CN1998223A - 通信终端和方法 - Google Patents

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V·贾冈纳萨
D·A·贝尔
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Abstract

通信终端(22)包括用于连接到便携式设备(18)的输入端口(24)，用于连接到网络(30)的输出连接(26)以及处理器(28)。当在输入端口接收便携式设备(18)时处理器被设置为自动地连接到预定的远程目的地，并且也被设置为可自动地从便携式设备上传信息以及下载信息到便携式设备。

Description

通信终端和方法
本发明涉及通信终端和方法。
从远端访问语音邮件是已知的。典型地，这样系统的用户拨打已知的电话号码，输入专用的安全码，并且播放他们的语音邮件。这样系统有很多缺点，在该系统中要依靠用户记忆电话号码和他们自己的安全码。也不允许用户存储向他们播放的消息，也不允许通过该系统发送回消息。
因此，本发明的目的是改进已知技术。
根据本发明的第一方面，提供一种通信终端，包括用于连接到便携式设备的输入端口、用于连接到网络的输出连接，以及处理器，当在输入端口接收到便携式设备时该处理器被设置为自动地连接到预定的远程目的地，并且被设置为自动地从便携式设备上传信息和下载信息到便携式设备。
根据本发明的第二方面，提供一种通信方法，包括接收便携式设备，自动地连接到预定的远程目的地，以及自动地从便携式设备上传信息，以及下载信息到便携式设备。
由于本发明，用户从远端自动地访问他们的语音邮件，并允许用户存储他们的语音邮件是可能的。同时，用户也能上传语音邮件。本发明也采用公共电话网进行内容更新和简档修改。
有利地，输入端口是一个槽，以及便携式设备是数据卡或手持设备。可替换地，输入端口是USB连接，便携式设备是手持设备和USB电缆。优选地，该终端包括公共电话亭(public telephone kiosk)的一部分。
在一个优选实施例中，下载到便携式设备的信息依赖于便携式设备的位置。这允许相应的本地信息传送给便携式设备。
现在参照附图仅仅通过例子描述本发明的实施例，其中：
图1示出了通信系统的示意图；
图2示出了通信终端的示意图；
图3示出了通信终端的第二实施例的示意图；
图4是网关配置的框图；
图5是付费机制的框图。
图1示出了用于以异步方式提供内容和个人通信的通信系统。下载到便携式设备10的内容的程序是由用户简档(user profile)确定的，而用户简档最初由用户人口统计确定。使用公共交换电话网(PSTN)上的任何电话的交互语音响应(IVR)应用程序可以修改这个用户简档。另外，用户可以通过标准电话访问和重播他们的交互内容。在PSTN上也可执行更新设备的内容(上传将发送的语音邮件和程序响应，以及下载接收的新语音邮件和新程序)。用于收集极小金额付费(micropayments)的PSTN运营商的计费系统能被用于向使用这些业务的用户计费。
在该系统中，便携式设备10具有接收并将结构化音频程序存储在存储器中便于稍后重播的功能。这个离线式的重播是交互式的，用户的响应存储在该设备上，随后上传到内容或业务提供商。在网络和手持设备10之间在定期的有线对接(docking)处理中交换内容。公共电话网络用作配置程序和下载内容的手段。
由于多个内容提供商(政府机构、工作中心、健康中心、NGO、无线电台)制作新的可用内容，其被标记出(在标记语言语音交互媒体格式-VIMF中)，并且区域内容中心(RCC)12采用编辑控制，并且为了分配给不同兴趣小组而进行初始提议。
RCC12负责把新内容送出到分配中心-因特网远程中心(Internet Tele-Centre)(ITC)14和数据卡更新业务(DCRS)16。DCRS也可选择地负责数据卡的生产。ITC是因特网接入点，并且可能是以远程中心、公用电话亭、适当配置的ATM、邮政局或专用DCRS的形式。通过在这些中心高速缓存内容，在有限带宽上分配大量内容的负担减轻了很多。被提议的用于手持设备10的同步处理可采取两种途径，或者在ITC14对接手持设备(或仅仅卡)，或者在DCRS16上自己更新数据卡18(该数据卡在手持设备10中使用)。
如果在ITC14上对接，则用户ID将被核查，并且用户有机会改进他/她的在线配置和修改敏感信息例如他们的安全码。同时，会发生普通信息交换。典型地，这些信息交换采取以下的形式：
