CZ20001466A3 - Způsob a systém pro poskytování služeb - Google Patents

Description

Způsob a systém pro poskytováni služeb

Oblast techniky

Vynález se týká způsobu definovaného v části nároku 1 a systému definovaného v předvýznakové části nároku 9 pro poskytováni zboží nebo služeb v telekomunikačním systému. Koncové zařízení telekomunikační sítě se ve způsobu a systému podle vynálezu použije jako prostředek placení různých nákupů provedených přes automatické prodejní zařízení. Volající účastník komunikuje pomocí prvního koncového zařízení telekomunikační sítě s druhým koncovým zařízením telekomunikační sítě přes nejméně jedno, přednostně se zvláštním tarifem, číslo služby inteligentní sítě, použití služby platí volající účastník.

Dosavadní stav techniky

V současné době jsou známy různé služby se zvláštními tarify, které jsou v rámci telekomunikační sítě dostupné všem volajícím, např. čísla začínající 0600 nebo 0300. Ovšem tato čísla, známá též jako B-čísla, ve skutečnosti nejsou účastnickými čísly, nýbrž pouze odkazují volání volajícího na skutečná účastnická čísla, tzv. C-čísla, která jsou skryta za číslem služby. Volání na B-číslo telekomunikační síť pomocí přepínačů a ústřednových systémů na C-číslo přepojí. Tato řešení se obvykle realizují pomocí prostředků inteligentní sítě.

Známé jsou rovněž elektronické platební systémy, které využívají mobilní stanice. Dosud však nebylo popsáno řešení, ve kterém by zákazník mohl použít mobilní stanici jako prostředek placení za různé zboží, jako jsou nápoje, cukrovinky, tabákové výrobky, lístky a podobné, zakoupené z prodejního automatu. Dosud nebyl uživatel mobilní stanice schopen činnost automatického prodejního zařízení řídit.

• » • · · • « • Π-ίβ2

Uživatel automatického prodejního zařízení u sebe nemusí nutně mít hotovost nebo mince vhodných hodnot. V takovém případě by se mu hodilo, kdyby mohl za potřebné zboží zaplatit například prostřednictvím mobilního telefonu. Dále, v současných automatických prodejních systémech není možné definovat skupinu uživatelů, které je automatické prodejní zařízení určeno. K současnému automatickému prodejnímu zařízení má přístup každý.

Cílem vynálezu je odstranit výše popsané nedostatky.

Konkrétním cílem vynálezu je přinést nový způsob a systém, v nichž je koncové zařízení uživatele, přednostně mobilní telefon napojený na funkce telekomunikační sítě, činné jako prostředek placení různých nákupů provedených prostřednictvím prodejních automatů. Dalším cílem vynálezu je vytvořit způsob a systém, v němž volitelné, předem definované činnosti vztahující se k automatizovaným službám, probíhají v mobilní stanici zákazníka, v řídicí jednotce automatického prodejního zařízení a v mobilní stanici, která je umístěná v automatickém prodejním zařízení, podle instrukcí zadávaných zákazníkem prostřednictvím jeho mobilní stanice.

Podstata vynálezu

Význačné rysy vynálezu jsou popsány v patentových nárocích.

Systém pro poskytování služeb podle vynálezu se skládá z prvního koncového zařízení, řídicího centra, automatického zařízení, které zahrnuje druhé koncové zařízení a řídicí jednotku, telekomunikační sítě, která zahrnuje inteligentní síť, prvního telekomunikačního spojení a druhého telekomunikačního spojení. Navíc, řídicí centrum systému .· : : ·: :: : · ři-&2;

........

krátkých zpráv (SMS) a/nebo vynálezu jsou první a druhé zahrnuje prostředek pro obsluhu datových volání.

Ve způsobu a systému podle koncové zařízení a řídicí centrum připojeny k telekomunikační síti. Součástí telekomunikační sítě jsou prostředky pro určení polohy volajícího účastníka. Inteligentní síť je opatřena prostředkem pro směrování volání k automatickému zařízení, které je nejblíže koncovému zařízení. Navíc prostředky, které jsou součástí inteligentní sítě, lze použít k poskytnutí hlasové zprávy o stavu automatického zařízení volajícímu účastníkovi a k určení účtovacích údajů volání.

