CN117350608B - 一种物流问题件高效管理系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开一种物流问题件高效管理系统及方法，涉及物流管理技术领域，解决的是物流问题件高效管理系统问题件信息采集不完善及数据分析精确度低的问题；一种物流问题件高效管理系统，包含前端平台、RFID模块、数据库、处理器和网络通信模块；本发明通过设置RFID模块实现货物位置信息跟踪与采集，采用货物信息采集算法采集RFID模块传输的物流问题件信息并将其传输到网络通信模块，网络通信单元将数据传输到处理器实现物流问题件信息共享；通过设置处理器对问题件数据进行分析，采用数据库操作单元对问题件进行处理操作，同时采用监控单元实时监控问题件的状态变化和处理进度，实现问题件分析处理的精确化。
Description
技术领域
本发明涉及物流管理技术领域，更具体的涉及一种物流问题件高效管理系统及方法。
背景技术
现代城市化进程中，城市人口不断增加，物流产业也随之发展，物流问题件高效管理系统在物流管理上发挥着重要作用，物流问题件高效管理系统通过实时监控物流作业过程中出现的异常问题，对可能出现问题的环节进行预警，减少问题的发生和影响，物流问题件高效管理系统可以在多种终端进行操作，为企业提供更高效的操作方式，同时物流问题件高效管理系统对物流问题件进行综合管理，实现统一管理和监控，使整个物流运营更加高效和可控。
总之，物流问题件高效管理系统大幅提高物流问题件的处理效率和管理水平，为物流企业的高效运营和优质服务保障提供了有效的技术支持。但是，物流问题件高效管理系统仍存在以下几个弊端：
1、问题件信息采集不完善，问题件信息采集的精确性影响物流问题件的处理效率，问题件信息采集错误影响用户体验的同时不利于公司形象发展；
2、数据分析精确度低，物流问题件高效管理系统对问题件数据分析的精确度影响物流运营效率和服务质量，需提高物流问题件高效管理系统数据分析能力；
综上所述，物流问题件高效管理系统在问题件信息采集和数据分析方面存在弊端，需要企业在选择和使用过程中加以注意和解决。
发明内容
针对上述技术的不足，本发明公开一种物流问题件高效管理系统及方法，本发明通过设置RFID模块实现货物位置信息跟踪与采集，采用货物信息采集算法采集RFID模块传输的物流问题件信息并将其传输到网络通信模块，网络通信模块将数据传输到处理器实现物流问题件信息共享；通过设置处理器对问题件数据进行分析，采用数据库操作单元对问题件进行处理操作，同时采用监控单元实时监控问题件的状态变化和处理进度，对于超时或异常情况进行及时处理，实现问题件分析处理的精确化。
为了实现上述技术效果，本发明采用技术方案：
一种物流问题件高效管理系统，包含：前端平台、RFID模块、数据库、处理器和网络通信模块；其中：
前端平台，用于用户查询物品信息和提交问题件及物流企业进行运单管理和问题件处理；
RFID模块，用于在运输途中为物品粘贴RFID标签并跟踪物品的位置信息；所述RFID模块包括RFID标签、RFID读卡器和嵌入式系统板，所述RFID标签粘贴在货物的包装上，所述RFID读卡器安装在运输车辆和物流站点之间，所述嵌入式系统板通过电信号连接所述网络通信模块，所述RFID标签用于储存大量的货物信息，在货物运输期间跟踪货物的位置和运输信息，所述RFID读卡器用于读取所述RFID标签上的货物信息，所述嵌入式系统板采用货物信息采集算法采集所述RFID标签传输的数据，并将其传输到所述网络通信模块，所述网络通信模块用于将所述RFID模块中读取到的数据传输到处理器，实现设备之间的信息共享和处理；其中所述嵌入式系统板采用货物信息采集算法实现物流问题件信息采集的统计分析；
数据库，用于存储运单信息及问题件信息；
处理器，用于接收RFID模块传输的数据，检查运单信息并将物品转运到相应站点；
