CN1465025A - 电子商务支持方法 - Google Patents

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Abstract

一种用于降低虚拟商店在电子商务赊销中的退款风险的电子商务支持方法及使用该方法的电子商务方法。一种用于实现该方法的系统，包括：商品购买者(6)，当通过通信网络(4)建立与虚拟商店(10)的连接来购买商品时，能够选择信用卡支付；虚拟商店(10)，提示商品购买者发送有关信用卡的个人数据，并且将该个人数据加入到要传送的信用确认文本；以及电子商务支持中心(2)，将加入到信用确认文本的个人数据与登记在认证数据库(24)中的信用卡真实所有者的个人数据进行比较，生成认证支持数据用来支持确定所述商品购买者(6)是否为真实所有者，并且将该数据发送给虚拟商店(10)。

Description

电子商务支持方法
技术领域
本发明涉及一种用于顺利且安全地实现电子商务的电子商务支持方法及使用该电子商务支持方法的电子商务方法，特别涉及一种用于降低网上商店在电子商务赊销(credit sales)中的退款(charge-back)风险的电子商务支持方法及使用该电子商务支持方法的电子商务方法。
背景技术
作为在通信网络如因特网等上形成的网络空间的一种使用形式，用于在网上商店或网上商场销售和购买商品或服务(以下称作“商品”)的电子商务日益兴盛。
目前电子商务主要是作为赊销来执行的，即在商品购买后的预定时间对费用进行结帐。当商品购买候选者在网上商店或网上商场购买商品时，商品购买候选者从显示在个人计算机(以下称作“PC”)的显示单元上的浏览器输入信用卡信息，以完成购买。信用卡是一种在赊销中使用的卡，在以无现金方式购买商品后的预定时间对费用进行结帐。
在真实交易中，当购买者在购买商品的时候出示信用卡时，商店通过在线通信请求信用卡公司确认该卡的信用，信用卡公司将所确认信用的结果通知给商店。因此，商店能够避免信用风险。
在电子商务中，商品购买候选者输入信用卡信息，通常的做法是从浏览器仅输入信用卡号或者输入信用卡号和该卡的有效日期，并且将该信用卡信息发送给网上商店。
网上商店将所接收的数据如信用卡号和该卡的有效日期发送给信用卡公司。信用卡公司根据所传送的数据，确认信用卡的有效性和信用额度(limitation)，并且将结果发送回网上商店。根据所接收的确认结果，网上商店确定是否出售商品。这样，网上商店可以避免电子商务中的信用风险。
因为与真实商店的交易不同，电子商务是在网络空间中执行的并且商品购买候选者和网上商店彼此不是面对面，所以实际确认信用卡、查明伪造和检查信用卡签名是不可能的。因此，对于网上商店确定电子商务中的信用卡用户是否为真实用户是非常困难的。不存在有效方法用于事先防止未授权用户通过冒充来非法购买商品。
虽然不存在有效方法可用于事先防止由于如通过冒充非法使用卡的欺骗行为而导致网上商店遭受损失，但是由于网上商店有权决定是否出售商品，因此网上商店承担退款(偿还)风险来弥补由于对非法购买商品的费用进行结帐而对真实信用持有者或信用公司造成的损失。
电子商务中网上商店的退款风险高于真实交易。特别是在经销发行很广的商品如物品的在线购物中，网上商店冒有很高的退款风险。这种风险给电子商务的发展带来巨大的障碍。
因此，通过允许网上商店不仅确认信用而且实时确定是否为真实用户正在使用信用卡来提高电子商务的安全性，是重要的。
本发明的目的是提供一种用于降低虚拟商店在电子商务赊销中的退款风险的电子商务支持方法及使用该电子商务支持方法的电子商务方法。
发明内容
上述目的可以通过一种在认证支持服务器上执行的电子商务支持方法来实现，当商品购买候选者在通信网络上的网上商店购买商品时，该电子商务支持方法提供来自选择信用卡支付的商品购买候选者的私人数据，将该私人数据与信用卡的真实持有者的登记私人数据进行比较，并且生成认证支持数据用来支持确定所述商品购买候选者是否为所述真实持有者，并且将该认证支持数据发送给所述网上商店。
在认证支持服务器上执行的上述电子商务支持方法中，当提供来自所述商品购买候选者的私人数据时，所要输入的私人数据数目根据商品购买金额来确定。
在认证支持服务器上执行的上述电子商务支持方法中，所述私人数据包括生日信息、电话号码信息、姓名和地址中的至少一个。
上述目的还可以通过一种用于在通信网络上出售商品的电子商务服务器上执行的电子商务方法来实现，该电子商务方法包括如下步骤：从认证支持服务器接收从选择信用卡支付来购买商品的商品购买候选者输入的私人数据的认证结果，并且根据所述认证结果确定是否出售所述商品。
