CN1846450A - 与显示项目相关的附加语音信息 - Google Patents

Abstract

本发明旨在一种能够提供与呈现给便携式通信设备的用户的项目(46、48、50、52、54、56)相关的附加信息的方法和便携式通信设备，以及提供与呈现给便携式通信设备的用户的这些项目相关的附加信息的方法、帮助服务设备以及系统。在便携式通信设备的显示屏(24)上为用户呈现了若干项目(46、48、50、52、54、56)，并且提供了帮助功能(60)。当用户为具体项目选择帮助功能时，为了使用户接收到与具体项目相关的附加口述信息，自动建立与帮助服务设备的语音连接。

Description

与显示项目相关的附加语音信息

技术领域

本发明一般涉及提供与便携式通信设备上呈现的项目(item)相关的帮助信息的领域。更具体地，本发明涉及一种能够提供与呈现给用户的项目相关的附加信息的方法和设备，涉及一种用来给出与所选项目相关的附加信息的方法和设备，并涉及一种用来提供与呈现给便携式通信设备的用户的项目相关的信息的系统。

背景技术

现今便携式电话内具有越来越多的不同的功能和应用程序，还有用来对这种应用程序、功能以及其他数据进行导航(navigate)的菜单系统。

在很多情况下用户需要更多的关于提供给他们的功能或任何其他信息项的信息，这是因为很多功能和应用程序可能难于理解。今天用户通常可以通过阅读手册发现这种信息。这通常是费时的，并且用户在需要寻找这种信息时手边可能没有一本手册，因为可能用户带着电话位于一个位置处，而手册可能在另一位置处。这种信息还可能出现在因特网上，但是为了获得所需信息，用户则必须拥有计算机。

还可能在电话自身内提供这种帮助信息，在按适当的键时将这种信息提供给用户。这种信息占据了宝贵的存储器空间，妨碍了其用于更好的用途，象例如在电话内提供更多的功能和应用程序。

由此需要能够直接地、简单地、并且不占据便携式电话中任何宝贵的存储器空间地提供与呈现给便携式电话用户的项目相关的附加信息。

发明内容

因此本发明旨在解决该问题，直接、简单、并且不占据便携式通信设备中任何存储器空间地提供与该设备中呈现的项目相关的附加信息。

这通过为项目建立从该设备到外部帮助服务的语音连接，然后从所述帮助服务口述地提供与所述项目相关的附加信息来实现。

因此本发明的一个目的是提供一种能够直接、简单、并且在便携式通信设备中不会因附加信息而占据任何存储器空间地提供与该便携式通信设备上呈现的项目相关的附加信息的方法。

根据本发明第一方面，通过一种能够提供与呈现给便携式通信设备的用户的项目相关的附加信息的方法来实现此目的，所述方法包括以下步骤：

将若干项目呈现给用户，

提供与这些项目相关的帮助功能，并且

根据对具体项目的帮助功能的选择，自动建立到外部帮助服务的语音连接，从而使得用户可以从所述外部帮助服务接收与所述项目有关的附加口述信息(oral information)。

本发明第二方面致力于一种方法，其包括了所述第一方面的特征，还包括经由所述连接接收所述口述信息的步骤。

本发明第三方面致力于一种方法，其包括了所述第一方面的特征，其中所述项目呈现在属于和/或用于所述便携式通信设备中提供的至少一个应用程序的导航系统中。

本发明第四方面致力于一种方法，其包括了所述第一方面的特征，其中为每一项目提供了码，并且该方法还包括这样的步骤：根据对帮助功能的选择，自动将所述码传输到所述外部帮助服务，以允许更容易地提供与所选项目相关的帮助信息。

本发明第五方面致力于一种方法，其包括所述第四方面的特征，其中该便携式通信设备具有在呈现项目时所用的语言设置，并且所述传输步骤包括将与该所述语言设置有关的信息传输到外部帮助服务，以使帮助服务能够按所述设备的语言提供口述信息。

本发明的另一个目的是提供一种设备，其能够直接地、简单地、并且在便携式通信设备中不会因附加信息而占据任何存储器空间地提供与便携式通信设备上呈现的项目相关的附加信息。

