CN212782046U - 一种电力服务信息检索电子设备 - Google Patents

Abstract

本实用新型提供了一种电力服务信息检索电子设备，包括：壳体以及设置在壳体底侧的驱动结构，壳体包括头部、躯干和底座，具体来说：头部设置有人脸识别装置、语音对话装置和信息显示屏；躯干顶侧设置有检索触屏面板，周侧设置有超声传感器，内部设置有第一控制器、第二控制器、通讯电路；第一控制器与人脸识别装置、语音对话装置、信息显示屏、检索触屏面板和超声传感器电性连接；第一控制器通过通讯电路与电力服务中心服务器连接；第二控制器与第一控制器电性连接，且与驱动结构电性连接。本实用新型电力服务信息检索电子设备结构简单，操作方便，方便用户在供电所寻找对接口，减少检索的时间，提高供电所工作人员的工作效率。

Description

一种电力服务信息检索电子设备

技术领域

本实用新型涉及电力服务设备技术领域，尤其涉及一种电力服务信息检索电子设备。

背景技术

随着电力体制改革及能源互联网建设步伐的加快以及互联网、人工智能、大数据等前沿技术的快速成熟，电网公司服务客户的能力与水平需要得到快速的提升。

传统供电局的电力服务信息检索业务主要依靠营业厅柜台客服人员，但是柜台数量、工作人员、投入设备等都需要保持在一定数量才能保证业务顺利开展，且人工受理受个人因素、业务集中期、资料现场手工录入等原因导致业务办理时间过长，容易造成客户长时间等候不满，导致客户体验和满意度低，无法体现创新性。

随着营业厅功能的多样化和复杂化，人们在进入营业厅时一般不熟悉营业厅的功能设置和位置规划，经常因找服务接口而耽误很多时间，即便有相应的迎宾引导人员，但经常因服务大厅待服务人数众多而导致很多客人无法找到接口的服务人员。

实用新型内容

针对上述问题，本实用新型旨在解决上面描述的问题。本实用新型的一个目的是提供解决以上问题中的一种电力服务信息检索电子设备。

一种电力服务信息检索电子设备，可以包括：壳体以及设置在壳体底侧的驱动结构，壳体包括头部、躯干和底座，具体来说：

头部设置有人脸识别装置、语音对话装置和信息显示屏。

躯干顶侧设置有检索触屏面板，周侧设置有超声传感器，内部设置有第一控制器、第二控制器、通讯电路。

第一控制器与人脸识别装置、语音对话装置、信息显示屏、检索触屏面板和超声传感器电性连接。

第一控制器通过通讯电路与电力服务中心服务器连接，通过电力服务中心服务器帮助用户进行电力服务信息检索服务。

第二控制器与第一控制器电性连接，且与驱动结构电性连接。

优选地，驱动结构可以包括：电机，设置在底座内侧，与第二控制器电性连接；滚轮，与电机连接。

优选地，语音对话装置可以包括串联的语音识别装置和智能语义分析装置，智能语义分析装置与第一控制器电性连接。

优选地，电力服务信息检索电子设备还可以包括：存储器，设置在躯干内部，与第一控制器电性连接。

优选地，电力服务信息检索电子设备还可以包括：电源，设置在躯干内部，与第一控制器、第二控制器、驱动结构电性连接。

优选地，电力服务信息检索电子设备还可以包括：打印设备，设置在躯干内部，与第一控制器电性连接，且打印设备的打印口设置在检索触屏面板底侧。

优选地，头部可以实现水平方向360℃旋转。

优选地，壳体材质可以为玻璃钢。

本实用新型电力服务信息检索电子设备具有以下技术效果：

1.本申请电力服务信息检索电子设备，通过第一控制器、驱动结构、超声传感器、人脸识别装置自动的寻找进入供电所的客户，减少客户寻找对接口的时间，提高了工作效率，降低工作成本；

2.本申请电力服务信息检索电子设备，通过检索触屏面板、语音对话装置、信息显示屏、电力服务中心服务器实现人机之间的交互，帮助用户检索电力服务信息，减少每次检索的时间，为客户节约时间；

3.本申请电力服务信息检索电子设备，通过两个价格相对低廉的小型单片机作为控制器，分别对电子设备的交互通讯、驱动进行协调控制，电子设备程序简单，后期维护成本低，升级方式灵活简单。

参照附图来阅读对于示例性实施例的以下描述，本实用新型的其他特性特征和优点将变得清晰。

附图说明

并入到说明书中并且构成说明书的一部分的附图示出了本实用新型的实施例，并且与描述一起用于解释本实用新型的原理。在这些附图中，类似的附图标记用于表示类似的要素。下面描述中的附图是本实用新型的一些实施例，而不是全部实施例。对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，可以根据这些附图获得其他的附图。

图1本实用新型电力服务信息检索电子设备结构图；

图2本实用新型电力服务信息检索电子设备电性连接结构图。

图中：

100、壳体；200、驱动结构；101、头部；102、躯干；103、底座；10、人脸识别装置；11、语音对话装置；12、信息显示屏；20、检索触屏面板；21、超声传感器；30、第一控制器；31、第二控制器；32、通讯电路；201、电机；40、存储器；50、电源；60、打印设备；61、打印口。