1.上传正在等待传送的、来自用户的语音消息(“语音邮件”)；
2.上传用户之前对程序作出的响应；
3.删除卡上不必要的程序和数据；
4.下载用户的新语音邮件；
5.下载新程序。
如果用户在DCRS上对接，则数据卡的所有者可能不在场，但在被派遣返回它们的所有者之前，卡18被简单地“对接”并更新。更新过程与上述相同，当然除了用户表现出不批准更新，或不与任何业务交互(例如，修改简档等)之外。
手持设备10有USB2.0数据连接，给出高达480Mbit/s的数据率。手持设备中使用的数据卡18具有在32MB到256MB之间的电路板上(on-board)闪存，它需要至多几分钟的时间更新，假设ITC14或DCRS16具有用于上传的容量以及准备用于下载的预缓存内容。
经由ITC14去往或来自设备10的通信通过网关20传播。在大多数情况下，ITC14通过电话网络(PSTN)连接到网关20。
PSTN配置为擅于管理极小金额付费，并且具有从PSTN用户获得付费的许多机制。例如，IVR呼叫卡机制可使用提供验证、授权和结算(AAA)的RADIUS服务器(远程验证，拨入用户业务)。
在公共场所提供的当前因特网电话亭遭受严重的限制，因为它们需要计算机技术，而没有这方面知识的人不会使用，维护也很昂贵，又容易被破坏，需要在线使用。用户有机会使用连接到PSTN的个人计算机和调制解调器从而接入RCC12，以更新内容并下载语音邮件，但这个方法有其自身的限制性，具有相对较低带宽(40-50kb/s)，这会导致非常长的通话(和高成本)来下载和上传大量的音频，并且对个人而言，合适的PC和调制解调器是重要的成本，而不可能用于许多目标用户组。
在许多国家中，存在公共电话亭的普遍网络，但由于移动电话的高渗透性，使用率不高。为了接入语音邮件这个目的而使用这些电话亭将为电话运营商和用户接入点带来好处(在收入方面)。使用公共电话基础设施来提高数字化包容(digital inclusion)对许多政府来说是优先的事。
多种PSTN终端可用作接入到业务和内容更新的前端。而且，有一系列的选择项将接入内容和业务传送到PSTN。在下面的分段中进行描述。
从私人电话或公共电话接入业务
第一选择是一种允许利用私人电话(位于PSTN上)来使用通过网络获得的业务的方法。它包括到网络的网关，该网关核实授权，以及向用户提供业务(例如简档修改和新程序选择)的机制，他们可使用标准电话接口(使用交互语音响应类型业务)进行交互。
通过从PSTN上的任何电话允许接入业务，即使用户不能使用手持设备或对该业务的数据卡订购，用户也可以不需要手持设备或数据卡而接入他们的程序和语音邮件。通过允许用户使用PSTN配置他们的简档，用户获得在线接入关于可用信道的信息并且能够立即订购程序或业务。用户通过数千个公共电话、个人电话和移动电话具有更大的接入。
如果用户希望更新他们的简档等等，则他们将不必等待在ITC上的同步更新(伴随可能的传播和必要的排队)或如果使用DCRS所需要的冗长的2级处理过程。用户可以使用标准呼叫支付机制支付业务。此外，从PSTN接入业务的启用为PSTN用户获得接入其他业务铺平道路，就像这些业务是本地基于PSTN的IVR应用一样。这为应用提供商打开了PSTN用户基础(和进一步的收入流)，进一步提高了新基础设施(以更贫穷的社会为目标的系统)和现有公共电话网的集成。
从扩展的公共电话亭接入业务
上述措施可以被扩展到包括从公共电话亭接入业务，从而用户可以拨打网关并与包括修改他们自身简档的业务的业务交互。用户可输入他们的数据卡到这样的电话亭，并且用户可更新他们卡上的内容。用户能在电话亭通过ADSL调制解调器获得快速数据下载。用户可通过电话帐单、现金或电话卡(电话卡或智能卡)支付内容和业务。
通过使用户能够使用与ITC大致相同方法的公共电话亭，网络能大幅快速地扩张。电话亭是安全的，对于破坏行为非常坚固，并具有易于使用的熟悉界面。而且，如果电话亭具有接收和记录内容到数据卡的功能，则用户能立即完成同步处理，进一步减少在ITC/DCRS的负担和由RCC分配的负荷。
用宽带数据连接到因特网(ADSL或相似的技术)以及本地存储器来加速内容的上传和下载，从而加强电话亭，这将进一步加强作为内容接入和更新点的电话亭的效能。另一个优点是，为了修改提供给用户的内容，采用已知位置的公共电话亭。例如，对工作代理的指导将考虑到用户当前位置，降低他们的复杂性，并且大幅提高他们的相关性。
