CN1788440A - 电信诊断信息管理 - Google Patents

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CN1788440A
CN1788440A CNA2004800130832A CN200480013083A CN1788440A CN 1788440 A CN1788440 A CN 1788440A CN A2004800130832 A CNA2004800130832 A CN A2004800130832A CN 200480013083 A CN200480013083 A CN 200480013083A CN 1788440 A CN1788440 A CN 1788440A
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Abstract

诊断工具适合于包括启动一个或多个诊断测试，从诊断测试中采集原始数据，并传输原始诊断数据到OSS的能力。OSS解释原始诊断数据并在数据库中存储结果。能搜索，存储，处理和分析存储的结果。这些运算的任何结果可对一个或多个实体显示，如客户支持，网络管理员，网络规划员等等。

Description

电信诊断信息管理
本申请根据35U.S.C.§119(e)条款要求2003年5月12日申请的美国专利申请号60/470106的优先权，题目为“Dr.DSL OSS结构”，合并在此作为参考。
技术领域
本发明概要的涉及通信系统。更特别的是，本发明的实例涉及诊断信息的采集，传输和分析。
背景技术
在电信环境中的收发器和之间的诊断和测试信息的交换是电信发展如DSL的重要部分。在连接不是如希望的那样实现的情况中，则数据率较低，存在许多比特错误之类的错误，从远程收发器，如客户前提设备(CPE)调制解调器收集诊断和测试信息是有利的。这典型的由派遣技术人员到远程位置实现，例如卡车，这是耗时的，昂贵的和劳动强度大的。
在DSL技术中，由调制要在多重分离频率的载波上传输的数据，完成在中枢办公室(CC)和订户条件之间的本地订户回路上的通信，多重分离频率的载波加在一起，然后在订户回路上传输。个别的，载波形成分离的，无重叠的有限带宽的通信子信道。共同的，载波形成有效的宽带通信信道。在接收器中，解调载波并恢复传输的数据。
DSL系统经历来自在邻近电话线，如ADSL，HDSL，ISDN，T1等上的其它数据服务的扰动。此外，DSL系统可经历来自其它环境的因素，如温度变化，无线电干扰等的扰动。DSL系统可经历来自家中设备如连接有或没有微滤波器的同样电话线的电话。因为想象DSL系统总是在服务中，应降低这些扰动的影响。
发明内容
本发明的范例特征涉及数据检索，组织和它的表达。诊断工具从多个DSL源，如ADSL和ADSL2CPE调制解调器收集数据。然后此诊断信息通过伴随的网络基础结构转发到操作支持系统(OSS)。可使用获得的数据，允许在电信提供商中的不同的组分析，操作，分类等，获得的诊断数据独立于特定的DSL中央局(CC)芯片组和DSLAM(数字订户线路接入多路复用器)设备。
例如，诊断信息可用作客户维护。特别是，可再检查一个或多个通信线路的诊断信息，确定在家中是否有故障，例如，是否微滤波器丢失，或确定在线路上有桥接抽头，或线组是否有问题，如串话干扰。网络运行支持也可使用诊断信息，允许性能降低到带宽阈值以下或低于一定的百分比的一个或多个通信线路的事先的故障修理。网络计划者也可使用诊断信息，由理解平均拓扑环，噪声，DSL性能因数等改善它们的网络知识。
系统的运行包括：启动一个或多个诊断测试，从诊断测试收集原始数据，将原始诊断数据发送到OSS。OSS解释原始诊断数据，并将结果存储在数据库中。存储的结果可以被搜索、存储、处理、分析等。例如，这些运行的任何结果可以显示到一个或多个实体，如客户支持、网络管理员、网络计划者。
根据下面实例的描述，本发明的这些和其它的特性和优点，或从实例的描述中是显而易见的。
附图说明
参考附图详细的描述本发明的实例：
图1是说明根据本发明的范例电信数据管理系统的功能性框图；
图2是说明根据本发明的采集和转发诊断信息的范例方法的流程图；
图3是说明根据本发明的分析和操作诊断信息的范例方法的流程图；
具体实施方式
