CN1204439A - 用于号码显示的系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了用于收集和显示利用CTI系统信令通过固定电信网络发送的呼叫用户的用户号码信息的系统和方法。使用此方法的系统包括具有用于缓冲的存储器(4—9)的每条单独电话线路的线路处理器(10—15)。存储器通过总线(3)互连到中央处理器或主处理器(1),用于收集每条线路的入局号码信息。另外,此系统包括用于将每个线路处理器上的入局CTI系统信令变换为构成号码信息的二进制码的单元,每个线路处理器(10—15)还包括用于处理与传送接收的号码信息的许多分功能,并且每个线路处理器具有与用于显示的号码信息一起传送的唯一识别。

Description

用于号码显示的系统和方法

本发明涉及收集许多固定电信线路中的信息以便显示呼叫者电话号码的电子系统，并且更确切地讲涉及从多条线路中收集呼叫号码信息以便例如在交换机上显示的系统和方法。

当前，有许多公知设备可用于经过至单个用户连接的CTI(计算机电话综合)系统信令，例如经过DTMF(双音多频)、V．23等显示呼叫者电话号码。个人目前有能力存储与从呼叫者号码显示中获得的电话号码一起的包括时间信息的最近接收的呼叫，即使仅是在有限范围内。因此，可能晚些时候呼叫在早些时候进行呼叫的人，因此利用呼叫者的号码显示将了解此人的电话号码。然而，一个公司不可能利用市场上可买到的这样的呼叫者号码显示设备，因为可买到的设备仅能读出一条线路。因此，公司需要完全不同的系统来收集呼叫者电话号码用于所有线路显示以便能将来自几条电话线路的这样的信息收集在一起。

在瑞典呼叫者号码的现有显示包括来自私人的呼叫、来自NMT系统NMT-450与NMT-900内的移动电话机的呼叫以及来自GSM发行商Telia与Europolitan的移动电话机的呼叫。呼叫者电话号码的显示不包括受限的电话号码，而且有保密电话号码的用户，并且也仍然没有来自GSM发行商Com Uiq的呼叫，但此分配器的电话号码最有可能在短时间内获得。然而，涉及国际呼叫的用户电话号码还没有进行显示，但瑞典电话发行商Telia确计划也引入来自国外呼叫的呼叫者号码显示。

由于技术原因，呼叫者号码显示不包括未连接到合适的交换系统的电话预约，但这些系统连续地扩展，并且现在很少有用户没有连接到这样类型的未装备此设施的交换机。

因此，需要一种系统，此系统将同时显示多条线路的号码，从而例如公司应该能够对接收的呼叫进行统计并将入局呼叫分给公司，以致某个客户总是基本上能根据该呼叫的用户号码接通相同的联系人。这样的系统也应最好在公司无人在和能应答电话时在关闭时间之后存储呼叫该公司的用户号码。

本发明的一个主要目的是例如给具有多条入局电话线路的公司提供利用电话发行商提供的号码显示服务可获得的许多优点和可能性。

第二目的是给交换机操作者的工作提供方便，此操作者将不再亲自应答所有入局呼叫，而可以直接将这些呼叫传送给适当的连接。

根据本发明的第一目的，公开一种外部系统，用于利用CTI系统信令通过固定网络传送的呼叫用户的用户号码信息的收集与显示，用于每条单独电话线路的系统包括：具有用于缓冲的存储器的线路处理器，此处理器经过总线线路又连到中央处理器或主处理器以便收集每条线路的入局号码信息；一个单元，用于将每个线路处理器的入局信息信令变换为构成号码信息的二进制码，每个线路处理器还包括用于接收的号码信息的处理与传送的许多分功能，并且每个线路处理器具有与用于显示的号码信息一起传送给中央处理器的独特识别。

根据本发明的第二目的，公开了利用经过固定网络由CTI系统信令传送的呼叫用户的用户号码信息用于多条入局电话线路的号码显示的一种方法，此方法包括步骤：通过CTI变换器将每条入局线路连到线路处理器，此CTI变换器用于接收传送的用户号码信息；在线路处理器中利用分功能将信息信号变换为二进制码以便在存储器中进行缓冲；和利用第二分功能通过公共总线将二进制码与线路处理器的独特地址传送给具有收集与处理入局号码信息主功能的中央处理器或主处理器。

