CN117974327A - 异常数据分析方法、装置、设备、介质及程序产品 - Google Patents

Abstract

本说明书实施例公开了一种异常数据分析方法、装置、设备、介质及产品。其中，该方法包括：获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据；对目标核保链路数据进行异常分析，得到目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。

Description

异常数据分析方法、装置、设备、介质及程序产品

技术领域

本说明书涉及计算机技术领域，尤其涉及一种异常数据分析方法、装置、设备、介质及程序产品。

背景技术

核保在保险中的地位十分重要，通过全面的数据对用户在投保前，进行核实和审查，来尽可能低拦截风险用户，比如会看此用户是否有特定疾病违反了投保协议、用户是否有既往史、是否重复投保等等，降低保险公司承保风险。但是，一些核保数据的质量问题会导致核保有所偏差，从而容易造成误拦截的问题。

发明内容

本说明书实施例提供了一种异常数据分析方法、装置、设备、介质及程序产品，能够精确地排查异常核保情况下各核保链路的核保数据准确性，快速自动排查分析导致异常核保的错误根源即目标异常分析结果，避免核保误拦截问题，提高核保精度和用户投保体验。上述技术方案如下：

第一方面，本说明书实施例提供了一种异常数据分析方法，上述方法包括：

获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；上述目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据；

对上述目标核保链路数据进行异常分析，得到上述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。

在一种可能的实现方式中，上述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据之前，上述方法还包括：

监测各投保请求对应的核保结果，并统计核保异常结果的核保异常信息；上述核保异常结果用于表征对承保风险进行分类调整或限制承保的核保结果；

当上述核保异常信息满足预设异常条件时，将上述核保异常信息对应的核保异常结果确定为上述目标异常核保结果。

在一种可能的实现方式中，上述核保异常信息包括各核保异常结果对应的核保异常因素，以及同一上述核保异常因素所导致的核保异常结果的发生次数和/或发生率；

上述预设异常条件包括上述发生次数和/或发生率达到目标值。

在一种可能的实现方式中，上述对上述目标核保链路数据进行异常分析，得到上述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果，包括：

基于上述目标核保链路数据向业务端发送目标异常分析指令，以使上述业务端响应于上述目标异常分析指令，展示上述目标核保链路数据；

接收上述业务端返回的目标异常分析结果；上述目标异常分析结果由上述业务端的业务员对上述目标核保链路数据进行异常分析得到。

在一种可能的实现方式中，上述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据之前，上述方法还包括：

获取目标用户的目标投保请求；

响应于上述目标投保请求，获取对应的待核保数据；上述待核保数据包括上述目标用户的目标用户数据、上述目标用户数据对应的目标来源以及上述目标用户待投保产品的目标产品数据；

将上述待核保数据输入风控模型中，基于上述目标核保策略输出上述目标用户的目标核保结果，并记录上述风控模型中各核保环节的目标核保数据，得到上述目标核保结果对应的目标核保链路数据。

在一种可能的实现方式中，上述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，包括：

在上述目标核保结果为核保异常的情况下，和/或，获取到上述目标用户的目标投诉请求或目标查询请求的情况下，将上述目标核保结果确定为目标异常核保结果，并查询上述目标异常核保结果对应的目标核保链路数据。

在一种可能的实现方式中，上述目标异常分析结果包括核保时异常核保环节对应的异常核保数据；上述异常核保环节用于表征核保准确率小于预设值的核保环节，或，被分析标注为异常的核保环节；

上述对上述目标核保链路数据进行异常分析，得到上述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果之后，上述方法还包括：

基于上述异常核保数据对上述目标用户的目标核保结果和/或上述风控模型进行更新。

在一种可能的实现方式中，上述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，包括：

基于目标异常核保结果的目标核保时间以及上述目标异常核保结果对应目标用户的目标身份标识从历史核保日志中查询上述目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；上述历史核保日志用于记录基于用户的投保请求进行核保时所涉及的核保链路数据。

第二方面，本说明书实施例提供了一种异常数据分析装置，上述装置包括：

第一获取模块，用于获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；上述目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据；

异常分析模块，用于对上述目标核保链路数据进行异常分析，得到上述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。