在电子商务服务器上执行的上述电子商务方法中，所述确定步骤包括如下步骤：根据所要支付的金额和所述认证结果，确定是否出售所述商品。
在电子商务服务器上执行的上述电子商务方法中，所述私人数据包括生日信息、电话号码信息、姓名和地址中的至少一个。
上述目的可以通过一种在认证支持服务器上执行的电子商务支持程序来实现，当商品购买候选者在通信网络上的网上商店购买商品时，电子商务支持程序提供来自选择信用卡支付的商品购买候选者的私人数据，将该私人数据与信用卡的真实持有者的登记私人数据进行比较，并且生成认证支持数据，用来支持确定所述商品购买候选者是否为所述真实持有者，并且将该认证支持数据发送给所述网上商店。
在认证支持服务器上执行的上述电子商务支持程序中，当提供来自所述商品购买候选者的私人数据时，所要输入的私人数据数目根据商品购买金额来确定。
在认证支持服务器上执行的上述电子商务支持程序中，所述私人数据包括生日信息、电话号码信息、姓名和地址中的至少一个。
上述目的还可以通过一种用于在通信网络上出售商品的电子商务服务器上执行的电子商务支持程序来实现，该电子商务支持程序包括如下步骤：从认证支持服务器接收从选择信用卡支付来购买商品的商品购买候选者输入的私人数据的认证结果，并且根据所述认证结果确定是否出售所述商品。
在电子商务服务器上执行的上述电子商务支持程序中，所述确定步骤包括如下步骤：根据所要支付的金额和所述认证结果，确定是否出售所述商品。
在电子商务服务器上执行的上述电子商务支持程序中，所述私人数据包括生日信息、电话号码信息、姓名和地址中的至少一个。
上述目的还可以通过一种认证支持服务器来实现，当商品购买候选者在通信网络上的网上商店购买商品时，认证支持服务器提供来自选择信用卡支付的商品购买候选者的私人数据，将该私人数据与信用卡的真实持有者的登记私人数据进行比较，并且生成认证支持数据，用来支持确定所述商品购买候选者是否为所述真实持有者，并且将该认证支持数据发送给所述网上商店。
上述目的还可以通过一种用于在通信网络上出售商品的电子商务服务器来实现，电子商务服务器从认证支持服务器接收从选择信用卡支付来购买商品的商品购买候选者输入的私人数据的认证结果，并且根据所述认证结果确定是否出售所述商品。
附图说明
图1是根据本发明实施例的用于实现电子商务支持方法和电子商务方法的电子商务支持系统的网络结构方框图。
图2是根据本发明实施例的用于实现电子商务支持方法和电子商务方法的电子商务支持系统中电子商务支持中心2的内部结构方框图。
图3是根据本发明实施例的用于实现电子商务支持方法和电子商务方法的电子商务支持系统中网上商店10的内部结构方框图。
图4是根据本发明实施例的用于实现电子商务支持方法和电子商务方法的电子商务支持系统中由商品购买候选者6、网上商店10、电子商务支持中心2和认证数据库24实现的电子商务交易的时间顺序图。
图5是一个示例图，示出根据本发明实施例的用于实现电子商务支持方法和电子商务方法的电子商务支持系统中在由商品购买候选者6、网上商店10、电子商务支持中心2和认证数据库24实现的电子商务交易的各个步骤显示在商品购买候选者6的浏览器上的网上商店10的主页中的多个视图。
图6是根据本发明实施例的用于实现电子商务支持方法和电子商务方法的电子商务支持系统中在图4所示的步骤S6的认证判定软件44e的操作顺序流程图。
图7A是示出根据本发明实施例的用于实现电子商务支持方法和电子商务方法的电子商务支持系统中的信用确认消息的图。
图7B是示出认证搜索引擎的数据搜索结果的图。
图7C是示出电子商务支持数据的图。
图8是根据本发明实施例的用于实现电子商务支持方法和电子商务方法的电子商务支持系统中在图4所示的步骤S10的认证支持服务器30的操作顺序流程图。
图9是根据本发明实施例的用于实现电子商务支持方法和电子商务方法的电子商务支持系统中在图4所示的步骤S15的认证判定软件44e的操作顺序流程图。
图10是示出根据本发明实施例的用于实现电子商务支持方法和电子商务方法的电子商务支持系统中的认证判定表46的图。
具体实施方式
下面将参照图1到10描述根据本发明实施例的电子商务支持方法及使用该电子商务支持方法的电子商务方法。首先，下面将参照图1简要描述根据本发明实施例的电子商务支持系统。图1示出本实施例的网络结构。如图1所示，根据本发明实施例的电子商务支持系统1包括连接到通信网络4且存在于网络空间中的网上商店(图1为两个)10、12以及访问网上商店10、12以使用信用卡购买商品的商品购买候选者(图1为两个)6、8。