根据本发明第六方面，通过一种能够提供与呈现给便携式通信设备的用户的项目相关的附加信息的便携式通信设备来实现此目的，所述便携式通信设备包括：

用来呈现项目的信息呈现单元，

至少一个用户输入单元，

用来建立与外部帮助服务的语音连接的无线电通信单元，以及

帮助功能控制单元，其设置为：

提供与信息呈现单元上的项目相关的帮助功能，并且

根据对具体项目的帮助功能的选择，控制所述无线电通信单元自动建立与所述外部帮助服务的语音连接，从而用户可以从该外部帮助服务接收与所述项目相关的附加口述信息。

本发明第七方面致力于一种设备，其包括所述第六方面的特征，其中所述项目呈现在属于和/或用于所述便携式通信设备所提供的应用程序的导航系统中。

本发明第八方面致力于一种设备，其包括所述第六方面的特征，还包括项目码存储器，所述项目码存储器包括与为之呈现帮助信息的各项目相关联的码，并且所述帮助功能控制单元进一步被设置为使无线电通信单元根据对所述帮助功能的选择自动将所述码传输到所述外部帮助服务，以允许更容易地提供关于所选项目的帮助信息。

本发明第九方面致力于一种设备，其包括所述第八方面的特征，其中便携式通信设备具有包含呈现项目时使用的语言设置的语言设置存储器，并且所述帮助功能控制单元进一步被设置为使无线电通信单元将与所述设备中使用的语言设置相关的信息自动传输到所述外部帮助服务，以使该帮助服务能够按该设备的语言提供口述信息。

本发明第十方面致力于一种设备，其包括所述第六方面的特征，其中所述设备为便携式电话。

本发明的另一目的是提供一种方法，该方法直接地、简单地、并且在便携式通信设备中不会因附加信息而占据任何存储器空间地提供与便携式通信设备上呈现的项目相关的附加信息。

根据本发明第十一方面，通过从帮助服务提供与呈现给便携式通信设备的用户的项目相关的附加信息的方法来实现此目的，所述方法包括以下步骤：

从便携式通信设备接收电话呼叫，该电话呼叫已根据对具体项目的帮助功能的选择而自动进行，并且

经由所述连接将与所述项目相关的口述信息提供给所述便携式通信设备的用户。

本发明第十二方面致力于一种方法，其包括所述第十一方面的特征，还包括从便携式通信设备接收识别所述项目的码，并基于所述码取得关于所述项目的口述信息的步骤。

本发明第十三方面致力于一种方法，其包括所述第十二方面的特征，还包括从便携式通信设备接收语言设置信息，并且取得口述信息的步骤还基于所述语言设置信息。

本发明第十四方面致力于一种方法，其包括所述第十一方面的特征，还包括这样的步骤：所述帮助服务使便携式通信设备的用户从与所选项目相关的至少两条口述信息中进行选择，并根据对一条信息的选择提供该条口述信息。

本发明的又一目的是提供一种设备，其直接地、简单地、并且在便携式通信设备中不会因附加信息而占据任何存储器空间地提供与便携式通信设备上呈现的项目相关的附加信息。

根据本发明第十五方面，通过一种用于提供与呈现给便携式通信设备的用户的项目相关的附加信息的帮助服务设备来实现此目的，所述帮助服务设备包括：

通信单元，设置为接收来自便携式通信设备的电话呼叫，该电话呼叫已经根据对具体项目的帮助功能的选择而自动进行，

语音消息库，以及

语音消息控制单元，被设置为从语音消息库中检索与所述项目相关的口述信息，并控制所述通信单元将所述口述信息经由所述连接提供给便携式通信设备的用户。

本发明第十六方面致力于一种设备，其包括所述第十五方面的特征，其中通信单元设置为从所述便携式通信设备接收识别所述项目的码，并将所述码转送到语音消息控制单元，并且所述语音消息控制单元被进一步设置为基于所述码取得关于所述项目的口述信息。

本发明第十七方面致力于一种设备，其包括所述第十六方面的特征，其中通信单元设置为从便携式通信设备接收语言设置信息，并将所述语言设置信息转送到语音消息控制单元，并且所述语音消息控制单元被进一步设置为还基于所述语言设置信息取得口述信息。

本发明第十八方面致力于一种设备，其包括所述第十五方面的特征，其中语音消息控制单元被进一步设置为允许便携式通信设备的用户从与所选项目相关的至少两条口述信息中进行选择，并根据对一条信息的选择提供该条口述信息。