在一种可能的实现方式中，上述异常数据分析装置还包括：

核保监测模块，用于监测各投保请求对应的核保结果，并统计核保异常结果的核保异常信息；上述核保异常结果用于表征对承保风险进行分类调整或限制承保的核保结果；

第一确定模块，用于当上述核保异常信息满足预设异常条件时，将上述核保异常信息对应的核保异常结果确定为上述目标异常核保结果。

在一种可能的实现方式中，上述核保异常信息包括各核保异常结果对应的核保异常因素，以及同一上述核保异常因素所导致的核保异常结果的发生次数和/或发生率；

上述预设异常条件包括上述发生次数和/或发生率达到目标值。

在一种可能的实现方式中，上述异常分析模块包括：

发送单元，用于基于上述目标核保链路数据向业务端发送目标异常分析指令，以使上述业务端响应于上述目标异常分析指令，展示上述目标核保链路数据；

接收单元，用于接收上述业务端返回的目标异常分析结果；上述目标异常分析结果由上述业务端的业务员对上述目标核保链路数据进行异常分析得到。

在一种可能的实现方式中，上述异常数据分析装置还包括：

第二获取模块，用于获取目标用户的目标投保请求；

第三获取模块，用于响应于上述目标投保请求，获取对应的待核保数据；上述待核保数据包括上述目标用户的目标用户数据、上述目标用户数据对应的目标来源以及上述目标用户待投保产品的目标产品数据；

风控模块，用于将上述待核保数据输入风控模型中，基于上述目标核保策略输出上述目标用户的目标核保结果，并记录上述风控模型中各核保环节的目标核保数据，得到上述目标核保结果对应的目标核保链路数据。

在一种可能的实现方式中，上述第一获取模块具体用于：

在上述目标核保结果为核保异常的情况下，和/或，获取到上述目标用户的目标投诉请求或目标查询请求的情况下，将上述目标核保结果确定为目标异常核保结果，并查询上述目标异常核保结果对应的目标核保链路数据。

在一种可能的实现方式中，上述目标异常分析结果包括核保时异常核保环节对应的异常核保数据；上述异常核保环节用于表征核保准确率小于预设值的核保环节，或，被分析标注为异常的核保环节；

上述异常数据分析装置还包括：

更新模块，用于基于上述异常核保数据对上述目标用户的目标核保结果和/或上述风控模型进行更新。

在一种可能的实现方式中，上述第一获取模块具体用于：

基于目标异常核保结果的目标核保时间以及上述目标异常核保结果对应目标用户的目标身份标识从历史核保日志中查询上述目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；上述历史核保日志用于记录基于用户的投保请求进行核保时所涉及的核保链路数据。

第三方面，本说明书实施例提供了一种电子设备，包括：处理器以及存储器；

上述处理器与上述存储器相连；

上述存储器，用于存储可执行程序代码；

上述处理器通过读取上述存储器中存储的可执行程序代码来运行与上述可执行程序代码对应的程序，以用于执行本说明书实施例第一方面或第一方面的任意一种可能的实现方式提供的方法。

第四方面，本说明书实施例提供了一种计算机存储介质，上述计算机存储介质存储有多条指令，上述指令适于由处理器加载并执行本说明书实施例第一方面或第一方面的任意一种可能的实现方式提供的方法。

第五方面，本说明书实施例提供了一种包含指令的计算机程序产品，当上述计算机程序产品在计算机或处理器上运行时，使得上述计算机或上述处理器执行本说明书实施例第一方面或第一方面的任意一种可能的实现方式提供的方法。

本说明书实施例中，获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；上述目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据；对上述目标核保链路数据进行异常分析，得到上述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果，从而通过对目标异常核保结果对应的各核保环节的目标核保数据即目标核保链路数据进行异常分析，精确地排查异常核保情况下各核保链路的核保数据准确性，快速自动排查分析导致异常核保的错误根源即目标异常分析结果，避免核保误拦截问题，提高核保精度和用户投保体验。

附图说明

为了更清楚地说明本说明书实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本说明书一示例性实施例提供的一种异常数据分析系统的架构示意图；

图2为本说明书一示例性实施例提供的一种异常数据分析方法的流程示意图；

图3为本说明书一示例性实施例提供的另一种异常数据分析方法的流程示意图；

图4为本说明书一示例性实施例提供的一种异常数据分析装置的结构示意图；

图5为本说明书一示例性实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

本说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

需要说明的是，本说明书实施例所涉及的信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)、数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等)以及信号，均为经用户授权或者经过各方充分授权的，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。例如，本说明书中涉及的目标核保数据和待核保数据等都是在充分授权的情况下获取的。

首先对本申请实施例涉及的名词进行介绍。

核保：指保险人在对投保的信息全面掌握、核实的基础上，对可保风险进行评判与分类，进而决定是否承保、以什么样的条件承保的过程。

在介绍完本申请实施例涉及的名词之后，下面对本申请实施例所涉及的异常数据分析系统进行说明。

接下来请参考图1，其为本说明书一示例性实施例提供的一种异常数据分析系统的架构示意图。如图1所示，该异常数据分析系统包括：核保端110、服务器120和用户端130。其中：

