CN1691648A - 一种即时通讯中的信息服务的方法和系统 - Google Patents

Abstract

一种涉及电通信技术的即时通讯中的信息服务的方法和系统，即时通讯客户端访问保存有各种信息数据的信息服务中心时，信息服务中心向提出访问请求的即时通讯客户端提供一个访问号，通过信息服务中心对该访问号的管理，建立即时通讯客户端与信息服务中心的信息联结，完成信息传递；信息联结可反映为即时通讯客户端通过信息服务中心与人工信息服务端的即时通讯联系，本发明包括即时通讯系统，其特征在于：所述系统还包括信息服务中心和作为人工信息服务端的即时通讯终端，所述的即时通讯客户端通过信息服务中心对访问号的管理从信息服务中心获取信息数据或与人工信息服务端进行即时通讯联系，本发明满足了用户对于大量知识和多方面信息获取的广泛和深远的需求。

Description

一种即时通讯中的信息服务的方法和系统

技术领域

本发明涉及电通信技术，尤其涉及一种即时通讯中的信息服务的方法和系统。

背景技术

网络即时通讯服务IM，即Instant Messenger，是一种基于互联网的通讯服务，一般是以实现网络上即时通讯功能为主，即时通讯服务IM在互联网上得到了广泛的应用和认可。互联网即时通讯服务IM也逐渐在向与网络虚拟社区结合的方向上延伸，体现了网络即时通讯服务IM的发展方向，即时通讯服务IM通过即时通讯客户端得以实现，以其速度快、功能丰富、使用稳定、小巧精干而获得广大用户的认可和喜爱，用户可以通过这种即时通讯客户端进行收发信息、传送文件、语音/视频电话、发送手机短信等多种操作，但现有的即时通讯服务IM大多体现为即时通讯客户端之间的点对点的交流方式，无法满足用户对于大量知识和多方面信息获取的广泛和深远的需求。

发明内容

本发明的目的在于提供一种即时通讯中的信息服务的方法和系统，克服现有即时通讯服务中信息获取得有限的不足，以满足用户对于大量知识和多方面信息获取的广泛和深远的需求。

本发明即时通讯中的信息服务方法采用如下步骤：

1)即时通讯客户端访问保存有各种信息数据的信息服务中心；

2)信息服务中心向提出访问请求的即时通讯客户端提供一个访问号；

3)信息服务中心对该访问号进行管理并建立该即时通讯客户端与信息服务中心的信息联结，完成信息传递。

所述的步骤3)中，所述的信息联结可反映为即时通讯客户端通过信息服务中心与人工信息服务端的即时通讯联系；

所述的人工信息服务端可体现为具有不同访问级别的人工信息服务端，即时通讯客户端对高级别的人工信息服务端的访问权限由相应的低一级别的人工信息服务端确定；

所述的信息服务中心对即时通讯客户端的访问号进行排队，相应的即时通讯客户端依次联结空闲的人工信息服务端；

所述的步骤3)中，所述的信息服务中心首先根据即时通讯客户端的访问号提供该即时通讯客户端与信息服务中心的信息联结准入资格；

所述的步骤3)中，所述的信息服务中心对进出的各种信息进行监控和统计；

所述的信息服务中心可通过其它系统获取信息数据，并可根据需要对自身的相关信息数据予以更新。

这种即时通讯中的信息服务的系统，包括即时通讯系统，即时通讯系统至少具有作为即时通讯客户端的即时通讯终端，其特征在于：所述系统还包括信息服务中心和作为人工信息服务端的即时通讯终端，所述的即时通讯客户端通过信息服务中心对访问号的管理从信息服务中心获取信息数据或与人工信息服务端进行即时通讯联系；

所述的信息服务中心至少包括管理模块和资料库，所述的管理模块完成访问号的分配、排队的管理工作，所述的资料库保存有信息数据，并根据管理模块的指令进行数据存取；

所述的信息服务中心包括入口模块，所述的入口模块负责对访问者的身份验证，并向管理模块转发服务请求；

所述的信息服务中心还包括监控模块和记录模块，所述的监控模块根据管理模块的指令监控各种信息，并对于敏感信息采取保护措施，所述的记录模块根据管理模块的指令对各种信息进行记录、分类、统计，并将计算结果交由管理模块处理；

