CN117422568A - 一种车险理赔配件清单确定方法、装置、设备和可读介质 - Google Patents

Abstract

本公开的实施例公开了一种车险理赔配件清单确定方法、装置、设备和可读介质。该方法的一具体实施方式包括：获取目标车辆的车辆信息和报损清单；根据车辆信息确定目标车辆的配件清单，其中，配件清单包括配件关系表；利用报损清单和配件清单进行比对，得到比对结果；响应于确定比对结果中不存在异常配件，根据配件关系表从报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。该实施方式实现了解决了车险配件理赔定损的配件数据风险，在车险配件理赔风控方面达到了有效的减损效果，国内常见汽车品牌有200多个，一个汽车品牌可以实现月度几十万的减损价值贡献，减损空间巨大，节约了车险配件额外理赔的赔付成本和人力资源消耗。

Description

一种车险理赔配件清单确定方法、装置、设备和可读介质

技术领域

本公开的实施例涉及计算机技术领域，具体涉及一种车险理赔配件清单确定方法、装置、电子设备和计算机可读介质。

背景技术

在保险公司对出现车辆进行定损时，需要使用到各种车辆来自于不同渠道的零部件数据信息和价格。中国市场常见乘用车车辆车型在6-8万左右，每个车型常见零配件数量在1000-2000左右，综合下来零配件信息及价格数量在亿以上的级别，因此对于配件信息的的核对是极为困难的。

在对车辆配件进行定损的具体落实过程中，需要一线工作人员仔细研读索赔清单中的配件信息后确定索赔配件是否合理是否存在重复，需要对汽车以及汽车配件具有一定的专业知识和相应的汽车数据查询渠道，这种定损方式费时费力，且容易出现疏漏导致部分配件重复报损，难以对实际需要定损理赔的成本进行管控，常常有额外赔付情况的出现。

发明内容

本公开的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。本公开的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

本公开的一些实施例提出了一种车险理赔配件清单确定方法、装置、电子设备和计算机可读介质，来解决以上背景技术部分提到的技术问题。

第一方面，本公开的一些实施例提供了一种车险理赔配件清单确定方法，该方法包括：获取目标车辆的车辆信息和报损清单；根据车辆信息确定目标车辆的配件清单，其中，配件清单包括配件关系表；利用报损清单和配件清单进行比对，得到比对结果；响应于确定比对结果中不存在异常配件，根据配件关系表从报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

第二方面，本公开的一些实施例提供了一种车险理赔配件清单确定装置，装置包括：获取单元，被配置成获取目标车辆的车辆信息和报损清单；确定单元，被配置成根据上述车辆信息确定上述目标车辆的配件清单，其中，上述配件清单包括配件关系表；比对单元，被配置成利用上述报损清单和上述配件清单进行比对，得到比对结果；去重单元，被配置成响应于确定上述比对结果中不存在异常配件，根据上述配件关系表从上述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该网络设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

本公开的上述各个实施例中的一个实施例具有如下有益效果：重点解决了车险配件理赔定损的配件数据风险，在车险配件理赔风控方面达到了有效的减损效果，目前国内汽车品牌在200多个，一个汽车品牌可以实现月度几十万的减损价值贡献，减损空间巨大，节约了车险配件额外理赔的赔付成本和人力资源消耗。

附图说明

结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，元件和元素不一定按照比例绘制。

图1是根据本公开的一些实施例的车险理赔配件清单确定方法的一个应用场景的示意图；

图2是根据本公开的车险理赔配件清单确定方法的一些实施例的流程图；

图3是根据本公开的车险理赔配件清单确定装置的一些实施例的结构示意图；

图4是适于用来实现本公开的一些实施例的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应当理解的是，本公开可以通过各种形式来实现，而且不应该被解释为限于这里阐述的实施例。相反，提供这些实施例是为了更加透彻和完整地理解本公开。应当理解的是，本公开的附图及实施例仅用于示例性作用，并非用于限制本公开的保护范围。

另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要注意，本公开中提及的“第一”、“第二”等概念仅用于对不同的装置、模块或单元进行区分，并非用于限定这些装置、模块或单元所执行的功能的顺序或者相互依存关系。