通信网络4是国内或国际增值通信网络(VAN)或其组合网络。国内与国际增值通信网络组合的一个例子是所谓的因特网。通信网络4还包括用于通过蜂窝电话等进行数据传输的分组通信网络，以及包括数字公用电话网络如ISDN等作为网络组件的通信网络。通信网络4还包括与数字电视广播网络(包括无线和如有线电视的有线网络)和公用电话网络互连的通信网络。因此，通信网络4表示一个广义概念，包括各种通信广播网络及其组合中的任何一种。
如果通信网络4例如是因特网，则商品购买候选者6、8通过专线或公用网络从具有电子邮件发送/接收功能和浏览器功能的工作站或PC(商品购买候选者客户机)连接到通信网络4。浏览器具有访问因特网上的给定URL(Uniform Resource Locator，统一资源定位器)并显示其主页的功能。商品购买候选者6、8可以访问因特网上的网上商店10、12，获取商品信息，并且通过浏览器发送他们的购买商品意图和信用卡信息。
网上商店10、12具有用于处理来自商品购买候选者6、8的各种购买商品请求的电子商务服务器。网上商店10、12可以将商品信息提供给商品购买候选者6、8，并且将数据发送给商品购买候选者6、8和从其接收数据，以通过因特网实现商品购买过程。
如果通信网络4是包括分组通信网络的网络，则商品购买候选者6、8可以使用具有电子邮件发送/接收功能和浏览器功能的蜂窝电话单元，通过分组通信网络将数据发送给网上商店10、12，并且从其接收数据。
信息技术(IT)近年的迅速发展使得用户可以容易地通过PC使用通信网络。而且，电子商务频繁且广泛地通过使用可移动通信单元(蜂窝电话单元和私人手提电话(PHS(注册商标)单元))和私人数字助理来实现。使用蜂窝电话单元作为因特网连接终端的服务已经开通。例如，在NTT DoCoMo Inc.所提供的i模式(NTT DoCoMo的商标)中，可以通过i模式中心将具有浏览器功能的蜂窝电话单元连接到因特网，以访问网上商店10、12并且在网上商店10、12购买商品。
在根据本实施例的电子商务支持系统中，网上商店10、12通过不同于通信网络4的专线(第一通信电路)20连接到电子商务支持中心2。响应来自网上商店10、12的认证支持请求，电子商务支持中心2根据商品购买候选者6、8在电子商务交易中提供给网上商店10、12的信用卡数据，将信用卡的信用确认和用于查明冒充者行为的认证支持数据发送给网上商店10、12。
为了生成信用判决数据和认证支持数据，电子商务支持中心2可以通过不同于通信网络4和专线20的专线(第二通信电路)22，访问安装在每个信用卡公司(图1为三个信用卡公司A、B、C)中的认证数据库24。电子商务支持中心2将附于从网上商店10、12接收的信用确认消息的用于确认信用卡用户的私人数据与存储在认证数据库24中的信用卡私人数据进行比较，并且，不仅返回信用判决数据还返回认证支持数据作为用于确定信用卡用户是否为真的资料。
网上商店10、12和电子商务支持中心2可以通过OBN(Open BussinessNetwork，开放商务网)连接或因特网VPN连接而不是专线20来互连。OBN是一种独立于因特网的商务IP(Internet Protocol，网际协议)服务。作为具有与专线相媲美的宽带和高安全性的高速通信，OBN成本低，并且几乎可以覆盖全日本。因特网VPN是一种允许用户使用因特网作为专用网络的服务。虽然因特网VPN很容易连接到国外网络，但是它与专线和OBN相比，有时可能安全性更低且带宽更窄。
由于私人数据和金融信息在网上商店10、12和电子商务支持中心2之间流动，因此为了安全性以防止数据窃听和伪造且为了用于实时处理的高速率通信，最好使用上述通信服务的任何一种来传送数据。
电子商务支持中心2与认证数据库24可以例如通过OBN连接而不是专线22来互连。
图2示出根据本实施例的电子商务支持中心2的内部结构。电子商务支持中心2包括认证支持服务器30，用于接收和处理来自网上商店10、12的各种请求。认证支持服务器30包括一台通过未示出的通信模块(通信服务器)连接到专线20、22的计算机，用于处理通过专线20、22输入的各种请求。
数据库单元32连接到认证支持服务器30，包括多个存储各种信息的数据库。用于存储由计算机执行的程序和数据的存储器34也连接到认证支持服务器30。数据库单元32和存储器34包括用于旋转磁盘、光盘或磁光盘以读取和写入数据的盘驱动器，或者固定存储器如半导体存储器。
认证支持服务器30通过一个通信模块(未示出)连接到管理客户机36，其中，该通信模块独立于将其连接到专线20、22的通信模块。管理客户机36包括一台用于执行各种处理过程的计算机和用于操作该计算机的信息输入设备包括键盘、鼠标等。
