CN1988708B - 测试语音质量的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种测试语音质量的方法，包括：分别检测终端及网络侧设备上有效语音帧在各类型呼叫相关帧总的数量中所占的比例，当所述终端和网络侧设备间的有效语音帧的比例差值大于临界值时，则确定语音质量发生劣化。本发明还公开了一种测试语音质量的装置，包括：信息采集模块、呼叫历史记录模块、呼叫历史记录服务器及后处理工具。本发明能够解析造成语音质量变化的原因，该解析过程不需要人为参与，大大节约了人力物力，提高了维护效率。本发明还能够根据语音帧的比例变化位置，隔离定位造成语音质量劣化的故障设备。

Description

测试语音质量的方法及装置

技术领域

本发明涉及码分多址移动通信领域，特别是测试语音质量的方法及装置。

背景技术

在码分多址移动通信系统中，应用最为广泛的业务就是语音业务。图1为现有的语音网络系统结构图，包括公共交换电话网络(PSTN)、移动交换中心(MSC)、基站控制器(BSC)、基站收发信台(BTS)及终端。其中，PSTN是用于处理固定电话业务的通信网络，MSC是用于对其所覆盖的区域的移动台进行控制、交换的功能实体，也是移动通信系统与其他公用通信网之间的接口，在图1中，它连接的是移动通信网络和固话网络。BSC负责管理其管辖范围内的多个BTS，将话音转发给MSC，也接收来自MSC的话音。BTS负责收发空中接口的无线帧。所述BSC中包括增强语音处理模块(EVC)、及无线帧处理模块(FMR)，EVC用于完成语音编解码和回波抵消功能，FMR完成业务流的处理、分发、选择功能，FMR靠近终端侧，EVC靠近网络侧。针对语音业务的传输，评价网络质量的标准除了呼叫建立成功率、掉话率等客观指标，越来越多的客户都开始关注语音质量等主观指标。

语音质量是用户的主观感受，对于网络语音质量如何监控以及问题如何定位，一直是业界的难点。传统的分析手段包括人工拨打测试(CQT)、遇到投诉拨打重现、电话回访和采用数字语音质量分析仪(DSLA)等专用测试仪器测试，但这些手段费时费力，不主动，不准确，且需要相关领域的专家才能作出准确的分析。

以DSLA方式为例，在测试车中，将待测试的终端连接到DSLA和路测软件，测试车在测试区域内行驶，测试终端发起一个呼叫，并在测试过程中，一直保持业务态。由路测软件采集测试终端的无线空口数据。由DSLA采集测试终端发送的原始标准语音信号，以及所述标准信号通过无线网络传输后的退化信号。DSLA对所述原始信号及退化信号进行分析，得到信号中不同分量的退化原因，如编解码失真、误码、丢包、延时和抖动等。最终给出感知评估语音质量(PESQ)分值，该值越大语音质量越好，一般在1～4.5之间。通过这种方法，可以大致获知测试线路上的语音质量情况。

但是，使用DSLA进行分析要求使用人员具备一定的操作能力，并且该设备价格昂贵，不适宜普通的维护工程师处理网络语音问题。

另外，使用DSLA进行分析只能针对单一测试终端，单一时段，基于特定的网络负荷情况和无线覆盖情况下，评价测试路线上的语音质量，不能对全网在一段时间内的语音质量进行监控。

最后，采用该方法只能进行语音质量监控，不能分析、隔离定位出造成网络语音质量差的原因和设备。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供测试语音质量的方法及装置，用于检测语音质量是否发生劣化及解析劣化原因。

本发明的实施例提供了一种测试语音质量的方法，包括：

获取终端及网络侧设备的呼叫日志数据，所述呼叫日志数据中包括各类型呼叫相关帧的数量，所述网络侧设备包括无线帧处理模块FMR及增强语音处理模块EVC，分别计算所述终端上、FMR上及EVC上的有效语音帧在所述各类型呼叫相关帧总的数量中所占的比例，其中，所述有效语音帧包括：全速率语音帧、半速率语音其他信令的全速率帧和半速率语音帧；当所述终端与FMR之间或FMR与EVC之间的有效语音帧比例的差值大于一临界值，则确定发生了语音质量劣化，并进一步解析造成语音质量发生劣化的原因。

