CN206542439U - 设定密级的科研信息咨询服务系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型提供设定密级的科研信息咨询服务系统，包括物理设备层和应用层，物理设备层包括了处理器、存储器、语音识别模块、语音输入模块、数字识别模块、数字输入模块、防火墙模块、记忆芯片和报警蜂鸣装置。该系统可以通过语音查询，或者键盘人工等输入设备输入对应数字，对科技咨询机构服务人员所需要提供的信息进行全方位的梳理及解答，同时通过设定的防火墙对不同级别的授权进行筛选，对越级搜寻技术信息的行为进行报警，系统结构简单，使用方便。

Description

设定密级的科研信息咨询服务系统

技术领域

本实用新型涉及科研信息咨询服务系统，具体涉及一种可以通过数字选择方式查询科研实验室特定存储器中的文件或者文件夹的语音或文字的文件查询系统。

背景技术

科技服务业属于第三产业范畴，是第三产业的一个分支行业。科技咨询服务在促进市场科研信息对称，完成企业的科研项目提升、获得政府补贴方面起了巨大的作用。

在目前的市场情况下，科技咨询公司对已达成合作协议的客户进行咨询服务时，一般都会签署保密协议，同时需要及时掌握咨询服务系统的运行情况以及客户的信息搜集情况。对大型企业而言，一些科研部门并不知道自己的企业正在接受科技咨询服务，或者接受了哪家第三方科技咨询公司的服务，或者科研部门并不知道如何提供对应的技术交底资料或者怎样提供对应的技术资料。

如何将企业自己的技术机密保护起来，一般都需要进行专利、著作权等的知识产权申请，在企业机构不完善的情况下不可避免要接触科技咨询公司，即使是机构完善也需要专业的咨询机构进行服务。服务过程中让科技咨询公司掌握足够的基础信息以便更好地提供咨询服务，同时又不泄漏企业的核心技术秘密。这是许多企业急需解决的技术问题。

咨询服务系统往往还涉及到企业工作人员，使得企业管理人员还需要及时了解企业工作人员的工作状态和绩效信息，如某位工作人员目前是否在线为客户提供咨询服务？目前总共有多少工作人员在线为客户提供咨询服务？他们的工作效率如何？等等。

另一方面，咨询服务系统自身可能具有一些服务质量指标，这些指标也是企业管理人员所希望及时掌握的，例如业务服务精度、业务服务满意度、服务及时性，等等。

因此，咨询服务系统的监控是咨询服务系统中非常必要的一个功能部分，通过防火墙对信息的掌控进行一定的内部控制，使企业技术机密在咨询服务中不知情的情况下泄露的几率减到更小。该功能及时将企业需要了解的数据，通过图形或者图表的方式形象地呈现在企业管理人员面前，企业管理人员快速地做出响应提供及时、科学的依据。

实用新型内容

本实用新型所要解决的技术问题是如何提供设定密级的科研信息咨询服务系统，该系统可以通过语音查询，或者键盘人工等输入设备输入对应数字，对科技咨询机构服务人员所需要提供的信息进行全方位的梳理及解答，同时通过设定的防火墙对不同级别的授权进行筛选，对越级搜寻技术信息的行为进行报警，系统结构简单，使用方便。

本实用新型所提出的技术问题，解决方案如下：

科研信息咨询服务系统，包括物理设备层和应用层，

A、所述物理设备层包括了处理器、存储器、语音识别模块、语音输入模块、数字识别模块、数字输入模块、防火墙模块、记忆芯片和报警装置。

语音识别模块与数字识别模块独立运行，输入后其所对应的信息由所属识别模块进行识别，所述处理器经防火墙程序逻辑通过后，从所述存储器内选择与输入信息相匹配的文件夹或文件。

B、所述应用层包括若干并行的功能模块，每个功能模块都有对应的文件夹或者文件，所接入的电脑联网，还可以从云存储中获取调用相应的资料。所述功能模块包括科技咨询政策规定内容模块、科技咨询奖励内容模块、区县市和省级实施细则相应文件的内容模块、科技咨询服务的相关规定内容模块、科技咨询科普知识内容模块、技术研发专业人员知识必备内容模块、科技咨询服务人员知识内容模块、项目申报起始及截止时间报警模块。