Řídicí jednotka, která je součástí systému podle vynálezu, je opatřena prostředkem pro řízení a sledování funkcí automatického zařízení a pro sledování druhého .telekomunikačního spojení. Dále řídicí jednotka zahrnuje prostředek pro nastavení koncového zařízení obsaženého v automatickém zařízení na stav činný (obsazeno) nebo není odpověď, případně, pokud je to potřeba, pro vypnutí koncového zařízení. Řídicí jednotkou je např, počítač nebo programovatelná logická jednotka.

V postupu podle vynálezu si volající účastník pomocí prvního koncového zařízení objedná zboží z automatického prodejního zařízení. Po vytočení čísla volaného účastníka se ustaví první telekomunikační spojení k inteligentní síti. V inteligentní síti se určí účtovací data volání a ustaví se druhé komunikační spojení ke druhému koncovému zařízení. Řídicí jednotka řídí automatické zařízení na základě druhého telekomunikačního spojení a stavu automatického zařízení podle následujících zásad:

Pokud v automatickém prodejním zařízení není požadované zboží k dispozici (bylo vyprodáno) a/nebo je

0

FHÍ2:

0

0 *

*··· služba právě činná, nastaví řídící jednotka druhé koncové zařízení do stavu činný¹’ nebo není odpověď a uživatel prvního koncového zařízení je o stavu automatického zařízení informován prostřednictvím hlasové zprávy poslané po prvním komunikačním zařízení.

Pokud v automatickém prodejním zařízení není k dispozici žádné zboží, vypne řídicí jednotka druhé koncové zařízení a uživatel prvního koncového zařízení je o tom informován stejným způsobem jako v předchozím případě.

Pokud se automatické prodejní nastaví řídicí jednotka druhé koncové činný nebo není odpověď a uživatel zařízení je o tom informován stejným předchozích případech.

zařízení porouchá, zařízení do stavu prvního koncového , způsobem jako v

Dále, ve způsobu a systému podle vynálezu lze určit polohu volajícího účastníka na základě pozice prvního koncového zařízení a druhé telekomunikační spojení lze poté ustavit s dalším koncovým zařízením, které je volajícímu účastníkovi nejblíže. Skupina uživatelů, která má přístup k automatickému prodejnímu zařízení, může být omezená. Volající čísla lze kontrolovat na to, zda má volající účastník přístupové právo ke zboží a/nebo službám.

Informace o stavu automatického prodejního zařízení lze vysílat také k řídicímu centru. Řídicí centrum pošle dotaz na stav zařízení ke druhému koncovému zařízení a automatické zařízení řídicímu centru odpoví. Automatické zařízení může řídicí centrum informovat například o vyprodání zboží nebo o poruše. Odesílání informací o stavu automatického zařízení řídicímu centru usnadňuje údržbu a doplňování zboží a odstraňuje nutnost fyzické kontroly každého z automatických

FI5-52:

•••to to· zařízení. Odesílání stavových dat probíhá prostřednictvím datového spojení nebo krátkých zpráv.

Dále systém podle vynálezu zahrnuje prostředek pro 5 směrování prvního telekomunikačního spojení k inteligentní síti. Systém zahrnuje také prostředek pro ustavení telekomunikačního spojení s druhým koncovým zařízením.

Způsob a systém podle vynálezu přináší spolehlivé a 10 rychlé řešení pro placení drobných nákupů z automatických zařízení pomocí koncového zařízení telekomunikační sítě. Výhodou pro uživatele je skutečnost, že je schopen obsluhovat automatické prodejní zařízení pomocí svého mobilního telefonu tak, aby provádělo činnosti týkající se služby, jednoduše pomocí vytočení příslušného čísla služby. Mobilní stanice tak pracuje jako jistý druh dálkového ovládání automatického zařízení. Uživatel u sebe nemusí mít hotovost, protože účty za vybrané automatizované služby jsou zahrnuty do jeho účtu telefonního.

Přehled obrázků

Vynález bude dále popsán podrobně s odkazy na doprovodné výkresy, kde na obr. 1 je zobrazen systém podle vynálezu.

