CN205563702U - 一种配电网络抢修指挥系统 - Google Patents

Abstract

本实用新型提供了一种配电网络抢修指挥系统，其特征在于：包括配电网络抢修平台、与配电网络抢修平台连接的调度自动化系统、配电自动化系统、故障指示器、95598系统、GIS系统、生产实时管控系统、4G视频系统、供用电一体化系统。本实用新型集成调度（配电）自动化、生产实时管控、供用电一体化系统、营销 SG186、用电信息采集等信息，实现故障自动报警、快速研判定位、抢修资源调度指挥、现场抢修可视化，快速响应配网故障，实施主动抢修。

Description

一种配电网络抢修指挥系统

技术领域

本实用新型涉及一种配电网络抢修指挥系统，属于输配电技术领域。

背景技术

配电网络是现代化城市不可缺少的能源供应系统，它位于电力系统负荷中心，具有用电量大、负荷密度高，对安全可靠性和供电质量要求高等特点。随着经济的发展，人们对供电企业快速抢修故障、迅速恢复供电的能力提出了更高的要求。

原配网故障抢修是由不同专业部门管理，95598 属营销，配网调度属运行，抢修属生产检修，管理机构多，协调不便，抢修命令执行准确度不高，易出现推诿、扯皮的现象，造成工作流程不规范，故障抢修效率低、恢复供电时间长造成工单投诉居高不下、客户满意率低，传统的的配网抢修管理模式亟待变革，以适应公司发展的需要。

国家电网公司二届六次职代会暨 2015 年工作会议明确要求：加快营配调信息贯通和业务融合，健全客户工单统一受理、一体化抢修工作模式，以最快捷为客户提供服务为目标,大力推进供电服务体系建设。整合营销、运检、调控等资源，统一机构，加强融合，通过强化各类工单的业务研判、过程协调、跟踪督办 、评价考核等全过程管理，积极开展主动抢修服务，形成一口对外、专业协同、高运转的客户服务运作机制。

实用新型内容

为满足政府、社会和客户对提高故障抢修能力、快速恢复供电的需要, 先于客户故障报修，变“被动抢修”为“主动抢修”，南昌公司整合调度、营销、运检等相关部门资源，建立供电服务指挥中心，依托智能电网资源，拓展主动抢修工单业务，形成“一体化”抢修工作模式，实现配网故障抢修“三个一”（一张工单报修，一支队伍到达，一次修复完成）和 95598 客户回访满意率 99%的目标要求。本实用新型提供了一种配电网络抢修指挥系统。

本实用新型通过下述技术方案来实现的。一种配电网络抢修指挥系统，其特征在于：包括配电网络抢修平台、与配电网络抢修平台连接的调度自动化系统、配电自动化系统、故障指示器、95598系统、GIS系统、生产实时管控系统、4G视频系统、供用电一体化系统，所述配电自动化系统向配电网络抢修平台提供开关变位及故障跳闸信息，所述调度自动化系统向配电网络抢修平台提供开关变位及线路电流突变信息，所述故障指示器向配电网络抢修平台提供分支线故障指示器短路、接地信息，所述95598系统向配电网络抢修平台提供用户报修信息，所述生产实时管控系统向配电网络抢修平台提供配电变压器异常信息，所述GIS系统向配电网络抢修平台提供开关变位及故障跳闸信息，所述4G视频系统向配电网络抢修平台提供抢修车辆信息，所述供用电一体化系统向配电网络抢修平台提供重要用户、楼盘小区用户信息。

所述配电网络抢修平台是一个监控指挥中心，汇集故障信息和用户信息，并通过4G视频系统通知抢修人员，故障位置和故障类型，安排抢修。

本实用新型的技术效果：集成调度（配电）自动化、生产实时管控、供用电一体化系统、营销 SG186、用电信息采集等信息，实现故障自动报警 、快速研判定位、抢修资源调度指挥、现场抢修可视化，快速响应配网故障，实施主动抢修。

