CN1421796A - 不间断电源装置用远程监视系统 - Google Patents

Abstract

本发明不间断电源装置用远程监视系统，其目的是取得实现远程维修服务主体与客户间顺利传送信息的该系统。该系统根据远程维修服务提供者(10)与客户(1a、1b)的合同进行服务，该系统具有：提供画面用于使接受远程维修服务的特定客户输入持有含不间断电源装置的电源设备且要接受远程维修服务的特定客户的客户识别信息的手段；根据输入的客户识别信息提供画面用于使特定客户方阅览特定远程维修记录单(16)的手段，该记录单记载含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备涉及的维修信息并且可用通信手段传送；提供画面使所述特定客户发送基于特定远程维修检查记录单(16)并且利用通信手段的订单的手段。

Description

不间断电源装置用远程监视系统

技术领域

本发明涉及对包含不间断电源装置的电源设备进行远程监视维修的不间断电源装置用远程监视系统。

背景技术

图8所示组成为使例如日本国专利特开平3-186050号公报所揭示的已有的远程监视装置远程监视不间断电源装置，以代替监视电梯。

该图中，1表示例如建筑物电源室等的范围，2为建筑物电源室中设置的不间断电源装置，3是为监视不间断电源装置2而设置的远程监视装置，4是电话机用的专用线路，5是电话线路系统，6是为监视建筑物电源室所设置的不间断电源装置而设置的通过电话线路系统5监视不间断电源装置的中央装置。

31至25表示远程监视装置3中连接的设备和电路。31是调制解调器，32是呼入检测电路，33是CPU，34是传输接口，35是装置间传输接口，7是专用传输线路，连接装置间传输接口35，用于控制为远程监视设置的各远程监视装置3。

下面说明其工作。

中央装置6经电话线路5，通过从电话线路系统5引出的同一电话线路4，用与具有收发信检测功能的远程监视装置3同步或不同步的定时进行远程监视。

远程监视装置3对同一电话线路4分别具有线路连接用的控制用继电器接点，以便各远程监视装置能并联，还具有控制各远程监视装置通信联络状态用的装置间传输接口和与作为为远程监视对象的装置之间进行监视传输的传输接口，但是在远程监视装置3a的呼入检测电路32从中央装置6检测到呼入时，利用CPU33的控制，通过设定线路连接控制继电器，控制中央装置6与不间断电源装置2a的通信联络，仅使电话线路上连接的远程监视装置3a得到呼出权和呼入监视机，对包含不间断电源装置的电源设备进行远程监视。

存在中央装置6对另一远程监视装置36的呼入时，利用CPU33的控制，通过专用传输线路7将该通信联络状态通知远程监视装置3b，进行转接控制，同时在对其他任一远程监视装置要求呼出时，通过专用传输线路7控制各远程监视装置具有的线路控制用继电器接点，进行控制操作，对当前有呼出权和呼入监视权的远程监视装置3a，使其放弃当前呼出权和呼入监视权，对要求呼出的远程监视装置3b，授予当前呼出权和呼入监视权；通过当前具有呼出权和呼入监视机的远程监视装置3b的电源装置传输接口34，控制不间断电源装置2b与中央装置6的运程监视联络，对包含不间断电源装置的电源设备进行远程监视。

已有的通过电话线路系统等通信线路的含不间断电源装置的电源设备远程监视系统如以上所述那样构成，由例如远程维修服务运营者设置的中央装置对包含供应者供给客户的电源设备所涉及的多个不间断电源装置的电源设备进行远程监视。

这里，远程监视的目的，包括在发生非预期的电源设备异常或欠妥时，确认该异常或欠妥状态的原因，并早期发现产生异常或欠妥的装置，排除异常或欠妥的原因，使电源设备迅速恢复正常状态。

为了使电源设备从发生非预期的异常或欠妥迅速恢复到正常状态，需要采用电源设备组成管理和维修检查记录的电源运转管理，充分掌握供应者(制造商)方供给客户方的电源设备的组成和工作，对电源设备的运行状态进行日常检查或定期检查，预先掌握电源设备的正常运行状态和工作。这是重要的课题。

本发明的目的是，得到能适当实现运程维修服务主体与客户之间顺利的信息传递的不间断电源设备远程监视系统。

发明内容

第1发明的不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，其构成具有：提供画面用于使接受远程维修服务的客户输入持有含不间断电源装置的电源设备，且想要接受远程维修服务的特定客户的客户识别信息的手段；根据输入的客户识别信息，向上述特定客户方提供用于阅览特定远程维修检查记录单的画面的手段，该记录单记载包含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的维修信息并且可利用通信手段传送；以及提供画面用于使所述特定客户发送订单的手段，该订单基于所述特定远程维修检查记录单并且利用通信手段传送。

第2发明的不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，其构成具有；提供画面用于使所述客户输入持有含不间断电源装置的电源设备的客户的客户识别信息的手段；根据所述客户识别信息，提供画面用于使客户阅览远程维修检查记录单或面向一般客户的标准维修记录单的手段，该远程维修检查记录单记载含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的远程维修检查信息，面向特定客户，能用通信手段传送。

