CN1423904A - 在分组网络中控制通知和对话的方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及控制被记录的通知和呼叫的对话,该呼叫是在交换之外采用分组网络(PN)并通过交换系统的外设(LTG)生成的,该交换系统对其由交换技术控制的接口系统不提供任何面向硬件的任务,由此限定带有虚拟端口的外设(LTG)。所述方法的特征在于通过外部装置提供被记录的通知和对话的资源响应功能；所述外设配备有虚拟的被记录的通知和对话端口；在外设与外部装置之间设有接口；所述交换系统可以根据具体端口使用外部资源。

Description

在分组网络中控制通知和对话的方法

本发明涉及的是按照专利权利要求1前序部分的一种方法。

在现有技术中交换节点包括外设(用户的连接端口和导线)、中央计算机平台、信息路由选择设备和其它的中心单元(耦合区、协议终结设备(例如#7)、背景存储器、操作装置。相应的情况再现于图1中。

出于故障安全性原因，交换系统的中心单元要有冗余(例如备双份)，而外设一般没有冗余。在对故障要求高的情况下(例如抢救经一台出故障外设的稳定连接)，外设也可以设有冗余。

如果在隔离的道路上分开传输信令和语音，且外设只有协议处理和/或协议转换的任务而没有给语音信道规定物理期限，则取消对外设涉及资源池和可规定语音信道期限的限制。在涉及外设容量的应用情况时，外设既由处理器的能力也由存储器的大小和信息接口的容量来决定。

因为对于在用户A和任意一个用户B之间接通语音必须有多于一个的方向供使用，一般总是有两台不同的外设PE参与用户建立连接方式和清除连接(图2)。

传统的外设给负责其交换技术处理的连连接规定期限。通常外设用于规定n条PCM30-线路(例如用于120条连连接的n＝4)的期限。在所呈现的应用情况，即语音是在外设之外进行，取消了对物理上确定最大可规定期限连连接数量的限制。对于这种使用情况，一台外设能同时处理例如120个连接。相应的情况在欧洲专利申请EP99123208.3中有说明。因此，一台这类外设能多次虚拟地在一台实际的外设上执行，此时例如n-倍120连接的连接控制在实际的外设上出现。在图3中示出了使用在交换局之外连接的网络场景。

对于在交换局之外进行连接控制的交换局将对传统的TDM-网络用户已知的用户-或网络-功能特征提供给A-方用户和/或B-方用户使用。属于此的特别在某种情况必要的通知和对话(例如‘此号码不通’、‘电话号已改变，新号码是722-25940’或有权询问去拨入一个分组网络)。在传统情况，将连接的有用信道引入到交换局时，这些通知和对话能由用相应功能装备的外设提供。

如果将交换局之外的有用数据通到一个分组网络中，则为此要优先使用一个外部系统。该系统拥有通到由通知和使用者输入构成的有用数据的分组网络的接口。此外，该外部通知-和对话系统(以下称‘IVR-系统或’Interactive Voice Response System’)有一个逻辑控制接口，通到用于由交换局之外的控制在分组网络中进行连接的交换局。

由此产生的问题在于，如同在一个由交换局之外控制的分组网络中进行连接的交换局，外部系统能实现提供通知和对话。为此，由传统交换局得知的、用于经分组网络为A方和/或B方用户连接的通知-和对话功能，要能供使用(就是说，标准通知、带可变内容的通知、带最终用户的DTMF-输入或语音输入的对话)。此外，要能应用在传统交换局为了调控通知-和对话功能可供使用的连接控制逻辑(呼叫控制)，以及要将以通知-和用户输入装载的有用数据在分组网络中进行；此时以通知-和用户输入装载的有用数据，到由交换局之外进行控制连接的有效的交换局的暂时变换要停止。

同样，也要避免TDM-技术上的以通知-和用户输入装载的有用数据流的不必要变换，就像TDM-技术在用于交换局之外进行连接的有效的交换局的外设那样。毕竟通知-和对话功能所需要的传统交换局功能特征和服务的可支配性，要保证用少量的开发费用就为控制在分组网络中进行连接的交换局所用。

现有技术中，为了解决此问题，通知和对话用外部系统准备好。为此，通知和对话或者在分组网络和TDM-网络之间的网关处提供，或者通过自己的为通知-和对话功能设计的以基于包的IVR-系统准备好。这里，通知和对话功能的控制是通过控制连接的呼叫控制服务器进行的。