数据库单元32至少包括成员店数据库32a和信用卡公司数据库32b。成员店数据库32a存储有关使用电子商务支持中心2、包括网上商店10、12的多个成员店的商店信息，以及这些商店的商店号(商店ID)和密码。成员店的商店信息包括商店ID和密码，并且由分配用来标识成员店的特定字母串和数字串组成。成员店的商店信息可以表示成员店的名称、地址、电话号码、负责人姓名、成员资格合同日期、合同条款等。
信用卡公司数据库32b存储有关可以通过专线22访问的信用卡公司A、B、C的公司信息，以及用于获得访问信用卡公司的认证数据库24的权限的认证ID和密码。有关信用卡公司的公司信息可以表示公司名称、地址、电话号码、负责人姓名、合同日期、合同条款等。
除各种程序和数据之外，存储器34还存储用于维护数据库单元32的数据库管理软件34a、用于支持访问成员店数据库32a和根据各种管理参数管理成员店的成员店管理软件34b、用于支持访问信用卡公司数据库32b的信用卡公司管理软件34c、以及认证搜索引擎34d。
认证搜索引擎34d根据从网上商店10、12发送的信用确认消息所描述的信用卡号，将认证ID和密码发送给信用卡公司A、B、C的认证数据库24中的任何一个，以访问认证数据库24，并且读取信用卡的信用确认数据以及已加入到信用确认消息的用于确认信用卡用户的私人数据所对应的认证数据。
认证支持服务器30将认证搜索引擎34d所读取的认证数据与加入到信用确认消息的私人数据进行比较。并且将比较结果作为电子商务支持数据返回给发送该信用确认消息的网上商店。所返回的电子商务支持数据包含信用卡有效性的确定结果、信用判决数据以及表示私人数据是否符合认证数据的认证支持数据。
图3示出根据本发明实施例的电子商务支持系统1中的网上商店10的内部结构。由于网上商店12在结构上与网上商店10相同，因此下面仅以网上商店10为例进行描述。网上商店10包括电子商务服务器40，用于接收和处理来自商品购买候选者6、8的各种电子商务请求。电子商务服务器40包括一台通过未示出的通信模块(通信服务器)连接到通信网络4和专线20的计算机，用于处理通过通信网络4和专线20输入的各种请求。
数据库单元42连接到电子商务服务器40，包括多个存储各种信息的数据库。用于存储由计算机执行的程序和数据的存储器44也连接到电子商务服务器40。数据库单元42和存储器44包括用于旋转如上所述的盘以读取和写入数据的盘驱动器，或者固态存储器。
电子商务服务器40通过一个通信模块(未示出)连接到管理客户机48，其中，该通信模块独立于将其连接到通信网络4和专线20的通信模块。管理客户机48包括一台用于执行各种处理的计算机和用于操作该计算机的信息输入设备包括键盘、鼠标等。
数据库单元42至少包括顾客数据库42a和商品数据库42b。顾客数据库42a存储有关已经使用网上商店10的商品购买者的信息。有关商品购买者的信息可以例如表示商品购买者的标识号(ID)和密码，私人属性信息包括地址、姓名、年龄、性别或电话号码等，以及商品购买信息包括以前已购买商品的类别、名称、价格、支付方法。顾客数据库42a主要用于与发送直接邮件(direct mail)和各种顾客服务相结合进行促销。
商品数据库42b存储有关网上商店10所能经销的商品的信息。有关商品的信息包括与商品代码相关的商品类别、价格、库存、发货时间、累计销售量信息。商品数据库42b可以用于各种目的，包括畅销商品的提取以及库存控制。
除各种程序和数据之外，存储器44还存储用于维护数据库单元42的数据库管理软件44a，用于支持访问顾客数据库42a和根据各种管理参数管理顾客的顾客管理软件44b，用于支持访问商品数据库42b和根据各种管理参数管理商品的商品管理软件44c，以及用于搜索数据库单元42中的各种数据库的搜索引擎44d。
存储器44还存储认证判定软件44e，用于使用从电子商务支持中心2的认证支持服务器30接收的电子商务支持数据中的认证支持数据来判定“冒充者”。存储器44还存储认证判定表46，用于认证判定软件44e的认证判定。后面将参照附图对使用认证判定表46的认证判定软件44e的操作进行描述。
下面将参照附图1到3以及图4到10对上述电子商务支持系统的电子商务支持方法及使用该电子商务支持方法的电子商务方法的操作顺序进行描述。假定商品购买候选者6操作PC等，以连接到在通信网络4(假定为因特网)上提供用于电子商务的主页的网上商店10。图4示出根据本发明实施例的电子商务支持系统中由商品购买候选者6、网上商店10、电子商务支持中心2和认证数据库24实现的电子商务交易的时间顺序。图5作为例子示出在商品购买候选者6的浏览器上显示的网上商店10的主页中的多个视图。
首先，商品购买候选者6在PC显示屏上显示web(万维网)浏览器，并且输入网上商店10的URL，以通过通信网络4显示如图5所示的网上商店10的首页50。然后商品购买候选者6将鼠标指针置于首页50的“商品购买网站”按钮上，并且点击该按钮，以发送商品购买视图显示请求(步骤S1)。
