CN1797452A - 基于智能网的语音支付系统及其方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于智能网的语音支付系统，包括：存储用户数据、商户信息和商户的商品信息，对用户通过语音方式接入而发起的交易请求鉴权，将鉴权成功的、有关交易的交易信息发送给商户，以及对商户发起的支付请求鉴权和处理支付业务的业务控制点；与所述业务控制点连接，将商户接入业务控制点单元的网关；与所述业务控制点连接，在所述业务控制点的控制下通过运行语音流程脚本与用户进行语音交互，搜集用户的交易信息并上报到所述业务控制点的智能外设；与所述业务控制点连接，用于提供管理接口和根据从该管理接口接受的命令管理所述业务控制点上的用户数据、商户信息和商品信息的业务管理点。本发明还同时公开了一种基于智能网的语音支付方法。

Description

基于智能网的语音支付系统及其方法

技术领域

本发明涉及通信领域的支付技术，尤其涉及在智能网上通过语音实现支付的方法及系统。

背景技术

目前在实现商户的业务应用语音流程时，直接使用业务生成环境(SCE，智能网的一个子系统，开发业务的工具软件)直接生成智能网业务文件，加载在业务控制点(SCP)上。

虽然通过直接在SCP上加载业务文件来实现商户的业务应用语音流程，但由于商户的业务流程可能会根据业务应用不同或者销售策略不同而频繁变化语音流程，而商户不具备开发SCP业务的能力，因此现有技术存在以下缺点：

1、由于SCE并不开放，对直接加载在SCP的业务开发需要对网络信令有比较深入的理解。因此，现有技术业务应用的实现缺乏开放性，商户缺乏对网络和信令的理解而导致开发语音流程难度较大；

2、商户业务应用逻辑可能根据需求的不同经常修改，将会导致业务控制点(SCP)上的业务频繁更替升级，对SCP造成冲击，增加网络风险；

3、支付平台缺乏开放性以及对各种业务应用的广泛支持，不能实现一次建设就可适应对所有业务应用的支持。

发明内容

本发明提供一种基于智能网的语音支付系统及其方法统，以解决现有技术中存在业务的开放性差和适应性差的问题。

一种基于智能网的语音支付系统，包括：

业务控制点，存储用户数据、商户信息和商户的商品信息，对用户通过语音方式接入而发起的交易请求鉴权，将鉴权成功的、有关交易的交易信息发送给商户，以及对商户发起的支付请求鉴权和处理支付业务；

网关，与所述业务控制点连接，将商户接入业务控制点单元；

智能外设，与所述业务控制点连接，在所述业务控制点的控制下通过运行语音流程脚本与用户进行语音交互，搜集用户的交易信息并上报到所述业务控制点；

业务管理点，与所述业务控制点连接，用于提供管理接口和根据从该管理接口接受的命令管理所述业务控制点上的用户数据、商户信息和商品信息。

所述移动通信支付系统还包括：

充值中心，在所述业务管理点的控制下对所述业务控制点上的用户账户充值。

门户网站，与所述业务管理点连接，通过该门户网站和业务管理点管理所述业务控制点中用户数据、商户信息和商品信息，以及控制所述充值中心。

话单接口机(RBI)，与所述业务控制点和商户连接，用于提供支付清单。

所述业务控制点包括：

用于存储用户数据、商户信息和商户的商品信息的存储装置；

根据所述存储装置中的信息对用户向商户发起的交易请求进行鉴权处理的第一模块；

在所述第一模块对交易请求鉴权成功后，指示智能外设运行商户对应的语音流程脚本与用户进行语音交互以使智能外设获取用户交易信息的第二模块；

接收智能外设上报的用户的交易信息，利用所述存储装置中的信息对该交易信息鉴权并在鉴权成功后将交易信息发送到商户的第三模块；

利用所述存储装置中的信息对商户依据所述交易信息生成的支付请求鉴权，在鉴权成功后指示放语音通知用户确认支付，以及根据用户的确认结果决定是否从用户账户中扣费的第四模块。

