CN1946108A - 一种实现电话在线支付的系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种实现电话在线支付的系统，包括客户电话终端，用于在电话购物时预留电话号码给商户端电话购物系统，在商户端电话购物系统将订单发送给电话银行系统后向电话银行系统发起呼叫；商户端电话购物系统，用于将订单发送给电话银行系统，并接收电话银行系统下发的支付结果数据；电话银行系统，用于接收商户端电话购物系统发送的订单，并判断客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者是否一致，如果一致，则进行电话在线支付。本发明同时公开了一种实现电话在线支付的方法。利用本发明，大大提高了电话在线支付的安全性，有效地解决了电话在线支付的安全性问题。

Description

一种实现电话在线支付的系统和方法

技术领域

本发明涉及金融业务中在线支付技术领域，尤其涉及一种实现电话在线支付的系统和方法。

背景技术

随着电子商务的迅猛发展，利用互联网和电话购物的方式越来越普及。这种购物消费方式大大方便了了人们的生活，利用这种方式进行购物消费的人也越来越多。

目前在互联网购物方面的技术已经非常成熟，特别是商业机构对消费者(B2C)在线支付，作为一种直接、快捷的支付模式，现已得到广泛的应用。但是，在电话购物方面目前的发展还比较慢，主要原因在于电话在线支付方面的技术没有突破。

目前电话购物完成的还主要是货物的订购过程，订购货物后的支付基本都是通过其它方式，比如自动柜员机(ATM)转账、到银行汇款等，这样客户订购完货物后还需要跑到银行去转账或汇款，非常麻烦。

但为什么不使用电话银行进行支付呢？主要是因为电话银行的安全性很低，电话银行系统在对客户进行认证时，客户在电话终端上输入的银行账户和电话银行密码(电话银行密码是账户的一个渠道密码，就是说客人到银行柜台办理业务时使用的不是这个密码，这个密码只是在客人通过电话登录电话银行系统时使用)都是通过电话线路明文传输的，客户的银行账户和电话银行密码很容易被截取。所以，开通电话银行的客户一般都只开通一些查询功能，比如查询余额、查询银行代发工资等，很少开通对外支付和对外转账的功能。

对于开通了对外支付和对外转账功能的情况，为了保证客户资金安全，目前银行普遍采用的也是定向转账的方式，就是客户在银行柜台开通电话银行业务时，告诉银行几个他亲友的账户，银行会将这些亲友账户登记到电话银行系统中，客户通过电话银行转账时只能转给这几个亲友账户。

但是这种方式基本上是不可能用于电话购物的，因为商户的账户一般不可能成为客户的亲友账户。

因此，解决电话在线支付的安全性问题，是一个迫切需要解决的问题，是突破电话购物瓶颈，促进电话购物商业模式飞速发展的关键所在。

发明内容

(一)要解决的技术问题

有鉴于此，本发明的一个目的在于提供一种实现电话在线支付的系统，以解决电话在线支付的安全性问题。

本发明的另一个目的在于提供一种实现电话在线支付的方法，以解决电话在线支付的安全性问题。

(二)技术方案

为达到上述一个目的，本发明提供了一种实现电话在线支付的系统，该系统包括：

客户电话终端，用于在电话购物时预留电话号码给商户端电话购物系统，在商户端电话购物系统将订单发送给电话银行系统后向电话银行系统发起呼叫，并在接收到电话银行系统下发的语音数据后向客户播放接收的语音数据，将客户的确认支付信息返回给电话银行系统；

商户端电话购物系统，用于接收客户电话终端预留的电话号码，将至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单发送给电话银行系统，并接收电话银行系统下发的支付结果数据；

电话银行系统，用于接收商户端电话购物系统发送的订单，并在接收到客户电话终端发起的呼叫后判断客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者是否一致，如果一致，则进行电话在线支付，在电话在线支付完成后向客户电话终端下发支付结果语音数据，并向商户端电话购物系统下发支付结果数据。

所述客户电话终端与商户端电话购物系统以及客户电话终端与电话银行系统之间通过公共电话网络(PSTN)或移动通信网络进行通信；所述商户端电话购物系统与电话银行系统之间通过安全的网络进行通信。

所述移动通信网络为全球移动通信网络(GSM)，或为通用分组无线业务网络(GPRS)，或为码分多址网络(CDMA)，或为宽带码分多址网络(WCDMA)，或为下一代网络(NGN)；所述安全的网络为电话银行系统与商户端电话购物系统之间的专线网络，或者为电话银行系统与商户端电话购物系统之间架设在公共网络上的虚拟专用网络(VPN)。

所述电话银行系统包括：

数据存储装置，用于存储客户的账户信息、客户注册电话银行的信息、和接收自商户端电话购物系统的订单信息；

数据处理装置，用于判断客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者是否一致，并在三者一致时进行电话在线支付，通过电话交换机向商户端电话购物系统下发支付结果数据；

