CN202929565U - 用于实现人机交互的电子设备 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及一种实现人机交互的电子设备，包括：壳体，该壳体上设置有触摸显示屏；设置于壳体内的处理器、存储器、通信模块及记录器，其中，所述处理器与所述触摸显示屏、存储器、通信模块和记录器相连，控制触摸显示屏显示数据，接收所述记录器记录的受众对显示内容的反馈数据并由存储器存储，并通过所述通信模块与外部设备通信，所述反馈数据包括显示数据的持续时间。本申请设置专用于采集反馈数据的记录器，可以在显示屏显示内容的过程中采集反馈数据，采集过程同步于内容的显示过程又不影响显示过程，能够与文件的各部分内容紧密关联，数据采集及时，避免“事后记录”存在的不准确的问题，且节省操作人员的工作量，操作比较方便。

Description

用于实现人机交互的电子设备

技术领域

本实用新型涉及电子设备技术领域，更具体的说是涉及一种用于实现人机交互的电子设备。

背景技术

为了节省人工且提供工作效率，且受到目前计算机网络的飞速发展的推动，一些自动管理系统应运而生，例如客户关系管理系统(CustomerRelationship Management，CRM)，其通过各种电子技术提高了管理的自动化水平，一定程度上将对“人”的管理转变为对“数据”的管理，例如：对于某公司来说，其业务人员需要在按照要求登录至数据管理系统，输入相关信息，例如登记上下班时间，记录当天工作计划以及客户反馈情况。

在本发明创造过程中，发明人发现，上述现有技术存在一些缺陷，其采集客户反馈数据的方式一般包括以下两种方式：方式1、在与客户会谈之后凭借印象整理客户反馈，这种方式属于事后记录，其准确性全凭人的记忆，存在不准确不客观的问题；方式2、在与客户会谈时通过手写记录的方式采集客户反馈数据，这种方式需要在跟客户交流时进行记录，操作不方便，且当交流涉及的话题对象越多，则这种方式的不方便性就越发凸显。

实用新型内容

有鉴于此，本实用新型的目的在于提供一种用于实现人机交互的电子设备，以解决现有技术中数据采集不及时、不准确及不方便的问题。

本实用新型的技术方案如下：

一种实现人机交互的电子设备，包括：

壳体，该壳体上设置有触摸显示屏；

设置于壳体内的处理器、存储器、通信模块及记录器，其中，所述处理器与所述触摸显示屏、存储器、通信模块和记录器相连，控制触摸显示屏显示数据，接收所述记录器记录的受众对显示内容的反馈数据并由存储器存储，并通过所述通信模块与外部设备通信，所述反馈数据包括显示数据的持续时间。

优选的，上述电子设备中，所述壳体上设有用于输入反馈数据的按键，所述记录器记录所述按键被按下的次数或持续时间，作为所述反馈数据的补充。

优选的，所述反馈数据还包括操作人员输入的评价信息，上述电子设备中，所述按键数量为两个，分别对应不同性质的评价信息。

优选的，上述电子设备中，所述两个按键设置于壳体的侧面上。

优选的，上述电子设备中，所述两个按键分别设置于壳体的两个相邻侧面上。

优选的，上述电子设备中，所述两个按键设置于壳体同一侧面上。

优选的，上述电子设备中，所述通信模块为无线模块。

优选的，上述电子设备中，所述通信模块为WIFF模块。

优选的，上述电子设备还包括重力传感器，与所述记录器相连。

优选的，上述电子设备还包括地理位置信息采集模块，与所述记录器相连。

从上述技术方案可以看出，本实用新型设置专用于采集反馈数据的记录器，可以在显示屏显示内容的过程中采集反馈数据，反馈数据的采集过程同步于内容的显示过程，能够与文件的各部分内容紧密关联但又不影响显示过程，数据采集及时，避免“事后记录”存在的不准确的问题，且节省操作人员的工作量，操作比较方便。