一种基于智能网的语音支付方法，包括如下步骤：

用户通过语音方式向商户发起交易请求；

业务控制点对该交易请求鉴权，并在鉴权成功后指示智能外设运行该商户用于处理交易业务的语音流程脚本；

智能外设运行语音流程脚本与用户进行语音交互，获取用户的交易信息并上报业务控制点；

业务控制点对智能外设上报的交易信息鉴权，并在鉴权成功后将交易信息发送到商户；

商户根据所述交易信息生成支付请求并发送给业务控制点；

业务控制点对所述支付请求鉴权，并在鉴权成功后从用户的账户扣费。

其中：

用户通过呼叫商户接入码而触发智能业务到业务控制点来发起交易请求；或者，用户呼叫统一的接入码而触发智能业务到业务控制点，由业务控制点控制智能外设提供语音主菜单供用户选择商户来发起交易请求。

在对交易请求鉴权成功后，业务控制点先获得商户用于处理交易业务的语音流程脚本标识，智能外设根据该标识直接从本地运行语音脚流程；或者，业务控制点先获得商户用于处理交易业务的语音流程脚本的URL地址，智能外设从该地址加载语音流程脚本并运行。

在从用户的账户扣费前，业务控制点还指示智能外设放语音通知用户确认支付并上报确认结果，如果确认结果为允许扣费，业务控制点则从用户的账户扣费，否则拒绝扣费。

本发明通过智能外设来实现应用业务的语音流程，采用VXML技术将业务应用的开发界面开放给商户，从而降低了语音流程的开发难度，商户不必理解和掌握信令网络技术，即可完成语音业务应用流程的开发。同时，商户只需按XML规范开发VXML脚本，并加载在AIP设备，由SCP与AIP平台交互来转化信令流程，实现了对商户开放业务应用流程，使得支付平台能够无缝融合各种业务应用的语音交易流程。而且VXML开发相对简单，工作量小。

采用本发明，用户可以通过拨打电话的方式与商户进行交互，按照商户提供的业务菜单选择商品，与商户进行商品交易。系统对商户的所有支付请求都检查其商品扣费单价以及数量，并由用户确认，从而保证了用户账户金额的安全以及交易过程的可靠性和严谨性，能够防止商户欺诈，做到用户的知情消费，用户拥有完整的知情权和控制权。

采用本发明能够移动运营商建立统一的支付渠道和支付平台，可适应各种业务应用开展，为用户提供便捷、安全和高效的移动支付手段。

附图说明

图1为本发明的移动支付系统结构示意图；

图2为业务控制点的结构示意图；

图3本发明支付交易流程图。

具体实施方式

本发明主要以移动通信支付为例对本发明进行说明。

参阅图1所示，本发明的移动支付系统包括：

业务控制点(SCP)：存储有用户数据、商户(或称业务应用提供商)信息和商户的商品信息等，对移动用户发起的交易请求和支付请求鉴权，将通过鉴权的交易请求发送给商户，以及对商户发起的支付请求鉴权和处理支付业务。用户数据主要包括：用户号码、支付密码、支付账户余额、日消费限额、月消费限额，单笔消费限额；该用户定购了哪些商户的哪些周期性扣费商品等。商品信息包括：商品标识、商品名称、商品类型、商品单价、扣费类型和扣费周期等。

网关，与SCP连接，完成SCP与商户系统之间的协议转换功能，通过TCP/IP协议触发SCP上的支付流程。

业务管理点SMP，与业务控制点连接，用于提供管理接口，通过该管理接口向业务管理点下发命令以管理业务控制点上的用户数据。管理用户数据包括增加、修改和删除用户数据等操作。业务管理点提供的管理接口包括但不限于人机交互语言、业务管理接入点和卡号管理台(CMP)接口中的一种或多种。

智能外设，与SCP连接，在SCP的控制下运行语音流程脚本与移动用户进行语音交互，在交互过程搜集移动用户的交易信息并上报到SCP。

充值中心，与业务控制点和业务管理点连接，在业务管理点的控制下对业务控制点上的移动用户账户充值。卡号管理台(CMP)通过业务管理点管理支付使用的充值卡。

门户网站(Portal)，与业务管理点连接，通过提供Web页面和无线应协议(WAP)方式将所述移动用户接入业务控制点。移动用户和商户用户可以登录Portal进行管理操作。