第3发明的不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，其构成具有：提供画面用于输入含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的物品信息的手段；用所述电源设备所涉及装置或电机件的物品信息产生特定远程维修检查记录单和/或标准远程维修检查记录单的手段，前一记录单记载该物品信息，面向特定客户，可用通信手段传送，后一记录单记载所述物品信息，与所述特定远程维修检查记录单不同，面向一般客户，可用通信手段传送；以及提供产生的所述特定远程维修检查记录单或标准远程维修检查记录单的手段。

第4发明的不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，其构成具有：提供画面用于使供应者输入含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所述涉及物品信息和检查信息的手段；用所述物品信息和检查信息产生特定远程维修检查记录单和标准远程维修检查记录单的手段，前一记录单记载有关物品信息，面向特定客户，可用通信手段传送，后一记录单记载所述物品信息，与所述特定远程维修检查记录单不同，面向一般客户，可用通信手段传送；提供画面用于使所述客户方输入客户的客户识别信息的手段；根据所述客户识别信息提供画面用于使所述客户方阅览所述特定远程维修检查记录单或所述标准远程维修检查记录单的信息的手段；提供画面用于使所述客户方输入远程维修服务订单的手段，该订单基于所述特定远程维修检查记录单或所述标准远程维修检查记录单记载的物品信息并且可用通信手段传送；以及提供画面用于对所述供应者方发送并使其阅览从所述客户方输入且可用通信手段传送的远程维修合同内容的手段。

第5发明的不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，具有利用通信手段的远程维修合同受理装置，其特征在于，还具有对特定客户方终端进行信息收发的收发信装置、将记载成为远程维修服务合同受理对象的电源设备所涉及的信息并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单加以存储的存储装置以及进行使用所述收发信装置和所述存储装置的处理的处理装置；所述处理装置在所述收发信装置从所述特定客户终端接收到表示是特定客户的客户识别信息时，从所述存储装置读出与该客户识别信息对应的所述特定远程维修记录单，由所述收发信装置将以此读出的远程维修检查记录单发送到所述特定客户方终端，并且使所述收发信装置接收基于所述特定维修检查记录单并且可用通信手段传送的维修检查信息。

第6发明的不间断电源装置远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，具有利用通信手段的远程维修检查记录提供装置，其特征在于，还具有对客户方电源设备进行信息收发的收发信装置、将面向特定客户，记载含成为远程维修服务合同受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的信息，并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单和面向一般客户并且可用通信手段传送的标准远程维修检查单的信息加以存储的存储装置、以及进行用所述收发信装置和所述存储装置的处理的处理装置；所述处理装置在所述收发信装置从所述客户终端接收到客户识别信息时，根据所述客户识别信息从所述存储装置读出所述维修检查记录或所述标准维修信息，由所述收发信装置将以此读出的维修检查记录发送到所述客户方终端或所述供应者方终端。

第7发明的不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，具有利用通信手段的远程维修检查记录编制装置，其特征在于，还具有对供应者方终端进行信息收发的收发信装置、将所述收发信装置接收并且涉及含成为远程维修服务合同的对象的不间断电源装置的电源设备的电机件信息加以存储的存储装置、以及进行用所述收发信装置和所述存储装置的处理的处理装置；所述处理装置用所述存储装置存储的电机件信息编制面向特定客户的、记载所述电机件信息并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单和不同于所述特定远程维修检查记录单的面向一般客户记载所述电机件信息的标准远程维修检查记录单。

附图说明

图1是表示本发明实施形态1中不间断电源设备用远程监视系统的组成的框图。

图2是表示本发明实施形态2中不间断电源设备用远程监视系统的组成的框图。

图3是表示本发明实施形态3中不间断电源设备用远程监视系统的组成的框图。

图4是表示本发明实施形态4中不间断电源设备用远程监视系统的组成的框图。

图5是表示本发明实施形态5中不间断电源设备用远程监视系统的组成的框图。

图6是表示本发明实施形态6中不间断电源设备用远程监视系统的组成的框图。

图7是表示本发明实施形态7中不间断电源设备用远程监视系统的组成的框图。

图8是表示已有技术的不间断电源装置所涉及远程监视装置的组成的框图。

附图中：

1为建筑物或建筑物的电源室、监视室等客户范围，1a～1b为客户信息，2为不间断电源装置或含不间断电源装置的电源设备，2a、2b为不间断电源装置，3a、3b为远程监视装置，4为电话线路或通信线路，5为电话线路系统，6为远程监视用中央装置，7为专用传输线路，10为远程维修服务提供者或远程维修服务提供者的范围，11为远程维修服务订单受理系统，12为客户标识数据库，13为维持检查信息数据库，14为装置/电机件数据库，15为标准远程维修检查记录单，16为特定远程维修检查记录单，20为电源设备供应者或电源设备供应者的范围，20a、20b为不间断电源装置的电源控制电路，21为远程维修服务提供系统，22为客户标识数据库，23为维持检查信息数据库，24为装置/电机件数据库，31为调制解调器，32为呼入检测电路，33为CPU(中央处理单元)，34为装置间传输接口，35为电源装置传输接口，301a、301b为电话线路调制解调器，302为电源装置传输接口，303为MPU(微计算机)，304为电源控制部接口，305为存储器，306a。306b为电话线路用调制解调器馈电线，50、60、60a～60c、70为信息处理装置，51、61a～61c、71为收发信装置，52、72为存储装置。