需要注意，本公开中提及的“一个”、“多个”的修饰是示意性而非限制性的，本领域技术人员应当理解，除非在上下文另有明确指出，否则应该理解为“一个或多个”。

本公开实施方式中的多个装置之间所交互的消息或者信息的名称仅用于说明性的目的，而并不是用于对这些消息或信息的范围进行限制。

下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

图1是根据本公开一些实施例的车险理赔配件清单确定方法的一个应用场景的示意图。

如图1所示，服务器101可以获取目标车辆的车辆信息102和报损清单103；根据上述车辆信息102确定上述目标车辆的配件清单104，其中，上述配件清单104包括配件关系表105；利用上述报损清单103和上述配件清单104进行比对，得到比对结果106；响应于确定上述比对结果106中不存在异常配件，根据上述配件关系表105从上述报损清单103中去除重复报损配件，得到理赔配件清单107。

可以理解的是，车险理赔配件清单确定方法可以是由终端设备来执行，或者也可以是由服务器101来执行，上述方法的执行主体还可以包括上述终端设备与上述服务器101通过网络相集成所构成的设备，或者还可以是各种软件程序来执行。其中，终端设备可以是具有信息处理能力的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。执行主体也可以体现为服务器101、软件等。当执行主体为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成例如用来提供分布式服务的多个软件或软件模块，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

应该理解，图1中的服务器数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的服务器。

继续参考图2，示出了根据本公开的车险理赔配件清单确定方法的一些实施例的流程200。该车险理赔配件清单确定方法，包括以下步骤：

步骤201，获取目标车辆的车辆信息和报损清单。

在一些实施例中，车险理赔配件清单确定方法的执行主体(例如图1所示的服务器)可以通过有线连接方式或者无线连接方式获取目标车辆的车辆信息和报损清单。需要指出的是，上述无线连接方式可以包括但不限于3G/4G连接、WiFi连接、蓝牙连接、WiMAX连接、Zigbee连接、UWB(ultra wideband)连接、以及其他现在已知或将来开发的无线连接方式。

在这里，上述目标车辆通常是指用户需要进行索赔的车辆。上述车辆信息通常是指车辆的VIN码(车辆识别代号)。上述报损清单通常是指上述车辆中需要更换配件的清单。

步骤202，根据上述车辆信息确定上述目标车辆的配件清单，其中，上述配件清单包括配件关系表。

在一些实施例中，基于步骤201中得到的车辆信息，上述执行主体(例如图1所示的服务器)可以确定上述目标车辆的配件清单，其中，上述配件清单包括配件关系表。在这里，上述目标车辆的配件清单通常是通过利用上述VIN码所查询到的EPC目录(electronicparts catalog，电子配件目录)，上述EPC目录中包含汽车部件，零配件的OE号，零配件信息，订购目录以及整辆轿车所有零部件的装配图、分解图、零件图。上述配件关系表通常用于表征上述目标车辆中零配件的包含关系，可以通过上述EPC目录中的装配图、分截图以及零件图得到。作为示例，上述配件关系表可以记录灯壳与车灯的包含关系(车灯包含灯壳)，作为又一示例，上述配件关系表还可以记录散热器风扇与散热器总成的包含关系(散热器总成包含散热器风扇)。

步骤203，利用上述报损清单和上述配件清单进行比对，得到比对结果。

在一些实施例中，上述执行主体可以利用上述报损清单和上述配件清单进行比对，得到比对结果。

具体的，上述报损清单和上述配件清单的比对方式通常是利用配件清单确定报损清单中的报损配件是否是属于该目标车辆的配件。上述比对结果通常是指上述报损清单中是否存在异常配件。

作为示例，a编号的配件不应该属于b车，而b车报损清单中存在a配件，则比对结果为报损清单中存在不属于目标车辆的报损配件a，报损配件a为异常配件。

步骤204，响应于确定上述比对结果中不存在异常配件，根据上述配件关系表从上述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

在一些实施例中，响应于确定上述比对结果中不存在异常配件，上述执行主体可以根据上述配件关系表从上述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

在这里，上述执行主体可以查询配件关系表以确定上述报损清单中哪些配件为重复报损配件。具体的，上述异常配件通常是指在上述目标车辆的配件清单中不存在，且在上述报损清单中出现的报损配件。在这里，上述重复报损配件通常是指上述报损清单中多次出现的报损配件。作为示例，上述报损配件可以是在上述报损清单中出现多次的a配件。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，上述执行主体可以从上述报损清单中选取目标报损配件；对于上述报损清单中的每个报损配件，根据上述配件关系表确定上述目标报损配件是否存在包含关系；响应于确定上述报损配件和上述目标报损配件存在包含关系，根据上述包含关系从上述目标报损配件和上述报损配件中确定重复报损配件；从上述报损清单中去除上述重复报损配件，得到理赔配件清单。