附图说明

图1是本实用新型的框架结构图。

具体实施方式

如图1所示，一种配电网络抢修指挥系统，其特征在于：包括配电网络抢修平台、与配电网络抢修平台连接的调度自动化系统、配电自动化系统、故障指示器、95598系统、GIS系统、生产实时管控系统、4G视频系统、供用电一体化系统，所述配电自动化系统向配电网络抢修平台提供开关变位及故障跳闸信息，所述调度自动化系统向配电网络抢修平台提供开关变位及线路电流突变信息，所述故障指示器向配电网络抢修平台提供分支线故障指示器短路、接地信息，所述95598系统向配电网络抢修平台提供用户报修信息，所述生产实时管控系统向配电网络抢修平台提供配电变压器异常信息，所述GIS系统向配电网络抢修平台提供开关变位及故障跳闸信息，所述4G视频系统向配电网络抢修平台提供抢修车辆信息，所述供用电一体化系统向配电网络抢修平台提供重要用户、楼盘小区用户信息。

所述配电网络抢修平台是一个监控指挥中心，汇集故障信息和用户信息，并通过4G视频系统通知抢修人员，故障位置和故障类型，安排抢修。

本实用新型依托配电自动化系统对具备三（二）遥配电主线（支线）运行状态进行在线监测。将配电自动化区域（含故障指示器）的运行情况通过信息交互总线传送给配电网络抢修平台，使值班人员对配电自动化区域的电网运行稳态监视、动态监视、辅助监视和对电网运行情况在线监护和管控。当配电自动化区域的馈线自动化启动、故障指示器发出告警信号时，配电网络抢修平台自动告警，值班人员便及时通知配电运维人员，并下发主动工单运维人员赶赴现场巡视线路设备状况或故障情况，并上报供电指挥中心。

本实用新型实现非配电自动化区域线路在线监测。将非配电自动化线路主线开关遥测、遥信信息接入配电网络抢修平台。由值班人员对电网运行情况、设备状态进行24小时远程监测，当调度自动化系统（E8000）系统主线开关变位或主线电流发生突变时（超过设定的门槛值时）， E8000系统将异常信息推送给配电网络抢修平台，配电网络抢修平台指挥人员下派主动工单运维人员赶赴现场巡视线路设备状况或故障情况，并上报供电指挥中心。

本实用新型集成生产实时管控系统、供用电一体化系统，实现对配变、配线在线运行监测。融合供用电一体化系统实现配变三相不平衡的异常（配变的供电质量（三相不平衡）监视。结合生产实时管控系统实现重、过载系统的异常监视。通过集成这两大系统的信息实现台区运行情况监视。对异常台区配抢指挥人员下发缺陷单至运维人员，主动消缺，保证电网安全、稳定、可靠运行。

本实用新型可实现下述功能：

（1）工单处理相关功能：

业务处理。可接收国网 95598 下发的所有故障报修工单并进行业务处理， 具体环节为接单、派单、到达、查勘、处理、确认、归档；通过故障研判可自动生成主动抢修工单并进行业务处理，具体环节为派单、到达、查勘、处理、确认、归档。短信通知。在抢修工单下派、抢修到达现场、抢修复电三个关键点自动或手动触发短信通知客户；同时报修工单下派抢修队后自动触发短信通知。工单合并。 95598 工单、主动抢修工单可根据报送的故障停电范围进行合并 ，同时限制 95598 工单合并后不能拆分；95598 工单与主动抢修工单合并时，只能以 95598 工单为主单，避免拆分后影响国网工单指标。抢修单位选择。根据故障设备维护的管辖单位，自动筛选出该单位下可派发的抢修班组信息。

（2）计划停送电信息管理

通过选择开关和变压器进行下游设备拓扑分析电网设备的停电范围。根据低压表箱与电子地图的地物关联关系在地理图中用绿色渲染停电区域，实现停电范围的精确定位。通过选择开关和变压器设备进行下游设备拓扑分析分析出停电客户，并且需要区分低压和中压客户。对停电客户的地址信息进行归类简化，形成文字描述，精确分析停电客户的范围，提高公告精确度。系统支持手动生成临时停电信息，并发送 95598 系统。本地区的计划停电信息在抢修平台分析汇总后提前 7 天系统发送至 95598系统。支持计划停电的变更，如计划延后、取消等。