所述的信息服务中心与移动终端定位系统相连，信息服务中心由移动终端定位系统获取移动终端的地理位置信息数据；

所述的信息服务中心与气象服务系统相连，信息服务中心由气象服务系统获取最新天气、气侯信息数据，并可对自身的相关信息数据予以更新；

所述的信息服务中心与新闻服务系统或新闻网站相连，信息服务中心由新闻服务系统或新闻网站获取最新新闻的信息数据并对自身的相关信息数据予以更新；

所述的信息服务中心与娱乐服务系统或娱乐网站相连，信息服务中心由娱乐服务系统或娱乐网站获取最新的音乐、影视、明星、时装的信息数据并对自身的相关信息数据予以更新。

本发明的有益效果为：在本发明中，即时通讯客户端访问保存有各种信息数据的信息服务中心时，信息服务中心向提出访问请求的即时通讯客户端提供一个访问号，通过信息服务中心对该访问号的管理，建立即时通讯客户端与信息服务中心的信息联结，实现现信息传递，无疑，即时通讯客户端可由保存有各种信息数据的信息服务中心获取大量知识和多方面信息，同时，信息服务中心通过对该访问号的管理，可以有效地对来访的即时通讯客户端进行管理，如控制数据流量、流率等，以保证信息服务中心在有限的配置情况下，能快速、有效、全面地为即时通讯客户端提供信息，提高本发明的实用性和可操作性，况且，本发明兼以即时通讯客户端通过信息服务中心与人工信息服务端的即时通讯联系，可以为即时通讯客户端提供更为人性化的信息服务，采用多级别的人工信息服务端，即时通讯客户端对高级别的人工信息服务端的访问权限由相应的低一级别的人工信息服务端确定，则是这种人性化的信息服务体现在操作性中的进一步完善，为本发明拓展了更积极、深远的信息服务渠道；信息服务中心通过其中的监控模块和记录模块对进出的各种信息进行监控和统计，可提高系统性及有助于系统的优化，进一步提高本发明的实用性；信息服务中心通过其它系统，如移动终端定位系统、气象服务系统、新闻服务系统或新闻网站、娱乐服务系统或娱乐网站获取最新的信息数据，并根据需要对自身的相关信息数据予以更新，进一步提高了本发明所提供信息的有效性。

附图说明

图1为本发明实施例1基本结构示意图；

图2为本发明实施例2总体构成示意图；

图3为本发明实施例3总体构成示意图；

图4为本发明实施例4总体构成示意图；

图5为本发明实施例5总体构成示意图；

图6为本发明基本控制流程图；

图7为本发明基本控制框图；

图8为本发明中自动信息数据服务的内部控制流程图；

图9为本发明中人工信息服务的内部控制流程图；

图10为本发明中涉及两级人工信息服务端的基本控制流程图；

图11为本发明中涉及两级人工信息服务端的基本控制框图。

具体实施方式

下面根据附图和实施例对本发明作进一步详细说明：

实施例1：

根据图1、图6、图7、图8和图9，本发明包括即时通讯系统1，即时通讯系统1包括即时通讯服务器和作为即时通讯客户端C的即时通讯终端，如图1所示，本发明还包括信息服务中心2和作为人工信息服务端S的即时通讯终端，即时通讯客户端C通过信息服务中心2对访问号的管理从信息服务中心2获取信息数据或与人工信息服务端S进行即时通讯联系。

如图1所示，信息服务中心2包括管理模块21、资料库22、入口模块23、监控模块24和记录模块25，管理模块21完成访问号的分配、排队的管理工作，以及向资料库22、入口模块23、监控模块24和记录模块25发送相应指令，资料库22保存有信息数据，并根据管理模块21的指令进行数据存取，入口模块23负责对访问者的身份验证，并向管理模块21转发服务请求，监控模块24根据管理模块21的指令监控各种信息，并对于敏感信息采取保护措施，记录模块25根据管理模块21的指令对各种信息进行记录、分类、统计，并将计算结果交由管理模块21处理。

