CN117908729A - 一种基于会话的信息处理方法、装置、设备及介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种基于会话的信息处理方法、装置、设备及介质，在即时通信应用的第一会话对应的会话界面中，可以在会话界面的第一预设位置显示第一控件。其中，第一预设位置与会话界面中的输入框相邻或者位于会话界面的输入框中。响应于第一用户对第一控件的触发操作，在会话界面中显示一个或多个菜单标签。其中，一个或多个菜单标签中不同菜单标签对应不同的页面。响应于第一用户对一个或多个菜单标签中第一菜单标签的触发操作，显示第一菜单标签对应的应用的第一页面，以使得第一用户在第一页面中进行信息填写。本申请通过在聊天会话页面中展示第一控件的方式，将会话“应用化”，支持快捷填写信息，提升用户使用体验。

Description

一种基于会话的信息处理方法、装置、设备及介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及一种基于会话的信息处理方法、装置、设备及介质。

背景技术

为实现工作的高效协作，用户通过使用协同工作软件完成信息的沟通。然而，一些协同工作软件仅能实现一项协同功能，当用户需要利用其它协同功能时，需要从当前协同工作软件切换到其他协同工作软件，影响工作效率，导致用户使用体验较差。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供一种基于会话的信息处理方法、装置、设备及介质，以实现通过会话进行信息收集，提高用户使用体验。

为实现上述目的，本申请提供的技术方案如下：

在本申请第一方面，提供了一种基于会话的信息处理方法，该方法包括：

显示即时通信应用中的第一会话的会话界面，在所述会话界面的第一预设位置显示有第一控件，所述第一预设位置与所述会话界面中的输入框相邻，或所述第一预设位置位于所述会话界面的输入框中；

响应于第一用户对所述第一控件的触发操作，在所述会话界面显示一个或多个菜单标签；

响应于所述第一用户对所述一个或多个菜单标签中第一菜单标签的触发操作，显示所述第一菜单标签对应的应用的第一页面，以使得所述第一用户在所述第一页面进行信息填写。

在本申请第二方面，提供了一种基于会话的信息处理装置，该装置包括：

第一显示单元，用于显示即时通信应用中的第一会话的会话界面，在所述会话界面的第一预设位置显示有第一控件，所述第一预设位置与所述会话界面中的输入框相邻，或所述第一预设位置位于所述会话界面的输入框中；

第二显示单元，用于响应于第一用户对所述第一控件的触发操作，在所述会话界面显示一个或多个菜单标签；

第三显示单元，用于响应于所述第一用户对所述一个或多个菜单标签中第一菜单标签的触发操作，显示所述第一菜单标签对应的应用的第一页面，以使得所述第一用户在所述第一页面进行信息填写。

在本申请第三方面，提供了一种电子设备，所述设备包括：处理器和存储器；

所述存储器，用于存储指令或计算机程序；

所述处理器，用于执行所述存储器中的所述指令或计算机程序，以使得所述电子设备执行第一方面所述的方法。

在本申请第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在设备上运行时，使得所述设备执行第一方面所述的方法。

在本申请第五方面，提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序/指令，所述计算机程序/指令被处理器执行时实现第一方面所述的方法。

由此可见，本申请具有如下有益效果：

本申请中，在即时通信应用的第一会话对应的会话界面中，可以在会话界面的第一预设位置显示第一控件。其中，第一预设位置与会话界面中的输入框相邻或者位于会话界面的输入框中。响应于第一用户对第一控件的触发操作，在会话界面中显示一个或多个菜单标签。其中，一个或多个菜单标签中不同菜单标签对应不同的页面。响应于第一用户对一个或多个菜单标签中第一菜单标签的触发操作，显示第一菜单标签对应的应用的第一页面，以使得第一用户在第一页面中进行信息填写。本申请通过在聊天会话页面中展示第一控件的方式，将会话“应用化”，支持快捷填写信息，提升用户使用体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种基于会话的信息处理方法流程图；