网络通信模块，用于将RFID模块的数据传输到服务器，实现不同设备之间的信息共享与处理；
所述前端平台信号输入端连接所述数据库和网络通信模块信号输出端，所述RFID模块信号输出端连接所述处理器和数据库信号输入端，所述处理器和网络通信模块通过电信号连接。
作为本发明进一步的技术方案，
所述前端平台包括用户登录与个人中心、物流查询单元、问题件管理单元、数据统计与分析单元和物流跟踪服务与通知单元，所述用户登录与个人中心用于用户进行账号注册及登录、查看个人物流信息、提交问题件和修改个人信息操作；所述物流查询单元用于查询运单和货物物流状态，获取实时物流信息；所述问题件管理单元用于查看问题件处理进度及处理结果；所述数据统计与分析单元用于提供快递数据统计和分析；所述物流跟踪服务与通知单元用于提醒用户货物的位置和当前状态并在当发生问题件或异常情况时向用户或物流企业发出通知和提醒。
作为本发明进一步的技术方案，
所述RFID标签包括天线、快速响应单元、芯片、快速传输单元和外壳，所述天线通过电信号连接所述快速响应单元、芯片和快速传输单元，所述外壳安装在所述RFID标签其他部件外部，所述天线用于接收读写器的信号和发送标签内存储的信息，所述快速响应单元用于RFID标签及时检测到问题件，实现快速响应和精确控制，所述芯片用于存储和处理标签信息，所述快速传输单元通过优化数据传输介质、接口、协议和控制以提高数据传输的速度和稳定性，减少数据传输过程中的误码和丢失，实现高速、高效的数据传输，所述外壳用于保护标签免受机械损伤、灰尘和液体污染。
作为本发明进一步的技术方案，
所述嵌入式系统板采用货物信息采集算法实现物流问题件信息采集的统计分析计算的方法为：
将物流问题件数据信息转化为核函数数据信息，采用FSVM最优分类超平面二次优化转化计算函数，所述计算函数表达式如式(1)所示：
式(1)中，Y为物流问题件数据信息计算结果，K为物流问题件信息采集变量，为1-3之间的常数，/>为2-5之间的常数，μ表示调整系数，θ表示松弛因子；
通过式(1)计算出物流问题件数据信息参数，并采用逻辑回归分类函数分析物流运输参数的影响；
所述逻辑回归分类函数如式(2)所示：
式(2)中，x为输入物流问题件数据信息，ω表示维数，γTσ表示问题件样本线性特征，σ表示问题件样本，γ表示逻辑回归参数；
对逻辑回归分类后的问题件信息进行PAM聚类得：
式(3)中，为随机抽取PAM聚类后第m位物流问题件数据信息；/>为抽取得问题件数据的数据参数类型，P为衡量PAM聚类方案质量的标准，通过对物流问题件信息数据分析和计算精准采集所需的货物信息。
作为本发明进一步的技术方案，
所述数据库包括问题件库、订单库、客户库、物流信息库和操作员库，所述订单库与客户库、问题件库和物流信息库通过编号信息进行关联，所述操作员库与问题件库通过编号信息进行关联，所述问题件库用于储存问题件的问题件编号、问题件类型、问题件状态及问题描述；所述订单库用于存储订单的订单编号、发货地址、收货地址及运费；所述客户库用于存储客户信息；所述物流信息库用于记录物流公司、物流方式、物流单号及配送时间；所述操作员库用于记录操作员的信息和权限，管理系统的权限管理。
作为本发明进一步的技术方案，
所述处理器包括用户操作单元、数据库操作单元、通知单元和监控单元，所述用户操作单元通过电信号连接所述数据库操作单元和通知单元，所述数据库操作单元通过电信号连接所述监控单元，所述用户操作单元用于处理用户发起的操作请求，所述数据库操作单元用于处理对数据库进行的操作请求，所述通知单元用于给用户发送通知信息，所述监控单元用于实时监控问题件的状态变化和处理进度，对于超时或异常情况进行及时处理。
作为本发明进一步的技术方案，
