CN117853186A - 处理订单的方法、系统、设备和计算机可读介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了处理订单的方法、系统、设备和计算机可读介质，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：响应于提交订单请求，通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，并按照所述物品信息和所述候选物品服务信息创建物品服务订单；接收所述物品服务订单的服务选择指示，并基于所述服务选择指示中的用户物品服务信息，在所述候选物品服务信息中选择实际物品服务信息；向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送物品订单以处理所述物品订单，所述物品订单包括所述物品信息和所述实际物品服务信息。该实施方式物品商家和物品服务商家通过共享订单信息，能够向用户提供个性化的物品服务。

Description

处理订单的方法、系统、设备和计算机可读介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种处理订单的方法、系统、设备和计算机可读介质。

背景技术

随着电商行业逐渐成熟，物品品类增加，个性化服务需求越来越多。包括物品和物品服务的标准订单，难以满足用户和商家的差异化需求。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：针对同一件物品，需要涉及物品商家和物品服务商家，由于物品商家和物品服务商家无法共享订单信息，导致难以向不同用户提供个性化的物品服务。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种处理订单的方法、系统、设备和计算机可读介质，物品商家和物品服务商家通过共享订单信息，能够向用户提供个性化的物品服务。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种处理订单的方法，包括：

响应于提交订单请求，通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，并按照所述物品信息和所述候选物品服务信息创建物品服务订单；

接收所述物品服务订单的服务选择指示，并基于所述服务选择指示中的用户物品服务信息，在所述候选物品服务信息中选择实际物品服务信息；

向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送物品订单以处理所述物品订单，所述物品订单包括所述物品信息和所述实际物品服务信息。

所述通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，包括：

发送所述提交订单请求中的物品信息，以接收物品服务端发送的物品服务信息；

根据所述物品服务端发送的物品服务信息和预设筛选条件，匹配候选物品服务信息。

所述筛选条件包括服务价格条件和/或服务时间条件。

所述向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送物品订单以处理所述物品订单，包括：

向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送所述物品订单，以交互所述物品服务信息中的服务信息和/或物流信息。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种处理订单的方法，包括：

发送提交订单请求，以通过所述提交订单请求中的物品信息，获知候选物品服务信息；

发送物品服务订单的服务选择指示，在候选物品服务信息中确认所述物品服务订单的实际物品服务信息后，以使所述实际物品服务信息的物品服务端处理订单。

所述发送物品服务订单的服务选择指示，包括：

显示所述候选物品服务信息的情况下，发送物品服务订单的服务选择指示。

根据本发明实施例的第三方面，提供了一种处理订单的系统，包括：客户端、物品端和物品服务端；

客户端，用于发送提交订单请求，以及发送物品服务订单的服务选择指示；

物品端，用于响应于提交订单请求，通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，并按照所述物品信息和所述候选物品服务信息创建物品服务订单；

接收所述物品服务订单的服务选择指示，并基于所述服务选择指示中的用户物品服务信息，在所述候选物品服务信息中选择实际物品服务信息；

以及发送所述物品订单，所述物品订单包括所述物品信息和所述实际物品服务信息；

物品服务端，用于接收所述物品订单，以处理订单。

所述物品端，具体用于发送所述提交订单请求中的物品信息，以接收物品服务端发送的物品服务信息；

根据所述物品服务端发送的物品服务信息和预设筛选条件，匹配候选物品服务信息。

根据本发明实施例的第四方面，提供了一种处理订单的电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如上述的方法。

根据本发明实施例的第五方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上述的方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：响应于提交订单请求，通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，并按照所述物品信息和所述候选物品服务信息创建物品服务订单；接收所述物品服务订单的服务选择指示，并基于所述服务选择指示中的用户物品服务信息，在所述候选物品服务信息中选择实际物品服务信息；向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送物品订单以处理所述物品订单，所述物品订单包括所述物品信息和所述实际物品服务信息。物品商家通过物品端处理订单，物品服务商家通过物品服务端处理订单，物品商家和物品服务商家通过交互物品订单的信息，能够向用户提供个性化的物品服务。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明实施例的处理订单的方法的主要流程示意图；