交互式语音应答装置，用于将支付结果数据转换成语音数据，并将支付结果语音数据通过电话交换机发送给客户电话终端；

电话交换机，用于实现电话银行系统与客户电话终端以及电话银行系统与商户端电话购物系统之间的信息交换。

所述数据存储装置包括：

内置账户单元，用于存储客户的账户信息，所述客户的账户信息包含账号、户名、柜面密码、币种、余额；

电话银行注册信息存储单元，用于存储客户在注册电话银行时预先设置的用于电话在线支付的账号、电话号码，以及电话银行密码；

购物订单存储单元，用于存储接收自商户端电话购物系统的客户购物定单信息，所述客户购物定单信息包含商户号、商户名、订单号、预留电话号码、订单金额、支付币种、支付状态。

所述数据处理装置包括：

主处理单元，用于调用数据处理装置中的其他功能单元，实现电话在线支付功能；

客户认证处理单元，用于对客户电话终端进行认证，将认证结果反馈给主处理单元；

订单查询处理单元，用于查询客户购物定单信息，将查询结果反馈给主处理单元；

电话号码比较处理单元，用于对客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码进行比较，并将比较结果反馈给主处理单元；

支付处理单元，用于账务的支付处理，根据订单金额访问内置账户单元，将客户的账号余额减少订单金额数，将商户的账号余额增加订单金额数，同时访问购物订单存储单元，将该订单的支付状态改为已支付，最后将支付结果反馈给主处理单元；

接收订单信息单元，用于接收商户电话购物系统发送过来的订单数据，访问数据存储装置中的购物订单存储单元，将订单数据保存到购物订单存储单元，并将该订单的支付状态设置为未支付；

发送支付结果单元，用于将订单支付结果通过安全的网络发送给商户电话购物系统。

所述客户电话终端为能够通过公众电话网络或移动通讯网络进行电话通讯的设备。所述客户电话终端为固定电话终端，或为移动电话终端，或为传真机，或为由电脑程序实现的虚拟电话机，或为由电脑程序实现的虚拟手机。

为达到上述另一个目的，本发明提供了一种实现电话在线支付的方法，该方法包括：

A、客户电话终端预先在电话银行系统设置用于电话在线支付的账号和电话号码；

B、客户电话终端在电话购物时预留电话号码给商户端电话购物系统，商户端电话购物系统将至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单发送给电话银行系统；

C、电话银行系统接收到客户电话终端的呼叫，判断客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者是否一致，如果一致，则执行步骤D；否则，结束本流程；

D、电话银行系统根据客户电话终端预先设置的账号和接收自商户端电话购物系统的订单进行电话在线支付。

步骤B中所述客户电话终端在电话购物时预留电话号码给商户端电话购物系统包括：客户电话终端在进行电话购物时，商户端电话购物系统将客户电话终端主叫号码作为预留电话号码；或者客户电话终端在进行电话购物时向商户端电话购物系统输入电话号码，商户端电话购物系统将客户电话终端输入的电话号码作为预留电话号码。

步骤B中所述商户端电话购物系统将至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单发送给电话银行系统包括：商户端电话购物系统通过安全的网络向电话银行系统发送至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单；电话银行系统数据处理装置中的接收订单信息单元接收商户端电话购物系统发送过来的订单数据，访问数据存储装置中的购物订单存储单元，将订单数据保存到购物订单存储单元，并将该订单的支付状态设置为未支付。

步骤C中所述电话银行系统接收到客户电话终端的呼叫之后进一步包括：

C1、电话银行系统从自身电话银行注册信息存储单元中获取客户电话终端预先设置的电话号码，并从购物订单存储单元中获取订单数据包含的客户预留电话号码，判断出电话终端预先设置的电话号码与客户预留电话号码相同，并且订单的支付状态为未支付；

C2、电话银行系统通过调用交互式语音应答装置，将查询的订单数据转换成语音数据，并将订单语音数据发送给客户电话终端；

C3、客户电话终端接收订单语音数据，向客户播报语音，客户根据播报的语音选择订单，并确认进行支付。

步骤A中所述客户电话终端在电话银行系统设置用于电话在线支付的账号和电话号码时进一步设置电话银行专用密码，所述步骤C1之前进一步包括：电话银行系统接收到客户电话终端的呼叫，并对客户电话终端进行认证，具体认证过程包括：电话银行系统接收客户电话终端输入的账号和电话银行专用密码，访问电话银行注册信息存储单元，将客户电话终端输入的账号与电话银行注册信息存储单元存储的账号进行比较，并将客户电话终端输入的电话银行专用密码与电话银行注册信息存储单元存储的电话银行专用密码进行比较，如果二者都一致，则认证通过；否则，认证失败，拒绝客户电话终端登录。

步骤C中所述判断包括：电话银行系统的电话号码比较处理单元对客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者进行比较，如果全部相同，则执行步骤D；否则，结束本流程。

步骤A中所述客户电话终端预先在电话银行系统设置的用于电话在线支付的电话号码为多个，步骤C中所述判断包括：电话银行系统的电话号码比较处理单元比较客户电话终端的主叫号码和接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码是否一致，如果一致，则再判断该一致的号码与客户电话终端预先设置的任意一个电话号码是否相同，如果该一致的号码与客户电话终端预先设置的任意一个电话号码相同，则执行步骤D；否则，结束本流程。