图2a为本申请实施例提供的一种第一控件显示示意图；

图2b为本申请实施例提供的另一种第一控件显示示意图；

图3a为本申请实施例提供的一种菜单标签显示示意图；

图3b为本申请实施例提供的另一种菜单标签显示示意图；

图4a为本申请实施例提供的二级菜单标签显示示意图；

图4b为本申请实施例提供的一种第一页面显示示意图；

图4c为本申请实施例提供的一种在第二预设位置显示菜单标签示意图；

图5a为本申请实施例提供的一种发送第一通知消息的示意图；

图5b为本申请实施例提供的一种发送第三通知消息的示意图；

图5c为本申请实施例提供的一种显示确认页面示意图；

图6为本申请实施例提供的一种基于会话的信息处理装置结构示意图；

图7为本申请实施例提供的一种电子设备结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

即时通信应用中的会话是企业沟通协作的主场景，在项目管理、线下门店巡检、销售战报收集等信息收集场景中，通过会话来承载信息收集-汇总-查看链路，可以为一线员工提供方便易用的信息收集工具，让管理者一目了然的查看信息的汇总分析，流程更集中。

为将会话打造成一个“业务应用”，本申请可以通过将输入框菜单和多维表格功能进行组合，以将零散的信息格式化的收集起来，提升信息收集效率。具体地，显示即时通信应用中第一会话的会话界面，在该会话界面的第一预设位置显示有第一控件。其中，第一预设位置与会话界面中的输入框相邻，或者位于会话界面的输入框中，便于用户快速查找第一控件。响应于第一用户对第一控件的触发操作，在会话界面显示一个或多个菜单标签。响应于第一用户对一个或多个菜单标签中第一菜单标签的触发操作，显示第一菜单标签对应的应用的第一页面，从而便于第一用于在第一页面进行信息填写，实现信息收集。

为便于理解本申请实施例提供的技术方案，下面将结合附图进行说明。

参见图1，该图为本申请实施例提供的一种基于会话的信息处理方法，该方法可以由即时通信应用执行，该即时通信应用可以安装在电子设备中。其中，电子设备可以包括移动电话、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑、车载终端、可穿戴电子设备、一体机、智能家居设备等具有通信功能的设备，也可以是虚拟机或者模拟器模拟的设备。如图1所示，该方法可以包括如下步骤：

S101：显示即时通信应用中第一会话的会话界面。

本实施例中，当第一用户触发打开即时通信应用中第一会话时，显示该第一会话的会话界面。其中，在会话界面的第一预设位置显示有第一控件，该第一控件用于显示一个或多个菜单标签。其中，第一预设位置可以与会话界面中的输入框相邻，例如第一控件位于输入框的左侧或右侧，或者第一预设位置位于会话界面的输入框中，即在会话界面的输入框中显示第一控件。

例如图2a所示，显示第一会话的会话界面200，该会话界面包括两个显示区域，第一显示区域201用于显示会话的基础信息，例如第一会话的名称、头像、所包括的群成员人数以及消息标签和云文档标签等，通过点击云文档标签可以查看在该第一会话中所发送的各个云文档。第二显示202用于显示第一会话中所发送的消息、输入框203以及第一控件204。通过图2a可知，第一控件204所在的位置与输入框203相邻，位于输入框203的左侧。再例如图2b所示，第一控件204位于输入框203中。

需要说明的是，图2a和图2b仅作为一种示例呈现第一控件的显示位置，不对第一控件的具体显示位置构成限定。

S102：响应于第一用户对第一控件的触发操作，在会话界面显示一个或多个菜单标签。

在接收到第一用户对第一控件的触发操作后，在会话界面显示一个或多个菜单标签。其中，一个或多个菜单标签中每个菜单标签可以对应一个信息收集页面。

其中，在会话界面中显示一个或多个菜单标签可以包括以下实现方式：

一种是，响应于第一用户对第一控件的触发操作，在会话界面中直接显示一个或多个菜单标签。例如图3a所示，当用户触发图2a中的第一控件204后，在会话界面中显示菜单标签1和菜单标签2。

另一种是，响应于第一用户对第一控件的触发操作，在输入框所在的位置处显示一个或多个菜单标签。例如，图3b所示，当用户触发图2a或图2b所示的第一控件204后，取消显示输入框，并在输入框所在的位置显示菜单标签1、菜单标签2。通过图3a和图3b可知，当通过触发第一控件显示的菜单标签时，还可以显示各菜单标签对应的图标。