Příklady provedeni vynálezu

Systém na obr, 1 se skládá z prvního koncového zařízení _1λ řídicího centra 2, které je opatřeno prostředkem pro obsluhu krátkých zpráv a/nebo datových volání, automatického zařízení 3, které obsahuje druhé koncové zařízení 4, ke kterému je připojena řídicí jednotka 5, telekomunikační síť 6, která zahrnuje inteligentní síť J_, inteligentní síť obsahuje prostředek 8 pro určování účtovacích dat a polohy a sestavování hlasových zpráv, a prvního telekomunikačního spojení 9 a druhého telekomunikačního spojení 10.

.·’: : ·: :: : ‘ fri-Sz· .. ♦· ·· ^Λ ·*

V přednostním provedení způsobu a systému podle vynálezu komunikuje volající účastník přes první koncové zařízení 1. s druhým koncovým zařízením 4 přes telekomunikační síť 6. Na obr. 1 je první koncové zařízení 1 v telekomunikační síti 6 zobrazeno jako mobilní stanice a druhým koncovým zařízením £ telekomunikační sítě 6 je také mobilní stanice. Prvním krokem činnosti platebního systému podle vynálezu je vytočení čísla služby se zvláštním tarifem, např. čísla začínajícího předčíslím 0700, volajícím účastníkem na jeho mobilní stanici 1_. Volání se přes mobilní telekomunikační síť 6 směruje k inteligentní síti 7. V rámci inteligentní sítě se známým způsobem provede konverze čísla a volání se přesměruje k mobilní stanici 4, která je součástí automatického prodejního zařízení 3. Jinak řečeno, volání se spojí s tzv. C-číslem. Stojí za povšimnutí, že spojení s mobilní stanicí v automatickém zařízení 3 se může ustavit přes několik různých čísel. Zboží s různými cenami tak lze účtovat pomocí, volání různých čísel s odlišnými tarify.

Dále se na základě volání generuje účtenka a částka se připíše na účet volajícího. V přednostním případě se o účtování volání a směrování volání k mobilní stanici 4 v automatickém zařízení 3 stará ústředna inteligentní sítě.

Tento způsob provozu založený na konverzi čísel v inteligentní síti je odborníkům dobře znám a tudíž není dále podrobněji popisován. Podrobnosti o inteligentních sítích lze nalézt například v ITU-T doporučeních Q.121X nebo v Bellcore AIN doporučeních.

Podstatným rysem vynálezu je činnost mobilní stanice £ umístěné v automatickém zařízení 3 a zvláště řídicí jednotky 5, která je rovněž součástí automatického zařízení. V přednostním provedení řídicí jednotka 5 řídí činnost a komunikuje jak s automatickým zařízením 3, tak s mobilní

• · *·· • · · · • · · *

4· ·♦ stanicí 2 automatického zařízení 3. Komunikace mezi řídicí jednotkou 5 a automatickým zařízením 2 ^s výhodou spočívá zejména v následujících oblastech:

- emulace mincovního zámku, kde řídicí jednotka simuluje odjištění mincovního zámku tím, že poskytne automatickému zařízení signál, který odpovídá činnosti mincovního zámku, např. prostřednictvím reléového spínače nebo podobného zařízení;

emulace dialogu Čtečky karet s procesorem (CPU) automatického prodejního zařízení; a/nebo emulace uživatele, tj. emulace stisknutí tlačítek 15 voleb automatického zařízení a čtení stavu spínačů stavu automatického zařízení, např. vyprodání zboží automatického prodejního zařízení.

Komunikace mezi řídicí jednotkou 5 a mobilní stanicí 4_ 20 automatického zařízení 2 probíhá s výhodou pomocí sériového protokolu. V přednostním provedení vynálezu je telefonem v automatickém zařízení Siemens Ml, který používá rozšířený AT příkazový soubor. Existuje však i mnoho jiných vhodných koncových zařízení a komunikačních protokolů. Komunikace obvykle zahrnuje následující činností:

- zodpovězení volání nebo případně nezodpovězení volání, buď pomocí hlasové výzvy, pokud je telefon připojen k hlasovému zařízení, nebo pomocí tónového signálu, potom je možné využít odpovědní tón modemu datového nebo faxového spojení;

informace týkající se spojení volání, např. pro zajištění správného účtování;

ΙΊ-ϊβ2 ···· 0«

- odpojení volání po uplynutí určité doby;

- volitelná identifikace volajícího účastníka;

- předstírání činného stavu;

- opuštění sítě.