根据本发明的其他目的与优点将分别在从属权利要求2-5与7-8中提出。

本发明将以优选示意实施例的形式并利用附图进行描述，在附图中相同标号表示相同或相应部件，并且其中：

图1是根据本发明用于与个人计算机一起显示用户号码的收集系统操作的示意概要，其中利用个人计算机显示、存储和进一步处理所收集的用户号码；

图2A与2B以两部分表示在根据本发明的一个示意实施例中许多线路处理器的内部主功能的流程图；

图3表示根据本发明特别以至主处理器的字符传送程序形式说明线路处理器的内部分功能XMIT的流程图；

图4A与4B以两部分另外表示主处理器的主功能流程图；

图5是主处理器另一分功能发送至PC并具体地以至个人计算机的字符传送程序形式说明的示意流程图；

图6是主处理器另一分功能读总线数据并具体地以来自线路处理器的字符接收程序形式说明的另外的示意流程图；

图7是主处理器又一个分功能XM-RS232并具体地以用于字符异步传送至个人计算机的图5分功能的形式的示意流程图；

图8是至数据总线的连接、利用四个数据比特完成信息传送和利用信号BUSY(忙)、CLOCK(时钟)、ACK(确认)控制的示意说明。

根据本发明的系统和方法例如有助于公司的交换机操作者的工作负载(workload)：此人不必每次应答呼叫以便获得呼叫人正寻找何人的信息。交换机操作者将能够传送呼叫给公司合适的人而不必应答呼叫，因为根据本发明外部系统涉及交换机，它了解哪个用户正在呼叫。先决条件仅是：所说的人先前曾经呼叫过一次并因此存储为先前客户。

因此，易于传送例如有关呼叫来自哪里，谁时常进行呼叫或一天中什么时候电话业务量最大的统计。公司甚至可以使用系统不响应所显示的号码来丢弃不想要的呼叫。

在图1中示出根据本发明与个人计算机一起的用户号码显示的收集系统操作功能的示意概要，在个人计算机中存储收集的用户号码。在具体的示意示例中，信令依赖于DTMF信令，但也可以使用任何其他CTI信令协议。根据本发明的系统是基于每条入局线路上的处理器，此处理器将收到的呼叫的用户号码信息存在存储器中。每个线路处理器互连到以适当顺序从每个线路处理器中收集信息的中央处理器。中央处理器随后将收到的信息传送给个人计算机。由线路处理器存储的信息是电话发行商例如Telia在每个入局呼叫上发送的用户号码显示，预先假定这个服务是预定的。用户号码显示是已验证的并且很好操作的系统，这在瑞典几乎覆盖整个网络。

在图1中示出示意实施例中系统建立的概况，其中主处理器1从许多线路处理器10-15中收集信息并将此传送给个人计算机2(PC)。由线路处理器10-15收集的信息来自DTMF变换器，此DTMF变换器根据现代技术从入局线路16-21上的信令频率中产生4比特数据信息。此信息通常称为Caller-ID(呼叫者ID)。每个线路处理器10-15在具有4+3比特的公用总线3忙的时间期间将信息存入存储器4-9。在总线3空闲时，各个线路处理器10-15经过总线3将存储在存储器4-9中的信息传送给主处理器1，主处理器1又将此信息传送给PC2。

线路处理器的连接进一步表示在图8中。

端口A=用于从DTMF变换器中读出信息的具有4比特的一个输入连接，

端口B=具有1比特的用于读信号STROBE(选通)的一个入局连接(STROBE=表示有信息要读的比特)，具有1比特的用于信号BUSY(忙)的读／写的一个输入与输出连接(BUSY=表示总线被占用的比特)、具有1比特的用于信号ACK读的一个入局连接(ACK=表示主处理器读出所传送信息的比特)、用于信号CLOCK指示的一个出局连接(CLOCK=表示在总线数据比特上有要读出的信息的比特)以及用于传送器比特的数据信息的出局连接。

