CN203039775U - 民用航空aoc中心语音集成调度系统 - Google Patents
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Abstract
本实用新型涉及一种民用航空AOC中心语音集成调度系统，包括语音通讯系统，所述语音通讯系统包括语音线路接入装置，计算机语音控制装置，智能语音路由装置，智能语音终端，所述语音线路接入装置、智能语音路由装置和智能语音终端分别与计算机语音控制装置连接。本实用新型的系统智能化程度更高，稳定性更好，容错机制更好，成本低。
Description
技术领域
本实用新型属于民用航空领域，尤指一种民用航空AOC中心语音集成调度系统。
背景技术
语音通讯系统是AOC指挥调度的重要手段，借助语音通信系统，航空AOC内部之间、内部与外部之间的信息流能够快速、准确地传递，实现复杂运行情况下信息的有效、顺畅沟通，提高运行控制能力，但是现有的AOC的语音通讯系统还没有达到航空复杂的业务系统的智能化要求，需要更智能化的AOC中心语音集成调度系统来满足日益繁忙的航班调度的需要。
发明内容
本实用新型旨在克服现有技术缺陷，提供一种民用航空AOC中心语音集成调度系统，用于解决现有系统智能化程度不高的问题。
本实用新型采用的技术方案是：一种民用航空AOC中心语音集成调度系统，包括语音通讯系统，所述语音通讯系统包括语音线路接入装置，计算机语音控制装置，智能语音路由装置，智能语音终端，所述语音线路接入装置、智能语音路由装置和智能语音终端分别与计算机语音控制装置连接，所述计算机语音控制装置包括CTI中间件。
所述语音线路接入装置为多媒体交换机。
所述智能语音路由装置包括语音卡。
所述AOC中心语音集成调度系统还包括VOIP扩展接口。
所述AOC中心语音集成调度系统还包括数字化录音装置。
本实用新型具有的优点和积极效果是：本实用新型的系统智能化程度更高，稳定性更好，容错机制更好，成本低。
附图说明
图1是本实用新型语音通讯系统的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图对本实用新型的一个具体实施例做进一步说明：
语音通讯系统是民航AOC指挥调度的重要手段，通过建设语音系统，可实现AOC语音控制的自动化和智能化。如图1所示，本实用新型的民用航空AOC中心语音集成调度系统就包括了语音通讯系统，所述语音通讯系统包括语音线路接入装置，计算机语音控制装置，智能语音路由装置，智能语音终端，所述语音线路接入装置、智能语音路由装置和智能语音终端分别与计算机语音控制装置连接。
其中，语音线路接入装置为多媒体交换机，通过多媒体交换机提供语音链路的接入，针对AOC当前业务处理量，采用模拟线路和AOC席位1∶1接入，可以提供60路语音的并发接入和60路调度席位电话。
计算机语音控制装置包括CTI中间件，通过CTI(computer telephony integration)中间件，定制开发图形化的席位控制终端，实现在中心内部的语音控制，包括来电弹屏、来电号码(人员信息)的显示、会议等控制功能。通过与业务系统信息的集成并定制开发，可实现AOC控制中心的图形化语音控制界面，工作人员可通过直接在图形坐席上直接转接电话等控制。CTI应用范围广泛，internet以及通信技术的飞速发展带动了CTI的发展和应用范围。如我们常听到的：互联网电话、交互式语音应答、语音邮件和视频会议等，都在相应的市场得到了广泛的运用。
通过语音系统的控制能力，对于呼入的电话随时随地可建立一个会议，AOC席位可通过邀请的方式将其他席位或手机加入到会议中，共同解决问题。该功能不依赖与集团电话的会议桥功能，与传统集团电话会议桥相比更灵活，实用。
语音通讯系统可与业务系统对接，获取业务系统航班及机组、机务等任务信息，通过智能语音路由装置实现对呼入联络电话的智能路由，所述智能语音路由装置包括语音卡。当系统检测到来电号码为当前值勤机组、机务等相关人员联系电话时，系统将尝试自动寻找当前机组签派员，并为用户转接该签派员，从而减少电话转接，大大提高工作人员效率。
AOC中心工作人员需要根据航班任务调配，以及临时调整信息，联络机组、机务以及保障、机场等相关部门及人员。语音调度系统在工作人员终端机器提供智能语音终端，实现业务系统联络方式和语音的联动控制。
由于AOC与外站，基地沟通比较频繁，系统具有VOIP扩展接口，可将AOC中心与外站建立基于IP的通信，拨号自动路由识别，网络正常时语音走IP线路，免费通话，网络故障时走模拟电话线路，降低通信成本。
针对航空部门特殊的安全与问责需求，语音调度系统提供数字化录音装置。系统的所有语音通道均会自动实现全程录音，并且和业务数据自动建立关联。在保存语音数据的同时，还同时提供通话的人员、联络电话、时间等信息查询，系统可实现录音下载，拷贝等功能。
语音通讯系统是AOC的核心调度手段，系统必须保障最大的可用性和容错机制。在网络和电力同时中断的极端情况下，外部语音线路可用，需提供语音链路逃生功能，可保障基本的电话通话功能。
以上对本实用新型的一个实施例进行了详细说明，但所述内容仅为本实用新型的较佳实施例，不能被认为用于限定本实用新型的实施范围。凡依本实用新型申请范围所作的均等变化与改进等，均应仍归属于本实用新型的专利涵盖范围之内。
Claims (5)
1.一种民用航空AOC中心语音集成调度系统，包括语音通讯系统，所述语音通讯系统包括语音线路接入装置，计算机语音控制装置，智能语音路由装置，智能语音终端，所述语音线路接入装置、智能语音路由装置和智能语音终端分别与计算机语音控制装置连接，所述计算机语音控制装置包括CTI中间件。
2.如权利要求1所述的调度系统，其特征在于：所述语音线路接入装置为多媒体交换机。
3.如权利要求1所述的调度系统，其特征在于：所述智能语音路由装置包括语音卡。
4.如权利要求1所述的调度系统，其特征在于：所述AOC中心语音集成调度系统还包括VOIP扩展接口。
5.如权利要求1所述的调度系统，其特征在于：所述AOC中心语音集成调度系统还包括数字化录音装置。
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Cited By (2)
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| CN104700661A (zh) * | 2013-12-10 | 2015-06-10 | 霍尼韦尔国际公司 | 以文本和以图形呈现空中交通控制语音信息的系统和方法 |
| CN104766497A (zh) * | 2013-11-14 | 2015-07-08 | 霍尼韦尔国际公司 | 降低和检测复诵和复听错误的飞行器系统及方法 |
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| CN104766497B (zh) * | 2013-11-14 | 2019-07-30 | 霍尼韦尔国际公司 | 降低和检测复诵和复听错误的飞行器系统及方法 |
| CN104700661A (zh) * | 2013-12-10 | 2015-06-10 | 霍尼韦尔国际公司 | 以文本和以图形呈现空中交通控制语音信息的系统和方法 |
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