CN1777216A - 用于提供复合服务的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

提供一框架以提供复合语音应用和服务。复合应用和服务从用户经由电话拨入时开始，并在用户挂断电话时结束。该复合的交互式语音服务体系结构包括一会话启动协议会话服务单元，该单元处于会话信令的循环内，该循环是在用户开始拨入时开始，在用户在各种语音服务器之间漫游期间运行，并一直到用户挂断电话设备使该复合服务结束时结束。该单元从前一个交互式语音服务接受下一个交互式语音服务的命令和登录指令。该单元知道用户登录到下一个交互式语音服务所需的DTMF序列。该会话服务单元自动实现一漫游过程，从而可在多个语音服务器之间实现复合应用和服务。

Description

用于提供复合服务的方法和系统
技术领域
本发明涉及数据处理，并且具体涉及交互式语音服务。更具体地，本发明提供了一种用于通过使用在异类的语音服务器之间的单次登录(singlesign-on)提供复合语音应用和服务的方法、装置和计算机程序产品。
背景技术
交互式语音服务(IVS)是可从所有电话设备通过一公共交换电话网络(PSTN)或基于网际协议的语音(VoIP)因特网(有线的或无线的)访问的服务。通常，这些服务仅通过语音以及双音多频(DTME)信号-也已知为按钮音信号-或等效物与用户相互作用。例如，这对于在远离办公室时可通过蜂窝电话访问服务以执行重要的商务活动的移动用户是特别重要的。
通常，在用户拨入到服务之后，需要用户通过按手机的小键盘键入用户标识(ID)和/或密码以登录到IVS。该密码可经由DTMF行业标准传送给该IVS。因此，每当用户拨号进入不同的语音服务器时，用户必须再次经过DTMF登录过程。目前，一IVS仅提供可从其自己的服务器访问的服务，而没有提供对由另一个IVS提供的服务的访问。
因此，每个用户必须记住针对每个服务的用户ID和密码。此外，用户必须分别拨入每个服务并执行一DTMF序列以登录到每个服务。这对希望访问几个服务的用户造成不便，当用户在较短的一段时间内访问这些服务时尤其如此。当服务相互之间有些关联并且用户必须记住从一个服务得到的信息以使用另一个服务执行任务时，用户会感到额外的挫折。
发明内容
本发明认识到现有技术的缺陷，并提供一框架以提供复合语音应用和服务。复合应用和服务从用户经由电话拨入时开始，并在用户挂断电话时结束。在此过程中，用户将能够从多个交互式语音服务器以一用户可控的序列访问集成的并且功能更强得多的语音服务。在此体系结构中，建立会话的控制信号与语音数据通路相分离以便可伸缩。该复合的交互式语音服务体系结构包括一会话启动协议会话服务单元，该单元处于一会话信令的循环内，该循环是在用户开始拨入时开始，在用户在各种语音服务器之间漫游期间运行，并一直到用户挂断电话设备使该复合服务结束时结束。该单元从前一个交互式语音服务接受下一个交互式语音服务的命令和登录指令。该单元知道用户登录到下一个交互式语音服务所需的DTMF序列。该会话服务单元自动实现一漫游过程，从而可在多个语音服务器之间实现复合应用和服务。
附图说明
所附权利要求中提出了被认为是本发明的特点的新颖特征。但是，参照附图从下面对一示例性实施例的详细说明中可清楚地了解本发明自身以及其优选使用模式、其他的目的和优点，在附图中：
图1示出一示例性交互式语音服务环境，在该环境中可实现本发明的示例性方面；
图2是示出一根据本发明的一示例性实施例的复合应用和服务的框架的框图；
图3示出一根据本发明的一优选实施例的示例性的复合交互式语音服务；
图4示出一根据本发明的一示例性实施例的会话启动协议的基础设施；
图5是示出根据本发明的一优选实施例的在两个交互式语音服务之间的单次登录的示例性时间图；
图6A-6F是示出一根据本发明的一优选实施例的示例性桥接和卷起(bridge-and-roll)操作的结构图；
图7是示出根据本发明的一示例性实施例的复合应用和服务的框架的操作的流程图。
具体实施方式
交互式语音服务(IVS)就是可从电话设备通过一公共交换电话网络(PSTN)或网际协议上语音(VoIP)连接访问的服务。图1示出一示例性交互式语音服务环境，其中可实现本发明的示例性方面。通常，这些服务仅通过语音以及双音多频(DTME)信号或等效物与用户相交互。这对于通过蜂窝电话访问该服务的移动用户是特别重要的。