Řídicí jednotka 5 tak sleduje a řídí mobilní stanici £ a automatické zařízení 3. Pokud je to žádoucí, může řídicí jednotka 5 na volání odpovědět pouze v případě, že je automatické zařízení 3 požadovaný úkon schopné vykonat. Mobilní stanice £ může také předstírat činný stav (obsazeno), opustit síť (vypnutí napájení mobilní stanice) a/nebo ohlásit chybový stav. Po provedení požadované funkce řídicí jednotka £ volání odpojí a uvolní linku. Řídicí jednotkou 5 v automatickém zařízení 3 je například počítač, programovatelná logická jednotka (PLC) nebo podobná elektronická jednotka, která propojuje mobilní stanici £ s automatickým zařízením £ a řídí automatické zařízení £ pro provedení předem určené činnosti, kterou služba zahrnuje. Řídicí jednotka £ s výhodou předává automatickému zařízení řídicí data, která jsou založena na volajícím účastníkem vytočeném čísle, a provádí výše zmíněné činnosti.

Automatickým zařízením £ je např. hudební automat (jukebox) nebo zařízení pro automatizovaný prodej nápojů nebo lístků. Automatickým zařízením může být například také zařízení kontrolující přístup na parkoviště. Cbecně může jít o libovolné automatické zařízení pro prodej zboží nebo služeb. Např. v případě hudebního automatu si účastník vybere skladbu a ze svého koncového zařízení 1 zavolá na číslo, které této skladbě odpovídá. Řídicí jednotka £ hudební automat řídí tak, aby přehrál vybranou skladbu. Účastník nemusí do automatického zařízení 3 vkládat peníze, namísto

• ··· • · • · ♦ · ♦ • · ·· toho se účet za poskytnutí automatické služby objeví na účtu za telefon volajícího účastníka.

Platební systém podle vynálezu může zahrnovat také 5 interaktivní hlasové rozhraní (IVR - Interactive Voice Response). IVR se uživatele zeptá na druh požadovaného zboží nebo služby a uživatel odpoví stisknutím toho tlačítka mobilní stanice 1, které odpovídá jeho volbě. Mobilní stanice 1 generuje DTMF (tónový) signál, který se zpracuje v inteligentní síti 1_ a předá koncovému zařízení £ v automatickém zařízení 3. IVR lze nahradit i některé funkce, pokud chybí, automatického zařízení 3, např. výzvy.

V provedení platebního systému podle vynálezu se spojení s automatickým zařízením 3 může ustavit například voláním mobilní stanice £ v automatickém zařízení 3 přes některé z několika čísel, které odpovídají několika různým druhům zboží nebo služeb. Platební systém může využívat např. hlasových, datových nebo faxových čísel GSM (Global System fo.r Mobile

Communications) telefonie, která umožňuje logické připojení několika volání k telefonu v automatickém zařízení najednou. V řídicí jednotce se příchozí datová čísla a faxová čísla podle svého charakteru (např. fax, data 9600 bps, data 4800 bps, atd.) interpretují jako volání s různým tarifem.

Přiřazení ceny a směrování volání na různá čísla, která odpovídají různým tarifům, provádí inteligentní síť 7. Alternativně se může použít identifikačních schopností čísla volajícího účastníka v GSM telefonii. Různá čísla se v inteligentní síti 7 nebo IVR systému směrují k automatickému zařízení po fyzicky nebo logicky různých linkách, takže automatické zařízeni může určit cenu volání na základě čísla volajícího účastníka.

Namísto mobilní stanice 4, se může automatické zařízení £ může opatřit speciálním zařízením pro bezdrátový datový ± v • t JřSbZ* • · » · * ·· přenos, např. bezdrátový modem. Pokud je to potřeba, může být služba zpřístupněna i klasickým telefonům pevných telekomunikačních sítí. V každém případě zůstává zachována základní idea vynálezu, že mobilní stanice £ slouží jako osobní platební terminál, přes který zákazník dálkově ovládá automatické zařízení 3.

