CN1677413A - 优化资源布局的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

公司通过向新兴和不成熟的市场传递价值来扩展其市场存在的能力受到它在这些新兴市场之内发展丰富和有区别的价值网的能力影响。公开了多种技术，用于利用来自价值链分析的结果，以客观的方式进行资源布局决策。作为资源布局候选的地理或位置可按照一组标准来加以分析，这些标准在优选实施例中旨在识别每个位置作为一部分价值链的实力和弱点。

Description

优化资源布局的方法和系统
技术领域
本发明涉及通过以客观的方式做出资源布局决策来为产品和服务扩展市场，更特别地涉及用于将一个或多个位置与一组标准(criteria)做比较的技术，该组标准旨在识别该位置作为整个价值链一部分的市场实力和弱点。
背景技术
对于信息技术(“IT”)的销售和采用，许多国家或区域代表着尚未打开或新兴的市场。这些国家在IT技术支持资源的可用性上往往同时正在经历着高增长率。公司的商业和市场战略(及其相关决策)与它的资源布局战略(及其相关决策)之间的联系可通过观察和理解该公司所参与其中的价值链而有所揭示。
价值链被定义为，在向最终客户传递价值的过程中，在公司之间出现的交易和互利关系的序列或网络。价值链还被称为供应链和价值网。追溯至亚当·斯密的经济学家曾经极为详尽地描述过价值链如何运作，特别是关于这些价值链如何允许和鼓励商业角色的专门化，以及它们如何不断促使企业加快反应。
作为实例，考虑一种与硬件供应链相对应的简单价值链，其中批发硬件制造商直接向零售商供应硬件产品，然后零售商将其销售给最终客户。硬件制造商从零售商处接收价值，因为零售商使得制造商的产品能够到达市场；零售商在价值链中提供的这种链接对于制造商所提供的这些产品来说，支持和维持了更多定单，由此使得不仅制造商的收入增加，而且零售商的收入也增加。就获得在该市场中满足消费者需求的产品而言，零售商从硬件制造商处接收价值。最终客户从零售商处接收价值，其中零售商向客户提供购买所需产品的机会，并且依次地，零售商因产品的销售而从客户处接收价值。还可产生其他利益，比如增长的市场存在(market presence)或品牌认知度等。共生关系由此存在于价值链中的实体之间。
在某些情况下可以递归的更多复杂价值链在IT领域中可以见到。图1说明了样本IT相关价值链中的代表性实体。例如，在该特定链中可能需要多个部件110，这些部件可被改造为与多个操作系统120一起使用。在更一般的情况下，若干实体(例如参见图1中的标号130)可参与创建一个或多个IT解决方案140，这些方案可经过一个或多个分布渠道150在市场上进行交易。
通过这些简单实例，可以明白公司如何成为价值链的一部分，以及如何变得依赖于价值链中其它链接的上游和下游的生命力和增长。在成熟和自由市场中，没有公司可能占有整个价值链。实际上，经济学家利用价值链的复杂性，作为市场(和国家)经济成熟度的指示器。因此可理解，公司通过向新兴和未成熟的市场传递价值来扩展其市场存在的能力，受到它在这些新兴市场之内发展丰富和分化价值网的能力的影响和限制。
因此，特别是在新兴的IT市场中，需要提供利用价值链分析方式确定优化资源布局的技术。
发明内容
本发明的目的是提供这样的技术，其用于利用价值链分析方式，以确定优化的资源布局，从而扩展市场。
本发明的另一目的是提供这样的技术，其用于在新兴的IT市场中，确定优化的资源布局。
本发明的又一目的是利用客观标准来作出资源布局决策。
本发明的另一目的是提供这样的技术，其用于利用商业增长和市场(而非纯粹地面向成本的)目标，来确定优化资源布局决策。
本发明的又另一目的是为资源布局在多个候选位置中进行客观选择。
本发明的另一目的是提供这样的技术，其用于利用成本以及市场/增长标准和目标，来比较人力区域特性(labor locality)。
本发明的又一目的是提供这样的技术，其用于以改善全部劳动力和市场对布局决策的接受和理解的方式，来提出资源布局决策因素。
本发明的其他目的和优点将在随后的说明书和附图中得到部分地阐述，并且部分地，从说明书中显而易见，或者通过本发明的实践来加以理解。
为了实现前述目的，并且按照这里广义描述的本发明目的，本发明的实施例可提供为方法、系统和/或计算机程序产品。在一个方面，优选实施例包括：优选地在候选位置方面，确定公司的商业目标；为这些商业目标，确定客观的度量；对公司所提供的产品/服务进行价值链分析；决定哪类人力资源可改善价值链；估计和核计在价值链中可发现的延迟时间特性(若有的话)；适当地确定成本因素和对这些因素的约束或限制；执行利用市场因素以及成本因素的分析；以及相应地分配人力资源。
该方面对于本发明的范围是示例性而非限制性的。
本发明还可有利地用于经商方法中。例如，公司可提供用于评估产品和候选位置，从而建议客户应当在何处投放其人力资源的服务。作为另一实例，公司可实施这样的服务，由此另一公司的资源布局决策能够在实施之前得以验证。当以收费方式提供服务时，可根据各种收入模型(比如按使用付费记账、预订服务、月记账或其他定期记账)提供任一类型的服务。
参照如下附图，现在将描述本发明，在附图中，相似的标号在全文中表示相同的元件。
附图说明
图1说明了IT产品的样本价值链中的实体；
图2示出了用于增加产品总收益的各种技术；
图3和图8提供了示出操作的流程图，其中在利用本发明的优选实施例时，优选地进行这些操作；