按照本实用新型所提供的科技项目申报设定密级的科研信息咨询服务系统，所述输入信息为文件夹名或者文件名。

更进一步的，输入信息的文件夹名或者文件名，可以不存储在本地存储空间里，可以通过网络互联，从云存储或者联网的内网系统中获得指定权限的共享信息。

更进一步的，本设定密级的科研信息咨询服务系统，输入信息后所获得的反馈信息，优先使用本地存储空间的文件夹名或者文件名。

按照本实用新型所提供的设定密级的科研信息咨询服务系统，所述应用层提供管理和维护程序，调用功能模块所提供的各个内容模块。

按照本实用新型所提供的设定密级的科研信息咨询服务系统，所述的物理设备层还包括与所述处理器相连接的用于显示所述选择的文件夹或文件的显示单元。

按照本实用新型所提供的设定密级的科研信息咨询服务系统，所述的物理设备层还包括与密级相关联的防火墙层，防火墙可以通过硬件设定，也可以通过程序设定。

按照本实用新型所提供的设定密级的科研信息咨询服务系统，其所述的防火墙层，实质是采用不同加密功能，对文件或文件夹进行二次命名，使调用信息的功能通过文件命名方式的变更，在低密级的用户的指令中无法调用。

对应的板块内容包括以下内容，便于查询信息后的追溯：

咨询领域——如果处理人员认为咨询领域有误，处理人员重新手工给出的领域名称；

咨询业务——如果处理人员认为咨询业务有误，处理人员重新手工给出的业务名称；

咨询主题——如果处理人员认为咨询主题有误，处理人员重新手工给出的主题名称；

咨询摘要——如果处理人员认为咨询摘要有误，处理人员重新手工给出的摘要名称；

咨询答案——如果处理人员认为咨询答案有误，处理人员修改过的、或者在线自编的答案；

接收时间——处理人员接收到该条咨询信息的时刻；

处理结束时间——处理人员对该条咨询信息结束处理的时刻；

处理人员工号——处理该条咨询信息的处理人员工号；

处理人员组——处理该条咨询信息的处理人员所在的处理人员组；

处理人员职务——处理该条咨询信息的处理人员的职务，如室长、班长或组长；

与现有技术相比，本实用新型的有益效果为：

设定密级的科研信息咨询服务系统可以有效提供针对性的科研信息咨询服务，使用单位包括企业用户和科技咨询机构用户，其中科技咨询机构还包括专利代理、商标代理、版权代理等机构，应用语音查询技术、精准信息定位技术进行信息匹配，使原先录入存储器中的企业或者科技咨询机构所需要的内容，能快速有效地提供给指定用户，而防火墙的设定可以有效避免越级获取技术信息，另外系统存储访问的具体路径信息，对相关信息有追溯。

本实用新型所提供的设定密级的科研信息咨询服务系统，通过企业内部防火墙级别设置，给与不同权限的用户以不同密级的信息，进行细分梳理，可以有效预防信息泄密，同时给予不同密级的工作人员以相应信息，也可以通过流程解密，使相应级别获得更多的相关信息内容。

密级分级的主要步骤如下：

步骤1：建立科研信息系统的抽象模型；

步骤2：根据科研信息系统的监控信息模型，创建监控维度、监控维度实例、监控维度链；

步骤3：创建监控页面；

步骤4：由多个监控页面创建一个监控方案，并且确定监控页面的显示次序；

步骤5：读入防火墙系统源代码模板，根据防火墙监控方案中的监控页面的信息，自动地替代监控系统源代码模板中的参数，生成具体化的监控系统源代码。

附图说明

图1本实用新型的工作流程图；

图2本实用新型的功能模块的结构图；

具体实施方式

下面结合附图对本实用新型作进一步的说明。

设定密级的科研信息咨询服务系统，包括物理设备层和应用层，、物理设备层包括了处理器、存储器、语音识别模块、语音输入模块、数字识别模块、数字输入模块、防火墙模块和报警蜂鸣装置。

语音识别模块与数字识别模块独立运行，输入后其所对应的信息由所属识别模块进行识别，处理器经防火墙程序逻辑通过后，从存储器内选择与输入信息相匹配的文件夹或文件。

应用层包括若干并行的功能模块，每个功能模块都有对应的文件夹或者文件(如附图2所示)，所接入的电脑联网，还可以从云存储中获取调用相应的资料。功能模块包括科技咨询政策规定内容模块、科技咨询奖励内容模块、区县市和省级实施细则相应文件的内容模块、科技咨询服务的相关规定内容模块、科技咨询科普知识内容模块、技术研发专业人员知识必备内容模块、科技咨询服务人员知识内容模块、项目申报起始及截止时间报警模块。

按照本实用新型所提供的科技项目申报设定密级的科研信息咨询服务系统，输入信息为文件夹名或者文件名。

本系统由工控机或PC机硬件服务器平台及相应的语音查询软件组成，在硬件平台基础上提供3-9条外线结构及3-7条人工座席接口，具体配置根据市场需求设置，用户通过本系统对外公布的查询热线胡如冰后，进行自动查询或转人工服务，通过输入防火墙设置口令密码，解密下一层口令密码，最多可以设置5-9层的密级输入设置。

