CN1490750A - 一种通过网络的搜索可使用户获得优质服务的方法及系统 - Google Patents

Abstract

一种通过网络的搜索可使用户获得优质服务的方法及系统。首先，商家把提供服务范围的位置区间，利用周边的相交道路名称，或是小区名称、建筑物名称，一一列举描述出来，提供给系统作为被查询搜索对象；而使用系统的用户，根据自身的地理位置，将所处位置的两条相交道路名称，或是小区、建筑物名称输入本发明系统作为查询条件；根据用户所处位置，系统有选择地将服务商家罗列给用户。

Description

一种通过网络的搜索可使用户获得优质服务的方法及系统

本发明涉及一种商家如何对用户提供优质服务的方法。具体地说，就是通过本发明，用户可以在自己所在的地理位置找到提供服务的商家，从而获得满意的服务质量，进而提高商家与用户的信誉。

我们知道，互连网络的电子商务化有一个服务方面的弱点：就是送货不够及时，商家和用户之间往往产生误会和信用的降低。这其中一个很大的原因，就是商家的服务地理范围不能很好的传达给用户。比如：有些商家提供的网上定餐服务，如果有一位用户登陆网站后，选择订购了一道饭菜，服务商家承诺1个小时以内送到，但情况往往是这样的，由于路途遥远，再好的承诺也抵不过送货员的现实实际：这么长的路程，在一个小时之内不可能将它送到顾客的手中！这种服务的不到位能怪谁呢？说道底，只能怪电子商务系统提供的服务不够智能化，商家可以承诺在100米的范围内提供1个小时之内的送货服务，但计算机系统没法确切地给用户这么一个信息：在用户的当前位置，100米范围内有哪些他所需要的，提供服务的商家？只有天晓得！所以，这种与地理范围相关的服务弱点，成为制约电子商务发展的一个重要原因。而本发明系统的提出就可以有效地解决这种服务的瓶颈。

本发明是通过下述步骤实现的：

首先，在建立商家数据库时，商家把能够提供优质服务范围的位置区间，利用周边的相交道路名称，或是小区物业名称、建筑物名称，一一列举描述出来，提供给系统作为被查询搜索对象；而使用本系统的用户，同样根据自身的地理位置，将所处位置的两条相交道路名称，或是小区、建筑物名称输入本发明系统作为查询条件；根据搜索算法，系统有选择地将提供服务的商家罗列给用户。