本发明的实施例还提供了一种测试语音质量的装置，包括：

信息采集模块，用于获取终端及网络侧设备的呼叫日志数据和相关参数值信息，所述呼叫日志数据中包括各类型呼叫相关帧的数量，所述网络侧设备包括无线帧处理模块FMR及增强语音处理模块EVC，将所述呼叫日志数据和相关参数值发送给呼叫历史记录模块；

呼叫历史记录模块，用于接收来自信息采集模块的所述呼叫日志数据和相关参数值，将所述呼叫日志数据和相关参数值发送给中心服务器；

呼叫历史记录服务器，用于接收和保存所述呼叫历史记录模块发送的所述呼叫日志数据和相关参数值，将所述呼叫日志数据和相关参数值提供给后处理工具进行分析；

后处理工具，用于分别计算所述终端上、FMR上及EVC上的有效语音帧在所述各类型呼叫相关帧总的数量中所占的比例，其中，所述有效语音帧包括：全速率语音帧、半速率语音其他信令的全速率帧和半速率语音帧；当检测出所述终端与FMR之间或FMR与EVC之间的有效语音帧比例的差值大于一临界值，则确定发生了语音质量劣化，并根据所述相关参数值信息解析发生劣化的原因。

本发明的实施例通过分别检测终端及网络侧设备上有效语音帧在各类型呼叫相关帧总的数量中所占的比例，当终端和网络侧设备间的有效语音帧的比例差值大于临界值时，则确定语音质量发生劣化，从而实现了语音质量的实时监控，并且根据从网络侧设备或终端上读取的相关参数值，本发明还能够进一步解析造成语音质量变化的原因。该解析过程不需要人为参与，大大节约了人力物力，提高了维护效率。

附图说明

图1为现有技术中的语音网络系统结构图；

图2为本发明的实施例一中测试语音质量的方法流程图；

图3为本发明的实施例二中测试语音质量的方法流程图；

图4为本发明的实施例二中从终端上获取帧类型分布数据的方法流程图；

图5为本发明的实施例二中测试语音质量的装置结构图。

具体实施方式

本发明的实施例通过分别检测终端及网络侧设备上有效语音帧在各类型呼叫相关帧总的数量中所占的比例，当终端和网络侧设备间的有效语音帧的比例差值大于临界值时，则确定语音质量发生劣化，从而实现了语音质量的实时监控，并且根据从网络侧设备或终端上读取的相关参数值，能够进一步解析造成语音质量变化的原因。该解析过程不需要人为参与，大大节约了人力物力，提高了维护效率。本发明的实施例还能够根据有效语音帧的比例变化位置，隔离定位造成语音质量劣化的故障设备。

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本发明作进一步的详细描述。

实施例一：

本发明的实施例以码分多址系统为例，实现语音质量监控和问题隔离定位。

图2为本实施例中测试语音质量的方法流程图，具体包括以下步骤：

步骤201、获取终端及网络侧设备的呼叫日志数据，该呼叫日志数据包括但不仅限于呼叫中各类型呼叫相关帧的数量，如：全速率语音帧、全速率信令帧、全速率语音和信令复帧、半速率语音帧、1/4速率语音帧、1/8速率语音帧、误帧及空帧；

其中，全速率语音和信令复帧具体包括：半速率语音其他信令的全速率帧、1/4速率语音其他信令的全速率帧、1/8速率语音其他信令的全速率帧；

步骤202、检测终端(MS)、无线帧处理模块(FMR)及增强语音处理模块(EVC)上有效语音帧在所有呼叫相关帧总的数量中所占比例的变化情况；

有效语音帧包括：全速率语音帧、半速率语音其他信令的全速率帧及半速率语音帧；

步骤203、如果在MS、FMR及EVC上的有效语音帧的比例变化率大于一预设的临界值，表明该呼叫的语音质量发生了劣化；

步骤204、从网络侧设备或终端上读取相关参数值，解析造成语音质量变化的原因。

实施例二：

本实施例是实现测试网络质量的另一较佳实施例，不仅能够解析语音质量劣化原因，还能够隔离定位出造成语音质量劣化的故障设备。

图3为本实施例中测试语音质量的方法流程图，具体包括以下步骤：

步骤301、在接入网侧获取终端、FMR及EVC上的呼叫日志数据，该呼叫日志数据具体包括但不仅限于呼叫中各类型呼叫相关帧的数量，所述各类型呼叫相关帧包括但不仅限于：全速率语音帧、全速率信令帧、全速率语音和信令复帧、半速率语音帧、1/4速率语音帧、1/8速率语音帧、误帧及空帧。