所述步骤D包括：

D1、电话银行系统的支付处理单元根据客户电话终端预先设置的账号和接收自商户端电话购物系统的订单访问内置账户单元，将客户电话终端预先设置的账号余额减少订单金额数，将订单中商户的账户余额增加订单金额数，同时访问购物订单存储单元，将该订单的支付状态改为已支付；

D2、电话银行系统通过调用交互式语音应答装置，将支付结果数据转换成语音数据，并将支付结果语音数据发送给客户电话终端；

D3、客户电话终端接收订支付结果语音数据，并向客户播报语音；

D4、电话银行系统的发送支付结果单元将订单支付结果通过安全的网络发送给商户端电话购物系统，发送数据至少包含商户号、订单号、订单金额、支付结果；

D5、商户端电话购物系统接收电话银行系统的支付结果数据。

(三)有益效果

从上述技术方案可以看出，本发明具有以下有益效果：

1、利用本发明，在客户使用电话银行系统进行支付时，由于电话银行系统需要对客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码进行核对，只有在这三个电话号码都相同时才进行电话在线支付，因此，大大提高了电话在线支付的安全性，进而有效地解决了电话在线支付的安全性问题。

2、利用本发明，客户在订购货物时预留自己的电话号码，使得客户在使用电话银行支付时由电话银行系统根据客户注册电话银行时预留的电话号码自动找到客户的订单，不需要客户自己输入订单号，大大简化了电话银行系统的操作过程，提高了电话在线支付的易操作性。同时也避免了客户输入订单号时由于输错而引起窜户的可能，提高了电话在线支付的安全性。

3、利用本发明，由于有效地解决了电话在线支付的安全性问题，且电话在线支付对于广大消费者来说更加方便和实用，所以电话在线支付业务必将迅速被广大消费者接受和认可，有利于电话在线支付业务的推广和应用。

4、利用本发明，电话在线支付业务的开展拓展了银行的服务领域，有利于提升银行自身形象，提高银行的业务收入。

附图说明

图1为本发明提供的实现电话在线支付系统的结构示意图；

图2为本发明提供的电话银行系统的结构框图；

图3为本发明提供的电话银行系统中数据处理装置的结构框图；

图4为本发明提供的实现电话在线支付总体技术方案的实现流程图；

图5为本发明提供的进行电话银行注册的方法流程图；

图6为依照本发明实施例实现电话在线支付的方法流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，以下结合具体实施例，并参照附图，对本发明进一步详细说明。

本发明的核心思想是：在客户使用电话银行系统进行支付时，电话银行系统对客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码进行核对，只有在这三个电话号码都相同时才进行电话在线支付，大大提高了电话在线支付的安全性。

如图1所示，图1为本发明提供的实现电话在线支付系统的结构示意图，该实现电话在线支付的系统包括：客户电话终端1、商户端电话购物系统2和电话银行系统3。

其中，客户电话终端1用于在电话购物时预留电话号码给商户端电话购物系统2，在商户端电话购物系统2将客户订单发送给电话银行系统3后向电话银行系统3发起呼叫，并在接收到电话银行系统3下发的语音数据后向客户播放接收的语音数据，将客户的确认支付信息返回给电话银行系统3。客户电话终端1一般为能够通过公众电话网络或移动通讯网络进行电话通讯的设备。例如：固定电话终端、移动电话终端、传真机、由电脑程序实现的虚拟电话机或由电脑程序实现的虚拟手机。

商户端电话购物系统2用于接收客户电话终端1预留的电话号码，将至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的客户订单发送给电话银行系统3，并接收电话银行系统3下发的支付结果数据。商户端电话购物系统2是商户提供给客户订购货物的信息处理系统，客户在向商户订购货物时，将自己的电话号码预留给商户，商户将包含预留电话号码的订单数据发送给银行，订单数据包括商户号、商户名、订单号、商品名、金额、预留电话号码等信息。

电话银行系统3用于接收商户端电话购物系统2发送的订单，并在接收到客户电话终端1发起的呼叫后判断客户电话终端1的主叫号码、接收自商户端电话购物系统2的客户预留电话号码和客户电话终端1预先设置的电话号码三者是否一致，如果一致，则进行电话在线支付，在电话在线支付完成后向客户电话终端1下发支付结果语音数据，并向商户端电话购物系统2下发支付结果数据。

所述客户电话终端1与商户端电话购物系统2以及客户电话终端1与电话银行系统3之间通过公共电话网络PSTN或移动通信网络进行通信。所述移动通信网络为GSM网络，或为GPRS网络，或为CDMA网络，或为WCDMA网络，或为NGN网络。

所述商户端电话购物系统2与电话银行系统3之间通过安全的网络进行通信。所述安全的网络为电话银行系统3与商户端电话购物系统2之间的专线网络，或者为电话银行系统3与商户端电话购物系统2之间架设在公共网络上的虚拟专用网络VPN。

