknetzwerk des Mobilfunkproviders 120, der im Schritt 203 die Nachricht an die Versand-Datenbank weiterleitet. Die Versand-Datenbank prüft im Schritt 204, ob der Kunde bereits in der Datenbank registriert ist. Falls dies nicht der Fall ist, wird im Schritt 205 eine SMS-Nachricht an den Kunden mit der Aufforderung gesandt, sich mit den entsprechenden Angaben registrieren zu lassen. Stimmt der Kunde im Schritt 206 der Registrierung zu, so wird der Kunde im Schritt 207 in der Datenbank registriert und kann mit der Bestellung nach dem Schritt 204 fortfahren. Stimmt der Kunde dagegen im Schritt 206 der Registrierung nicht zu, ist der Bestellvorgang im Schritt 208 beendet.The SMS message runs via the mobile radio network of the mobile radio provider 120 , which in step 203 forwards the message to the dispatch database. In step 204 , the shipping database checks whether the customer is already registered in the database. If this is not the case, an SMS message is sent to the customer in step 205 with the request to be registered with the corresponding information. If the customer agrees to the registration in step 206 , the customer is registered in the database in step 207 and can continue with the order after step 204 . If, on the other hand, the customer does not agree to the registration in step 206 , the ordering process is ended in step 208 .

Ist der Kunde in der Versand-Datenbank registriert, wird die von dem Kunden abgesandte SMS-Nachricht in der Versand- Datenbank 130 in eine e-Mail umgewandelt und als Anfrage an den Anbieter weitergeleitet, um somit direkt die Verfügbarkeit des jeweiligen Produktes in Erfahrung zu bringen. Seitens des Anbieters wird sodann in einer entsprechenden Datenbank entschieden, ob das angeforderte Produkt sofort verfügbar ist. Soweit das Produkt nicht verfügbar ist, erfolgt im Schritt 212 eine e-Mail-Zurückantwort an die Versand-Datenbank, die im Schritt 213 an den Benutzer weitergeleitet wird, woraufhin im Schritt 214 der Bestellvorgang beendet ist. Falls das Produkt dagegen bei dem Anbieter verfügbar ist, sendet dieser als Rückbestätigung im Schritt 215 eine e-Mail an die Versand- Datenbank mit Preis und Lieferdaten des jeweiligen Produktes. If the customer is registered in the shipping database, the SMS message sent by the customer in the shipping database 130 is converted into an e-mail and forwarded as a request to the provider, in order to find out directly the availability of the respective product bring. The provider then decides in a corresponding database whether the requested product is immediately available. If the product is not available, an e-mail response is sent to the shipping database in step 212 , which is forwarded to the user in step 213 , whereupon the ordering process is ended in step 214 . If, on the other hand, the product is available from the supplier, the latter sends an e-mail to the shipping database with the price and delivery data of the respective product as a confirmation in step 215 .

Die Versand-Datenbank entscheidet daraufhin, ob das Produkt an den Benutzer weitergeleitet werden soll und entscheidet daraufhin, ob ein Kundenauftrag erfolgen soll.The shipping database then decides whether the product is on the user is to be forwarded and decides thereupon whether a sales order should take place.

Im Schritt 216 erfolgt sodann die Übermittlung einer SMS- Nachricht an den Benutzer als Auftragsbestätigung mit Preis- und Lieferbedingungen. Soweit der Benutzer dieses Angebot seitens der Versand-Datenbank ablehnt, ist der Bestellvorgang im Schritt 214 wiederum beendet.In step 216 , an SMS message is then transmitted to the user as an order confirmation with price and delivery conditions. If the user rejects this offer on the part of the shipping database, the ordering process is ended again in step 214 .

Falls der Benutzer dagegen die Bestellung annehmen möchte, bestätigt er dies im Schritt 217 über eine weitere SMS- Nachricht an die Versand-Datenbank, woraufhin im Schritt 218 die Versand-Datenbank den Kundenauftrag als e-Mail weiterleitet.If, on the other hand, the user wishes to accept the order, he confirms this in step 217 via a further SMS message to the shipping database, whereupon in step 218 the shipping database forwards the sales order as an email.

In Fig. 2b ist die Weiterleitung des Kundenauftrags gemäß dem Schritt 218 im einzelnen dargestellt. Demnach folgt zunächst im Schritt 220 die Übersendung einer e-Mail über die Bereitstellung zum Versand der Ware an die Versand-Datenbank seitens des Anbieters, der diese Nachricht in eine SMS- Nachricht an den Benutzer im Schritt 221 weiterleitet. Sodann erfolgt ausgehend von dem Schritt 218 in den Schritten 222 und 223 die Fakturierung der Bestellung über den Provider. Ausgehend von dem Schritt 218 erfolgt schließlich noch seitens des Anbieters der Versand der Ware im Schritt 224 auf üblichem Wege. In jedem Fall ist damit der Bestellvorgang im Schritt 230 beendet.In Fig. 2b, the forwarding of the customer order is shown in accordance with step 218 in detail. Accordingly, in step 220, the provider sends an e-mail about the provision for shipping the goods to the shipping database, who forwards this message into an SMS message to the user in step 221 . Then, starting from step 218 , steps 222 and 223 are used to invoice the order via the provider. Starting from step 218 , the provider finally sends the goods in step 224 in the usual way. In any case, the ordering process is ended in step 230 .

