CN1862591A - 一种基于忠诚度方案处理消费返利数据的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于忠诚度方案处理消费返利数据的方法，以解决现有技术中在实施忠诚方案时，存在工作量大、运营成本较高以及管理系统的负荷压力大的问题；该方法由忠诚度方案提供商的管理系统接收并记录忠诚度方案参与者提交的消费信息；所述忠诚度方案提供商的管理系统分别将属于同一消费提供商的所有消费信息发送到对应的消费提供商的管理系统；所述消费提供商的管理系统根据本地保存的消费信息验证接收到的消费信息的有效性，对于有效的消费信息按预定的返利规则和消费额计算出返利数据，并依据该返利数据执行向用户返利的流程。本发明还同时公开了一种基于忠诚度方案处理消费返利数据的系统。

Description

一种基于忠诚度方案处理消费返利数据的方法及系统

技术领域

本发明涉及通信及计算机领域的数据处理技术，尤其涉及基于忠诚度方案处理消费返利数据的方法及系统。

背景技术

随着网络应用的普及，忠诚度方案在电子商务领域得到了广泛的应用。忠诚度方案虽然可以基于不同的模型，但有一个共同的特点是鼓励消费者与一个组织进行交易。忠诚度方案实施时可以采用积分形式，即用户每进行一次交易，都会获得一定数量的积分，当积分达到一定数量时可以换取相应的商品或服务；也可以采用向特定的用户发放打折会员卡(也称贵宾卡、VIP卡、金卡等)形式，即用户持打折会员卡进行交易时，能够给予用户一定折扣的优惠价格。

现有技术中提供了一种实施忠诚度的方案，该方案由用户在忠诚度方案提供商的管理系统中注册一个用于唯一标识一个用户的用户标识(ID)，然后将该用户标识与一个卡绑定(即将用户标识附着在一个卡号上)作为忠诚卡；同时，管理系统中还提供参与实施忠诚度方案的消费提供商名单，用户只有在这些消费提供商处消费时才能获得积分或者享受一定折扣的优惠价格。用户每次在指定的消费提供商处进行消费时出示卡号即可享受一定折扣的优惠价格，或者通过终端将该卡号与消费额等信息传送到消费提供商的管理系统，由该管理系统根据用户的消费额计算出用户的积分，并将其与卡号关联；然后，消费提供商的管理系统将卡号与积分等相关信息传送到忠诚度方案提供商的管理系统。用户可以通过登录忠诚度方案提供商的管理系统查看积分情况。

虽然上述方案不需要忠诚度方案提供商向参与者发放专门的忠诚卡，但存在以下不足：

1、在消费提供商侧，不仅需要使操作终端的每个操作员知道本消费提供商参与了哪些忠诚度方案，而且在提供消费时操作员还需要不断提示用户出示忠诚卡并进行相应的操作。因此，这种方案在实施时存在操作较繁琐、工作量大(即需要将相关信息贯彻到每个终端操作人员)，其运营成本较高，严重影响效益效率。

2、由于在用户消费时，消费提供商侧的终端需要将相关信息传送到管理系统进行实时处理，在消费网点较多时导致管理系统的负荷压力过大。

3、用户每次在不同的消费提供商消费时需要携带并出示相对应的各种不同的忠诚卡，给用户造成不便。

发明内容

本发明提供一种基于忠诚度方案处理消费返利数据的方法及系统，以解决现有技术中在实施忠诚方案时，存在工作量大、运营成本较高以及管理系统的负荷压力大的问题；进一步解决用户在不同消费提供商消费时，需要携带并出示各种不同的忠诚卡而带来不便的问题。

本发明提供以下技术方案：

一种基于忠诚度方案处理消费返利数据的方法，包括步骤：

忠诚度方案提供商的管理系统接收并记录忠诚度方案参与者提交的消费信息，其中包括消费提供商标识、消费标识和消费额；

所述忠诚度方案提供商的管理系统根据消费提供商标识，分别将属于同一消费提供商的所有消费信息发送到对应的消费提供商的管理系统；

所述消费提供商的管理系统根据本地保存的消费信息验证接收到的消费信息的有效性，对于有效的消费信息按预定的返利规则和消费额计算出返利数据，并依据该返利数据执行向用户返利的流程。