在一些实施方式中，当第一用户对第一控件进行触发后，将取消显示第一控件，并在第一预设位置显示第二控件；响应于第一用户对第二控件的触发操作，在第一预设位置显示第一控件，并取消显示所述第二控件以及一个或多个菜单标签。也就是，当第一用户触发第一控件后，将在会话界面显示第二控件、一个或多个菜单标签，并取消显示第一控件；当第一用户触发第二控件后，将在会话界面显示第一控件，并取消显示第二控件以及一个或多个菜单标签，实现会话界面所显示内容的切换。例如，当第一用户对图2a或图2b中的第一控件204触发后，将在图3b对应的示意图中显示第二控件205以及各个菜单标签。

在一些实施方式中，在会话界面所显示的菜单标签(一级菜单标签)可以包括子菜单标签(二级标签菜单)，若上述所显示的一个或多个菜单标签中包括存在子菜单标签的第二菜单标签，所述方法还包括：响应于第一用户对第二菜单标签的触发操作，显示所述第二菜单标签所对应的一个或多个子菜单标签。也就是，当通过触发第一控件所显示的菜单标签还包括下一级菜单标签时，通过触发该菜单标签，可以在会话界面中显示下一级菜单标签。

具体地，在显示第二菜单标签对应的一个或多个子菜单标签时，可以以气泡菜单形式唤起该第二菜单标签所对应的一个或多个子菜单标签，形成动态展示效果。例如，以气泡菜单形式从下往上唤起。

例如，图4a所示，通过触发第一控件后，在会话界面显示菜单标签1和菜单标签2。其中，菜单标签1为包括二级菜单标签的一级菜单标签，菜单标签2为不包括二级菜单标签的一级菜单标签，当用户触发菜单标签1后，在会话界面中通过气泡菜单形式显示其对应的多个子菜单标签。通过图4a可知，包括二级菜单标签的菜单标签1对应的图标与不包括二级菜单标签的菜单标签2所对应的图标不同。在实际应用中，用户可以通过不同图标可以区分哪个一级菜单标签包括二级菜单标签。

其中，为保持显示页面的整洁和美观，可以预先设置一级菜单标签和二级菜单标签的数量、占位宽度、图标样式等。具体地，可以包括以下方面：

(一)菜单标签数量上限：

例如，设定一级菜单标签最多展示3个；二级菜单标签最多展示5个。

(二)菜单宽度：

一级菜单标签：例如，字数限制4个中文汉字或8个英文字母；配置时不允许超出，超出报错，超出部分直接截断不展示；

二级菜单标签：当一级菜单标签在页面中横向排列时，可以根据一级菜单标签的数量确定二级菜单标签的宽度，例如，1个或2个一级菜单标签时，二级菜单标签的最小宽度148像素；3个一级菜单标签时，二级菜单标签最小宽度96像素。

(三)菜单标签标题

菜单标签可选配图标icon，当一级菜单下包含二级菜单时，默认展示“汉堡”图标示意菜单可展开。

字符数上限：一级菜单标签不包含icon在内的字符数上限为{8}；二级菜单标签不包含icon在内的字符数上限为{24}。

S103：响应于第一用户对一个或多个菜单标签中第一菜单标签的触发操作，显示该第一菜单标签对应的应用的第一页面，以使得第一用户通过第一页面进行信息填写。其中，第一页面的表项形式可以是多维表格，通过多维表格进行信息收集。

本实施例中，当第一用户触发第一菜单标签后，将显示该第一菜单标签对应应用的第一页面，以便第一用户在第一页面中进行相关信息的填写，从而实现通过会话实现信息收集，将会话应用化。其中，菜单标签对应的应用于即时通信应用为不同的应用，菜单标签对应的应用与即时通信应用可以集成在同一客户端中，也可以分属于不同的客户端。

其中，第一页面的呈现方式可以包括：全屏显示或半屏显示。全屏显示是指第一页面完全覆盖在会话界面上，用户看不到会话界面中的任何信息；半屏显示是指第一页面部分覆盖在会话界面上，用户可以查看到会话界面中的部分信息。例如，在半屏显示方式下，可以看到第一会话的群名称、群头像等基础信息。

