CN215820453U - 交互式柜台 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种交互式柜台，也可用于金融领域，包括：柜台主体，所述柜台主体上设置有图像信息采集装置、音频信息采集装置以及用于人机交互的触控显示屏，所述柜台主体上还设置有读卡装置、生物信息采集装置、密码输入装置以及闪光提示灯，所述闪光提示灯分别对应设置于所述读卡装置、所述生物信息采集装置以及所述密码输入装置一侧；本申请能够快速、准确和便捷的为使用者提供多种业务办理支持，提升人机交互体验和业务办理效率。

Description

交互式柜台

技术领域

本申请涉及交互式电子设备领域，也可用于金融领域，具体涉及一种交互式柜台。

背景技术

在传统的业务办理过程中，客户到达银行网点柜面后，由柜员代为客户办理各类银行业务。由于银行业务种类众多，各类业务涉及到的外部设备不少，虽然银行网点已经开始推广一些类似柜外清的交互设备，可以对客户进行输密留密、电子签名及评价等功能，但此类单体设备集成度低，在柜面单独摆放，功能不够齐全，扩展性低，从客户的视觉观感来看整洁性不佳且各类使用不够便捷。同时，在柜员代办业务过程中，客户较长时间处于等待状态，现有柜面交易模式及设备无法支撑客户同时发起其它自助业务(例如低授权级别的个人账户/明细查询、产品推荐及订购等)。随着数字化银行的发展趋势，网点逐渐向智能化、体验化发展，当前网点柜面的零散设备现状已经严重影响客户体验及业务操作。

由此，本发明人凭借多年从事相关行业的经验与实践，提出一种交互式柜台，以克服现有技术的缺陷。

实用新型内容

针对现有技术中的问题，本申请提供一种交互式柜台，能够快速、准确和便捷的为使用者提供多种业务办理支持，提升人机交互体验和业务办理效率。

为解决上述技术问题，本申请提供以下技术方案：

第一方面，本申请提供一种交互式柜台，包括：

柜台主体，所述柜台主体上设置有图像信息采集装置、音频信息采集装置以及用于人机交互的触控显示屏，所述柜台主体上还设置有读卡装置、生物信息采集装置、密码输入装置以及闪光提示灯，所述闪光提示灯分别对应设置于所述读卡装置、所述生物信息采集装置以及所述密码输入装置一侧。

进一步地，所述读卡装置、所述生物信息采集装置以及所述密码输入装置并列设置于所述柜台主体上，多个所述闪光提示灯并列组合成一长条形并设置于所述读卡装置、所述生物信息采集装置以及所述密码输入装置的同一侧。

进一步地，所述柜台主体上还设置有台面升降电动柱以及与所述台面升降电动柱电连接的台面升降开关。

进一步地，所述读卡装置包括身份证读卡器、IC卡读卡器、磁条卡读卡器以及近场感应卡读卡器中的至少一种。

进一步地，所述生物信息采集装置包括指静脉采集仪和指纹采集仪中的至少一种。

进一步地，所述图像信息采集装置包括固定式摄像头和弹出式摄像头中的至少一种。

进一步地，所述音频信息采集装置包括拾音器。

进一步地，所述柜台主体上还设置有收银槽。

进一步地，所述柜台主体上还设置有扩音器。

进一步地，所述柜台主体上还设置有USB插口。

由上述技术方案可知，本申请提供一种交互式柜台，通过在柜台主体上设置有图像信息采集装置和生物信息采集装置，准确有效得进行使用者身份认证操作，同时还在柜台主体上设置读卡装置和密码输入装置，帮助使用者进行多种业务操作，且读卡装置、生物信息采集装置以及密码输入装置一侧还设置有闪光提示灯，提示使用者当前需要操作的具体装置的位置，由此能够快速、准确和便捷的为使用者提供多种业务办理支持，提升人机交互体验和业务办理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请所述交互式柜台的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本申请中，术语“上”、“下”、“左”、“右”、“前”、“后”、“顶”、“底”、“内”、“外”、“中”、“竖直”、“水平”、“横向”、“纵向”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系。这些术语主要是为了更好地描述本申请及其实施例，并非用于限定所指示的装置、元件或组成部分必须具有特定方位，或以特定方位进行构造和操作。

并且，上述部分术语除了可以用于表示方位或位置关系以外，还可能用于表示其他含义，例如术语“上”在某些情况下也可能用于表示某种依附关系或连接关系。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解这些术语在本申请中的具体含义。

此外，术语“安装”、“设置”、“设有”、“连接”、“相连”、“套接”应做广义理解。例如，可以是固定连接，可拆卸连接，或整体式构造；可以是机械连接，或电连接；可以是直接相连，或者是通过中间媒介间接相连，又或者是两个装置、元件或组成部分之间内部的连通。对于本领域普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

考虑到现有技术中的柜台交互设备集成度低，在柜面单独摆放，功能不够齐全，扩展性低，从客户的视觉观感来看整洁性不佳且各类使用不够便捷的问题，为了能够快速、准确和便捷的为使用者提供多种业务办理支持，提升人机交互体验和业务办理效率，本申请提供一种交互式柜台的实施例，参见图1，本实施例中，所述交互式柜台具体包含：

柜台主体1，所述柜台主体1上设置有图像信息采集装置2、音频信息采集装置3以及用于人机交互的触控显示屏4，所述柜台主体1上还设置有读卡装置、生物信息采集装置6、密码输入装置7以及闪光提示灯8，所述闪光提示灯8分别对应设置于所述读卡装置、所述生物信息采集装置6以及所述密码输入装置7一侧。