具体实施方式

为使本实用新型实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。

下面结合附图及实施例，详细说明该电力服务信息检索电子设备。

实施例

如图1-图2所示，本实用新型的一个目的是提供一种电力服务信息检索电子设备，可以包括：壳体100以及设置在壳体100底侧的驱动结构200，壳体100包括头部101、躯干102和底座103，具体来说：

头部101设置有人脸识别装置10、语音对话装置11和信息显示屏12。通过人脸识别装置10识别寻找客户，通过语音对话装置11完成语音对话，通过信息显示屏12显示检索信息。

躯干102顶侧设置有检索触屏面板20，周侧设置有超声传感器21，内部设置有第一控制器30、第二控制器31、通讯电路32。通过检索触屏面板20实现信息的输入以及信息反馈，通孔超声传感器21躲避障碍物。

第一控制器30与人脸识别装置10、语音对话装置11、信息显示屏12、检索触屏面板20和超声传感器21电性连接。

第一控制器30通过通讯电路32与电力服务中心服务器连接，通过电力服务中心服务器帮助用户进行电力服务信息检索服务。

第二控制器31与第一控制器30电性连接，且与驱动结构200电性连接。

为了方便设备的的驱动，驱动结构200可以包括：电机201，设置在底座103内侧，与第二控制器31电性连接；滚轮202，与电机201连接。

为了达到语音交互的目的，语音对话装置11可以包括串联的语音识别装置和智能语义分析装置，智能语义分析装置与第一控制器30电性连接。

为了存储日常工作中的使用信息，电力服务信息检索电子设备还可以包括：存储器40，设置在躯干102内部，与第一控制器30电性连接。

为了提供能源，电力服务信息检索电子设备还可以包括：电源50，设置在躯干102内部，与第一控制器30、第二控制器31、驱动结构200电性连接。

为了实现打印的功能，电力服务信息检索电子设备还可以包括：打印设备60，设置在躯干102内部，与第一控制器30电性连接，且打印设备60的打印口61设置在检索触屏面板20底侧。

在一个优选实施例中，头部101可以实现水平方向360℃旋转。

一般来说，壳体100材质可以为玻璃钢。

本申请电力服务信息检索电子设备工作原理：

工作时候，当客户进入供电所，人脸识别装置识别到用户，反馈给第一控制器，并将信息传输给第二控制器，第二控制器息控制驱动装置驶向用户，用户可通过检索触屏面板、语音对话装置，输入信息并通过通讯电路与电力服务中心服务器进行连接，得到需要检索的信息，将检索的信息反馈给信息显示屏，完成检索的目的，该装置结构简单，操作方便，方便用户在供电所寻找对接口，减少检索的时间，提高供电所工作人员的工作效率。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括要素的物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上实施例仅用以说明本实用新型的技术方案而非限制，仅仅参照较佳实施例对本实用新型进行了详细说明。本领域的普通技术人员应当理解，可以对本实用新型的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本实用新型技术方案的精神和范围，均应涵盖在本实用新型的权利要求范围当中。

Claims (8)

1.一种电力服务信息检索电子设备，其特征在于，包括壳体(100)以及设置在所述壳体(100)底侧的驱动结构(200)，所述壳体(100)包括头部(101)、躯干(102)和底座(103)，具体来说：

所述头部(101)设置有人脸识别装置(10)、语音对话装置(11)和信息显示屏(12)；

所述躯干(102)顶侧设置有检索触屏面板(20)，周侧设置有超声传感器(21)，内部设置有第一控制器(30)、第二控制器(31)、通讯电路(32)；

所述第一控制器(30)与所述人脸识别装置(10)、所述语音对话装置(11)、所述信息显示屏(12)、所述检索触屏面板(20)和所述超声传感器(21)电性连接；

所述第一控制器(30)通过所述通讯电路(32)与电力服务中心服务器连接，通过电力服务中心服务器帮助用户进行电力服务信息检索服务；

所述第二控制器(31)与第一控制器(30)电性连接，且与所述驱动结构(200)电性连接。

2.根据权利要求1所述电力服务信息检索电子设备，其特征在于，所述驱动结构(200)包括：

电机(201)，设置在所述底座(103)内侧，与所述第二控制器(31)电性连接；

滚轮(202)，与所述电机(201)连接。

3.根据权利要求1所述电力服务信息检索电子设备，其特征在于，

所述语音对话装置(11)包括串联的语音识别装置和智能语义分析装置，所述智能语义分析装置与所述第一控制器(30)电性连接。

4.根据权利要求1所述电力服务信息检索电子设备，其特征在于，还包括：

存储器(40)，设置在所述躯干(102)内部，与所述第一控制器(30)电性连接。

5.根据权利要求1所述电力服务信息检索电子设备，其特征在于，还包括：

电源(50)，设置在所述躯干(102)内部，与所述第一控制器(30)、所述第二控制器(31)、所述驱动结构(200)电性连接。

6.根据权利要求1所述电力服务信息检索电子设备，其特征在于，还包括：

打印设备(60)，设置在所述躯干(102)内部，与所述第一控制器(30)电性连接，且所述打印设备(60)的打印口(61)设置在所述检索触屏面板(20)底侧。

7.根据权利要求1所述电力服务信息检索电子设备，其特征在于，所述头部(101)水平方向360℃旋转。

8.根据权利要求1所述电力服务信息检索电子设备，其特征在于，所述壳体(100)材质为玻璃钢。

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