例如，图4b所示，当第一用户对图2a或图2b中菜单标签1触发点击操作后，以半屏方式显示该菜单标签1对应的应用的页面400。页面400是以门店巡检场景为例进行说明，通过页面400巡检员可以填写所巡检的门店、店面形象的管理以及上传店面形象的照片等信息。当巡检员通过页面400填写完成相关信息后，点击上传控件，将巡检内容进行上传保存。

其中，当一个或多个菜单标签中包括存在子菜单标签的第二菜单标签，响应于所述第一用户对第二菜单标签的触发操作，显示该第二菜单标签所对应的一个或多个子菜单标签；响应于第一用户对一个或多个子菜单标签中目标子菜单标签的触发操作，显示该目标子菜单对应的应用的第二页面。其中，第二页面的显示方式可以参见第一页面的显示方式，本实施例在此不再赘述。

在一些实施方式中，响应于第一用户在第一页面或第二页面完成信息填写，向第一会话发送第一通知消息，并在第一会话的会话界面中显示该第一通知消息。其中，第一通知消息用于通知第一会话内的用户已完成信息的填写。

其中，向第一会话发送第一通知消息的具体实现包括：响应于第一用户在第一页面完成信息填写，由第一页面对应的应用的服务器向即时通信服务器发送通知消息，再由即时通信服务器根据通知消息触发向第一会话发送第一通知消息的操作。即，当第一用户在第一页面内完成信息填写操作后，第一页面的应用将向其对应的服务器发送完成填写的通知消息，进而该服务器向即时通信服务器发送上述通知消息，从而触发即时通信服务器向第一会话中发送第一通知消息。其中，即时通信服务器在向第一会话中发送第一通知消息时，可以以第一用户身份发送第一通知消息(即，第一通知消息的发送人为第一用户)，或者以系统消息的方式发送第一通知消息(即，第一通知消息的发送人为该第一会话中的机器人)。对于第一通知消息以何种方式发送，可以在即时通信服务器或第一页面的应用对应服务器中预先设定，本实施例在此不再限定。

在一些实施方式中，当第一用户在第一页面中完成信息填写后，还可以在第一会话的会话界面的第二预设位置显示第一菜单标签，以便第一会话中成员可以通过第二预设位置所显示的第一菜单标签快速查看第一用户在第一页面所填写的信息。

其中，会话界面包括第一显示区域和第二显示区域，第一显示区域位于会话界面的顶部，用于显示第一会话的基础信息；第二显示区域位于第一显示区域的下方，用于显示第一会话中的消息；第二预设位置位于第一显示区域中。具体地，第二预设位置位于第一显示区域与第二显示区域相邻的位置。例如图4c所示，会话界面200中包括第一显示区域201、第二显示区域202，在第一显示区域201中显示第一菜单标签以及其对应的图标。

在一些实施方式中，若第一页面中所收集的信息对应的收集结果包含第一状态的信息，在第一通知消息中添加与第一状态对应的信息。或者，若第一页面中所收集的信息对应收集结果包含标识第一状态的信息，向会话界面发送包含于第一状态对应的信息的第二通知消息。其中，第一状态用于指示收集结果的状态，例如，收集结果正常或收集结果异常。在本实施例中，第一状态用于指示收集结果异常；第二状态用于指示收集结果正常。例如，在门店巡检场景下，第一状态指示巡检不合格；第二状态指示巡检合格。

本实施例中，在第一页面中所收集的信息对应的收集结果包含表示第一状态的信息时，可以直接在第一通知消息中添加与第一状态对应的信息，以在会话界面中展示与第一状态对应的信息。或者，通过额外发送第二通知消息的方式，来通知第一会话内的用户收集结果存在异常。

在一些实施方式中，当第一页面的收集结果包含表示第一状态的信息时，为使得第一会话内的目标用户进行及时处理，第一通知消息或第二通知消息中还包括提示第一会话内第二用户的标识。例如，图5a所示，即时通信服务器以巡检员身份在第一会话内发送第一通知消息或第二通知消息，并@张xxx即时处理不合格项。