主处理器的连接如下：

端口A=用于读出总线四个数据比特的一个入局连接，

端口B=总线的三个信号比特的连接，其中一个输入与输出连接用于信号BUSY的比特的读／写，一个出局连接用于信号ACK的比特的写，而一个入局连接用于信号CLOCK比特的读，以及另一出局连接用于表示数据串行传输至例如个人计算机的一个比特TX。

在图2A与2B中，利用流程图表示线路处理器10-15的内部功能，其中表示如何处理输入信息的读出。例如，步骤100开始设置中断处理、存储器指针、变量、处理器类型和连接信息。为了能读与写信息，必须分别初始化输入与输出端口(I／O)，而这在步骤101进行。初始化告诉哪个连接将用于读和写。为了确定没有无意义数据保持在存储器中，在存储器中存储输入信息，在步骤102腾空存储器。在步骤103初始化要写入第一字符的存储器的位置。在步骤106，在已读出一个字符并写到当前存储器指针中时，递增此位置或存储器指针。线路处理器停止并等待有信息要读出，而这在步骤104设置连接STROBE之后进行。此时，线路处理器在步骤105能读端口A，端口A此时包含用户号码显示字符串的第一字符。在有信号频率要读出时，DTMF变换器保持连接STROBE设置。在信号频率消失时，在步骤107复位连接STROBE。必须证实可以读出号码显示串，而不读出许多无意义信息字符。有效初始化字符在步骤108是A、B或D。

如果有效初始化字符不是读出的第一字符，则输入号码显示字符串是无效的并立即在步骤109丢弃。在读出字符串时，在步骤110利用字符C确认。如果没有利用字符C获得确认，则操作返回到图2A中步骤104。

在有效号码显示字符串已全部读出时，应将此字符串发送给主处理器，主处理器操作表示在图2B中。为了发送号码显示字符串而进行存储器指针与端口的新的初始化以便将线路处理器的有效连接改变为输出而不是输入。在步骤111存储器指针设置到号码显示字符串中首先读出的字符。在步骤112检查是否设置比特BUSY。如果设置BUSY比特，则总线在此时被占用。线路处理器随后等待总线空闲。在总线变为空闲时，在步骤113设置比特BUSY以标记该总线被此线路处理器占用。(因此，只要此线路处理器已设置BUSY比特，就没有任何其他线路处理器能使用该总线)。为了另外的安全检查，不允许设置比特CLOCK，并且如果设置了，则在步骤118复位BUSY比特和进行新的检查。线路处理器此时调用称为XMIT的分功能，这在图3的流程图中示出。分功能此时传送存储在存储器中的号码显示字符串。在完成此分功能时，在步骤116复位比特BUSY并在步骤101重新开始操作(图2A)。

在图3中示出如何进行存储在存储器中的号码显示字符串的传送。在步骤201此功能利用端口B的数据比特写入在步骤200从存储器中读出的一个字符。此后设置比特CLOCK。此比特告诉主处理器：在总线上有要收集的信息。当主处理器已读出数据比特时，主处理器设置比特ACK并告诉线路处理器：它已完成读出。线路处理器在步骤203等待比特ACK设置。此时，在一个字符写到总线的数据线上并且主处理器已读出此字符时，在步骤205复位比特CLOCK并且检查存储器指针。存储器指针内容等于在步骤205中的C表示：写入完整的号码显示字符串。如果指针内容不等于C，则在步骤208存储器指针被递增，而且进行新的读与新的写，直至写入完整的号码显示字符串。为了使主处理器了解信息来自哪条线路，在步骤206将当前线路处理器的独特地址传送到总线的数据线路上。而且此时将通过主处理器进行确认。此确认等于步骤202-204。线路处理器此时已准备好并从主功能的步骤207返回到步骤115(图2B)。

