CN1894990A - 在移动设备上提供操作说明内容的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明针对用于在移动设备(102)上提供操作说明内容的方法和装置。在示例性实施例中，操作说明内容能够被保存在移动设备(102)或者能够从远程服务器(108)下载。移动设备(102)向用户提供操作说明题目列表。在选择了题目之后，向用户提供一步接一步的指示来帮助用户完成特定任务。在用户执行每个步骤时，移动设备(102)提供反馈来为成功地完成所述任务提供帮助。

Description

在移动设备上提供操作说明内容的方法和装置

背景技术

无线通信设备在社会中已经变得很普及。随着这些设备的复杂性增加，由于用户不了解这些特征或者用户只是不知道如何使用这些特征，因此许多这些设备的复杂特征仍然没有被使用。

过去，了解设备的主要方法是通过使用印刷在纸上的用户指南。纸质用户指南通常笨重并且生产和配送的成本昂贵。如果设备中的软件被更新，那么用户指南也随之变得过时。关于如何使用设备的操作说明通常是在用户指南中以为了完成特定任务而遵循的步骤的固定列表形式来提供。用户必须跟踪他们所处的步骤以及已经执行的步骤。用户应该保持用户指南可用，或者记住操作说明以备将来使用。用户指南不向用户提供反馈来确认用户实际已经执行了所示的步骤。如果用户犯了错误，那么直到他们完成了所有步骤也不能实现需要的任务，并且不能得到期望的结果。

发明内容

本发明针对在移动设备上提供操作说明内容的方法和装置。在示例性实施例中，移动设备用户被提供有关于如何完成各种任务的操作说明题目列表。在选择了一个题目之后，被设计来帮助用户完成特定任务的一个或多个步骤由移动设备执行。每个步骤可以包括为了完成任务所必须成功完成的一种或多种动作。在执行每个步骤时，移动设备向用户提供反馈以便于成功地完成需要的动作。

在某些实施例中，服务器能够向移动设备提供操作说明内容。服务器可能包括数据储存库(repository)和网络接口，数据储存库用来保存操作说明题目，网络接口用来和移动设备通信。网络接口用来向移动设备提供操作说明题目。服务器与之通信的移动设备可能包括用户接口，用来从用户接收输入，并用于向用户提供信息。移动设备还包括连接到用户接口的处理平台，这促使用户选择关于用户正试图完成的特定任务的操作说明题目。在选择了题目之后，用户被提供有一个步骤接一个步骤的指示来帮助用户完成任务。在用户执行每一个步骤时，移动设备提供反馈有助于成功完成所述任务。

附图简述

图1是根据本发明一个实施例的移动设备和远程服务器的典型配置实例。

图2是在典型的移动设备上可用的菜单系统的概观实例。

图3A-3D图示了根据本发明的一个实施例的移动设备显示。

图4是图示用于执行本发明的移动设备处理过程的一个实施例的流程图。

图5是图示用于执行本发明的移动设备处理过程的一个实施例的流程图。

图6图示根据本发明的一个实施例的操作说明题目文件结构。

图7图示根据本发明一个实施例的步骤内容。

图8是根据本发明的一个实施例向移动设备用户提供操作说明内容的被应用软件编程的移动设备的方框图。

图9图示了根据本发明的一个实施例向移动设备用户提供操作说明内容的被应用软件编程的个人计算机系统形式的远程服务器。

优选实施方式

应当理解，本发明不局限于在此公开的示例实施例。图1提供了根据一个实施例的本发明的典型配置，包括一个移动设备102，无线网络系统104，网络连接106和远程服务器108。移动设备102可以是能够在无线网络系统104上发送和接收信号的任何类型的通信设备。这可以包括传统设备，诸如蜂窝电话、个人通信系统、个人数据助理、传统的笔记本电脑、掌上型电脑、互联网接入设备、组织者、全球定位系统(GPS)接收机或者其它类似的设备。移动设备102可以包括诸如显示器、键盘或者话筒之类的用户接口。用户接口允许设备用户接收来自移动设备102的信息和数据和向移动设备102输入信息和数据。