其中，确定第二用户的具体实现包括：当第一页面中所收集的信息对应的收集结果包含表示第一状态的信息时，由第一页面对应的应用的服务器基于预设对应关系确定处理第一状态的第二用户，并向即时通信服务器发送包括第二用户的标识的通知消息，进而由即时通信服务器根据通知消息触发向第一会话发送包括提及第二用户的标识的第一通知消息或第二通知消息。具体地，当第一用户在第一页面中完成信息填写且收集结果包括表示第一状态，第一页面对应的应用的服务器在分析出第一状态后，基于预设对应关系确定处理第一状态的第二用户，以便在向即时通信服务器发送通知消息时，在该通知消息中添加第二用户的标识，以使得即时通信服务器在向第一会话中发送消息时，发送包括提及第二用户的标识的第一通知消息或第二通知消息。其中，预设对应关系中可以记载第一页面的标识，以及负责处理第一页面的用户标识。

其中，第一通知消息或第二通知消息中可以包括第三控件，响应于第二用户对第三控件的触发操作，显示处理页面；响应于第二用户在处理页面内的触发操作，向会话界面发送第三通知消息。其中，第三通知消息用于通知第一用户已处理完第一状态的信息。例如，图5a所示的在第一通知消息或第二通知消息中包括第三控件300，通过触发该第三控件300，显示处理页面。其中，处理页面可以以全屏方式显示或半屏方式显示。例如，在门店巡查场景中，处理页面用于处理巡检项中的异常项，第二用户可以在处理页面中填写整改后的信息。

其中，第三通知消息中还可以包括提及第一用户的标识，以便提醒第一用户及时确定处理结果。例如，图5b所示，即时通信服务器以第二用户的身份向第一会话内发送第三通知消息，并在第三通知消息中@第一用户王x。

在一些实施方式中，第三通知消息中包括第四控件，响应于第一用户对第四控件的触发操作，显示确认页面，该确认页面显示处理结果、第五控件和第六控件，第五控件用于确认异常情况已消除，第六控件用于确认异常情况尚未消除；响应于第一用户对第五控件的触发操作，向会话界面发送第四通知消息；响应于第二用户对第六控件的触发操作，向会话界面发送第五通知消息。其中，第四通知消息用于通知第二用户异常情况已消除，第五通知消息用于通知第二用户异常情况尚未消除，需要继续处理。其中，确认页面可以以弹窗的形式覆盖在会话界面上，例如以全屏方式覆盖在会话界面上，或半屏方式覆盖在会话界面上。

例如，图5c所示，响应于第一用户对图5b中第四控件400的触发操作，显示确认页面500，该确认页面显示处理相关信息、第五控件501和第六控件502。

其中，为使得用户可以对第一通知消息、第二通知消息或第三通知消息中的控件进行触发，第一通知消息、第二通知消息和第三通知消息可以以消息卡片的形式显示在会话界面中，从而通过消息卡片进行相应的处理。

可见，在即时通信应用的第一会话对应的会话界面中，可以在会话界面的第一预设位置显示第一控件。其中，第一预设位置与会话界面中的输入框相邻或者位于会话界面的输入框中。响应于第一用户对第一控件的触发操作，在会话界面中显示一个或多个菜单标签。其中，一个或多个菜单标签中不同菜单标签对应不同的页面。响应于第一用户对一个或多个菜单标签中第一菜单标签的触发操作，显示第一菜单标签对应的应用的第一页面，以使得第一用户在第一页面中进行信息填写。本申请通过在聊天会话页面中展示第一控件的方式，将会话“应用化”，支持快捷填写信息，提升用户使用体验。

基于上述方法实施例，本申请实施例提供了一种基于会话的信息处理装置和电子设备，下面将结合附图进行说明。

参见图6，该图为本申请实施例提供的一种基于会话的信息处理装置结构图，如图6所示，该装置包括：第一显示单元601、第二显示单元602和第三显示单元603。

其中，第一显示单元601，用于显示即时通信应用中的第一会话的会话界面，在所述会话界面的第一预设位置显示有第一控件，所述第一预设位置与所述会话界面中的输入框相邻，或所述第一预设位置位于所述会话界面的输入框中；