在较佳的实施方式中，所述忠诚度方案提供商的管理系统定期的将消费信息发送到消费提供商的管理系统；或者，当具有相同消费提供商标识的所有消费信息中的消费额累计超过阈值时，将消费信息发送到消费提供商的管理系统。

所述方法进一步包括：所述消费提供商的管理系统向忠诚度方案提供商的管理系统返回确认消息，其中包括对消费信息有效性的描述；所述忠诚度方案提供商的管理系统将消费信息的有效性通知相应的用户。

执行向用户返利的流程是指，由消费提供商的管理系统根据记录的用户联系方式通知用户领取返回的费用；或者，向用户提供电子消费券和根据记录的用户联系方式通知用户；或者，累计用户的积分和根据记录的用户联系方式通知用户。

执行向用户返利的流程是指，消费提供商的管理系统按照返利总额对由忠诚度方案提供商的管理系统控制的指定账户进行充值；然后由忠诚度方案提供商的管理系统分别向各用户返利。较佳的，忠诚度方案提供商的管理系统向各用户返利是指，按照应返回给各用户的费用对用户的账户充值或者向各用户提供等值的电子消费券，并从所述指定账户扣减费用总额。

执行向用户返利的流程是指，消费提供商的管理系统向忠诚度方案提供商的管理系统返回各用户的积分或与返利等值的电子消费券，由忠诚度方案提供商的管理系统将积分或电子消费券记录到用户的账户。

一种基于忠诚度方案处理消费返利数据的系统，包括忠诚度方案提供商的管理系统，与忠诚度方案提供商的管理系统互联的消费提供商的管理系统，以及与消费提供商的管理系统互联的消费服务终端；

所述忠诚度方案提供商的管理系统，用于运行和维护忠诚度方案，接收并记录忠诚度方案参与者提交的消费信息，以及将属于同一消费提供商的所有消费信息发送到对应的消费提供商的管理系统；

所述消费提供商的管理系统，用于保存用户的消费信息，以及根据本地保存的消费信息验证接收到的消费信息的有效性，对于有效的消费信息按预定的返利规则和消费额计算出返利数据，并依据该返利数据执行向用户返利的流程；

所述消费服务终端，用于产生消费信息并传送到所述消费提供商的管理系统。

本发明有益效果如下：

1、本发明由忠诚度方案提供商的管理系统接收用户的消费信息并批量发送到消费提供商的管理系统，由管理系统进行批量处理。因此，消费提供商侧的终端操作人员无须知道本系统是否参与了忠诚度方案，不需要提示用户和输入忠诚卡卡号，只须进行普通的操作即可；相应的，用户在消费时也无须出示忠诚卡，只需在其空闲时登录忠诚度方案提供商的管理系统提交相关的消费信息，即可根据忠诚度方案获得返利，因此，不仅减少了消费时繁琐的操作，大大提高了交易效率，而且也可以降低运营成本。

2、由于不再进行实时处理，消费提供商的管理系统可以在空闲时间处理消费信息，因此，使得管理系统的负荷压力大幅度降低，从而能够提高系统的整体性能。

3、由于只需要用户登录忠诚度方案提供商的管理系统并提交消费信息即可获得返利，不再需要在消费时携带并出示繁多的忠诚卡，因此可以极大的方便用户。

附图说明

图1为本发明实施例中基于忠诚度方案处理消费返利数据的主要流程图；

图2为本发明实施例中实施忠诚度方案的系统结构示意图；

图3为本发明实施例中由消费提供商的管理系统执行返利以完成返利数据处理的流程图；

图4为本发明实施例中由消费提供商的管理系统和忠诚度方案提供商的管理系统配合执行返利以完成返利数据处理的流程图。

具体实施方式

为了解决现有技术中在实施忠诚方案时，存在工作量大、运营成本较高以及管理系统的负荷压力大等问题，本发明由忠诚度方案参与者登录忠诚度方案提供商的管理系统提交消费信息，然后，由忠诚度方案提供商的管理系统将属于同一消费提供商的所有消费信息批量的发送到对应的消费提供商的管理系统进行处理。参阅图1所示，其主要处理流程如下：