移动设备102在无线网络系统104和网络连接106上与远程服务器108通信。无线网络系统104可以是能够发送和接收信号的任何类型的通信系统。无线网络系统104可以根据全球移动系统(GSM)标准工作，GSM标准能够使用通用分组无线业务(GPRS)或者使用宽带码分多址(W-CDMA)来发送和接收数据分组。网络连接106可以是能够在无线网络系统104和远程服务器108之间发射和接收信号的任何类型的连接。虽然没有图示出，但是移动设备102和远程服务器108可以使用任意数目的有线或无线方法连接。例如，移动设备102和远程服务器108可以具有诸如短距离、无线蓝牙或者IrDA连接之类的无线连接。

远程服务器108可以是能够从移动设备102发送信号和从移动设备102接收信号的任何一种计算机系统。正如在此公开的，移动设备102可以通过无线网络系统104和网络连接106从远程服务器108下载数据。数据可以包括操作说明内容，该操作说明内容包括关于如何完成特定任务的一步接一步的操作说明。远程服务器108包括存储、搜索和检索操作说明内容并在被指令时将该内容发送到移动设备102的能力。操作说明内容可以是以前在移动设备102中不可能得到的新内容，或者可以是设计来代替或者更新当前保存在移动设备102上的内容。

用来确定应当从远程服务器108下载什么操作说明内容到移动设备102的处理过程可以是自动或者人工的处理过程。移动设备用户可以选择，之后以本领域普通技术人员公知的方法来下载操作说明内容。移动设备用户可以选择删除移动设备102上的特定操作说明内容。操作说明内容可以周期性地下载或者在需要更新移动设备102上的内容时下载。可以保存在移动设备102上的操作说明内容的数量会受到设备约束的限制。有时可能必须从移动设备102中删除操作说明内容来为新的或者修订的内容提供空间。删除处理过程可以由移动设备102自动执行或者由用户手工执行。

移动设备102上的操作说明内容可以以本领域普通技术人员公知的方式被转送到设备并保存在设备上。例如，操作说明内容可以被硬编码(hardcoded)到设备，也可以在工厂时加载，或者可以从远程服务器108下载。移动设备102可以包括记录簿，该记录簿可以用来保存关于设备上的操作说明内容的基本信息。记录簿通过维护当前在移动设备102上可用的操作说明内容而有助于增强性能。由于设备上的操作说明内容被添加、更新或者删除，移动设备102维护记录簿来确保其准确并且是最新的。

在此描述的本发明实施为在移动设备102和远程服务器108中，使用包含一系列用于移动设备102和远程服务器108的操作说明的应用软件来执行特定任务，移动设备102和远程服务器108与操作说明组合在一起构成完成本发明的装置。

如图1所示的移动设备通常具有许多特征、功能、应用、选项和工具，可用来帮助用户使用设备或者用于其它目的。很多时候，这些特征未被使用，因为用户不知道这些特征存在，或者用户不知道如何使用这些特征。在诸如蜂窝电话之类的移动设备上，特征一般被组织成菜单以帮助用户寻找特定特征、功能、应用、选项或者他或她正在查找的工具。图2是移动设备上可用的菜单系统的示例概观。菜单系统200可包括菜单标题202和副标题204。菜单标题202和副标题204代表移动设备上可用的各种特征、功能、应用、选项和工具。用户可以选择诸如电话簿之类的特征，之后选择添加联系人来将联系人添加到电话簿中以备将来使用。用户也可以选择组织者，之后设置定时器。移动设备在定时器期满时可以向用户报警。

菜单系统200证明了这里通常有许多特征可以为移动设备的用户所用。但是这些特征通常难以使用并要求用户执行无数步骤来执行指定任务。例如，在移动设备上添加联系人，诸如SonyEricssonT300，用户应该：(1)翻到电话簿，按YES，翻到添加联系人，按YES；(2)翻到用户想填入的字段，按YES；(3)录入信息，按YES；(4)在用户录入了信息之后，翻到保存和退出？并按YES。在移动电话上编辑联络人，用户应该：(1)翻到电话簿，按YES，翻到管理联系人，按YES，翻到编辑联系人，按YES；(2)录入联系人的第一个字母，按YES；(3)在联系人高亮之后，按YES；(4)选择编辑信息，按YES；(5)翻到用户想填入的字段，按YES；(6)录入信息，按YES；和(7)在用户已经录入了信息之后，翻到保存和退出？并按YES。