图2是根据本发明实施例的匹配候选物品服务信息的流程示意图；

图3是根据本发明实施例的另一个处理订单的方法的主要流程示意图；

图4是根据本发明实施例的处理订单的交互示意图；

图5是根据本发明实施例的处理订单的交互实施例示意图；

图6是根据本发明实施例的另一个处理订单的交互实施例示意图；

图7是根据本发明实施例的处理订单的系统的主要结构示意图；

图8是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图9是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

物品的订单不仅涉及到物品，还涉及到物品服务。如：物品具体为空调，则物品服务包括安装空调和调试空调。

一般来说，服务商是与物品商家合作。物品商家售卖物品的同时，同时提供个性化服务。用户选择物品时，只能选择是否购买个性化服务，而无法根据自己需求，选择个性化服务的服务商。

商家选择的服务商无法满足用户需求，导致服务商无法按时提供服务，引起用户的投诉。而且，服务商的价格调整无法及时通知物品商家，物品商家无法及时调整服务价格，造成物品商家损失。此外，物品商家只能针对物品的咨询做专业的答疑，但是无法针对用户的个性化服务提供服务咨询，导致用户购买的物品无法正常使用，影响用户的体验。

综上，由于物品商家和物品服务商家无法共享订单信息，导致难以向不同用户提供个性化的物品服务。

为了解决难以向不同用户提供个性化的物品服务，可以采用以下本发明实施例中的技术方案。

参见图1，图1是根据本发明实施例的处理订单的方法主要流程示意图，物品端和物品服务端可以物品订单的信息。如图1所示，具体包括以下步骤：

S101、响应于提交订单请求，通过提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，并按照物品信息和候选物品服务信息创建物品服务订单。

在本发明实施例中，处理订单涉及用户、物品商家和物品服务商家。用户购买物品。物品商家销售物品。物品服务商家向用户提供物品服务。针对用户，采用客户端交互信息；针对物品商家，采用物品端交互信息；针对物品服务商家，采用物品服务端交互信息。其中，客户端、物品端和物品服务端，均可以设置在多个设备中。如：移动终端、个人电脑和服务器等。

在图1的实施例中，各步骤的执行主体是物品端，即物品商家通过物品端，分别与客户端和物品服务端交互信息。

物品端接收到客户端发送的提交订单请求后，物品端响应于提交订单请求，通过提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息。

用户在购买物品的情况下，需要商家提供物品服务。作为一个示例，物品包括家具。用户在购买家具的情况下，需要商家提供检测服务。即，物品服务包括检测服务。

在本发明的实施例中，针对于用户发送的提交订单请求，物品端负责匹配候选物品服务信息。

参见图2，图2是根据本发明实施例的匹配候选物品服务信息的流程示意图。具体包括以下步骤：

S201、发送提交订单请求中的物品信息，以接收物品服务端发送的物品服务信息。

物品端在接收到提交订单请求之后，为了获取物品服务信息，向物品服务端发送提交订单请求中的物品信息。针对物品信息，物品服务端发送物品服务信息。作为一个示例，物品信息包括空调，物品服务信息包括空调安装服务。

在本发明的实施例中，物品服务端的数量可以是多个。这样，通过向物品服务端发送提交订单请求中的物品信息，以接收多个物品服务端发送的物品服务信息。

S202、根据物品服务端发送的物品服务信息和预设筛选条件，匹配候选物品服务信息。

物品端接收到物品服务端发送的物品服务信息之后，可以基于预设筛选条件，匹配候选物品服务信息。可以理解的是，候选物品服务信息是从物品服务信息中挑选出，供用户选择的服务信息。

预设筛选条件是由物品端预先设置用于筛选物品服务信息的条件。在本发明的一个实施例中，筛选条件包括服务价格条件和/或服务时间条件。作为一个示例，服务价格条件包括以下一种或多种：报价上限、结算方式和报价方式。结算方式包括用户结算和商家结算。报价方式包括一次性报价和现场定价。服务时间条件包括以下一种或多种：报价截止时间和服务时间。

