CN202600706U - 提供资料填写业务的自助服务机 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及电子信息设备领域，具体涉及一种自助服务机。提供资料填写业务的自助服务机，包括一外壳、一控制主机、一打印机，还包括一信息输入系统、一语音交互系统，所述信息输入系统、语音交互系统分别连接所述控制主机。由于采用上述技术方案，本实用新型使用方法简单便捷，提高资料填写效率的同时，减少人为失误的诱因，且整体结构简单又节能。

Description

提供资料填写业务的自助服务机

技术领域

本实用新型涉及电子信息设备领域，具体涉及一种自助服务机。

背景技术

随着经济的发展，金融业快速崛起，为了满足广大客户的实际需求，银行业务开始呈现多样化，银行业务的需求量也开始逐渐递增，这对银行服务效率提出更高的要求。特别是在客户需要申请业务办理时，很多银行仍需客户自行手动填写资料。对于客户而言，手动填写资料不仅填写步骤繁琐且容易出错；对于银行业务员而言，手动填写的资料内容辨认性差，读取信息时更为费时费力，造成业务办理效率低下，十分不便捷。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种提供资料填写业务的自助服务机，解决以上技术问题。

本实用新型所解决的技术问题可以采用以下技术方案来实现：

提供资料填写业务的自助服务机，包括一外壳、一控制主机、一打印机，其特征在于，还包括一信息输入系统、一语音交互系统，所述信息输入系统、语音交互系统分别连接所述控制主机。

本实用新型先在语音交互系统的协助下，帮助客户选择需要哪种业务及该业务所需填写的资料表格，随后在控制主机的控制下，通过信息输入系统填写具体个人资料，填写完毕后，经由客户确认并打印，打印得到的资料即为客户需要提交的申请资料。

所述信息输入系统包括一身份证识别系统、一手写输入系统模块、一触摸显示屏，所述手写输入系统模块连接所述触摸屏，所述触摸屏、身份证识别系统分别连接所述控制主机。客户可以通过身份识别系统直接提取个人基本资料，也可通过手写输入系统模块进行手动填写个人基本资料，并在所述触摸屏的协助下，点击所要办理业务选项，完成资料填写。

所述语音交互系统包括语音输入装置、一语音处理器，一语音输出装置，所述语音输入装置、语音输出装置连接所述语音处理器，所述语音处理器连接所述控制主机。

所述语音输入装置包括至少一音频传感器、一音频分析器，所述音频传感器连接所述音频分析器，所述音频分析器连接所述语音处理器。

所述语音输出装置包括一扬声器、一功放、一调音控制装置、一语音存储模块，所述扬声器连接所述功放，所述功放连接所述调音控制装置，所述调音控制装置连接所述语音处理器，所述语音处理器连接所述语音存储模块。所述语音输入装置接收到客户的语音后，所述语音处理器根据客户所述的内容与所述语音存储模块内的相关内容进行匹配，然后在语音处理器的控制下通过所述语音输出装置将所述语音存储模块内的事先存储的语音答复进行播放。

所述控制主机包括一微型处理器系统、一无线通信模块、一资料存储模块，所述资料存储模块连接所述微型处理器系统，所述微型处理器系统连接所述无线通信模块，所述微型处理器系统通过所述无线通信模块连接一银行中央处理系统。以便实现所述控制主机与所述银行中央处理系统之间的互动，及时更换资料存储模块内的业务信息资料。

所述打印机连接所述微型处理器系统，所述打印机的打印出口位于所述外壳的下部，所述外壳上部设有一L型凹陷，所述触摸屏位于所述凹陷内上端，并朝向前方，所述凹陷内下端设有一笔槽，所述笔槽内设有一电子笔，以便客户在触摸屏上进行书写。

还包括一位移传感器，所述位移传感器位于所述外壳下部，所述位移传感器连接所述微型处理器系统。当无人靠近本实用新型时，所述可能告知主机关闭所述信息输入系统、一语音交互系统，一旦所述位移传感器测得有人接近时，所述微型处理器系统立即启动所有系统，以便节能的同时便于客户操作。

有益效果：由于采用上述技术方案，本实用新型使用方法简单便捷，提高资料填写效率的同时，减少人为失误的诱因，且整体结构简单又节能。

附图说明

图1为本实用新型的结构示意图；

图2为本实用新型的电路构示意图。

具体实施方式

为了使本实用新型实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，下面结合具体图示进一步阐述本实用新型。

参照图1、图2，提供资料填写业务的自助服务机，包括一外壳1、一控制主机2、一打印机5，还包括一信息输入系统、一语音交互系统，信息输入系统、语音交互系统分别连接控制主机。本实用新型先在语音交互系统的协助下，帮助客户选择需要哪种业务及该业务所需填写的资料表格，随后在控制主机的控制下，通过信息输入系统填写具体个人资料，填写完毕后，经由客户确认并打印，打印得到的资料即为客户需要提交的申请资料。