第二显示单元602，用于响应于第一用户对所述第一控件的触发操作，在所述会话界面显示一个或多个菜单标签；

第三显示单元603，用于响应于所述第一用户对所述一个或多个菜单标签中第一菜单标签的触发操作，显示所述第一菜单标签对应的应用的第一页面，以使得所述第一用户在所述第一页面进行信息填写。

在一些实施方式中，所述装置还包括：发送单元；

所述发送单元，用于响应于所述第一用户在所述第一页面完成信息填写，向所述第一会话发送第一通知消息，所述第一会话的会话界面中显示所述第一通知消息。

在一些实施方式中，所述发送单元，具体用于响应于所述第一用户在所述第一页面完成信息填写，由所述第一页面对应的应用的服务器向即时通信服务器发送通知消息，所述即时通信服务器根据所述通知消息触发向所述第一会话发送第一通知消息的操作。

在一些实施方式中，所述装置还包括：第四显示单元；

所述第四显示单元，用于在所述第一会话的会话界面的第二预设位置显示所述第一菜单标签。

在一些实施方式中，所述会话界面包括第一显示区域和第二显示区域，所述第一显示区域位于所述会话界面的顶部，用于显示所述第一会话的基础信息；所述第二显示区域位于所述第一显示区域的下方，用于显示所述第一会话中的消息；所述第二预设位置位于所述第一显示区域。

在一些实施方式中，所述第二显示单元602，具体用于响应于第一用户对所述第一控件的触发操作，在所述输入框所在的位置处显示一个或多个菜单标签。

在一些实施方式中，若所述一个或多个菜单标签中包括存在子菜单标签的第二菜单标签，所述装置还包括：第五显示单元和第六显示单元；

所述第五显示单元，用于响应于所述第一用户对所述第二菜单标签的触发操作，显示所述第二菜单标签所对应的一个或多个子菜单标签；

所述第六显示单元，用于响应于所述第一用户对所述一个或多个子菜单标签中目标子菜单标签的触发操作，显示所述目标子菜单对应的应用的第二页面。

在一些实施方式中，所述第五显示单元，具体用于响应于所述第一用户对所述第二菜单标签的触发操作，以气泡形式唤起所述第二菜单标签所对应的一个或多个子菜单标签。

在一些实施方式中，所述装置还包括：添加单元或发送单元；

所述添加单元，用于若所述第一页面中所收集的信息对应的收集结果包含表示第一状态的信息，在所述第一通知消息中添加与所述第一状态对应的信息；

或者，

所述发送单元，用于若所述第一页面中所收集的信息对应收集结果包含表示第一状态的信息，向所述会话界面发送包含与所述第一状态对应的信息的第二通知消息。

在一些实施方式中，所述第一通知消息或所述第二通知消息中还包括提及所述第一会话内第二用户的标识。

在一些实施方式中，所述发送单元，具体用于若所述第一页面中所收集的信息对应收集结果包含表示第一状态的信息，由所述第一页面对应的应用的服务器基于预设对应关系确定处理第一状态的第二用户，向即时通信服务器发送包括所述第二用户的标识的通知消息，所述即时通信服务器根据所述通知消息触发向所述第一会话发送包括提及所述第二用户的标识的所述第一通知消息或所述第二通知消息的操作。

在一些实施方式中，所述第一通知消息或第二通知消息中包括第三控件，所述装置还包括：第七显示单元和发送单元；

所述第七显示单元，用于响应于所述第二用户对所述第三控件的触发操作，显示处理页面；

所述发送单元，用于响应于所述第二用户在所述处理页面内的触发操作，向所述会话界面发送第三通知消息。

在一些实施方式中，所述第三通知消息中包括第四控件，所述装置还包括：第八显示单元和发送单元；

所述第八显示单元，用于响应于所述第一用户对所述第四控件的触发操作，显示确认页面，所述确认页面显示处理结果、第五控件和第六控件，所述第五控件用于确认所述异常情况已消除，所述第六控件用于确认所述异常情况尚未消除；