接收到商品购买视图显示请求之后，网上商店10的电子商务服务器40在商品购买候选者6的浏览器上显示如图5所示的商品购买视图52(步骤S2)。当商品购买候选者6从商品购买视图52输入所需商品的搜索关键词时，电子商务服务器40激活商品管理软件44c，该软件根据商品购买候选者6所输入的搜索关键词对商品数据库42b进行搜索，并且将搜索结果显示在商品购买视图52上。
如果商品购买候选者6在浏览器所显示的商品购买视图52上发现所需商品，则商品购买候选者6将鼠标指针置于商品购买视图52的“购买”上，并且对之点击，发送商品购买请求(步骤S3)。
接收到商品购买请求的电子商务服务器40发送如图5所示的用于选择支付方法的支付方法选择视图54的数据，以在商品购买候选者6的浏览器上显示支付方法选择视图54(步骤S4)。如果商品购买候选者6选择信用卡支付，则发送信用卡支付请求给网上商店10(步骤S5)。
接收到信用卡支付请求之后，电子商务服务器40激活认证判定软件44e，以确定用于确认信用卡用户的私人数据输入项，其中，该项将要加入到要发送给电子商务支持中心2的信用确认消息(步骤S6)。
下面将参照附图6对步骤S6中的认证判定软件44e的操作顺序进行描述。认证判定软件44e首先激活数据库搜索引擎44d，以搜索商品数据库42b，并且将商品购买候选者6想要购买商品的价格P存储在给定存储器中(步骤S6-1)。
然后，认证判定软件44e确定价格P是否等于或高于阈值Psh(步骤S6-2)。在本例中，商品购买金额分为两类：等于或高于阈值Psh和低于阈值Psh。当价格P等于或高于阈值Psh时所要收集用于确认信用卡用户的私人数据项数不同于价格P低于阈值Psh时的私人数据项数。
如果价格P等于或高于阈值Psh，则由于因退款(偿还)造成的损失预期较大，因此处理进入步骤S6-3，其中，在判定准确性较高的“条件1”下收集私人数据。如果价格P低于阈值Psh，则由于因退款(偿还)造成的损失预期较小，因此处理进入步骤S6-4，其中，在判定准确性比“条件1”更低的“条件2”下收集私人数据。
在本例中，阈值Psh设置为Psh＝50000日元。“条件1”的特征在于有四个私人数据项加入到信用确认消息用于确认信用卡用户，包括：“生日信息(表示月日的四位数字信息或表示年月日的八位或六位数字信息)”、“姓名”、“电话号码”和“地址”，并且“条件2”的特征在于有两个私人数据项加入到信用确认消息用于确认信用卡用户，包括：“生日信息”和“姓名”。所要输入的私人数据项不限定于上述项，而可以根据在信用卡最初签发或后来换新时存储在信用卡公司的认证数据库24中的认证数据来确定。
设定上述条件之后，发送如图5所示的信用卡信息输入视图56的数据，以在商品购买候选者6的浏览器上显示信用卡信息输入视图56(步骤S7)。根据在步骤S6所确定的私人数据项，信用卡信息输入视图56具有预定数目的空白处。图5所示的信用卡信息输入视图56是设置了“条件1”的情况下的视图。
当商品购买候选者6输入信用卡号、有效日期和所请求的私人数据，并且点击“发送”按钮时，将所输入的信息发送给网上商店10(步骤8)。
网上商店10的电子商务服务器40的认证判定软件44e根据所接收的信息生成如图7A所示的信用确认消息。信用确认消息一般至少分为首标、信用确认数据和私人数据。首标至少包含从电子商务支持中心2给定的商店ID和密码。信用确认数据包含商品购买候选者6在浏览器上输入的信用卡号和卡有效日期。私人数据包含商品购买候选者6在浏览器上输入的“生日信息”、“姓名”、“电话号码”和“地址”。
电子商务服务器40安排所生成的信用确认消息作为一个或多个数据包，将认证支持请求写入这个数据包或这些数据包的首标中，并且通过专线20将所生成的信用确认消息发送给电子商务支持中心2(步骤S9)。上述过程不仅在商品购买候选者6与网上商店10之间的电子商务交易中执行，还在属于电子商务支持中心2的很多其他成员店与很多其他商品购买候选者之间的电子商务中执行。加入私人数据的信用确认消息通过专线20从多个网上商店发送给电子商务支持中心2。
电子商务支持中心2接收和处理来自网上商店10、12的认证支持请求(步骤S10)。下面将参照图8对步骤S10中的电子商务支持中心2的认证支持服务器30的操作顺序进行描述。当认证支持服务器30接收认证支持请求(步骤S10-1)时，认证支持服务器30从认证支持请求所表示的信用确认消息的首标中读取商店ID和密码，并且确定认证支持请求所表示的网上商店是否为登记在成员店数据库32a中的成员店(步骤S10-2)。