描述关于采集，转发和分析在DSL环境中的诊断信息的本发明的实例。然而，通常，应该意识到本发明的系统和方法同样很好的工作在任何环境中的任何类型的通信系统中。
也描述关于DSL调制解调器和相关的硬件，软件和通信信道的本发明的系统和方法。然而，为了避免对本发明的不必要的迷惑，以下描述省略显示在框图形式或其它概述中众所周知的结构和设备。
为了解释的目的，为了提供对本发明的透彻的理解阐明大量细节，然而应该意识到本发明可在超出特定细节的各种方式中实践。例如，本发明的系统和方法一般可用于任何类型的通信系统。
此外，当这里说明的范例实例显示系统配置的各种部件，应该意识到系统的各种部件可位于分布式网络，如电信网络和/或因特网，或专用保密的，不保密的和/或加密系统的远程部分。那么，应该意识到系统的部件可组合为一个或多个设备，如操作支持系统和调制解调器，或配置在分布式网络，如电信网络的特殊节点上。如从下面的描述意识到的，因为计算的效率，系统的部件可安置在分布式网络中不影响系统运行的任何位置。例如，各种部件可位于CO调制解调器，CPE调制解调器，或它们的一些组合和操作支持系统中。
此外，应该意识到各种连接元件的链接可以是有线的或无线的链接，或它们的任何组合，或能支持和/或与连接的元件通信数据的任何其它已知的或后来研发的元件。这里使用的术语模块涉及能实现与元件关联的功能的任何已知的或后来研发的硬件，软件，或硬件和软件的组合。
图1说明根据本发明的诊断信息工具的范例实例。特别是诊断信息工具包括操作支持系统(OSS)100，用户计算机200，一个或多个CPE调制解调器300(具有内部诊断性能不装备)，一个或多个DSLAM310，一个或多个CPE调制解调器410(内部诊断性能装备有，如ADSL2调制解调器)，一个或多个DSLAM100，由链接5和一个或多个网络10连接所有的部件。OSS100包括诊断信息收集模块110，诊断信息解释模块120，诊断信息存储模块130，数据相关性和搜索模块140，查询模块150和输出模块160。除了标准计算机的部件外，用户计算机200包括诊断信息采集模块210，诊断信息管理模块220。
在第一范例实例中，OSS100采集和分析来自没有内部诊断功能的CPE调制解调器300的诊断信息。因此，使用位于用户计算机200上的诊断信息采集模块210和诊断信息管理模块220分别采集和管理/转发诊断信息到OSS100。
在第二范例实例中，调制解调器包括诊断信息采集，和此采集信息转发到OSS100必须的部件。例如，由于它的结构，不需要有关联的用户计算机和/或调制解调器驱动软件，CPE调制解调器410能采集诊断信息。例如，CPE调制解调器410能使用嵌入的诊断工具直接断开ADSL物理层收集诊断信息，嵌入的诊断工具能转发收集的信息到操作支持系统100。
对这些系统或其任一个，诊断信息采集的初始化是同等的。能用自动模式，查询模式，用户启动的模式，或OSS启动的模式起动任一个系统，例如，用户计算机200和关联的CPE调制解调器300，或CPE调制解调器410。
通常，对诊断启动的调制解调器或没有内部诊断性能的调制解调器中的任一个，基于一个或多个指令或预先配置的准则，调制解调器开始以诊断模式训练。然后调制解调器采集涉及例如，通信链接，信噪比，误码率，桥接抽头信息，串话干扰信息，在调制解调器上的噪声发生，没有微滤波器的电话等的诊断信息。根据采集的诊断信息时，通过DSLAM和网络10转发诊断信息到OSS100。
在自动模式中，CPE调制解调器300，410自动在诊断模式中训练，例如，在一些预先确定的间隔如每次启动，在一定时间段中的每次启动，只是每个预先确定的启动数，然后在标准模式中重新训练。这允许载波自动的收集诊断数据，例如，每次调制解调器训练并允许它们的诊断分析。
在诊断信息管理模块220中或例如在调制解调器驱动软件中在实现此双重的训练机制。用同样的方式，能配置启动诊断的CPE调制解调器410自动的启动诊断话路，然而，不要求在那里嵌入诊断信息采集和转发功能的分离的用户计算机200部件。
查询模块允许OSS100调整是否和何时应该采集诊断信息。初始化后的CPE调制解调器300，410要求查询模块150确定是否要求诊断信息采集。例如，查询模块150可包括有一个或多个CPE调制解调器的标识符的表。因此，当CPE调制解调器联系DSLAM300时，也要求OSS100中的查询模块150确定是否要求诊断信息。如果请求诊断信息，在CPE调制解调器300的情况中，诊断信息管理模块220指令诊断信息采集模块210根据查询模块150的请求信息实现请求的测试。例如，查询模块150能请求一个或多个特定的测试，由诊断信息采集模块210立即或在后来的时间运行测试。