从低廉更新设备-信息装载器(infocharger)接入业务
图2示出了通信终端22的第一实施例。设备22，一个“信息装载器”，具有接收数据卡18并通过输出连接26插入标准电话插座的输入端口24。该设备22具有处理器28，该处理器自动地拨入网络30(到预先配置的免费号码，使用预先配置的握手协议)，并且自动地同步该用户(或多个用户)的程序和语音邮件。信息装载器22示出了使用一个或两个LED32的进程。
通过为数据卡18和用于标准电话插座的连接器26提供带有槽24的低廉简单的调制解调器22，用户将能够使用任何可获得的插座(私有或公共)，并在需要时保证他们需要的最小更新(即语音邮件交流，重要响应上传和程序下载)。设备22的简单性可使多数目标用户能够使用。
从低廉对接设备-信息装载器#2接入业务
可使用图3所示的通信终端的第二实施例。该装置36能使手持设备10连接到来自PSTN连接的业务，提供机制使得能够与来自对接设备的应用交互。这使得使用手持设备的用户界面能与业务交互，使用户能修改他们自己的简档和程序的选择，以及能够更新数据卡18上的内容。输入端口34是USB连接。如前所述，通信终端36包括处理器28，当在输入端口34接收到便携式设备时，该处理器被设置自动地连接到预定远程目的地，并且被设置自动地从便携式设备10上传信息，以及下载信息到便携式设备10。
也可能提供一种通过信息装载器22、36向手持设备10更有效地下载的机制。每个信息装载器22、36有少量的嵌入式软件和存储器。对同一街道的一群人(可能为15到20人)可个人化信息装载器22、36。当个人化信息装载器22、36时，RCC12中的项目在信息装载器22、36的那些特定用户中产生。只要有人发出邮件，RCC12转发邮件分别到登记了接收者的信息装载器22、36。这个优点是邮件下载将更快，因为语音邮件已经出现在信息装载器22、36中。信息装载器22、36本身非常易于用户的接入，因为它将位于相对地接近终端接收者的住所。自然，下载到信息装载器22、36的这样系统也应用于编程下载和语音邮件。
低廉的对接设备带来信息装载器的这些优点，也通过用户熟悉的手持设备的界面与业务交互。用户能立即承担任务，好像他们在ITC，例如帐户配置和数据更新。与信息装载器不同，用户能输入安全码，这对一些业务是需要的。与ITC不同，交互将在普通的电话线上，所以数据交换会很慢，但是，这对交换少量内容的用户而言是没问题的。
需要一些机制通过PSTN网通知用户在一个特定交易被激活之前该特定交易将花费多少。在完成交易前，也需要一些机制来核实信用。向用户收取使用业务的费用的机制有许多方法，使用PSTN计费架构，例如支付他们家用电话的预约费，用他们的呼叫卡支付(基于网络的信用)，用电话卡支付，用现金支付，用信用卡(或银行帐户)支付。
提供一些机制用于使用与支付呼叫相同的计费机制向用户收取内容业务的费用。提供一些机制用于变率计费。一些内容是免费的(如有关健康或社会问题的通知)，一些是固定费率(如语音邮件是每分钟固定费用)，或一些是可变率费用(如音乐MP3下载)，该费用涉及音乐本身的质量和规格。注意到一些网络的使用将会影响用户的借贷，例如，完成问卷和听广告。
使用PSTN基础设施接入业务以及更新手持设备/数据卡的最大好处是计费。为了从大量用户中提取数百万个小金额付费，调整电话运营商和公共付费电话网络。计费基础设施是安全的，连接到银行和其他金融系统或数据库。
通过给专用基础设施提供网关来实现接入到网络。在下面将进一步详述网关选项。
基本上，PSTN电话号(接入号)将把呼叫者连接到网络的PSTN网关，IVR(交互语音响应)系统问候呼叫者，该IVR系统连接可用选项。对于用户来说，有一个选项让用户输入他们唯一的地址，然后输入他们的安全码，以便核实他们的身份。当使用手持设备时，也要求他们输入安全码。接着，用户听到选项以收听对他们来说是可用的新内容。他们也听到他们收到的语音邮件和最新的节目“广播”的索引，选择语音邮件或内容通过PSTN进行在线重播，如所需要的进行响应，听到新程序及预定新信道，接入(以及修改)他们的简档，触发新程序或语音邮件到更新系统的数据下载，局部地连到PSTN终端或者甚至向远程更新点提交完成这些下载的请求。(在此注意，在终端的一个用户可能提名，或者指另一个用户或用户组接收特定程序或重定向语音邮件的随后下载)。