所述网络通信模块包括Web服务器、应用服务器、数据库服务器和通知服务器，所述Web服务器、应用服务器和数据库服务器位于内部网络，所述通知服务器位于DMZ中与外部网络相连，所述Web服务器用于用户通过Web浏览器访问系统，所述应用服务器用于处理用户请求，并对数据库进行操作，所述数据库服务器用于存储系统的相关数据，并处理数据库操作请求，所述通知服务器用于发送通知信息给用户。
一种物流问题件高效管理方法，应用权利要求任意一项所述的一种物流问题件高效管理系统，所述物流问题件高效管理方法包括以下步骤：
步骤1、确定问题件类型，首先采用RFID技术对问题件进行标记和追踪，结合运单信息和系统日志数据，对问题件进行定位和追踪，确定问题件的配送异常、货物损坏及收货地址错误情况，明确不同问题件对物流运营的影响程度和处理难度；
步骤2、设立问题管理流程，通过设置问题分类与优先级决定问题按处理顺序，根据不同的问题件类型，建立相应的问题管理流程，所述问题管理流程包括如何收集问题件、如何记录问题件、如何处理问题件及如何反馈处理结果；
步骤3、数据采集，采用数据采集技术进行物流企业采集和记录问题件信息，并建立完整的问题件数据库，所述问题件信息包括物流信息、收寄地址、问题件类型及责任人；
步骤4、加强技术手段，物流问题件高效管理离不开信息系统和物联网技术，采用现代技术手段，提高信息收集、处理和展示的效率与质量；
步骤5、问题处理和优化，引入自动化处理机制和大数据分析技术对问题件进行分类、记录、分析和处理，在处理过程中找到问题根源，避免问题持续发生；
步骤6、评估和优化，建立物流问题件高效管理系统的评估体系，通过评估体系将问题件处理的情况进行评估和总结，发现问题的特点和原因，并及时优化物流运营的相关流程和环节，保障物流运营的稳定性和高效性。
作为本发明进一步的技术方案，
所述物流问题件高效管理包括异常问题预警、问题责任定位、多方沟通协调和数据分析和优化，所述异常问题预警通过实时监测物流环节，提前进行预警，所述问题责任定位通过技术手段对物流问题件进行溯源和责任定位，查找问题的根源，所述多方沟通协调用于对涉及多个物流环节的问题件通过物流问题件高效管理系统进行协调和沟通，所述数据分析和优化用于对物流异常问题进行数据分析，以优化物流作业流程和效率。
与现有技术相比，本发明有益的积极效果是：
本发明通过设置RFID模块实现货物位置信息跟踪与采集，采用货物信息采集算法采集RFID模块传输的物流问题件信息并将其传输到网络通信模块，网络通信模块将数据传输到处理器实现物流问题件信息共享；通过设置处理器对问题件数据进行分析，采用数据库操作单元对问题件进行处理操作，同时采用监控单元实时监控问题件的状态变化和处理进度，对于超时或异常情况进行及时处理，实现问题件分析处理的精确化。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术者员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图，
图1为本发明物流问题件高效管理系统总体架构示意图；
图2为本发明物流问题件高效管理系统RFID模块工作流程图；
图3为本发明物流问题件高效管理系统前端平台结构图；
图4为本发明物流问题件高效管理方法流程图；
图中：前端平台-1、RFID模块-2、数据库-3、处理器-4、网络通信模块-5。
具体实施方式
下面将结合本文实施例中的附图,对本文实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本文一部分实施例,而不是全部的实施例。应该理解,这些描述只是示例性的,而并非要限制本发明的范围。此外，在说明中,省略了对公知结构和技术的描述,以避免不必要地混淆本发明的概念。
一种物流问题件高效管理系统，如图1所示，包含：前端平台1、RFID模块2、数据库3、处理器4和网络通信模块5；其中：