Dále, platební systém podle vynálezu může využívat mnoha dalších vlastností telekomunikační sítě 6, jako jsou oblastní řízení a/nebo data polohy, kdy dané telefonní číslo funguje jen v určité oblasti v blízkosti automatického zařízení 3. Eliminují se tím zbytečná volání na nesprávná čísla. Oblastní řízeni také umožňuje používat stejná čísla ve dvou nebo více oblastech.

Dále lze definovat konkrétní skupiny uživatelů. To může být užitečné například při ovládání garážové závory, kam má oprávněný přístup jen omezený okruh uživatelů. V takovém případě se volající číslo kontroluje oproti seznamu povolených uživatelů konkrétní služby.

Vynález byl výše popsán na příkladném provedení, které by nemělo být chápáno v omezujícím významu. V rámci rozsahu vynálezu, který je vymezen připojenými patentovými nároky, jsou možné mnohé variace výše popsaného provedení.

Claims (18)

1. PATENTOVÉ NÁROKY

   1. Způsob poskytování služby v telekomunikačním systému, který se skládá z prvního koncového zařízení (1), řídicího

   5 centra (2), které zahrnuje prostředek pro obsluhu krátkých zpráv a/nebo datových volání, automatického zařízení (3), které zahrnuje druhé koncové zařízení (4) a řídicí jednotku (5), která je k němu připojena, telekomunikační sítě (6), která zahrnuje inteligentní síť (7), inteligentní síť

   10 obsahuje prostředek (8) pro určování poplatku a dat polohy a generování hlasových zpráv, a prvního telekomunikačního spojení (9) a druhého telekomunikačního spojení (10); kde první koncové zařízení (1), druhé koncové zařízení (4) a řídicí centrum (2) se připojí k telekomunikační síti (6) a

   15 kde si volající účastník objedná produkt z automatického zařízení (3) pomocí prvního koncového zařízení (1) tím, že ustaví první telekomunikační spojení (9) vytočením volaného čísla, vyznačující se tím, že první telekomunikační spojení se směruje k inteligentní síti (7), kde

   20 se určí účtovací data, ustaví se druhé telekomunikační spojení (10) s druhým koncovým zařízením (4); a prostřednictvím řídicí jednotky (5) se automatické zařízení (3) řídí na základě druhého telekomunikačního

   25 spojení (10) a stavu automatického zařízení (3).
2. 2. Způsob podle nároku 1, vyznačující se tím, že pokud automatické zařízení (3) vyprodalo objednaný produkt a/nebo je služba právě činná, potom

   30 řídicí jednotka (5) nastaví druhé koncové zařízení (4) do stavu činný nebo není odpověď; a uživatel prvního koncového zařízení (1) se o stavu automatického zařízení (3) informuje prostřednictvím hlasové zprávy poslané po prvním telekomunikačním spojení (9).

   • · tím.

   »· - - • · · · · · * « · · · · · ·«· ·· ·· ··
3. 3. Způsob podle nároku 1 nebo 2, vyznačující se pokud automatické zařízení (3) vyprodalo všechny produkty a/nebo služby, potom řídicí jednotka (5) vypne druhé koncové zařízení (4); a 5 uživatel prvního koncového zařízení (1) se o stavu automatického zařízení (3) informuje prostřednictvím hlasové zprávy poslané po prvním telekomunikačním spojení (9).
4. 4. Způsob podle nároků 1 až 3, vyznačující se tím, že pokud 10 se automatické zařízení (3) porouchá, potom řídicí jednotka (5) nastaví druhé koncové zařízení (4) do stavu činný nebo není odpověď; a uživatel prvního koncového zařízení (1) se o stavu automatického zařízení (3) informuje prostřednictvím hlasové

   15 zprávy poslané po prvním telekomunikačním spojení (9).
5. 5. Způsob podle některého z nároků 1 až 4, vyznačující se tím, že poloha volajícího účastníka se určí na základě dat polohy prvního koncového zařízení (1) ; a