图4示出了假想产品的评估标准，其中将对该产品做出资源布局决策；
图5提供了一实例，该实例示出如何为特定标准定义客观的度量；
图6示出了产品简介(product profile)的样本值，图9示出了两个地理简介(geography profile)的样本值，其中对于按照本发明的优选实施例所建立的简介，这些简介在这里是示例性的；
图7含有一组某一类型的样本相关值，其可用于在资源布局确定期间所进行的加权计算；
图10(包括图10A-10E)提供了样本分数，这些样本分数对于利用本发明的优选实施例可用来计算以客观分析资源布局的候选位置的分数类型是示例性的。
具体实施方式
在新兴市场中构建市场存在和技能基础是重要的，特别是对于通过复杂价值链传送的产品和服务，比如IT产品。在新兴市场中具有这种存在会提供许多优势。它提供了实用的信息和对于目标市场内出现的商业问题的洞察力。它还提供了语言技能，并且用以发起与本地企业和商业伙伴之间有用的和金融有利的双向关系。用于追求市场目标的技术(部分地得到人力布局和供给决策(sourcing decision)的支持)将允许企业以更平衡和整合的方式来实施其整体的商业战略。
与人力资源(labor resource)的布局和供给有关的管理决策(此后称为资源布局或人力布局决策)在传统上主要以降低雇员相关开支为重点。其他国家近来布局人力的趋势(有时候称为“离岸外包”(off-shoring))揭示了对于平衡表的开支一侧的相似关注。在处理雇员相关决策方面以成本为中心的方式在执行公司的整体商业战略中遗漏了更广泛、更充满价值和更整合的方案，在该方案中，公司的市场和增长目标是主要的，而成本和开支目标在人力布局决策中重要性较低。
上面讨论过价值链，并且样本IT价值链在图1中示出。以相同方式和出于相同理由(即企业被视作价值链中的完整链接)，雇员还可被视作大的价值链的一部分。例如，每个雇员(在或多或少的程度上，取决于他们在价值链中的位置)使得其他雇员能够存在于价值链中。他们的技能和专长允许价值链中的其他雇员依次具备专长，并且向价值链提供增量和独特的价值。
一些雇员基于他们向价值链提供的技能，使得其他链接，甚至其他价值链能够存在。例如，软件开发者不仅通过直接贡献软件产品或其构件，而且通过在与客户进行技术讨论期间服务于销售团队，能够支持价值链中的其他链接。而且，同一开发者还能够向其他公司(例如独立软件商或“IVS”、系统集成商等)中的其他开发者提供指导、咨询，或者提供编程评定，以利用该开发者的软件。这样，价值链中的一条链接支持该价值链中的其他链接。
在开发资源是公司雇员的情况下，通过开拓或利用雇员在诸如技术指导(通过正式和/或非正式手段)、撰写技术文章或白皮书、监护、提供本地知识资源、客户咨询等等的领域中的影响，价值链中存在着利益——所有这些利益均与销售、市场和/或系统整合角色方面的人员所贡献的利益相结合。如果软件产品经由商业伙伴来传递，则相同的软件开发者的影响是可用的，并且公司可通过实现与商业伙伴更为紧密的链接而受益。例如，公司可利用商业伙伴不仅进行公司的开发工作，而且提供其他功能，比如技术销售或售前支持、市场和/或安装活动，这些其他功能利用了商业伙伴所获得的技能，由此增强公司自己雇员的能力。当提及这种特别类型的商业伙伴时，在这里利用术语“螺旋伙伴(spiral partner)”。特别有价值的的，通过以销售商关系使他们参与进来，在公司产品方面训练他们以构建超越产品初始传递的技能，这些技能以这种方式对公司业务方面作出贡献。结果，销售商的技能基础由此可扩展和支持价值链内存在的附加需求(例如，就价值链而言，支持作为产品开发工作“下游”的需求和活动)。
相对照地，通常在价值链的末端附近，有向价值链提供一些增加附加价值的其他雇员和工作(例如，呼叫中心和服务代表)。这些工作中的雇员仍然向价值链提供不可替代的价值，但是他们一般几乎不具备将价值链扩大到他们的直接贡献之外的能力。
理解公司及其雇员在价值链中的作用对于进行资源布局决策是至关重要的，并且如这里所公开的，这些决策优选地通过将人力资源布局决策与当前和未来增长、市场目标相结合来进行。这样做的话，公司能够开发更为优化、均衡和更面向增长的资源布局战略。这种雇用决策的期望效果和焦点优选地基于市场份额扩张和/或其他类型的增长机会，并且与现有技术相比，不再仅由成本因素来确定。
关于将公司的劳动力置于何处的决策可能受到若干有关因素的影响，包括(但不限于)熟练劳动力的可用性、政府规章和激励、税法、劳动人才库(labor pool)的教育水平、语言水平、生活的相对成本、获得容易性、分配系统的成熟性、资本成本、人力成本和/或人力损耗。这些因素通常因国家而变化，一般还随时间变化。此外，市场因素在人力布局决策中也被考虑。这些市场因素的实例包括(但不限于)供应商的存在、竞争者的存在和/或公司产品的市场的成熟性。
本发明的优选实施例除了利用标准的面向成本决策标准以外，通过考虑公司的市场和收入目标而客观地分析候选位置，从而利用来自价值链分析的结果，确定优化的资源布局。人力布局决策由此直接支持市场扩张目标，而不仅仅是人力开支目标。而且，就雇员技能基础和预备商业伙伴的存在而言，这些布局决策基于价值链在新兴市场中的成熟性、复杂性和整体实力。