参阅图2所示，业务控制点包括如下功能模块：

存储装置，存储用户数据、商户信息和商户的商品信息，以及智能网中的其他信息。

第一模块，利用存储装置中的信息对移动用户向商户发起的交易请求进行鉴权处理的。

第二模块，在第一模块对交易请求鉴权成功后，指示智能外设运行商户对应的语音流程脚本与移动用户进行语音交互以使智能外设获取用户交易信息并上报。

第三模块，接收智能外设上报的移动用户的交易信息，利用存储装置中的信息对该交易信息鉴权，并在鉴权成功后将交易信息发送到商户。

第四模块，利用存储装置中的信息对商户依据所述交易信息生成的支付请求鉴权，在鉴权成功后指示放语音通知移动用户确认支付，以及根据移动用户的确认结果决定是否从移动用户账户中扣费的。

商户与业务运营支撑系统BOSS通过网关与业务控制点进行交互；业务控制点定义标准的协议与商户建立对话基础，实现与商户之间的交互，该标准协议包括但不限于小额支付通信协议(MPCP)和小额支付交易协议(MPTP)。

移动运营商开通支付业务之后，通过发送人机交互语言(MML)命令方式向移动支付系统请求为用户登记开通支付业务，移动支付系统为该用户建立支付账户，该账户建立在业务控制点(SCP)上。用户可通过电话充值的方式，使用充值卡为该支付账户充值。支付账户支持信用度的设定，可以支持预付费(无信用度)或后付费(设定了一定的信用度)。

运营商管理员为准备接入支付系统并提供服务的商户设定商户基本信息，包括商户标识(ID)、商户名称、IP地址、接入口令等，并为该商户设定一个语音接入号码，用户可通过拔打该接入码接入到支付系统，SCP根据被叫号码来判断用户希望与哪个商户进行交互，并使用该商户的业务应用语音流程。运营商管理员可通过业务管理系统(SMAP)或门户网站(Portal)的管理员页面来进行商户信息的设置。也可以由支付系统统一接入码，移动呼叫该接入码接入到支付系统的语音主菜单，然后按键选择商户来请求交易，从而接入到商户的业务应用流程中去。

移动支付系统还要维护各个商户的商品信息，包括商品标识(ID)、商品名称、商品单价、商品类型、扣费类型(按次扣费、周期扣费)、扣费周期等。维护方式：商户操作员申请、运营商管理员审批；或者运营商管理员直接修改。商户操作员可以登录移动支付系统的Portal的商户页面，进行自己所属商户的商品信息维护，并在确认商品信息符合要求之后，提交申请(可以申请商品新增、申请停售商品、申请恢复商品售卖、申请修改商品信息、申请删除商品)；商户的申请将到管理员处被审核，运营商管理员可以选择批准或驳回。同时，运营商管理员也可以直接修改商品信息、更改商品状态。一切对商品信息的维护都有日志记录。

支付业务支持用户交易限额设定，用户或管理员可以设定日限额、月限额、单笔限额、商户限额等，控制交易支付的金额风险。管理员也可以设定语音方式的交易支付是否需要移动用户进行语音支付确认。

商户根据自己的业务运营需求，开发相应的VXML(Voice XML，是按XML标准下定义的一种定制XML语言)业务应用流程脚本，在脚本中实现语音菜单交互流程。该业务应用VXML脚本需遵循支付系统规定的协议接口，SCP向使用ScriptRun操作触发AIP设备上的VXML脚本，VXML脚本指示AIP向SCP返回ScriptEvent操作，ScriptRun和ScriptEvent操作中携带的协议字段内容由支付系统规定，商户开发的VXML脚本需遵循该协议接口，以保证遵循该要求的VXML脚本都能够融合到支付平台的业务流程逻辑中。

Script Run操作中的参数如表一所示：

表一

参数名	数据类型	说明
			method id	Integer 4	RUN操作中只有一种方式，取值为0
主叫号码	String 20	业务主叫号码
			被叫号码	String 20	用户拨打的号码
鉴权标识	Integer 1	提供业务的过程中是否需要向SCP鉴权，填0表示无需鉴权
			脚本结束方式	Integer 1	表示业务脚本运行结束后是否需要上报，填0表示无需上报
业务语音标识	Integer 1	1表示中文普通话，2表示英文
			URL地址	String 56	本次填空

Script Event操作的参数如表二所示：

                         表二

参数名	数据类型	说明
			method id	Integer 4	语音接入支付方式AIP应答，取值为1
脚本是否结束	Integer 1	表示脚本是否结束
			商品类别代码	String 4	商品类别代码，业务类型唯一标识
Trade Info	String 100	交易信息