所述发送单元，用于响应于所述第一用户对所述第五控件的触发操作，向所述会话界面发送第四通知消息；

所述发送单元，还用于响应于所述第二用户对所述第六控件的触发操作，向所述会话界面发送第五通知消息。

在一些实施方式中，所述菜单标签对应的应用与所述即时通信应用为不同的应用。

在一些实施方式中，所述装置还包括：处理单元；

所述处理单元，用于响应于所述第一用户对所述第一控件的触发操作，在所述会话界面的所述第一预设位置显示第二控件，并取消显示所述第一控件；

所述处理单元，还用于响应于所述第一用户对所述第二控件的触发操作，在所述会话界面显示所述第一控件，并取消显示所述第二控件以及所述一个或多个菜单标签。

需要说明的是，本实施例中各个单元的具体实现可以参见上述方法实施例中的相关描述。本申请实施例中对单元的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。本申请实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。例如，上述实施例中，处理单元和发送单元可以是同一个单元，也可以是不同的单元。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

参见图7，其示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备700的结构示意图。本公开实施例中的终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图7示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，电子设备700可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)701，其可以根据存储在只读存储器(ROM)702中的程序或者从存储装置708加载到随机访问存储器(RAM)703中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM703中，还存储有电子设备700操作所需的各种程序和数据。处理装置701、ROM 702以及RAM 703通过总线704彼此相连。输入/输出(I/O)接口705也连接至总线704。

通常，以下装置可以连接至I/O接口705：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置706；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置707；包括例如磁带、硬盘等的存储装置708；以及通信装置709。通信装置709可以允许电子设备700与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图7示出了具有各种装置的电子设备700，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在非暂态计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置709从网络上被下载和安装，或者从存储装置708被安装，或者从ROM702被安装。在该计算机程序被处理装置701执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。

本公开实施例提供的电子设备与上述实施例提供的方法属于同一发明构思，未在本实施例中详尽描述的技术细节可参见上述实施例，并且本实施例与上述实施例具有相同的有益效果。

本公开实施例提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述实施例所提供的方法。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

在一些实施方式中，客户端、服务器可以利用诸如HTTP(Hyper Text TransferProtocol，超文本传输协议)之类的任何当前已知或未来研发的网络协议进行通信，并且可以与任意形式或介质的数字数据通信(例如，通信网络)互连。通信网络的示例包括局域网(“LAN”)，广域网(“WAN”)，网际网(例如，互联网)以及端对端网络(例如，ad hoc端对端网络)，以及任何当前已知或未来研发的网络。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备可以执行上述方法。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括但不限于面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元/模块的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。

在本公开的上下文中，机器可读介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的程序。机器可读介质可以是机器可读信号介质或机器可读储存介质。机器可读介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或快闪存储器)、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。

需要说明的是，本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的系统或装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

应当理解，在本申请中，“至少一个(项)”是指一个或者多个，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，用于描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“A和/或B”可以表示：只存在A，只存在B以及同时存在A和B三种情况，其中A，B可以是单数或者复数。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。“以下至少一项(个)”或其类似表达，是指这些项中的任意组合，包括单项(个)或复数项(个)的任意组合。例如，a，b或c中的至少一项(个)，可以表示：a，b，c，“a和b”，“a和c”，“b和c”，或“a和b和c”，其中a，b，c可以是单个，也可以是多个。

还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (18)

1.一种基于会话的信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

显示即时通信应用中的第一会话的会话界面，在所述会话界面的第一预设位置显示有第一控件，所述第一预设位置与所述会话界面中的输入框相邻，或所述第一预设位置位于所述会话界面的输入框中；

响应于第一用户对所述第一控件的触发操作，在所述会话界面显示一个或多个菜单标签；

响应于所述第一用户对所述一个或多个菜单标签中第一菜单标签的触发操作，显示所述第一菜单标签对应的应用的第一页面，以使得所述第一用户在所述第一页面进行信息填写。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于所述第一用户在所述第一页面完成信息填写，向所述第一会话发送第一通知消息，所述第一会话的会话界面中显示所述第一通知消息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述响应于所述第一用户在所述第一页面完成信息填写，向所述第一会话发送第一通知消息，包括：