本发明的另一目的是提供一种系统，该系统直接地、简单地、并且在便携式通信设备中不会因附加信息而占据任何存储器空间地提供与便携式通信设备上呈现的项目相关的附加信息。

根据本发明第十九方面，通过一种能够提供与呈现给便携式通信设备的用户的项目相关的附加信息的系统来实现此目的，所述系统包括：

至少一个便携式通信设备，该便携式通信设备包括：

用来呈现项目的信息呈现单元，

至少一个用户输入单元，

用来建立与外部帮助服务的语音连接的无线电通信单元，以及

帮助功能控制单元，其设置为：

提供与信息呈现单元上的项目相关的帮助功能，并且

根据对具体项目的帮助功能的选择，来控制所述无线电通信单元自动建立与所述外部帮助服务的语音连接，

帮助服务设备，包括：

通信单元，设置为从便携式通信设备接收电话呼叫，该电话呼叫已经根据对具体项目的帮助功能的选择而自动进行，

语音消息库，以及

语音消息控制单元，设置为从语音消息库中检索与所述项目相关的口述信息，并控制通信单元将所述口述信息经由所述连接提供给便携式通信设备的用户。

本发明具有以下优点。在便携式通信设备中节省了相当大的存储空间。由于建立语音连接的速度，所以也可以迅速地获得附加信息，并可以在便携式通信设备所在的每个地方确实地获得附加信息。此外，因为用户仅需要驱动用户输入单元，所以容易获得该信息。本发明还能够提供口述信息，并同时呈现所述项目，从而使得用户能够在接收到附加信息时，容易地识别附加信息与哪个项目相关。

需要强调的是，在本说明书中采用的“包括”一词是指存在所述特征、整体(integer)、步骤或成份，但并不排除一个或多个其他特征、整体、步骤、成份或它们的组合的存在或增加。

附图说明

下面将参照附图，更详细地说明本发明，在附图中：

图1示出了经由网络连接至帮助服务设备的便携式通信设备的示意性框图；

图2示出了便携式电话1的形式的便携式电子设备的正视图；

图3示出了图2中的电话内的本发明的相关部件的示意性框图；

图4示出了图2中的电话的一些按键和显示屏的正视图，其中显示屏显示了与图2中的电话内的导航菜单相关的帮助功能；

图5示出了能够提供与图4中的导航菜单中的项目相关的附加信息的方法的流程图，以及

图6示出了在图1的帮助服务设备中执行的、提供与导航菜单相关的附加信息的方法的流程图。

具体实施方式

图1示出了根据本发明的系统的示意性框图，该系统包括通过蜂窝式网络14经由基站12连接至帮助服务设备16的便携式通信设备10。该帮助服务设备16包括：通信单元18，其设置为利用网络14的通信协议，通过该网络进行通信；语音消息控制单元20，其连接至通信单元18；以及语音消息存储器22，其连接至语音消息控制单元22。为简便起见，下面将描述仅涉及一个便携式通信设备10的系统。然而，应当明白的是，该系统适用于几个这样的设备。帮助服务设备16是网络的优选实施部分，并由网络运营商来运行。然而应当明白的是，该设备可由另一运营商或服务提供者来提供，或者例如由便携式通信设备10的制造商来提供。稍后将描述根据本发明的系统的功能。

图2中以正视图示出了根据本发明的便携式通信设备。在优选实施例中，该设备为具有天线(天线为内置的，故未示出)、显示屏(dispaly)24形式的信息呈现单元、以及包括若干用户输入单元或按键的键盘26的便携式电话10。除拨打和接收电话呼叫外，键盘26还被用来输入诸如功能和应用软件的选择、以及对提示所作的响应之类的信息，而显示屏24被用来将功能和提示显示给该电话的用户。为此，键盘26包括导航键32，其可被用于在该电话中提供的菜单系统中上下导航。电话10还包括第一选择键28和第二选择键30，它们根据该电话的用户在菜单系统中被导航到的位置来提供不同的功能。在菜单系统中，通常以列表的形式来提供成组的项目。

图3示出了与本发明相关的电话10的差异部分的示意性框图。这里显示屏24示出为连接至帮助功能控制单元34的框，此处帮助功能控制单元34被设置为对电话中项目的显示和选择进行控制的菜单控制单元。第一选择键28和第二选择键30也连接至帮助功能控制单元34，这与导航键32相同。所有这些键和帮助功能控制单元34都示出为框。此外，帮助功能控制单元34还连接至无线电通信单元40、项目码存储器36、以及语言设置存储器38。无线电通信单元40连接至天线42，从而经由基站与先前描述的网络进行通信。在该通信中，无线电通信单元40采用与该网络相关联的通信协议。