下面结合说明书附图及实施例详细地说明本发明的具体实现。

图1，是实施例中用户与提供服务商的地理位置示意图。

图2，是实施例中商家s 1提交给系统的能够提供优质服务的地理位置区域数据。

图3，是实施例中用户c1提交给系统的所在位置定位数据。

图4，是实施例中用户c2提交给系统的所在位置定位数据。

如图1所示：

横线1、2、3、4、5表示大体上东西向的道路名称。比如可以为某某大街，某某路，某某大道等等。

竖线a、b、c、d、e表示大体上南北向的道路名称。

图形五角星201表示提供服务的商家s1所在的地理位置。

图形笑脸301为用户c1所在的地理位置。

图形笑脸302为用户c2所在的地理位置。

阴影区域101为商家201可以提供优质服务的区域。

G1、G2、G3、G4、G5表示此地段周边的小区物业名称。比如可以为某某小区，某某村，某某花园，某某公寓，某某别墅等等。

B1、B2、B3表示此地段周边的建筑物名称。比如可以为某某商厦，某某广场，某某大楼等等。

在本实施例中，系统为商家建立的数据库包含3个字段，分别为：

sFieldn：大体上东西向的道路名称数据；

sFieldn+1：大体上南北向的道路名称数据；

sFieldn+2：小区物业名称、建筑物名称数据；

在本实施例中，系统为用户建立的数据库也包含3个字段，分别为：

cFieldn：大体上东西向的道路名称数据；

cFieldn+1：大体上南北向的道路名称数据；

cFieldn+2：小区物业名称、建筑物名称数据；

根据图2，图3，图4的数据，他们的数据库记录应该如下：商家s1：

…	sFieldn	sFieldn+1	sFieldn+2
				…	2、3	b、c	G1、G2、G3、G4、B1、B2

用户c1：

…	cFieldn	cFieldn+1	cFieldn+2
				…	3	c	G3

用户c2：

…	cFieldn	cFieldh+1	cFieldn+2
				…	3	d	G5

作为本实施例，系统搜索查询原则可以如下：

r1＝sFieldn∩cFieldn

r2＝sFieldn+1∩cFieldh+1

r3＝sFieldn+2∩cFieldn+2

ShowFlag＝(r1&&r2)‖r3即：

(1)商家提供的东西路方向数据与用户提供的东西路方向做相交运算，形成数据r1，若有数据认为真，若为空认为假；

(2)商家提供的南北路方向数据与用户提供的南北路方向做相交运算，形成数据r2，若有数据认为真，若为空认为假；

(3)商家提供的小区物业名称、建筑物名称数据与用户提供的小区物业名称、建筑物名称数据做相交运算，形成数据r3，若有数据认为真，若为空认为假；

(4)最后，r1与r2相与，形成的结果与r3做或运算，如果结果ShowFlag为真，就可认为此用户属于此商家的服务区域中。比如本实施例的用户c1，因为：

r1＝sFieldn∩cFieldn＝{2、3}∩{3}＝{3}＝真

r2＝sFieldn+1∩cFieldn+1＝{b、c}∩{c}＝{c}＝真

r3＝sFieldn+2∩cFieldh+2＝{G1、G2、G3、G4、B1、B2}∩{G3}＝{G3}＝真

ShowFlag＝(r1&&r2)‖r3＝(真&&真)‖真＝真

因此，用户c1所处的位置，在商家s1所提供的优质服务区域范围之内，c1使用本系统，可获得商家s1的名称列表。

对于本实施例的用户c2，因为：

r1＝sFieldn∩cFieldn＝{2、3}∩{3}＝{3}＝真

r2＝sFieldn+1∩cFieldn+1＝{b、c}∩{d}＝假

r3＝sFieldn+2∩cFieldn+2＝{G1、G2、G3、G4、B1、B2}∩{G5}＝假

ShowFlag＝(r1&&r2)‖r3＝(真&&假)‖假＝假

因此，用户c2所处的位置，在商家s1所提供的优质服务区域范围之外，c2使用本系统，将无法可获得商家s1的名称列表。

这样，通过本发明，用户可以有选择地获得提供服务的商家名单，从而保证了用户可以获得商家的及时、优质的服务。商家力所能及地给用户提供最及时的服务，用户也不会让商家为难，这样便保证了商家与用户之间的良好信誉。

综上所述，本发明解决了电子商务中由于距离位置的原因，使得商家的服务质量不到位而给商家、用户造成的信誉下降，并进而抑制电子商务发展的情形。这将极大地推动那些与距离、时间敏感服务的网上业务的发展，如：网上快餐店，网上花店，网上商店等等。

以上结合实施例及附图比较详细地描述了本发明的思想。但是应当理解，以上说明只是为了描述本发明的实施思想，而不是对本发明的任何限定。本发明的权利范围有附后的权利要求来限定。

Claims (3)

1、一种通过网络的搜索可使用户获得优质服务的方法及系统，其特征在于，系统使用下列方法：

(a)利用相交道路的道路名称；

(b)利用生活小区的小区物业名称；

(c)利用建筑物的建筑物名称；

将服务商家能够提供优质服务的地理区间范围，一一列举描

述出来，作为被搜索对象。

2、根据权利要求1所述的通过网络的搜索可使用户获得优质服务的方法及系统，其特征在于，系统使用下列方法：

(a)利用相交道路的道路名称；

(b)利用生活小区的小区物业名称；

(c)利用建筑物的建筑物名称；

将用户所处的地理位置描述出来，作为搜索条件。

3、根据权利要求1、2所述的通过网络的搜索可使用户获得优质服务的方法及系统，其特征在于：

搜索系统将权利要求1所列举描述的服务区间范围作为数据1，将权利要求2所描述的所在地理位置作为数据2，如果数据1包含数据2，系统将把提供数据1的服务商家名称显示提供给用户。

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