在各类型呼叫相关帧当中，只有全速率语音帧、半速率语音其他信令的全速率帧和半速率语音帧为有效的语音帧，而1/4速率语音帧和1/8速率语音帧基本可以看做是噪声。其中，在EVRC编解码方式下无1/4速率语音帧，只有在8K QCELP和13K QCELP这两种编解码方式下才1/4速率语音帧。帧在不同网元之间传输时，因为延时、内部处理错误或传输错误等原因，可能会造成发送方和接收方的帧分布状况发生变化，即有效语音帧被信令帧或误帧取代，造成有效语音帧减少，或者帧速率下降，变成无效的噪声帧。因此，通过检测有效语音帧的比例变化情况，是能够获知语音质量的变化情况的。

获取EVC及FMR上的呼叫日志数据较为容易，因为在EVC及FMR上都保存有针对各次呼叫的，从呼叫开始到呼叫结束不同类型呼叫相关帧的数量。

从终端上获取包括帧类型分布数据的呼叫日志数据采用如下流程，该流程如图4所示：

步骤3011、呼叫开始，终端成功接入网络后，进入业务态。

步骤3012、基站控制器(BSC)在终端成功接入网络的同时，立即向所述终端发送检索参数消息(Retrieve Parameters Message)，查询内容为终端的前向基本信道(F-FCH)和反向基本信道(R-FCH)的计数器的当前值。

步骤3013、终端接收到Retrieve Parameters Message后，向BSC回复参数响应消息(Parameters Response Message)，将查询指定的计数器的当前值上报给BSC。

前向FCH和反向FCH计数器的当前值是呼叫中不同类型帧的数量，但由于在终端中，前向FCH和反向FCH计数器的当前值是从开机之后累加的，即每次呼叫开始的时候，该计数器不会清零，而是在以前值的基础上累加。因此，此时得到的不同类型帧的数量是之前所有呼叫的帧的累计数量。

步骤3014、在本次呼叫即将释放前，如终端主动挂机，或对方终端的挂机系统执行拆线时，BSC再次向终端发送Retrieve Parameters Message，查询内容依然为终端的前向FCH和反向FCH的计数器的当前值。

步骤3015、终端接收到Retrieve Parameters Message后，向BSC回复Parameters Response Message，将查询指定的计数器的当前值上报给BSC。此时，BSC就得到了两组不同类型帧的数量，将第二次得到的各类型帧的数量减去第一次得到的相应类型帧的数量，就获得了本次呼叫中各类型呼叫相关帧的数量分布情况。

步骤302、检测终端、FMR及EVC上的有效语音帧的比例。分别计算终端、FMR及EVC上有效语音帧，也就是全速率语音帧、半速率语音其他信令的全速率帧和半速率语音帧在所有类型呼叫相关帧总的数量中所占的比例，同时计算1/8速率帧及误帧在所有类型呼叫相关帧总的数量中所占的比例。

步骤303、判断终端上有效语音帧的比例与FMR上有效语音帧的比例之差是否大于一临界值，并1/8速率帧比例变化是否大于另一临界值，如果是，则表明基站与FMR之间的Abis链路或基站内部处理存在异常，导致有效语音帧传输出错，被设备用1/8速率帧填充，由于有效语音帧数量减少，使得话音质量下降。