此外，筛选条件还可以包括物品服务商家数量和物品服务商家排列方式。作为一个示例，排列方式包括低价优先和报价时间顺序优先。

在图2的实施例中，物品端基于物品服务端发送的物品服务信息，为用户匹配候选物品服务信息。

物品端在确定候选物品服务信息之后，就可以按照物品信息和候选物品服务信息创建物品服务订单。物品服务订单中包括物品信息和候选物品服务信息。通过向客户端发送物品服务订单，以供用户从候选物品服务信息中选择出符合自己需求的物品服务信息。

S102、接收物品服务订单的服务选择指示，并基于服务选择指示中的用户物品服务信息，在候选物品服务信息中选择实际物品服务信息。

用户在收到物品服务订单后，在候选物品服务信息中选择物品服务信息，作为用户物品服务信息。并通过物品服务订单的服务选择指示，发送用户物品服务信息。以实现基于服务选择指示中的用户物品服务信息，在候选物品服务信息中选择实际物品服务信息。

作为一个示例，物品服务订单中的候选物品服务信息包括物品服务信息1、物品服务信息2和物品服务信息3。用户通过客户端发送物品服务订单的服务选择指示。服务选择指示中的用户物品服务信息为物品服务信息1，进而物品端在候选物品服务信息中选择物品服务信息1作为实际物品服务信息。

需要说明的是，用户物品服务信息是从用户从候选物品服务信息中选择的物品服务信息。实际物品服务信息是物品端基于服务选择指令，从候选物品服务信息中选择的物品服务信息。本质上来说，用户物品服务信息和实际物品服务信息是指同一个物品服务信息。

S103、向实际物品服务信息的物品服务端，发送物品订单以处理物品订单，物品订单包括物品信息和实际物品服务信息。

对于物品服务端来说，针对物品信息提供物品服务信息。在确定物品服务信息之后，就可以向实际服务信息的物品服务端，发送物品订单，以使该物品服务端处理物品订单。其中，物品订单包括物品信息和实际物品服务信息。

在本发明的一个实施例中，发送物品订单的目的在于，通过物品服务端向用户提供物品服务。具体来说，用户通过客户端与物品服务端交互物品服务信息中的服务信息和/或物流信息。

作为一个示例，用户通过客户端与物品服务端交互上门服务时间，以及送货地址。

即：向实际物品服务信息的物品服务端，发送物品订单，以交互物品服务信息中的服务信息和/或物流信息。

在图1的实施例中，物品端通过与客户端和物品服务端交互信息，在确定提供物品服务信息的物品服务端。这样，用户在选择物品的同时，还可以选择提供物品服务信息的物品服务商。

参见图3，图3是根据本发明实施例的另一个处理订单的方法的主要流程示意图。具体包括以下步骤：

S301、发送提交订单请求，以通过提交订单请求中的物品信息，获知候选物品服务信息。

在本发明实施例中，图3中各步骤的执行主体是客户端。用户通过客户端发送提交订单请求。提交订单请求中包括物品信息，客户端向物品端发送物品信息的目的在于，通过物品端获知候选物品服务信息。

S302、发送物品服务订单的服务选择指示，在候选物品服务信息中确认物品服务订单的实际物品服务信息后，以使实际物品服务信息的物品服务端处理订单。

用户通过客户端获知候选物品服务信息之后，通过发送物品服务订单的服务选择指示，在候选物品服务信息中确认物品服务订单的实际物品服务信息。这样，实际物品服务信息的物品服务端能够进一步的处理订单。

在本发明的一个实施例中，客户端在显示候选物品服务信息的情况下，发送物品服务订单的服务选择指示。也就是说，客户端显示候选物品服务信息，以便用户能够及时获知候选物品服务信息。然后，针对上述显示的候选物品服务信息，发送物品服务订单的服务选择指示。

