CN215701719U - 一种银行客服机器人 - Google Patents
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Abstract
本实用新型适用于服机器人领域，公开了一种银行客服机器人，包括机器人主体，机器人主体包括躯干部和连接于躯干部上端的机器人头部，躯干部的下部呈裙状，躯干部的底部设置有电控行走轮，躯干部的正面设置有触控屏，其特征在于，机器人头部正面设置有一组视频摄像头、一组用于获取用户面部温度的红外热成像摄像头和用于控制红外热成像摄像头启闭的红外式人体传感器，机器人头部或/和躯干部的正面靠近于机器人头部处设置有呈扁平状的出风口，躯干部内设置有服务器机箱，服务器机箱内设置用于连接后台客服人员的无线视频连接模块，触控屏连接于服务器机箱的视频输出接口。本实用新型所提供的一种银行客服机器人，用户体验效果佳。
Description
技术领域
本实用新型属于客服机器人领域，尤其涉及一种银行客服机器人。
背景技术
随着现代化都市生活节奏越来越快，人们的生活工作情绪也变的越来越容易高涨激动，稍有不如意就容易生气发脾气，客服岗位工作越来越难做。而且现在很多客服岗位尤其是银行等服务大厅由机器人替代，而机器人无法识别用户情绪，不能根据用户情绪及时做出对应的措施，用户体验效果欠佳。
实用新型内容
本实用新型旨在至少解决上述技术问题之一，提供了一种银行客服机器人，其便于根据用户情绪及时做出对应的措施，用户体验效果佳。
本实用新型的技术方案是：一种银行客服机器人，包括机器人主体，所述机器人主体包括躯干部和连接于所述躯干部上端的机器人头部，所述躯干部的下部呈裙状，所述躯干部的底部设置有电控行走轮，所述躯干部的正面设置有触控屏，所述机器人头部正面设置有一组视频摄像头、一组用于获取用户面部温度的红外热成像摄像头和用于控制所述红外热成像摄像头启闭的红外式人体传感器，所述机器人头部或/和所述躯干部的正面靠近于所述机器人头部处设置有呈扁平状的出风口，所述躯干部内设置有服务器机箱，所述服务器机箱内设置用于连接后台客服人员的无线视频连接模块，所述触控屏连接于所述服务器机箱的视频输出接口。
具体地，所述机器人头部内设置有用于记录用户温度的存储模块。
具体地，所述出风口的内部设置有导风管，所述导风管处设置有半导体制冷器。
具体地，所述机器人头部与所述躯干部之间设置有用于控制所述机器人头部点头的点头控制模块。
具体地，所述躯干部的底部设置有底座，所述躯干部的底部与所述底座之间设置有电动升降杆。
具体地，所述躯干部的底部与所述底座之间设置弹性布罩。
具体地，所述躯干部的正面设置有身份证验证器。
具体地，所述躯干部的正面设置有银行卡读取器、密码输入键盘和指纹识别器。
具体地，所述躯干部的正面设置有电动香氛器，所述电动香氛器连接有定时器。
具体地，所述机器人头部处设置有电子分贝计和语音识别模块。
本实用新型所提供的一种银行客服机器人，所述机器人头部正面设置有一组视频摄像头、一组用于获取用户面部温度的和用于控制所述红外热成像摄像头启闭的红外式人体传感器，当用户进入银行大厅所述银行客服机器人通过红外式人体传感器开启红外热成像摄像头来获取用户面部温度，进而根据用户面部温度高低启闭出风口；用户情绪激动时面部温度自然升高，开启出风口给用户进行物理降温；当物理降温一定时间后用户面部温度还没有下降，所述服务器机箱开启视屏连接后台人工客服人员；由人工客服人员来安抚情绪激动的用户，人工客服可根据用户情绪及时做出对应的措施，用户体验效果佳。
附图说明
为了更清楚地说明本实用新型实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本实用新型实施例提供的一种银行客服机器人第一视角的立体示意图；
图2是本实用新型实施例提供的一种银行客服机器人第二视角的立体示意图；
图3是本实用新型实施例提供的一种银行客服机器人第三视角的立体示意图。
具体实施方式
为了使本实用新型的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本实用新型进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本实用新型，并不用于限定本实用新型。
需要说明的是，术语“设置”、“连接”应做广义理解，例如，可以是直接设置、连接，也可以通过居中元部件、居中结构间接设置、连接。
如图1至图3所示，本实用新型实施例提供的一种银行客服机器人，包括机器人主体，所述机器人主体包括躯干部1和连接于所述躯干部1上端的机器人头部2，所述躯干部1的下部呈裙状，所述躯干部1的底部设置有电控行走轮3，所述躯干部1的正面设置有触控屏4，所述机器人头部2正面设置有一组视频摄像头5、一组用于获取用户面部温度的和用于控制所述红外热成像摄像头6启闭的红外式人体传感器7，所述机器人头部2或/和所述躯干部1的正面靠近于所述机器人头部2处设置有呈扁平状的出风口8，所述躯干部1内设置有服务器机箱，所述服务器机箱内设置用于连接后台客服人员的无线视频连接模块，所述触控屏4连接于所述服务器机箱的视频输出接口。当用户进入银行大厅，红外式人体传感器7感应到人体，所述银行客服机器人通过红外式人体传感器7开启红外热成像摄像头6来获取用户面部温度，进而根据用户面部温度高低启闭出风口8；用户情绪激动时面部温度自然升高，开启出风口8给用户进行物理降温；当物理降温一定时间后用户面部温度还没有下降，所述服务器机箱开启视屏连接后台人工客服人员；由人工客服人员来安抚情绪激动的用户，人工客服可根据用户情绪及时做出对应的措施，用户体验效果佳。
具体地，所述机器人头部2内设置有用于记录用户温度的存储模块，当用户进入银行大厅，红外热成像摄像头6第一次获取用户面部温度并存储，便于与后续用户面部温度对比。
具体地，所述出风口8的内部设置有导风管，所述导风管处设置有半导体制冷器，出风制冷效果佳。
具体地，所述机器人头部2与所述躯干部1之间设置有用于控制所述机器人头部2点头的点头控制模块，机器人可以通过点头的方式回应客户，利于进一步提高用户体验。