在图1所示的实例中，电话设备104的用户通过PSTN/因特网基础设施102访问交互式语音服务。该交互式语音服务可包括例如家用器具控制111、语音使能的日程表112、语音信箱113、会议服务器114、帮助桌面115和游戏门户116。但是，可通过PSTN/因特网基础设施102使用更多或更少的交互式语音服务以及多种其他的服务。通常，紧接在用户拨入之后需要用户通过按小键盘上的按钮键入用户ID和/或密码以登录到IVS。该密码经由DTMF信号或等效物传送给该IVS。因此，在当前系统中，每当用户拨号进入不同的语音服务器时，用户必须再次经过DTMF登录过程。目前，一IVS仅提供可从其自己的服务器访问的服务，而没有提供对由另一个IVS提供的服务的访问。
在大多数交互式语音应用中，需要用户漫游并组织来自一个以上IVS的个别的服务。在这些情况中，对于每个服务要求用户重新键入密码，这样可能使得用户针对每个服务要记住并输入不同的密码。根据本发明的一优选实施例，提供一框架，该框架允许复合的应用和服务。复合的应用和服务在用户通过电话设备拨入时开始，并在用户挂断该电话设备时结束。在此过程中，用户能够从多个IVS以用户可控的序列访问集成的以及功能更强得多的语音服务。在此框架中，建立会话的控制信号与语音数据通路相分离以便可伸缩。
图2是示出一根据本发明的一示例性实施例的复合应用和服务的框架的框图。电话设备204的用户通过会话启动协议(SIP)服务代理器220访问交互式会话服务。SIP是一网际协议(IP)电话信令协议，尽管SIP也可用于视频或其他媒体类型，但是其主要用于基于IP的语音呼叫。SIP是一基于超文本传输协议(HTTP)和多用途网际邮件扩充协议(MIME)的基于文本的协议，这使得它适用于集成的语音数据应用并且非常灵活。该些交互式语音服务可包括例如家用器具控制111、语音使能的日程表112、语音信箱113、会议服务器114、帮助桌面115和游戏门户116。但是，可通过SIP服务代理器220使用更多或更少的交互式语音服务以及多种其他的服务。
SIP服务代理器220处于SIP会话信令的循环内，该循环在用户开始拨入时开始，在用户在各种语音服务器之间漫游期间运行，并一直到用户挂断电话设备204使该复合服务结束时结束。SIP服务代理器220从前一个IVS接收下一个IVS的命令和登录指令。SIP服务代理器220知道用户登录到下一个IVS所需的DTMF序列。然后，SIP服务代理器实现从一个IVS到另一个IVS的漫游过程，从而可在不同语音服务器之间实现复合应用或服务。
SIP服务代理器220提供具有个人化的交互式语音选择的单个服务入口点。个人化语音门户222是一提供对其他交互式语音服务的访问的IVS。个人化语音门户222存储用于用户将访问的每个IVS的用户ID和密码信息。例如，电话设备204的用户登录到SIP服务代理器220，该服务代理器最初提供对个人化语音门户222的访问。当用户第一次访问个人化语音门户222时，用户使用DTMF信号或等效物输入用户ID和/或密码。然后，该个人化语音门户认证该用户ID或密码，并执行一允许用户访问其他IVS的交互式服务。
在一具体示例中，电话设备204的用户可表示希望访问语音使能的日程表212。然后，SIP服务代理器220建立一与语音使能的日程表212的会话，并执行DTMF序列以使该用户登录到IVS 212。然后SIP服务代理器220终止与个人化语音门户222的会话，并使电话设备204连接到IVS 212。然后用户可决定希望访问会议服务器214。然后，SIP服务代理器执行一会合(rendezvous)操作250以将该会话从IVS 212转移到IVS 214。在SIP服务代理器执行会合操作250之后，电话设备204与会议服务器214相连接。在下面将详细说明会合操作的细节。
本发明的复合应用和服务框架使得能够通过仅仅单个用户拨入会话就可在不同的交互式语音服务器的服务之间漫游。与网页提供链接以便跳到其他Web服务器中的其他网页的方法类似，每个IVS可提供链接以便用户跳到外部服务。每个IVS可提供一默认链接以便返回到个人化语音门户222。例如，当用户输入一“*0”DTMF信号时，这可表示用户希望终止与当前的IVS的会话并返回个人化语音门户222。SIP服务代理器220可截取从电话设备204发送的每个DTMF信号以便在交互式语音服务之间导航。企业或电信公司可外包单个的语音服务元件，并然后组合这些服务以形成一复合应用或服务。类似的，单个的语音服务提供者可组合到一起以提供功能更强的服务或应用。