进一步地，当终端上有效语音帧的比例与FMR上有效语音帧的比例之差大于一临界值，可以判断终端的前向误帧比例，如果前向误帧比例大于第三临界值时，表明基站与终端间的前向空口链路质量差，导致语音质量劣化；同时计算FMR上的反向误帧比例差值是否高于第三临界值，如果是，则表明在终端与基站之间的反向空口链路发生了故障。事实上，对于终端而言，对于反向链路(终端发送)的帧类型，呼叫日志数据中是不统计误帧的，也就是误帧的数量为0，此时只要获取FMR侧的误帧数量，即为两者的差值；同理，对于前向链路(终端接收)的帧类型，在FMR侧不统计误帧数量，此时应获取终端侧的误帧数量，即为两者的差值。

如果终端与FMR上的有效语音帧比例差异正常，则执行步骤304。

所述一临界值、另一临界值与第三临界值都由网管人员根据实际的网络环境及设备的技术指标来预先设定，针对不同的网络环境该值的设定可以不同。例如对于有效语音帧1/8速率帧比例变化的临界值，一般情况下，如果有效语音帧比例降低百分之十，1/8速率帧比例增高百分之十，对于用户来讲，就会明显感觉到话音质量问题，如话音断续听不清，此时，就可以把这两个临界值设置为百分之十。

对于误帧比例的临界值，对于一般的无线环境而言，如果高于百分之三，就会明显影响话音质量，所以该临界值可以设置为百分之三。当然，以上三个临界值的设定并非仅限于百分之十和百分之三，而是要在不同的网络环境下，根据长期的测试与分析得出。

步骤304、判断FMR上有效语音帧的比例与EVC上有效语音帧的比例之差是否大于所述一临界值，如果是，则表明FMR与EVC之间的设备发生了故障，进一步地，可以判断FMR或EVC上的误帧比例差值是否高于所述另一预设的临界值，如果是，则表明在FMR与EVC之间发生了传输错误。如果FMR与EVC上的有效语音帧比例正常，则执行步骤305。

通过步骤304和步骤305，就完成了对造成话音质量下降问题的定位，即究竟是位于终端与FMR间设备上还是FMR与EVC间设备上。

步骤305、判决造成话音质量降低的原因。

首先，在确定终端与FMR间出现故障的前提下，检测终端上以及FMR上的全速率信令帧占所有类型帧的比例，如果两个比例的差值较大，高于一经验设定值，则通过呼叫历史记录查询该终端在本次呼叫中的切换次数及本次呼叫的时长，如果切换次数与时长的比值大于另一经验设定值，说明终端在呼叫过程中发生了多次的软切换，也就是在不同服务区的位置切换，传递了过多的信令。由于大量的信令帧占用了有效语音帧的时隙，导致有效语音帧比例降低，从而话音质量劣化。

其次，在确定终端与基站间的无线空口链路出现故障的前提下，检测终端上的综合导频强度值，当此综合导频强度值低于一经验值时，一般可以认定是该终端所处无线环境较差引起的，所述经验值可以设置为-14dB，当然该值的设定也需要根据具体的应用环境，并非仅限于-14dB。当终端处于无线信号覆盖的边缘地带，例如位于小区边缘或大楼的阴影中时，就会产生无线环境差的问题。

还有，对于一段时间内的所有呼叫进行分析，如果占用同一时隙的所有或绝大多数呼叫都发生了语音质量差，即有效语音帧所占比例低于前述临界值，此时，一般可以认定是这些呼叫所占用的时隙在BSC上所属的硬件电路发生了故障。

最后，当通过步骤303所述方法确定是在终端与FMR之间发生故障，并且该故障是通过误帧比例高于临界值得出的，那么一般情况下造成此问题的可能原因是覆盖差或者终端与BSC之间的功率参数配置不合理。

除了以上原因外，本实施例还能对造成回声和单通问题的原因进行分析。

所述回声问题，是指用户在使用终端通话的过程中，听到了自己的说话声，对于系统中的回声可以分为两种：电学回声、声学回声。电学回声是由PSTN内用于2/4线转换的混合线圈(Hybrid)引起的。混合线圈实际上就象一个变压器一样，由线圈缠绕而成，一边为2线接口，一边为4线接口。由于2/4线的不匹配，所以在转换过程中将会出现能量泄露，泄露的能量反射回去以后就成了电学回声。声学回声是一种直接由声音反射噪声的回声，如声音从手机的耳机出来后又从麦克风回灌回去，则回去的声音就成了声学回声。本实施例能够对回声问题进行定位。定位方法为：对于一个用户投诉产生回声问题的呼叫，检测该呼叫的呼叫历史记录，在该用户不说话的期间，计算该用户所使用的终端的反向侧的有效语音帧比例，当该比例大于第五临界值时，表明是该终端引入的回声。所述第五临界值根据具体应用环境设定，在本实施例中的优选取值为25％。即，当用户不说话的时候其终端却在发送语音，说明该终端发生故障，造成了回声。