本发明把操作说明步骤拆开并向用户显示用于完成任务的步骤，一次显示一个步骤。在每个步骤执行时，向用户提供反馈来指示什么时候步骤成功执行。当检测到与所期望情况的差错或者偏差时，立即提示用户。通过一次显示一个步骤，在移动设备上显示步骤所需的显示器空间的量被最小化。操作说明步骤也用文本-语音技术向用户呈现，因此一点也不需要显示空间。文本-语音技术使用移动设备的扬声器来和用户对接。

移动设备可以包含关于大量不同题目的操作说明内容。这些操作说明题目向用户提供设计来帮助用户完成特定任务的一步接一步的操作说明。例如，如何把一个联系人添加到电话簿，或者如何编辑电话簿中的联系人。操作说明题目可以包括，但不局限于如何使用许多移动设备上可用的特征、功能、应用、选项和工具。然而，移动设备上可用的操作说明内容也可以包括关于任务的操作说明，所述任务不涉及移动设备使用或操作。例如，如何更换汽车轮胎或者如何对微波炉编程。

图3A图示了根据本发明的一个实施例的移动设备显示器。显示器300包含许多菜单标题302(见图2)，该菜单标题被设置成垂直排列的表。菜单标题302在图3A中表示成菜单标题1-8。虽然菜单标题302以文本形式显示，但本领域普通技术人员容易理解的是本发明的菜单标题302也可以以诸如通过使用图标之类的其它方式来显示。当前选择的菜单标题302用相反的视频模式高亮显示。各种图标和指示304沿着显示器300的底端显示。图标和显示器304提供关于移动设备当前状态的信息，或者表示在移动设备上运行的各种处理过程或者程序。

图3B图示了根据本发明另一个实施例的移动设备显示。在用户向下翻菜单标题302时，移动设备会确定，之后提示用户当前选择的菜单标题302的操作说明题目存在。如果用于当前选择的菜单标题的操作说明题目存在于移动设备上，那么移动设备会显示提示图标306。如果没有显示提示图标306，那么表示在移动设备上不存在用于当前选择的菜单标题302的操作说明题目。如果操作说明题目存在，那么用户会使用诸如按小键盘上的特定按钮之类的特定设备机制或者其它本领域技术人员已知装置来执行操作说明题目或者显示可用于菜单标题302的操作说明题目列表。

图4是图示用于指示用户移动设备上操作说明题目的可用性的移动设备处理过程的一个实施例的流程图。处理过程在块402开始，用户在那里导航到移动设备上的菜单标题。处理过程在块404继续，移动设备在此检测到导航事件。导航事件可以通过用户翻菜单标题的列表(见图3A)或者通过用户选择特定菜单标题而产生。一旦检测到导航事件，处理过程继续到块406，移动设备在此确定是否存在用于当前菜单标题的操作说明题目。如果存在用于菜单标题的操作说明题目，则移动设备在块408通知用户。如果不存在用于菜单标题的操作说明题目或者在已经通知用户存在用于菜单标题的操作说明题目之后，处理过程结束。

应当指出，本发明不局限于用来如上所述地提示用户操作说明题目可用性的移动设备处理过程实施例。精确的处理过程根据所使用的移动设备而不同。电信和计算机领域的普通技术人员很快就能认识到，用于移动设备处理过程的上述步骤可以不同、不同地排序、或者包含未在此公开的附加步骤，本发明也不局限于以上处理过程。图3C图示了根据本发明另一个实施例的移动设备显示。移动设备用户通过按小键盘上的诸如help之类的按钮来选择浏览操作说明题目列表。可以提供操作说明题目列表308，用户从中可以选择感兴趣的特定题目。操作说明题目列表308根据各种参数生成。例如，用户可以提供搜索关于特定主题题目的输入。列表可以根据当前在移动设备显示器或者在用户以前选择的菜单上的信息而产生。列表也可以根据当前在移动设备上运行的程序或者应用程序或者根据当前保存在移动设备上的操作说明题目而产生。最后，操作说明题目列表308也可以根据保存在远程服务器上的操作说明题目而产生。