如果网上商店不是成员店，则认证支持服务器30向成员店通知错误(见步骤S10-5和图4的虚线所示的步骤S10-5)，并且完成图4所示步骤S10的处理。如果确认网上商店是成员店，则认证支持服务器30根据信用确认消息的信用确认数据中的信用卡号，指定一个信用公司(步骤S10-3)。然后，认证支持服务器30激活认证搜索引擎34d，以访问指定信用卡公司的认证数据库24(步骤S10-4)，然后完成图4所示步骤S10的处理。
然后，认证支持服务器30使用认证搜索引擎34d，通过专线22发送认证ID和密码以访问指定信用卡公司的认证数据库24(步骤S11)，并且读取信用卡的信用确认数据以及已加入到信用确认消息的用于确认信用卡用户的私人数据所对应的认证数据(步骤S12)。图7B作为例子示出存储在认证支持服务器30的主存储器中的信用确认数据和认证数据。信用确认数据包括表示信用卡的信用额度的信用卡判决数据。在本例中，如果提供信用，则信用确认数据为“○”，否则为“×”。
当认证搜索引擎34d获得搜索结果时，认证支持服务器30将图7A所示的信用确认消息的私人数据和认证搜索引擎34d所生成的搜索结果的认证数据(见图7B)进行比较(步骤S13)。
按照如图7C所示的电子商务支持数据生成比较结果。电子商务支持数据一般至少分为首标、信用判决数据和认证支持数据。首标包含由网上商店10使用的中心ID和密码，以标识电子商务支持中心2。信用判决数据是作为认证搜索引擎34d的搜索结果而获得的数据。认证支持数据包含表示按指定次序连续排列的“生日信息”、“姓名”、“电话号码”和“地址”的比较结果数据。如果比较数据相符，则图7C所示的比较结果数据包含“○”，否则包含“×”。在图7A到7C所示的例子中，“姓名”和“地址”数据不相符，其他数据相符。
电子商务支持中心2将所生成的电子商务支持数据作为一个或多个数据包通过专线20发送给网上商店10(步骤S14)。
根据所接收的电子商务支持数据，网上商店10的电子商务服务器40根据认证判定软件44e确定电子商务交易是否达成(步骤S15)。
下面参照图9对步骤S15中的认证判定软件44e的操作顺序进行描述。首先，当输入电子商务支持数据时(步骤S15-1)，认证判定软件44e从电子商务支持数据的首标(见图7C)读取中心ID和密码，并且确定电子商务支持中心是否为网上商店10所属的电子商务支持中心2(步骤S15-2)。
如果认证判定软件44e确定电子商务支持数据是从不是网上商店10所属的电子商务支持中心输入的，则认证判定软件44e向电子商务支持中心通知错误(见步骤S15-3和图4的虚线所示的步骤S15-3)，并且完成图4所示步骤S15的处理。
如果确认电子商务支持中心是网上商店10所属的电子商务支持中心2，则认证判定软件44e确认图7C所示的电子商务支持数据的信用判决数据中的信用额度是否为“○”(步骤S15-4)。
如果信用额度为“×”，则由于没有提供信用，因此认证判定软件44e判决不能通过从商品购买候选者6的银行帐户中提取所需金额来进行支付，并且处理进入步骤S15-7。认证判定软件44e发送图5所示的失败交易视图60的数据(图4的步骤S16)，在商品购买候选者6的浏览器上显示电子商务交易不能进行的原因，然后结束交易。
如果信用额度为“○”，则由于提供信用，因此处理进入步骤S15-5，通过对照图10所示的认证判定表46检查电子商务支持数据的认证支持数据(见图7C)，确定“冒充者”的可能性。图10所示的认证判定表46包括以从左指定的次序连续排列的“条件”、“生日信息”、“姓名”、“电话号码”、“地址”和“判决”各列。认证判定软件44e根据在步骤S6预设的条件(“条件1”或“条件2”)，在认证判定表46中选择“条件”列的“条件1”和“条件2”的其中之一，作为判决表。
由于在本例中设定要输入四个私人数据项的“条件1”，因此认证判定软件44e使用认证判定表46的“条件1”作为判决表。基于“条件1”的判决表判决如果“生日信息”为“×”，则“冒充者”的可能性很大(表中的“判决”列为“×”)而无需考虑其他输入项。这是基于一个人很少会弄错自己的生日信息。
如果只有“生日信息”为“○”，而其他所有输入项为“×”，则还是判决“冒充者”的可能性很大。这是基于一个人很少会输错自己的姓名，但与生日信息相比，犯错的可能性会更大些。如果一个人携带或者使用他人的信用卡而该信用卡的表面注有姓名，则“姓名”项毫无意义。然而，对于防止基于非法获得卡号和有效日期的“冒充者”行为和基于非法拥有表面未注有姓名的信用卡的“冒充者”行为，“姓名”项是很有效的。