具体实施形态

实施形态1

下面根据图1说明本发明的实施形态1。图1本发明的根据远程维修服务提供者提供的标准远程维修记录单受理客户的远程维修服务订单的系统的组成框图。

图1中，1表示建筑物或建筑物电源室、监视室等客户范围。1a表示打算导入含需要远程维修的不间断电源装置的电源设备2a的一般客户A的状况，1b表示特定客户B的状况，该客户已持有含不间断电源装置的电源设备2b，执行远程维修服务合同。

又，1a和1b分别表示持有信息处理装置60a、60b的条件，该处理装置可进入远程维修服务提供者10持有的系统、阅览该提供者10持有的信息、输入该提供者10的要求等。

11表示远程维修服务订单受理系统，用于远程维修服务提供者10受理远程维修合同。12表示记录客户名称、地址、联络处所的电话号码、职业等的客户标识数据库，13表示记录基于电源设备所用装置的型号、所用电机件型号和种类等的维修检查要领等的维修检查信息数据库，14表示记录装置和电机件的型号、规格、制造年月、寿命等的装置/电机件数据库，可从远程维修服务订单受理系统11进行的相关接入。远程维修服务订单受理系统11还表示使一般客户1a或特定客户1b阅览标准远程维修检查记录单15，进行远程维修服务合同的受理，表示例如由特定客户1b执行远程维修服务合同时，根据特定客户1b的客户识别信息，把根据客户标识数据库12、维修检查信息数据库13、装置/电机件数据库14等数据库更新标准远程维修检查记录单15后制成的特定远程维持检查记录单16传到已受理远程维修服务订单的特定客户1b，通知开始提供远程维修服务信息。

在这里，构成系统，以使作为远程维修服务主体的远程维修服务提供者10和客户1a、1b可借助利用电话线路等通信线路形成的网络等的电子通信手段相互传达信息，并且构成标准远程维修检查记录单15和特定远程维修检查记录单16等，从而可借助于利用电路线路等通信线路形成的网络等电子通信手段传达信息。

下面说明其工作。

远程维修服务提供者10利用远程维修服务订单受理系统11估计远程维修服务的受理，用标准远程维修检查记录单15对一般客户公开维修服务信息。1a的客户A可从自己持有的信息处理装置(终端)60a阅览远程维修服务提供者10提供的信息内容。例如，存在自己持有的电源设备2a想接受远程维修服务的客户B这样的客户时，根据信息提供的标准远程维修检查记录单15的信息中编入的输入格式，输入自己的客户识别信息和电源设备2a的规格等信息，向远程维修服务提供者10提出申请。远程维修服务提供者10在所持有的远程维修服务订单受理系统11受理来自客户B的申请时，根据受理的客户识别信息12，运用特定远程维修检查记录单16的检索，并根据需要运用各种数据库的信息，即客户标识数据库12、维修检查信息数据库13、装置/电机件数据库14等数据库的信息，准备特定远程维修检查记录单16，同时通知客户B已受理。客户B从远程维修服务提供者10得到通知时，可阅览自己固有的特定远程维修检查记录单16。

根据上文所述，一般客户可阅览远程维修服务提供者预先准备的维修检查信息，按照阅览的内容那样就能申请远程维修服务，不需要麻烦的手续，能迅速得到服务。

自己持有的电源设备，则是专业人员可靠地进行电源管理的设备，因而可迅速查明异常或欠妥发生时的原因，又由于能掌握电源设备原本发生的状况，可对电源设备进行预防性保养。

这样做的效果是，关系到提高作为计算机等的电源使用的电源设备的可靠性，能减少由于发生异常或欠妥需要使电源设备复原发生的费用。

采用本发明实施形态1，则构成这样的不间断电源装置用远程监视系统，即根据作为远程维修服务主体的远程维修服务提供者10与客户的合同，由作为所述远程维修服务主体的远程维修服务提供者10进行远程维修服务，该系统具有：提供画面用于使接受远程维修服务的客户输入持有含不间断电源装置的电源设备，且想要接受远程维修服务的特定客户的客户识别信息的手段；根据输入的客户识别信息，向上述特定客户方提供用于阅览特定远程维修检查记录单15的画面的手段，该记录单记载包含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的维修信息并且可利用通信手段传送；以及提供画面用于使所述特定客户发送订单的手段，该订单基于所述特定远程维修检查记录单15并且利用通信手段传送。该系统可借助电子通信手段用电子维修检查记录单进行远程维修订单受理。因此，能借助利用电话线路等通信线路所组成网络等的电子通信手段，可靠地进行远程维修订单受理，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

实施形态2

对图2说明本发明实施形态2，图2是表示实施形态2的不间断电源设备用远程监视系统的组成的框图。

本实施形态2中，这里说明的特有组成部分以外的组成部分具有与前面所说明实施形态1相同的结构并且起相同的作用。相同的符号表示相同或相当的部分。

上述实施形态1表示根据远程维修服务提供者提供的标准远程检查记录单从客户受理远程维修服务订单的方法，图2表示远程维修服务提供者10给一般客户1a和特定客户1b提供作为电源设备2远程维修服务的阅览内容的标准远程维修检查记录单15和特定远程维修检查记录单16的方法。

根据该图，一般客户也能阅览特定客户的远程维修服务内容，能使客户方提高对电源管理的重视和见识，因而取得提高含用作计算机等的重要电源的不间断电源装置的电源设备的可靠性的附带效果。