图5是图示在移动设备上执行操作说明题目的移动设备处理过程的一个实施例的流程图。移动设备用户选择用于完成特定任务的操作说明题目。在选择了操作说明题目之后，执行任务的步骤被执行，并采取完成所述任务所必需的各种动作。在块502，用户选择操作说明题目。在选择了操作说明题目之后，在块504，用户被提示输入。用户提示可以是用户能够感知的任意类型的提示，而输入是可能从用户接收的任何类型的输入，所述用户是给出了移动设备上可用的接口的用户。当接到事件发生的通知时，处理过程在块506继续。事件可以是任何类型的事件，一般由用户或者移动设备发起。例如，可以是诸如操纵杆活动或者按压键之类的用户事件。事件也可以是由移动设备生成的诸如关于一天中的时间或者定时器期满之类的用户事件。事件也可以由远程设备以本领域普通技术人员容易理解的方式生成。

在接收到事件之后，处理过程将在块508继续，移动设备在此将接收到的事件和退出的原因相比较来确定接收的事件是否与退出原因相对应。根据块504，退出原因可以是期望生成的任何响应，并且在用户被提示输入时被检测到。例如，如果用户提示是“按4键”，退出原因是按压一个键。如果接收的事件是移动设备上的操纵杆移动，那么事件与退出原因不相对应。如果接收的事件与退出原因相对应，处理过程将继续到块510(接收事件数据)。如果接收的事件不与退出原因相对应，处理过程将继续到接收块514，移动设备在此确定是否达到不期望事件的最大数目值。

在块510接收到事件数据之后，在块512，移动设备将事件数据与退出值相比较来确定事件数据是否与退出值相对应。退出值可以是由与退出原因相对应的事件生成的任何值。正如在前一段落的例子中所述，如果用户提示是“按4键”，并且退出原因是被按压的键，事件数据是识别按压的键，并且退出值是4键。如果事件数据与退出值相对应，处理过程在块516继续，移动设备在此确定这里是否有其它步骤要运行。如果这里有更多步骤要运行，则处理过程继续到块518来进入下一步骤，之后继续到块504来再一次提示用户输入。在块516，如果这里没有更多步骤要运行，则处理过程结束。在块512，如果事件数据不对应于退出值，处理过程继续到块514，移动设备在此确定是否已经达到不期望事件的最大数目。

如果在块508或块512已经接收到不期望的事件或者事件数据，移动设备判定最大数目的不期望事件已经发生。如果已经达到不期望发生事件的最大数目，处理过程结束。如果还没有达到最大数目，处理过程返回到块506来接收事件发生的下一个通知。移动设备在返回块506之前通知用户，已经成功完成期望的动作。所允许的不期望事件的最大数目是由移动设备用户设置的值，或者它可以是根据任何数目的基于移动设备上可用的技术来考虑或确定的其它因素。如果与块506、508、510和512相对应的步骤成功地完成，那么正在处理的当前步骤的动作完成。如果处理过程结束而期望的动作没有在特定步骤完成，那么将通知用户没有成功完成动作。

正如本领域普通技术人员容易理解的，这里存在可能使用任意指定移动设备的退出原因和退出值的许多组合，并且这些组合依赖于移动设备上可用的特定特征、功能、应用、选项和工具而定。退出原因和退出值也依赖于移动设备上可用的用户接口而定。例如，移动设备有或者没有操纵杆。移动设备可能具有也可能不具有能力来使用使移动设备能够提示用户输入的文本-语音技术，或是使移动设备能够响应于有声的提示而从用户接收输入的语音-文本技术。正如前面所述，移动设备也可以在内部生成事件。退出原因可以是已经发生的定时器事件。退出值可以是定时器期满。

应当指出，本发明不局限于用于执行上述操作说明题目的移动设备处理过程的实施例。精确的处理过程会根据所使用的移动设备而不同。通信和计算机领域的普通技术人员很快会认识到，上述移动设备处理过程的步骤可以不同，或者不同地排列，或者包括未在此公开的额外的步骤，并且本发明不局限于上述处理过程。