具体的，上述目标报损配件可以随机选择也可以将上述能报损清单中每个报损配件都依次作为目标报损配件。作为示例，上述报损配件还可以是在上述报损清单中同时出现的灯壳配件和车灯总成配件(车灯总成配件包含灯壳配件)。作为又一示例，若报损清单中出现a配件和A配件，而上述配件关系表中发现A配件已经包含a配件，且在上述目标车辆报损位置处只需要A配件，不需要额外的a配件，则认为a配件为重复报损配件。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，响应于确定上述报损清单中存在多个相同报损配件，上述执行主体可以根据上述配件关系表从上述多个相同报损配件中确定重复报损配件；从上述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

作为示例，若报损清单中出现a配件3次，而上述配件关系表中发现a配件在上述目标车辆报损位置处只需要2个a配件，则认为其中一个a配件为重复报损配件。

在一些实施例的一些可选的实现方式中，响应于确定上述比对结果中存在异常配件，上述执行主体可以将上述目标车辆确定为高风险车辆，生成风险提示信息。

具体的，上述风险提示信息通常包含上述异常配件以及上述目标车辆的相关信息。

本公开的上述各个实施例中的一个实施例具有如下有益效果：重点解决了车险配件理赔定损的配件数据风险，在车险配件理赔风控方面达到了有效的减损效果，目前国内汽车品牌在200多个，一个汽车品牌可以实现月度几十万的减损价值贡献，减损空间巨大，节约了车险配件额外理赔的赔付成本和人力资源消耗。

进一步参考图3，作为对上述各图所示方法的实现，本公开提供了一种车险理赔配件清单确定装置的一些实施例，这些装置实施例与图2所示的那些方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图3所示，一些实施例的车险理赔配件清单确定装置300包括：获取单元301、确定单元302、比对单元303和去重单元304。其中，获取单元301，被配置成获取目标车辆的车辆信息和报损清单；确定单元302，被配置成根据上述车辆信息确定上述目标车辆的配件清单，其中，上述配件清单包括配件关系表；比对单元303，被配置成利用上述报损清单和上述配件清单进行比对，得到比对结果；去重单元304，被配置成响应于确定上述比对结果中不存在异常配件，根据上述配件关系表从上述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

在一些实施例的可选实现方式中，上述去重单元被进一步配置成：从上述报损清单中选取目标报损配件；对于上述报损清单中的每个报损配件，根据上述配件关系表确定上述目标报损配件是否存在包含关系；响应于确定上述报损配件和上述目标报损配件存在包含关系，根据上述包含关系从上述目标报损配件和上述报损配件中确定重复报损配件；从上述报损清单中去除上述重复报损配件，得到理赔配件清单。

在一些实施例的可选实现方式中，上述去重单元被进一步配置成：响应于确定上述报损清单中存在多个相同报损配件，根据上述配件关系表从上述多个相同报损配件中确定重复报损配件；从上述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

在一些实施例的可选实现方式中，上述装置还包括生成单元，被配置成：响应于确定上述比对结果中存在异常配件，将上述目标车辆确定为高风险车辆，生成风险提示信息。

可以理解的是，该装置300中记载的诸单元与参考图2描述的方法中的各个步骤相对应。由此，上文针对方法描述的操作、特征以及产生的有益效果同样适用于装置300及其中包含的单元，在此不再赘述。

本公开的上述各个实施例中的一个实施例具有如下有益效果：重点解决了车险配件理赔定损的配件数据风险，在车险配件理赔风控方面达到了有效的减损效果，目前国内汽车品牌在200多个，一个汽车品牌可以实现月度几十万的减损价值贡献，减损空间巨大，节约了车险配件额外理赔的赔付成本和人力资源消耗。

下面参考图4，其示出了适于用来实现本公开的一些实施例的电子设备(例如图1中的服务器)400的结构示意图。图4示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开的实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图4所示，电子设备400可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)401，其可以根据存储在只读存储器(ROM)402中的程序或者从存储装置408加载到随机访问存储器(RAM)403中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 403中，还存储有电子设备400操作所需的各种程序和数据。处理装置401、ROM 402以及RAM 403通过总线404彼此相连。输入/输出(I/O)接口405也连接至总线404。

通常，以下装置可以连接至I/O接口405：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置406；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置407；包括例如磁带、硬盘等的存储装置408；以及通信装置409。通信装置409可以允许电子设备400与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图4示出了具有各种装置的电子设备400，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。图4中示出的每个方框可以代表一个装置，也可以根据需要代表多个装置。