如图6和图7所示，即时通讯客户端C访问保存有各种信息数据的信息服务中心2时，即时通讯客户端C向信息服务中心2请求服务，信息服务中心2向提出访问请求的即时通讯客户端C提供一个访问号，通过信息服务中心对该访问号的管理，如信息服务中心2对即时通讯客户端C的访问号进行排队，根据各即时通讯客户端C的访问号，相应的即时通讯客户端C依次联结空闲的人工信息服务端S，该人工信息服务端S向相应的即时通讯客户端C确认信息服务开始，即，建立了即时通讯客户端C与信息服务中心的信息联结，从而完成信息传递。

即时通讯客户端C从信息服务中心2获取信息数据的具体过程如下：

A1、如图1和图8所示，即时通讯客户端C向信息服务中心2发送服务请求，信息服务中心2中的入口模块23首先对即时通讯客户端C进行身份认证，身份认证通过后，入口模块23向信息服务中心2中的管理模块21转发服务请求。

A2、如图1和图8所示，管理模块21收到服务请求后，管理模块21给即时通讯客户端C分配一个访问号。

A3、如图1和图8所示，即时通讯客户端C向管理模块21发出自动信息数据服务请求，管理模块21根据访问号，提供即时通讯客户端C连接资料库22的通道。

A4、如图1和图8所示，这时，资料库22向即时通讯客户端C发出确认连接成功信息。

A5、如图1和图8所示，即时通讯客户端C向资料库22发送需求信息，如通过即时通讯的多媒体提问或信息关键字输入，资料库22向即时通讯客户端C提供答复或相关信息，这种获取信息数据的方式是多样的，如资料库22可根据提问或信息关键字，向即时通讯客户端C显示一系列的更明确的问题或相关信息，即时通讯客户端C对这些问题或相关信息进行进一步的选取后，资料库22根据选取结果，向即时通讯客户端C显示一系列的更明确的问题或相关信息，其结果是资料库22所提供的数据信息不断地趋近即时通讯客户端C的真正需求，如图8所示，在即时通讯客户端C和资料库22的信息交互当中，监控模块24监控出入信息服务中心2的各种信息，并对敏感信息采取保护措施，记录模块25对出入信息服务中心2的各种信息进行记录、分类、统计。

A6、如图8所示，在即时通讯客户端C和资料库22不断地重复步骤A5，从而，即时通讯客户端C可从资料库22中获取各种信息数据。

A7、如图8所示，即时通讯客户端C向管理模块21发出离开请求后，管理模块21断开即时通讯客户端C连接资料库22的通道，确认服务结束。

A8、如图8所示，管理模块21关闭该访问号。

即时通讯客户端C通过信息服务中心2与人工信息服务端S即时通讯联系的具体过程如下：

B1、如图1和图9所示，即时通讯客户端C向信息服务中心2发送服务请求，信息服务中心2中的入口模块23首先对即时通讯客户端C进行身份认证，身份认证通过后，入口模块23向信息服务中心2中的管理模块21转发服务请求。

B2、如图1和图9所示，管理模块21收到服务请求后，管理模块21给即时通讯客户端C分配一个访问号。

B3、如图1和图9所示，即时通讯客户端C向管理模块21发出人工信息服务请求，管理模块21根据访问号，如图6和图7所示，对访问号排队，该访问号的即时通讯客户端C经一定时间的等待后，该即时通讯客户端C联结了空闲的人工信息服务端S。

B4、如图1和图9所示，这时，该人工信息服务端S向即时通讯客户端C发出确认连接成功信息。

B5、如图1和图9所示，即时通讯客户端C向人工信息服务端S发送需求信息，如通过即时通讯的多媒体提问，人工信息服务端S向即时通讯客户端C提供通过即时通讯的多媒体答复，如图9所示，在即时通讯客户端C和人工信息服务端S的多媒体交流当中，监控模块24监控通讯客户端C和人工信息服务端S之间的各种信息交互，并对于敏感信息采取保护措施，如监控模块24监测到敏感信息的存在时，可通知管理模块21，管理模块21断开即时通讯客户端C和人工信息服务端S的信息通道，记录模块25对即时通讯客户端C和人工信息服务端S信息交互的各种信息进行记录、分类、统计。