图3D图示了根据本发明另一个实施例的移动设备显示。在用户根据图5中图示的处理过程选择了操作说明题目之后，用户被提示输入，作为设计来帮助用户完成任务的一部分步骤。图3D图示了本发明的一个实施例，其中用户提示310是在一个显示器区域的“按YES键”，而其它信息显示在显示器的另一个区域。响应于用户提示310，期望用户采取完成任务所必需的动作，在此例中是按YES键。正如结合图5所述，退出原因是按压键，而退出值是YES键。在步骤完成之后，完成任务的下一步骤是录入信息、按不同键或者下翻显示器上给出的列表。目的是通过要求用户采取完成任务所必须的各种动作来帮助用户完成任务。用户选择的操作说明题目会判定向用户展示的步骤以及完成这些步骤的顺序。

操作说明题目可以以文件形式，包含关于题目以及应当执行的步骤的信息。文件可保存在移动设备上或者也可以如图1所示从远程服务器下载。图6图示了根据本发明一个实施例的操作说明题目的文件结构。文件版本602指示了操作说明题目文件的特定布局或者格式。在移动设备执行包含在文件中的步骤时版本信息可能是有益的。移动设备上可用的软件也可以是这样的版本，即它只能执行某个版本号以下的操作说明题目文件。

操作说明题目独特标识符604(UID)以独特的方式识别每个操作说明题目。单独使用标题可能不充分，因为同一标题可以用于不只一个操作说明题目。UID604应当是一个足够大的数目(32比特)，它在操作说明题目最初创建时指定。UID604使用算法来构成，所述算法包括移动设备制造厂标识符、设备标识符、或者根据当前的日期和时间随机生成的数字。在此例中，一旦确定，则对于特定操作说明题目来讲不改变UID604。如果操作说明题目曾经改变，那么UID604也保持一样。

操作说明题目版本606指示文件包含的操作说明题目的版本。操作说明题目版本606允许移动设备以新的版本替代老的操作说明题目版本。如果操作说明题目改变，操作说明题目版本606增加，而UID604保持一样。语言608指示其中保存了标题和用户提示的语言。开始事件610指示用于选择的操作说明题目的开始位置。开始事件610帮助移动设备确定菜单标题，操作说明题目在该菜单标题上开始。标题612是操作说明题目的标题。标题612的例子是“添加一个联系人到电话簿”或者“关闭键盘锁”。标题语音614可以由能够处理文本-语音信息的移动设备使用。标题语音614起到发音的作用，以帮助文本-语音处理器。它包含了标题612的语音发音，以便文本-语音输出准确并可以理解。步骤616的数目表示操作说明题目中包含了多少步骤。项目618、620和622提供了步骤的实际内容，以及需要完成的动作。

图7图示了根据本发明一个实施例的操作说明题目步骤的内容。操作说明题目中的步骤在图6中表示成项目618、620和622。图7图示了可用于每个步骤的内容。用户提示702代表显示给用户以完成所述步骤的文本。例如，“按5键”或者“等待10秒”。用户提示702也可以是空或者空白。用户提示702可以以各种文本格式来修饰，比如粗体、斜体和下划线。用户提示语音704可以由那些能够处理文本-语音信息的移动设备使用。用户提示语音704起到发音的作用，以帮助文本-语音处理器。它包含了用户提示702的语音发音，以便文本-语音输出准确并可以理解。例如，如果用户提示702是“按#键”，用户提示语音704可以是“按镑键”(Press the pound key)，因为文本-语音处理器不懂“#”键符号可以发音“磅”。退出原因706是在用户被用户提示702提示时，期望生成和检测的响应。退出值708是可以由移动设备事件生成的任意值，移动设备事件是响应于用户提示702(对应于退出原因706)而产生的移动设备事件。键计数710指示，在退出原因706是“按压键”时，在退出步骤之前要接收多少键按压。图8是根据本发明一个实施例，为了向移动设备用户提供操作说明内容使用应用程序编程的移动设备方框图。本发明与能够在通信网络上发射和接收信号的其它类型通信设备工作得同样好。