在图4A与4B中，利用表示如何处理入局信息读出的流程图描述主处理器的内部操作。在步骤300，开始调整中断处理、存储器指针、变量、处理器类型和连接信息。为了能够分别读和写，必须初始化I／O端口，这在步骤301进行。为了证实没有无意义数据保持在要存储入局信息的存储器中，在步骤304腾空存储器，并且由于同一原因在步骤305复位存储器指针和字符计数器。作为预防措施，在步骤303发送初始化消息给个人计算机2告诉整个系统已准备开始工作之前，在步骤302引入较长的1秒的暂停(在本文中的长)。主处理器在它开始读入局数据之前等待，直至在步骤306设置比特BUSY。为了读入局数据，主处理器的主功能在步骤307(图4B)调用称为Read Bus Data(读总线数据)的分功能，也参见图6。如果读出的字符不等于步骤308中完成的字符C，则在步骤309字符计数器应递增i并在步骤307执行新的Read BusData调用以便读出下一个字符。在读出整个号码显示字符串时，在步骤310必须读出独特线路处理器地址以使主处理器了解号码显示来自哪条线路。在步骤310这通过再次调用功能Read Bus Data进行。在已取出独特地址时，在存储器与字符计数器中的号码显示字符串在步骤311递增了此地址的长度之后保存此地址。主处理器在步骤312调用图5中示出的分功能Send To PC(发送给PC)，以便将存储在存储器中的号码显示字符串传送给个人计算机2。在已传送号码显示字符串时，在步骤304(图4A)腾空存储器，以使此存储器能接收另一个号码显示字符串。

在图5中描述主处理器的分功能Send To PC。此功能此时利用在步骤400设置存储器指针以使它指向存储器中第一存储字符的第一个零传送此时存储在存储器中的信息给个人计算机。随后主处理器在步骤401利用存储器指针读出第一字符，并在步骤402根据下表Ⅰ将此字符从4比特二进制DTMF码变换为8比特二进制码：

                            表Ⅰ二进制DTMF    十进制    DTMF码         二进制ASCII

0000        0       ＂D＂           01000100

0001        1       ＂1＂           00110001

0010        2       ＂2＂           00110010

0011        3       ＂3＂           00110011

0100        4       ＂4＂           00110100

0101        5       ＂5＂           00110101

0110        6       ＂6＂           00110110

0111        7       ＂7＂           00110111

1000        8       ＂8＂           00111000

1001        9       ＂9＂           00111001

1010        10      ＂0＂           00110000

1011        11   ＂*＂or Ox2A       00101010

1100        12      ＂#＂           00100011

1101        13      ＂A＂           01000001

1110        14      ＂B＂           01000010

1111        15      ＂C＂           01000011

为了在主处理器忙于发送存储在存储器中的号码显示字符串的时间期间没有线路处理器发送任何号码显示字符串，主处理器在步骤403设置比特BUSY并在步骤404调用称为XM-RS232的分功能，也参见图7，以便根据现代技术在具有每秒9600比特速率的通用接口RS232上传送字符。在发送此字符时，在步骤405增加存储器指针，以使指针指向下一字符。如果在步骤406存储器指针的值与字符计数器包含的值一致，则已传送整个号码显示字符串，并随后在步骤407只发送用于行回扫与换行的字符，而根据接受的标准的ASCII字符表这些字符具有值#13与#10。现在完成了分功能并在步骤408返回到主功能的步骤312(图4B)。

在图6中描述主处理器调用的一个分功能Read Bus DATA。在步骤500每次设置比特CLOCK时，就有一个字符从四条数据线路中读出。主处理器在步骤501读连到总线的端口a并在步骤502将读出的字符存储到存储器指针。为了使发送此字符的线路处理器知道主处理器已读出此字符，在步骤503设置比特ACK。线路处理器将复位比特CLOCK，并且主处理器在步骤504必须等待此情况。在比特CLOCK复位时，主处理器在步骤505复位比特ACK并随后在步骤506增加存储器指针，以使指针指向要存储下一字符的存储器位置。此时一个字符已读出并存储在存储器中，而且根据调用分功能的位置，分功能在步骤507返回到或步骤307或步骤310的主功能。