如图2所示，图2为本发明提供的电话银行系统的结构框图。电话银行系统3为银行为客户提供通过电话办理业务的信息处理系统，包括数据存储装置11、数据处理装置12、交互式语音应答装置13和电话交换机14。

其中，数据存储装置11用于存储客户的账户信息、客户注册电话银行的信息和接收自商户端电话购物系统的订单信息。数据存储装置11还存储电话银行的数据信息，可以是一个数据库管理系统，也可以是一个文件系统。

数据处理装置12为提供电话银行服务的处理装置，用于判断客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者是否一致，并在三者一致时进行电话在线支付，通过电话交换机向商户端电话购物系统下发支付结果数据。

交互式语音应答装置13用于将支付结果数据转换成语音数据，并将支付结果语音数据通过电话交换机发送给客户电话终端。交互式语音应答装置13负责语音的处理，完成电话输入接收、文本到语音的翻译等处理，它是一个商业的产品，比如美国EDIFY公司的IVR产品交互式语音应答(Interactive Voice Response)。

电话交换机14用于实现电话银行系统与客户电话终端以及电话银行系统与商户端电话购物系统之间的信息交换。交换机14为专用分组交换机(Private Branch Exchange，PBX)，是大型呼中叫中心的主要设备之一，主要作用有：负责与电信公司的连接，即中继接入，处理相关的电信通信协议(如ISDN PRI)；负责内线与外线及内线之间的转接，比如根据CTI的指令，将客户的呼入转接到指定的IVR端口或座席分机；自动呼入分配(Automated Call Distribution，ACD)功能，对客户呼入进行自动、智能的分配，比如根据客户的主叫号码，去数据库中查找历史数据，自动分配给上一次为他服务的座席员等。

数据存储装置11包括内置账户单元21、电话银行注册信息存储单元22和购物订单存储单元23。

其中，内置账户单元21用于存储客户的账户信息，所述客户的账户信息至少包含账号、户名、柜面密码、币种、余额等信息。柜面密码是客户到银行柜面或通过自动柜员机ATM办理业务时使用的密码。

电话银行注册信息存储单元22用于存储客户在注册电话银行时预先设置的用于电话在线支付的账号、电话号码，以及电话银行密码。电话银行密码是客户通过电话登录电话银行系统时使用的密码

购物订单存储单元23用于存储接收自商户端电话购物系统的客户购物定单信息，所述客户购物定单信息至少包含商户号、商户名、订单号、预留电话号码、订单金额、支付币种、支付状态等信息。预留电话号码是客户在向商户订购货物时预留给商户的电话号码，支付状态至少包含未支付、已支付等状态。

如图3所示，图3为本发明提供的电话银行系统中数据处理装置的结构框图。该数据处理装置12包括主处理单元30、客户认证处理单元31、订单查询处理单元32、电话号码比较处理单元33、支付处理单元34、接收订单信息单元35、发送支付结果单元36。

其中，主处理单元30用于调用数据处理装置中的其他功能单元，实现电话在线支付功能。具体调用及实现的过程如下：交互式语音应答装置13接收到客户呼叫请求后，主处理单元30受理呼叫请求，调用客户认证处理单元31对客户的账号和电话银行密码进行认证，认证通过后调用订单查询处理单元32查询客户的订单信息，再调用交互式语音应答装置将查询的订单数据转换成语音数据并发送给客户使用的电话终端。接收到客户确认支付后，调用电话号码比较处理单元33对客户主叫电话号码、客户注册电话银行时预留的电话号码和客户购物时预留给商户的电话号码进行比较，如果全部一致则开始支付处理，调用支付处理单元34进行支付处理，再调用交互式语音应答装置将支付结果数据转换成语音数据并发送给客户使用的电话终端。最后调用发送支付结果单元36将订单支付结果通过安全的网络发送给商户电话购物系统。

客户认证处理单元31用于对客户电话终端进行认证，将认证结果反馈给主处理单元30。客户认证处理单元31接收客户电话终端输入的账号和电话银行密码，访问电话银行注册信息存储单元，将客户电话终端输入的账号与电话银行注册信息存储单元存储的账号进行比较，并将客户电话终端输入的电话银行专用密码与电话银行注册信息存储单元存储的电话银行专用密码进行比较，如果二者都一致，则认证通过，否则不通过，最后将认证结果反馈给主处理单元30。

订单查询处理单元32用于查询客户购物定单信息，将查询结果反馈给主处理单元30。订单查询处理单元32通过访问电话银行注册信息存储单元获取客户注册电话银行时预留的电话号码，再访问购物订单存储单元查询电话号码与注册电话银行时预设的电话号码相同，并且支付状态为未支付的订单信息，最后将查询结果反馈给主处理单元30。

电话号码比较处理单元33用于对客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码进行比较，并将比较结果反馈给主处理单元30。