查询模块150也能维护前面更新的数据结构表，反映采集诊断信息希望的请求。例如，在接收客户申诉时，基于全面的数据等，查询模块150能更新诊断信息采集的频率。下面的数据结构表I突出查询模块150能基于特定的标识符维护如特定的电话号的一些特定信息的例子。然而，通常能使用同等成功的任何标识符。
  电话号码   查询信息
  NPA-Nxx-Nyy   对数量范围中的每次启动执行诊断测试
  NPA-Nxx   在预先确定的间隔中如每周一次执行诊断测试
  NPA-Nxx   如果满足选择的准则，如线路长度，地理区域或任何其它可选择的准则执行诊断测试
  NPA-Nxx   如果满足动态确定的准则执行诊断测试，如最新接收的支持呼叫，在线路上检测的低数据率，性能百分比低于阈值
                    表I
在接收采集诊断信息的指令时，诊断信息管理模块220指令诊断信息采集模块210执行数据采集。如讨论的，这可以是调制解调器规定的“检索”应用程序，并在通过CPE驱动器与CPE调制解调器300通信的用户计算机上运行。检索应用程序也可嵌入在调制解调器中，如在CPE调制解调器410中。通常，可使用任何类型的“检索”应用程序，从调制解调器采集诊断信息。此外，采集的信息的类型可以是关于一个或多个调制解调器，通信链接和/或中央局调制解调器的运行的任何信息。
在CPE调制解调器300的情况中，一旦诊断信息采集模块210已检索到诊断信息时，诊断信息采集模块210与诊断信息管理模块220合作，通过网络10和链接5转发原始数据到操作支持系统100，特别是，转发到诊断信息收集模块110。同样的，CPE调制解调器410通过网络10和链接5转发原始数据到操作支持系统100，特别是，转发到诊断信息收集模块110。应该意识到CPE调制解调器300，410也存储原始诊断数据，在特定的后来的时间或在OSS100的请求下，转发数据到OSS100。
诊断信息采集的启动也可以是用户启动。例如，用户可以周期的打开调制解调器电源，和/或通过与调制解调器关联的图形用户界面选择运行一个或多个诊断信息采集性能和/或测试。
也可以通过接收来自OSS100的指令开始启动诊断信息采集。例如，OSS100可转发启动诊断信息采集的指令到CPE调制解调器410，或转发到与诊断信息采集模块210合作的诊断信息管理模块220，执行诊断信息采集。
CPE调制解调器300采集的诊断信息可存储在用户计算机200中的诊断信息管理模块220中。CPE调制解调器410采集的诊断信息可存储在CPE调制解调器410本身中。
然后，原始数据通过更高层协议转发到OSS100，如通过因特网协议(IP)，异步传输模式(ATM)协议，超文本传输协议(HTTP)，简单邮件传输协议(SMTP)，加密套接字协议层(SSL)协议，或通常任何类型的标准或鲁棒通信协议。特别是，通常可以使用有与本发明的系统和方法同样的成功的任何协议，它们能从用户计算机或启动诊断采集的调制解调器转移诊断信息到OSS100。
一旦OSS100，特别是诊断信息收集模块110接收到原始诊断信息，OSS100能执行各种各样的原始数据的处理。为了帮助跟踪原始诊断信息，诊断信息收集模块110采集能与关联的原始诊断信息关联的终端用户信息。例如，表II说明原始诊断数据可相关的各种类型的用户信息。
  IP地址   由载波的DHCP服务器动态分配给终端用户的PC或路由器   由诊断信息收集模块获得的IP地址与特定的用户ID或电路
  ID关联
 电路ID   绑定用户的ADSL服务的唯一的标识符能用于条款和帐单系统   可以是在用户软件中硬编码的可用作特殊线路唯一的密钥
 试验ID   能作用特殊试验或诊断测试组的唯一的标识符   可以分配和与诊断信息关联
 CPE MAC地址   在制造时CPE中CPE硬编码的硬件地址固定的唯一媒体接入控制   由诊断信息收集模块获得可用于绑定数据到特殊的调制解调器确定调制解调器是否产生不精确的结果并允许在DLL解释程序中修正数据
 用户名   用户名   通常在安装时由用户输入