VXML脚本可以放在运营商AIP设备上，也可以放在商户处，AIP设备通过配置URL地址远程访问商户处的VXML脚本业务流程。

参阅图3所示，支付的业务处理流程如下：

1、移动用户拨打商户语音接入号码，移动交换中心(MSC)根据接入码触发智能业务到SCP，SCP取得呼叫控制权后要求用户输入密码。

2、SCP对用户进行鉴权；鉴权成功后SCP根据被叫号码查询保存在SCP的商户基本信息，得到用户要求与之交互的商户，并取得该商户的VXML脚本标识(ID)。

3、SCP根据VXML脚本ID，向增强智能外设(AIP)发起ScriptRun操作，触发该商户的VXML业务应用语音流程。

4、移动用户与AIP上的VXML语音流程进行交互，在交互过程中AIP收集用户的交易内容，并根据商户的业务应用逻辑生成交易信息(TradeInfo)，通过ScriptEvent操作上报到SCP。

5、SCP对AIP上报的ScriptEvent参数中的商品类别、Tradeinfo等参数做有效性检查，以及鉴权等处理；若鉴权通过，则通过MPCP协议的Deliver操作将用户交易信息(Tradeinfo)下发到商户，同时携带交易请求标识(Message ID，标识唯一的一笔用户发起的交易)。

6、商户对交易信息进行理解与解析，取得用户要求购买的商品以及数量等信息，并计算支付金额，向支付平台发起MPTP支付请求消息，同时携带SCP下发的Message ID。

7、SCP对支付请求进行鉴权，包括：检查下发的Message ID和支付请求中的Message ID是否相同，以防止商户欺诈；检查商品ID、商品数量、扣费金额，确保扣费金额不超过商品单价乘以数量，以及扣费金额不超过用户以及系统设定的各个限额。鉴权通过，则通知MSC或AIP对用户放音，要求确认交易。

确认内容包括用户选择交易的商户、用户选择购买的商品、数量、待扣款价格。如放音内容为“y年m月d日，您要求购买xx(商户名称)的xx(商品名称)，数量x，金额xx元。确认请按1，取消请按9。”。用户根据语音提示，按键输入确认信息。

8、若移动用户确认支付，SCP则进行帐户扣费处理，记录话单。同时，向商户回复支付请求应答，并向用户放音进行交易结果通知“y年m月d日，您购买xx(商户名称)的xx(商品名称)，数量x，金额xx元，交易成功，交易码xxxxx(15位交易码，唯一标识一笔交易，供用户查询使用)，账户现有余额xx元。”若移动用户拒绝支付，SCP则拒绝商户的支付请求，并通知商户和用户。

在用户确认支付并扣费后，商户向用户交付商品。

若商户因业务运营需求，需要更改业务应用流程，只需要替换VXML流程脚本即可，不需对SCP进行业务升级操作。

本发明通过用户手机号码与用户的支付账户相关联，把移动通信技术引入到移动支付的机制中，并通过VXML技术，将业务应用的开发界面开放给商户，从而降低了语音流程的开发难度，商户不必理解和掌握信令网络技术，即可完成语音业务应用流程的开发。同时，商户只需按XML规范开发VXML脚本，加载在AIP设备，由SCP与AIP平台交互，实现信令流程的转化，实现了对商户开放业务应用流程的目的，使得支付平台能够无缝融合各种业务应用的语音交易流程。采用本发明，用户可以通过拨打电话的方式与商户进行交互，按照商户提供的业务菜单选择商品并确认购买，实现与商户进行商品交易。

虽然以上以移动通信和移动用户为例对本发明进行说明，但本发明并不限于此，本领的普通技术员通过上述的描述，可以不经过创造性的劳动即可在固定通信网络中实现本发明的支付方法及系统，在固定通信网络中用户可以是电话终端或计算机终端等。

采用本发明能够提供便捷、安全、高效的移动支付手段，能够防止商户欺诈，做到用户的知情消费，用户拥有完整的知情权和控制权；同时也能够为移动运营商建立统一的支付渠道和支付平台，能适应各种业务应用开展。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (13)

1、一种基于智能网的语音支付系统，其特征在于包括：

业务控制点，用于存储用户数据、商户信息和商户的商品信息，对用户通过语音方式接入而发起的交易请求鉴权，将鉴权成功的、有关交易的交易信息发送给商户，以及对商户发起的支付请求鉴权和处理支付业务；