一方面，客户端具有显示候选物品服务信息的作用；另一方面，客户端具有发送物品服务订单的服务选择指示的作用。

在图3的实施例中，客户端与物品端交互信息，以确定提供物品服务信息的物品服务端。这样，用户在选择物品的同时，还可以选择提供物品服务信息的物品服务商。

下面结合具体事例，示例性说明本发明实施例中的技术方案。

参见图4，图4是根据本发明实施例的处理订单的交互示意图。具体包括以下步骤：

图4中客户端、物品端和物品服务端相互交互信息。

S401、提交订单请求。

客户端向物品端发送提交订单请求，提交订单请求中包括物品信息。

S402、物品服务信息。

物品服务端向物品端发送物品服务信息。

S403、匹配候选物品服务信息。

物品端基于提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息。

S404、发送候选物品服务信息。

物品端向客户端发送候选物品服务信息。

S405、服务选择指示。

客户端针对候选物品服务信息，向物品端发送物品服务选择指示。

S406、选择实际物品信息。

物品端基于物品服务选择指示，选择实际物品信息。

S407、发送物品订单。

物品端向物品服务端发送物品订单，以使物品服务端处理物品订单。

参见图5，图5是根据本发明实施例的处理订单的交互实施例示意图。具体包括以下步骤：

在图5的实施例中，用户通过客户端交互信息；物品商家的报价系统和订单系统通过物品端交互信息；物品服务商家的物品服务系统通过物品服务端交互信息。

S501、设置筛选条件。

物品商家预设筛选条件。物品服务信息包括：服务种类1。筛选条件包括服务价格条件。其中，服务价格条件包括报价上限，报价方式：一次性报价；结算方式：物品商家结算。

筛选条件还包括：物品服务商家的数量；报价截止时间；服务策略：价格优先；推荐物品服务商家：A。

S502、用户下单。

用户在2021-11-11 10:00通过客户端提交订单请求，购买物品为家具。同时希望由第三方机构进行服务种类1，选择服务种类1。

S503、创建订单。

用户通过客户端下单成功后，匹配服务种类1的筛选条件。报价系统生成报价单，待物品服务商发送报价。

S504、计算订单服务金额。

报价单信息：订单号：0001；报价单号：0001；地址：北京；服务时间：2021-11-12:15:00；服务：服务种类1；截止时间：2021-11-1110:30；服务商数量：3；报价上限；报价方式：一次性报价；结算方式：物品商家承担。

S505、匹配筛选条件。

物品商家设置了推荐物品服务商家，自动生成推荐物品服务商家的报价明细：服务商家：服务商家A，报价金额。

S506、通知报价。

通知物品服务系统报价。报价单号：0001；地址：北京；服务：服务种类1；截止时间：2021-11-11 10:30；服务商数量：2；报价上限；报价方式：一次性报价；结算方式：物品商家承担。