此外，本实用新型巧妙地以显示持续时间作为表征文件的观看者对页面内容的感兴趣程度，客观、准确，并且能够为电子设备感知。在保证准确性的同时降低了反馈数据的采集复杂度。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本实用新型的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为现有技术的CRM系统中业务处理方法的流程图；

图2为本实用新型实施例公开的一种电子设备的一种结构示意图；

图3为本实用新型实施例公开的一种电子设备采集显示持续时间的示意图；

图4为本实用新型实施例公开的另一种电子设备的一种结构示意图；

图5～图7为本实用新型实施例公开的一种电子设备上按键设置在显示屏两侧的几种位置示意图；

图8、图9为本实用新型实施例公开的一种电子设备上按键设置在壳体两侧的示意图；

图10为本实用新型实施例公开的一种电子设备上按键设置在壳体背面的示意图。

具体实施方式

现有的管理系统借助一定的计算机技术，提高了管理的自动化水平，但是，操作人员的工作过程中的一些重要过程仍然游离于系统框架之外，以现有的CRM系统为例，基于该系统，操作人员(如业务人员)的工作过程如图1所示，包括以下步骤：

步骤S101、登陆CRM系统。

步骤S102、读取受众信息。

所述受众信息，一般包括受众的名称及联系方式，在销售领域中，所述受众即为客户。

步骤S103、人工筛选、准备业务辅助资源。

操作人员根据受众的基本情况，选择合适的辅助资源，例如产品说明书。

步骤S104、业务行为过程。

操作人员依据所述辅助资源，介绍某些内容给受众，例如介绍产品功能、使用等信息。

步骤S105、人工整理反馈信息(也称为反馈数据)。

一般的，操作人员会介绍之后凭借记录的一些信息或印象整理客户反馈。

步骤S106、将受众反馈回填至所述CRM系统。

步骤S107、退出所述CRM系统。

通过对上述过程的分析可以看出，受众的反馈及微表情的采集、反馈无法量化，因此会影响反馈信息的准确性，并且操作人员在会谈后整理反馈信息是凭借记录的一些信息或印象进行的，此过程均为人工操作，增加操作人员的工作量且会进一步影响反馈信息的准确性。

在本发明创造的过程中，发明人从数据采集的及时性、准确性和方便性角度出发，提供一种电子设备。操作人员利用所述电子设备进行业务过程(例如销售人员利用所述电子设备向客户进行销售行为过程)，所述电子设备一边分部分地显示参考文件(即辅助资源)内容，一边记录各部分内容的显示持续时间，此过程中，反馈数据的采集流程紧密关联于显示流程，又从属于所述显示流程，即能够在不影响文件内容传递过程(即显示过程)的前提下，及时记录反馈数据(即受众的反馈)，避免“事后记录”存在的不准确的问题，且节省操作人员的工作量，操作比较方便。

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本实用新型的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

请参考图2，为本实用新型提供的一种实现人机交互的电子设备的结构示意图，可以看出，所述电子设备包括：壳体1(图中没有示出)、触摸显示屏2、处理器3、存储器4、通信模块5和记录器6，其中：

所述壳体1上设置有触摸显示屏2。

所述处理器3、存储器4和记录器6均设置于所述壳体内，所述处理器3与所述触摸显示屏2、存储器4、通信模块5和记录器6相连，用于：控制触摸显示屏1显示数据，接收所述记录器6记录的受众对显示内容的反馈数据并由存储器4存储，并通过所述通信模块5与外部设备通信，所述反馈数据包括各部分显示数据的显示持续时间。

所述电子设备的工作过程为：触摸显示屏2将操作人员输入的指令传输给所述处理器3；所述处理器3依据所述指令，调用存储器4中的对应内容，提供给所述触摸显示屏2，由所述触摸显示屏2显示；所述记录器6记录反馈数据(即受众对所述触摸显示屏2显示的内容的反馈，包括所述内容的显示持续时间)，如图3所示，然后在所述处理器3的控制下提供给所述存储器4存储；所述处理器3通过所述通信模块5与外部设备通信，包括直接将所述显示的内容连同对应的反馈数据发送给所述外部设备，或者接收特定指令后再将所述显示的内容连同对应的反馈数据发送给所述外部设备。