B6、如图9所示，在即时通讯客户端C和人工信息服务端S之间不断地重复步骤B5，从而，即时通讯客户端C可从人工信息服务端S中获取各种信息数据。

B7、如图9所示，即时通讯客户端C向管理模块21发出离开请求后，管理模块21断开即时通讯客户端C连接人工信息服务端S的通道，确认服务结束。

B8、如图9所示，管理模块21关闭该访问号。

在上述人工信息服务中，人工信息服务端S可体现为具有不同访问级别的人工信息服务端S，即时通讯客户端C对高级别的人工信息服务端S的访问权限由相应的低一级别的人工信息服务端S确定，对于上述步骤B5，若人工信息服务端S确定自身不能提供即时通讯客户端C所需信息或其它原因时，即，针对于图10和图11所示，低级别的初级人工信息服务端S向即时通讯客户端C确认转高级人工信息服务端S，管理模块21将该访问号排队，该访问号的即时通讯客户端C经一定时间的等待后，该即时通讯客户端C联结了空闲的高级人工信息服务端S后，可重复上述步骤B4、步骤B5、步骤B6的类似控制过程，即时通讯客户端C与高级人工信息服务端S进行多媒体交流，即时通讯客户端C从高级人工信息服务端S中获取各种信息数据。

从上述步骤A3和步骤B3的具体控制过程可看出，信息服务中心2根据即时通讯客户端C的访问号提供该即时通讯客户端C与信息服务中心2的信息联结准入资格的必要条件。

在实际应用中，信息服务中心2可通过其它系统获取信息数据，并可根据需要对自身的相关信息数据予以更新，后面几个实施例可具体反映这种应用。

实施例2：

如图2所示，本实施例与实施例1的区别在于，在本实施例中，信息服务中心2还与移动终端定位系统3相连，信息服务中心2由移动终端定位系统3获取移动终端的地理位置信息数据，从而，即时通讯客户端C可通过信息服务中心2获取移动终端的地理位置信息数据，在实际操作中，即时通讯客户端C可直接通过移动终端号码得到相应的移动终端地理位置信息数据，也可采用即时通讯号码，通过即时通讯系统1映射出与即时通讯号码绑定的移动终端号码，得到相应的移动终端地理位置信息数据。

至于其它部分的结构、原理和控制过程与实施例1所述相同，此处不再赘述。

实施例3：

如图3所示，本实施例与实施例1的区别在于，在本实施例中，信息服务中心2还与气象服务系统4相连，信息服务中心2由气象服务系统4获取最新天气、气侯信息数据，并可对自身的相关信息数据予以更新，从而，即时通讯客户端C可通过信息服务中心2获取最新天气、气侯信息数据。

至于其它部分的结构、原理和控制过程与实施例1所述相同，此处不再赘述。

实施例4：

如图4所示，本实施例与实施例1的区别在于，在本实施例中，信息服务中心2还与新闻服务系统6或新闻网站5相连，信息服务中心2由新闻服务系统6或新闻网站5获取最新新闻的信息数据并对自身的相关信息数据予以更新，从而，即时通讯客户端C可通过信息服务中心2获取最新新闻信息数据。

至于其它部分的结构、原理和控制过程与实施例1所述相同，此处不再赘述。

实施例5：

如图5所示，本实施例与实施例1的区别在于，在本实施例中，信息服务中心2还与娱乐服务系统8或娱乐网站7相连，信息服务中心2由娱乐服务系统8或娱乐网站7获取最新的音乐、影视、明星、时装的信息数据并对自身的相关信息数据予以更新，从而，即时通讯客户端C可通过信息服务中心2获取最新音乐、影视、明星、时装信息数据。

至于其它部分的结构、原理和控制过程与实施例1所述相同，此处不再赘述。

Claims (15)