采用本发明实施形态2，则构成这样的不间断电源装置用远程监视系统，即根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务的不间断电源装置用远程监视系统，该系统具有：提供画面用于使所述客户输入持有含不间断电源装置的电源设备的客户的客户识别信息的手段；根据所述客户识别信息，提供画面用于使客户阅览远程维修检查记录单16或面向一般客户的标准维修记录单15的手段，该远程维修检查记录单记载含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的远程维修检查信息，面向特定客户，能用电子通信手段传送；该系统可利用电子通信手段提供远程维修检查单。因此，能借助利用电话线路等通信线路所形成的网络等的电子通信手段可靠提供远程维修检测单，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

实施形态3

下面根据图3说明本发明实施形态3。图3是表示一种系统的框图，其中远程维修服务提供者根据客户识别信息，将电源设备供应者输入的不间断电源装置和电机件等的物品信息以及用这些信息构成的电源设备维修检查信息编制成为特定远程维修检查记录单或标准远程维修检查记录单。

在本实施形态3中，这里说明的特有组成部分以外的组成部分具有与前面所说明实施形态1相同的结构并且起相同的作用。相同的符号表示相同或相当的部分。

图3中，含成为远程维修服务提供者的远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及装置或电机件等的物品信息、成为服务内容的检查要领等信息基本上由电源设备供应者20提供。远程维修服务提供者10进行基于客户标识数据库12、维修检查信息数据库13、装置/电机件数据库14等各种数据库的数据管理。

另一方面，电源设备供应者20也使对电源设备制造收集的数据类似于10的数据管理分类，并根据客户标识数据库22、维修检查信息数据库23、装置/电机件数据库24等各种数据库进行数据管理。

远程维修服务订单受理系统11作为远程维修服务提供者10方的管理系统起作用，而远程维修服务提供系统21作为电源设备供应者20方的管理系统起作用，根据提供电源设备的客户的频度，就远程维修服务提供系统21管理的客户标识数据库22、维修检查信息数据库23、装置/电机件数据库24全部各种数据库，对远程维修服务订单受理系统11管理的客户标识数据库12、维修检查信息数据库13、装置/电机件数据库14等各种数据库提供信息，进行各种数据库的更新。

标准远程维修检查记录单15是利用远程维修服务订单受理系统11管理的客户标识数据库12、维修检查信息数据库13、装置/电机件数据库14等各种数据库根据客户识别信息在远程维修服务订单受理系统管理下制成的检查记录单，所制成的检查记录单还由远程维修服务订单受理系统11管理。

还有，表示特定远程维修检查记录单16是利用来自特定客户的电源设备信息，与标准远程维修检查记录单15一样，也是原本在远程维修服务订单受理系统11管理下制成的检查单。

在这里，远程维修服务订单受理系统11和远程维修服务提供系统21构成可借助电话线路等通信线路所组成网络等的电子通信手段相互传达信息的系统。

由图可知，远程维修服务提供者10和电话设备供应者20双方持有共用的相同客户的管理数据，但由于能很细致地共用客户信息，具有信息横向效益，由于客户处的信息反馈给电源设备供应者方，带来能够提高供应质量等附带效果。

采用本发明实施形态3，则构成这样的不间断电源装置用远程监视系统，即根据作为远程维修服务主体的远程维修服务提供者10与客户的合同，由作为所述远程维修服务主体的远程维修服务提供者10进行远程维修服务，该系统具有：提供画面用于输入含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的物品信息的手段；用所述电源设备所涉及的装置或电机件的物品信息，产生特定远程维修检查记录单16和/或标准远程维修检查记录单15的手段，前一记录单记载该物品信息，面向特定客户，可用电子通信手段传送，后一记录单记载所述物品信息，与所述特定远程维修检查记录单16不同，面向一般客户，可用电子通信手段传送；以及提供产生的所述特定远程维修检查记录单16或标准远程维修检查记录单15的手段；该系统可制成利用电子通信手段的远程监视检查记录单。因此，能借助利用电话线路等通信线路所组成的网络等的电子通信手段可靠地作成远程监视检查记录单，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

实施形态4

下面根据图4说明本发明实施形态4。图4是表示这样的一种系统的总体状况的框图，该系统中远程维修服务提供者根据电源供应者输入的物品信息和维修检查信息，制成特定远程维修检查记录单或标准远程维修检查记录单提供给客户方，并且根据远程维修检查记录单受理远程维修服务订单，处理远程维修服务。

本实施形态4中，除这里说明的持有组成部分以外的组成部分具有与前面所说明的实施形态1至实施形态3相同的结构，并且起相同的作用。相同的符号表示相同或相当的部分。

根据该图，远程维修服务订单受理系统持有与远程维修服务提供系统21相同的各种数据库，但远程维修服务订单受理系统11利用标准远程维修检查记录单15和特定远程维修检查记录单16对客户收发远程维修服务订单，远程维修服务订单受理系统11持有的客户标识数据库12、维修检查信息数据库13、装置/电机件数据库14等各种数据库的正确性得到提高的特性出现，因此利用对远程维修服务提供系统21持有的客户标识数据库22、维修检查信息数据库23、装置/电机件数据库24等各种数据库定期交换信息，进行匹配，可提高电源设备供应者方各种数据库的精度等。