前端平台1，用于用户查询物品信息和提交问题件及物流企业进行运单管理和问题件处理；
RFID模块2，如图2所示，用于在运输途中为物品粘贴RFID标签并跟踪物品的位置信息；所述RFID模块2包括RFID标签、RFID读卡器和嵌入式系统板，所述RFID标签粘贴在货物的包装上，所述RFID读卡器安装在运输车辆和物流站点之间，所述嵌入式系统板通过电信号连接所述网络通信模块1，所述RFID标签用于储存大量的货物信息，在货物运输期间跟踪货物的位置和运输信息，所述RFID读卡器用于读取所述RFID标签上的货物信息，所述嵌入式系统板采用货物信息采集算法采集所述RFID标签传输的数据，并将其传输到所述网络通信模块1，所述网络通信模块1用于将所述RFID模块2中读取到的数据传输到处理器4，实现设备之间的信息共享和处理；其中所述嵌入式系统板采用货物信息采集算法实现物流问题件信息采集的统计分析；
数据库3，用于存储运单信息及问题件信息；
处理器4，用于接收RFID模块2传输的数据，检查运单信息并将物品转运到相应站点；
网络通信模块5，用于将RFID模块2的数据传输到服务器，实现不同设备之间的信息共享与处理；
所述前端平台1信号输入端连接所述数据库3和网络通信模块5信号输出端，所述RFID模块2信号输出端连接所述处理器4和数据库3信号输入端，所述处理器4和网络通信模块5通过电信号连接。
进一步地，如图3所示，所述前端平台1包括用户登录与个人中心、物流查询单元、问题件管理单元、数据统计与分析单元和物流跟踪服务与通知单元，所述用户登录与个人中心用于用户进行账号注册及登录、查看个人物流信息、提交问题件和修改个人信息操作；所述物流查询单元用于查询运单和货物物流状态，获取实时物流信息；所述问题件管理单元用于查看问题件处理进度及处理结果；所述数据统计与分析单元用于提供快递数据统计和分析；所述物流跟踪服务与通知单元用于提醒用户货物的位置和当前状态并在当发生问题件或异常情况时向用户或物流企业发出通知和提醒。
在具体实施例中，根据系统功能需求和用户体验要求，设计物流问题件高效管理系统前端平台1，包括页面、按钮、文本输入框及下拉框，根据设计稿使用前端开发框架进行开发实现，将平台元素和功能逻辑进行实现，并通过AJAX将数据传输至后端，实现前端与后端的数据交互，并将用户操作的数据通过API接口传输至后端服务器，然后将处理结果返回到前端平台1进行展示。
进一步地，所述RFID标签包括天线、快速响应单元、芯片、快速传输单元和外壳，所述天线通过电信号连接所述快速响应单元、芯片和快速传输单元，所述外壳安装在所述RFID标签其他部件外部，所述天线用于接收读写器的信号和发送标签内存储的信息，所述快速响应单元用于RFID标签及时检测到问题件，实现快速响应和精确控制，所述芯片用于存储和处理标签信息，所述快速传输单元通过优化数据传输介质、接口、协议和控制以提高数据传输的速度和稳定性，减少数据传输过程中的误码和丢失，实现高速、高效的数据传输，所述外壳用于保护标签免受机械损伤、灰尘和液体污染。
在具体实施例中，将天线、快速响应单元、芯片、快速传输单元和外壳组件封装成RFID标签，并为每个RFID标签分配唯一的电子编码，在物流问题件上贴附RFID标签并进行识别和读取，所述RFID标签通过无线技术和网络系统进行连接，实时获取问题件信息，当RFID标签经过RFID读写器时，RFID读写器向标签发出信号，RFID标签返回储存在上面的电子数据，RFID读写器通过网络系统将RFID标签识别出来，获取RFID标签内存中的信息内容，所述RFID标签读取的数据通过快速传输单元快速准确地传输到数据中心，并进行处理和分析。
进一步地，所述嵌入式系统板采用货物信息采集算法实现物流问题件信息采集的统计分析计算的方法为：
将物流问题件数据信息转化为核函数数据信息，采用FSVM最优分类超平面二次优化转化计算函数，所述计算函数表达式如式(1)所示：