所述单通问题，是指用户在使用终端通话的过程中，有一方用户听不到，而另一方用户则接听正常。现有技术对于单通问题的故障定位存在着较大缺陷，因为对于某一单通呼叫，在整条呼叫链路上的任何设备都有可能是故障设备。本发明的实施例能够对该问题准确定位，定位方法为：在该呼叫主叫方和被叫方都为同一网络的用户的前提下，检测该呼叫的呼叫历史记录，在一条单向链路上，未发生单通(接听正常)的终端、未发生单通侧的FMR、未发生单通侧的EVC、发生单通侧的EVC、发生单通侧的FMR以及发生单通的终端，当任意相邻两者间的有效语音帧比例差值大于第四临界值时，如未发生单通的终端与未发生单通侧的FMR之间，未发生单通侧的EVC与发生单通侧的EVC之间，依此类推，则表明所述两者间的通讯链路发生了故障。所述同一网络包括但不仅限于CDMA网络、GSM网络等。

综上所述，采用本实施例的方法，一方面可以利用单个呼叫的呼叫日志数据，进行语音质量投诉分析。通过比较不同网元记录的语音质量信息，检测哪部分网元可能存在异常，并分析造成语音质量异常的原因；另一方面，可以汇总全网所有呼叫的呼叫日志数据，进行一段时间内的语音质量变化趋势分析，从而既可以评估全网所有呼叫的平均语音质量，也可以从每个呼叫是否发生异常的角度，分析语音异常呼叫占全网呼叫的比例。本实施例的方法不受时间、地点和终端类型的限制，可以从宏观上对网络语音质量进行监控。

图5为本实施例中测试语音质量的装置结构图，具体包括：

信息采集模块51，用于在网络侧设备或终端上采集呼叫日志数据及相关参数值信息，并将所述信息发送给呼叫历史记录模块52。对于EVC和FMR，信息采集模块51可以直接通过内部信令读取呼叫日志数据，对于终端，则需采用前述的方法，通过在业务信道上发送Retrieve ParametersMessage和接收Parameters Response Message获取针对某一呼叫的呼叫日志数据。采集的参数值包括但不仅限于：终端的切换次数、终端上针对某一呼叫的综合导频强度、呼叫占用资源等。这些采集的参数用于提供给后处理工具单元54以分析造成语音质量变化的根源。

呼叫历史记录模块52，用于接收来自信息采集模块51的呼叫日志数据及相关参数值信息，并将该信息发送给呼叫历史记录服务器53。在呼叫历史记录模块52中，其接收到信息采集模块51发送的呼叫日志数据后，并非直接转发给其它设备，而是将该呼叫日志数据汇总成呼叫历史记录，针对每一个呼叫的日志数据形成一条呼叫历史记录，并将其发送给呼叫历史记录服务器53。

呼叫历史记录服务器53，用于接收呼叫历史记录模块52发送的呼叫日志数据及相关参数值信息，并将该信息发送给后处理工具单元54。呼叫历史记录服务器53接收到不同呼叫的呼叫历史记录后，将其进行汇总，并编辑成呼叫历史记录文件，以文件的形式再转发给后处理工具54。

后处理工具54，用于根据所述呼叫日志数据检测语音质量是否发生劣化，并根据所述参数值解析发生劣化的原因。后处理工具54采用本实施例中所述方法对语音劣化进行定位及原因分析。

其中，呼叫历史记录服务器53设置于图1中的基站控制器BSC或本地服务器上。

本实施例所述的语音质量测试装置，可以在接收到用户的语音质量投诉的情况下，对某一呼叫的语音质量进行检测，或对一段时间内网络中所有呼叫的话音质量进行检测，并解析造成话音质量降低的原因和定位发生故障的设备，测试过程自动完成，不需要人为参与，从而节约了人力物力。