支付处理单元34用于账务的支付处理，根据订单金额访问内置账户单元，将客户的账号余额减少订单金额数，将商户的账号余额增加订单金额数，同时访问购物订单存储单元，将该订单的支付状态改为已支付，最后将支付结果反馈给主处理单元30。

接收订单信息单元35用于接收商户电话购物系统发送过来的订单数据，访问数据存储装置中的购物订单存储单元，将订单数据保存到购物订单存储单元，并将该订单的支付状态设置为未支付。

发送支付结果单元36用于将订单支付结果通过安全的网络发送给商户电话购物系统，发送数据至少包含商户号、订单号、订单金额、支付结果等。银行与商户之间安全的网络可以是专线网络，也可以是架设在公共网络(比如互联网)上的虚拟专有网(VPN)等，该网络连接需要比较高的安全性。

基于上述本发明提供的实现电话在线支付的系统，图4示出了本发明提供的实现电话在线支付总体技术方案的实现流程图，该方法包括以下步骤：

步骤401：客户电话终端预先在电话银行系统设置用于电话在线支付的账号和电话号码；

步骤402：客户电话终端在电话购物时预留电话号码给商户端电话购物系统，商户端电话购物系统将至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单发送给电话银行系统；

步骤403：电话银行系统接收到客户电话终端的呼叫，判断客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者是否一致，如果一致，则执行步骤404；否则，结束本流程；

步骤404：电话银行系统根据客户电话终端预先设置的账号和接收自商户端电话购物系统的订单进行电话在线支付。

上述步骤401中所述客户电话终端预先在电话银行系统设置用于电话在线支付的账号和电话号码，一般在客户进行电话银行注册时进行设置。如图5所示，图5为本发明提供的进行电话银行注册的方法流程图，该方法包括以下步骤：

步骤501：客户到银行柜面进行电话银行注册，注册介质一般为银行卡、活期账户存折等，该卡卡号或活期存折账号将作为以后客户登录电话银行以及进行在线支付所使用的账号。

步骤502：验证客户银号卡或活期账户密码，该密码为客户到银行柜面、ATM进行交易时所使用的密码，或者说是银行卡或活期账户的主密码，它与客户通过电话银行、网上银行等电子渠道进行交易时所使用的专用密码不同。

步骤503：核对身份证件。注册时要求客户出示身份证明原件(居民身份证、军官证等)，银行柜员核对身份证明与该银行卡或活期存折在开户时预留的身份证明信息是否一致。

步骤504：预留电话银行专用密码。因电话银行系统与柜面系统的安全级别不同，为避免因客户在电话银行交易时密码意外泄露，影响到其他系统的安全性，要求客户预留电话银行专用密码，区别于银行卡或活期存折的主密码，即步骤502中输入的密码。

步骤505：预留支付使用的电话号码，可以预留多个，比如可以同时预留自己的住宅电话号码和手机号码，该号码用于在客户做在线支付时与其主叫号码进行核对，只有主叫号码与预留的电话号码一致时才可以进行支付，以保证在线支付的安全性。

上述步骤402中所述客户电话终端在电话购物时预留电话号码给商户端电话购物系统包括：客户电话终端在进行电话购物时，商户端电话购物系统将客户电话终端主叫号码作为预留电话号码；或者客户电话终端在进行电话购物时向商户端电话购物系统输入电话号码，商户端电话购物系统将客户电话终端输入的电话号码作为预留电话号码。

上述步骤402中所述商户端电话购物系统将至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单发送给电话银行系统包括：商户端电话购物系统通过安全的网络向电话银行系统发送至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单；电话银行系统数据处理装置中的接收订单信息单元接收商户端电话购物系统发送过来的订单数据，访问数据存储装置中的购物订单存储单元，将订单数据保存到购物订单存储单元，并将该订单的支付状态设置为未支付。

上述步骤403中所述电话银行系统接收到客户电话终端的呼叫之后进一步包括：

C1、电话银行系统从自身电话银行注册信息存储单元中获取客户电话终端预先设置的电话号码，并从购物订单存储单元中获取订单数据包含的客户预留电话号码，判断出电话终端预先设置的电话号码与客户预留电话号码相同，并且订单的支付状态为未支付；

C2、电话银行系统通过调用交互式语音应答装置，将查询的订单数据转换成语音数据，并将订单语音数据发送给客户电话终端；

C3、客户电话终端接收订单语音数据，向客户播报语音，客户根据播报的语音选择订单，并确认进行支付。

上述步骤401中所述客户电话终端在电话银行系统设置用于电话在线支付的账号和电话号码时进一步设置电话银行专用密码，所述步骤C1之前进一步包括：电话银行系统接收到客户电话终端的呼叫，并对客户电话终端进行认证。

具体认证过程包括：电话银行系统接收客户电话终端输入的账号和电话银行专用密码，访问电话银行注册信息存储单元，将客户电话终端输入的账号与电话银行注册信息存储单元存储的账号进行比较，并将客户电话终端输入的电话银行专用密码与电话银行注册信息存储单元存储的电话银行专用密码进行比较，如果二者都一致，则认证通过；否则，认证失败，拒绝客户电话终端登录。