采用本发明实施形态4，则构成一种不间断电源装置用远程监视系统，该系统根据作为远程维修服务主体的远程维修服务提供者10与客户的合同，由作为所述远程维修服务主体的远程维修服务提供者10进行远程维修服务，该系统具有；提供画面用于使供应者输入含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所述涉及的物品信息和检查信息的手段；用所述物品信息和检查信息产生特定远程维修检查记录单16和标准远程维修检查记录单15的手段，前一记录单记载有该物品信息，面向特定客户，可用通信手段传送，后一记录单记载所述物品信息，与所述特定远程维修检查记录单不同，面向一般客户，可用通信手段传送；提供画面用于使所述客户方输入客户的客户识别信息的手段；根据所述客户识别信息提供画面用于使所述客户方阅览所述特定远程维修检查记录单16或所述标准远程维修检查记录单15的信息的手段；提供画面用于使所述客户方输入远程维修服务订单的手段，该订单基于所述特定远程维修检查记录单16或所述标准远程维修检查记录单15记载的物品信息并且可用电子通信手段传送；以及提供画面用于对所述供应者方发送并使其阅览从所述客户方输入且可用电子通信手段传送的远程维修合同内容的手段；该系统的订单可用电子远程维修检查记录单，并且可借助电子通信系统提出。因此，可借助利用电话线路等通信线路所组成的网络等电子通信手段可靠地受理订单，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

实施形态5

下面根据图5说明本发明实施形态5。图5是表示根据远程维修服务者提供的标准维修检查记录单从一般客户受理远程维修服务订单的装置的组成框图。

本实施形态5中，除这里说明的持有组成部分以外的组成部分具有与前面所说明实施形态1至实施形态4相同的结构，并且起相同的作用。相同的符号表示相同或相当的部分。

图5中，对特定客户侧终端60b进行信息发送的收发信装置51以及存储记载成为远程维修服务合同受理对象的电源设备所涉及的信息并且可用电子通信手段传送的远程维修检查记录单的存储装置50，在收发信装置51从上述特定客户侧终端60b接收到表示是特定客户的客户识别信息时，由收发信装置51将该读出的远程维修检查记录单发送到特定客户1b方的终端60b，并且使收发信装置61b通过通信线路4接收基于特定维持检查记录的可用电子通信手段传送的维修检查信息。

根据该图，由于远程维修服务提供者10持有的存储装置52存储着电源设备维修检查所涉及的信息，客户1b的特定客户终端60b原则上不需要设置接受远程维修服务时用于远程维修电源设备用的存储装置。因此，不需要为预定电源设备远程维修服务而准备特别的信息处理装置，具有作为系统的灵活性，能用廉价的系统下远程维修服务订单。

采用本发明实施形态5，则构成这样的一种不间断电源装置用远程监视系统，即根据作为远程维修服务主体的远程维修服务提供者10与客户的合同，由作为所述远程维修服务主体的远程维修服务提供者10进行远程维修服务，该系统具有：具有利用通信手段的远程维修合同受理装置，其特征在于，还具有对特定客户方终端进行信息收发的收发信装置51、将记载成为远程维修服务合同受理对象的电源设备所涉及的信息并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单加以存储的存储装置52、以及进行使用所述收发信装置和所述存储装置的处理的处理装置50；所述处理装置50在所述收发信装置51从所述特定客户终端接收到表示是特定客户的客户识别信息时，从所述存储装置52读出与该客户识别信息对应的所述特定远程维修记录单，由所述收发信装置51将以此读出的远程维修检查记录单发送到所述特定客户方终端，并且使所述收发信装置51接收基于所述特定维修检查记录单并且可用通信手段传送的维修检查信息；因此能利用借助利用电话线路等通信线路所组成的网络4等电子通信手段的远程维修合同受理装置可靠地受理合同，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

实施形态6

下面根据图6说明本发明实施形态6。图6是表示远程维修服务提供者方对一般客户提供标准维修检查记录单而对特定客户提供特定维修检查记录单的装置的组成框图。

本实施形态6中，这里说明的特有组成部分以外的组成部分具有与前面所说明实施形态5相同的结构并且起相同的作用。相同的符号表示相同或相当的部分。

图6表示远程维修服务提供者10具有对客户1b方的电源设备2b进行收发信的收发信装置51、存储面向特定客户记载成为远程维修服务合同受理对象的电源设备2b所涉及的信息并且可用电子通信手段传送的远程维修检查记录单以及面向一般客户的可用电子通信手段传送的标准维修检查记录单的信息的存储装置52、进行用上述收发信装置51和所述存储装置52的处理的信息处理装置50；所述信息处理装置50在收发信装置51从客户1b方的信息处理装置60b接收到客户识别信息时，根据客户识别信息从存储装置52读出远程维修检查记录单或标准维修检查记录单，并且可由收发信装置51将该读出的远程维修检查记录单发送到客户1b方的信息处理装置60b和电源供应者方的信息处理装置。

由该图可知，关于远程维修服务提供者10与客户1b在距离方面的关系，根据通过通信线路进行远程维修服务的关系，判定为不存在地域性。因此，比较维修检查用的出动时间及出动涉及的费用与远程维修检查服务所涉及的费用可知，远程维修服务中维修检查的有关费用减少且能够高效地进行维修检查。