在图7中描述调用XM-RS232的另一分功能Send to PC(发送给PC)，此附加分功能可通过具有每秒9600比特速率的接口RS232发送字符。标准化的协议使用每秒9600比特，8比特字符长度、无极性、1个停止比特，这根据当前术语表示为9600，8，N，1。图7中的分功能在步骤600将称为X计数器的计数器设置为8，这对应8比特字符长度。根据标准化的异步字符传送。首先需要一个开始比特并且它对应零，因此对应要发送的此比特的比特TX经过所使用的数据传送连接复位为零。于是，为了以正确速率进行传送，需要在步骤602精确计算的暂停并且这由作为基准的主处理器时钟步骤进行控制。要发送的字符随后在步骤603二进制右旋一步(step)，这导致要发送的比特到达作为称为主处理器Carry(进位)的状态寄存比特。如果在步骤604设置比特Carry，则应在步骤605设置比特TX，否则在步骤606比特TX应复位为零。此时发送一个比特，并且分功能递减剩下的比特数以便在步骤607通过递减X计数器进行传送。如果在步骤608X计数器为零，则已发送整个字符，并且分功能在步骤609返回到调用分功能，即步骤404的分功能Sendto PC，否则在步骤602进行另一个暂停，此字符根据图7在步骤603右旋一步等等。

在图8中描述先前描述的数据流方向以及主处理器与线路处理器之间互连的概述。除外，图8表示数据信息的所有不同比特连到哪些端口。不同功能与分功能可以由本领域技术人员利用包括例如逻辑门、计数器、移位寄存器和存储器的电子电路形式的合适的硬件或利用最好存储在适于所选处理器执行功能的直接可执行码中的相应软件获得。

示意性应用示例：

在有人进行呼叫时，电话业务发行商例如发送下面的号码显示字符串：

“D018123456C”

现有代码例如是：

D=Caller-iD的开始(用户号码的号码显示字符串)。

C=信息字符串的结束。

A=用于传送呼叫号码的Caller-ID的开始。

B=特殊码的开始，对于未连到AXE的用户号码这可以是国际呼叫、限制的用户号码等。

号码显示字符串存储在线路处理器的存储器中，并且只要总线不忙，此字符串就传送给主处理器。另外，线路处理器的唯一地址随后发送给主处理器，优选实施例中的线路处理器和主处理器例如是由Microchip Technology Inc．公司制造的型号为PIC 16 C84的处理器。

主处理器随后例如接收下列信息字符串：“D018123456C023”，其中D=初始化字符，018123456=呼叫用户的电话号码，C=电话号码的结束以及随后的线路处理器的唯一地址023，这例如可表示入局线路号23。线路数例如利用线路处理器地址的8比特但通过增加此信息的比特数可多达256条线路，实际上线路数可以是远大于256的任一数。

在变换为ASCII之后主处理器又将号码显示字符串传送给个人计算机2，个人计算机2在其屏幕上显示谁在呼叫。如果此人先前已呼叫过，则个人计算机的操作者除了时间与日期信息之外还可以直接利用呼叫者姓名和地址查看这是谁，如果此人以前真的呼叫过，则操作者只输入此用户号码的姓名与地址信息。例如，得到信息：

线路023，时间：11:11:11，日期：1995-09-09，018-123456，

Uppsala Borje Borje ssoh，Hyttans AB

联系人：Sven Svenssoh

最后的呼叫：12:13:00，1995-08-20

以前情况：购买的设备中的操作干扰

操作者或如果它是交换机操作者从而能立即传送呼叫给公司里所指示的人，此人与呼叫人早先情况有关。交换机操作者不必应答呼叫来知道此呼叫应转发给谁。准备入局呼叫的记录以便让操作者查看在某个时间期间哪些用户在呼叫以及例如在不同管理者之间情况是如何分布的。系统也允许类似的例如在公司未配备人员时是否呼叫一个人的功能，操作者以后可在记录中查看此人的电话号码并呼叫此人。系统还如此进行建立，以致在进入呼叫时，交换机操作者也知道在哪条入局线路上找到呼叫人。在公司的联系人没空的情况，交换机操作者能利用在个人计算机程序中具有内置功能的系统将公司网络中站之间的消息通知被叫人。个人计算机程序也能给予交换机操作者丢弃不想要的呼叫的可能性。该系统最好如此建立以致连到号码收集单元的计算机不仅强迫处理号码收集，而且也可以在进行号码收集的同时用于其他目的。

在一个人呼叫时，用于号码收集显示的前面窗口设置在屏幕上，并且操作者能应答入局呼叫。系统也可以由它自己通知最终位于另一站的联系人：现在有一个人在某条线路上寻找他或她。操作者不必总是寻呼所要找的联系人。