总之，以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。

Claims (17)

1.一种测试语音质量的方法，其特征在于，包括：

获取终端及网络侧设备的呼叫日志数据，所述呼叫日志数据中包括各类型呼叫相关帧的数量，所述网络侧设备包括无线帧处理模块FMR及增强语音处理模块EVC，分别计算所述终端上、FMR上及EVC上的有效语音帧在所述各类型呼叫相关帧总的数量中所占的比例，所述有效语音帧包括：全速率语音帧、半速率语音其他信令的全速率帧和半速率语音帧；当所述终端与FMR之间或FMR与EVC之间的有效语音帧比例的差值大于一临界值，则确定发生了语音质量劣化，并进一步解析造成语音质量发生劣化的原因。

2.根据权利要求1所述的测试语音质量的方法，其特征在于，所述各类型呼叫相关帧包括：

全速率语音帧、全速率信令帧、全速率语音和信令复帧、半速率语音帧、1/4速率语音帧、1/8速率语音帧、误帧及空帧，所述全速率语音和信令复帧具体包括：半速率语音其他信令的全速率帧、1/4速率语音其他信令的全速率帧、1/8速率语音其他信令的全速率帧。

3.根据权利要求1所述的测试语音质量的方法，其特征在于，所述获取终端的呼叫日志数据具体包括：

呼叫开始，终端接入网络侧之后，基站控制器向所述终端发送检索参数消息，查询所述终端的前向基本信道及反向基本信道的计数器；

所述终端向基站控制器回复参数响应消息，该消息中携带所述前向基本信道及反向基本信道的计数器的当前值；

在呼叫释放前，基站控制器向所述终端发送检索参数消息，查询所述终端的前向基本信道及反向基本信道的计数器；

所述终端向基站控制器回复参数响应消息，该消息中携带所述前向基本信道及反向基本信道的计数器的当前值；

基站控制器将呼叫释放前获取的各计数器值减去呼叫开始时获取的对应计数器值，得到本次呼叫中前向基本信道及反向基本信道的计数器的变化值，该变化值为所述终端的呼叫日志数据，其中包括各类型呼叫相关帧的数量。

4.根据权利要求1或3所述的测试语音质量的方法，其特征在于，所述获取网络侧设备的呼叫日志数据还进一步包括：

向增强语音处理模块查询并获取本次呼叫中的呼叫日志数据，其中包括各类型呼叫相关帧的数量；

向无线帧处理模块查询并获取本次呼叫中的呼叫日志数据，其中包括各类型呼叫相关帧的数量。

5.根据权利要求4所述的测试语音质量的方法，其特征在于，所述计算有效语音帧在各类型呼叫相关帧总的数量中所占比例包括：

计算所述终端上有效语音帧占不同类型呼叫相关帧总帧数的比例；

分别计算所述增强语音处理模块及无线帧处理模块上有效语音帧占不同类型呼叫相关帧总帧数的比例。

6.根据权利要求1所述的测试语音质量的方法，其特征在于，所述解析造成语音质量劣化的原因包括：

根据从网络侧设备或终端上读取的相关参数值，解析造成语音质量劣化的原因。

7.根据权利要求6所述的测试语音质量的方法，其特征在于，所述解析造成语音质量劣化的原因包括：

当终端上的有效语音帧比例与无线帧处理模块上的有效语音帧比例的差值大于所述一临界值时，则进一步计算所述终端上及无线帧处理模块上的1/8速率帧比例，如果所述1/8速率帧比例的差值大于另一临界值时，表明无线帧处理模块与基站之间链路发生故障或基站内部处理异常，导致语音质量劣化。

8.根据权利要求6所述的测试语音质量的方法，其特征在于，所述解析造成语音质量劣化的原因包括：

当终端上的有效语音帧比例与无线帧处理模块上的有效语音帧比例的差值大于所述一临界值时，则进一步计算所述终端上的前向误帧比例，如果所述前向误帧比例大于第三临界值时，表明基站与终端间的前向空口链路质量差，导致语音质量劣化；计算无线帧处理模块上的反向误帧比例，如果所述反向误向误帧比例大于所述第三临界值时，表明终端与基站间的反向空口链路质量差，导致语音质量劣化。