在上述步骤401中所述客户电话终端预先在电话银行系统设置的用于电话在线支付的电话号码可以为一个，也可以为多个。当客户电话终端预先在电话银行系统设置的用于电话在线支付的电话号码为一个时，步骤403中所述判断包括：电话银行系统的电话号码比较处理单元对客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者进行比较，如果全部相同，则执行步骤404；否则，结束本流程。

当步骤401中所述客户电话终端预先在电话银行系统设置的用于电话在线支付的电话号码为多个时，步骤403中所述判断包括：电话银行系统的电话号码比较处理单元比较客户电话终端的主叫号码和接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码是否一致，如果一致，则再判断该一致的号码与客户电话终端预先设置的任意一个电话号码是否相同，如果该一致的号码与客户电话终端预先设置的任意一个电话号码相同，则执行步骤404；否则，结束本流程。

基于图4所述的实现电话在线支付总体技术方案的实现流程图，以下结合具体的实施例对本发明实现电话在线支付的方法进一步详细说明。

实施例

在本实施例中，客户电话终端预先在电话银行系统设置的用于电话在线支付的电话号码为一个，客户电话终端在进行电话购物时向商户端电话购物系统输入电话号码，商户端电话购物系统将客户电话终端输入的电话号码作为预留电话号码。

如图6所示，图6为依照本发明实施例实现电话在线支付的方法流程图，该方法包括以下步骤：

步骤601：客户在商户端电话购物系统购买商品时，客户电话终端向商户端电话购物系统输入电话号码，这个电话号码也是客户注册电话银行时注册的电话号码，而且客户使用电话银行进行在线支付时，也必须使用该电话号码作为主叫号码。

步骤602：商户端电话购物系统接收客户输入的预留电话号码，通过安全的网络向电话银行系统发送至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的客户订单。客户订单数据一般包含商户号、商户名、订单号、预留电话号码、订单金额、支付币种等信息。银行与商户之间安全的网络可以是专线网络，也可以是架设在公共网络(比如互联网)上的虚拟专有网(VPN)等，该网络连接需要比较高的安全性。

步骤603：电话银行系统的数据处理装置12中的接收订单信息单元35接收商户端电话购物系统发送过来的订单数据，访问数据存储装置11中的购物订单存储单元23，将订单数据保存到购物订单存储单元23，并将该订单的支付状态设置为未支付。

步骤604：客户电话终端向电话银行系统发起呼叫，并输入客户的账号和电话银行密码，登录电话银行系统。

步骤605：电话银行系统接收到客户电话终端的呼叫，并对客户电话终端进行认证。具体认证过程包括：电话银行系统接收客户电话终端输入的账号和电话银行专用密码，访问电话银行注册信息存储单元，将客户电话终端输入的账号与电话银行注册信息存储单元存储的账号进行比较，并将客户电话终端输入的电话银行专用密码与电话银行注册信息存储单元存储的电话银行专用密码进行比较，如果二者都一致，则认证通过，执行步骤606；否则，认证失败，拒绝客户电话终端登录，结束本流程。

步骤606：电话银行系统从自身电话银行注册信息存储单元中获取客户电话终端预先设置的电话号码，并从购物订单存储单元中获取订单数据包含的客户预留电话号码，判断出电话终端预先设置的电话号码与客户预留电话号码相同，并且订单的支付状态为未支付。

步骤607：电话银行系统通过调用交互式语音应答装置，将查询的订单数据转换成语音数据，并将订单语音数据发送给客户电话终端。

步骤608：客户电话终端接收订单语音数据，向客户播报语音，客户根据播报的语音选择订单，并确认进行支付。

步骤609：电话银行系统的电话号码比较处理单元对客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者进行比较，如果全部相同，则执行步骤610；否则，拒绝支付，结束本流程。

步骤610：电话银行系统的支付处理单元根据客户电话终端预先设置的账号和接收自商户端电话购物系统的订单访问内置账户单元，将客户电话终端预先设置的账号余额减少订单金额数，将订单中商户的账户余额增加订单金额数，同时访问购物订单存储单元，将该订单的支付状态改为已支付；

步骤611：电话银行系统通过调用交互式语音应答装置，将支付结果数据转换成语音数据，并将支付结果语音数据发送给客户电话终端；

步骤612：客户电话终端接收订支付结果语音数据，并向客户播报语音；

步骤613：电话银行系统的发送支付结果单元将订单支付结果通过安全的网络发送给商户端电话购物系统，发送数据至少包含商户号、订单号、订单金额、支付结果；

步骤614：商户端电话购物系统接收电话银行系统的支付结果数据。

在本发明所举的这个实施例中，客户电话终端预先在电话银行系统设置的用于电话在线支付的电话号码为一个。在实际应用中，所述客户电话终端预先在电话银行系统设置的用于电话在线支付的电话号码也可以为多个。此时，步骤609中所述判断包括：电话银行系统的电话号码比较处理单元比较客户电话终端的主叫号码和接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码是否一致，如果一致，则再判断该一致的号码与客户电话终端预先设置的任意一个电话号码是否相同，如果该一致的号码与客户电话终端预先设置的任意一个电话号码相同，则执行步骤610；否则，结束本流程。这样的技术方案与本发明提供的技术方案在技术思路上是一致的，应包含在本发明的保护范围之内。