该市场方式与用于基础资源布局决策的现有技术形成对比，后者不考虑整体价值链，而是主要聚焦于降低人力成本。参见图2，其中图形说明了用于增加产品总收益的技术。如其中标号200所示，样本产品“X”具有某个基本成本或开支，和某个基本收入，并且从收入中减去成本可得到产品“X”的总收益。降低该产品的开支，如210所示，不会增加收入。因此，总收益仅增加到降低成本所能够达到的程度。可选地，可把努力转向将选定技能增加到正产生或传递产品“X”的公司或价值网区域。例如，能够增加额外的销售人员，以增加收入。然而，该方式必定增加成本，如标号220所示。显而易见，为在利用这种方式时增加总收益，添加技能所产生的收入增长必须超过产品成本的增长。标号230说明了本发明的实施例所用的方式，其中价值链在这里通过以优化方式利用资源而得到改善。该方式的目的是增加收入并且同时降低成本，从而提供总收益的双重受益。标号230所示的行为特别可能导致适当选定的新兴市场，因为这些价值链不那么成熟，并且竞争对手尚未调整和部署好。
按照优选实施例，利用一套商业和市场目标来构建价值链。评估中将利用的特定目标优选地特定于每个价值链，尽管某些标准可能一般地应用于大范围的分析工作。在优选实施例中，可应用特定于标准的权重，以考虑特定价值链的细微差别。例如，在一个位置布局资源的成本因素可依照公司产品在目标位置或区域(这里一般称为位置)中存在的市场和增长机遇来权衡。并且，可对特定的资源布局决策评价多于一个的候选位置，使得能够在这些候选之中做出客观的选择(应当注意，尽管这里的讨论主要就软件产品的资源布局而言，但是所公开的技术还可有利地与其他类型的产品及服务以及产品和服务的组合一起使用)。
相应地，利用本发明的技术进行的评价的主要目的是提供关于何处布置多少数量的何种劳力的建议。补充目标是通过聚焦于在候选位置处的价值链中可能出现的任何差距或不足来改善公司的商业地位。计算特定于位置的分数以帮助达到这些目标，下面将参照图3-10来描述。
图3提供一流程图，该流程图在高层说明了按照优选实施例在建立评价过程时优选进行的动作。在方框300，确定一套评价标准。当为资源布局决策而收集输入时，将使用这些标准。优选地，该标准包括多个因素，这些因素影响价值链中的链接，并且在影响每个候选位置的满意度方面有作用——对于正在对其进行布局决策分析的具体产品、产品族或品牌而言。(这里提及评价产品，意在涵盖对包括族系或品牌的产品或服务的评价)。
为该标准定义客观的度量(下面将参照方框310更为具体地讨论)。优选实施例争取消除主观性，这些客观的度量对于实现该目标是关键的。在优选实施例中，利用这些客观的度量，每个标准将以数字值来定级，以反映候选位置如何满足该标准。该数字值优选地选自预定范围，并且作为输入随后提供给一个或多个算法，该算法产生用于将候选位置分等的分数。优选地，1至5的范围被用于度量每个标准。在这里所用的实例中，值5表示最佳情况，1表示最差情况。
优选地，确定这些标准中的适当标准对于被评价产品的相对重要性或者相对意义或力量(方框305)，并且相应地优选分配数字值，由此形成在这里被称为“产品简介”的结果。在优选实施例中，使用1至5的范围，这里5表示对于该产品极为重要的标准，1表示重要性很小的标准(参照图6中的样本产品简介，更具体地描述这些标准中的“适当标准”)。在实践中，优选地为产品简介中值的输入提供多选输入技术(比如具有可选择的单选按钮的图形用户接口表示)。
在方框310中，用于每个标准的客观度量被确定，如上所述。在优选实施例中，通过为可选范围中的每个数值确定文本描述，来确保这些度量将是客观的。这些文本描述被设计为辅助候选位置评估者进行客观而非主观的评价。优选地，这些文本描述这样来定义，使得如果候选位置满足该标准的要求，则为该标准分配分数3，如果该产品超过要求，则分配分数4，如果该产品远远超过要求，则分配分数5。另一方面，这些描述优选地表示：稍微偏离标准要求(但是未完全满足要求)的候选位置将关于该标准收到分数2，远远偏离该标准的要求的候选位置将收到分数1。在候选位置的评价期间，基于这些客观度量，进行这些值的分配，如下参照图8所述，并且分配给每个候选位置的值的集合在这里被称为“地理简介”。
可定义一个或多个相关值(correlator)(方框315)，这里每个相关值用作一个或多个算法中的加权，使得每个度量标准对一个或多个分数能够具有可变的影响，其中当评价候选位置时将计算该或这些分数。优选地，就对于寻求进行资源布局决策的公司很重要的商业目标而言，定义相关值(因此，图7中的样本数据说明了利用市场份额、收入和成本减少作为实例商业目标，相关值是针对这些目标而定义的)。在这里所提供的实例中，相关值被定义为+1.0和-1.0之间的值，并且针对市场份额、收入和成本减少而分别地分配。相关值的使用将参照图7在下面具体地来描述。选择单独相关值的方式不构成本发明的一部分，如果需要，可使用递归方式。通过适当选择产品简介值和相关值，在评价过程中所确定的特定于位置的资源布局决策分数能够被调整以更精确地反映所评价产品的要求。
方框320表示：在为候选位置收集数据时，问卷被优选地开发使用。书面问卷可用来征求信息，该信息将随后被作为输入而提供给一个或多个算法；可选地，可将信息直接提交到电子问卷中。在优选实施例中，该电子问卷对应于电子表格或其他类型的自动数据输入机构(比如提示向导应用程序，其将引导用户输入信息)，该机构既能接收输入，又能将算法操作应用于所输入的数据，以为候选位置建立分数或等级(或者在不背离本发明的范围时，单独的可编程手段可被用于输入数据和用于应用算法操作)。关于如何使用特定于位置的信息的更多信息，参见下面图8的讨论。