步骤100、忠诚度方案参与者登录忠诚度方案提供商的管理系统并提交消费信息，其中包括消费提供商标识、消费标识和消费额。消费标识可以是消费提供商的管理系统产生的消费流水号。

忠诚度方案参与者是指在忠诚度方案提供商的管理系统注册并获得用户标识的用户，用户以后再次登录管理系统时一般需要输入用户标识和密码。

步骤110、忠诚度方案提供商的管理系统接收消费信息后将其保存到数据库中。

步骤120、忠诚度方案提供商的管理系统根据消费提供商标识，分别将属于同一消费提供商的所有消费信息发送到对应的消费提供商的管理系统。

步骤130、消费提供商的管理系统根据本地保存的消费信息验证接收到的消费信息的有效性，对于有效的消费信息按预定的返利规则和消费额计算出返利数据。

返利规则可以是产分积分的规则，或者是按消费提供商与忠诚度方案提供商达成的折扣率计算出返利金额，或者是按照消费额提供电子消费券的规则；或者是根据需要制定的其他奖励规则。

步骤140、消费提供商的管理系统依据返利数据执行向用户返利的流程。

进一步的，消费提供商的管理系统向忠诚度方案提供商的管理系统返回确认消息，其中包括对消费信息有效性的描述；忠诚度方案提供商的管理系统将通知相应的用户其提交的消费信息是否有效。

本实施例中一种较佳的忠诚度系统如图2所示，该系统包括忠诚度方案提供商的管理系统20，通过网络与该管理系统20互联的消费提供商的管理系统21和用户终端23，以及与消费提供商的管理系统21连接的多个消费服务终端22。消费提供商的管理系统21可以为多个，可以分别属于不同的消费提供商；相应的，忠诚度方案提供商的管理系统20也可以为多个，可以分别属于不同忠诚度方案提供商。

忠诚度方案提供商的管理系统20用于运行并维护忠诚度方案，接收并记录忠诚度方案参与者提交的消费信息，将属于同一消费提供商的所有消费信息发送到对应的消费提供商的管理系统21。忠诚度方案提供商的管理系统20可以定期的将消费信息发送到消费提供商的管理系统21，也可以在具有相同消费提供商标识的所有消费信息中的消费额累计超过设定的阈值时，将消费信息发送到消费提供商的管理系统21。

用户终端供用户登录到忠诚度方案提供商的管理系统20，以及将用户的消费信息传送到忠诚度方案提供商的管理系统20。

消费提供商的管理系统21用于保存消费信息，以及根据本地保存的消费信息验证接收到的消费信息的有效性，对于有效的消费信息按预定的返利规则和消费额计算出返利数据，并依据该返利数据执行向用户返利的流程。所述返利数据可以是积分、现金和电子消费券中的一种。

消费服务终端22用于产生消费信息并将其发送到消费提供商的管理系统21。

执行向用户返利的流程可以由消费提供商的管理系统21完成，也可以由消费提供商的管理系统21与忠诚度方案提供商的管理系统20配合完成。

由消费提供商的管理系统21完成向用户返利的流程时，可以是根据记录的用户联系方式通知用户领取返回的费用；也可以是累计用户的积分和根据记录的用户联系方式通知用户，还可以是累计用户的积分和根据记录的用户联系方式通知用户。

消费提供商的管理系统21与忠诚度方案提供商的管理系统20配合完成返利流程时，消费提供商的管理系统21可以按照返利总额对由忠诚度方案提供商的管理系统20控制的指定账户进行充值，然后由忠诚度方案提供商的管理系统20分别向各用户按照应返回给各用户的费用对用户的账户充值，或者向各用户提供等值的电子消费券，并从所述指定账户扣减费用总额。另外，消费提供商的管理系统21也可以向忠诚度方案提供商的管理系统20返回各用户的积分或与返利等值的电子消费券，由忠诚度方案提供商的管理系统20将积分或电子消费券记录到用户的账户上。

参阅图3所示，由消费提供商的管理系统21执行返利以完成返利数据处理的过程如下：

步骤300、忠诚度方案参与者通过用户终端23登录忠诚度方案提供商的管理系统20，然后提交由消费服务终端22产生的消费信息。该消费信息包括消费提供商标识、消费流水号、消费额和用户的联系方式等。