采用本发明实施形态6，则构成这样的一种不间断电源装置用远程监视系统，即根据作为远程维修服务主体的远程维修服务提供者10与客户的合同，由作为所述远程维修服务主体的远程维修服务提供者10进行远程维修服务，该系统还具有利用通信手段的远程维修检查记录提供装置，其特征在于，还具有对客户方的电源设备进行信息收发的收发信装置51、将面向特定客户，记载含成为远程维修服务合同受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的信息，并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单和面向一般客户并且可用通信手段传送的标准远程维修检查单的信息加以存储的存储装置52、以及进行用所述收发信装置51和所述存储装置52的处理的处理装置50；所述处理装置50在所述收发信装置51从所述客户终端接收到客户识别信息时，根据所述客户识别信息从所述存储装置52读出所述维修检查记录或所述标准维修信息，由所述收发信装置51将以此读出的维修检查记录发送至所述客户方终端或所述供应者方终端；因此，能利用借助利用电话线路等通信线路4所组成的网络等的电子通信手段的远程维修检查记录提供装置可靠地提供维修检查记录，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

实施形态7

下面根据图7说明本发明实施形态7。图7是表示在远程维修服务提供者方根据电源供应者所输入电机件等的物品信息和由电源设备供应者所输入的物品信息的装置和电机件所构成电源设备的维修检查信息制成标准远程维修检查记录单和特定远程维修检查记录单的装置的组成框图。

本实施形态7中，这里说明的特有组成部分以外的组成部分具有与前面所说明实施形态5相同的结构并且起相同的作用。相同的符号表示相同或相当的部分。

图7表示远程维修服务提供者10和电源设备供应者20在设备组成方面相同。

作为电源设备供应者20的终端的远程维修服务提供者10的信息处理装置50用收发信装置51通过通信线路4与对电源设备供应者20的信息处理装置70收发信息的收发信装置71进行联络，在存储含成为远程维修服务合同受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及电机件等物品信息和维修检测信息的存储装置52保管信息，借助用收发信装置51和存储装置52进行各种数据库处理的信息处理装置50根据客户识别信息处理存储装置52记录的电机件等各种数据库信息，从而制成远程维修检查记录单和标准维修检查记录单，前一记录单面向特定客户，记载电机件和维修检查信息，可由电子通信手段传送，后一记录单与上述特定远程维修检查记录单不同，面向一般客户。

根据该图，信息处理装置50构成接收由信息处理装置70提供的信息的结构，在作为通信线路4所组成的网络采用例如因特网等开放网络时，通过运用在通信负载比较减轻的深夜和清晨取得信息的方法，能以低成本接收高效率的信息处理装置70提供的信息。

采用本发明实施形态7，则构成这样的一种不间断电源装置用远程监视系统，即根据作为远程维修服务主体的远程维修服务提供者10与客户的合同，由作为所述远程维修服务主体的远程维修服务提供者10进行远程维修服务，该系统还具有利用电子通信手段的远程维修检查记录编制装置，其特征在于，还具有对供应者方终端进行信息收发的收发信装置71、将所述收发信装置71接收并且涉及含成为远程维修服务合同的对象的不间断电源装置的电源设备的电机件信息加以存储的存储装置72、以及进行用所述收发信装置71和所述存储装置72的处理的处理装置70；所述处理装置70用所述存储装置72存储的电机件信息编制面向特定客户的、记载所述电机件信息并且可用电子通信手段传送用的远程维修检查记录单和不同于所述特定远程维修检查记录单的面向一般客户的、记载所述电机信息的标准远程维修检查记录单；因此，能利用借助利用电话线路等通信线路所组成的网络4等的电子通信手段的远程维修检查记录编制装置可靠地提供维修检查记录，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

本发明的实施形态，其目的在于取得不间断电源设备用远程监视系统的远程监视维修方法，其中在远程维修业务提供者设置的例如远程维修中央装置中，根据可用电子通信手段传送的维修检查单受理来自客户的远程维修服务订单，从受理与特定客户固有电源设备有关的远程维修服务的当天起，就开始日常的或定期的远程维修检查，进行使客户电源设备能经常健全连续运转的运转管理和诊断，并且利用电子方式记录的远程维修检查记录单将电源运用管理的内容具有即时地通知到客户，从而提高对持有电源设备的客户提供维修检查状况和诊断结果详况等信息的即时性和方便性，借助对固有客户提供详细维修信息可对客户的电源设备代行运用管理和预防性保养。

本发明的实施形态的不间断电源设备用远程监视系统和远程监视维修方法设置根据含不间断电源装置的电源设备的远程维修服务提的供者提供的远程维修服务内容从客户受理远程维修服务订单的装置和手段、远程维修服务提供者对一般客户进行电源设备远程维修时能共用的远程维修检查记录单的提供装置和手段、给特定客户提供该客户固有远程维修检查记录单的装置和手段，以及在远程维修服务提供者方根据供应者方输入构成含不间断电源装置的电源设备的装置和电机件的信息的电源设备共用的标准信息或客户固有的电源设备的信息编制共用的远程维修检查记录单或特定客户固有的远程维修检查记录单的装置和手段。