核保端110可以包括一个或多个核保人员对应的终端或一个或多个核保业务人员对应的业务端。在核保端110中可安装核保版的软件，用于实现核保人员线上上架保险产品、以及配置该保险产品的核保策略等功能。核保端110还可以获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据，并对目标核保链路数据进行异常分析，得到目标异常核保结果对应的目标异常分析结果等。任意一个核保端110可以但不限于是安装有核保版软件的手机、平板电脑、笔记本电脑等设备。

可选地，核保端110可以建立与网络之间的数据关系，并通过该网络和服务器120建立数据连接关系，例如发送目标用户待投保产品的目标产品数据、目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，或接收服务器120发送的目标异常分析指令等。

服务器120可以是能提供多种异常数据分析的服务器，可以通过网络接收接收核保人员对应的核保端110发送的目标产品的目标产品信息等数据。服务器120还可以接收核保端110发送的目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，并对目标核保链路数据进行异常分析，得到目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。服务器120可以但不限于是硬件服务器、虚拟服务器、云服务器等。

可以理解地，本说明书实施例所提供的异常数据分析方法不限于上述服务器120执行，还可以是由任意一个核保端110执行，本说明书实施例对此不作具体限定，以下实施例全部以由服务器120执行上述异常数据分析为例进行说明。

用户端130可以包括一个或多个投保用户的用户端。在用户端130中可安装用户版的软件，用于实现用户线上查看或购买已经上线保险产品等功能。用户端130可以建立与网络之间的数据关系，并通过该网络和服务器120或核保端110建立数据连接关系，例如在其核保结果为核保异常的情况下，发送相应的投诉请求或查询请求，以及接收服务器120或核保端110返回的目标异常分析结果等。任意一个用户端130可以但不限于是安装有用户版软件的手机、平板电脑、笔记本电脑等设备。

网络可以是在服务器120和任意一个核保端110之间以及服务器120和任意一个用户端130之间提供通信链路的介质，也可以是包含网络设备和传输介质的互联网，不限于此。传输介质可以是有线链路，例如但不限于，同轴电缆、光纤和数字用户线路(digitalsubscriber line，DSL)等，或无线链路，例如但不限于，无线上网(wireless fidelity，WIFI)、蓝牙和移动设备网络等。

可以理解地，图1所示的异常数据分析系统中的核保端110、服务器120和用户端130的数目仅作为示例，在具体实现中，该异常数据分析系统中可以包含任意数目的核保端、用户端和服务器，本说明书实施例对此不作具体限定。例如但不限于，核保端110可以是多个核保端组成的核保端集群，服务器120可以是多个服务器组成的服务器集群，用户端130可以是多个用户端组成的用户端集群。

接下来结合图1，以由服务器120执行异常数据分析为例，介绍本说明书实施例提供的异常数据分析方法。具体请参考图2，其为本说明书一示例性实施例提供的一种异常数据分析方法的流程示意图。如图2所示，该异常数据分析方法包括以下几个步骤：

S202，获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据。

具体地，当监测到出现异常的核保结果即目标异常核保结果时，可以从数据库或核保端调取该目标异常核保结果对应核保过程中所记录的目标核保链路数据，目标核保链路数据可以但不限于包括目标异常核保结果对应核保过程中各核保环节所涉及的目标核保数据。

可选地，上述核保环节可以但不限于包括数据获取环节、数据标化处理环节、数据匹配环节等。上述数据获取环节用于表征待核保数据的获取环节，数据获取环节的目标核保数据可以但不限于包括目标异常核保结果对应目标用户(投保人)的目标用户数据(例如但不限于包括目标用户的目标健康数据、目标职业数据以及目标财务数据等)、目标用户数据对应的目标来源以及目标用户待投保产品的目标产品数据等待核保数据。上述数据标化处理环节用于表征对待核保数据进行标准化处理的环节，在数据标化处理环节中，会对目标用户数据、目标用户数据对应的目标来源以及目标产品数据等待核保数据进行标准化处理，便于后续异常分析时异常核保情况的统计，提高异常核保统计效率和统计数据结果的标准性；上述数据标化处理环节的目标核保数据可以但不限于包括目标用户数据、目标用户数据对应的目标来源以及目标产品数据等待核保数据各自进行标准化处理后的各标准化核保数据以及各标准化核保数据对应的标准化准确率。上述数据匹配环节用于表征按照对应目标核保策略将标准化的目标用户数据与标准化的目标产品数据进行匹配或风险识别得到目标核保结果(例如目标异常核保结果)的环节，上述数据匹配环节的目标核保数据可以但不限于包括目标核保策略的版本数据、目标核保结果的准确率、目标核保策略下各项核保规则对应匹配或风险识别的准确率等。