如图8所示，移动设备包括无线块802，基带逻辑块804，主处理器和控制逻辑块806，和一个音频接口块808。在无线块802中，接收和发射的信息被转换成各种载波类型的射频(RF)，或者从各种载波类型的射频转换而来，并使用基带或者中频电路来滤波，正如本领域技术人员所理解的。设备的天线系统810连接到无线块802。在基带逻辑块804，发生基本信号处理，例如，同步、信道编码、解码、和脉冲格式化，如本领域技术人员所理解的。音频接口块808处理话音以及模拟-数字(A/D)和数字-模拟(D/A)处理。音频接口块808还通过话筒812接收输入，并通过扬声器814产生输出。

移动设备可以包括使用蓝牙基带逻辑块826和蓝牙RF块828发射和接收短程无线信号的能力。在蓝牙RF块828中，接收和发射的信息使用蓝牙标准转换成射频/从射频转换过来，如本领域所能理解的。短程天线830连接到蓝牙RF块828。在蓝牙基带逻辑块826中，发生基本信号处理，例如，同步、信道编码、解码、和脉冲格式化，如本领域所能理解。

主处理器和控制逻辑块806协同前述块并且也在控制输入816中扮演重要角色，所述输入比如是键盘、以及例如液晶显示器(LCD)的显示器818。接收用户输入和提供信息的话筒812、扬声器814、输入816和显示器818可以一起或者分别在此称为移动设备的“用户接口”。主处理器和控制逻辑块806也使用一个或多个微处理器或者数字信号处理器来管理和控制前述收发块的功能。可以包括用户识别模块(SIM)820并被表示成可操作地连接到主处理器和控制逻辑块。还包括主存储器822。实现发明所必需的应用软件和操作说明824可以保存在SIM 820或者主存储器822中，它通过主处理器和控制块806来控制设备操作。控制设备整个操作的处理器和存储器一起在此被称为移动设备的“处理平台”。本发明的一些方面通过控制硬件的应用软件在一些实施例中实现。为了清楚起见，主处理器、控制逻辑、存储器和SIM之间的互联只是示意性地描述，但是通常是内部总线。

图8没有示出移动设备可以用来提取位置信息的可选GPS子系统。实际上本发明可以在具有双向通信能力但没有话音能力的GPS接收机中实现。然而，在一个实施例中，本发明在图8所示的另外带有GPS子系统的移动设备中实现。GPS是本领域所公知的技术。GPS是基于空间的三角测量系统，使用卫星和计算机来测量地球上任何地方的位置。GPS最初是由美国国防部作为导航系统开发。与其它陆际系统相比，GPS不受到其覆盖的限制，可以不管天气条件连续提供24小时覆盖，并且精确度高。在当前的实施中，围绕地球轨道的24个卫星星座以预定的频率片断连续发出GPS射频信号。GPS接收机从最近的卫星接收无线电信号并测量无线电信号从GPS卫星行进到GPS接收机天线花去的时间。通过将行进时间与光速相乘，GPS接收机能够计算每个卫星“看得见的”范围。从来自卫星的无线电信号提供的附加信息中，包括了卫星的轨道和速度，并与它的轨道上时钟相关，GPS处理器能够通过三角测量处理方法计算GPS接收机的位置。

可以实现本发明的包括选择位置信息的实施例的移动设备，包括完整的GPS子系统，带有适当的在传统移动设备功能和GPS功能之间切换，这些功能是由主处理器和控制逻辑块806来管理。这样G3PS子系统包括GPS射频部分和GPS天线，并且可能包括专用基带和控制逻辑。并且还有可能的是，许多GPS和移动设备起到共享部件的作用，诸如混频器和振荡器、甚至天线，这根据移动设备操作的频段而定。在任情况下，同一主处理器通常既控制移动设备也控制GPS的功能。