从上述描述可知，根据本申请实施例提供的交互式柜台，通过在柜台主体1上设置有图像信息采集装置2和生物信息采集装置6，准确有效得进行使用者身份认证操作，同时还在柜台主体1上设置读卡装置和密码输入装置7，帮助使用者进行多种业务操作，且读卡装置、生物信息采集装置6以及密码输入装置7一侧还设置有闪光提示灯8，提示使用者当前需要操作的具体装置的位置，由此能够快速、准确和便捷的为使用者提供多种业务办理支持，提升人机交互体验和业务办理效率。

作为一种优选地实施方式，所述读卡装置、所述生物信息采集装置6以及所述密码输入装置7并列设置于所述柜台主体1上，多个所述闪光提示灯8并列组合成一长条形并设置于所述读卡装置、所述生物信息采集装置6以及所述密码输入装置7的同一侧。

可选的，所述读卡装置、所述生物信息采集装置6以及所述密码输入装置7从上到下顺序排列设置在所述柜台主体1上，同时多个所述闪光提示灯8并列组合成一长条形的闪光提示杆，所述闪光提示杆设置在所述读卡装置、所述生物信息采集装置6以及所述密码输入装置7的同一侧，由于所述闪光提示杆内置有多个与所述读卡装置、所述生物信息采集装置6以及所述密码输入装置7对应的闪光提示灯8，当需要使用者对某一装置进行操作时，本申请的交互式柜台通过接收对应的信号从而触发闪光提示杆中对应闪光提示灯8工作，即提示使用者操作对应的装置。

在一具体实例中，所述闪光提示杆可以设置在所述柜台主体1的一侧边缘。

作为一种优选地实施方式，所述柜台主体1上还设置有台面升降电动柱9以及与所述台面升降电动柱9电连接的台面升降开关10。

可选的，本申请的交互式柜台可以整体嵌入并集成到客户柜口台式桌面上，整个设备从整体看就是一个平面设备，与网点水平面柜台合成一体，减少了桌面外设摆放数量，同时通过在所述柜台主体1上设置台面升降电动柱9以及与所述台面升降电动柱9电连接的台面升降开关10，使本申请具备支持一定角度(例如0～30度)的操作升降功能，由此支持按客户不同视野角度进行调整，同时设备连接线从明线改为暗线，大大提高了柜台的整洁性与科技感。

作为一种优选地实施方式，所述读卡装置包括身份证读卡器51、IC卡读卡器52(例如非接触IC读卡器)、磁条卡读卡器54(例如存折读卡器)以及近场感应卡读卡器53(例如NFC读卡器)中的至少一种，由此帮助使用者使用自有证件、卡进行业务自助操作。

可选的，所述读卡装置可以为多个/多种，当存在多个读卡装置时，各读卡装置可以从上到下依次顺序排列设置在柜台主体1上。

作为一种优选地实施方式，所述生物信息采集装置6包括指静脉采集仪和指纹采集仪中的至少一种，由此用于使用者的个人信息登录或认证。

作为一种优选地实施方式，所述图像信息采集装置2包括固定式摄像头和弹出式摄像头中的至少一种，其用于动态捕捉客户的人脸照片以及录制视频。

作为一种优选地实施方式，所述音频信息采集装置3包括拾音器，其用于录制、捕捉客户声纹数据。

作为一种优选地实施方式，所述柜台主体1上还设置有收银槽11，其用于使用者与服务人员交换资料或钱币。

作为一种优选地实施方式，所述柜台主体1上还设置有扩音器12，其用于播放服务人员的声音。

作为一种优选地实施方式，所述柜台主体1上还设置有USB插口13，其可以用于读取特定USB存储设备，例如银行U盾等。

以上所述仅为本实用新型示意性的具体实施方式，并非用以限定本实用新型的范围。任何本领域的技术人员，在不脱离本实用新型的构思和原则的前提下所作出的等同变化与修改，均应属于本实用新型保护的范围。

Claims (10)

1.一种交互式柜台，其特征在于，包括：柜台主体，所述柜台主体上设置有图像信息采集装置、音频信息采集装置以及用于人机交互的触控显示屏，所述柜台主体上还设置有读卡装置、生物信息采集装置、密码输入装置以及闪光提示灯，所述闪光提示灯分别对应设置于所述读卡装置、所述生物信息采集装置以及所述密码输入装置一侧。

2.根据权利要求1所述的交互式柜台，其特征在于，所述读卡装置、所述生物信息采集装置以及所述密码输入装置并列设置于所述柜台主体上，多个所述闪光提示灯并列组合成一长条形并设置于所述读卡装置、所述生物信息采集装置以及所述密码输入装置的同一侧。

3.根据权利要求1所述的交互式柜台，其特征在于，所述柜台主体上还设置有台面升降电动柱以及与所述台面升降电动柱电连接的台面升降开关。

4.根据权利要求1所述的交互式柜台，其特征在于，所述读卡装置包括身份证读卡器、IC卡读卡器、磁条卡读卡器以及近场感应卡读卡器中的至少一种。

5.根据权利要求1所述的交互式柜台，其特征在于，所述生物信息采集装置包括指静脉采集仪和指纹采集仪中的至少一种。

6.根据权利要求1所述的交互式柜台，其特征在于，所述图像信息采集装置包括固定式摄像头和弹出式摄像头中的至少一种。

7.根据权利要求1所述的交互式柜台，其特征在于，所述音频信息采集装置包括拾音器。

8.根据权利要求1所述的交互式柜台，其特征在于，所述柜台主体上还设置有收银槽。

9.根据权利要求1所述的交互式柜台，其特征在于，所述柜台主体上还设置有扩音器。

10.根据权利要求1所述的交互式柜台，其特征在于，所述柜台主体上还设置有USB插口。

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