本发明尤其涉及这样一种不间断电源设备用远程监视系统的远程监视维修方法，其中利用通信线路等，在对含计算机电源等所用的不间断电源装置的电源设备进行在线远程维修服务时，采用例如远程维修服务提供者所设置的中央装置安排的电子远程维修检查记录单，对一般客户，使其阅览记载维修检查部位和步骤等检查要领的标准维修检查记录单，同时对执行远程维修合同的特别客户，备有不仅含一般维修检查要领而且对该客户特有的电源设备所涉及的运转状态和异常检测等对维修检查有益的客户专用维修检查记录单(专用维修检查记录单)，利用提出电源设备诊断信息等的标准远程维修检查记录单或特定远程维修检查记录单，使希望远程维修服务的客户(一般客户或已执行部分远程维修服务合同的客户)能在线选定所希望的远程维修服务项目。

采用第1发明，则构成这样一种不间断电源装置用远程监视系统，即根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，该系统具有：提供画面用于使接受远程维修服务的客户输入持有含不间断电源装置的电源设备且想要接受远程维修服务的特定客户的客户识别信息的手段；根据输入的客户识别信息，向上述特定客户方提供用于阅览特定远程维修检查记录单的画面的手段，该记录单记载含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的维修信息并且可利用通信手段传送；以及提供画面用于使所述特定客户发送订单的手段，该订单基于所述特定远程维修检查记录单并且利用通信手段传送。因此，能利用通信手段可靠地受理远程维修订单，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

根据第2发明，则构成这样的一种不间断电源装置用远程监视系统，即根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，该系统具有：提供画面用于使所述客户输入持有含不间断电源装置的电源设备的客户的客户识别信息的手段；根据所述客户识别信息，提供画面用于使客户阅览远程维修检查记录单或面向一般客户的标准维修记录单的手段，该远程维修检查记录单记载含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的远程维修检查信息，面向特定客户，能用通信手段传送。因此，能利用通信手段可靠地提供远程维修检查单，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

根据第3发明，则构成这样的一种不间断电源装置用远程监视系统，即根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，该系统具有：提供画面用于输入含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的物品信息的手段；用所述电源设备所涉及装置或电机件的物品信息产生特定远程维修检查记录单和/或标准远程维修检查记录单的手段，前一记录单记载有该物品信息，面向特定客户，可用通信手段传送，后一记录单记载所述物品信息，与所述特定远程维修检查记录单不同，面向一般客户，可用通信手段传送；以及提供产生的所述特定远程维修检查记录单或标准远程维修检查记录单的手段。因此，能利用通信手段可靠地编制远程监视检查记录单，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

根据第4发明，则构成这样的一种不间断电源装置用远程监视系统，即根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，该系统具有：提供画面用于使供应者输入含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所述涉及物品信息和检查信息的手段；用所述物品信息的检查信息产生特定远程维修检查记录单和标准远程维修检查记录单的手段，前一记录单记载有该物品信息，面向特定客户，可用通信手段传送，后一记录单记载所述物品信息，与所述特定远程维修检查记录单不同，面向一般客户，可用通信手段传送；提供画面用于使所述客户方输入客户的客户识别信息的手段；根据所述客户识别信息提供画面用于使所述客户方阅览所述特定远程维修检查记录单或所述标准远程维修检查记录单的信息的手段；提供画面用于使所述客户方输入远程维修服务订单的手段，该订单基于所述特定远程维修检查记录单或所述标准远程维修检查记录单记载的物品信息并且可用通信手段传送；以及提供画面用于对所述供应者方发送并使其阅览从所述客户方输入且可用通信手段传送的远程维修合同内容的手段。因此，能利用通信手段可靠地受理合同，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

根据第5发明，则构成这样的一种不间断电源装置用远程监视系统，即根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，具有利用通信手段的远程维修合同受理装置，该系统还具有：对特定客户方终端进行信息收发的收发信装置、将记载成为远程维修服务合同受理对象的电源设备所涉及的信息并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单加以存储的存储装置、以及进行使用所述收发信装置和所述存储装置的处理的处理装置；所述处理装置在所述收发信装置从所述特定客户终端接收到表示是特定客户的客户识别信息时，从所述存储装置读出与该客户识别信息对应的所述特定远程维修记录单，由所述收发信装置将以此读出的远程维修检查记录单发送到所述特定客户方终端，并且使所述收发信装置接收基于所述特定维修检查记录单并且可用通信手段传送的维修检查信息。因此，能利用借助通信手段的远程维修合同受理装置可靠地受理合同，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

根据第6发明，则构成这样的一种不间断电源装置远程监视系统，即根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，具有利用通信手段的远程维修检查记录提供装置，该系统还具有：对客户方的电源设备进行信息收发的收发信装置、将面向特定客户记载含成为远程维修服务合同受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的信息，并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单和面向一般客户并且可用通信手段传送的标准远程维修检查单的信息加以存储的存储装置、以及进行用所述收发信装置和所述存储装置的处理的处理装置；所述处理装置在所述收发信装置从所述客户终端接收到客户识别信息时，根据所述客户识别信息从所述存储装置读出所述维修检查记录或所述标准维修信息，由所述收发信装置将以此读出的维修检查记录发送到所述客户方终端或所述供应者方终端。因此，能利用借助通信手段的远程维修检查记录提供装置可靠地提供检查记录，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