可选地，本说明书实施例中，核保端或服务器可以实时监测各用户端发送的投保请求对应的核保结果，并统计核保异常结果的核保异常信息，上述核保异常结果用于表征对承保风险进行分类调整或限制承保(即拦截投保)的核保结果；当监测到某个核保异常信息满足预设异常条件时，说明该核保异常信息对应的核保异常结果可能是由异常核保即错误核保(例如误拦截)所导致，则可以将该核保异常信息对应的核保异常结果确定为目标异常核保结果，从而通过对核保异常结果的统计学习，自动化主动捕捉和预警异常核保案例，比如对于某个罕见疾病拦截率很高时，主动报警，并执行上述S202，获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，以及时对误核保(异常核保)的情况进行异常分析，快速自动分析异常根源，以便后续及时调整目标异常核保结果以及优化核保精度和核保数据的精准度。

进一步地，上述核保异常信息包括各核保异常结果对应的核保异常因素，以及同一核保异常因素所导致的核保异常结果的发生次数和/或发生率。上述预设异常条件可以但不限于包括同一核保异常因素所导致的核保异常结果的发生次数和/或发生率达到目标值。上述核保异常因素可以但不限于包括健康因素、财务因素、职务因素等类型，用于表征导致用户的投保出现核保异常结果的因素，例如当用户(投保人)的投保被拦截(核保异常结果)是因为其患有罕见病A不满足所要投保产品的风控要求时，其核保异常结果对应的核保异常因素为健康因素类型下的罕见病A。

示例性地，当监测到当天或当月已经出现1000次(目标值)由于用户(投保人)患有罕见病A(核保异常因素)而导致其投保请求被拦截即限制投保的核保异常结果时，很有可能是出现了误拦截的情况，当天或当月该核保异常因素(患有罕见病A)所导致的核保异常结果可能不够准确，属于异常核保结果，即核保过程出现异常(例如数据或数据处理在精准度较低等)所导致的核保结果。

可选地，上述S202，获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据可以包括：基于目标异常核保结果的目标核保时间以及目标异常核保结果对应目标用户的目标身份标识从历史核保日志中查询该目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，上述历史核保日志用于记录基于用户的投保请求进行核保时所涉及的核保链路数据。上述目标用户为目标异常核保结果对应的目标投保人。本说明书实施例中，会在核保的技术链路中找到核保业务相关的链路并进行埋点，并记录基于各用户的投保请求进行核保时所涉及的核保链路数据即历史核保日志，从而让核保端或服务器上的核保系统能感知到核保业务运行情况，并通过目标异常核保结果的目标核保时间以及目标身份标识从记录下的历史核保日志中查询对应的目标核保链路数据以便后续进行更加精准符合实际核保情况的异常分析。

S204，对目标核保链路数据进行异常分析，得到目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。

具体地，在获取到目标异常核保结果对应的目标核保链路数据后，可以先分别对目标核保链路数据中各核保环节的目标核保数据进行异常分析，得到各核保环节的异常分析结果。然后，基于各核保环节的异常分析结果确定目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。例如，当核保环节的目标核保数据精准度低于阈值(即存在异常核保数据)或该核保环节进行数据处理(例如标准化处理或匹配处理等)地精准度低于阈值等时，可确认核保环节的异常分析结果为异常，即该核保环节为异常核保环节。当核保环节的异常分析结果为正常时，可认为该核保环节为正常核保环节。目标异常核保结果对应的目标异常分析结果可以但不限于包括目标核保链路数据中异常核保环节的异常核保数据。

可选地，在获取到目标异常核保结果对应的目标核保链路数据后，可以将上述目标核保链路数据输入预先训练好的异常分析模型中，输出该目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。上述异常分析模型基于多个已知异常分析结果的异常核保结果对应的核保链路数据进行训练得到。

可选地，上述S204，对目标核保链路数据进行异常分析，得到目标异常核保结果对应的目标异常分析结果可以包括：先基于目标核保链路数据向业务端(核保端)发送目标异常分析指令，以使业务端(核保端)响应于该目标异常分析指令，展示对应的目标核保链路数据；然后，接收业务端返回的目标异常分析结果，上述目标异常分析结果由业务端(核保端)的业务员(核保人员)对目标核保链路数据进行异常分析得到。也即，本说明书实施例中，可以将监测到的目标异常核保结果对应的目标核保链路数据直接在业务端(核保端)展示，以供业务端(核保端)的业务员(核保人员)能够快速查看和异常分析并输入对应的目标异常分析结果，让业务员(核保人员)能够及时排除核保问题根源。

