CN1388671A

CN1388671A - 使用数据通信网的信息提供服务

Info

Publication number: CN1388671A
Application number: CN 01118507
Authority: CN
Inventors: 洪仁植; 千仁国
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2001-05-29
Filing date: 2001-05-29
Publication date: 2003-01-01

Abstract

本发明公开一种通过互联网络等数据通信网,利用网络助手获得信息的服务方法。使用者使用微机通过数据通信网与远距离的服务器连接,将登录信息传送到服务器;根据使用者的喜好、连接的次数、连接上网的时间总数以及连接网络画面等,对应这些相关变量而操作网络小精灵,按不同的情况指定不同的网络小精灵动作以及提供选择性的对话内容;在使用者对于想购买的商品不是很清楚的情况下,也可以通过网络小精灵搜索出所选择商品的信息。

Description

使用数据通信网的信息提供服务

本发明公开一种在网络数据通信网中，利用网络小精灵来提供信息的服务方法。

在计算机网络中小精灵在许多领域中被广泛的运用。Microsoft的Word中有几项提供协助小工具的项目，在计算机游戏当中也有代表游戏者扮演角色的网络小精灵登场。

不仅如此，在现在互联网络当中也有许多网络小精灵被使用，大部分都是静态的图像，只有少部分配合一些动作出现。

另一方面，最近互联网络技术不断地发展，以及使用人口的逐渐增长，通过网络由原先静态的画面，转变成要求提供更具动态的实际商品信息。

本发明是为了实现上述的种种需求，以通过互联网络在短时间内提供MIDI数据为基础，提供各种声音的信息与测试的信息方法。依各种不同的例子，对于购买商品，能提供更便利、更多样性的信息，此为本发明的目的。

为了实现上述的技术性的课题，本发明第一项特点，即是通过数据通信网，由使用者的微机与远距离的服务器连接，按照其选择出不同的信息需求，通过数据通信网由界面来存取数据库的档案，是由一种信息画面来提供信息服务的方法。包括：使用者微机连接时，输入的登录信息会传送至服务器；将上述使用者传送的登录信息以cookie的形式按照不同的类别存入网络浏览器当中的过程；使用者可操作随着上述的喜好、上网次数、连接时间等与网络画而相关的变量不同而对应的网络小精灵，并在不同情况下指定出网络小精灵不同的动作以及提供可以选择的对话内容的过程；评定既定上述变量的标准信息与比较变量间的相似度的过程；随着上述相似度的不同，按照不同状况下指定的网络小精灵出现的动作，及包含提供变更对话内容给使用者的过程，以上的种种过程皆为提供信息服务的方法。

由此看来，本发明是通过数据通信网，让网络在提供信息服务上，使用者除了可在经济面上、性能面上以及设计面上皆能应用人工智能的技术外，随着使用者的喜好、连接次数、连接时间等与网络画面内容相关变量的不同，操作不同情况下相对应网络小精灵的动作，同时可提供给使用者多项选择，以减少使用者在互联网络上孤独与非人性化的空间感受。

此外，在界面(interface)上，使用者一旦确定想购买的商品，在不清楚该商品信息的情况下，可通过网络小精灵轻易地检索出所需要的信息，并且可进行一问一答，实时地提供给使用者其所选择的商品的信息。

在采用了上述的种种要素后，使用者能与网络小精灵可同时直接检阅商品的信息，并且在购买商品的同时也可提供合适的信息。

另外，本发明可让使用者通过微机取得商品的信息。使用者的微机根据使用者选择的不同，显示出适合的网络小精灵，并可将使用者购买商品的结果传送到服务器上。

通过这样的特性，网络小精灵不仅可亲切地引导使用者，并可将相关商品的位置传达给使用者，达到推荐商品的功能；并且根据上述这项功能，由与网络小精灵一问一答式的对话方式进行商品地购买。

此外，如本发明附图1，使用者的微机可根据使用者选择的不同，更换网络小精灵来自网络的MIDI资料、音效引导资料等相关资料的设定值。因此，随着使用者选择的不同，不仅是可以将网络小精灵的发音音量调整到最佳的程度，而且可以插入特定的音效，甚至插入自己的音效，不仅是在网络小精灵中，连自己的网络空间里面也可以试行介绍商品的功能，可以营造出与在商场相同的气氛。

此外，本发明的另一项特点是，根据与远程服务器连接的使用者的选择，通过数据通信网将基础数据库的档案通过界面而产生出不同数据需求，在提供信息服务的方法中显示出信息的画面。包括：使用者在登录后即可发现购物小精灵，并且开始和购物小精灵打招呼以及介绍该网站的阶段；对使用者所提出购买商品的询问内容，接着开始一问一答的阶段；对应于上述的询问阶段，与使用者的操作进行有关的喜好、连接次数、连接时间以及与网络画面相关变量的网络小精灵，会根据不同的情况，提供指定的动作，以及提供选择性的对话内容。此为提供信息服务方法的另一特点。

