CN205405734U - 一种用于自动柜员机的安保救助系统 - Google Patents
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Abstract
本实用新型公开了一种用于自动柜员机的安保救助系统，所述安保救助系统包括音视频处理中心，设置于所述自动柜员机上的音视频可视终端，所述音视频处理中心连接有视频播放服务器、110报警系统，所述音视频可视终端与所述音视频处理中心连接，所述自动柜员机上还设置有用于启动所述110报警系统进行报警或解除报警的报警控制装置。本实用新型提供的安保救助系统，其具有音视频互动功能，可全天24小时实时为储户提供救助信息服务，有效地解决储户在自动柜员机进行相关操作遇到的问题。
Description
技术领域
本实用新型涉及一种用于自动柜员机的安保救助系统。
背景技术
随着我国经济的快速发展，自助银行和ATM自动柜员机数目大幅度增加。由于ATM自动柜员机大部分是无人值守的，有些ATM柜员机安装在室外甚至是野外，造成许多不法份子铤而走险。犯罪分子通过各种方式和手段对柜员机进行破坏，或者通过对柜员机进行‘动手脚’从而获取其他储户的账号密码进而实施提取现金，给储户们带来巨大的经济损失。银行业面临安保和服务严峻的考验，如何确保ATM自动柜员机的安全使用，确保储户们合法权益不受侵害，降低ATM金融犯罪、降低案件纠纷是银行业必须解决好的实际问题。
这几年很多银行ATM网点也安装了简单的一键式报警系统，主要是通过语音对话结合视频监控系统的方式来实现。一边看着监控系统一边通过语音交换系统安保中心与站在ATM柜员机附近的储户双向对讲。由于银行安保中心仅仅通过视频监控看到远处现场储户，自身不是专业人员，只能简单回答粗浅的问题，不能做很深的业务指导；加上安保人员也没办法判断该储户本身是不是不法份子；再有安保人员也不可能24小时实时提供细致周到的服务；不能提供智能化交互式引导；所以目前的一键式救助系统仍然有致命的缺陷。
实用新型内容
为克服现有技术的不足及存在的问题，本实用新型提供一种用于自动柜员机的安保救助系统，该安保救助系统具有音视频互动功能，可全天24小时实时为储户提供救助信息服务，有效地解决储户在自动柜员机进行相关操作遇到的问题。
本实用新型是通过以下技术方案实现的：一种用于自动柜员机的安保救助系统，所述安保救助系统包括音视频处理中心，设置于所述自动柜员机上的音视频可视终端，所述音视频处理中心连接有视频播放服务器、110报警系统，所述音视频可视终端与所述音视频处理中心连接，所述自动柜员机上还设置有用于启动所述110报警系统进行报警或解除报警的报警控制装置。
进一步地，所述音视频处理中心还连接有多媒体人工远程服务终端，该多媒体人工远程服务终端连接有音视频可视终端；所述音视频处理中心还连接有公共交换电话网络和/或移动电话通信系统（如GSM或CDMA）；所述音视频处理中心还与互联网连接。
优选地，所述音视频可视终端为可视电话、智能数字终端、音视频对讲机中的一种或任意多种。
优选地，所述视频播放服务器通过局域网与所述音视频处理中心连接，所述音视频处理中心通过局域网或广域网与所述音视频可视终端。
优选地，所述音视频处理中心通过数字中继与所述公共交换电话网络、移动电话通信系统、以及110报警系统连接。
与现有技术比较，本实用新型提供的安保救助系统取得的有益效果有：（1）储户可以24小时实时通过音视频终端获取银行业务知识，并方便获得自动柜员机的相关操作指南；（2）可通过视频指导储户解决在实际操作中遇到的各种问题；（3、安全性高，储户可以方便及时地向银行的安保中心的工作人员进行求助或者向110报警系统进行报警求助。
附图说明
图1是本实用新型实施例中所述安保救助系统的原理示意框图。
具体实施方式
为了便于本领域技术人员的理解，以下结合附图和具体实施例对本实用新型作进一步详细描述。
如附图1所示，一种用于自动柜员机的安保救助系统，所述安保救助系统包括音视频处理中心，设置于所述自动柜员机上的音视频可视终端，所述音视频处理中心连接有视频播放服务器、110报警系统，所述音视频可视终端与所述音视频处理中心连接，所述自动柜员机上还设置有用于启动所述110报警系统进行报警或解除报警的报警控制装置。当发生紧急情况时，储户可以所述报警控制装置进行报警求助，当储户误操作时，也可通过该报警控制装置解除报警。
作为优选的实施例，所述音视频处理中心还连接有多媒体人工远程服务终端，该多媒体人工远程服务终端连接有音视频可视终端；所述音视频处理中心还连接有公共交换电话网络（PSTN）和/或移动电话通信系统（如GSM或CDMA）；所述音视频处理中心还与互联网（Internet）连接，以方便与其他外部设备进行通信。