对此，其优点是在分组网络中的普遍可应用性，以及不必设置多余的TDM-设备和无条件附加有用数据变换。

然而问题是，仅仅通过一个在分组网络中进行连接的有效的交换局，给出了在分组网络中已有的IVR-功能的有缺陷的可调控性/可使用性。

本发明任务的基础是，给出一种如何能为在分组网络中进行连接的交换局准备好通知和对话的方法。

本发明以专利权利要求1的前序为出发点，通过在特征部分中给出的特征来解决。

本发明的优点尤其是，为具有虚拟通知和对话端口的IVR-功能设置外设。这样，可以应用由Vst外部IVR-端口提供给虚拟外设的原理，这就与开发费用少和硬件费用少联系在一起。外部通知-和对话端口是建立在包基础上并作为媒介网关(Media Gateway)上的端口被模型化，此时IVR-的专门信令经对媒介网关访问所用的信令协议传输。

本发明的有利继续扩展，在附属权利要求中给出。

本发明在下面以图示的实例详细说明。

参见：

图1  不带双份外设的交换系统的典型结构，

图2  两个用户A、B之间语音和信号的分开的路径，

图3  IP主干上的语音的场景，

图4  部分集中和MG集成的IVR系统

图5  虚拟IVR-系统的结构

图1表示的是一个没有双份外设的、形成了通信系统的典型体系结构。一个这种通信系统由外设LTG₁...LTG_n(用户或导线用的连接端口设备)、一个中央计算机平台CP、一个信息分配设备MB和其它的中央单元(耦合区SN、协议终结设备CCNC(例如#7)、背景存储器MD、操作装置BCT)组成。

外设LTG₁...LTG_n满足根本的、连接在外设语音信道上的交换技术任务。因此它们包括交换技术程序、运行技术程序和管理程序以及属于设备的数据信息，如连接端口状态、信令、授权、呼叫号码、连接导线和通户连接端口的独特特性以及外设的扩展状态和配置。在一些外设LTG_IP中，提供通知-和对话功能的设备IP能作为一个集成解决方案部分被集成。

中央计算机平台CP，用于协调用户建立连接和清除连接的控制以及对管理和错误造成的配置改变作出反应。外设LTG₁...LTG_n经信息分配系统MB相互间和与共同计算机平台CP连接。其它中央系统部分供交换系统的专用功能使用，例如用于接通语音信道、信令协议处理、实现运营商接口和存储大量数据。

图2表示的是在用户A(A-侧)和任意一个用户B(B-侧)之间的语音接通。终端设备TLN能作为用户终端设备或中继线设备来形成。从终端设备TLN发出的信令信息由相关的终端设备TLN被传输给相应的交换局VST并在那里继续处理。语音接通经一个分组网络PN在交换局VST完成。因为为此必须有多于一个方向供使用，一般总有两台不同的外设PE参与用户建立连接和清除连接。

图3所示的是一个网络场景，在其中交换局用于交换局之外进行连接用。因此，在图2中表明的交换局VST作为媒介网关服务器MGC/SG(MG控制器和信令网关)布置在网络中。此外在此还揭示媒介网关服务器是如何被集成到网络中的。在这些中间要传输的信息，是借助于标准化的协议MGCP、SS7、IP、RTP/RTCP接通的。

按照本发明，与传统的TDM-交换局情况类似，用在分组网络PN中进行连接的有效的交换局的通知-和对话端口，以下称为基于交换局的MGC/CFS(媒介网关控制器和/或呼叫特征服务器)，能将通知线路规定为按管理要求归纳成同类通知-和对话线路组。

在位于分组网络中带有直接的以包为基础的接口IVR-系统上，对于包含有通知输入和终端用户输入的有用数据的通知容量，被模型化为以Vst为基础的MGC/CFS的虚拟通知-和/或对话端口。其设备以在传统的TDM-交换局已知的方式实现，然而此时从管理上出现一个标记。由此得知资源的虚拟性，即事实是端口在一台设备中位于以Vst为基础的MGC/CFS之外并由以Vst为基础的MGC/CFS通过对该设备的访问去控制。

提供通知-和对话功能的IVR-系统，在以交换局Vst为基础的MGC/CFS中，如同向TDM-网络的网关那样去设立，这时在最简单情况下通知/对话资源的可支配性事实被输入。这样，提供通知-和对话功能、位于分组网络中的IVR-系统，像网关那样在以交换局Vst为基础的MGC/CFS中表示出来(以下称MG(媒介网关))。

从以交换局Vst为基础的MGC/CFS的角度，从而有带通向TDM-网络端口的媒介网关、带通知-和/或对话功能的媒介网关和既通向TDM-网络端口又带有通知-和/或对话功能的媒介网关。尤其是对于交换局Vst为基础的媒介网关服务器MGC/SG来说，一个带有通知-/对话功能的纯IVR-系统表明是个带有一定数量通知/对话端口的媒介网关。