S507、物品服务商家报价。

物品服务商家进行报价，返回物品服务报价，待用户确认。即，返候选物品服务信息。如：物品服务商B报价；物品服务商C报价。

S508、返回物品服务报价。

物品服务系统通过物品服务端和物品端，向报价系统返回物品服务报价。

S509、更新报价单。

报价系统基于返回的物品服务报价，更新报价单。

S510、推荐物品服务商家报价。

通过物品端和客户端，向用户发送推荐物品服务商家报价。即，发送服务商家A的报价。

S511、选择物品服务商家。

用户在候选物品服务信息中进行选择，以选择物品服务商家。用户通过发送服务选择指示，选择用户物品服务信息。

S512、更新报价单。

报价系统基于服务选择指示，更新报价单。

S513、计算物品服务费用。

报价系统基于报价单，计算物品服务费用。

S514、更新费用。

报价系统将更新费用发送至订单系统。

S515、创建物品订单。

报价系统创建物品订单。

S516、用户支付。

物品商家承担物品服务费用，用户通过客户端物品订单的费用。

S517、物品订单生产。

报价系统通过物品端和物品服务端，通知实际物品服务信息的物品服务商家。作为一个示例，实际物品服务信息的物品服务商家为物品服务商家C。

S518、提供物品服务。

物品商家发货，用户收到物品后，物品服务商家C提供物品服务。

参见图6，图6是根据本发明实施例的另一个处理订单的交互实施例示意图。具体包括以下步骤：

在图5实施例与图6实施例的不同之处在，由于图6涉及多种物品服务信息，因此图6涉及多个物品服务端，以分别提供物品服务。

S601、设置筛选条件。

物品商家预设筛选条件。在图6的实施例中，物品服务信息包括：服务种类1服务种类2、服务种类3、服务种类4和服务种类5。针对于上述物品服务信息，分别预设筛选条件。

a、物品服务信息包括：服务种类1。筛选条件1包括服务费用条件。其中，服务价格条件包括报价上限，报价方式：一次性报价；结算方式：物品商家结算。

筛选条件1还包括：物品服务商家的数量：3；报价截止时间：30分钟；服务策略：价格优先；推荐物品服务商家：A。

b、物品服务信息包括：服务种类2。筛选条件2包括服务价格条件。其中，服务价格条件包括报价上限，报价方式：一次性报价；结算方式：用户结算。

筛选条件2还包括：物品服务商家的数量：3；报价截止时间：30分钟；服务策略：价格优先；推荐物品服务商家：A。

c、物品服务信息包括：服务种类3。筛选条件3包括服务价格条件。其中，服务价格条件包括报价上限，报价方式：协议定价；结算方式：用户结算。

筛选条件3还包括：物品服务商家的数量：3；报价截止时间：30分钟；服务策略：价格优先；推荐物品服务商家：A。

d、物品服务信息包括：服务种类4。筛选条件4包括服务价格条件。其中，服务价格条件包括报价上限，报价方式：协议定价；结算方式：用户结算。

筛选条件4还包括：物品服务商家的数量：3；报价截止时间：30分钟；服务策略：价格优先；推荐物品服务商家：A。

e、物品服务信息包括：服务种类5。筛选条件5包括服务价格条件。其中，服务价格条件包括报价上限，报价方式：协议定价；结算方式：用户结算。

筛选条件5还包括：物品服务商家的数量：3；报价截止时间：30分钟；服务策略：价格优先；推荐物品服务商家：A。

S602、用户下单。

用户2021-11-11 10:00通过客户端提交订单请求，购买物品为实木灯具和实木餐桌。同时希望进行服务种类1。用户替换灯具，需要拆除旧灯具，选择服务种类5。灯具需要安装，用户选择服务种类4。

S603、创建订单。

用户通过客户端下单成功后，匹配服务种类2报价、服务种类5、服务种类4的筛选条件。报价系统生成报价单，待物品服务商发送报价。

S604、计算订单服务金额。

报价单信息：订单号：0001；报价单号：0001；地址：北京；服务时间：2021-11-12:15:00。

服务：服务种类2；截止时间：2021-11-11 10:30；服务商数量：3；报价上限；报价方式：一次性报价；结算方式：用户承担。

服务：服务种类3；截止时间：2021-11-11 10:30；服务商数量：3；报价上限；报价方式：一次性报价；结算方式：用户承担。

服务：服务种类5；截止时间：2021-11-11 10:30；服务商数量：3；报价上限；报价方式：协商报价；结算方式：用户承担。

S605、匹配筛选条件。

物品商家设置了推荐物品服务商家，自动生成推荐物品服务商家的报价明细：服务商家：服务商家A；服务：服务种类2；报价金额。服务：服务种类3；报价金额；服务：服务种类5；报价金额：协商报价。