如图2所示，用户可以用微信网络渠道、移动电话和固定电话呼入系统转接装置，进入设定密级的科研信息咨询服务系统，用户呼入热线时根据语音提示查询具体内容，或自动受理建议、投诉等功能，具体情况如下： 1、微信或者其他相关的网络沟通工具，通过网络连接进入系统，手动输入防火墙口令，防火墙硬件中安装了专门存储硬盘，可以选择自动或手动录音方式，在建立的沟通通道中建立缓存内容，使相应的技术文字信息或者技术语音信息可以临时存储3-48小时，密级越高，临时存储的时间越少。2、电话录音与查询功能：如果对电话内容进行记录，可以选择自动或者手动录音方式，录音记录硬盘海量存储；录音记录可通过电脑音箱、 USB电话录音盒喇叭或电话机播放；录音文件可以自由管理、删除、备份，此功能仅限于密级最低的级别用户进行访问。3、电话留言功能：可以设置对应铃声，无人接听时自动转接，接入最低密级的系统中获取对应的文字或语音信息。系统中的文字信息均可以通过文字声音转化软件转化。

本实用新型的应用层与防火墙紧密结合，对监视程序、配置程序有较深入的搭配。通过调用服务层提供各种服务，实现用户最终的设计目标，如控制台程序、配置管理程序，运行监视程序、日志查询程序、电脑话务台程序、在线线路诊断程序等。一旦有越级的咨询或者访问，防火墙可以自动触发警报装置，警报包括连接服务器蜂鸣器、连接研发中心负责人电话或者相关企业总经理电话，并进行信息存储，相关违规访问记录保存2 年。防火墙设置机械设置码，可以通过设置1-9级码，使低密级的用户的指令中无法调用更高密级的信息。比如设置了2级码，可以调用2级以上密级的相关信息，但是无法调用1级的密级信息。防火墙上连接有保存违规访问记录的特殊芯片，芯片上相关违规访问记录保存2年，逾期自动销毁。

以上所述，仅为本实用新型较佳的具体实施方式，但本实用新型的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本实用新型揭露的技术范围内，根据本实用新型的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本实用新型的保护范围之内。

Claims (9)

1.设定密级的科研信息咨询服务系统，包括物理设备层和应用层，其特征在于：

A、所述物理设备层包括了处理器、存储器、语音识别模块、语音输入模块、数字识别模块、数字输入模块、防火墙模块、记忆芯片和报警装置；

语音识别模块与数字识别模块独立运行，输入信息由相应识别模块进行识别，所述处理器经防火墙模块逻辑通过后，从所述存储器内选择与输入信息相匹配的文件夹或文件；

B、所述应用层包括若干并行的功能模块，每个功能模块都有对应的文件夹或者文件，所述功能模块包括科技咨询政策规定内容模块、科技咨询奖励内容模块、区县市和省级实施细则相应文件的内容模块、科技咨询服务的相关规定内容模块、科技咨询科普知识内容模块、技术研发专业人员知识必备内容模块、科技咨询服务人员知识内容模块、项目申报起始及截止时间报警模块。

2.根据权利要求1所述的设定密级的科研信息咨询服务系统，其特征在于，所述输入信息为文件夹名或者文件名。

3.根据权利要求1所述的设定密级的科研信息咨询服务系统，其特征在于，输入信息相对应的文件夹名或者文件名存储在本地存储空间硬盘和网络云存储空间里。

4.根据权利要求3所述的设定密级的科研信息咨询服务系统，其特征在于，输入信息后所获得的反馈信息优先使用存储在本地存储空间硬盘内的文件夹名或者文件名。

5.根据权利要求1所述的设定密级的科研信息咨询服务系统，其特征在于，所述物理设备层还包括与密级相关联的防火墙模块，防火墙模块为硬件芯片，通过语音板卡和资源板卡连接语音线路的电气接口。

6.根据权利要求5所述的设定密级的科研信息咨询服务系统，其所述防火墙模块拥有机械设置码，该机械设置码通过设置1至9级码使低密级的用户的指令中无法调用更高密级的信息。

7.根据权利要求1所述的设定密级的科研信息咨询服务系统，其特征在于：所述物理设备层还包括与所述处理器相连接的用于显示所述选择的文件夹或文件的显示单元。

8.根据权利要求1所述的设定密级的科研信息咨询服务系统，其特征在于：所述防火墙模块连接有蜂鸣器及负责人电话自动拨号装置，触发越级的咨询或者访问，防火墙模块可以自动触发警报装置，警报包括连接服务器蜂鸣器、连接研发中心负责人电话或者相关企业总经理电话，并进行信息存储。

9.根据权利要求1所述的设定密级的科研信息咨询服务系统，其特征在于：所述防火墙模块还连接有存储记忆功能的芯片，所述芯片用于存储违规访问记录。