图3示出一根据本发明的一优选实施例的示例性的复合交互式语音服务。在此示例中，第一IVS是一交互式语音响应(IVR)服务310，该服务允许用户通过一应用312访问日程表314以查看会议条目。应用312可用语音扩展标记语言(VoiceXML或VXML)写成。VXML是可扩展标记语言(XML)的扩展，其定义了语音段并使得能够经由电话或其他语音激活的设备访问因特网。第二IVS是一组会议服务器330，该组会议服务器提供一会议服务但需要用户提供DTMF会议密码以进入。
用户首先使用电话设备304拨号进入SIP服务代理器320以在电话设备304和SIP服务代理器320之间建立一SIP会话。用户可在该SIP会话中使用用户ID和/或密码登录到SIP服务代理器。然后，用户可指示SIP服务代理器320建立一与IVR 310的会话。然后，SIP服务代理器320在SIP服务代理器320和IVR 310之间建立一SIP会话。在该SIP会话中，SIP服务代理器320使用用户ID和/或密码代表用户登录到IVR 310。
当登录结束之后，SIP服务代理器320指示IVR 310在电话设备340和IVR 310之间建立一实时传输协议(RTP)会话。RTP是一支持语音和视频的实时传输的网际协议(IP)。RTP广泛用于IP电话和视频流化。RTP包位于用户数据报协议(UDP)上并且在其头部包括时间戳和同步信息以便在接收端正确地重新组装。UDP是在TCP/IP协议族中的协议，并且例如在因特网电话和其他实时传输的情况中，在不需要可靠的传送时，该UDP用于代替TCP。UDP广泛用于实时音频和视频通信流中，其中因为没有时间重新发送，所以只是简单地忽略丢失的包。然后，用户可使用电话设备304以经由该与IVR 310的RTP会话使用应用/VXML 312访问日程表312。
在用户访问日程表312时，用户会发现已使用第二IVS安排了一电话会议。因此，用户必须建立与会议服务器330之一的通信会话。可修改IVR310以提供一链接以便跳到该第二IVS。于是，用户可使用电话设备304输入按键序列以指示IVR 310将该会话转移到该第二IVS。然后，IVR 310通过其与SIP服务代理器320的SIP会话发送用于该与会议服务器330的会话的用户ID和会议ID。然后，服务代理器320建立与一个或多个会议服务器330的SIP会话。在该SIP会话中，SIP服务代理器320使用用户ID和会议ID代表用户登录到一个或多个会议服务器330。当登录结束后，SIP服务代理器320指示会议服务器330在电话设备304和会议服务器330之间建立一RTP会话。然后，用户可访问会议服务器330提供的服务而不必拨入不同的号码以及进行多次登录。该终端复合服务是功能很强的企业应用。用户可拨号进入以查找与当前的会议有关的信息并自动加入会议。
图4示出一根据本发明的示例性实施例的会话启动协议基础设施。为了访问复合服务，电话设备404的用户拨号进入SIP服务代理器单元420，可使用一预先指定的电话号码从全球达到该单元。电话设备404通过到SIP注册服务器的动态SIP注册或通过SIP基础设施中的静态拨号计划配置与SIP服务代理器420通信。该单元继而代表用户拨入IVS A 412。结果，SIP服务代理器单元420将具有两个SIP控制会话，一个是到IVS A 412，另一个到用户404。
然后，IVS A 412建立与电话设备404的RTP会话。该RTP会话指引语音包在电话设备404和IVS A 412之间的流动以便可伸缩。SIP服务代理器单元420不位于语音数据通路内。这样增大了该结构的可伸缩性。
用户404可在此时访问该IVS A 412提供的语音服务。存在一些方法使用户可在IVS之间导航和漫游服务。首先，与网页提供链接以便跳到其他Web服务器中的其他网页的方法类似，每个IVS也可提供链接以便用户跳到外部服务。作为另一个示例，每个IVS可提供一“默认链接”以便跳回默认的个人化语音门户。例如，每当用户按压一“0”DTMF信号时，这可指示该IVS终止该会话并返回该个人化语音门户。作为另一个示例，SIP服务代理器单元420可截取用户发送的每个DTMF信号以便导航。