在本发明所举的这个实施例中，客户电话终端在进行电话购物时向商户端电话购物系统输入电话号码，商户端电话购物系统将客户电话终端输入的电话号码作为预留电话号码。在实际应用中，客户电话终端在进行电话购物时，商户端电话购物系统也可以将客户电话终端主叫号码默认为预留电话号码。这样的技术方案与本发明提供的技术方案在技术思路上是一致的，应包含在本发明的保护范围之内。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (16)

1、一种实现电话在线支付的系统，其特征在于，该系统包括：

客户电话终端，用于在电话购物时预留电话号码给商户端电话购物系统，在商户端电话购物系统将订单发送给电话银行系统后向电话银行系统发起呼叫，并在接收到电话银行系统下发的语音数据后向客户播放接收的语音数据，将客户的确认支付信息返回给电话银行系统；

商户端电话购物系统，用于接收客户电话终端预留的电话号码，将至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单发送给电话银行系统，并接收电话银行系统下发的支付结果数据；

电话银行系统，用于接收商户端电话购物系统发送的订单，并在接收到客户电话终端发起的呼叫后判断客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者是否一致，如果一致，则进行电话在线支付，在电话在线支付完成后向客户电话终端下发支付结果语音数据，并向商户端电话购物系统下发支付结果数据。

2、根据权利要求1所述的实现电话在线支付的系统，其特征在于，

所述客户电话终端与商户端电话购物系统以及客户电话终端与电话银行系统之间通过公共电话网络PSTN或移动通信网络进行通信；

所述商户端电话购物系统与电话银行系统之间通过安全的网络进行通信。

3、根据权利要求2所述的实现电话在线支付的系统，其特征在于，

所述移动通信网络为全球移动通信网络GSM，或为通用分组无线业务网络GPRS，或为码分多址网络CDMA，或为宽带码分多址网络WCDMA，或为下一代网络NGN；

所述安全的网络为电话银行系统与商户端电话购物系统之间的专线网络，或者为电话银行系统与商户端电话购物系统之间架设在公共网络上的虚拟专用网络VPN。

4、根据权利要求1所述的实现电话在线支付的系统，其特征在于，所述电话银行系统包括：

数据存储装置，用于存储客户的账户信息、客户注册电话银行的信息和接收自商户端电话购物系统的订单信息；

数据处理装置，用于判断客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者是否一致，并在三者一致时进行电话在线支付，通过电话交换机向商户端电话购物系统下发支付结果数据；

交互式语音应答装置，用于将支付结果数据转换成语音数据，并将支付结果语音数据通过电话交换机发送给客户电话终端；

电话交换机，用于实现电话银行系统与客户电话终端以及电话银行系统与商户端电话购物系统之间的信息交换。

5、根据权利要求4所述的实现电话在线支付的系统，其特征在于，所述数据存储装置包括：

内置账户单元，用于存储客户的账户信息，所述客户的账户信息包含账号、户名、柜面密码、币种、余额；

电话银行注册信息存储单元，用于存储客户在注册电话银行时预先设置的用于电话在线支付的账号、电话号码，以及电话银行密码；

购物订单存储单元，用于存储接收自商户端电话购物系统的客户购物定单信息，所述客户购物定单信息包含商户号、商户名、订单号、预留电话号码、订单金额、支付币种、支付状态。

6、根据权利要求4所述的实现电话在线支付的系统，其特征在于，所述数据处理装置包括：

主处理单元，用于调用数据处理装置中的其他功能单元，实现电话在线支付功能；

客户认证处理单元，用于对客户电话终端进行认证，将认证结果反馈给主处理单元；

订单查询处理单元，用于查询客户购物定单信息，将查询结果反馈给主处理单元；

电话号码比较处理单元，用于对客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码进行比较，并将比较结果反馈给主处理单元；

支付处理单元，用于账务的支付处理，根据订单金额访问内置账户单元，将客户的账号余额减少订单金额数，将商户的账号余额增加订单金额数，同时访问购物订单存储单元，将该订单的支付状态改为已支付，最后将支付结果反馈给主处理单元；

接收订单信息单元，用于接收商户电话购物系统发送过来的订单数据，访问数据存储装置中的购物订单存储单元，将订单数据保存到购物订单存储单元，并将该订单的支付状态设置为未支付；

发送支付结果单元，用于将订单支付结果通过安全的网络发送给商户电话购物系统。

7、根据权利要求1所述的实现电话在线支付的系统，其特征在于，所述客户电话终端为能够通过公众电话网络或移动通讯网络进行电话通讯的设备。

8、根据权利要求7所述的实现电话在线支付的系统，其特征在于，所述客户电话终端为固定电话终端，或为移动电话终端，或为传真机，或为由电脑程序实现的虚拟电话机，或为由电脑程序实现的虚拟手机。