步骤310、忠诚度方案提供商的管理系统20接收到消费信息后，将其保存到数据库中。

步骤320、忠诚度方案提供商的管理系统20根据消费提供商标识，定期将属于同一消费提供商的所有消费信息发送到对应的消费提供商的管理系统21。在忠诚度方案提供商的管理系统20中存储有消费提供商标识与消费提供商的管理系统21的地址之间的对应关系。

步骤330、消费提供商的管理系统21根据本地保存的消费信息验证接收到的各消费信息的有效性，对于有效的消费信息进行标记，并按折扣率和消费额计算出相应的返利金额，对于无效的消费信息进行标记。

步骤340、消费提供商的管理系统21向忠诚度方案提供商的管理系统20返回确认消息，该消息中指出其中通过验证的消费信息和未通过验证的消费信息。

步骤350、忠诚度方案提供商的管理系统20根据确认消息，向各用户发送通知消息以说明提交的消费信息是否有效。可以采用电话、短信或电子邮件等方式通知用户。

步骤360、消费提供商的管理系统21根据用户的返利金额提供等值的电子消费券，并根据有效消费信息的用户的联系方式通知用户。如发送电子邮件或短消息等。

对于积分和返回现金等方式与上述处理过程同理，不再赘述。

参阅图4所示，由消费提供商的管理系统21和忠诚度方案提供商的管理系统20配合执行返利以完成返利数据处理的过程如下：

步骤400、忠诚度方案参与者通过用户终端23登录忠诚度方案提供商的管理系统20，然后提交由消费服务终端22产生的消费信息。该消费信息包括消费提供商标识、消费流水号和消费额。

步骤410、忠诚度方案提供商的管理系统20接收消费信息后，将其保存到数据库中。

步骤420、忠诚度方案提供商的管理系统20根据消费提供商标识，确定属于同一消费提供商的所有消费信息中的金额累计超过阈值时，将属于该消费提供商的所有消费信息发送到对应的消费提供商的管理系统21。在忠诚度方案提供商的管理系统20中存储有消费提供商标识与消费提供商的管理系统的地址之间的对应关系。

步骤430、消费提供商的管理系统21根据本地保存的消费信息验证接收到的各消费信息的有效性，对于有效的消费信息进行标记，并按折扣率和消费额计算出相应的返利金额，对于无效的消费信息进行标记。

步骤440、消费提供商的管理系统21向忠诚度方案提供商的管理系统20返回确认消息，该消息中指出其中通过验证的消费信息和未通过验证的消费信息。

步骤450、忠诚度方案提供商的管理系统20根据确认消息，向各用户发送通知消息以说明提交的消费信息是否有效。可以采用电话、短信或电子邮件等方式通知用户。

步骤460、消费提供商的管理系统21根据应向用户返利的总额，向设置在忠诚度方案提供商的管理系统20上的账户充值。

步骤470、忠诚度方案提供商的管理系统20分别根据有效的消费信息和应向提供该消费信息的用户返利的金额，对用户的账户充值。

步骤480、忠诚度方案提供商的管理系统20在充值成功后通知用户。如发送电子邮件或短消息等。

对于消费提供商的管理系统21向忠诚度方案提供商的管理系统20返回各用户的积分或返回与返利等值的电子消费券的实现方式与上述同理，不再赘述。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若对本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (16)

1、一种基于忠诚度方案处理消费返利数据的方法，其特征在于，包括步骤：

忠诚度方案提供商的管理系统接收并记录忠诚度方案参与者提交的消费信息，该消费信息中包含消费提供商标识、消费标识和消费额；

所述忠诚度方案提供商的管理系统根据消费提供商标识，分别将属于同一消费提供商的所有消费信息发送到对应的消费提供商的管理系统；

所述消费提供商的管理系统根据本地保存的消费信息验证接收到的消费信息的有效性，对于有效的消费信息按预定的返利规则和消费额计算出返利数据，并依据该返利数据执行向用户返利的流程。

2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述忠诚度方案提供商的管理系统定期的将消费信息发送到消费提供商的管理系统；或者，当具有相同消费提供商标识的所有消费信息中的消费额累计超过阈值时，将消费信息发送到消费提供商的管理系统。