 服务水平   服务等级   能允许基于等级的故障报告例如能在安装时由用户输入
 地址   街，市，州，邮编   在安装时能由用户输入能用于跟踪/分类诊断数据
 NPA-Nxx   区域代码和电话号的前三位   能跟踪/分类特定CO的结果
                表II终端用户信息
根据原始数据进行分析。诊断信息解释模块120给OSS100提供此功能。特别是，诊断信息解释模块120能有多个可运行原始数据测试，分类，和/或滤波器列表的图形用户界面。用户能从一个或多个测试，分类，和/或滤波器上选择，并执行能在输出模块160上图形显示的分析。然后用户可以有在诊断信息存储模块130中存储一个或多个原始数据和分析的诊断信息的选项。可索引和分类存储的信息，因此对其它原始的和/或分析的结果可实现随后的检索和相关。
当在诊断信息存储模块130中积累和存储更多的分析的和原始的数据时，OSS100的操作员可在从一个或多个调制解调器中接收的数据和历史信息之间实现相关和分析。例如，在特定的时间段，在特定的环境条件下等等，可分析在一个或多个调制解调器之间，在一个或多个地理区域和/或与一个或多个本地环路关联的一个或多个地理区域之间的相关。这些相关的结果可以输出到输出模块160并向用户显示。
可给OSS100的用户提供低比特存取的界面，分类和/或搜索存储在诊断信息存储模块130中的信息。例如，当有相关时，特殊标准的搜索，或基于终端用户信息的搜索，或搜索一定的信息特征，或搜索趋向信息等。搜索的输出也可在输出模块160上输出。
通常，可对在任何域中的任何原始或分析的测试信息实现存储和/或分类。OSS100也应该对在多个位置中的多个部分是可访问的。因此，OSS100可装备合适的体系结构，它允许通过一个或多个安全的或非安全的连接访问那里的各种特征。
结合原始诊断信息的采集，诊断信息收集模块110也能获得电路ID，这是在条款，帐单和其它数据库系统中找到的唯一的标识符。给出调制解调器的IP地址，可确定电路ID，并用作为在诊断信息模块130中存储的信息的标识符。此外，一个或多个用户计算机200，CPE调制解调器410，和诊断信息收集模块110能记录诊断信息存储在诊断信息存储模块130中的日期/时间。此外，可用一个或多个允许用户注释关于诊断测试的域增补原始的和分析的诊断信息。这些注释可以是涉及何时运行测试和与此关联的条件的规定。
此外，可使用电路ID对诊断信息存储模块130添加新的用户。例如，在接收IP地址时，从与此电路ID关联的最新的记录可获得电路IP信息。然后能自动的更新在诊断信息存储模块130中识别的用户的注册信息。此信息也可包括终端用户数据，通常这可在终端用户的PC上得到，作为部分标准终端用户DSL安装的登记过程的结果。
也可给OSS100装备管理功能，管理和调整用户对各种功能和在那里存储的数据的访问。
结合一个或多个数据相关和搜索模块140，诊断信息解释模块120，诊断信息存储模块130，能由输出模块160产生各种报告。这些报告可包括但不限于此，采集的原始数据，分析的数据，单线路分析和管理，频谱分析，比率对到达(Rate versus reach)相关，排除故障信息，客户维护等。
单线路分析和管理能使用电路标识符，在数据相关性和搜索模块140的帮助下，它匹配最初的搜索准则与分析的一个或多个线路。可从诊断信息存储模块130检索此线路的历史信息列表，因此可实现在历史的测试信息和当前的测试之间的比较。也可用运行日期/时间信息，实际的verse最大逆流数据率信息，实际的和最大顺流数据率信息，由于串话干扰信息的数据率下降，微滤波器状态等显示此线路的经历。也可给用户提供图形用户界面，它允许通过选择检查框，或可比较的选择图标，立即或在查询模块150下一次查询时重新运行任何前面的运行测试。
频谱分析报告可提供存在于载波网络上的串话干扰类型的分析和对终端用户服务的影响。例如，使用标准的搜索准则产生报告，用涉及平均串话干扰影响，平均噪声基底，带宽降低信息和累积的信息，例如，由于串话干扰最大的数据率降低的最上面十条线路。例如，平均串话干扰影响信息可包括对一个或多个电路在标准的历史间隔在满足搜索准则的数据库中获得的由于串话干扰平均数据率的降低。平均噪声基底可以是使用在满足搜索准则的数据库中的一个或多个电路的最新运行诊断信息，说明载波的平均噪声基底的图形。输出的图形也可显示来自两个星期前，两个月前，两个年前，24小时前等的噪声基底。带宽降低信息可以是，例如，串话干扰源的列表，识别的串话干扰源是主要扰动的线路数量，与它们关联的功率和数据率降低等。对功率和数据率降低，可在输出模块160上显示和输出平均和标准偏移的列表。