网关，与所述业务控制点连接，将商户接入业务控制点单元；

智能外设，与所述业务控制点连接，用于在所述业务控制点的控制下通过运行语音流程脚本与用户进行语音交互，搜集用户的交易信息并上报到所述业务控制点；

业务管理点，与所述业务控制点连接，用于提供管理接口和根据从该管理接口接受的命令管理所述业务控制点上的用户数据、商户信息和商品信息。

2、如权利要求1所述的移动通信支付系统，其特征在于还包括：

充值中心，在所述业务管理点的控制下对所述业务控制点上的用户账户充值。

3、如权利要求1所述的移动通信支付系统，其特征在于还包括：

门户网站，与所述业务管理点连接，通过该门户网站和业务管理点管理所述业务控制点中用户数据、商户信息和商品信息，以及控制所述充值中心。

4、如权利要求1所述的移动通信支付系统，其特征在于还包括：

话单接口机(RBI)，与所述业务控制点和商户连接，用于提供支付清单。

5、如权利要求1所述的移动通信支付系统，其特征在于，所述业务管理点提供人机交互语言、业务管理接入点和卡号管理台(CMP)接口中的一种或多种。

6、如权利要求1至5任一项所述的移动通信支付系统，其特征在于，所述业务控制点包括：

存储装置，用于存储用户数据、商户信息和商户的商品信息；

第一模块，用于根据所述存储装置中的信息对用户向商户发起的交易请求进行鉴权处理；

第二模块，用于在所述第一模块对交易请求鉴权成功后，指示智能外设运行商户对应的语音流程脚本与用户进行语音交互以使智能外设获取用户交易信息；

第三模块，用于接收智能外设上报的用户的交易信息，利用所述存储装置中的信息对该交易信息鉴权并在鉴权成功后将交易信息发送到商户；

第四模块，利用所述存储装置中的信息对商户依据所述交易信息生成的支付请求鉴权，在鉴权成功后指示放语音通知用户确认支付，以及根据用户的确认结果决定是否从用户账户中扣费。

7、如权利要求6所述的移动通信支付系统，其特征在于，所述第三模块在发送给商户的交易信息标记交易请求标识，所述第四模块在对支付请求鉴权时还将该支付请求中的交易请求标识与交易信息中所携带的交易请求标识进行比较来判断该支付请求的可信度。

8、一种基于智能网的语音支付方法，其特征在于包括如下步骤：

用户通过语音方式向商户发起交易请求；

业务控制点对该交易请求鉴权，并在鉴权成功后指示智能外设运行商户用于处理交易业务的语音流程脚本；

智能外设运行语音流程脚本与用户进行语音交互，获取用户的交易信息并上报业务控制点；

业务控制点对智能外设上报的交易信息鉴权，并在鉴权成功后将交易信息发送到商户；

商户根据所述交易信息生成支付请求并发送给业务控制点；

业务控制点对所述支付请求鉴权，并在鉴权成功后从用户的账户扣费。

9、如权利要求8所述的方法，其特征在于，用户通过呼叫商户接入码而触发智能业务到业务控制点来发起交易请求；或者，用户呼叫统一的接入码而触发智能业务到业务控制点，由业务控制点控制智能外设提供语音主菜单供用户选择商户来发起交易请求。

10、如权利要求8所述的方法，其特征在于，在对交易请求鉴权成功后，业务控制点先获得商户用于处理交易业务的语音流程脚本标识，智能外设根据该标识直接从本地运行语音脚流程；或者，业务控制点先获得商户用于处理交易业务的语音流程脚本的URL地址，智能外设从该地址加载语音流程脚本并运行。

11、如权利要求8所述的方法，其特征在于，在从用户的账户扣费前，业务控制点取得支付请求中的相关内容，指示移动交换中心或智能外设放语音通知用户确认支付并上报确认结果，如果确认结果为允许扣费，业务控制点则从用户的账户扣费，否则拒绝扣费。

12、如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述业务控制点标识每个用户发起的交易请求，并且在向商户发送的交易请求和商户发起的支付请求中携带有交易请求标识，业务控制点在收到商户的支付请求后通过比较该标识来判断该支付请求的可信度。

13、如权利要求8到12任一项所述的方法，其特征在于，当业务控制点扣费和拒绝扣费后通知所述用户和/或商户。

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