可仅在呼叫会话被连接之后发送DTMF信号。在建立IVS A 412和电话设备404之间的会话之后，用户可遵循语音响应指令以从电话设备404的小键盘输入用户ID和/或密码。这创建了一从电话404经由RTP通路到IVS A 412的DTMF序列。如果密码被接受，则用户可访问由IVS A 412经由RTP通路通过语音提供的服务。IVS A 412可提供允许用户跳到其他IVS以继续复合服务的链接。该链接可提供下一个IVS例如IVS B 414的电话号码、所需的DTMF序列或所需的服务ID。如果只能使用所需的服务ID，则SIP服务代理器单元420可最优地分配一IVS服务器以拨入该服务。
电话设备404可使用公共交换电话网络406或因特网/内联网402与SIP服务代理器420、IVS A 412和/或IVS B 414通信。SIP服务代理器420可使用因特网/内联网402与IVS A 412和/或IVS B 414通信，不过可选择地，SIP服务代理器420也可通过PSTN 406与IVS通信。一STP媒体网关是一位于PSTN信令和IP领域之间的网关。SIP媒体网关422在PSTN和SIP之间转换协议和数据信号，从而IP领域中的SIP设备可与PSTN领域中的电话设备通信。
图5是示出根据本发明的一优选实施例的在两个交互式语音服务之间的单次登录的示例性时间图。当电话设备504的用户拨入并访问IVS A 512时，SIP服务代理器520与电话设备504建立会话控制1，并与IVS A 512建立会话控制2(步骤1)。电话设备504与IVS A 512建立RTP语音交互(步骤2)。
当用户请求一外部服务链接时，IVS A 512将链接参数发送给SIP服务代理器520以指示用户的服务请求(步骤3)。SIP服务代理器520通过发送一“BYE”信号终止该IVS A会话(步骤4)。然后，SIP服务代理器520终止该用户的旧的RTP会话，并通过发送一不具有会话描述协议(SDP)的RE-INVITE来请求和准备一新的RTP会话(步骤5)。SDP描述了将在该SIP会话中使用的媒体。
电话设备504报告其用于该新会话的RTP端口(步骤6)。然后，SIP服务代理器520拨入IVS B 514并通过INVITE报告该新的RTP端口(步骤7)。IVS B 514报告其用于该会话的RTP端口(步骤8)。SIP服务代理器520向IVS B 514发送一确认(ACK)以完成对IVS B 514的呼叫腿(call leg)(步骤9)。
应注意，此时第二呼叫腿已完成，但第一呼叫腿没有完成。因此，电话设备504将不会开始发送RTP包。这是重要的，因为如果电话设备504开始发送RTP包，则它会由于RTP包序列的连续性要求而破坏DTMF序列。然后，SIP服务代理器发送所要求的DTMF序列以自动登录到IVS B514(步骤10)。然后，SIP服务代理器520完成第一呼叫腿，并通过发送ACK使得电话设备504能够发送RTP包(步骤11)。如果IVS支持用SIP控制信令登录，则SIP服务代理器520也可使用相应的SIP信令登录到该IVS。
图6A-6F是示出一根据本发明的一优选实施例的示例性桥接和卷起操作的框图。更具体地，参照图6A，通过与使用时分复用(TDM)的公共分组交换机(PBX)/SIP网关610建立连接，电话设备504的用户连接到IVS A 612。TDM是在单个传输通路上同时传输多个信号的技术。每个低速信号被时间分片到一高速传输中。例如，三个传入的1000bps信号可交织成一3000bps信号。接收端将该单个流分割回成其初始信号。然后，SIP服务代理器620与电话设备604和IVS A 612建立一SIP连接，然后在电话设备604和IVS A 612之间建立一RTP会话。
参照图6B，SIP服务代理器620与IVS B 614建立一SIP连接，并通过将一不具有SDP的INVITE发送给IVS 614以及将一不具有SDP的RE-INVITE发送给PBX/SIP网关610，来准备一新的RTP会话。这样就断开第一会话，形成与IVS B 614的第二连接，并终止和清除PBX/SIP网关610中的RTP残余。参照图6C，PBX/SIP网关610将一具有SDP(A)的“200OK”信号发送给SIP服务代理器620。这会将在SDP中所描述的、PBX/SIP网关610希望用于该SIP会话的媒体连接属性告知该SIP服务代理器620。IVS B 614将一具有SDP(B)的“200OK”信号发送给SIP服务代理器620。这会将在SDP中所描述的、PBX/SIP网关614希望用于该SIP会话的媒体连接属性告知该SIP服务代理器620。