可定义一个过程(方框325)，用于收集该评价中将使用的度量数据。这还包括识别每个候选位置的有关信息的来源，比如描述该位置中可用劳动人才库的人口普查数据或其他政府报告。
优选地定义一个或多个算法或者计算步骤(方框330)，以利用度量数据为资源布局计算一个或多个特定于位置的分数。如上所述，优选实施例包括电子表格或其他自动化技术的算法。
可选地，然后可进行一个或多个试验评价(方框335)，以验证这些标准、加权、度量和/或算法。例如，已经对其进行资源布局决策的一个或多个现有产品可得到评价，并且其结果可得以分析，以确定适当的因素集是否已被妥当设置。如果需要，可进行调整，重复图3的过程。
通过实例，用于假想产品的样本标准400如图4所示。列举一组技能410，这些技能被认为对于该产品很重要。如该实例中所示，局部技能的评价需要准备如下标准：设计/开发技能；测试(即产品调试)技能；维护/支持技能；编程语言的技能(特别是C、C++和JavaTM编程语言的技能)；利用数个操作系统(特别是WindowsTM、LinuxTM和AIX操作系统)的技能；英语、汉语和日语的语言流利度。所以，例如如果设计/开发技能的可用性对于该产品极为重要，则在该产品简介中将值5分配给该标准，如果候选位置远远超过设计/开发技能的要求，则该位置将在其用于评价的地理简介中被分配值5(图8为两个假想候选位置的地理简介提供了样本值)。
返回到价值链的话题，当在新兴市场中布局资源时，重要的是确保这些资源以恰当的顺序在恰当的时间反映了恰当的技能集合，由此使得价值链以优化的方式来运作和成熟。例如，不同于仅将一组软件开发员布局于新兴市场中，价值链中的链接常常能够通过将其他工作类别中的雇员(比如软件测试员、维护/支持人员和软件集成者)布局于该位置中的价值链内来增强。作为实例，如果他们相对位于软件测试员附近，则软件开发员能够表现得更好。类似地，如果他们相对位于软件开发员附近，则软件测试员可表现得更好，等等。因此，该实例中所示的评价标准(见标号410)包括不同类型的工作类别，并且当评价每个候选位置时，通过考虑每个所含的工作类别，能够就整体价值链而言来评价布局资源的成本和收益。这与如现有技术中通常进行的、通过孤立地考虑各种工作类别的成本来进行资源布局决策形成对比(如下明显所述，将包含于特定评价中的工作类别可加以变化，因此410所示的类别仅是示例性说明)。
再参见图4，标号420表示一组标准，这些标准涉及整个市场的经济数据，标号430表示与候选位置有关的相应数据(这里，术语“地理”在图4中用来意指候选位置)。在该实例中，重要的经济数据包括：该产品的全世界(“WW”)市场机会；全世界的组合增长率(“CGR”)；该产品的全世界市场份额，以及其对应的特定于位置的值。如果产品机会在全世界基础上是巨大的，或者可能远远超过其他潜在产品的机会，则在产品简介中使用值5。并且，如果特定位置处的产品机会很低或无关紧要，则在该位置的地理简介中将使用值1。
与这些位置有关的环境信息在标号440处被表示，在该实例中包括人员成本(其优选地包括薪水、培训成本等)；一般商业成本(其优选地包括在该位置处必需支付的任何必需税金、应对适用规章和法律的成本、以及其他的企业一般管理费用开支)；劳动人才库在该位置的预期损耗程度的估计；以及适用技能的增长率。如图4中所示，如果预期损耗很高，则应当在地理简介中分配值1，由此有效地不赞成该位置；相对照地，如果预期损耗很低，则应当在地理简介中分配值5。当构造地理简介时，诸如每年毕业的具有相关技能的大学生的数量等等的因素可作为特定于位置的值(分配给环境增长率)的因素；
用于产品销售和发行的标准在450处被指定。在该实例中，这些标准涉及到识别被寻求布局其人力资源的公司用来将产品发行到所选位置的最终客户的手段，其中利用如下手段：直接产品集成、支持和销售团队；经由商业伙伴；经由上面所述的螺旋伙伴。辨识如何发行产品对于确定在何处增强价值链中的链接是很重要的。
最后，包含一组样本标准460，这些标准涉及到多个产品，这些产品与将对其进行资源布局决策的产品构成竞争。在该实例中，将连同本地劳动人才库在竞争技术中已经扎根(ingrained)的程度一起，度量全世界的竞争力和在每个地理内的竞争力。
如下所述，可使用附加和/或不同的标准，并且利用不同标准的实施例被认为在本发明的范围内。
在图5中提供了实例，该实例示出如何为特定标准定义客观的度量。该实例500对应于图4的标号411所示的标准；见标号510，这里已经输入了与该标准相关联的描述文本。在该实例中，在520处提供了附加文本，以清楚表明该标准的目的，并且在530处提供了一个或多个点的集合，其中当评价候选位置满足该标准的要求的程度时将考虑这些点。提供了度量方针，其中声明用于每个标准的5个可能值，以及说明如何从这些值中选择的文本。应当理解，图5中的信息仅是示例性的，在不背离本发明的范围的情况下，可利用其他方式。作为实例，530所示的信息可按照这些数值来进一步定义。也就是说，不同于设定一套一般方针，如图所示，可提供诸如“如果Java编程技能不可用则分配值1；如果Java编程技能在有限程度上可用则分配值2；……”的说明。