Claims (2)

1. Verfahren zum computergestützten Bestellen von Produkten,
bei dem eine Versand-Datenbank bereitgestellt wird, auf der produktspezifische Daten gespeichert sind und/oder die jeweils eine anbieterseitige Kommunikationsverbindung zu dem betreffenden Anbieter eines Produktes aufweist, um auf die produktspezifischen Daten zugreifen zu können, und auf der benutzerspezifische Daten gespeichert sind, um einen Benutzer anhand einer Identifikationskennung eindeutig identifizieren zu können,
bei dem ein Benutzer über eine benutzerseitige Mobilfunkverbindung eine Bestellinformation an die Versand-Datenbank überträgt, wobei die Bestellinformation mindestens die entsprechende Identifikationskennung und zumindest eine Teilmenge der produktspezifischen Daten umfasst und über eine SMS-Nachricht eines Mobilfunkproviders übertragen wird,
bei dem die Versand-Datenbank eine Routine ausführt, um anhand der übermittelten Bestellinformation den Benutzer zu identifizieren eine Angebotsinformation zusammenzustellen und die Angebotsinformation über die benutzerseitige Mobilfunkverbindung an den Benutzer über eine SMS-Nachricht zu übertragen.1. method for computer-aided ordering of products,
in which a shipping database is provided, on which product-specific data is stored and / or which each has a provider-side communication link to the relevant provider of a product in order to be able to access the product-specific data, and on which user-specific data is stored in order to To be able to clearly identify users on the basis of an identification code,
in which a user transmits order information to the shipping database via a user-side mobile radio connection, the order information comprising at least the corresponding identification identifier and at least a subset of the product-specific data and being transmitted via an SMS message from a mobile radio provider,
in which the shipping database executes a routine in order to identify the user on the basis of the transmitted order information, to compile offer information and to transmit the offer information to the user via the user mobile radio connection via an SMS message. 2. Verfahren zum computergestützten Bestellen von Produkten,
bei dem eine Versand-Datenbank bereitgestellt wird, auf der produktspezifische Daten gespeichert sind und/oder die jeweils eine anbieterseitige Kommunikationsverbindung zu dem betreffenden Anbieter eines Produktes aufweist, um auf die produktspezifischen Daten zugreifen zu können, und auf der benutzerspezifische Daten gespeichert sind, um einen Benutzer anhand einer Identifikationskennung eindeutig identifizieren zu können,
bei dem ein Benutzer über eine benutzerseitige Telefonverbindung eine Bestellinformation an die Versand- Datenbank überträgt, wobei die Bestellinformation mindestens die entsprechende Identifikationskennung, eine Information über den Ort, an dem sich der Benutzer befindet, und zumindest eine Teilmenge der produktspezifischen Daten umfasst,
bei dem die Versand-Datenbank eine Routine ausführt, um anhand der übermittelten Bestellinformation den Benutzer zu identifizieren eine Angebotsinformation zusammenzustellen und die Angebotsinformation über die benutzerseitige Telefonverbindung an den Benutzer zu übertragen.2. Process for computer-aided ordering of products,
in which a shipping database is provided, on which product-specific data is stored and / or which each has a provider-side communication link to the relevant provider of a product in order to be able to access the product-specific data, and on which user-specific data is stored in order to To be able to clearly identify users on the basis of an identification code,
in which a user transmits order information to the shipping database via a user-side telephone connection, the order information comprising at least the corresponding identification identifier, information about the location where the user is located and at least a subset of the product-specific data,
in which the shipping database executes a routine in order to identify the user based on the transmitted order information, to compile offer information and to transmit the offer information to the user via the telephone connection on the user side.
DE2000109558 2000-02-29 2000-02-29 Arrangement for computer-supported processing of ordering information has dispatch database for offer data, entry and output interfaces, evaluation unit for providing offer information Withdrawn DE10009558A1 (en)

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Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
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DE10201848A1 (en) * 2001-10-04 2003-04-17 Procontis Gmbh Telephony method for automatically dialing services involves acquiring service identification code at subscriber connection, sending to database system, dialing identified service
DE102005057187A1 (en) * 2005-11-29 2007-05-31 Ciburski, Guido Remote programming method for television broadcasting, involves receiving short message service messages containing broadcasting identification and other application specifications from mobile telephone-user by recording service

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