应用程序可通过无线电台、健康中心、NGO等等以VIMF描述语言提供给用户，并且通过基础设施可被用户获得，主要脱机使用。有许多方法使PSTN用户获得这些应用程序。
为任何PSTN用户激活这些业务的一种方法是把VIMF代码转换为PSTN使用的IVR格式，并将它们以与提供其他基于PSTN IVR业务相同的方法提供给PSTN用户。VIMF是VoiceXML特征发展的XML适应语言。这简单化了VIMF程序到VoiceXML IVR应用程序的映射，因为这两种标记语言间的一致性。
VIMF应用程序需要提供加强的错误处理和错误校正，因为与业务提供商进行交互超过几天或几个星期。如果这样的应用程序可为PSTN用户获得，则在实时对话中采取许多错误的检测和纠正，因此消除了对于强烈错误回弹的需要。优化IVR版本的其他改进可以通过IVR应用编程器得以增加。
VIMF应用程序导致正被请求的响应，返回代理如健康中心和工作中心，这些响应在代理规定的进度表上通过因特网离线处理(得到有效的资源利用和更低业务花费)。典型地，IVR应用程序引起在一个电话呼叫内的完整事务处理。当VIMF应用程序再现为IVR时，他们需要保留VIMF业务模型的元件使业务提供代理能保留操纵响应的控制。
当用户与VIMF程序交互时，他们的响应被收集到数据卡上用于随后通过因特网返回到内容或业务提供商或他们的被提名者。当PSTN用户运行IVR应用版本时，IVR程序可以相同的定义格式输出一个(或多个)相似的响应文件，返回内容或业务提供商或他们的被提名者。需要一个进一步的添加以使用户和业务提供商之间能够进一步联系，其是用户的PSTN电话号码。PSTN电话号码提供给内容提供商，以用户唯一地址在地址空间中被提供给业务使用的相同方式。
公共电话亭可以通过读/写手持设备中的数据卡的功能而简单地得到加强。而且，不修改敷设电缆，通过包含合适的调制解调器，电话亭能用于高带宽数据交换(即ADSL)，因此提供现在所看到的因特网使能的电话亭的许多功能。当然，通过光纤数据电缆、WiFi<802.11*>无线链接、3G无线连接等，可将电话亭转换到更高带宽的网络上。以这种方式，电话亭现在提供与在ITC上非常匹配的功能。
为了使用这样的电话亭，用户通过PSTN接入号进入网关，并与IVR进行交互，如上所述。而且，用户将他/她的数据卡放入电话亭的额外数据卡槽中，依据合适的安全码授权，用户能更新数据卡，并且下载在通话期间所选的新程序。由于电话亭通过PSTN接入因特网，所以安全连接有一个合适的界面(即网页服务器)访问用户(电话亭里的呼叫方)的内容和业务。IVR交换是用于打开一个同步会话。因为宽带技术如ADSL在使用，所以数据连接与语音通话(和IVR交互)并行使用，这能很好地确定将要下载的内容。
在可能用于接入的一组可能终端的这一头是“信息装载器”。这个设备没有与用户进行交互的界面，它只支持卡的更新。该设备实际上是一个提供调制解调器(带有电话插座连接器)和数据卡卡槽的最小硬件。设备有小电池，包括小容量的闪存来保存预配置的拨号和用于网关调制解调器的握手协议。设备有一个或两个LED来指示当前状态。这个设备有意制作简单以使成本便宜。
为了使用该设备，首先用户必须具有存储在数据卡上的拨号号码和协议(拨号号码可能是免费电话或免费呼叫号码，能使用所有的电话线而无须付费，或是固定费率的号码)。用户从手持设备上取下数据卡，并且将其插入信息装载器。一将信息装载器插入电话插座，它就自动地拨打在所选的调制解调器配置中提供的调制解调号码，一旦被连接就自动地开始与网关调制解调器(提供用户唯一的地址)握手，以便获取权限以更新数据卡。一旦给予权限，数据更新就开始，非常类似于数据卡在DCRS上更新。数据率处于在线可获得的水平，并且是在调制解调器支持的水平，所以内容的上传和下载是花费时间的(可能要数小时)。
该设备的进一步改进是包括足够的存储器，使信息装载器能从卡中提取数据，以便一旦下载完成并且卡取走，就持续工作把数据上传到系统中。这可以把卡占用的时间平分，并且将使用户继续新内容并与新内容进行交互。
信息装载器的改进是一个对接，其使用户能够与业务交互，如同他/她脱机使用业务时几乎一样(普通模式)。代替用于数据卡的槽，该设备具有适合连接到手持设备的USB连接。当手持设备与该设备对接，并且它被连接到网络时，在线用户交互例如简档改变通过手持设备自身是可能的。