优选地，图5中所示的信息类型在评价期间可容易地用以辅助用户。帮助信息可由针对定义520、必需信息530和/或度量方针540说明的信息产生。或者，用户界面显示(例如)可将来自必需信息530的项目，连同单选按钮或复选框一起来呈现，这些单选按钮或复选框能够被用户激活，以表示候选位置满足这些目标的程度(用户可被允许直接输入在评价期间将被使用的数字值，或者这些数字值可基于用户进行的选择以可编程方式产生。例如，如果向用户呈现在样本数据的标号530处所示的7个项目的复选框，但是用户无法为候选位置选择这些复选框中被满足的任一复选框，则底层逻辑可为该标准分配值1，表示该位置大大偏离所需技能)。
利用来自图4的样本标准，图6示出了用于样本产品简介的值(注意，简介值对于该标准来说并不被认为是合适的，这些标准一般被归类为地理市场430和地理环境440)。如可从样本产品简介600中所看到的，设计/开发技能601和英语流利度602的可用性均被分配值5，表示这些标准被认为对于该假想产品极为重要。另一方面，汉语和日语的语言流利度被认为对于该产品并不重要；参见标号603。
样本相关值700在图7中被提供，并且按照来自图4的对应标准来呈现。如上所述，范围在+1.0和-1.0之间的相关值在优选实施例中被用作权重，并且如图7所示，为收入、市场份额和减少总成本(通过实例)提供相关值。与来自产品简介和地理简介的数值相结合，使用相关值建立被作为候选位置分数的因素的数字值。负数表示反相关(即负面影响期望输出值的因素)，正值表示正相关(即正面影响期望输出值的因素)。很强的相关性将具有逼近1.0的值，而很弱的相关性则具有值0.1，没有相关性将具有值0，等等。
注意，负相关数在该实例中被用于与公司在市场份额和收入中的竞争力有关的标准，如图7的行740和750中所示，从而优选实施例中所用的评价计算在竞争者表现很弱的位置产生更高的正分数。因此，该正分数将有助于该候选位置胜过竞争者所占据的位置。
还注意，相对高的负相关值已被分配给损耗，因为它涉及到公司的成本降低目标。参见标号732。这表明损耗对降低成本的能力具有很大的负面冲击，并且当成本降低相关值与损耗值相乘的(负)结果被作为后续计算的因素时，在其用于损耗标准的地理简介中具有较高值的候选位置将得到降低的分数。
一旦已经获得针对图3中的流程图所讨论(和图4-7所示)的信息，则将其与特定于位置的信息组合，以产生资源布局分数。这种并列(juxtaposition)在图8的流程图中有描述。在方框800中，识别一个或多个候选位置。优选地，通过查询在图3方框325的处理期间所识别的信息源，收集(方框805)或获得这些位置的相关信息。利用该信息，在方框810将数值分配给用于每个候选位置的标准(在优选实施例中，除了与在全世界基础上的产品有关的那些标准之外)，由此形成特定于位置的地理简介。如上所述，值1至5在优选实施例中被分配，以表示该特定的候选位置对于每个适当的标准的表现。优选地，当选择每个值时，在方框810期间使用在图3的方框310所建立的客观度量信息(其实例在图5的标号530和540处示出)，并且可提供数据输入技术，比如编号为1至5的可选择的单选按钮。
在这一点，优选实施例具有算法所需要的输入数据，然后进行计算(方框815)以建立特定于位置的分数。然后，例如通过在图形显示器上显示数值和/或打印含有该信息的报告，将这些分数提供给用户(方框820)。
图9示出了两个样本地理简介900、910，并示出了其中的这些数字如何与图4中所提供的对应评价标准有关。用来建立这些简介900、910的数值在图8的方框810中提供。如图9中的实例所示，这两个假想候选位置在与Linux和AIX操作系统(参见标号901和91 1)有关的技能的可用性方面被认为是等同的，同时，显然的差异可在其他标准中找到，比如每个位置中的竞争力(参见标号903和913)。
若干不同的分数可基于产品简介、地理简介和相关值来计算(不背离这里所公开的发明构思的情况下，本发明的可选实施例可省略相关值的使用)。将参照图10A-10E中所示的实例数值，来描述优选实施例中所计算的分数。
在图10A中，示出了在这里被称为“技能差距”的每个位置的分数。在优选实施例中，通过从用于每个标准(与本地技能有关)的对应产品简介值中减去每个地理简介值，来计算一组技能差距数字，在这里通过实例在图4的标号410处示出了本地技能标准。图10A中的栏1000示出了用于候选位置“A”的个体技能差距数字，栏1010示出了用于位置“B”的数字。注意，如果对于这些标准中的特定一个不存在差距(即该相减运算不是正数)，则它的技能差距数字在优选实施例中被设定为0。例如，图9的地理简介900表示，该候选位置中所发现的测试技能和汉语语言技能(在两种情况下具有值5)超过了图6中的产品简介600所代表的该产品所需要的值(其分别具有对应值3和1)。因而，对于这些标准来说没有“差距”；这些技能差距数字因而在栏1000中被设定为0，如1001和1002所示。
一旦为每个候选位置计算出技能差距数字，则优选地将它们相加，以为该位置建立总技能差距分数。然后，该总技能差距分数能够在这些候选位置之中加以比较。对于13个样本本地技能标准(图9的两个地理简介900、910是针对这些标准来评价的)，得到的技能差距分数分别是10和14，因而表明候选位置“B”比候选位置“A”具有更大的技能差距。参见图10E的行1240，在这里呈现了总技能差距分数。
图10B示出了3组(即6栏)特定于位置的数值，这些数值是与产品简介和地理简介相结合地利用相关值来计算的。在优选实施例中，适用于每个标准(与本地技能有关)的算法在这些计算中被加以运用(这些算法可随着标准的不同而不同)。在图10B所示的实例中，对于每个本地技能标准使用下面的算法：
i.从对应的产品简介值中减去地理简介值。