   20 druhé telekomunikační spojení (10) se ustaví s tím druhým koncovým zařízením (4), které je nejblíže volajícímu účastníkovi.
6. 6. Způsob podle některého z nároků 1 až 5, vyznačující se

   25 tím, že se identifikuje volající účastník a ověří se právo přístupu volajícího účastníka k produktům a/nebo službám určeným podle volaného čísla.

   ze

   ΦΦ·· »· φ φ · φ • Φ φφ
7. 7. Způsob podle některého z nároků 1 až 6, vyznačující se tím, že informace o stavu automatického zařízení (3) se vyšle k řídicímu centru (2) v případě, že řídicí centrum (2) vyslalo ke druhému koncovému zařízení 5 (4) dotaz na stav;

   automatické zařízení vyprodalo produkt, a/nebo automatické zařízení má poruchu.
8. 8. Způsob podle některého z nároků 1 až 7, vyznačující se

   10 tím, že informace týkající se stavu automatického zařízení (3) se k řídicímu centru pošle po datovém spojení nebo spojení krátkých zpráv.
9. 9. Systém pro realizaci služby v telekomunikačním systému,

   15 který se skládá z prvního koncového zařízení (1), řídicího centra (2), které zahrnuje prostředek pro obsluhu krátkých zpráv a/nebo datových volání, automatického zařízení (3), které zahrnuje druhé koncové zařízení (4) a řídicí jednotku (5), která je k němu připojena, telekomunikační sítě (6),

   20 která zahrnuje inteligentní síť (7), inteligentní síť{7) obsahuje prostředek (8) pro určování poplatku a dat polohy a generování hlasových zpráv, a prvního telekomunikačního spojení (9) a druhého telekomunikačního spojení (
10. 10); kde první koncové zařízení (1), druhé koncové zařízení (4) a

    25 řídicí centrum (2) jsou připojeny k telekomunikační síti (6), vyznačující se tím, že zahrnuje prostředek pro směrování prvního telekomunikačního spojení (9) k inteligentní síti (7);

    inteligentní síť (7) zahrnuje prostředek pro určení

    30 účtovacích dat;

    zahrnuje prostředek pro ustaveni druhého telekomunikačního spojení (10) s druhým koncovým zařízením (4) ; a • * * Φ · * * ♦ · · ·· ·· pro řízem a « · · «*·· ♦· řídicí jednotka (5) zahrnuje prostředek sledování činnosti automatického zařízení (3) a sledování druhého telekomunikačního spojení (10).

    5 10. Systém podle nároku 9, vyznačující se tím, že řídicí jednotka (5) zahrnuje prostředek pro nastavení druhého koncového zařízení (4) do stavu činný nebo není odpověď.
11. 11. Systém podle nároků 9 a 10, vyznačující se tím, že 10 řídicí jednotka (5) zahrnuje prostředek pro vypnutí druhého koncového zařízení (4).
12. 12. Systém podle některého z nároků 9 až 11, vyznačující se tím, že zahrnuje prostředek pro vysláni hlasové zprávy o

    15 stavu automatického zařízení (3).
13. 13. Systém podle některého z nároků 9 až 12, vyznačující se tím, že zahrnuje prostředek pro určeni dat polohy volajícího účastníka.
14. 14. Systém podle některého z nároků 9 až 13, vyznačující se tím, že zahrnuje prostředek pro ustavení druhého telekomunikačního spojení (4) s tím automatickým zařízením (3), které je volajícímu účastníkovi nejblíže.
15. 15. Systém podle některého z nároků 9 až 14, vyznačující se tím, že druhé koncové zařízeni (4) zahrnuje prostředek pro vysílání a přijímání krátkých zpráv a/nebo datových volání.

    30
16. 16. Systém podle některého z nároků 9 až 15, vyznačující se tím, že řídicí jednotkou (5) je počítač nebo programovatelná logická jednotka.

    * * * ··· *· * φ · · ·»·· ·♦
17. 17. Systém podle některého z nároků 9 až 16, tím, že prvním koncovým zařízením (1) je mobilní stanice.
18. 18. Systém podle některého z nároků 9 až 17, vyznačující se 5 tím, že prvním koncovým zařízením (1) je telefonní aparát s tónovou volbou.