3、如权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：

所述消费提供商的管理系统向忠诚度方案提供商的管理系统返回确认消息，其中包括对消费信息有效性的描述；

所述忠诚度方案提供商的管理系统将消费信息的有效性通知相应的用户。

4、如权利要求1所述的方法，其特征在于，执行向用户返利的流程是指，由消费提供商的管理系统根据记录的用户联系方式通知用户领取返回的费用；或者，向用户提供电子消费券和根据记录的用户联系方式通知用户；或者，累计用户的积分和根据记录的用户联系方式通知用户。

5、如权利要求1所述的方法，其特征在于，执行向用户返利的流程是指，消费提供商的管理系统按照返利总额对由忠诚度方案提供商的管理系统控制的指定账户进行充值；然后由忠诚度方案提供商的管理系统分别向各用户返利。

6、如权利要求5所述的方法，其特征在于，忠诚度方案提供商的管理系统向各用户返利是指，按照应返回给各用户的费用对用户的账户充值或者向各用户提供等值的电子消费券，并从所述指定账户扣减费用总额。

7、如权利要求1所述的方法，其特征在于，执行向用户返利的流程是指，消费提供商的管理系统向忠诚度方案提供商的管理系统返回各用户的积分或与返利等值的电子消费券，由忠诚度方案提供商的管理系统将积分或电子消费券记录到用户的账户。

8、如权利要求6或7所述的方法，其特征在于，忠诚度方案提供商的管理系统在对用户账户处理成功后进一步通知用户。

9、一种基于忠诚度方案处理消费返利数据的系统，其特征在于，包括忠诚度方案提供商的管理系统，与忠诚度方案提供商的管理系统互联的消费提供商的管理系统，以及与消费提供商的管理系统互联的消费服务终端；

所述忠诚度方案提供商的管理系统，用于运行和维护忠诚度方案，接收并记录忠诚度方案参与者提交的消费信息，以及将属于同一消费提供商的所有消费信息发送到对应的消费提供商的管理系统；

所述消费提供商的管理系统，用于保存用户的消费信息，以及根据本地保存的消费信息验证接收到的消费信息的有效性，对于有效的消费信息按预定的返利规则和消费额计算出返利数据，并依据该返利数据执行向用户返利的流程；

所述消费服务终端，用于产生消费信息并传送到所述消费提供商的管理系统。

10、如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述忠诚度方案提供商的管理系统定期的将消费信息发送到消费提供商的管理系统；或者，所述忠诚度方案提供商的管理系统在具有相同消费提供商标识的所有消费信息中的消费额累计超过阈值时，将消费信息发送到消费提供商的管理系统。

11、如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述消费提供商的管理系统向忠诚度方案提供商的管理系统返回确认消息，其中包括对消费信息有效性的描述；所述忠诚度方案提供商的管理系统将消费信息的有效性通知相应的用户。

12、如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述消费提供商的管理系统执行返利流程是指，根据记录的用户联系方式通知用户领取返回的费用；或者，所述消费提供商的管理系统向用户提供电子消费券和根据记录的用户联系方式通知用户；或者，所述消费提供商的管理系统累计用户的积分和根据记录的用户联系方式通知用户。

13、如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述消费提供商的管理系统执行返利流程是指，按照返利总额对由忠诚度方案提供商的管理系统控制的指定账户进行充值；由所述忠诚度方案提供商的管理系统分别向各用户返利。

14、如权利要求13所述的系统，其特征在于，忠诚度方案提供商的管理系统向各用户返利是指，按照应返回给各用户的费用对用户的账户充值或者向各用户提供等值的电子消费券，并从所述指定账户扣减费用总额。

15、如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述消费提供商的管理系统执行向用户返利的流程是指，消费提供商的管理系统向忠诚度方案提供商的管理系统返回各用户的积分或返回与返利等值的电子消费券，由忠诚度方案提供商的管理系统将积分或电子消费券记录到用户的账户。

16、如权利要求14或15所述的系统，其特征在于，所述忠诚度方案提供商的管理系统在对用户账户处理成功后进一步通知用户。

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