使用在载波的网络上的实际线路比率对到达(Rate versus reach)信息可提供比率对到达(Rate versus reach)的分析。例如，使用标准的搜索准则产生报告，用包括比率和范围分布和条形显示平均值的一个或多个线路比率和范围图，和500或1000英尺增量的显示标准偏移的信息。此外，相关系数能显示如何很好的达到估计的预言比率。
排除故障报告能提供性能已经下降得比给定的百分比更多，或低于在一个或多个类别中的阈值的线路的列表。除了标准搜索准则，可执行第二搜索，允许用户再选择下面的任何一个或多个：时段，最大的数据率百分比下降，接近阈值的实际数据率等。时段可定义为对照时段，当前测试数据可与来自最初安装的历史数据比较，或在给定瞬间或此后的规定的持续时间的任何其它时间段比较。例如，使用彩色编码的图形以图形的格式，可说明最大的数据率百分比下降。例如，上面的线路可用一种彩色，如绿色说明一定的服务阈值，同时在或低于一定注释的比率的线路分别为红色或黄色。
同样的，在线路的实际数据率低于阈值的地方，可图形说明实际数据率和阈值数据率。此外，与诊断信息解释模块120和输出模块160合作，可使用诊断信息工具对客户维护代表和/或可能有很少到无训练的服务订户提供简单的，而有价值的信息。例如，在试图诊断特定线路的问题时，与数据相关性和搜索模块140和输出模块160合作运行搜索。例如，在客户维护代表接收客户维护支持的呼叫时，能执行用户的标识符的搜索，和从诊断信息存储模块130检索的关于用户的线路的历史的诊断信息。输出模块160与数据相关性和搜索模块140合作，能聚集和对客户维护代表呈现图形界面，图形界面允许选择各种能执行的测试，访问历史测试信息，和/或基于一个或多个原始和分析的当前的和/或历史诊断信息提出的解决方案。
例如，在执行用户的标识符的搜索时，与模块160合作可检索和显示用户信息。然后可显示线路最前面的十个测试的列表，例如，客户维护代表用单击鼠标能选择要运行的测试，和/或从一个或多个前面运行的测试中检索历史信息。对每个测试，可以用与性能准则相关的彩色编码图表图形的说明历史信息。此外，可使用图表帮助客户维护代表通过自助诊断走访终端用户，例如，添加新的微滤波器，并运行测试发现是否在线路条件上获得任何的改善。
用户，如系统管理员也可自动操作一个或多个测试过程。例如，用户可实现一个或多个诊断信息存储模块和终端用户数据库(没有显示)的搜索，并识别一个或多个测试的系统。然后，使用一个或多个自动操作的，基于查询的，用户启动的和OSS启动的触发，识别的系统“排队”进入诊断模式。在进入诊断模式时，所有识别的系统转发关于一个或多个CPE调制解调器的原始诊断信息，线路条件和CO调制解调器到OSS100。与适当的模块合作，OSS100可分析原始诊断数据，基于它们自动的产生一个或多个报告。
例如，如果在特殊的地理区域或在一定的电话号范围中已知的问题是经验的问题，数据相关性和搜索模块自动的识别在区域中的所有调制解调器，执行规定时间和类型的诊断测试，如果是适当的，转发执行测试和/或更新查询模块的指令，并在完成测试时等待接收原始诊断数据。更特别的是，如果问题发生在特殊的时间，或在特殊的环境条件中，如温度改变，或明显的电子干扰，一个或多个CPE调制解调器可在此时运行诊断测试。这有助于系统问题的诊断，系统问题对一个或多个CPE调制解调器，线路或CO调制解调器的影响可能是始终如一的或持续的。
图2说明根据本发明获得诊断信息的范例的方法。特别是，控制在步骤S100开始，并继续到步骤S110。在步骤S110，做出是否应该用自动模式采集诊断信息的决定。如果诊断信息应该用自动模式采集，控制跳到步骤S180。否则，控制继续到步骤S120。
在步骤S120，做出是否查询OSS的决定，确定是否采集诊断信息的决定。如果查询OSS，控制跳到步骤S130，在那里做出OSS是否正请求诊断信息的决定。否则，控制继续到步骤S150。
在步骤S130，如果OSS请求诊断数据，控制继续到步骤S180。否则，控制跳到步骤S140，在那里控制序列结束。