根据本发明公开实施例的主要目的因而是例如给具有多条入局电话线路的公司提供许多优点和可能性，这将利用由电信发行商提供的号码显示服务以这种方式获得。换句话说，为了在第一振铃信号到达之前能读出谁在呼叫。公司可容易地登记所接收的呼叫，并以根据现代技术利用简单单线系统所提供的相应方式保持这些记录。

因此，第二目的是使交换机操作者易于工作，此操作者将不再必须应答每个入局呼叫，而且能将这些呼叫转发给合适的联系人而不必应答。这也简化问题的复杂性，尤其在所要找的人没空和在交换机操作者能直接通知客户所要找的人没空时并且随后可以利用电子消息通知联系人：某人正在找他／她。这样系统随后也替代直接电话号码系统，而提供更大灵活性例如在缺少常规管理者时控制客户的入局问题。

此系统的另一个目的是给公司创造条件利用在入局电话线路上接收的号码信息协调它们自己的现有客户索引。公司从而能在他或她呼叫的同时显示此人呼叫的信息。由于存储每个接收呼叫记录并且直至给出特定指令之前不擦除，所以另外可以保持公司的电话业务量的统计。于是可以保持有关的统计，例如某些人多长时间呼叫一次、什么时候他们呼叫、他们最后呼叫的时间、在某个时间期间收到多少呼叫或这些人从哪个区域码地区呼叫。

根据本发明的系统与方法当然可以由本领域技术人员进行修改和重新设计而不脱离在公开的权利要求书中定义的本发明的精神与范围。

Claims (8)

1．用于外部收集和显示用CTI系统信令通过固定电信网络发送的呼叫电话用户的用户号码信息的一种系统，其特征在于，此系统包括：

具有用于缓冲的存储器(4-9)的每条单独电话线的线路处理器(10-15)，此线路处理器经总线(3)连到中央处理器或主处理器(1)，用于收集和处理所有入局线路的号码信息；

将每个线路处理器的入局CTI系统信令变换为构成号码信息的二进制码的单元(16-21)，并且每个线路处理器另外包括用于处理和传送所接收号码信息的许多分功能，每个线路处理器具有与用于显示的号码信号一起传送的唯一的识别。

2．根据权利要求1的系统，其特征在于，该线路处理器(10-15)的数量等于要进行监视的入局线路数量，线路处理器的唯一识别表示特定的入局电话线路。

3．根据权利要求1的系统，其特征在于：该线路处理器(10-15)由单片处理器构成，这一部分包含用于缓冲所接收的用户号码信息内部读／写存储器形式的存储器(4-9)，而一部分包含用于所述线路处理器功能固定定义的内部可编程读存储器。

4．根据权利要求1的系统，其特征在于，总线(3)一部分包含用于号码信息的二进制码传送的许多数据线，而一部分包含用于许多控制信号传送的附加数量的线路。

5．根据前面任一个权利要求的系统，其特征在于：还包括互连到中央处理器或主处理器(1)的个人计算机，以便根据自己的控制程序接收、处理和存储入局信息，并显示所处理的信息。

6．利用由CTI系统信令通过固定电信网络发送的每个呼叫用户的用户号码信息显示多条入局电话线路号码的一种方法，其特征在于包括步骤：

通过CTI信号变换器(16-21)将每条入局线路外部连接到线路处理器(10-15)，以便接收所发送的用户号码信息；

利用第一分功能将线路处理器中接收的CTI系统信令变换为二进制码以便缓冲在存储器(4-9)中；

利用第二分功能通过公用总线(3)将二进制码和线路处理器(10-15)的唯一地址传送给具有收集与处理入局号码信息的主功能的中央处理器或主处理器(1)。

7．根据权利要求6的方法，还包括步骤：

利用第三分功能将信息从中央处理器或主处理器(1)传送给个人计算机(3)，以便根据个人计算机(3)中的控制程序接收、处理和存储入局信息；和

利用个人计算机显示多条入局电话线路上的入局呼叫的号码信息。

8．根据权利要求6的方法，还包括步骤：

利用个人计算机翻译和处理所接收的号码信息，以便指定有关多条入局电话线路的任一条线路上呼叫的合适的措施。

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