（3）故障停送电信息管理

可通过配网单线图选择停电设备进行拓扑分析及拓扑动态着色功能，同时自动生成停电范围，人工补充相关必要信息，发布故障停电信息，故障处理结束后 ，向 95598 业务系统反馈送电信息。可依据总线故障跳闸告警、配变停电告警、故障指示器短路告警等信息自动生成故障停电信息，包括停电设备，停电区域，停电原因等内容，人工确认后发布停电信息。故障工单处理完成后，自动向 95598 业务系统报送送电信息。在停电预计结束时间前，系统提供延时送电预警。

本实用新型的应用效果：

自南昌供电分公司使用该配电网络抢修指挥系统以来，供电服务管理的过程指标有了明显提高。国网公司、省公司领导多次莅临南昌供电公司供电服务体系进行调研，高度评价公司供电服务体系突出“以客户侧为导向，实现主动抢修”理念，走在全国前列，为其他市级公司建立供电服务体系提供了很强的借鉴意义，成效表现在以

下几个方面：

（一）提高配网故障抢修效率

截止目前，受理 E8000 系统、配电自动化系统推送内部主动抢修工单共计 422张，关联 95598 工单共计 975 张，依托故障研判技术支撑系统，高压故障处理派单耗时由原来的平均 15 分钟缩短至 3 分钟以内，高压故障响应时间相比于 95598故障报修关联工单平均提前 26 分钟，极大提高了抢修响应速度。

（二）提升优质服务水平

投诉总量同比下降 36.8%；国网退单数同比下降 94.34%，省网退单数同比下降 40.90%，工单回访满意率同比提升 2.56%，停电信息发布准确率同比提升3.58%；通过运用配抢平台短信自动发布功能，工单派单耗时由原来的平均 7 分钟缩短至 3 分钟以内，抢修业务处理平均时长由原来的平均 318.7 分钟降低至182.5 分钟。通过供用电一体化系统，对 2 个月内停电次数较多的台区所关联线路下发预警单，严格控制计划检修，取消停电线路 6 条次，降低频繁停电投诉风险 ；系统共收录敏感客户 10480 位，其中自 4 月 1 日平台短信模块正式使用以来 ，自动新增敏感客户 660 位，为优质服务工作的开展提供了有针对性的方向。

（三）提升工单流转效率

受理 95598 业务工单 21168 张，数字化城管等非 95598 类工单 191 张，跨部门工单闭环平均时长同比降低 73.5 分钟；县区公司配抢指挥业务融合后，共同受理故障报修工单 4804 张，派单及时率 99.84%，较集中前提升 1.40%；建立“三级催督办机制”后，供电服务指挥中心催督办各类工单共计 1655 张，处理超时工单同比下降 48.44%，工单平均处理时长同比缩短 161.7 分钟。

（四）取得良好的经济效益

先于客户报修电话，第一时间掌握电网停电信息，实现故障主动抢修；打破传统的多级链条汇报模式，缩短层级，提高抢修响应效率；解决支线停电监控盲区问题，准确定位故障区域，缩短故障抢修时间。 2014 年供电可靠率为 99.982%，同比提高了 0.014 个百分点；减少无序停电 68 次，折合电费 144.31 万元，产生直接经济效益 109.723 万元。

Claims (1)

1.一种配电网络抢修指挥系统，其特征在于：包括配电网络抢修平台、与配电网络抢修平台连接的调度自动化系统、配电自动化系统、故障指示器、95598系统、GIS系统、生产实时管控系统、4G视频系统、供用电一体化系统，所述配电自动化系统向配电网络抢修平台提供开关变位及故障跳闸信息，所述调度自动化系统向配电网络抢修平台提供开关变位及线路电流突变信息，所述故障指示器向配电网络抢修平台提供分支线故障指示器短路、接地信息，所述95598系统向配电网络抢修平台提供用户报修信息，所述生产实时管控系统向配电网络抢修平台提供配电变压器异常信息，所述GIS系统向配电网络抢修平台提供开关变位及故障跳闸信息，所述4G视频系统向配电网络抢修平台提供抢修车辆信息，所述供用电一体化系统向配电网络抢修平台提供重要用户、楼盘小区用户信息。