所述记录器6可以采集各种形式的信息，如动作或声音，例如记录所述触摸显示屏2上显示内容的显示持续时间，将所述显示持续时间作为所述显示内容的反馈数据。这种方式巧妙地以显示持续时间作为表征文件的观看者对显示内容的重视程度，客观、准确，并且能够为电子设备感知，将主观感受映射到客观数据，采集过程自动进行，既同步于内容的显示流程又从属于所述显示流程，即实现与文件的各部分内容紧密关联但又不影响显示过程的效果，保证了在不影响操作人员讲解的前提下及时采集反馈数据，从而避免了“事后记录”存在的不准确的问题，且节省操作人员的工作量，并且由于不需要依靠操作人员的记忆及主观印象，保证了反馈数据的准确性。

本案可以应用在各种场合，例如教师利用平板电脑为学生讲解某课件，则可根据所述课件中各页面内容的反馈信息，来判断学生对该部分页面内容的掌握程度(例如，一般情况下，对于某页面内容，越重要或越困难的，教师讲解的时间也会越长)，于是，可以根据记录的反馈信息，有针对性地设置课程。又例如，业务人员利用平板电脑显示产品相关内容向客户推销产品，则可以根据所述相关内容各页面的反馈信息，来判断客户对各页面内容的感兴趣程度(例如，一般情况下，客户对某页面内容越感兴趣，业务人员讲解时间也会相应延长，则显示持续时间也会延长)。

可以根据显示持续时间的长短不同，为受众对各页面的关注程度设定不同等级，例如A、B和C级，各级对应不同的时间区域，例如持续时间为120s以上的为A，持续时间为50s～120S的为B级，持续时间低于50s的为C级，级别越高则意味着受众的关注程度越高。

图4示出了电子设备用于采集反馈数据一种可能的结构，在所述壳体1上设置有按键7，所述按键7用于采集操作人员的触摸(触摸或按压)信息，该信息可以包括按压次数及按压持续时间，所述记录器6连接所述按键7并获取所述信息，同时记录触摸显示屏2显示内容的显示持续时间，将所述信息作为所述显示持续时间的补充信息，两者结合为与所述显示内容的反馈数据。

针对这种结构，操作人员手持所述电子设备介绍某些内容(可以产品信息或课件内容)给受众时，可以通过按压所述电子设备壳体1上的按键7来输入受众的反馈数据。方便操作人员在讲解过程中，依据受众的一些无法由电子设备采集的一些行为(微表情或动作)，通过所述按键7下发评价信息，由此与显示持续时间相互配合以提高反馈数据的准确性，并且下发评价信息的过程并不会影响内容显示。所述评价信息可以以评价分数体现，所述按键7数量可以是多个，例如可以分为增加分数按键和减少分数按键，所述增加分数按键被按压一次即可增加预定评价分数(例如增加5分)，所述减少分数按键被按压一次即可减少预定评价分数。于是，所述显示持续时间反映了关注度，而评价信息则是电子设备操作者对受众的感兴趣程度的评价，显示持续时间的采集是由设备自动完成，而评价信息则是操作者在演示讲解文件内容过程中“隐性”输入(这种输入方式是通过不显眼、不影响演示的操作方式输入，因此可称为隐性输入)。

在一些实施例中，所述电子设备上的两个所述按键7可以设置于操作人员手持所述电子设备时手指容易触摸或按压的位置，例如可以是触摸显示屏2两侧的边缘，例如图5、图6或图7。

为了不影响内容的显示，也为了评价信息输入的隐秘性，也可以将按键7设置于所述电子设备的壳体1的侧面，可以同一个侧面，也可以是不同的侧面，针对操作人员的习惯，还可以设置在两个相邻的侧面上。例如图8、图9所示。