本说明书实施例中，获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；上述目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据；对上述目标核保链路数据进行异常分析，得到上述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果，从而通过对目标异常核保结果对应的各核保环节的目标核保数据即目标核保链路数据进行异常分析，精确地排查异常核保情况下各核保链路的核保数据准确性，快速自动排查分析导致异常核保的错误根源(例如是哪个核保环节中的哪个核保数据出现问题)即目标异常分析结果，避免核保误拦截问题，提高核保精度和用户投保体验。

接下来请参考图3，其为本说明书一示例性实施例提供的另一种异常数据分析方法的流程示意图。如图3所示，该异常数据分析方法包括以下几个步骤：

S302，获取目标用户的目标投保请求。

具体地，当目标用户想要购买保险机构的保险产品(待投保产品)时，可以触发其对应的用户端向保险机构对应的核保端或服务器发送对应的目标投保请求，该目标投保请求携带目标用户的目标身份标识以及待投保产品的目标产品标识。

S304，响应于目标投保请求，获取对应的待核保数据。

具体地，上述待核保数据包括目标用户的目标用户数据、目标用户数据对应的目标来源以及目标用户待投保产品的目标产品数据。获取到目标用户的目标投保请求后，可以响应于该目标投保请求，基于目标身份标识在目标用户授权通过的情况下从外部机构(例如但不限于医院端、企业端、银行端等)中查询该目标身份标识对应的目标用户数据，以及基于待投保产品的目标产品标识从核保端的数据库中查询对应的目标产品数据。上述目标用户数据可以但不限于包括目标健康数据、目标职业数据、目标财务数据等，上述目标健康数据可以但不限于包括目标用户的就诊明细(例如但不限于目标用户在某个时间某个地点诊断了某个疾病)、父母有无遗传疾病等。上述目标产品数据可以但不限于包括保险产品条款，对应各个疾病的健告结论等。上述目标来源可以但不限于包括多个数据来源大类以及各来源大类下的数据来源子类，例如但不限于数据来源大类为外部机构，其数据来源子类为某个外部数据供应商(例如但不限于医院端、企业端、银行端等)。

可选地，为了提供核保效率和核保准确性，在进行核保时，还会对上述待核保数据统一进行标准化处理，例如但不限于将目标用户数据中的疾病名称、就诊医院名称等进行标准化，得到待核保数据中各数据对应的标准化数据以及标准化置信度，从而便于后续的核保异常分析，进一步提高异常数据分析的精准度和效率。

S306，将待核保数据输入风控模型中，基于目标核保策略输出目标用户的目标核保结果，并记录风控模型中各核保环节的目标核保数据，得到目标核保结果对应的目标核保链路数据。

具体地，上述风控模型基于多个已知核保结果的待核保数据进行训练得到。获取到对应的待核保数据后，可以将该待核保数据直接输入风控模型中，按照对应的目标核保策略进行风险识别，输出目标用户的目标核保结果，并记录风控模型中各核保环节的目标核保数据，得到目标核保结果对应的目标核保链路数据，从而实现边核保边记录各核保环节的数据处理情况，以便后续发现异常核保(即目标核保结果不准确)时，能够及时调取对应核保过程中所记录的目标核保链路数据进行相应的异常分析。

S308，在目标核保结果为核保异常的情况下，和/或，获取到目标用户的目标投诉请求或目标查询请求的情况下，将目标核保结果确定为目标异常核保结果，并查询目标异常核保结果对应的目标核保链路数据。

具体地，在目标核保结果为核保异常即保险人需要对承保风险进行分类调整或限制承保(即拦截投保)的情况下，和/或，获取到目标用户针对该目标核保结果的目标投诉请求或目标查询请求(用于查询导致目标核保结果为核保异常的原因)的情况下，可认为该目标核保结果有问题，则可以将该目标核保结果确定为目标异常核保结果，并触发查询该目标异常核保结果对应的目标核保链路数据。

S310，对目标核保链路数据进行异常分析，得到目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。

具体地，上述目标异常分析结果包括核保时异常核保环节对应的异常核保数据，上述异常核保环节用于表征核保准确率小于预设值的核保环节，或，被核保人员分析标注为异常的核保环节。