具体地，所述躯干部1的底部设置有底座，所述躯干部1的底部与所述底座之间设置有电动升降杆，可以根据用户身高自动升降调节机器人高度，用户体验更佳。
具体地，所述躯干部1的底部与所述底座之间设置弹性布罩，当躯干部1升高，弹性布罩自动向下调节，使躯干部1的下部呈现完整裙状，美观大方。
具体地，所述躯干部1的正面设置有身份证验证器9，便于读取用户身份证信息。
具体地，所述躯干部1的正面设置有银行卡读取器91、密码输入键盘92和指纹识别器93，便于用户查询银行卡信息。
具体地，所述躯干部1的正面设置有电动香氛器，所述电动香氛器连接有定时器，可定时喷洒香水，利于用户舒缓情绪，用户体验效果佳。
具体地，所述机器人头部2处设置有电子分贝计和语音识别模块，用户情绪高涨激动时，语音分贝自然升高，便于识别用户情绪。
本实用新型实施例所提供的一种银行客服机器人，所述机器人头部2正面设置有一组视频摄像头5、一组用于获取用户面部温度的和用于控制所述红外热成像摄像头6启闭的红外式人体传感器7，当用户进入银行大厅所述银行客服机器人通过红外式人体传感器7开启红外热成像摄像头6来获取用户面部温度，进而根据用户面部温度高低启闭出风口8；用户情绪激动时面部温度自然升高，开启出风口8给用户进行物理降温；当物理降温一定时间后用户面部温度还没有下降，所述服务器机箱开启视屏连接后台人工客服人员；由人工客服人员来安抚情绪激动的用户，人工客服可根据用户情绪及时做出对应的措施，用户体验效果佳。
以上所述仅为本实用新型的较佳实施例而已，并不用以限制本实用新型，凡在本实用新型的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换或改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种银行客服机器人，包括机器人主体，所述机器人主体包括躯干部和连接于所述躯干部上端的机器人头部，所述躯干部的下部呈裙状，所述躯干部的底部设置有电控行走轮，所述躯干部的正面设置有触控屏，其特征在于，所述机器人头部正面设置有一组视频摄像头、一组用于获取用户面部温度的红外热成像摄像头和用于控制所述红外热成像摄像头启闭的红外式人体传感器，所述机器人头部或/和所述躯干部的正面靠近于所述机器人头部处设置有呈扁平状的出风口，所述躯干部内设置有服务器机箱，所述服务器机箱内设置用于连接后台客服人员的无线视频连接模块，所述触控屏连接于所述服务器机箱的视频输出接口。
2.如权利要求1所述的一种银行客服机器人，其特征在于，所述机器人头部内设置有用于记录用户温度的存储模块。
3.如权利要求1所述的一种银行客服机器人，其特征在于，所述出风口的内部设置有导风管，所述导风管处设置有半导体制冷器。
4.如权利要求1所述的一种银行客服机器人，其特征在于，所述机器人头部与所述躯干部之间设置有用于控制所述机器人头部点头的点头控制模块。
5.如权利要求1所述的一种银行客服机器人，其特征在于，所述躯干部的底部设置有底座，所述躯干部的底部与所述底座之间设置有电动升降杆。
6.如权利要求1所述的一种银行客服机器人，其特征在于，所述躯干部的底部与所述底座之间设置弹性布罩。
7.如权利要求1所述的一种银行客服机器人，其特征在于，所述躯干部的正面设置有身份证验证器。
8.如权利要求1所述的一种银行客服机器人，其特征在于，所述躯干部的正面设置有银行卡读取器、密码输入键盘和指纹识别器。
9.如权利要求1所述的一种银行客服机器人，其特征在于，所述躯干部的正面设置有电动香氛器，所述电动香氛器连接有定时器。
10.如权利要求1所述的一种银行客服机器人，其特征在于，所述机器人头部处设置有电子分贝计和语音识别模块。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202121202473.1U CN215701719U (zh) | 2021-05-31 | 2021-05-31 | 一种银行客服机器人 |
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202121202473.1U CN215701719U (zh) | 2021-05-31 | 2021-05-31 | 一种银行客服机器人 |
Publications (1)
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| CN215701719U true CN215701719U (zh) | 2022-02-01 |
Family
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Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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| CN202121202473.1U Expired - Fee Related CN215701719U (zh) | 2021-05-31 | 2021-05-31 | 一种银行客服机器人 |
Country Status (1)
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|---|---|
| CN (1) | CN215701719U (zh) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN115019461A (zh) * | 2022-06-09 | 2022-09-06 | 河南省农业融资租赁股份有限公司 | 一种融资租赁安全管理系统 |
-
2021
- 2021-05-31 CN CN202121202473.1U patent/CN215701719U/zh not_active Expired - Fee Related
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