与信息装载器很类似，该设备基于到电话线的连接拨打网关，如果需要的话，提示用户输入电话号码。另外，提示用户输入安全码以便接入业务。连接是数据，交互将通过VIMF程序。只要连接速度允许，这种情形下的优点是用户与这些程序实时交互。注意到，在这个过程期间，一些到达手持设备的数据分组可能是加入到数据卡中，同时，其他作为在线控制命令和响应路由到手持设备用户界面。
在上述内容中，只描述了PSTN对接点的一些可能范围。办公室用户可能在办公室里有中心数据卡更新点，例如，还可从办公室电话控制它们。在某些情况下，用户的交互通过PSTN键盘或语音控制得到支持，另外也可通过手持设备自身的界面。
在PSTN和专有网络之间的网关配置上有多个可能的变化。图4示出了一种这样的配置。专有侧的网关提供IVR接入机制(用户验证和授权)，打开到诸如简档修改、新程序和语音邮件等之类专有业务的接入。利用用户PSTN终端的IP地址的细节，这个网关能打开数据连接使用户数据卡上的内容更新。
在PSTN侧可能需要一些数据的接入控制和路由，要求在PSTN中存在到专用网关的PSTN。如果这个驻留PSTN在把专有业务提供给PSTN终端中担任更重要角色的话，则将降低专有网关上的负担，并且增加终端用户的可用性。
对于公共电话作为一种手段与专有业务和下载内容进行交互以立即重播或下载的所有情况，存在可用于向用户收费(或在一些情况下，贷款)的许多机制。首先，需要通知用户预定的费用。如果用户要求的话，则可通过在网关使用语音文本(TTS)模块以得到由计费语音管理器所计算的费用来实现这一点。如果用户处理交易，则他/她可有付费方法的选择，如用他们的呼叫卡支付(基于网络的贷款)，用电话卡支付(基于卡的贷款)，用现金支付(就如支付长途电话)，或用信用卡或银行帐户支付。这些方法中的任何一种正用来支付发展中的语音呼叫，因此也能预备用于支付专有内容。如果费用将从电话卡或现金信贷中扣除的话，则专有计费系统需要在它的支付方案中查找以发送请求的帐单细节到PSTN网络(在呼叫卡或visa卡使用的情况下)，最后到电话亭。图5示出了计费系统的一个例子。
支付专有业务的费用的一部分去往PSTN(覆盖他们提供业务的成本)，一部分去往专有系统管理器，一部分适合地传递到正确的业务提供商。对于收入链，需要标准机制以确保付费数据以及所涉及的网络的安全和完整。
上述的方法和系统要点在于通过利用渗透性的公共电话网为用户提取价值。而他们也向任何PSTN用户提供了专有系统的益处、内容和业务。

Claims (15)

1.通信终端(22；36)，包括用于连接到便携式设备(18；10)的输入端口(24；34)，用于连接到网络的输出连接(26)，以及处理器(28)，当便携式设备(18；10)在输入端口(24；34)上被接收时，该处理器被设置为自动地连接到预定的远程目的地，并且被设置为自动地从便携式设备(18；10)上传信息，以及下载信息到便携式设备(18；10)。
2.如权利要求1所述的终端，其中输入端口(24)是槽(24)，便携式设备(18)是数据卡(18)。
3.如权利要求1所述的终端，其中输入端口是槽，便携式设备是手持设备。
4.如权利要求1所述的终端，其中输入端口(34)是USB连接(34)，便携式设备(10)是手持设备(10)和USB电缆。
5.如在前任一权利要求所述的终端，其中终端包括公共电话亭的一部分。
6.如在前任一权利要求所述的终端，其中信息包括数据文件。
7.如在前任一权利要求所述的终端，其中信息包括语音邮件。
8.如在前任一权利要求所述的终端，其中下载到便携式设备的信息取决于便携式设备的位置。
9.一种通信方法，包括接收便携式设备，自动地连接到预定的远程目的地，自动地从便携式设备上传信息，以及下载信息到便携式设备。
10.如权利要求9所述的方法，其中便携式设备是数据卡。
11.如权利要求9所述的方法，其中便携式设备是手持设备。
12.如权利要求9所述的方法，其中输入端口是USB连接，便携式设备是手持设备和USB电缆。
13.如权利要求9到12中的任一权利要求所述的方法，其中信息包括数据文件。
14.如权利要求9到13中的任一权利要求所述的方法，其中信息包括语音邮件。
15.如权利要求9到14中的任一权利要求所述的方法，其中下载到便携式设备的信息取决于便携式设备的位置。
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