根据第7发明，则构成这样的一种不间断电源装置用远程监视系统，即根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，具有利用通信手段的远程维修检查记录编制装置，该系统还具有：对供应者方终端进行信息收发的收发信装置、将所述收发信装置接收并且涉及含成为远程维修服务合同的对象的不间断电源装置的电源设备的电机件信息加以存储的存储装置、以及进行用所述收发信装置和所述存储装置的处理的处理装置；所述处理装置用所述存储装置存储的电机件信息编制面向特定客户的、记载所述电机件信息并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单和不同于所述特定远程维修检查记录单的面向一般客户记载所述电机件信息的标准远程维修检查记录单。因此，能利用借助通信手段的远程维修检查记录编制装置可靠地编制检查记录，可得到能适当实现远程维修服务主体与客户之间信息传达顺利的不间断电源设备用远程监视系统。

Claims (7)

1.一种不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，其特征在于，

具有：提供画面用于使接受远程维修服务的客户输入持有含不间断电源装置的电源设备且要接受远程维修服务的特定客户的客户识别信息的手段；根据输入的客户识别信息，向上述特定客户方提供用于阅览特定远程维修检查记录单的画面的手段，该记录单记载含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的维修信息并且可利用通信手段传送；以及提供画面用于使所述特定客户发送订单的手段，该订单基于所述特定远程维修检查记录单并且利用通信手段传送。

2.一种不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，其特征在于，

具有：提供画面用于使所述客户输入持有含不间断电源装置的电源设备的客户的客户识别信息的手段；根据所述客户识别信息，提供画面用于使客户阅览远程维修检查记录单或面向一般客户的标准维修记录单的手段，该远程维修检查记录单记载含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的远程维修检查信息，面向特定客户，能用通信手段传送。

3.一种不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，其特征在于，

具有：提供画面用于输入含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的物品信息的手段；用所述电源设备所涉及装置或电机件的物品信息产生特定远程维修检查记录单和/或标准远程维修检查记录单的手段，前一记录单记载有该物品信息，面向特定客户，可用通信手段传送，后一记录单记载所述物品信息，与所述特定远程维修检查记录单不同，面向一般客户，可用通信手段传送；以及提供产生的所述特定远程维修检查记录单或标准远程维修检查记录单的手段。

4.一种不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，其特征在于，

具有：提供画面用于使供应者输入含成为远程维修服务订单受理对象的不间断电源装置的电源设备所述涉及物品信息和检查信息的手段；用所述物品信息和检查信息产生特定远程维修检查记录单和标准远程维修检查记录单的手段，前一记录单记载有该物品信息，面向特定客户，可用通信手段传送，后一记录单记载所述物品信息，与所述特定远程维修检查记录单不同，面向一般客户，可用通信手段传送；提供画面用于使所述客户方输入客户的客户识别信息的手段；根据所述客户识别信息提供画面用于使所述客户方阅览所述特定远程维修检查记录单或所述标准远程维修检查记录单的信息的手段；提供画面用于使所述客户方输入远程维修服务订单的手段，该订单基于所述特定远程维修检查记录单或所述标准远程维修检查记录单记载的物品信息并且可用通信手段传送；以及提供画面用于对所述供应者方发送并使其阅览从所述客户方输入且可用通信手段传送的远程维修合同内容的手段。

5.一种不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，具有利用通信手段的远程维修合同受理装置，其特征在于，

还具有对特定客户方终端进行信息收发的收发信装置、将记载成为远程维修服务合同受理对象的电源设备所涉及的信息并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单加以存储的存储装置、以及进行使用所述收发信装置和所述存储装置的处理的处理装置；所述处理装置在所述收发信装置从所述特定客户终端接收到表示是特定客户的客户识别信息时，从所述存储装置读出与该客户识别信息对应的所述特定远程维修记录单，由所述收发信装置将以此读出的远程维修检查记录单发送到所述特定客户方终端，并且使所述收发信装置接收基于所述特定维修检查记录单并且可用通信手段传送的维修检查信息。

6.一种不间断电源装置远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，具有利用通信手段的远程维修检查记录提供装置，其特征在于，

还具有对客户方电源设备进行信息收发的收发信装置、将面向特定客户记载含成为远程维修服务合同受理对象的不间断电源装置的电源设备所涉及的信息并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单和面向一般客户并且可用通信手段传送的标准远程维修检查单的信息加以存储的存储装置、以及进行用所述收发信装置和所述存储装置的处理的处理装置；所述处理装置在所述收发信装置从所述客户终端接收到客户识别信息时，根据所述客户识别信息从所述存储装置读出所述维修检查记录或所述标准维修信息，由所述收发信装置将以此读出的维修检查记录发送到所述客户方终端或所述供应者方终端。

7.一种不间断电源装置用远程监视系统，根据远程维修服务主体与客户的合同，由所述远程维修服务主体进行远程维修服务，具有利用通信手段的远程维修检查记录编制装置，其特征在于，

还具有对供应者方终端进行信息收发的收发信装置、将所述收发信装置接收并且涉及含成为远程维修服务合同的对象的不间断电源装置的电源设备的电机件信息加以存储的存储装置、以及进行用所述收发信装置和所述存储装置的处理的处理装置；所述处理装置用所述存储装置存储的电机件信息编制面向特定客户的记载所述电机件信息并且可用通信手段传送的远程维修检查记录单和不同于所述特定远程维修检查记录单的面向一般客户记载所述电机件信息的标准远程维修检查记录单。

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