当一个人搬到一个新住址，或者调到一个不同的公司工作地点时，该人的信用卡的私人信息可能在特定时间内不能得到更新。在这种情况下，“电话号码”和“地址”项很可能为“×”。因此，这些项在判决“冒充者”中是辅助性或补充性的，并且在弥补“姓名”项的准确性方面是特别重要的。
认证判定软件44e将电子商务支持数据的认证支持数据(见图7C)和“条件1”下的判决表的每行数据进行比较，并且参考数据与所有四个输入项相符的一行中的“判决”。如果“判决”为“×”，则认证判定软件44e判决该企图为“冒充者”行为，并且处理进入步骤S15-7。认证判定软件44e发送图5所示的失败交易视图60的数据(图4的步骤S16)，在商品购买候选者6的浏览器上显示电子商务交易不能进行的原因，然后结束交易。
如果“判决”为“○”，则认证判定软件44e判决该企图不是“冒充者”行为，并且该信用卡用户是真实信用卡持有者，并且处理进入步骤S15-6。认证判定软件44e发送图5所示的成功交易视图58的数据(图4的步骤S16)，在商品购买候选者6的浏览器上显示电子商务交易达成的消息，然后结束交易。
如果在步骤S6设定“条件2”，则认证判定软件44e使用认证判定表46的“条件2”作为判决表。“条件2”下的判决表对应于“生日信息”和“姓名”两个输入项，并且设为“冒充者”的可能性很高，除非“生日信息”为“×”。
如上所述，采用根据本实施例的电子商务支持系统、电子商务支持方法和电子商务方法，尽管商品购买候选者和网上商店不像真实商店交易一样彼此面对面，并且网上商店不能实际确认信用卡，发现伪造，和检查信用卡上的签名，但网上商店可以确定电子商务中的信用卡用户是否为真实用户。因此，可以事先防止未授权卡用户通过冒充来非法购买商品，从而大大地降低退款风险。
根据本实施例，由于网上商店不仅可以确认信用还可以实时确定是否为真实用户正在使用信用卡，因此电子商务的安全性提高并且网上商店的退款风险降低。从而，本发明大大有助于电子商务的发展。
本发明不限定于上述实施例，而可以采用各种方式进行修改。
例如，在上述实施例中，电子商务支持中心2和信用卡公司的认证数据库24通过专线22互连。然而，信用卡公司A、B和C可能相互独立地具有各自的电子商务支持中心2的功能。在这种情况下，信用卡公司A、B和C通过专线20连接到网上商店10、12。
在上述实施例中，如图6的流程图所示，商品购买金额分为两类：等于或高于阈值Psh和低于阈值Psh。当价格P等于或高于阈值Psh时和当价格P低于阈值Psh时所要收集用于确认信用卡用户的私人数据项数是动态改变的。然而，虽然在上述实施例中只提供了一个阈值Psh，但是也可以提供多个阈值，例如Psh1＝50000日元和Psh2＝100000日元。
可以输入固定数目的私人数据而不考虑商品购买金额。在这种情况下，可以提供一个阈值用于加入到信用确认消息的私人数据与认证搜索引擎所生成的搜索结果的认证数据之间的相符度，并且用于达成交易的商品购买金额可以根据相符度进行动态改变。
例如，私人数据项数固定为四，并且商品购买金额可以根据从电子商务支持中心2返回的电子商务支持数据中的认证支持数据项的“○”和“×”的组合进行动态改变。
在上述实施例中，如图6的步骤S6-1中所示，所需商品的价格P是在商品购买候选者6选定商品之后通过搜索商品数据库42b来获得的。然而，在输入商品购买请求(图4的步骤S3)的时候，显示在图5所示的商品购买视图52上的商品价格P可以存储在电子商务服务器40的主存储器中，并且可以不访问商品数据库42b。
上面实施例是针对在其表面上形成有磁条的现有信用卡来描述的。然而，本发明也适用于例如带有内置微型计算机和存储器的IC卡信用卡(包括接触和非接触型)。
信用卡信息和私人数据可以经过加密并存储在IC卡中，而不在卡的表面出现。在这种情况下，商品购买候选者6将IC卡靠近IC卡读取器，该读取器将卡数据发送给网上商店10，并且还将若干私人数据发送给网上商店10。网上商店10将来自IC卡的加密信息和私人数据作为信用确认消息发送给电子商务支持中心2。电子商务支持中心2对该加密信息进行解密，将解密信息与所输入的私人数据进行比较，以生成电子商务支持数据。在这种情况下，不需要访问信用公司的认证数据库24。
在上述实施例中，可以将国际安全码(CVV2、CVC2等)加入到信用确认消息，从而提高确认的准确性。
在上面描述中，商品购买候选者6所输入的私人数据经过网上商店10流至电子商务支持中心2的认证支持服务器30。然而，私人数据可以从商品购买候选者6(输入数据的人)直接发送到电子商务支持中心2。在这种情况下，当在图5所示的视图54上选择信用卡支付方法，并且点击“确定”按钮(未示出)时，控制转到电子商务支持中心2的认证支持服务器30。例如，链接到“确定”按钮的URL可以设为“www.认证支持服务器30的名称.com/...网上商店10的ID.../”。网上商店10可以根据http协议的变量http_referer(存储前一访问站点的URL)来确定。