此外，针对操作人员手持电子设备跟受众讲解某些内容的情况，操作人员有时需要单手持所述电子设备，因此在另外一些实施例中，所述按键7还可以设置电子设备的壳体的背面，位于操作人员单手把持电子设备时手指容易触摸或按压的位置，例如位于靠近底部和侧面的位置，例如图10所示。

所述通信模块5为网线接口或无线模块，所述无线模块可以是红外、蓝牙或WIFF模块。

所述电子设备发送所述记录文件的方式可以如下：

电子设备定时检测外部网络信号，在检测到无线公共网络的网络信号良好的情况下，自动(或者在操作人员的请求或命令下)通过所述无线网络向所述服务器发送所述反馈数据，这种方式可以针对操作人员在公司外部(例如拜访客户之后)需要及时反馈所述反馈数据的情况；或者，在检测到特定的局域网信号时，才自动(或者在操作人员的请求或命令下)通过所述局域网向所述服务器发送所述反馈数据(或者在检测到特定局域网信号时，提醒操作人员传输记录文件，提醒的方式可以通过声音、振动或者显示特定符号的形式实现)，这种方式主要是考虑到安全性问题，避免通过公网传输文件时被窃取或者感染病毒。

上述所有实例中的电子设备可以是带有显示屏且具有计算、控制功能的设备，例如笔记本电脑或平板电脑。

另外，还可以在电子设备中设置重力传感器或者利用电子设备原有的重力传感器作为输入评价信息的工具，当利用重力传感器检测到设备向某方向移动时，则可认为操作者输入某种评价信息，例如当检测到电子设备向左移动时，则认为操作者增加预设评价分数，而当检测到电子设备向右移动时，则可认为操作者减少预设评价分数。记录器6与所述重力传感器相连，获取所述评价信息。

另外，所述电子设备还可以进一步包括地理位置信息采集模块，同样与所述记录器6相连，用于获取所述数据处理装置所在地理位置信息，其可以是连接外部全球定位系统(Global Positioning System，GPS)，或者其本身就是GPS部件。所述地球位置信息可以作为所述反馈数据的辅助信息，方便管理者对操作人员行为的监控。

需要说明的是，本说明书中各个实施例可相互补充，每个实施例中重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例公开的内容之间相同或相似部分互相参见即可。

另外，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。另外，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个......”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本实用新型。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本实用新型的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本实用新型将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种实现人机交互的电子设备，其特征在于，包括：

壳体，该壳体上设置有触摸显示屏；

设置于壳体内的处理器、存储器、通信模块及记录器，其中，所述处理器与所述触摸显示屏、存储器、通信模块和记录器相连，控制触摸显示屏显示数据，接收所述记录器记录的受众对显示内容的反馈数据并由存储器存储，并通过所述通信模块与外部设备通信，所述反馈数据包括显示数据的持续时间。

2.根据权利要求1所述的电子设备，其特征在于，所述壳体上设有用于输入反馈数据的按键，所述记录器记录所述按键被按下的次数或持续时间，作为所述反馈数据的补充。

3.根据权利要求2所述的电子设备，其特征在于，所述反馈数据还包括操作人员输入的评价信息，所述按键数量为两个，分别对应不同性质的评价信息。

4.根据权利要求3所述的电子设备，其特征在于，所述两个按键设置于壳体的侧面上。

5.根据权利要求4所述的电子设备，其特征在于，所述两个按键分别设置于壳体的两个相邻侧面上。

6.根据权利要求4所述的电子设备，其特征在于，所述两个按键设置于壳体同一侧面上。

7.根据权利要求1～6任意一项所述的电子设备，其特征在于，所述通信模块为无线模块。

8.根据权利要求7所述的电子设备，其特征在于，所述通信模块为WIFF模块。

9.根据权利要求8所述的电子设备，其特征在于，还包括重力传感器，与所述记录器相连。

10.根据权利要求9所述的电子设备，其特征在于，还包括地理位置信息采集模块，与所述记录器相连。

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