图9图示了个人计算机系统形式的远程服务器，根据本发明的一个实施例，个人计算机系统以应用程序编程来向移动设备用户提供操作说明内容。系统总线902互联主要部件。系统由处理器904控制，处理器904用作系统的中央处理单元(CPU)。系统存储器906一般被分成多种类型的存储器或存储区域，比如只读存储器(ROM)和随机存取存储器(RAM)。提出了大量标准输入/输出(I/O)适配器或者设备908。典型的系统能够具有任何数目的这样的设备，为了简明，只图示出了4个设备。这些设备连接到各种设备，包括固定磁盘驱动器910，可拆装的媒体光驱912。该驱动器接受可写和只读光盘，比如光盘(CD)和数字通用盘(DVD)，表示为914。

用来实现各种功能的应用软件操作说明916(包括操作说明内容的存储和发射)被保存在硬盘910中。当系统运行时，操作说明部分地装载到存储器906并由处理器904执行。控制设备的全部操作的处理器904和存储器906在此一起被称为远程服务器的“处理平台”。在一些实施例中本发明的一些方面通过控制硬件的应用软件实现。操作说明内容在插入光驱912时，可以从硬盘910或光盘914中读出，或者写入硬盘910或光盘914。硬盘910和光盘914可以被使用，并单独或者一起被称为数据储存库，用于在远程服务器上保存操作说明题目。

附加的I/O设备具有特定功能。实现本发明全部或者部分的个人计算机系统可以包含通信(COM)适配器918形式的I/O设备，以连接到网络920，或者连接到短程无线蓝牙接口922。网络或者蓝牙接口能够用于传送实现本发明的软件，或者发射操作说明内容或者操作说明题目到移动设备，并且在此可以被称为远程服务器的“网络接口”。还连接有显示器924以及键盘926。接收用户输入的键盘926在此被称为远程服务器的“用户接口”。任何这些适配器都可以被认为是功能性单元而不是分离硬件。个人计算机系统具有安装在一个电路板上的所有或者部分适配器实体。

应当指出，图9的远程服务器只是一个例子。许多类型通用计算机系统和其它相似的设备是可用的并且能够被使用。可用系统可以包括那些运行诸如微软的Windows^TM，各种版本的UNIX^TM，各种版本LINUX^TM以及各种版本的Apple’sMac^TMOS的操作系统。

本发明的应用软件单元可以包含在硬件和/或软件中(包括固件、常驻软件、微码等等)。如上所示，本发明可以采取应用软件的形式，应用软件包含在计算机可用或计算机可读存储介质中，这些介质具有计算机可用或者计算机可读指令或“代码”，这些指令或“代码”包含在设备使用或者连接的介质中。这样的介质在图9中图示出来代表光盘和硬盘。在该文献的上下文中，计算机可用或计算机可读介质可以是能够包含、保存、通信、传播或者传送软件以由装置和设备使用或者与装置和设备连接的任何介质。计算机可用或者计算机可读介质例如可以是但不局限于电子、磁、光、电磁、红外或者半导体系统、装置、设备或者诸如互联网之类的传播介质。应当指出，计算机可用或计算机可读介质甚至可以是纸或者另一种合适的能在其上打印软件的介质，由于软件能够以电学的方式被捕获，比如通过光扫描纸或者其它介质，之后编译、解释或者以合适的方式处理，因此可以在这些介质上打印软件。图9中描述的应用软件和硬件形成用于完成一些示例性实施例中的功能的各种装置。

在此描述了本发明的特定实施例。通信和计算机领域的普通技术人员能快速地认识到发明在其它环境下有其它合适的应用。实际上，许多实施例和实现都是可能的。附属权利要求书决不是想将本发明的范围限制到上述特定实施例中。

Claims (20)

1.一种在移动设备上提供操作说明内容的方法，该方法包括：

提供一个操作说明题目列表，用户从该列表中可以至少选择一个操作说明题目(502，504)；和

根据用户选择的至少一个操作说明题目来执行至少一个步骤(506-518)，其中所述至少一个步骤被设计来帮助用户使用移动设备，通过基本上要求成功地完成至少一个动作来完成特定任务，所述至少一个动作是完成所述任务所必须的。