在步骤S150，做出是否已选择用户启动的诊断信息请求的决定。如果已选择用户启动的诊断信息请求，控制跳到步骤S180。否则，控制继续到步骤S160。
在步骤S160，做出是否已接收操作支持系统启动的诊断信息请求的决定。如果已接收OSS启动的诊断信息采集请求，控制跳到步骤S180。否则，控制继续到步骤S170，在那里控制序列结束。
在步骤S180，调制解调器在诊断信息采集模式中训练，保护原始诊断信息。下一步，在步骤S190，一个或多个诊断测试采集原始诊断信息。然后在步骤S200，采集的诊断信息转发到操作支持系统。然后控制继续到步骤S210，在那里控制序列结束。
图3概述根据本发明操作原始数据的范例的方法。特别是，控制在步骤S300开始，并继续到步骤S310。在步骤S310，接收原始数据。下一步，在步骤S320，原始数据与特定的调制解调器，因此是特定的用户关联。下一步，在步骤S330，执行原始数据的分析，并在步骤S340存储它们的结果。例如，在接收原始数据并知道调制解调器标识符时，可自动的运行某组测试并分析存储的数据。
例如，如果知道在一定的区域中的故障，可自动的运行一定的测试，用即来到的支持呼叫有助于客户维护代表。此外，可简单的从一个或多个调制解调器在预先确定的间隔采集并存储原始数据，提供可用于诊断将来有关问题的性能的历史信息。通常，可在任何时间采集诊断信息，在此后的任何时间实现分析，对采集原始数据的频率没有限制。
在步骤S350，做出是否在各部分诊断信息之间执行相关的决定。如果执行相关，控制继续到步骤S360。否则，控制跳到步骤S380。
在步骤S360，如果执行相关，并在步骤S370输出结果。然后控制继续到步骤S380。
在步骤S380，做出是否执行搜索一个或多个特定调制解调器诊断信息，性能信息，用户信息等的决定。如果执行搜索，控制继续到步骤S390。否则，控制跳到步骤S410，在那里控制序列结束。
在步骤S390，执行一个或多个原始和分析的数据和/或与它们关联的域的分类和/或搜索。然后在步骤S400输出分类和/或搜索的输出。然后控制继续到步骤S410，在那里控制序列结束。
上面描述的系统可在有线和/或无线电信设备上实现，如调制解调器，多载波调制解调器，DSL调制解调器，ADSL调制解调器，XDSL调制解调器，VDSL调制解调器，多载波收发器，有线和/或无线广域和/或局域网系统，卫星通信系统等，或在有通信设备的分离编程的通用计算机。此外，本发明的系统，方法和协议能在以下设备上实现，特殊用途的计算机，编程的微处理器或微控制器和外围的集成电路单元，ASIC或其它集成电路，数字信号处理器，有硬接线的电子或逻辑电路，如分离元件电路，可编程的逻辑设备如PLD，PLA，FPGA，PAL，调制解调器，发射器/接收器等。通常，能使用能实现状态机的任何设备实现根据本发明的各种通信方法，协议和技术，状态机能实现这里说明的方法。
此外，使用提供能用于各种计算机或工作站平台的便携源码的对象或面向对象的软件研发环境，公开的方法可容易的软件实现。作为选择，使用标准的逻辑电路或VLSI设计，公开的系统可部分的或全部的硬件实现。不管使用软件或硬件，实现根据本发明的系统依赖于系统的速度和/或效率要求，和使用的特殊功能和特殊的软件或硬件系统或微处理器或微计算机系统。然而，使用已知的或以后由本领域的应用技术人员从这里提供的功能设计并用计算机和电信技术的通用基本知识，研发的系统或构件，设备和/或软件，能容易的软件和/或硬件实现这里说明的通信系统，方法和协议。
而且，在编程的通用用途的计算机，特殊用途的计算机和微处理器等上可容易的软件执行公开的方法。在这些例子中，可由嵌入在个人计算机上的程序实现本发明的系统和方法，如JAVA或CGI程序，作为驻存在服务器或计算机工作站上的源码，作为嵌入在专用通信系统或系统部件，等等中的例行程序。也可由系统和/或方法物理的合并为软件和/或硬件系统，如通信收发器和操作支持系统的软件和硬件系统，实现系统。
因此，明显的提供了根据本发明交换通信参数的系统和方法。同时结合多个实例描述了本发明，很显然，对本领域的技术人员来说选择，修改和改变是显而易见的。因此，在本发明的精神和范围中包括所有的选择，修改，等价物和改变。

Claims (19)

1.一种电信信息管理系统，包括：
诊断信息收集模块，使用高层协议从一个或多个调制解调器获得原始诊断信息；
诊断信息解释模块，用于分析原始诊断信息；