为了在分组网络中以包为基础的通知/对话进行连接的用户通信，使用由以Vst为基础的MGC/CFS为控制一个媒介网关的信令协议。为了在分组网络中以包为基础的通知/对话进行连接的拆除，以同样方式去使用。通知/对话功能的控制，通过在该协议中引入说明通知-和对话过程的附加参数来实现。这类IVR-参数尤其是通知或对话的编号和名称、重复的次数、在出错情况或终端用户的错误输入时的措施以及必要时的单独参数，如变更了的呼叫号码。这类信令的例子，可在INAP-、MGCP-和H.248-标准中找到。

在以Vst-为基础的MGC/CFS中包含的外设处理虚拟的端口，要说明的是，只进行信令和以Vst-为基础的MGC/CFS的特征-处理。所属的有用数据流在以Vst-为基础的MGC/CFS之外进行。除网关的虚拟端口，要向TDM-网络添加虚拟的通知-/对话端口的分类。这些又可作为一台提供通知-和对话功能的外设的端口找到。与在TDM-交换局情况时Vst-综合的IVR-系统相反，该外设绝不是赠送的HW-构件组或处理包括通知和使用者输入有用数据流的FW-功能。尤其是找不到从通知到一个语音信道透露的功能或为了DTMF-或语音识别在有用信道上要求的识别功能。因此，由提供IVR-功能举动的外设执行提供通知-和对话功能，没有专门的HW/FW-功能。

这个带有虚拟通知-和/或对话端口的外设，通过以Vst-为基础的MGC/CFS，将其端口在B-侧的占用转换到给端口布置的带IVR-功能的MG占用信号。通知和对话游动的任务，由该外设在带IVR-功能的方向MG带出。IVR-系统的回复，例如显示通知结束的回复或包括终端用户输入的回复，在带有虚拟通知-和/或对话端口的外设上进行。维护外设的虚拟通知-/会话端口与所安排的外部IVR-系统之间的所有信号，经应用于到MG上访问的信令协议来完成。

如果一个以Vst-为基础的MGC/CFS的功能特征或服务需要进行通知或对话的话，通过以Vst-为基础的MGC/CFS选择一个适当的B-侧虚拟通知-和/或对话端口进行。通过一个交换局已有的功能，为了交换技术处理通知-和/或对话端口，到所属的外设上，去执行占用在分配给端口的外设中的端口和说明所希望的IVR-功能的任务信号。这样，在传统的交换局中带IVR-部分的服务再利用性就有可能，在那里这不应被改变，因为它们在所说的外设中遇到它们所熟悉的带IVR-功能的外设。IVR-功能最终要由一个外部系统提供，对这些软件功能保守秘密。

在欧洲专利申请EP 99123208.3(99P5338DE)中，公开了一个用于虚拟外设的方法和装置。根据本发明，此虚拟外设能用虚拟的通知-和对话端口完成，致使达到以Vst-为基础的MGC/CFS的硬件(HW)基础的最佳利用。在一台外设上有运行能力的虚拟外设的数量，由在外设上使用的处理机的特性、存储容量和对其余系统信息接口的通过能力来决定。

如果IVR-资源的大多数以前面说的方式分布并提供在网络中，则通过吸收已有的与一台交换局起源无关的路由功能，实现如此提供通知和对话，实现使网络负荷最低。这样，IVR-功能需要的、经媒介网关引入的连接，通过IVR-资源在该网关GW中或在媒介网关附近优先得到满足。

带虚拟IVR-端口或虚拟外设对IVR-端口和外部IVR-系统控制的布置，是灵活的。受功能数据支配，大多数带IVR-功能的虚拟外设，归入一个外部IVR-系统，或者大多数外部IVR-系统都归入一个唯一的带IVR-功能的外设。控制IVR-端口的虚拟外设，基本上都能在不同的外部IVR-系统中控制IVR-资源。反之，一个外部IVR-系统能够并行处理带IVR-端口虚拟外设的多数任务。

外部IVR-资源的失效或部分失效或可再利用性，由于在媒介网关为端口规定的安全技术满期，导致各个通知和/或对话端口及其可再利用性暂时不能用。网络盈余为IVR-系统完全失效规定了公差，即失效功能的可再利用性转移到其它外部IVR-系统的虚拟通知-和/或对话系统。

图4表示的是达到按本发明运行的配置。此外，设置有能相互间交流的以Vst-为基础的MGC/CFS。与媒介网关的通信，通过例如MGCP协议进行。这样，以IP-为基础的分组网络和以ATM-为基础的分组网络都得到支持。为了用户信令，应用例如H.323协议。Media网关上以PCM-为基础的连连接路，由外设的虚拟端口或虚拟外设LTG处理。