认证支持服务器30在用户计算机上显示对应于视图56的视图，提示用户输入信用卡号和私人数据。在这种情况下，如上所述，所要输入的私人数据项数可以根据商品购买金额来改变。从商品购买候选者6的计算机输入的私人数据直接发送给电子商务支持中心2的认证支持服务器30，而不通过网上商店10，并且用户由认证支持服务器30进行认证，然后认证支持服务器30将认证结果返回给网上商店10的电子商务服务器40。网上商店10的电子商务服务器40以如上所述相同的方式确定是否要销售该商品，在此省略说明。
如上所述，根据本发明，可以降低网上商店在电子商务赊销中的退款风险。
工业应用
本发明涉及一种用于顺利且安全地实现电子商务的电子商务支持方法及使用该电子商务支持方法的电子商务方法，特别涉及一种用于降低网上商店在电子商务赊销中的退款风险的电子商务支持方法及使用该电子商务支持方法的电子商务方法。

Claims (14)

1.一种在认证支持服务器上执行的电子商务支持方法，包括如下步骤：
当商品购买候选者在通信网络上的网上商店购买商品时，提供来自选择信用卡支付的商品购买候选者的私人数据；
将该私人数据与信用卡的真实持有者的登记私人数据进行比较；以及
生成认证支持数据用来支持确定所述商品购买候选者是否为所述真实持有者，并且将该认证支持数据发送给所述网上商店。
2.如权利要求1所述的在认证支持服务器上执行的电子商务支持方法，其中，当提供来自所述商品购买候选者的私人数据时，所要输入的私人数据数目根据商品购买金额来确定。
3.如权利要求1所述的在认证支持服务器上执行的电子商务支持方法，其中，所述私人数据包括生日信息、电话号码信息、姓名和地址中的至少一个。
4.一种用于在通信网络上出售商品的电子商务服务器上执行的电子商务方法，包括如下步骤：
从认证支持服务器接收从选择信用卡支付来购买商品的商品购买候选者输入的私人数据的认证结果；以及
根据所述认证结果确定是否出售所述商品。
5.如权利要求4所述的在电子商务服务器上执行的电子商务方法，其中，所述确定步骤包括如下步骤：根据所要支付的金额和所述认证结果，确定是否出售所述商品。
6.如权利要求4所述的在电子商务服务器上执行的电子商务方法，其中，所述私人数据包括生日信息、电话号码信息、姓名和地址中的至少一个。
7.一种在认证支持服务器上执行的电子商务支持程序，包括：
用于当商品购买候选者在通信网络上的网上商店购买商品时，提供来自选择信用卡支付的商品购买候选者的私人数据的装置；
用于将该私人数据与信用卡的真实持有者的登记私人数据进行比较的装置；以及
用于生成认证支持数据的装置，用来支持确定所述商品购买候选者是否为所述真实持有者，并且将该认证支持数据发送给所述网上商店。
8.如权利要求7所述的在认证支持服务器上执行的电子商务支持程序，其中，当提供来自所述商品购买候选者的私人数据时，所要输入的私人数据数目根据商品购买金额来确定。
9.如权利要求7所述的在认证支持服务器上执行的电子商务支持程序，其中，所述私人数据包括生日信息、电话号码信息、姓名和地址中的至少一个。
10.一种用于在通信网络上出售商品的电子商务服务器上执行的电子商务程序，包括：
用于从认证支持服务器接收私人数据的认证结果的装置，所述私人数据从选择信用卡支付来购买商品的商品购买候选者输入；以及
用于根据所述认证结果确定是否出售所述商品的装置。
11.如权利要求10所述的在电子商务服务器上执行的电子商务程序，其中，所述确定装置包括如下装置：根据所要支付的金额和所述认证结果，确定是否出售所述商品。
12.如权利要求10所述的在电子商务服务器上执行的电子商务程序，其中，所述私人数据包括生日信息、电话号码信息、姓名和地址中的至少一个。
13.一种认证支持服务器，包括：
用于当商品购买候选者在通信网络上的网上商店购买商品时，提供来自选择信用卡支付的商品购买候选者的私人数据的装置；
用于将该私人数据与信用卡的真实持有者的登记私人数据进行比较的装置；以及
用于生成认证支持数据的装置，用来支持确定所述商品购买候选者是否为所述真实持有者，并且将该认证支持数据发送给所述网上商店。
14.一种用于在通信网络上出售商品的电子商务服务器，包括：
用于从认证支持服务器接收私人数据的认证结果的装置，所述私人数据从选择信用卡支付来购买商品的商品购买候选者输入；以及
用于根据所述认证结果确定是否出售所述商品的装置。
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