S312，基于异常核保数据对目标用户的目标核保结果和/或风控模型进行更新。

具体地，对目标核保链路数据进行异常分析，得到目标异常核保结果对应的目标异常分析结果之后，还可以基于异常核保数据对目标用户的目标核保结果和/或风控模型进行更新，例如但不限于先获取异常核保数据对应的修正数据，然后基于上述修正数据对目标用户对应的待核保数据重新进行核保得到对应更新后的目标核保结果，或直接在确定异常核保数据对应的修正数据符合目标核保策略中相应的核保规则时，将目标核保结果由核保异常修改为核保正常，即从拦截目标用户投保修改为让目标用户可正常投保等。还可以但不限于根据异常核保数据对应的修正数据对风控模型中对应异常核保环节的核保参数和/或核保规则进行修改，以提高目标用户的目标核保结果和/或风控模型的精准度。

接下来请参考图4，其为本说明书一示例性实施例提供的一种异常数据分析装置的结构示意图。如图4所示，该异常数据分析装置400包括：

第一获取模块410，用于获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；上述目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据；

异常分析模块420，用于对上述目标核保链路数据进行异常分析，得到上述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。

在一种可能的实现方式中，上述异常数据分析装置400还包括：

核保监测模块，用于监测各投保请求对应的核保结果，并统计核保异常结果的核保异常信息；上述核保异常结果用于表征对承保风险进行分类调整或限制承保的核保结果；

第一确定模块，用于当上述核保异常信息满足预设异常条件时，将上述核保异常信息对应的核保异常结果确定为上述目标异常核保结果。

在一种可能的实现方式中，上述核保异常信息包括各核保异常结果对应的核保异常因素，以及同一上述核保异常因素所导致的核保异常结果的发生次数和/或发生率；

上述预设异常条件包括上述发生次数和/或发生率达到目标值。

在一种可能的实现方式中，上述异常分析模块420包括：

发送单元，用于基于上述目标核保链路数据向业务端发送目标异常分析指令，以使上述业务端响应于上述目标异常分析指令，展示上述目标核保链路数据；

接收单元，用于接收上述业务端返回的目标异常分析结果；上述目标异常分析结果由上述业务端的业务员对上述目标核保链路数据进行异常分析得到。

在一种可能的实现方式中，上述异常数据分析装置400还包括：

第二获取模块，用于获取目标用户的目标投保请求；

第三获取模块，用于响应于上述目标投保请求，获取对应的待核保数据；上述待核保数据包括上述目标用户的目标用户数据、上述目标用户数据对应的目标来源以及上述目标用户待投保产品的目标产品数据；

风控模块，用于将上述待核保数据输入风控模型中，基于上述目标核保策略输出上述目标用户的目标核保结果，并记录上述风控模型中各核保环节的目标核保数据，得到上述目标核保结果对应的目标核保链路数据。

在一种可能的实现方式中，上述第一获取模块410具体用于：

在上述目标核保结果为核保异常的情况下，和/或，获取到上述目标用户的目标投诉请求或目标查询请求的情况下，将上述目标核保结果确定为目标异常核保结果，并查询上述目标异常核保结果对应的目标核保链路数据。

在一种可能的实现方式中，上述目标异常分析结果包括核保时异常核保环节对应的异常核保数据；上述异常核保环节用于表征核保准确率小于预设值的核保环节，或，被分析标注为异常的核保环节；

上述异常数据分析装置400还包括：

更新模块，用于基于上述异常核保数据对上述目标用户的目标核保结果和/或上述风控模型进行更新。

在一种可能的实现方式中，上述第一获取模块410具体用于：

基于目标异常核保结果的目标核保时间以及上述目标异常核保结果对应目标用户的目标身份标识从历史核保日志中查询上述目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；上述历史核保日志用于记录基于用户的投保请求进行核保时所涉及的核保链路数据。

上述异常数据分析装置中各模块的划分仅用于举例说明，在其他实施例中，可将异常数据分析装置按照需要划分为不同的模块，以完成上述异常数据分析装置的全部或部分功能。本说明书实施例中提供的异常数据分析装置中的各个模块的实现可为计算机程序的形式。该计算机程序可在终端或服务器上运行。该计算机程序构成的程序模块可存储在终端或服务器的存储器上。该计算机程序被处理器执行时，实现本说明书实施例中所描述的异常数据分析方法的全部或部分步骤。

接下来请参阅图5，其为本说明书一示例性实施例提供的一种电子设备的结构示意图。如图5所示，该电子设备500可以包括：至少一个处理器510、至少一个通信总线520、用户接口530、至少一个网络接口540、存储器550。

其中，通信总线520可用于实现上述各个组件的连接通信。

其中，用户接口530可以包括显示屏(Display)和摄像头(Camera)，可选用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。