本实施例中，所述音视频可视终端优选为可视电话、智能数字终端、音视频对讲机中的一种或任意多种。
本实施例中，所述视频播放服务器优选通过局域网（LAN）与所述音视频处理中心连接，所述音视频处理中心优选通过局域网或广域网（LAN或WAN）与所述音视频可视终端；所述音视频处理中心优选通过数字中继与所述公共交换电话网络、移动电话通信系统、以及110报警系统连接。
在本实施例中，所述的音视频处理中心、音视频可视终端、视频播放服务器、110报警系统、报警控制装置、多媒体人工远程服务终端等均为现有技术可实现的装置或终端，其结构和工作原来在此不再赘述。
在本实施例中，所述音视频可视终端设置有一键求助按钮，且所述音视频可视终端安装有人机交互式软件，该人机交互式软件优选为视频交互式的，交互并且设计成图文并茂的‘仿真人’，以便面对面教储户处理各种疑难杂症。当储户在自动柜员机（ATM）的一端按下该一键求助按钮后，把信号传送到银行安保中心（所述音视频处理中心、视频播放服务器、多媒体人工远程服务终端等均设置于该安保中心内），利用可视电话、智能数字终端、音视频对讲机等音视频可视终端与安保中心工作人员进行求助，安保中心工作人员与储户进行通信后，根据储户咨询的问题，然后直接将‘解决方案’远程播放给储户，储户通过音视频可视终端观看‘仿真人’介绍，从而实时解决储户遇到的问题，方便快捷而且高效；若安保中心无人响应，储户也可以根据需要自身在ATM旁的视频终端上操作预先安装的人机交互式软件，根据操作指南解决遇到的实际问题，具体工作时，储户遇到紧急情况，按下音视频终端除‘救助键’外的任何键，音视频终端提示储户‘选项操作’，‘仿真人’一边介绍业务知识，一边引导储户寻找最优‘解决方案’，储户根据提示自己处理问题。此外，银行的安保中心还可以通过所述安保救助系统监控到自动柜员机附近的场景（通过可视电话或者根据需要在适当位置安装监控摄像头监控），当发生紧急情况时，储户可以方便及时地向银行的安保中心的工作人员进行求助或者向110报警系统进行报警求助。
与现有技术比较，本实施例提供的安保救助系统具有以下有益效果：（1）储户可以24小时实时通过音视频终端获取银行业务知识，并方便获得自动柜员机的相关操作指南；（2）由于所述安保救助可以是视频交互式的，因此可以设计成图文并茂的‘仿真人’，从而可面对面教储户处理各种疑难杂症；（3）、银行的安保中心也可以实时远程播放给储户看，让储户直接在自动柜员机（ATM）附近的音视频可视终端上获得知识，给予求助者帮助；（4）、安全性高，银行的安保中心可以监控到自动柜员机附近的场景，而且当发生紧急情况时，储户可以方便及时地向银行的安保中心的工作人员进行求助或者向110报警系统进行报警求助。
上述实施例为本实用新型的较佳的实现方式，并非是对本实用新型的限定，在不脱离本实用新型的发明构思的前提下，任何显而易见的替换均在本实用新型的保护范围之内。
Claims (8)
1.一种用于自动柜员机的安保救助系统，其特征在于：所述安保救助系统包括音视频处理中心，设置于所述自动柜员机上的音视频可视终端，所述音视频处理中心连接有视频播放服务器、110报警系统，所述音视频可视终端与所述音视频处理中心连接，所述自动柜员机上还设置有用于启动所述110报警系统进行报警或解除报警的报警控制装置。
2.根据权利要求1所述的安保救助系统，其特征在于：所述音视频处理中心还连接有多媒体人工远程服务终端，该多媒体人工远程服务终端连接有音视频可视终端。
3.根据权利要求2所述的安保救助系统，其特征在于：所述音视频处理中心还连接有公共交换电话网络和/或移动电话通信系统。
4.根据权利要求1～3任一项所述的安保救助系统，其特征在于：所述音视频处理中心还与互联网连接。
5.根据权利要求4所述的安保救助系统，其特征在于：所述音视频可视终端为可视电话、智能数字终端、音视频对讲机中的一种或任意多种。
6.根据权利要求5所述的安保救助系统，其特征在于：所述视频播放服务器通过局域网与所述音视频处理中心连接。
7.根据权利要求6所述的安保救助系统，其特征在于：所述音视频处理中心通过局域网或广域网与所述音视频可视终端。
8.根据权利要求3所述的安保救助系统，其特征在于：所述音视频处理中心通过数字中继与所述公共交换电话网络、移动电话通信系统、以及110报警系统连接。
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- 2016-03-28 CN CN201620242816.XU patent/CN205405734U/zh active Active
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