图4中示出了显示屏24的正视图，其中显示屏24以项目列表的形式示出了若干项目。这里示出的项目为菜单系统中提供的、并且此处为所谓的“管理器”列表44(例如在很多索尼爱立信电话中都存在)中的项目。应当明白的是，该列表仅为本发明可以采用的列表的一个示例。该列表包括若干项目，这里只显示了其中六条。然而应当明白的是，该列表可以滚动，并由此可以显示更多项目。该滚动通常是通过驱动图2和3中示出的导航键来完成的。这里，第一项目“日历”46示于紧靠表头44下方。该项目下面示出了第二项目“记事本”48、第三项目50“提醒”、第四项目52“计时器”、第五项目54“秒表”以及第六项目56“计算器”。这里多个项目中的一个项目(即第六项目56)被标记，其由细阴影线来表示。通过在向上或向下方向按导航键已经获得了该标记。屏幕下方示出了第一选择键28和第二选择键30。选择键是内容相关的，即，它们根据用户利用导航键和选择键在菜单系统已经被导航到的位置来提供不同的功能。为此，这些键的当前功能示于显示屏24底部、紧靠第六项目56下方并紧靠选择键28和30上方。在第一选择键28上方示出了文本“选择”58，其表示按下该键则启动与所标记项目相关联的应用程序或功能，或者将与所标记项目相关联的子菜单呈现给用户，所有这些都依据用户在菜单系统中被导航到的位置。在第二选择键30上方示出的是文本“信息”60，这意味着如果用户按下该键，他将得到更多的关于所标记项目的信息。稍后将更详细地描述该第二选择键30的功能。

下面将与图2、图3以及图4相关地描述能够提供与呈现给该电话的用户的项目相关的附加信息的方法，后一图示出了由电话执行的该方法的流程图。

如前所述，若干项目46、48、50、52、54、56在电话10的菜单系统中以项目列表的形式示于或呈现在显示屏24上(步骤62)。同时，经由显示屏24将帮助功能的存在呈现给用户(步骤64)。帮助功能的存在由与第二选择键30相关的信息“信息”60来呈现。这里用户可以通过驱动导航键32来标记项目，该驱动由帮助功能控制单元34来检测。在没有标记项目的情况下(步骤66)，帮助功能控制单元34返回并等待标记。如果标记了一项目(步骤66)，则帮助功能控制单元34监控选择键28、30。如果按下了第一选择键28，即如果选择了所标记项目(步骤67)，则执行与该项目相关的动作(步骤68)。该动作可以是功能或应用程序的启动，但其也可以是进一步的菜单或子菜单的呈现。在没有进行选择的情况下(步骤67)，帮助功能控制单元34通过监控第二选择键30来检查是否选择了帮助功能(步骤70)。如果没有选择帮助功能(步骤70)，则帮助功能控制单元34返回并监控是否标记了项目(步骤66)。然而，如果为所标记的项目选择了帮助功能(步骤70)，则帮助功能控制单元34命令无线电通信单元40经由蜂窝式网络建立与帮助服务设备的语音连接(步骤72)。帮助功能控制单元34还从项目码存储器36中取得所标记项目的项目码，并从语言设置存储器38中取得语言设置信息(步骤74)。之后，帮助功能控制单元34通过利用无线电通信单元40建立的语音连接将这些参数发送到帮助服务设备(步骤76)。这样，帮助服务设备现在可以将与所标记项目相关的口述信息提供给用户。之后，在电话中接收与该项目相关的口述信息(步骤78)。这样，就根据用户是否选择了帮助服务而自动建立连接。此外在接收口述信息的同时，显示屏没有离开所示菜单。这使得用户可以直接将所述口述信息与他希望了解信息的项目相关联。

下面参照图1和图6来说明帮助服务设备如何将口述信息提供给便携式通信设备，其中图6示出了帮助服务设备执行的方法的流程图。通信单元18首先接收来自电话10的呼叫(步骤80)。语音消息控制单元20随后经由通信单元18通过已建立的连接从电话10接收语言设置信息和项目码(步骤82)。根据该信息，语音消息控制单元20从语音消息存储器22中取得所述电话的语言的与该项目相关的信息(步骤84)，并且随后使通信单元18通过所述连接传送该语音消息(步骤86)。这样，用户开始口头地且基本直接地听到该信息，该信息并不占据该电话中任何存储器空间。该信息可以是技术信息或其他类型的信息，例如关于如何使用电话的不同特性的帮助。