以Vst-为基础的MGC/CFS之外可供使用的、以IP-为基础的IVR-资源，在媒介网关上被模型化为虚拟通知-和对话端口新类型。该新型GW-类型有2个明显特点：

如果只有IVR-资源供使用，涉及的是一个虚拟可使用的IVR-系统，它只有提供IVR-功能的任务。如果除了IVR-功能还提供有用于网关(Netzuebergang)TDM<->IP的端口，涉及的是一个MG-集成的IVR-资源，它尤其提供简单IVR-功能(例如以录音通告形式的标准通知)。两台设备借助MGCP协议，被Vst之外连接操作的、以IP为基础的有效的交换局hiQ控制。

如果在一个上述说明的GWs中去使用一个通知-或对话功能，则发生一个通知-/对话端口的B-侧占用。IVR-功能的类型就由其它MPCP-信令通知给外部的IVR-系统。以IP-为基础的交换局hiQ不去区分涉及用于IVR-功能的二种MG-类型的处理。

为了能传输所有从H.248协议已知的和也用于以IP-为基础的交换局hiQ-内部IVR-功能所需要的参数，要将带参数的MGCP-协议从H.248协议进行扩展。将来在以IP-为基础的、用于在交换局之外进行连接操作的有效的交换局hiQ与带IVR-功能的媒介网关之间，也能有一个纯H.248接口使用。

涉及到以IP-为基础的、用于在交换局之外进行连接操作的有效的交换局hiQ的较少更改费用和硬件(HW)费用，对虚拟通知/对话端口的控制优先在带有通知-和对话功能的虚拟外设LTG基础上进行。这样，尤其是IVR-功能在其它外设或协处理器CP所要求的功能之间的hiQ-内部接口保持不变，这就大大降低了开发费用。

在该应用中，虚拟外设对IVR-功能的控制，主要是控制IVR-任务数据的继续达到功能和IVR-系统的应答转接。在传统应用情况下存在的具有IVR-功能的外设的IVR-专用HW-模块的控制不用了，因为相比之下其逻辑级较低。

局部集中IVR-系统(例如VoxPortal)，在用以IP-为基础的交换局hiQ的控制方面，如同媒介网关的情况。局部集中IVR-系统的部分失效或全部失效，将在虚拟通知-和对话端口的暂时不供使用性上反映出来，这些端口不能再被以IP-为基础的、用于在交换局之外进行连接操作的交换局hiQ占用。在MG-综合的IVR中IVR-功能的不供使用性，同样导致暂时封锁占用在hiQ中使用MGCP-信令的通知-和对话端口。

图5详细地示出了虚拟的通知-和对话系统结构。占据在A-侧的外设A-LTG或一台服务的外设LTG(既不在A-侧也不在B-侧排列的其它外设)或中央处理器CP起任务提供者的作用。端口被虚拟地构建。

Claims (13)

1.控制在交换局之外经分组网络(PN)由交换系统的外设(LTG)进行连接的通知和对话的方法，所述外设没有为其交换技术分配的外设提供面向硬件(HW)的任务，由此限定带有虚拟端口的外设(LTG)，

其特征在于，

由外部装置提供通知-和对话功能的资源，

外设配备有虚拟的通知-和对话端口，

在外设和外部装置之间有一个控制接口，

通过交换系统能针对具体端口使用外部资源。

2.如权利要求1的方法，

其特征在于，

带有虚拟端口的外设的操作系统和安全技术，允许n个虚拟外设的准并行处理，每个虚拟外设能够借助自己的逻辑地址，经物理分配的外设的信息接口被响应。

3.如权利要求1、2的方法，

其特征在于，

在分组网络方向进行基于包的用于通知和对话的有用数据流的传输，或在网关处不经过有用数据流的转换的进行该有用数据流的传输。

4.如权利要求1至3的方法，

其特征在于，

用于带有通知和/或对话功能的外设的内接口予以保留。

5.如上述权利要求之一的方法，

其特征在于，

交换系统内管理作为网关设备上的通知/对话端口实施。

6.如上述权利要求之一的方法，

其特征在于，

网关设备的控制协议用针对通知/对话的元件配备。

7.如上述权利要求之一的方法，

其特征在于，

设置受原始影响的路由，该路由用于选择通知-和/或对话资源。

8.如上述权利要求之一的方法，

其特征在于，

通知-和对话资源在暂时封锁虚拟通知-和对话端口的失效/再供使用被反映在带有通知-和/或对话功能的外设上。

9.如上述权利要求之一的方法，

其特征在于，

通过将相同功能的虚拟端口形成束来考虑在不同的外部系统上的不同IVR-功能。

10.如上述权利要求之一的方法，

其特征在于，

通知-和对话-资源可在不备双份和备双份的外设中使用。

11.如上述权利要求之一的方法，

其特征在于，

用DTMF-、语音-或选择脉冲输入支持标准通知、单独通知和对话。

12.如上述权利要求之一的方法，

其特征在于：

分组网络是作为IP-网络被反映。

13.如权利要求1至11之一的方法，

其特征在于：

分组网络是作为ATM-网络被反映。

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