ii.如果结果是0(即没有技能差距)，则分配固定值5(由此在后续计算中强有力地赞成与该地理简介相关的候选位置)；
iii.否则，与对应的产品简介值和地理简介值相结合地利用每个相关值进行计算。特定计算的细节对于本发明并非实质性的，并且可认为不同的计算在本发明的不同实施例中是有用的。
利用该算法，栏1020中的数值因此表示利用如下数值作为输入而进行的计算：产品简介值(图6中所示)；用于候选位置“A”的地理简介值(图9的栏900中所示)；以及市场份额相关值(图7的栏710中所示)。如上所述，优选实施例在每种情况下仅使用与本地技能有关的那些数值。
类似地，栏1030中的数值表示利用这些相同输入而进行的计算，不同的是，现在使用了用于候选位置“B”的地理简介值，而不是用于候选位置“A”的数值。栏1040和1050中的数值使用与栏1020和1030相同的输入，不同的是，现在用市场份额相关值替代收入相关值(图7的栏720中所示)。最后，栏1060和1070中的数值使用与栏1020和1030相同的输入，不同的是，用市场份额相关值替代成本降低相关值(图7的栏730中所示)。(由于未提供用于成本降低相关值的数值，所以在图7所示的样本数据中，针对栏1060和1070计算数值的数值将每个结果设定为0)。
在优选实施例中，通过将每个集合中的数值相加，然后将该总和除以该集合中的数值个数，计算出每个集合(即栏)的正规化数值。样本数据的正规化数值在图10B的行1080和1090中示出。
下面参见图10C，示出了在这里被称为“机会差距”分数的每个位置的分数。在优选实施例中，通过从每个标准(与市场有关)的对应产品简介值中减去每个地理简介值，计算出一组机会差距数字(这里通过实例在图4的标号420和430示出了这些市场有关的标准)。换而言之，这些计算为正在被评价的产品在每个这样的候选位置内寻求可能存在的机会。图10C中的栏1100表示用于候选位置“A”的个体机会差距数字，栏1100表示候选位置“B”的数字。注意，如果对于这些标准中的特定一个不存在差距(即相减运算不是正数)，则它的机会差距在优选实施例中被设定为0。
栏1100和1110中所示的数值可通过参考图6中的样本产品简介600和图9中的样本地理简介900、910来更好地加以理解。从地理简介900的特定于位置的市场机会值5(参见图9的标号902)中减去全世界的市场机会值3(参见图6的标号604)，得到机会差距数字2。换而言之，该候选位置被理解为对于正在分析的产品具有大量机会(如机会值5所示)，而该产品的全世界机会是平均的(如机会值3所示)。对应于该结果的机会差距数字2在图10C的标号1101处示出。类似地，通过从来自于地理简介910的特定于位置的CGR值4中减去全世界的CGR值3，得到机会差距数字1。该数值在图10C的标号1111处示出。
一旦为每个候选位置计算出机会差距数字，优选地将它们相加，以便为该位置建立总机会差距分数。然后，该总机会差距分数能够在候选位置中加以比较。对于3个样本的市场有关的技能标准(图9的两个地理简介是针对这些标准来评价的)，得到的机会差距分数分别是4和2，由此表明候选位置“A”比候选位置“B”具有更大的机会差距。参见图10E的第行1230，这里呈现了总机会差距分数。
现在将讨论可能产生的几个额外分数。在优选实施例中，对于每个候选位置，将图10B和10D中所示每栏之内的正规化值相加，并且这些结果在图10E的行1200、1210和1220中示出。由此，行1200的栏1180中的值7.07是正规化值2.20(来自图10B的栏1020)，和来自图10D的栏1120，值0.67、0.55、2.20和1.45的和。行1200的栏1190中的值6.37表示来自图10B的栏1030和图10D的栏1130的正规化值之和。由于栏1020和1120、以及栏1030和1130中的数值是利用来自图7的栏710的市场份额相关值来建立的，因而行1200中的值表示特定于位置的总市场份额分数。
类似地，行1210的栏1180中的值8.99是通过将来自图10B的栏1040和图10D的栏1140的正规化值相加来建立的，该行的栏1190中的值7.83是通过将来自图10B的栏1050和图10D的栏1150的正规化值相加来建立的。这些相加的值是利用来自图7的栏720栏的收入相关值来建立的，因此行1210中的数值表示特定于位置的总收入分数。
最后，行1220的栏1180中的值3.33是通过相加来自图10B的栏1060和图10D的栏1160的正规化值来建立的，该行的栏1190中的值3.51是通过相加来自图10B的栏1070栏和图10D的栏1170的正规化值来建立的。这些相加的值是利用来自图7的栏730栏的成本降低相关值来建立的，因此行1220中的数值表示特定于位置的总成本降低分数。
图10E中所示的特定于位置的分数(一般被称为“资源布局分数”)可以许多方式来加以分析，以确定哪个候选位置应当被选作为人力资源布局的最优位置。仅考虑机会差距分数，大的机会差距意味着，对该候选位置可给予高优先级的重视(如果仅考虑技能差距分数，即使当不同的候选位置似乎为优选时，这一点仍然正确)。采用另一方式，低的总技能差距分数对于即刻完成开发活动(或者利用本地技能410的可选选择来反映的另一活动)来说会是优选的。将两个差距分数一起考虑，与高的机会差距分数相结合的高技能差距分数意味着，通过捕获未实现机会数量增加的情况，在该位置中增强技能的额外投资将使得寻求布局其资源的公司受益。对于图10E的行1200、1210和1220中所示的分数，因为分别改善市场份额、收入和成本问题的机会，所以较高的值表示该候选位置是优选的。
