CN2705969Y - 一种大容量电话座席卡 - Google Patents
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Abstract
本实用新型涉及一种用于构建大型呼叫中心系统的大容量电话座席卡。其结构包括插板、设有用户接口的接线盒以及位于插板和接线盒中的电话控制电路，其特征在于所述的插板与接线盒之间采用E1数字中继线作为物理连接，E1数字中继线通过其收发电路与所述电话控制电路相连。本实用新型利用了成熟的E1数字中继线进行信号传送，因此工作稳定可靠，性能好，大大优化了数字化方案；同时座席卡容量大，可方便构建呼叫系统，且成本大大降低。
Description
【技术领域】
本实用新型涉及一种电子通讯产品，特别是涉及一种用于构建大型呼叫中心系统的电话座席卡。
【背景技术】
目前市场上用于构建呼叫中心系统的电话座席卡容量普遍较小，通常每块座席卡只能提供8条通讯线路，因为受到计算机扩展板卡面积的限制，其容量扩展余地十分有限；为了扩大了呼叫系统的容量，部分产品将座席卡的一部分电路移到外置的接线盒中，从而减少了板卡上的元器件使座席卡容量提高，但由于受到接线盒与板卡之间连线导线数量的限制，其容量一般仍不能超过24条通讯线路。举例来说目前市场上所使用的接线盒与板卡之间的信号传送都是用模拟信号，因此每个话路中的信号包括音频信号和控制信号，至少要用4根导线进行控制，这样一个含有24条通讯线路的座席卡的接线盒与板卡之间，需要通过约100芯的导线相连，连接十分不便且占空间较大、实现成本高，因此无法实现电话座席卡真正的大容量效果，也正是因为受到座席卡容量扩充难度大的限制，目前CTI(计算机电话集成)座席板卡的应用领域仍比较有限，在某些大容量应用系统中用户仍不得不使用专用交换机来实现。
【实用新型内容】
本实用新型要解决的技术问题和提出的技术任务是克服现有产品存在的技术缺陷，提供一种实现成本低，工作稳定可靠的大容量座席卡。
本实用新型采取如下的技术方案：一种大容量电话座席卡，包括插板、设有用户接口的接线盒以及位于插板和接线盒中的电话控制电路，所述的插板与接线盒之间采用E1数字中继线作为物理连接，E1数字中继线通过其收发电路与所述电话控制电路相连。本方案利用通用的成熟技术E1数字中继线作为大容量座席卡的插板与接线盒外置电路之间的连接导线，实现了座席卡内外之间连接信号的数字化。由于E1线是一种时分复用的数字线路，它将整个线路复用为32个64K的数据链路，即32个时隙，其中一个时隙固定用于传送同步信号，E1线传输速率达2.048Mbps，只要一根普通电缆(4芯)，即可达到传送1个固定的时钟同步信号，30个座席通讯时的话音信号及用于传送这30个座席的控制信号和状态信号，也就是说实现240条通讯线路的大容量板卡与接线盒连接也只需32条普通电缆导线，它相当于用模拟信号线连接的1/30，因此大大减少了连接导线的数量。而座席卡的其他部分，则采用与现有的座席卡相同的常规技术。
所述的接线盒中电话用户接口与数字中继收发电路之间连有复用电路，插板中数字中继线收发电路与控制电路之间连有分离电路。复用及分离电路是本设计实现的关键因素，通讯时，复用电路将30路的话音信号(占用30个时隙)和30路的状态和控制信号(占用1个时隙)复用在一个2M的E1数字中继接口上，这些信号通过E1数字中继线收发电路，经E1线传送到板卡上，再由相应的分离电路将其分离为与传统电话座席卡相同的数字语音信号及控制和状态信号。复用电路使30路话音信号可用一条电缆导线传送，大大降低了连接导线的数量，降低了成本，操作也更方便。
所述的复用及分离电路可以是逻辑控制电路或CPU控制电路。复用及分离电路可以是不同形式的电路，即通过一定的程序控制和线路连接便可实现前述的功能各种电路，它可由技术人员通过多种途径实现，如CPLD编程或利用CPU查询方式实现。
所述的插板为与PC机或工控机扩展槽板卡。该设计使座席卡寄载于计算机或工控机内，在计算机软件控制下构成CTI(计算机电话集成系统)，可方便不同领域，不同用户根据实际需求构建呼叫中心系统，且操作简单，同时保证座席卡可以安全、稳定的工作。
本实用新型与现有技术相比具有突出的优点：
1、利用了成熟的E1数字中继线技术，因此工作稳定可靠，实现成本低，性能好，大大优化了数字化方案；
2、单片座席卡容量大，几乎是现有座席卡容量的10倍，可构成大容量通讯系统。
3、可方便构建各种呼叫系统，大大降低实现成本。
【附图说明】
图1为本实用新型的实现框图
【具体实施方式】
实施例1：如图所示，本实用新型包括可插入计算机或工控机扩展插槽的插板、设有用户接口的接线盒，插板和接线盒中的常规电话控制电路，接线盒中用户接口与数字中继收发电路之间串接有信号的复用电路，插板中数字中继线收发电路与控制电路之间串接相应的分离电路，复用及分离电路为可编程逻辑电路，它们各自连接E1数字中继线收发电路，通过E1数字中继线将接线盒和插板连接起来。
实施例2：与实施例不同之处在于本实施例的复用及分离电路为利用CPU查询方式实现的电路。
Claims (4)
1、一种大容量电话座席卡，包括插板、设有用户接口的接线盒以及位于插板和接线盒中的电话控制电路，其特征在于所述的插板与接线盒之间采用E1数字中继线作为物理连接，E1数字中继线通过其收发电路与所述电话控制电路相连。
2、根据权利要求1所述的一种大容量电话座席卡，其特征在于所述的接线盒中电话用户接口与数字中继收发电路之间连有复用电路，插板中数字中继线收发电路与控制电路之间连有分离电路。
3、根据权利要求2所述的一种大容量电话座席卡，其特征在于所述的复用及分离电路可以是逻辑控制电路或CPU控制电路。
4、根据权利要求1或2所述的一种大容量电话座席卡，其特征在于所述的插板为PC机或工控机扩展槽板卡。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN 200420020924 CN2705969Y (zh) | 2004-03-12 | 2004-03-12 | 一种大容量电话座席卡 |
Applications Claiming Priority (1)
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| CN 200420020924 CN2705969Y (zh) | 2004-03-12 | 2004-03-12 | 一种大容量电话座席卡 |
Publications (1)
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| CN2705969Y true CN2705969Y (zh) | 2005-06-22 |
Family
ID=34849057
Family Applications (1)
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Country Status (1)
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| CN (1) | CN2705969Y (zh) |
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2004
- 2004-03-12 CN CN 200420020924 patent/CN2705969Y/zh not_active Expired - Fee Related
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Legal Events
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| C14 | Grant of patent or utility model | ||
| GR01 | Patent grant | ||
| EE01 | Entry into force of recordation of patent licensing contract |
Assignee: Hangzhou Synway Information Engineering Co., Ltd. Assignor: Lin Min Contract fulfillment period: 2008.9.5 to 2013.9.8 Contract record no.: 2008330000442 Denomination of utility model: Large volume telephone seat card Granted publication date: 20050622 License type: Exclusive license Record date: 20080912 |
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Free format text: EXCLUSIVE LICENCE; TIME LIMIT OF IMPLEMENTING CONTACT: 2008.9.5 TO 2013.9.8 Name of requester: HANGZHOU SANHUI INFORMATION ENGINEERING CO., LTD. Effective date: 20080912 |
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