CN207665034U - 一种话务耳麦 - Google Patents

Abstract

本实用新型公开了一种话务耳麦，包括头夹、指示灯和控制电路，所述头夹用于将所述话务耳麦固定在使用者头部，所述指示灯至少设有两个，至少两个的指示灯的发光颜色不同，指示灯固定在头夹上，所述控制电路设于所述话务耳麦内部，控制电路与指示灯电连接，控制电路用于根据通信线路的忙闲控制指示灯亮灭。本实用新型的有益效果在于：一方面管理者直接通过头夹上指示灯就能够确认员工的工作状态，另一方面员工不在屏幕前时，也能直接根据头夹的指示灯了解是否有客户打电话进来。

Description

一种话务耳麦

技术领域

本实用新型涉及电子设备领域，尤其涉及一种话务耳麦。

背景技术

呼叫中心一般使用话务耳麦接入电脑，然后通过电脑中的电话程序（即软电话）进行通话，管理者若要了解员工状态，例如是否在与客户通话、是否处于空闲状态等，目前只能在管理系统中查询确认，无法直观和及时地了解员工工作状态，对管理造成不便。同时，若员工未在电脑屏幕前，也无法知道是否有客户来电，可能错过电话。

发明内容

本实用新型所要解决的技术问题是：提供一种话务耳麦，能够直观地展示话务线路的工作情况。

为了解决上述技术问题，本实用新型采用的技术方案为：一种话务耳麦，包括头夹、指示灯和控制电路，所述头夹用于将所述话务耳麦固定在使用者头部，所述指示灯至少设有两个，至少两个的指示灯的发光颜色不同，指示灯固定在头夹上，所述控制电路设于所述话务耳麦内部，控制电路与指示灯电路连接，控制电路用于根据通信线路的忙闲控制指示灯亮灭。

进一步地，所述指示灯包括一个红色指示灯和一个绿色指示灯。

进一步地，所述指示灯封装在一个环形的可透光的导光圈内，所述导光圈位于所述头夹表面。

进一步地，所述指示灯为LED灯。

本实用新型的有益效果在于：当处通信线路于空闲状态时，一个指示灯常亮，指示线路空闲；当有电话进来时，控制电路关闭该常亮的指示灯，并控制另一个指示灯闪烁；当接听者按下接听按键使通信线路处于通话状态时，控制电路控制该闪烁的指示灯变为常亮；最后，当接听者按下挂断键使通信线路处于空闲状态时，指示线路空闲的指示灯亮起，另一个指示灯关闭。这样一来，一方面管理者直接通过头夹上指示灯就能够确认员工的工作状态，另一方面员工不在屏幕前时，也能直接根据头夹的指示灯了解是否有客户打电话进来。

附图说明

图1为本实用新型实施例的话务耳麦的示意图。

图2为本实用新型实施例的话务耳麦的部分控制电路图。

具体实施方式

为详细说明本实用新型的技术内容、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图详予说明。

请参阅图1，一种话务耳麦1，包括头夹2、指示灯和控制电路，所述头夹2用于将所述话务耳麦1固定在使用者头部，所述指示灯包括一个红色LED指示灯3和一个绿色LED指示灯4，两个指示灯都固定在头夹2上，并封装在一个环形的可透光的导光圈内，所述控制电路设于所述话务耳麦USB控制器内部，控制电路与指示灯电连接，控制电路用于根据通信线路的忙闲控制指示灯亮灭。

控制电路中与指示灯控制相关的部分请参见图2，当处通信线路于空闲状态时，绿色LED指示灯4常亮，导光圈射出绿色的光线，指示线路空闲；当有电话进来时，控制电路关闭绿色LED指示灯4，并控制红色LED指示灯3闪烁，导光圈射出闪烁的红色光线；当接听者按下接听按键使通信线路处于通话状态时，控制电路控制闪烁的红色LED指示灯3变为常亮，导光圈射出红色的光线；最后，当接听者按下挂断键使通信线路处于空闲状态时，绿色LED指示灯4亮起，红色LED指示灯3关闭，导光圈恢复为绿色的光线。

这样一来，一方面管理者直接通过头夹上的红绿LED指示灯就能够确认员工的工作状态，另一方面员工不在屏幕前时，也能直接根据头夹的指示灯了解是否有客户打电话进来。

以上所述仅为本实用新型的实施例，并非因此限制本实用新型的专利范围，凡是利用本实用新型说明书及附图内容所作的等同变换，或直接或间接运用在相关的技术领域，均同理包括在本实用新型的专利保护范围内。

Claims (4)

1.一种话务耳麦，其特征在于，包括头夹、指示灯和控制电路，所述头夹用于将所述话务耳麦固定在使用者头部，所述指示灯至少设有两个，至少两个的指示灯的发光颜色不同，指示灯固定在头夹上，所述控制电路设于所述话务耳麦内部，控制电路与指示灯电连接，控制电路用于根据通信线路的忙闲控制指示灯亮灭。

2.根据权利要求1所述的一种话务耳麦，其特征在于，所述指示灯包括一个红色指示灯和一个绿色指示灯。

3.根据权利要求1所述的一种话务耳麦，其特征在于，所述指示灯封装在一个环形的可透光的导光圈内，所述导光圈位于所述头夹表面。

4.根据权利要求1所述的一种话务耳麦，其特征在于，所述指示灯为LED灯。