如果需要，可使用这样的算法，这些算法操作多个特定于位置的分数(比如图10E中所示的分数)，以针对每个位置产生单个分数(例如，通过利用机会差距分数将技能差距分数加权，等等)。在某些情况下，还可优选地在标准的子集上计算分数，尽管这里尚未说明此点。
图8的方框820表示将向用户呈现计算出的分数。这可包括呈现图10A-10E中所示的所有信息或其某些子集，比如仅呈现来自图10E的分数。可选地，诸如蜘蛛图(spider graph)等技术可用来将所有这些分数覆盖于单个图上。本领域所公知的蜘蛛图(因而在这里不具体描述)能够：通过将评价标准分组(例如，通过图4中的410、420、430、440、450和460所表示的组)来组织这些分数、正规化这些数值、并且图形呈现这些结果，以允许用户更容易地比较选项。
利用本发明的实施例计算出的分数可选地可用于除了关于人力资源布局进行立即决策之外的目的。例如，如果候选位置的评价识别出一贯缺乏的技能，则希望在这些位置中的一个或多个位置中进行投资，比如向大学出资或提供获得必需实践经验所需要的设备，由此前摄地帮助这些位置弥合技能差距。尽管在可用技能有实际改善之前将产生某个延迟时间，但是预期改善被可选地作为这些位置的修正评价的因素。
如前所述，这里公开的技术提供了关于资源布局进行决策的新颖方式，这里考虑了市场和增长机会，而非简单地寻求最小化成本和开支。当适当的新兴市场被识别为用于资源布局的最优选择时，利用这里已经描述的此类比较和计算，在增加收入的同时，通常降低了成本，由此给公司提供额外收益。
参照在描述优选实施例的操作时所用的样本数据，这里已经讨论了具体类型的计算。应当注意，这些计算仅仅说明了利用优选实施例的技术来进行的算法操作。
应当注意，对于特定产品、特定产品族或品牌来说，对于资源布局决策至关重要的标准因时而变。此外，其相对重要性也可能变化。因此，本发明的实施例优选地提供了评价过程中的灵活性，具体来说，被度量的这些标准、产品简介中所指定的数值、如何加权这些度量、和/或利用该信息如何计算产品的评价分数等中的灵活性。类似地，为更新地理简介，优选地提供灵活性，其中可为候选位置输入这些地理简介，以便反映变化后的特定于位置的信息。
此外，尽管参考在至少两个候选位置上进行评价以在这些候选中进行选择的情况，已经描述了优选实施例，但是可选地，评价单个位置(例如，用以确定该位置如何满足产品的要求)也是有利的。或者，单个位置可与基准数值做比较，这些基准数值(例如)表示假想的位置或者其中已经为该产品布局了资源的位置。这些可选的方式被认为在本发明的范围内。
尽管已经将优选实施例描述为考虑市场和成本目标，这些目标在候选位置之中一视同仁，但是在可选的实施例中，可为不同的位置将目标区分不同的优先次序。例如，劳动人才库的成本可在这些候选位置中变化很大：当人员成本标准被描述为具有单组管理相关值时(参见图7中的标号731)，该标准可被细分为多于一个的标准，其中不同的相关值可这样分配，使得每个目标位置中的人员成本可进行不同的加权，由此允许特定于位置的结果的进一步变化。
所公开的技术还可有利地用于商业方法之中。例如，这些技术可用来提供资源布局确定服务，或者实施第三方服务，由此另一公司的资源布局决策可在实施之前被验证。对进行的评价可选地收取费用。各种收入模型可用于基于收费的服务，比如按使用付费记账、预订服务、月记账或其他周期性记账等。
如本领域技术人员所理解的，本发明的技术实施例可被提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本发明的技术实施可采取完全硬件实施例、完全软件实施例或者组合软件和硬件方案的实施例的形式。而且，本发明的技术实施可采取计算机程序产品的形式，该计算机程序产品被具体体现于一个或多个计算机可用的存储介质(包括但不限于盘存储器、CD-ROM、光存储器等)上，这些存储介质具有在其中具体体现出的计算机可读程序代码。
参考按照本发明的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图说明和/或方框图，已经描述了本发明。应当理解，这些流程图说明和/或方框图的每个框、以及这些流程图说明和/或方框图中框的组合，可由计算机程序指令来实施。这些计算机程序指令可被提供给通用计算机、专用计算机、嵌入式处理器或者其他可编程数据处理装置的处理器以生产机器，从而经由计算机的处理器或其他可编程数据处理装置来执行的这些指令建立用于实施这些流程图和/或方框图的一或多个框所指明的功能的装置。
这些计算机程序指令还可存储于计算机可读存储器中，该存储器能够指示计算机或其他可编程数据处理装置以特定方式运作，使得存储于计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的产品，该指令装置实施流程图和/或方框图的一或多个框所指明的功能。
这些计算机程序指令还可加载于计算机或其他可编程数据处理装置上，以在计算机或其他可编程装置上进行一系列的操作步骤，以产生计算机实施的处理，使得在计算机或其他可编程装置上执行的这些指令提供用于实施流程图和/或方框图的一或多个框所指明的功能的步骤。