语音消息控制单元和帮助功能控制单元中的每一个通常都以一个或多个处理器的形式被设置，具有相应的包含适合的软件代码的程序存储器。不同的库(store)通常由适合的存储器来提供。由于在便携式通信设备中已经提供有菜单导航系统，并且在便携式通信设备中还为正常语音连接提供有无线电通信单元，所以仅通过增加一些额外的软件和用于项目码的存储容量，就可很容易地提供设置于便携式通信设备中的本发明的部分，与将附加信息包括在电话内相比，只占据了微不足道的空间。因此在便携式通信设备中节省了相当大的存储器空间。因为建立语音连接的速度，所以还可以迅速地获得附加信息，并可以在便携式通信设备所在的每个地方确实地获得该附加信息。此外，由于用户仅需要按下一个键，因此很容易获得该信息。此外，该解决方案能够同时提供口述信息和呈现项目，从而使得用户可以在接收到附加信息时容易地识别附加信息与哪一项目相关。

可以对本发明进行若干可能修改。上面描述的是与菜单系统的列表中的项目相关地提供附加信息。不同的项目不必提供在列表中，而是可以提供为屏幕上的若干图标。此外，可以在启动应用程序时直接为该程序提供帮助功能，并且一般可以为显示屏上提供的任何信息提供帮助功能。此外，本发明并不限于所用的按键类型。可以采用任何按键来选择另外的信息。此外，帮助功能可以被提供为列表中的项目，例如利用第一选择键按正常方式来选择该帮助功能。

网络通常为GSM型网络或者GPRS网络。当然网络也可以是WCDMA网络。该帮助服务设备可以置于直接连接至蜂窝式网络的网络中或经由一些其他网络连接至蜂窝式网络的网络中。帮助服务设备还可以包括语调信号装置(tone signalling)，从而当建立语音连接时，用户可以从若干不同选项中选择他希望获得的口述信息。

结合便携式电话描述了本发明。便携式电话仅是可以实现本发明的设备的一个示例。本发明例如还可以用于PDA(个人数字助理)、掌上型计算机、或者膝上型计算机。因此本发明仅由下面的权利要求书来限定。

Claims (19)

1、一种能够提供与呈现给便携式通信设备(10)的用户的项目(46、48、50、52、54、56)相关的附加信息的方法，所述方法包括以下步骤：

将若干项目呈现给用户(步骤62)，

提供与这些项目相关的帮助功能(30、60)(步骤64)，并且

根据对具体项目的帮助功能的选择(步骤66、70)，自动建立与外部帮助服务(16)的语音连接(步骤72)，从而用户可以从所述外部帮助服务接收与所述项目有关的附加口述信息。

2、根据权利要求1所述的方法，还包括经由所述连接接收所述口述信息的步骤(步骤78)。

3、根据权利要求1或2所述的方法，其中所述项目呈现在属于和/或用于所述便携式通信设备中提供的至少一个应用程序的导航系统中。

4、根据权利要求1至3中的任意一项所述的方法，其中为每一个项目提供码，并且该方法还包括以下步骤：根据对帮助功能的选择，自动将所述码传输到所述外部帮助服务(步骤76)，以允许更容易地提供与所选项目相关的帮助信息。

5、根据权利要求4所述的方法，其中为了使所述帮助服务能够按所述设备的语言提供口述信息，所述便携式通信设备具有呈现项目时使用的语言设置，并且所述传输步骤包括将与所述语言设置有关的信息传输到所述外部帮助服务(步骤76)。

6、一种便携式通信设备(10)，用于使得能够提供与呈现给便携式通信设备的用户的项目(46、48、50、52、54、56)相关的附加信息，所述便携式通信设备包括：

用来呈现项目的信息呈现单元(24)，

至少一个用户输入单元(28、30、32)，

用来建立与外部帮助服务(16)的语音连接的无线电通信单元(40)，以及

帮助功能控制单元(34)，其设置为：

在所述信息呈现单元上提供与所述项目相关的帮助功能(30、60)，并且

根据对具体项目的帮助功能的选择，来控制所述无线电通信单元自动建立与所述外部帮助服务的语音连接，从而用户可以从所述外部帮助服务接收与所述项目相关的附加口述信息。

7、根据权利要求6所述的设备，其中所述项目呈现在属于和/或用于所述便携式通信设备所提供的应用程序的导航系统中。

8、根据权利要求6或7所述的设备，还包括项目码存储器(36)，所述项目码存储器包括与将为之呈现帮助信息的各项目相关联的码，并且帮助功能控制单元进一步被设置为使所述无线电通信单元根据对帮助功能的选择自动将所述码传输到所述外部帮助服务，以允许更容易地提供关于所选项目的帮助信息。