9、一种实现电话在线支付的方法，其特征在于，该方法包括：

A、客户电话终端预先在电话银行系统设置用于电话在线支付的账号和电话号码；

B、客户电话终端在电话购物时预留电话号码给商户端电话购物系统，商户端电话购物系统将至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单发送给电话银行系统；

C、电话银行系统接收到客户电话终端的呼叫，判断客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者是否一致，如果一致，则执行步骤D；否则，结束本流程；

D、电话银行系统根据客户电话终端预先设置的账号和接收自商户端电话购物系统的订单进行电话在线支付。

10、根据权利要求9所述的实现电话在线支付的方法，其特征在于，步骤B中所述客户电话终端在电话购物时预留电话号码给商户端电话购物系统包括：

客户电话终端在进行电话购物时，商户端电话购物系统将客户电话终端主叫号码作为预留电话号码；或者

客户电话终端在进行电话购物时向商户端电话购物系统输入电话号码，商户端电话购物系统将客户电话终端输入的电话号码作为预留电话号码。

11、根据权利要求9所述的实现电话在线支付的方法，其特征在于，步骤B中所述商户端电话购物系统将至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单发送给电话银行系统包括：

商户端电话购物系统通过安全的网络向电话银行系统发送至少包含客户预留电话号码、商户账号和支付金额的订单；

电话银行系统数据处理装置中的接收订单信息单元接收商户端电话购物系统发送过来的订单数据，访问数据存储装置中的购物订单存储单元，将订单数据保存到购物订单存储单元，并将该订单的支付状态设置为未支付。

12、根据权利要求9所述的实现电话在线支付的方法，其特征在于，步骤C中所述电话银行系统接收到客户电话终端的呼叫之后进一步包括：

C1、电话银行系统从自身电话银行注册信息存储单元中获取客户电话终端预先设置的电话号码，并从购物订单存储单元中获取订单数据包含的客户预留电话号码，判断出电话终端预先设置的电话号码与客户预留电话号码相同，并且订单的支付状态为未支付；

C2、电话银行系统通过调用交互式语音应答装置，将查询的订单数据转换成语音数据，并将订单语音数据发送给客户电话终端；

C3、客户电话终端接收订单语音数据，向客户播报语音，客户根据播报的语音选择订单，并确认进行支付。

13、根据权利要求12所述的实现电话在线支付的方法，其特征在于，步骤A中所述客户电话终端在电话银行系统设置用于电话在线支付的账号和电话号码时进一步设置电话银行专用密码，所述步骤C1之前进一步包括：

电话银行系统接收到客户电话终端的呼叫，并对客户电话终端进行认证，具体认证过程包括：电话银行系统接收客户电话终端输入的账号和电话银行专用密码，访问电话银行注册信息存储单元，将客户电话终端输入的账号与电话银行注册信息存储单元存储的账号进行比较，并将客户电话终端输入的电话银行专用密码与电话银行注册信息存储单元存储的电话银行专用密码进行比较，如果二者都一致，则认证通过；否则，认证失败，拒绝客户电话终端登录。

14、根据权利要求12或13所述的实现电话在线支付的方法，其特征在于，步骤C中所述判断包括：

电话银行系统的电话号码比较处理单元对客户电话终端的主叫号码、接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码和客户电话终端预先设置的电话号码三者进行比较，如果全部相同，则执行步骤D；否则，结束本流程。

15、根据权利要求12或13所述的实现电话在线支付的方法，其特征在于，步骤A中所述客户电话终端预先在电话银行系统设置的用于电话在线支付的电话号码为多个，步骤C中所述判断包括：

电话银行系统的电话号码比较处理单元比较客户电话终端的主叫号码和接收自商户端电话购物系统的客户预留电话号码是否一致，如果一致，则再判断该一致的号码与客户电话终端预先设置的任意一个电话号码是否相同，如果该一致的号码与客户电话终端预先设置的任意一个电话号码相同，则执行步骤D；否则，结束本流程。

16、根据权利要求9所述的实现电话在线支付的方法，其特征在于，所述步骤D包括：

D1、电话银行系统的支付处理单元根据客户电话终端预先设置的账号和接收自商户端电话购物系统的订单访问内置账户单元，将客户电话终端预先设置的账号余额减少订单金额数，将订单中商户的账户余额增加订单金额数，同时访问购物订单存储单元，将该订单的支付状态改为已支付；

D2、电话银行系统通过调用交互式语音应答装置，将支付结果数据转换成语音数据，并将支付结果语音数据发送给客户电话终端；

D3、客户电话终端接收订支付结果语音数据，并向客户播报语音；

D4、电话银行系统的发送支付结果单元将订单支付结果通过安全的网络发送给商户端电话购物系统，发送数据至少包含商户号、订单号、订单金额、支付结果；

D5、商户端电话购物系统接收电话银行系统的支付结果数据。

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