信息输入系统包括一身份证识别系统31、一手写输入系统模块32、一触摸显示屏33，手写输入系统模块32连接触摸屏33，触摸屏33、身份证识别系统31分别连接控制主机2。客户可以通过身份识别系统直接提取个人基本资料，也可通过手写输入系统模块32进行手动填写个人基本资料，并在触摸屏的协助下，点击所要办理业务选项，完成资料填写。

语音交互系统包括语音输入装置41、一语音处理器42，一语音输出装置43，语音输入装置41、语音输出装置43连接语音处理器42，语音处理器42连接控制主机2。语音输入装置包括至少一音频传感器、一音频分析器，音频传感器连接音频分析器，音频分析器连接语音处理器。语音输出装置包括一扬声器、一功放、一调音控制装置、一语音存储模块，扬声器连接功放，功放连接调音控制装置，调音控制装置连接语音处理器，语音处理器连接语音存储模块。语音输入装置接收到客户的语音后，语音处理器根据客户的内容与语音存储模块内的相关内容进行匹配，然后在语音处理器的控制下通过语音输出装置将语音存储模块内的事先存储的语音答复进行播放。

控制主机2包括一微型处理器系统21、一无线通信模块22、一资料存储模块23，资料存储模块23连接微型处理器系统21，微型处理器系统21连接无线通信模块22，微型处理器系统21通过无线通信模块22连接一银行中央处理系统24。以便实现控制主机与银行中央处理系统之间的互动，及时更换资料存储模块内的业务信息资料。

打印机5连接微型处理器系统21，打印机5的打印出口位于外壳1的下部，外壳1上部设有一L型凹陷，触摸屏33位于凹陷内，并朝向前方，凹陷内下端设有一笔槽11，笔槽11内设有一电子笔，以便客户在触摸屏上进行书写。还包括一位移传感器6，位移传感器6位于外壳1下部，位移传感器6连接微型处理器系统21。当无人靠近本实用新型时，可能告知主机关闭信息输入系统、一语音交互系统，一旦位移传感器测得有人接近时，微型处理器系统立即启动所有系统，以便节能的同时便于客户操作。

以上显示和描述了本实用新型的基本原理和主要特征和本实用新型的优点。本行业的技术人员应该了解，本实用新型不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本实用新型的原理，在不脱离本实用新型精神和范围的前提下，本实用新型还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本实用新型范围内。本实用新型要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims (9)

1.提供资料填写业务的自助服务机，包括一外壳、一控制主机、一打印机，其特征在于，还包括一信息输入系统、一语音交互系统，所述信息输入系统、语音交互系统分别连接所述控制主机。

2.根据权利要求1所述的提供资料填写业务的自助服务机，其特征在于：所述信息输入系统包括一身份证识别系统、一手写输入系统模块、一触摸显示屏，所述手写输入系统模块连接所述触摸屏，所述触摸屏、身份证识别系统分别连接所述控制主机。

3.根据权利要求2所述的提供资料填写业务的自助服务机，其特征在于：所述语音交互系统包括语音输入装置、一语音处理器，一语音输出装置，所述语音输入装置、语音输出装置连接所述语音处理器，所述语音处理器连接所述控制主机。

4.根据权利要求3所述的提供资料填写业务的自助服务机，其特征在于：所述语音输入装置包括至少一音频传感器、一音频分析器，所述音频传感器连接所述音频分析器，所述音频分析器连接所述语音处理器。

5.根据权利要求4所述的提供资料填写业务的自助服务机，其特征在于：所述语音输出装置包括一扬声器、一功放、一调音控制装置、一语音存储模块，所述扬声器连接所述功放，所述功放连接所述调音控制装置，所述调音控制装置连接所述语音处理器，所述语音处理器连接所述语音存储模块。

6.根据权利要求5所述的提供资料填写业务的自助服务机，其特征在于：所述控制主机包括一微型处理器系统、一无线通信模块、一资料存储模块，所述资料存储模块连接所述微型处理器系统，所述微型处理器系统连接所述无线通信模块，所述微型处理器系统通过所述无线通信模块连接一银行中央处理系统。

7.根据权利要求6所述的提供资料填写业务的自助服务机，其特征在于：所述打印机连接所述微型处理器系统，所述打印机的打印出口位于所述外壳的下部。

8.根据权利要求7所述的提供资料填写业务的自助服务机，其特征在于：所述外壳上部设有一L型凹陷，所述触摸屏位于所述凹陷内，并朝向前方，所述凹陷内下端设有一笔槽，所述笔槽内设有一电子笔。

9.根据权利要求1所述的提供资料填写业务的自助服务机，其特征在于：还包括一位移传感器，所述位移传感器位于所述外壳下部，所述位移传感器连接所述微型处理器系统。

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