9、根据权利要求8所述的设备，其中所述便携式通信设备具有包括呈现项目时使用的语言设置的语言设置存储器(38)，并且为了使所述帮助服务能够按所述设备的语言提供口述信息，所述帮助功能控制单元(34)进一步被设置为使所述无线电通信单元将关于所述设备中使用的语言设置的信息自动传输到所述外部帮助服务。

10、根据权利要求6至9中的任意一项目所述的设备，其中所述设备为便携式电话。

11、一种从帮助服务(16)提供与呈现给便携式通信设备(10)的用户的项目(46、48、50、52、54、56)相关的附加信息的方法，所述方法包括以下步骤：

从所述便携式通信设备接收电话呼叫，该电话呼叫已经根据对具体项目的帮助功能(30、60)的选择而自动进行(步骤80)，并且

经由所述连接将与所述项目相关的口述信息提供给所述便携式通信设备的用户(步骤86)。

12、根据权利要求11所述的方法，还包括从所述便携式通信设备接收识别所述项目的码(步骤82)，并基于所述码取得关于所述项目的口述信息(步骤84)的步骤。

13、根据权利要求12所述的方法，还包括从所述便携式通信设备接收语言设置信息(步骤82)，并且所述取得口述信息的步骤还基于所述语言设置信息(步骤84)。

14、根据权利要求11至13中的任意一项所述的方法，还包括所述帮助服务使所述便携式通信设备的用户从与所选项目相关的至少两条口述信息中进行选择，并根据对一条信息的选择提供该条口述信息的步骤。

15、一种用来提供与呈现给便携式通信设备(10)的用户的项目(46、48、50、52、54、56)相关的附加信息的帮助服务设备(16)，所述帮助服务设备包括：

通信单元(18)，其设置为从所述便携式通信设备接收电话呼叫，该电话呼叫已经根据对具体项目的帮助功能(30、60)的选择而自动进行，

语音消息库(22)，以及

语音消息控制单元(20)，其设置为从语音消息库中检索与所述项目相关的口述信息，并控制所述通信单元将所述口述信息经由所述连接提供给所述便携式通信设备的用户。

16、根据权利要求15所述的设备，其中所述通信单元设置为从所述便携式通信设备接收识别所述项目的码，并将所述码转送到所述语音消息控制单元，并且所述语音消息控制单元被进一步设置为基于所述码取得关于所述项目的口述信息。

17、根据权利要求16所述的设备，其中所述通信单元设置为从所述便携式通信设备接收语言设置信息，并将所述语言设置信息转送到所述语音消息控制单元，并且所述语音消息控制单元被进一步设置为还基于所述语言设置信息取得口述信息。

18、根据权利要求15至17中的任意一项所述的设备，其中所述语音消息控制单元被进一步设置为允许所述便携式通信设备的用户从与所选项目相关的至少两条口述信息中进行选择，并根据对该条信息的选择提供一条口述信息。

19、一种能够提供与呈现给便携式通信设备的用户的项目(46、48、50、52、54、56)相关的附加信息的系统，所述系统包括至少一个便携式通信设备(10)和帮助服务设备(16)，

便携式通信设备(10)包括：

用来呈现项目的信息呈现单元(24)，

至少一个用户输入单元(28、30、32)，

用来建立与外部帮助服务的语音连接的无线电通信单元(40)，以及

帮助功能控制单元(34)，其设置为：在所述信息呈现单元上提供与所述项目相关的帮助功能(30、60)，并且根据对具体项目的帮助功能的选择，来控制所述无线电通信单元，以自动建立与所述外部帮助服务的语音连接，

所述帮助服务设备(16)包括：

通信单元(18)，其设置为从所述便携式通信设备接收电话呼叫，该电话呼叫已经根据对具体项目的帮助功能的选择而自动进行，

语音消息库(22)，以及

语音消息控制单元(20)，其设置为从所述语音消息库中检索与所述项目相关的口述信息，并控制所述通信单元将所述口述信息经由所述连接提供给所述便携式通信设备的用户。

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