CN205540920U - 一种基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统 - Google Patents
一种基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统 Download PDFInfo
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Abstract
本实用新型公开了一种基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统，包括报修终端、数据库服务器、维修终端和查询终端；所述报修终端与数据库服务器相连，数据库服务器分别与维修终端和查询终端相连。本实用新型可对售后的整个过程进行监控和智能化管理，在售后服务管理时操作方便、简单，使厂家通过数据库服务器能够清晰快速的查询到售后服务的进度，消费者通过查询终端能够了解到产品售后过程中的每一步售后流程和产品的售后进度以及产品的检测结果，使消费者对企业的产品更加信任，更加信赖企业产品。
Description
技术领域
本发明涉及木工刀具售后服务领域，尤其是一种基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统。
背景技术
随着经济的发展，市场上流通的木工刀具产品数量越来越多，一片刀具在使用过程中还需要进行多次修磨刃口，所以客户在购买时还愈发注重产品质量和售后服务问题，如果消费者需要对产品进行修磨时，一般都是送到售后基站进行修磨，而在修磨的过程中，消费者如果能够实时了解到修磨的进展程度和商品完整的修磨流程和检测结果，这将会极大的提高消费者的信心，提高企业自身的品牌效应。另外，一个企业在售后服务过程中，如果能够清晰的看到售后产品的服务进度，便能够方便企业的售后管理，更能够提高企业的售后质量和效益，对此，开发一种操作简单、使用灵活方便、快速查询售后进度、便于售后管理的基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统具有十分重要的意义。
发明内容
发明目的：本使用新型的目的是为了克服现有技术的不足，而提供一种操作简单、使用灵活方便、快速查询售后维修进度、便于售后管理的基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统。
为了实现上述目的，本发明采用了如下的技术方案：一种基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统，包括报修终端、数据库服务器、维修终端和查询终端；所述报修终端与数据库服务器相连，数据库服务器分别与维修终端和查询终端相连。
进一步的，所述查询终端包括通讯服务器和手机app模块。
进一步的，所述售后跟踪管理系统还包括二维码生成器、二维码打码机和二维码识别器，所述二维码打码机与二维码生成器相连，二维码生成器与数据库服务器相连，所述二维码识别器与维修终端相连。
进一步的，所述报修终端与数据库服务器之间、数据库服务器与维修终端之间以及数据库服务器与查询终端之间均通过互联网连接。
有益效果：本实用新型可对售后的整个过程进行监控和智能化管理，在售后管理时操作方便、简单，使厂家通过数据库服务器能够清晰的查询到售后的进度，消费者通过查询终端能够清晰快速了解到产品售后过程中的每一步流程和产品的售后进度，使消费者对企业的产品更加信任，更加信赖企业产品。
附图说明
图1为本实用新型的结构示意图。
具体实施方式：
下面结合附图对本发明做更进一步的解释。
如图1所示，本实用新型的基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统，包括报修终端、数据库服务器、维修终端、查询终端、二维码生成器、二维码打码机和二维码识别器。所述查询终端包括通讯服务器和手机app模块，所述报修终端与数据库服务器之间、数据库服务器与维修终端之间以及数据库服务器与查询终端之间均通过互联网连接，所述二维码打码机与二维码生成器相连，二维码生成器与数据库服务器相连，所述二维码识别器与维修终端相连。
进行售后服务时，报修终端用于获取售后信息，然后将获取的售后信息传输给数据库服务器；数据库服务器根据售后信息中的需要修磨的木工刀具的类型和数量分别对应生成一个售后码，然后将售后码分配给维修基站，对于单独每一把刀具，数据库服务器会将刀具信息输入二维码生成器，生成一个表示产品唯一性的二维码，再通过二维码打码机将二维码打印在刀具上；维修基站获取到售后码后根据售后码信息自动分配给维修人员；维修人员在获取到维修码后对需要修磨的木工刀具进行修磨；维修人员每完一道工序后，便通过二维码识别器扫描刀具上的二维码，将完成该道工序的刀具二维码信息通过维修终端传输给服务器终端，通过数据库服务器生成维修记录，直到整个修磨工序完成；客户可以使用手机通过查询终端实时查询数据库服务器内部存储的维修记录和刀具的检测结果，了解到产品修磨过程中的实时状态。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
Claims (4)
1.一种基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统，其特征在于：包括报修终端、数据库服务器、维修终端和查询终端；所述报修终端与数据库服务器相连，数据库服务器分别与维修终端和查询终端相连。
2.根据权利要求1所述的一种基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统，其特征在于：所述查询终端包括通讯服务器。
3.根据权利要求1或2所述的一种基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统，其特征在于：所述售后跟踪管理系统还包括二维码生成器、二维码打码机和二维码识别器，所述二维码打码机与二维码生成器相连，二维码生成器与数据库服务器相连，所述二维码识别器与维修终端相连。
4.根据权利要求1所述的一种基于物联网的木工刀具的售后跟踪管理系统，其特征在于：所述报修终端与数据库服务器之间、数据库服务器与维修终端之间以及数据库服务器与查询终端之间均通过互联网连接。
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Cited By (1)
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|---|---|---|---|---|
| CN106934433A (zh) * | 2017-03-20 | 2017-07-07 | 深圳市美思美科智能科技股份有限公司 | 一种刀具终端二维码识别跟踪系统 |
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2016
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