9.根据权利要求6所述的测试语音质量的方法，其特征在于，所述解析造成语音质量劣化的原因包括：

在确定终端与FMR间出现故障时，计算所述终端上以及FMR上的全速率信令帧的比例，如果两个全速率信令帧比例的差值大于一设定值，则查询所述终端在本次呼叫中的切换次数和本次呼叫的时长，如果所述切换次数与时长的比值大于另一设定值，表明是所述终端在不同服务扇区内频繁切换导致语音质量变差。

10.根据权利要求8所述的测试语音质量的方法，其特征在于，当确定无线空口链路发生故障时，该方法还包括解析造成语音质量劣化的进一步原因，包括：

检测所述终端上的综合导频强度值，如果所述综合导频强度低于一经验值，表明所述终端所处的无线环境差，破坏了语音质量。

11.根据权利要求6所述的测试语音质量的方法，其特征在于，所述解析造成语音质量劣化的原因包括：

检测一段时间内所有呼叫的呼叫日志数据，当占用相同呼叫资源的多个呼叫都发生语音信号劣化时，表明在基站控制器中，控制所述呼叫资源的电路发生故障。

12.根据权利要求6所述的测试语音质量的方法，其特征在于，当所述语音质量劣化为单通时，则所述解析造成语音质量劣化的原因包括：

进一步检测发生单通的呼叫历史记录，计算未发生单通的终端、未发生单通侧的无线帧处理模块、未发生单通侧的增强语音处理模块、发生单通侧的增强语音处理模块、发生单通侧的无线帧处理模块及发生单通的终端上的有效语音帧比例，当任意相邻两者的有效语音帧比例差值大于第四临界值时，则表明所述两者间的链路发生了故障。

13.根据权利要求6所述的测试语音质量的方法，其特征在于，当所述语音质量劣化为回声时，则所述解析造成语音质量劣化的原因包括：

进一步检测发生回声的终端的呼叫历史记录，在该终端的用户不说话期间，计算所述终端的反向侧的有效语音帧比例是否大于第五临界值，如果是，则表明是所述终端引入的回声。

14.一种测试语音质量的装置，其特征在于，包括：

信息采集模块，用于获取终端及网络侧设备的呼叫日志数据和相关参数值信息，所述呼叫日志数据中包括各类型呼叫相关帧的数量，所述网络侧设备包括无线帧处理模块FMR及增强语音处理模块EVC，将所述呼叫日志数据和相关参数值信息发送给呼叫历史记录模块；

呼叫历史记录模块，用于接收来自信息采集模块的所述呼叫日志数据和相关参数值信息，将所述呼叫日志数据和相关参数值信息发送给所述呼叫历史记录服务器；

呼叫历史记录服务器，用于接收和保存所述呼叫历史记录模块发送的所述呼叫日志数据和相关参数值信息，将所述呼叫日志数据和相关参数值信息提供给后处理工具进行分析；

后处理工具，用于分别计算所述终端上、FMR上及EVC上的有效语音帧在所述各类型呼叫相关帧总的数量中所占的比例，其中，所述有效语音帧包括：全速率语音帧、半速率语音其他信令的全速率帧和半速率语音帧；当检测出所述终端与FMR之间或FMR与EVC之间的有效语音帧比例的差值大于一临界值，则确定发生了语音质量劣化，并根据所述相关参数值信息解析发生劣化的原因。

15.根据权利要求14所述的测试语音质量的装置，其特征在于，所述呼叫历史记录模块进一步用于汇总不同呼叫的呼叫日志数据，针对每一个呼叫形成一条呼叫历史记录，并将所述呼叫历史记录发送给呼叫历史记录服务器。

16.根据权利要求14或15所述的测试语音质量的装置，其特征在于，所述呼叫历史记录服务器将接收到的多条呼叫历史记录编辑成一个呼叫历史文件，将该文件发送给所述后处理工具。

17.根据权利要求14或15所述的测试语音质量的装置，其特征在于，所述呼叫历史记录服务器设置于基站控制器或本地服务器上。

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