附图说明：

图1是实施本发明提供信息服务的方法，连接通信网的状态下服务系统的构成图。

图2是本发明提供信息服务方法中，网络协助代理系统的操作处理图。

图3是本发明网络小精灵的操作流程图。

图4a与图4b是本发明为了进行提供信息服务，由很多的选单中举出设计的网站首页的图例。

图5是本发明随着提供信息服务方法的不同，网络小精灵推荐商品的动作图。

图6是本发明随着提供信息服务方法的不同，网络小精灵推荐商品的动作图。

图7、图8、图9是本发明随着提供信息服务方法的不同，购买者回答询问问题时，网络小精灵采取的各种不同的动作图。

图10是本发明随着提供信息服务方法的不同，购买者对询问问题回答出意想不到的答案时，显示出惊讶表情的动作图。

图11是本发明随着提供信息服务方法的不同，在购买者过久的时间都不做回答的情况下，出现休息的动作图。

图12是由图4所示的主画面中，当使用者选择了“购买移动电话”的情况下，在显示画面的窗口中，网络小精灵做出购买商品的动作图。

图13是在图12的窗口中，网络小精灵待机的动作。

图14是在图12的窗口中，网络小精灵推荐商品的姿势与动作。

图15是在图12的窗口中，网络小精灵表示恭喜的姿势与动作

以下将根据附图，逐一说明本发明具体的构成以及相关动作：

图1：“ODBC”是指在Microsoft公司中，类似于dBASE，Oracle，Microsoft Access，Microsoft FoxPro等这些可管理多样的数据库的操作系统，通过这些数据库档案共同界面(interface)的开发标准；使用ODBC，可使用相同信息来源的编码(code)，应用到使用不同数据库操作系统的记录上；“JDBC(Java Data Base Connectivity)”是指在Javaappletion上，通过SQL进行支持DB的API(Application ProgrammingInterface)。

在此，“JDBC”是指现存一般连接数据库的规格的ODBC(数据库连接性)的Java语言型Model，为实现以NC指向的顾客而使用。

而且，具有JDBC最小规格的NC Java顾客，必须打开存在服务器上的Java应用程序的资料，并通过Java专用的询问语言与在Javaappletion中的SQL接近DB。

并且，在PHP最基本的分类中也能进行在CGI中实行的应用程序。带来(form data)或做出动态网页，传送及接收Cookie。

在PHP当中最有力且最受注目的部分是与数据库互动的部分。由于使用PHP即可以简单到难以置信的方式做出使用数据库资料的网页，所以，本发明为与DB互动而使用PHP。

Servlet(Server side applet)可视为在WWW或Internet中，在服务器上用来处理顾客需求的applet。实际上，由于顾客使用WWW反映其需求的事情很多，最多被应用的部分是用在替代CGI的时候。

此时，Java在作业平台中能单独地在Web Server中完成其动作。并且，也不需修改既定的编码就能使用。因此，为了在Web Server或是顾客的计算机中制订及使用Servlet，当然会使用到Java。当然，装有支持Servlet的Web Server也是可行的方法之一。

在图2及图3中，接收提供信息服务计算机的使用者可看到与销售商品相关网站小帮手(代理商)的动作。过程如下：

首先，在接收提供信息服务的计算机中，使用者登录后，向数据库的Web Server输入个人资料，Web Server就会将使用者的个人资料以及代理商的信号传送到顾客的计算机中。

此时，在顾客的计算机中，由数据库Web Server接收到使用者的个人资料即会以Cookie形态存入浏览器内。

同时，将使用者信息与既定的标准信息相比较的后，应用人工智能技术确定出最合适的网络小精灵的形状、行动、对话、位置。

并且，网络小精灵在改变动作或是位置的时候，相关的对话内容以气球的形状出现在网络小精灵的上方。

接下来，若使用者的行动有变化，先以使用者的资料为基础确定出的最佳网络小精灵的形状，然后以气球的形状出现对话内容，若使用者的行动没有变化时，超过无变化状态的设定时间时，即会自动进行设定的动作。