现参照图6D，SIP服务代理器620向IVS B发送一ACK以创建该RTP会话。接着，参照图6E，SIP服务代理器620发送一密码以登录到IVS B614。此后，如图6F所示，SIP服务代理器620向PBX/SIP网关610发送一ACK以创建从该网关的RTP会话，并将该RTP会话指引到IVS B 614的RTP端口。
图7是示出根据本发明的一示例性实施例的复合应用和服务的框架的操作的流程图。操作开始，用户拨号进入SIP服务代理器(块702)。然后SIP服务代理器代表用户拨通该IVS(块704)，并在用户和IVS之间建立一用于RTP语音交互的连接(块706)。接着，用户遵循语音响应指令来输入一用户ID和/或密码(块708)。该IVS判定是否接受该密码(块710)。如果不接受该密码，则操作返回到块708。
如果在块710接受该密码，则用户通过RTP通路访问该IVS的服务(块712)。该IVS判定用户是否激活一外部服务链接(块714)。如果用户没有激活一外部服务链接，则操作返回到块712。但是，如果用户激活一外部服务链接，则IVS将链接参数发送给SIP服务代理器(块716)。然后，SIP服务代理器终止该IVS会话(块718)，停止该RTP会话(块720)，并请求准备一新的与该新IVS的RTP会话(块722)。
电话设备报告用于该新RTP会话的RTP端口(块724)。然后，SIP服务代理器拨通该新IVS并向该新IVS报告新的RTP端口(块726)。该新IVS报告用于该会话的RTP端口(块728)，并且该SIP服务代理器向该新IVS发送确认(块730)。此后，SIP服务代理器将一确认与该新IVS的RTP端口一起发送给该电话设备以完成旧的RTP会话并开始新的RTP会话(块732)。然后，操作返回到块712以允许用户通过该新建立的RTP会话访问该新IVS的服务。
因此，本发明通过提供一框架以提供复合语音应用和服务解决了现有技术的缺陷。复合应用和服务从用户经由电话拨入时开始，并在用户挂断电话时结束。在此过程中，用户将能够从多个交互式语音服务器以一用户可控的序列访问集成的并且功能更强得多的语音服务。在此体系结构中，建立会话的控制信号与语音数据通路相分离以便可伸缩。该复合的交互式语音服务体系结构包括一会话启动协议会话服务单元，该单元处于会话信令的循环内，该循环是在用户开始拨入时开始，在用户在各种语音服务器之间漫游期间运行，并一直到用户挂断电话使该复合服务结束时结束。该单元从前一个交互式语音服务接受下一个交互式语音服务的命令和登录指令。该单元知道用户登录到下一个交互式语音服务所需的DTMF序列。该会话服务单元自动实现漫游过程，从而可在多个语音服务器之间实现复合的应用和服务。
应指出，尽管在全功能的数据处理系统的情境中说明了本发明，但是本技术领域内的普通技术人员将理解，能够以指令的计算机可读媒体的形式以及多种形式分发本发明的过程，并且，不管实际用于执行该分发的信号承载媒体的具体类型如何，都可同样地应用本发明。计算机可读媒体的示例包括可记录类型的媒体例如软盘、硬盘驱动器、RAM、CD-ROM、DVD-ROM，和传输类型的媒体，例如数字和模拟传输链路，使用诸如射频传输和光波传输等传输形式的有线或无线通信链路。计算机可读媒体的形式可以是编码格式，该编码格式被解码以便实际用于具体的数据处理系统。
本发明的说明是用于例示和说明，并且不旨在是穷尽性的或者局限于本发明的所公开的形式。对于本技术领域内的普通技术人员很明显，可进行许多修改和变型。选择和说明该实施例以便最好地说明本发明的原理、实际应用，以及使本技术领域内的其他普通技术人员理解本发明，以实现适用于预期的具体应用的具有各种修改的各种实施例。

Claims (21)

1.一种用于提供复合服务的方法，该方法包括：
在电话设备和第一交互式语音服务之间建立第一会话；
响应于激活外部链接，在服务代理器和第二交互式语音服务之间建立连接；