数据搜索和相关性模块，执行原始诊断信息和分析的诊断信息的搜索。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于还包括查询模块，用于识别一个或多个调制解调器何时执行诊断测试。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于还包括可搜索的诊断信息存储模块，用于存储原始诊断信息和分析的诊断信息。
4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于数据搜索和相关性模块执行历史信息的一个或多个搜索，比较来自一个或多个调制解调器与一个或多个其它调制解调器的历史信息，获得一个或多个原始诊断信息和分析的诊断信息之间相关，检索一个或多个其它调制解调器或用户信息并实现历史趋向信息。
5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于一个或多个调制解调器是有内部诊断能力的一个或多个调制解调器，调制解调器适合于与有诊断模块的个人计算机通信。
6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于还包括输出模块，适合于与数据相关性模块和诊断信息解释模块合作，给用户提供修理解决方案。
7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于高层协议是因特网协议(IP)，异步传输模式(ATM)协议，超文本传输协议(HTTP)和简单邮件传输协议(SMTP)中的一个或多个。
8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于获得原始诊断信息的请求可以是自动启动的，基于查询的，用户启动的和操作支持中心启动的中的一个。
9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于还包括输出模块，适合于显示原始诊断信息和分析的诊断信息，调制解调器信息，用户信息，可利用的测试，大多数常用测试和修理指令中的一个或多个。
10.一种电信信息管理方法，包括：
使用高层协议从一个或多个调制解调器获得原始诊断信息；
分析原始诊断信息；
存储原始诊断信息和分析的诊断信息；
搜索原始诊断信息和分析的诊断信息。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于还包括查询确定一个或多个调制解调器何时执行诊断测试。
12.根据权利要求10所述的方法，其特征在于搜索包括历史信息的一个或多个搜索，比较来自一个或多个调制解调器与一个或多个其它调制解调器的历史信息，获得一个或多个原始诊断信息和分析的诊断信息之间相关，检索一个或多个调制解调器或用户信息并实现历史趋向信息检索。
13.根据权利要求10所述的方法，其特征在于一个或多个调制解调器是有内部诊断能力的一个或多个调制解调器，调制解调器适合于与有诊断模块的个人计算机通信。
14.根据权利要求10所述的方法，其特征在于还包括提供修理解决方案。
15.根据权利要求10所述的方法，其特征在于高层协议是因特网协议(IP)，异步传输模式(ATM)协议，超文本传输协议(HTTP)和简单邮件传输协议(SMTP)中的一个或多个。
16.根据权利要求10所述的方法，其特征在于获得原始诊断信息的请求可以是自动启动的，基于查询的，用户启动的和操作支持中心启动的中的一个。
17.根据权利要求10所述的方法，其特征在于还包括显示原始诊断信息和分析的诊断信息，调制解调器信息，用户信息，可利用的测试，多数常用测试和修理指令中的一个或多个。
18.一种电信信息管理系统，包括：
装置，使用高层协议从一个或多个调制解调器获得原始诊断信息；
装置，分析原始诊断信息；
装置，存储原始诊断信息和分析的诊断信息
装置，搜索原始诊断信息和分析的诊断信息。
19.根据权利要求18所述的方法，其特征在于用于搜索的装置包括历史信息的一个或多个搜索，比较来自一个或多个调制解调器与一个或多个其它调制解调器的历史信息，获得一个或多个原始诊断信息和分析的诊断信息之间相关，检索一个或多个调制解调器或用户信息并实现历史趋向信息检索。
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