S606、通知报价。

通知物品服务系统报价。报价单号：0001；地址：北京。

服务：服务种类2；截止时间：2021-11-11 10:30；服务商数量：3；报价上限；报价方式：一次性报价；结算方式：用户承担。

服务：服务种类3；截止时间：2021-11-11 10:30；服务商数量：3；报价上限；报价方式：一次性报价；结算方式：用户承担。

服务：服务种类5；截止时间：2021-11-11 10:30；服务商数量：3；报价上限；报价方式：协商；结算方式：用户承担。

S607、物品服务商家报价。

物品服务商家进行报价，返回物品服务报价，待用户确认。即，返候选物品服务信息。

物品服务商B报价：

服务：服务种类2；报价。

物品服务商C报价：

服务：服务种类3；报价。

服务：服务种类5；报价：协商。

物品服务商D报价：

服务：服务种类3；报价。

服务：服务种类5；报价：协商。

物品服务商E报价：

服务：服务种类3和服务种类5；合计报价。

S608、返回物品服务报价。

物品服务系统通过物品服务端和物品端，向报价系统返回物品服务报价。

S609、更新报价单。

报价系统基于返回的物品服务报价，更新报价单。

S610、推荐物品服务商家报价。

通过物品端和客户端，向用户发送推荐物品服务商家报价。即，发送服务商家A的报价。

S611、选择物品服务商家。

用户在候选物品服务信息中进行选择，以选择物品服务商家。用户通过发送服务选择指示，选择用户物品服务信息。

作为一个示例，用户选择的物品服务商家为：

服务：服务种类2；物品服务商家：B。

服务：服务种类3；物品服务商家：E。

服务：服务种类5；物品服务商家：E.

S612、更新报价单。

报价系统基于服务选择指示，更新报价单。

S613、计算物品服务金额。

报价系统基于报价单，计算物品服务金额。

S614、更新金额。

报价系统将更新金额发送至订单系统。

S615、创建物品订单。

报价系统创建物品订单。

S616、用户支付。

用户承担物品服务费用，用户通过客户端物品订单的费用。

S617、物品订单生产。

报价系统通过物品端和物品服务端，通知实际物品服务信息的物品服务商家。作为一个示例，实际物品服务信息的物品服务商家为物品服务商家B和物品服务商家E。

其中，物品服务商家B通过物品服务系统1交互信息；物品服务商家E通过物品服务系统2交互信息。

S618、提供物品服务。

物品商家发货，用户收到物品后，物品服务商家B和物品服务商家E提供物品服务。

参见图7，图7是根据本发明实施例的处理订单的系统的主要结构示意图，处理订单的系统可以实现处理订单的方法，如图7所示，处理订单的系统具体包括：

客户端701，用于发送提交订单请求，以及发送物品服务订单的服务选择指示；

物品端702，用于响应于提交订单请求，通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，并按照所述物品信息和所述候选物品服务信息创建物品服务订单；

接收所述物品服务订单的服务选择指示，并基于所述服务选择指示中的用户物品服务信息，在所述候选物品服务信息中选择实际物品服务信息；

以及发送所述物品订单，所述物品订单包括所述物品信息和所述实际物品服务信息；

物品服务端703，用于接收所述物品订单，以处理订单。

在本发明的一个实施例中，所述物品端702，具体用于发送所述提交订单请求中的物品信息，以接收物品服务端发送的物品服务信息；

根据所述物品服务端发送的物品服务信息和预设筛选条件，匹配候选物品服务信息。

在本发明的一个实施例中，所述筛选条件包括服务价格条件和/或服务时间条件。

在本发明的一个实施例中，所述物品端702，具体用于向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送所述物品订单，以交互所述物品服务信息中的服务信息和/或物流信息。

在本发明的一个实施例中，客户端701，具体用于发送提交订单请求，以通过所述提交订单请求中的物品信息，获知候选物品服务信息；

发送物品服务订单的服务选择指示，在候选物品服务信息中确认所述物品服务订单的实际物品服务信息后，以使所述实际物品服务信息的物品服务端处理订单。

在本发明的一个实施例中，客户端701，显示所述候选物品服务信息的情况下，具体用于发送物品服务订单的服务选择指示。

图8示出了可以应用本发明实施例的处理订单的方法或处理订单的装置的示例性系统架构800。

如图8所示，系统架构800可以包括终端设备801、802、803，网络804和服务器805。网络804用以在终端设备801、802、803和服务器805之间提供通信链路的介质。网络804可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备801、802、803通过网络804与服务器805交互，以接收或发送消息等。终端设备801、802、803上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备801、802、803可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器805可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备801、802、803所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息--仅为示例)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的处理订单的方法一般由服务器805执行，相应地，处理订单的系统一般设置于服务器805中。

应该理解，图8中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图9，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统900的结构示意图。图9示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图9所示，计算机系统900包括中央处理单元(CPU)901，其可以根据存储在只读存储器(ROM)902中的程序或者从存储部分908加载到随机访问存储器(RAM)903中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 903中，还存储有系统900操作所需的各种程序和数据。CPU 901、ROM 902以及RAM 903通过总线904彼此相连。输入/输出(I/O)接口905也连接至总线904。