2.权利要求1的方法，其中操作说明题目列表是使用用户接口设备来提供给用户，所述用户接口设备是从显示器、扬声器及其组合构成的组中选择。

3.权利要求1的方法，其中提供操作说明题目列表包括根据移动设备参数来生成说明题目列表，所述移动设备参数是从用户输入、移动设备上显示的内容、用户选择的菜单、移动设备上运行的程序、保存在移动设备上的操作说明题目及其组合构成的组中选择。

4.权利要求1的方法，其中至少一个操作说明题目被保存在移动设备上。

5.权利要求4的方法，还包括使用远程服务器更新保存在移动设备上的至少一个操作说明题目。

6.权利要求1的方法，其中用户选择的至少一个操作说明题目被保存在远程服务器上。

7.权利要求1的方法，其中提供操作说明题目列表包括根据保存在远程服务器上的操作说明题目来生成操作说明题目列表。

8.权利要求1的方法，其中根据用户选择的至少一个操作说明题目来执行至少一个步骤包括：在至少一个动作没有成功完成时，通知用户。

9.权利要求1的方法，其中所述至少一个动作包括：

提示用户输入；

接收事件已经发生的通知；

将接收的事件与退出原因相比较；

当接收的事件与退出原因相对应时接收事件数据；

将事件数据与退出值相比较；和

当事件数据基本上与退出值相对应时，完成所述至少一个动作。

10.一种用于提供操作说明内容的装置，该装置包括：

用来提供一个操作说明题目列表，用户从该列表中可以至少选择一个操作说明题目(102，108，824，916)的装置；和

用来根据通过用户选择的至少一个操作说明题目来执行至少一个步骤(102，108，824，916)的装置，其中所述至少一个步骤被设计来帮助用户使用所述装置，通过基本上要求成功地完成至少一个动作来完成特定任务，所述至少一个动作是完成所述任务所必须的。

11.权利要求10的装置，其中操作说明题目列表是使用用户接口设备来提供给用户，所述用户接口设备是从显示器、扬声器及其组合构成的组中选择。

12.权利要求10的装置，其中提供操作说明题目列表的装置包括根据装置参数来生成操作说明题目列表的装置，所述装置参数是从用户输入、装置上显示的内容、用户选择的菜单、装置上运行的程序、保存在装置上的操作说明题目及其组合构成的组中选择。

13.权利要求10的装置，其中至少一个操作说明题目被保存在所述装置上。

14.权利要求13的装置，还包括使用远程服务器更新保存在所述装置上的至少一个操作说明题目的装置。

15.权利要求10的装置，其中用户选择的至少一个操作说明题目被保存在远程服务器上。

16.权利要求10的装置，其中用来提供操作说明题目列表的装置包括：根据保存在远程服务器上的操作说明题目来生成操作说明题目列表的装置。

17.权利要求10的装置，其中根据用户选择的至少一个操作说明题目来执行至少一个步骤的装置包括：在至少一个动作没有成功完成时用来通知用户的装置。

18.权利要求10的装置，其中所述至少一个操作说明题目包括：包含从文件版本、独特标识符、操作说明题目版本、语言、开始事件、标题、标题语音、步骤号码、步骤内容及其组合构成的组中选择的数据的操作说明题目文件。

19.权利要求10的装置，其中至少一个动作包括：

提示用户输入；

接收事件已经发生的通知；

将接收的事件与退出原因相比较；

当接收的事件与退出原因相对应时接收事件数据；

将事件数据与退出值相比较；和

当事件数据基本上与退出值相对应时，完成所述至少一个动作。

20.一种用于向移动设备提供操作说明内容的服务器，该服务器包括：

数据储存库(910，914)，可操作地保存操作说明题目；和

网络接口(920，922)，可操作地和移动设备通信来向移动设备提供操作说明题目，其中所述移动设备包括：

用户接口(812，814，816，818)，可操作地接收用户输入并提供信息；和

处理平台(806，820，822)，可操作地连接到用户接口，通过使用指令使得用户从操作说明题目中选择至少一个操作说明题目，并根据通过用户选择的至少一个操作说明题目来执行至少一个步骤，其中所述至少一个步骤被设计成帮助用户使用移动设备，通过基本上要求成功地完成至少一个动作来完成特定任务，所述至少一个动作是完成所述任务所必须的。

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