特别地，根据本公开的一些实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的一些实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的一些实施例中，该计算机程序可以通过通信装置409从网络上被下载和安装，或者从存储装置408被安装，或者从ROM 402被安装。在该计算机程序被处理装置401执行时，执行本公开的一些实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开的一些实施例上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开的一些实施例中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开的一些实施例中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

在一些实施方式中，客户端、服务器可以利用诸如HTTP(HyperText TransferProtocol，超文本传输协议)之类的任何当前已知或未来研发的网络协议进行通信，并且可以与任意形式或介质的数字数据通信(例如，通信网络)互连。通信网络的示例包括局域网(“LAN”)，广域网(“WAN”)，网际网(例如，互联网)以及端对端网络(例如，ad hoc端对端网络)，以及任何当前已知或未来研发的网络。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：获取目标车辆的车辆信息和报损清单；根据车辆信息确定目标车辆的配件清单，其中，配件清单包括配件关系表；利用报损清单和配件清单进行比对，得到比对结果；响应于确定比对结果中不存在异常配件，根据配件关系表从报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的一些实施例的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)——连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开的一些实施例中的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括获取单元、确定单元、比对单元和去重单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，获取单元还可以被描述为“获取目标车辆的车辆信息和报损清单的单元”。

本文中以上描述的功能可以至少部分地由一个或多个硬件逻辑部件来执行。例如，非限制性地，可以使用的示范类型的硬件逻辑部件包括：现场可编程门阵列(FPGA)、专用集成电路(ASIC)、专用标准产品(ASSP)、片上系统(SOC)、复杂可编程逻辑设备(CPLD)等等。

以上描述仅为本公开的一些较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开的实施例中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开的实施例中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (10)

1.一种车险理赔配件清单确定方法，包括：

获取目标车辆的车辆信息和报损清单；

根据所述车辆信息确定所述目标车辆的配件清单，其中，所述配件清单包括配件关系表；

利用所述报损清单和所述配件清单进行比对，得到比对结果；

响应于确定所述比对结果中不存在异常配件，根据所述配件关系表从所述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述配件关系表从所述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单，包括：

从所述报损清单中选取目标报损配件；

对于所述报损清单中的每个报损配件，根据所述配件关系表确定所述目标报损配件是否存在包含关系；

响应于确定所述报损配件和所述目标报损配件存在包含关系，根据所述包含关系从所述目标报损配件和所述报损配件中确定重复报损配件；

从所述报损清单中去除所述重复报损配件，得到理赔配件清单。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述根据所述配件关系表从所述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单，包括：

响应于确定所述报损清单中存在多个相同报损配件，根据所述配件关系表从所述多个相同报损配件中确定重复报损配件；

从所述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

响应于确定所述比对结果中存在异常配件，将所述目标车辆确定为高风险车辆，生成风险提示信息。

5.一种车险理赔配件清单确定方法，包括：

获取单元，被配置成获取目标车辆的车辆信息和报损清单；

确定单元，被配置成根据所述车辆信息确定所述目标车辆的配件清单，其中，所述配件清单包括配件关系表；

比对单元，被配置成利用所述报损清单和所述配件清单进行比对，得到比对结果；

去重单元，被配置成响应于确定所述比对结果中不存在异常配件，根据所述配件关系表从所述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

6.根据权利要求5所述的装置，其中，所述去重单元被进一步配置成：

从所述报损清单中选取目标报损配件；

对于所述报损清单中的每个报损配件，根据所述配件关系表确定所述目标报损配件是否存在包含关系；

响应于确定所述报损配件和所述目标报损配件存在包含关系，根据所述包含关系从所述目标报损配件和所述报损配件中确定重复报损配件；

从所述报损清单中去除所述重复报损配件，得到理赔配件清单。

7.根据权利要求5所述的装置，其中，所述去重单元被进一步配置成：

响应于确定所述报损清单中存在多个相同报损配件，根据所述配件关系表从所述多个相同报损配件中确定重复报损配件；

从所述报损清单中去除重复报损配件，得到理赔配件清单。

8.根据权利要求5所述的装置，其中，所述装置还包括生成单元，被配置成：

响应于确定所述比对结果中存在异常配件，将所述目标车辆确定为高风险车辆，生成风险提示信息。

9.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，其上存储有一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-4中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-4中任一所述的方法。