以下部件连接至I/O接口905：包括键盘、鼠标等的输入部分906；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分907；包括硬盘等的存储部分908；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分909。通信部分909经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器910也根据需要连接至I/O接口905。可拆卸介质911，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器910上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分908。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分909从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质911被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)901执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括客户端、物品端和物品服务端。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，客户端还可以被描述为“用于发送提交订单请求，以及发送物品服务订单的服务选择指示”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：

响应于提交订单请求，通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，并按照所述物品信息和所述候选物品服务信息创建物品服务订单；

接收所述物品服务订单的服务选择指示，并基于所述服务选择指示中的用户物品服务信息，在所述候选物品服务信息中选择实际物品服务信息；

向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送物品订单以处理所述物品订单，所述物品订单包括所述物品信息和所述实际物品服务信息。

根据本发明实施例的技术方案，响应于提交订单请求，通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，并按照所述物品信息和所述候选物品服务信息创建物品服务订单；接收所述物品服务订单的服务选择指示，并基于所述服务选择指示中的用户物品服务信息，在所述候选物品服务信息中选择实际物品服务信息；向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送物品订单以处理所述物品订单，所述物品订单包括所述物品信息和所述实际物品服务信息。物品商家通过物品端处理订单，物品服务商家通过物品服务端处理订单，物品商家和物品服务商家通过交互物品订单的信息，能够向用户提供个性化的物品服务。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (10)

1.一种处理订单的方法，其特征在于，包括：

响应于提交订单请求，通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，并按照所述物品信息和所述候选物品服务信息创建物品服务订单；

接收所述物品服务订单的服务选择指示，并基于所述服务选择指示中的用户物品服务信息，在所述候选物品服务信息中选择实际物品服务信息；

向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送物品订单以处理所述物品订单，所述物品订单包括所述物品信息和所述实际物品服务信息。

2.根据权利要求1所述处理订单的方法，其特征在于，所述通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，包括：

发送所述提交订单请求中的物品信息，以接收物品服务端发送的物品服务信息；

根据所述物品服务端发送的物品服务信息和预设筛选条件，匹配候选物品服务信息。

3.根据权利要求2所述处理订单的方法，其特征在于，所述筛选条件包括服务价格条件和/或服务时间条件。

4.根据权利要求1所述处理订单的方法，其特征在于，所述向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送物品订单以处理所述物品订单，包括：

向所述实际物品服务信息的物品服务端，发送所述物品订单，以交互所述物品服务信息中的服务信息和/或物流信息。

5.一种处理订单的方法，其特征在于，包括：

发送提交订单请求，以通过所述提交订单请求中的物品信息，获知候选物品服务信息；

发送物品服务订单的服务选择指示，在候选物品服务信息中确认所述物品服务订单的实际物品服务信息后，以使所述实际物品服务信息的物品服务端处理订单。

6.根据权利要求5所述处理订单的方法，其特征在于，所述发送物品服务订单的服务选择指示，包括：

显示所述候选物品服务信息的情况下，发送物品服务订单的服务选择指示。

7.一种处理订单的系统，其特征在于，包括：客户端、物品端和物品服务端；

客户端，用于发送提交订单请求，以及发送物品服务订单的服务选择指示；

物品端，用于响应于提交订单请求，通过所述提交订单请求中的物品信息，匹配候选物品服务信息，并按照所述物品信息和所述候选物品服务信息创建物品服务订单；

接收所述物品服务订单的服务选择指示，并基于所述服务选择指示中的用户物品服务信息，在所述候选物品服务信息中选择实际物品服务信息；

以及发送所述物品订单，所述物品订单包括所述物品信息和所述实际物品服务信息；

物品服务端，用于接收所述物品订单，以处理订单。

8.根据权利要求7所述系统，其特征在于，所述物品端，具体用于发送所述提交订单请求中的物品信息，以接收物品服务端发送的物品服务信息；

根据所述物品服务端发送的物品服务信息和预设筛选条件，匹配候选物品服务信息。

9.一种处理订单的电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-6中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一所述的方法。