1.一种即时通讯中的信息服务的方法，其特征在于：它采用如下步骤：

1)即时通讯客户端访问保存有各种信息数据的信息服务中心；

2)信息服务中心向提出访问请求的即时通讯客户端提供一个访问号；

3)信息服务中心对该访问号进行管理并建立该即时通讯客户端与信息服务中心的信息联结，完成信息传递。

2.根据权利要求1所述的即时通讯中的信息服务的方法，其特征在于：所述的步骤3)中，所述的信息联结可反映为即时通讯客户端通过信息服务中心与人工信息服务端的即时通讯联系。

3.根据权利要求2所述的即时通讯中的信息服务的方法，其特征在于：所述的人工信息服务端可体现为具有不同访问级别的人工信息服务端，即时通讯客户端对高级别的人工信息服务端的访问权限由相应的低一级别的人工信息服务端确定。

4.根据权利要求2或3所述的即时通讯中的信息服务的方法，其特征在于：所述的信息服务中心对即时通讯客户端的访问号进行排队，相应的即时通讯客户端依次联结空闲的人工信息服务端。

5.根据权利要求1所述的即时通讯中的信息服务的方法，其特征在于：所述的步骤3)中，所述的信息服务中心首先根据即时通讯客户端的访问号提供该即时通讯客户端与信息服务中心的信息联结准入资格。

6.根据权利要求1或2或3所述的即时通讯中的信息服务的方法，其特征在于：所述的步骤3)中，所述的信息服务中心对进出的各种信息进行监控和统计。

7.根据权利要求1所述的即时通讯中的信息服务的方法，其特征在于：所述的信息服务中心可通过其它系统获取信息数据，并可根据需要对自身的相关信息数据予以更新。

8.一种即时通讯中的信息服务的系统，包括即时通讯系统(1)，即时通讯系统(1)至少具有作为即时通讯客户端(C)的即时通讯终端，其特征在于：所述系统还包括信息服务中心(2)和作为人工信息服务端(S)的即时通讯终端，所述的即时通讯客户端(C)通过信息服务中心(2)对访问号的管理从信息服务中心(2)获取信息数据或与人工信息服务端(S)进行即时通讯联系。

9.根据权利要求8所述的即时通讯中的信息服务的系统，其特征在于：所述的信息服务中心(2)至少包括管理模块(21)和资料库(22)，所述的管理模块(21)完成访问号的分配、排队的管理工作，所述的资料库(22)保存有信息数据，并根据管理模块(21)的指令进行数据存取。

10.根据权利要求9所述的即时通讯中的信息服务的系统，其特征在于：所述的信息服务中心(2)包括入口模块(23)，所述的入口模块(23)负责对访问者的身份验证，并向管理模块(21)转发服务请求。

11.根据权利要求9所述的即时通讯中的信息服务的系统，其特征在于：所述的信息服务中心(2)还包括监控模块(24)和记录模块(25)，所述的监控模块(24)根据管理模块(21)的指令监控各种信息，并对于敏感信息采取保护措施，所述的记录模块(25)根据管理模块(21)的指令对各种信息进行记录、分类、统计，并将计算结果交由管理模块(21)处理。

12.根据权利要求8或9或10或11所述的即时通讯中的信息服务的系统，其特征在于：所述的信息服务中心(2)与移动终端定位系统(3)相连，信息服务中心(2)由移动终端定位系统(3)获取移动终端的地理位置信息数据。

13.根据权利要求8或9或10或11所述的即时通讯中的信息服务的系统，其特征在于：所述的信息服务中心(2)与气象服务系统(4)相连，信息服务中心(2)由气象服务系统(4)获取最新天气、气侯信息数据，并可对自身的相关信息数据予以更新。

14.根据权利要求8或9或10或11所述的即时通讯中的信息服务的系统，其特征在于：所述的信息服务中心(2)与新闻服务系统(6)或新闻网站(5)相连，信息服务中心(2)由新闻服务系统(6)或新闻网站(5)获取最新新闻的信息数据并对自身的相关信息数据予以更新。

15.根据权利要求8或9或10或11所述的即时通讯中的信息服务的系统，其特征在于：所述的信息服务中心(2)与娱乐服务系统(8)或娱乐网站(7)相连，信息服务中心(2)由娱乐服务系统(8)或娱乐网站(7)获取最新的音乐、影视、明星、时装的信息数据并对自身的相关信息数据予以更新。

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