响应于所述第一用户在所述第一页面完成信息填写，由所述第一页面对应的应用的服务器向即时通信服务器发送通知消息，所述即时通信服务器根据所述通知消息触发向所述第一会话发送第一通知消息的操作。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述第一会话的会话界面的第二预设位置显示所述第一菜单标签。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述会话界面包括第一显示区域和第二显示区域，所述第一显示区域位于所述会话界面的顶部，用于显示所述第一会话的基础信息；所述第二显示区域位于所述第一显示区域的下方，用于显示所述第一会话中的消息；所述第二预设位置位于所述第一显示区域。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应于第一用户对所述第一控件的触发操作，在所述会话界面显示一个或多个菜单标签，包括：

响应于第一用户对所述第一控件的触发操作，在所述输入框所在的位置处显示一个或多个菜单标签。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述一个或多个菜单标签中包括存在子菜单标签的第二菜单标签，所述方法还包括：

响应于所述第一用户对所述第二菜单标签的触发操作，显示所述第二菜单标签所对应的一个或多个子菜单标签；

响应于所述第一用户对所述一个或多个子菜单标签中目标子菜单标签的触发操作，显示所述目标子菜单对应的应用的第二页面。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述响应于所述第一用户对所述第二菜单标签的触发操作，显示所述第二菜单标签对应的一个或多个子菜单标签，包括：

响应于所述第一用户对所述第二菜单标签的触发操作，以气泡菜单形式唤起所述第二菜单标签所对应的一个或多个子菜单标签。

9.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述第一页面中所收集的信息对应的收集结果包含表示第一状态的信息，在所述第一通知消息中添加与所述第一状态对应的信息；

或者，

若所述第一页面中所收集的信息对应收集结果包含表示第一状态的信息，向所述会话界面发送包含与所述第一状态对应的信息的第二通知消息。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述第一通知消息或所述第二通知消息中还包括提及所述第一会话内第二用户的标识。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在在于，所述方法包括：

若所述第一页面中所收集的信息对应收集结果包含表示第一状态的信息，由所述第一页面对应的应用的服务器基于预设对应关系确定处理第一状态的第二用户，向即时通信服务器发送包括所述第二用户的标识的通知消息，所述即时通信服务器根据所述通知消息触发向所述第一会话发送包括提及所述第二用户的标识的所述第一通知消息或所述第二通知消息的操作。

12.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述第一通知消息或第二通知消息中包括第三控件，所述方法还包括：

响应于所述第二用户对所述第三控件的触发操作，显示处理页面；

响应于所述第二用户在所述处理页面内的触发操作，向所述会话界面发送第三通知消息。

13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述第三通知消息中包括第四控件，所述方法还包括：

响应于所述第一用户对所述第四控件的触发操作，显示确认页面，所述确认页面显示处理结果、第五控件和第六控件，所述第五控件用于确认所述异常情况已消除，所述第六控件用于确认所述异常情况尚未消除；

响应于所述第一用户对所述第五控件的触发操作，向所述会话界面发送第四通知消息；

响应于所述第二用户对所述第六控件的触发操作，向所述会话界面发送第五通知消息。

14.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述菜单标签对应的应用与所述即时通信应用为不同的应用。

15.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

响应于所述第一用户对所述第一控件的触发操作，在所述会话界面的所述第一预设位置显示第二控件，并取消显示所述第一控件；

响应于所述第一用户对所述第二控件的触发操作，在所述会话界面显示所述第一控件，并取消显示所述第二控件以及所述一个或多个菜单标签。

16.一种基于会话的信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一显示单元，用于显示即时通信应用中的第一会话的会话界面，在所述会话界面的第一预设位置显示有第一控件，所述第一预设位置与所述会话界面中的输入框相邻，或所述第一预设位置位于所述会话界面的输入框中；

第二显示单元，用于响应于第一用户对所述第一控件的触发操作，在所述会话界面显示一个或多个菜单标签；

第三显示单元，用于响应于所述第一用户对所述一个或多个菜单标签中第一菜单标签的触发操作，显示所述第一菜单标签对应的应用的第一页面，以使得所述第一用户在所述第一页面进行信息填写。

17.一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：处理器和存储器；

所述存储器，用于存储指令或计算机程序；

所述处理器，用于执行所述存储器中的所述指令或计算机程序，以使得所述电子设备执行权利要求1-15任一项所述的方法。

18.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在设备上运行时，使得所述设备执行权利要求1-15任一项所述的方法。