此时，使用者若有任何行动，会以此行动而设定最佳的网络小精灵的动作来提供服务给使用者。

接下来，将介绍当顾客的计算机轻松地与网络服务器连接后，网页上网络小精灵会协助使用者购买商品的过程。

当然，当使用者登录成会员的同时，可从数个不同的网络小精灵中挑选出符合自己喜好的网络小精灵(如图4)。

首先，购买者连上网站后，购物小精灵出现(Show动作)并且开始打招呼(欢迎的动作，如图5)。

接着开始网站的介绍(解释的动作)。

接下来，开始针对顾客想要购买的移动电话提出一些询问(询问的动作)。

顾客如果提出需要协助的要求，购物小精灵即会出现并且开始说明(说明的动作，如图6)。

顾客回答问题的时候，购物小精灵即会摆出各种不同聆听的姿势(聆听的动作，如图7、图8、图9)。

当顾客长时间没有做出任何回答的时候，网络小精灵就会变成休息的姿势(休息的动作、姿势，如图11)。

而当顾客回答出令人意想不到答案的时候，网络小精灵就会出现相当惊讶的表情(惊讶的动作，如图10)。

此时，顾客要求条件可分为以下三个层面：经济方面、功能方面、以及设计方面等三种要求。

首先，在经济方面，针对消费者提出有关于移动电话的价格、移动电话的资费等问题(举例来说，消费者可接受的价格为多少？(1)十万元以下(2)十万元到二十万元之间(3)二十万元以上)。

在功能方面，针对移动电话的功能提出相关的问题(如电话的待机时间、有无播放MP3的功能？FM收音机的功能？)。

在设计方面，主要是针对移动电话的外观、颜色、重量等问题提出问题。

所有的问题都有yes，no，don’t care等三个可能的答案。在一开始有可能出现总是回答don’t care的情况，或者是顾客不回答问题的情况发生。

而且，当顾客答完所有问题，或在中途中断问题，而想要重新检索的情况下，网络小精灵会以到这个阶段所搜集到的顾客要求条件的相关信息为基础，从数据库中或是知识数据库中检索出最符合顾客要求的移动电话机种(连续进行建议的动作)。---用手指出移动电话的机种(手势向上或手势向下的动作)。---请顾客确定移动电话的机种，并询问顾客对于该选择是否满意(询问的动作)。---如果顾客做出不满意的回答时，网络小精灵即出现难过的表情(难过的动作)，并再询问是否要再重新检索一次(询问的动作)。---如果顾客表示满意的话，则是出现恭喜的画面(恭喜)。---购物小精灵挥动双手(挥手的动作)并且退场(隐藏的动作)。接下来将说明与网络小精灵的相关对话内容。---网络小精灵是使用人工智能的技术，提供给使用者有趣、有创意且与先前完全不同的信息。---在不同的时间，针对不同的年龄层提供不同的信息。其次，将说明网络小精灵不同的变化。---网络小精灵如同流行的玩具“电子宠物鸡”一样，每与使用者见面一次，就会成长一些，而且外貌也会有所变化。---如果长时间不与它见面的话，可能会寄出邮件或者也有饿死的可能。---网络小精灵就如同是使用者的朋友，会搜集使用者关心的信息情报并提供给使用者。

总而言之，网络小精灵扮演下面的角色：---网络小精灵代替使用者在互联网络上完成许多工作。举例来说，可代替使用者检索网络上的资料或是代替使用者在网络上购物。即扮演检索代理人或购物代理人的角色。---扮演网络朋友的角色。---提供符合不同个人需求的服务(如提供符合不同个人不同的画面，提供给每位使用者不同的画面，并且替使用者迅速地连接到使用者有兴趣商品的相关网页上)。---管理使用者的个人信息，记录并存储有关使用者在网络上的检索、消费购物的倾向，收集成类似我的最爱“Bookmark”的使用者的个人信息资料(将个人信息给予暗号化，而无法被其它人任意检阅)。---网络小精灵可提供使用者有兴趣的网页信息情报，或是直接推荐给使用者一些相关网站。---可在购物网站当中根据使用者的喜好、性格，推荐不同的商品目录或是付款方式。

当然，以上所提的网络小精灵内建有知识数据库。可提供让使用者直接输入自己想要的信息的功能。(举例来说，可将自己的性格、特性直接输入在数据库当中。)

此外，还提供与自己趣味相投的朋友在虚拟的对话室中聊天的功能，也可以利用网络小精灵传送影像的电子邮件的功能。

与网络小精灵动作相关的对话内容简单整理如下：---打招呼(你好！)---协助购物(你需要什么？)---商品的所在位置(XX放在一号的地方)---提供商品的信息(XX商品的规格如何如何)---推荐商品(推荐XX商品)