其中，网络接口540可选的可以包括蓝牙模块、近场通信(Near FieldCommunication，NFC)模块、无线保真(Wireless Fidelity，Wi-Fi)模块等。

其中，处理器510可以包括一个或者多个处理核心。处理器510利用各种接口和线路连接整个电子设备500内的各个部分，通过运行或执行存储在存储器550内的指令、程序、代码集或指令集，以及调用存储在存储器550内的数据，执行路由电子设备500的各种功能和处理数据。可选的，处理器510可以采用数字信号处理(Digital Signal Processing，DSP)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)、可编程逻辑阵列(Programmable Logic Array，PLA)中的至少一种硬件形式来实现。处理器510可集成处理器(Central Processing Unit，CPU)、图像处理器(Graphics Processing Unit，GPU)和调制解调器等中的一种或几种的组合。其中，CPU主要处理操作系统、用户界面和应用程序等；GPU用于负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制；调制解调器用于处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调器也可以不集成到处理器510中，单独通过一块芯片进行实现。

其中，存储器550可以包括随机存储器(Random Access Memory，RAM)，也可以包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)。可选的，该存储器550包括非瞬时性计算机可读介质。存储器550可用于存储指令、程序、代码、代码集或指令集。存储器550可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储用于实现操作系统的指令、用于至少一个功能的指令(比如获取功能、异常分析功能、核保监测功能等)、用于实现上述各个方法实施例的指令等；存储数据区可存储上面各个方法实施例中涉及到的数据等。存储器550可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器510的存储装置。如图5所示，作为一种计算机存储介质的存储器550中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及程序指令。

在一些可能的实施例中，上述电子设备500可以是前述异常数据分析装置，处理器510可以用于调用存储器550中存储的程序指令，并具体执行以下操作：

获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；上述目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据；对上述目标核保链路数据进行异常分析，得到上述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。

在一些可能的实施例中，上述处理器510执行上述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据之前，还用于执行：

监测各投保请求对应的核保结果，并统计核保异常结果的核保异常信息；上述核保异常结果用于表征对承保风险进行分类调整或限制承保的核保结果；当上述核保异常信息满足预设异常条件时，将上述核保异常信息对应的核保异常结果确定为上述目标异常核保结果。

在一些可能的实施例中，上述核保异常信息包括各核保异常结果对应的核保异常因素，以及同一上述核保异常因素所导致的核保异常结果的发生次数和/或发生率；

上述预设异常条件包括上述发生次数和/或发生率达到目标值。

在一些可能的实施例中，上述处理器510执行上述对上述目标核保链路数据进行异常分析，得到上述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果时，具体用于执行：

基于上述目标核保链路数据向业务端发送目标异常分析指令，以使上述业务端响应于上述目标异常分析指令，展示上述目标核保链路数据；接收上述业务端返回的目标异常分析结果；上述目标异常分析结果由上述业务端的业务员对上述目标核保链路数据进行异常分析得到。

在一些可能的实施例中，上述处理器510执行上述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据之前，还用于执行：

获取目标用户的目标投保请求；响应于上述目标投保请求，获取对应的待核保数据；上述待核保数据包括上述目标用户的目标用户数据、上述目标用户数据对应的目标来源以及上述目标用户待投保产品的目标产品数据；将上述待核保数据输入风控模型中，基于上述目标核保策略输出上述目标用户的目标核保结果，并记录上述风控模型中各核保环节的目标核保数据，得到上述目标核保结果对应的目标核保链路数据。

在一些可能的实施例中，上述处理器510执行上述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据时，具体用于执行：

在上述目标核保结果为核保异常的情况下，和/或，获取到上述目标用户的目标投诉请求或目标查询请求的情况下，将上述目标核保结果确定为目标异常核保结果，并查询上述目标异常核保结果对应的目标核保链路数据。

在一些可能的实施例中，上述目标异常分析结果包括核保时异常核保环节对应的异常核保数据；上述异常核保环节用于表征核保准确率小于预设值的核保环节，或，被分析标注为异常的核保环节；

上述处理器510执行上述对上述目标核保链路数据进行异常分析，得到上述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果之后，还用于执行：

基于上述异常核保数据对上述目标用户的目标核保结果和/或上述风控模型进行更新。

在一些可能的实施例中，上述处理器510执行上述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据时，具体用于执行：

基于目标异常核保结果的目标核保时间以及上述目标异常核保结果对应目标用户的目标身份标识从历史核保日志中查询上述目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；上述历史核保日志用于记录基于用户的投保请求进行核保时所涉及的核保链路数据。