自动将该电话设备登录到该第二交互式语音服务；以及
响应于该电话设备成功地登录到该第二交互式语音设备，终止该第一会话，并且在该电话设备和该第二交互式语音服务之间建立第二会话。
2.根据权利要求1的方法，其中，所述第一会话和所述第二会话是实时传输协议会话。
3.根据权利要求2的方法，其中，所述终止该第一会话并建立第二会话的步骤包括：
从所述电话设备向所述服务代理器报告第一实时传输协议端口；
将该第一实时传输协议端口发送给所述第二交互式语音服务；
从该第二交互式语音服务向该服务代理器报告第二实时传输协议端口；以及
将该第二实时传输协议端口发送给该电话设备。
4.根据权利要求1的方法，其中，所述第一交互式语音服务和所述服务代理器使用第一会话启动协议会话进行通信。
5.根据权利要求4的方法，其中，该方法还包括：
使用所述第一会话启动协议会话将用于所述电话设备和所述第二交互式语音服务的登录信息从所述第一交互式语音服务发送给所述服务代理器。
6.根据权利要求5的方法，其中，所述登录信息包括用于所述第二交互式语音服务的用户标识和密码中的至少一个。
7.根据权利要求5的方法，其中，所述登录信息包括用于访问所述第二交互式语音服务的特征的参数。
8.根据权利要求4的方法，其中，所述第二交互式语音服务和所述服务代理器使用第二会话启动协议会话进行通信，并且其中所述自动将该电话设备登录到该第二交互式语音服务的步骤包括使用该第二会话启动协议会话将所述登录信息从该服务代理器发送给该第二交互式语音服务。
9.根据权利要求1的方法，其中，所述第一交互式语音服务是个人化语音门户。
10.根据权利要求9的方法，还包括：
监视默认链接的激活；以及
响应所述电话设备激活该默认链接，终止所述第二会话并在该电话设备和所述个人化语音门户之间建立第三会话。
11.一种在第一交互式语音服务中用于提供复合服务的方法，该方法包括：
响应于电话设备登录到该第一交互式语音服务，与该电话设备建立第一会话；
响应于激活外部链接，与服务代理器建立第二会话；以及
使用该第二会话将用于该电话设备和第二交互式语音服务的登录信息发送给该服务代理器。
12.根据权利要求11的方法，其中，所述第一会话是实时传输协议会话。
13.根据权利要求11的方法，其中，所述第二会话是会话启动协议会话。
14.一种用于提供复合服务的装置，该装置包括：
在公共交换电话网络和会话启动协议之间转换协议和数据信号的网关设备；
服务代理器，其中该服务代理器在电话设备和第一交互式语音服务之间建立第一会话，响应于激活外部链接在服务代理器和第二交互式语音服务之间建立连接，自动将该电话设备登录到该第二交互式语音服务，终止该第一会话，并响应于该电话设备成功地登录到该第二交互式语音服务，在该电话设备和该第二交互式语音服务之间建立第二会话。
15.根据权利要求14的装置，其中，所述第一会话和所述第二会话是实时传输协议会话。
16.根据权利要求15的装置，其中，所述服务代理器终止该第一会话并建立第二会话是这样进行的，即从所述电话设备向该服务代理器报告第一实时传输协议端口，将该第一实时传输协议端口发送给所述第二交互式语音服务，从该第二交互式语音服务向该服务代理器报告第二实时传输协议端口，以及将该第二实时传输协议端口发送给该电话设备。
17.根据权利要求14的装置，其中，所述第一交互式语音服务和所述服务代理器使用第一会话启动协议会话进行通信。
18.根据权利要求17的装置，其中，所述服务代理器使用所述第一会话启动协议会话从所述第一交互式语音服务接收用于所述电话设备和所述第二交互式语音服务的登录信息。
19.根据权利要求17的装置，其中，所述第二交互式语音服务和所述服务代理器使用第二会话启动协议会话进行通信，并且其中，该服务代理器通过使用该第二会话启动协议会话将所述登录信息从该服务代理器发送给该第二交互式语音服务，自动将所述电话设备登录到该第二交互式语音服务。
20.根据权利要求14的装置，其中，所述第一交互式语音服务是个人化语音门户。
21.根据权利要求20的装置，其中，所述服务代理器监视默认链接的激活，响应于该电话设备激活该默认链接，终止该第二会话并在该电话设备和所述个人化语音门户之间建立第三会话。
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