此外，智能网络小精灵具体的动作说明如下：

*Show：网络小精灵登场

*Hide：网络小精灵退场

*Greet：打招呼

*Wave：摆出挥手的姿势

*Normal：摆出平常的姿势

*Confused：摆出迷惑的表情

*Ask：摆出询问问题时的姿势

*Hearing：聆听的样子

*Think：摆出思考的姿势

*Surprised：摆出相当惊讶的表情

*Suggest：推荐商品的姿势*Read：阅读文字的姿势*Write：写字的姿势*Congratulation：恭喜的姿势*Announce：发表新闻的姿势*Search：搜寻资料的姿势*Rest Pose：休息的姿势*Don’t Recognize：无法理解而摇头晃脑思考的姿势*Blink：眨眼睛的姿势*Explain：说明的姿势*Sad：难过的表情*Gesture Down：手指向下*Gesture Up：手指向上*Gesture Left：手指向左*Gesture Right手指向右*Look Down：往下看*Look Down Return：往下看又看回来*Look Up：往上看*Look Up Return：往上看又看回来*Look Left：往左看*Look Left Return：往左看又看回来*Look Right：往右看*Look Right Return：往右看又看回来*Move Up：往上移动的姿势*Move Down：往下移动的姿势

*Move Left：往左移动的姿势

*Move Right：往右移动的姿势

如上所述，已阐述说明有关本发明中的使用网络小精灵的方法，本发明并不只是限定于前述的例子，在相同技术领域当中，也可根据相同的知识原理应用并变化出许多其它不同的形式。使用者的微机(委托人)与服务器可通过互联网络(Internet)连接上网；也可通过建构在建筑物中的局域网络(LAN)，以一台以上的服务器与其它各房间的微机连接上网。

本发明提供以上所述的内容，通过互联网络，在协助购物的服务当中，让使用者能在最短时间内，取得有关购买商品的相关协助。在决定是否选择购买前，给予最适当的帮助，如提供有关商品的价格、功能、设计样式等等介绍信息。此外，本发明让使用者除了在互联网络上浏览外，还可以获得网络小精灵的协助，取得想要购买商品的详细信息情报，并在最短时间内，取得有关该信息内容的音效情报。而且，使用者在界面(Interface)中，即使对于自己感兴趣的商品名称不清楚的情况下，也可以预先以智能的方法进行检索。而随着使用者对商品选择的不同，可同时由网络小精灵的所有动作来控制最正确的买卖进行状态。

Claims

1.一种数据网络的通讯服务，其特征为：包括：通过数据通信网，由使用者的微机与远距离的服务器连接，按照其选择出不同的资料需求，通过数据通信网由界面来存取数据库的档案；使用者在微机中登录的信息可在短时间内传送到服务器上的过程；上述传送的使用者信息在网络浏览器当中以Cookie的型态分类储存；按照使用者的喜好、连接次数、连接时间以及网络画面内容等相关变量，仿真出各种不同的网络小精灵，并针对不同的情况做出最恰当的动作，并且提供选择性对话的内容；将上述的变量与既定的标准信息相比较后，评估变量与标准信息的相似度；随着上述相似度的不同，在不同情况下变化地提供给使用者的网络小精灵的设定动作以及对话的内容。

2.如权利要求1所述的数据网络的通讯服务，其特征为：是根据使用者提出信息情报需求的不同，通过数据通信网，增加立即传送音效信息的过程。

3.如权利要求1所述的数据网络的通讯服务，其特征为：是以使用者在微机中传送的MIDI信息为基础，添加音乐及做出伴奏等音效，并与上述的音效做混音处理(Mixing)的过程。

4.如权利要求1所述的数据网络的通讯服务，其特征为：是网络小精灵的对话内容具有移动电话的特色，使用新技术的精密度及可供选择的颜色种类。

5.一种数据网络的通讯服务，其特征为：通过数据通信网，由使用者的微机与远距离的服务器连接，按照其选择出不同的资料需求，通过数据通信网由界面来存取数据库的档案，是由提供信息画面来提供信息服务的方法，包括：使用者登录(log-in)后，发现网络小精灵，网络小精灵开始打招呼并开始介绍该网站的阶段；显示出询问使用者想购买商品的相关内容，然后开始进行一问一答的询问阶段；在上述询问阶段当中，按照使用者的喜好、连接次数、连接时间以及网络画面内容等相关变量，仿真出各种不同的网络小精灵，并针对不同的情况做出最恰当的动作，并且提供选择性对话内容为其提供信息服务的方法。

6.如权利要求5所述的提供信息服务的方法，其特征为：在使用者进行着一问一答的询问阶段的过程中，增加网络小精灵在一旁摆出聆听姿势。

7.如权利要求6所述的提供信息服务的方法，其特征为：在使用者长时间没有做出任何回答的情况下，网络小精灵出现休息姿势。

8.如权利要求5所述的提供信息服务的方法，其特征为：当使用者回答出令人意想不到的答案时，增加网络小精灵出现表示惊讶表情。