尽管已经描述了本发明的优选实施例，但是一旦本领域的技术人员理解了基本的发明构思，他们可对这些实施例中进行附加变化和改型。因此，申请人的意图在于，所附权利要求应被解释为包括优选实施例和落入本发明的精神和范围之内的所有这些变化和改型。

Claims (16)

1.一种确定资源布局的方法，包括步骤：
为一个或多个候选位置确定一组商业目标；
为每个商业目标确定一个或多个客观度量；
对将提供的产品或服务进行价值链分析，由此确定什么类型的资源将潜在地改善该分析的价值链；
确定与在所述候选位置中布置所确定的资源有关的成本因素；
按照所述确定的客观度量，连同所述确定的成本因素一起，应用考虑到所述商业目标的计算，以从所述候选位置中选择特定位置；以及
将所述确定的资源分配给该特定位置。
2.如权利要求1所述的方法，其中该应用步骤包括步骤：估计和核计在进行所述价值链分析的同时所发现的任何延迟时间特性。
3.如权利要求1所述的方法，其中所述分配的资源是信息技术人员。
4.如权利要求1所述的方法，其中所述分配的资源包括该特定位置的货币投资。
5.一种分析资源布局的方法，包括步骤：
为资源的布局识别多个候选位置；
识别多个标准，其中将利用这些标准对所述资源的布局进行决策；
选择权重，所述权重可用于计算中，以反映将对其进行该决策的公司的商业目标；
建立产品简介，该产品简介为所述识别的标准中的第一所选标准指定值；
为每个所述识别的候选位置建立地理简介，其中每个地理简介为所述识别的标准中的第二所选标准指定特定于位置的值；以及
利用该产品简介中所指定的值、该地理简介中所指定的值和所述权重，为每个所述候选位置计算一个或多个特定于位置的资源布局分数。
6.如权利要求5所述的方法，还包括步骤：利用所述计算出的特定于位置的资源布局分数，选择所述候选位置之一。
7.如权利要求6所述的方法，还包括步骤：将所述资源布局于所述候选位置中的所选位置。
8.如权利要求5所述的方法，还包括步骤：
利用所述计算出的特定于位置的资源布局分数，选择多个所述候选位置；以及
将所述资源布局于所选的多个候选位置。
9.如权利要求5所述的方法，其中：
识别单个候选位置而不是多个候选位置；
为该单个候选位置建立单个地理简介；以及
该利用步骤利用该产品简介中所指定的值、该单个地理简介中所指定的值和所述权重，评价该单个候选位置适合所述资源布局的程度。
10.如权利要求5所述的方法，还包括步骤：为所述识别的标准定义客观度量。
11.如权利要求10所述的方法，还包括步骤：当指定该地理简介中的特定于位置的值时，利用所述定义的客观度量。
12.一种用于分配资源的系统，包括：
用于为一个或多个候选位置确定一组商业目标的装置；
用于为每个商业目标确定一个或多个客观度量的装置；
用于对将提供的产品或服务进行价值链分析，由此确定什么类型的资源将潜在地改善该分析的价值链的装置；
用于确定与在所述候选位置中布置所确定的资源有关的成本因素的装置；
用于按照所述确定的客观度量，连同所述确定的成本因素一起，应用考虑到所述商业目标的计算，以从所述候选位置中选择特定位置的装置；以及
用于将所述确定的资源分配给该特定位置的装置。
13.一种用于分析资源布局的系统，包括：
用于为资源布局识别多个候选位置的装置；
用于识别多个标准的装置，其中将利用这些标准对所述资源的布局进行决策；
用于选择权重的装置，所述权重可用于计算中，以反映将对其进行该决策的公司的商业目标；
用于建立产品简介的装置，该产品简介为所述识别的标准中的第一所选标准指定值；
用于为每个所述识别的候选位置建立地理简介的装置，其中每个地理简介为所述识别的标准中的第二所选标准指定特定于位置的值；以及
用于利用该产品简介中所指定的值、该地理简介中所指定的值和所述权重，为每个所述候选位置计算一个或多个特定于位置的资源布局分数的装置。
14.一种用于提供资源布局确定服务的方法，包括步骤：
为资源的布局识别多个候选位置；
识别多个标准，其中将利用这些标准对所述资源的布局进行决策；
建立产品简介，该产品简介为所述识别的标准中的第一所选标准指定值；
为每个所述识别的候选位置建立地理简介，其中每个地理简介为所述识别的标准中的第二所选标准指定特定于位置的值；
利用该产品简介中所指定的值和该地理简介中所指定的值，为每个所述候选位置计算一个或多个特定于位置的资源布局分数；
为执行识别所述多个候选位置、识别所述多个标准、建立该产品简介、建立每个所述地理简介和利用所述值的步骤中的一个或多个步骤而收费。
15.一种提供资源布局验证服务的方法，包括步骤：
识别已经被选择用于资源布局的位置；
以看上去识别的位置未被选择的方式识别多个标准，所述标准与在任意位置中布置所述资源有关；
建立产品简介，该产品简介为所述识别的标准中的第一所选标准指定值；
为该所选位置建立地理简介，其中该地理简介为所述识别的标准中的第二所选标准指定特定于位置的值；
利用该产品简介中所指定的值和该地理简介中所指定的值，为该所选位置计算一个或多个特定于位置的资源布局分数；以及
对执行识别该位置、识别所述多个标准、建立该产品简介、建立该地理简介和利用所述值的步骤中的一个或多个步骤收取执行费。
16.如权利要求15所述的方法，还包括步骤：
基于所述一个或多个计算出的特定于位置的资源布局分数，对所选位置作出推荐；以及
对执行作出推荐的步骤收取推荐费，其中该推荐费可加在该执行费中，或者取代该执行费。
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