本说明书实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机或处理器上运行时，使得计算机或处理器执行上述实施例中的一个或多个步骤。上述异常数据分析装置的各组成模块如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在上述计算机可读取存储介质中。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。上述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行上述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本说明书实施例上述的流程或功能。上述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。上述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者通过上述计算机可读存储介质进行传输。上述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DigitalSubscriber Line，DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。上述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。上述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，数字多功能光盘(DigitalVersatile Disc，DVD))、或者半导体介质(例如，固态硬盘(Solid State Disk，SSD))等。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，该程序可存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可存储程序代码的介质。在不冲突的情况下，本实施例和实施方案中的技术特征可以任意组合。

以上所述的实施例仅仅是本说明书的优选实施例方式进行描述，并非对本说明书的范围进行限定，在不脱离本说明书的设计精神的前提下，本领域普通技术人员对本说明书的技术方案作出的各种变形及改进，均应落入权利要求书确定的保护范围内。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书和说明书中记载的动作或步骤可以按照不同于说明书记载的实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

Claims (12)

1.一种异常数据分析方法，所述方法包括：

获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；所述目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据；

对所述目标核保链路数据进行异常分析，得到所述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。

2.如权利要求1所述的方法，所述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据之前，所述方法还包括：

监测各投保请求对应的核保结果，并统计核保异常结果的核保异常信息；所述核保异常结果用于表征对承保风险进行分类调整或限制承保的核保结果；

当所述核保异常信息满足预设异常条件时，将所述核保异常信息对应的核保异常结果确定为所述目标异常核保结果。

3.如权利要求2所述的方法，所述核保异常信息包括各核保异常结果对应的核保异常因素，以及同一所述核保异常因素所导致的核保异常结果的发生次数和/或发生率；

所述预设异常条件包括所述发生次数和/或发生率达到目标值。

4.如权利要求2所述的方法，所述对所述目标核保链路数据进行异常分析，得到所述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果，包括：

基于所述目标核保链路数据向业务端发送目标异常分析指令，以使所述业务端响应于所述目标异常分析指令，展示所述目标核保链路数据；

接收所述业务端返回的目标异常分析结果；所述目标异常分析结果由所述业务端的业务员对所述目标核保链路数据进行异常分析得到。

5.如权利要求1所述的方法，所述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据之前，所述方法还包括：

获取目标用户的目标投保请求；

响应于所述目标投保请求，获取对应的待核保数据；所述待核保数据包括所述目标用户的目标用户数据、所述目标用户数据对应的目标来源以及所述目标用户待投保产品的目标产品数据；

将所述待核保数据输入风控模型中，基于所述目标核保策略输出所述目标用户的目标核保结果，并记录所述风控模型中各核保环节的目标核保数据，得到所述目标核保结果对应的目标核保链路数据。

6.如权利要求5所述的方法，所述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，包括：

在所述目标核保结果为核保异常的情况下，和/或，获取到所述目标用户的目标投诉请求或目标查询请求的情况下，将所述目标核保结果确定为目标异常核保结果，并查询所述目标异常核保结果对应的目标核保链路数据。

7.如权利要求6所述的方法，所述目标异常分析结果包括核保时异常核保环节对应的异常核保数据；所述异常核保环节用于表征核保准确率小于预设值的核保环节，或，被分析标注为异常的核保环节；

所述对所述目标核保链路数据进行异常分析，得到所述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果之后，所述方法还包括：

基于所述异常核保数据对所述目标用户的目标核保结果和/或所述风控模型进行更新。

8.如权利要求1所述的方法，所述获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据，包括：

基于目标异常核保结果的目标核保时间以及所述目标异常核保结果对应目标用户的目标身份标识从历史核保日志中查询所述目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；所述历史核保日志用于记录基于用户的投保请求进行核保时所涉及的核保链路数据。

9.一种异常数据分析装置，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取目标异常核保结果对应的目标核保链路数据；所述目标核保链路数据包括基于目标投保请求按照目标核保策略进行核保时各核保环节的目标核保数据；

异常分析模块，用于对所述目标核保链路数据进行异常分析，得到所述目标异常核保结果对应的目标异常分析结果。

10.一种电子设备，包括：处理器和存储器；

所述处理器与所述存储器相连；所述存储器，用于存储可执行程序代码；所述处理器通过读取所述存储器中存储的可执行程序代码来运行与所述可执行程序代码对应的程序，以用于执行如权利要求1-8任一项所述的方法。

11.一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行如权利要求1-8任一项的方法步骤。

12.一种包含指令的计算机程序产品，当所述计算机程序产品在计算机或处理器上运行时，使得所述计算机或所述处理器执行如权利要求1-8任一项所述的方法。