式(1)中，Y为物流问题件数据信息计算结果，K为物流问题件信息采集变量，为1-3之间的常数，/>为2-5之间的常数，μ表示调整系数，θ表示松弛因子；
通过式(1)计算出物流问题件数据信息参数，并采用逻辑回归分类函数分析物流运输参数的影响；
所述逻辑回归分类函数如式(2)所示：
式(2)中，x为输入物流问题件数据信息，ω表示维数，γTσ表示问题件样本线性特征，σ表示问题件样本，γ表示逻辑回归参数；
对逻辑回归分类后的问题件信息进行PAM聚类得：
式(3)中，为随机抽取PAM聚类后第m位物流问题件数据信息；/>为抽取得问题件数据的数据参数类型，P为衡量PAM聚类方案质量的标准，通过对物流问题件信息数据分析和计算精准采集所需的货物信息。
在具体实施例中，所述货物信息采集算法将采集到的问题件数据通信信息转化为函数数据信息，并对问题件数据进行分析和处理，提取问题件异常数据信息后对问题件数据进行聚类及修正，通过对比采用货物信息采集算法进行问题件信息采集及常规方法采集问题件信息并记录，确认货物信息采集算法对问题件采集精确度的影响，问题件采集方式对比结果记录表如表1所示：
表1：问题件采集方式对比结果记录表
根据表1中的数据，可以得出以下结论：
与常规采集相比，货物信息采集算法采集在采集时间、物流效率和问题件采集精确度方面均有较大的提升。货物信息采集算法采集的问题件采集精确度分别为98％和96％，明显高于常规采集的82％和89％；货物信息采集算法采集的物流效率分别为94％和92％，而常规采集的物流效率分别为85％和86％，货物信息采集算法采集的物流效率明显更高，采集时间更短。
随着问题件数目的增加，货物信息采集算法采集的优势越加明显，误差也越来越小，这表明货物信息采集算法采集对于大规模问题件的采集更具优势，综上所述，货物信息采集算法在问题件采集方面有很大的优势，可以提高效率和准确率，降低损失。
进一步地，所述数据库3包括问题件库、订单库、客户库、物流信息库和操作员库，所述订单库与客户库、问题件库和物流信息库通过编号信息进行关联，所述操作员库与问题件库通过编号信息进行关联，所述问题件库用于储存问题件的问题件编号、问题件类型、问题件状态及问题描述；所述订单库用于存储订单的订单编号、发货地址、收货地址及运费；所述客户库用于存储客户信息；所述物流信息库用于记录物流公司、物流方式、物流单号及配送时间；所述操作员库用于记录操作员的信息和权限，管理系统的权限管理。
在具体实施例中，根据系统需求和数据存储需求，设计和建立物流问题件高效管理系统数据库3，通过数据采集模块，将物流问题件的各种信息采集并存储到数据库3中，问题件信息包括问题件基本信息、运输路线、运输状态及异常报警记录，物流问题件高效管理系统用户通过前端界面查询数据库存储的数据信息，查看历史记录及实时运输状态，同时系统通过数据挖掘等技术进行数据分析和预测，支持运营决策。
进一步地，所述处理器4包括用户操作单元、数据库3操作单元、通知单元和监控单元，所述用户操作单元通过电信号连接所述数据库3操作单元和通知单元，所述数据库3操作单元通过电信号连接所述监控单元，所述用户操作单元用于处理用户发起的操作请求，所述数据库3操作单元用于处理对数据库3进行的操作请求，所述通知单元用于给用户发送通知信息，所述监控单元用于实时监控问题件的状态变化和处理进度，对于超时或异常情况进行及时处理。
在具体实施例中，物流问题件高效管理系统处理器4根据系统规则和算法自动将未完成的物流任务分配给相应的处理器4进行处理，处理器4对物流问题件的状态、运输路线及异常情况信息进行处理、分析和预测，对异常情况进行判断和处理，为后续工作提供决策支持，处理器4将处理结果和运算数据传输给物流问题件高效管理系统数据库和前端界面，经过数据解析和处理后为用户提供精准的运输状态和异常报警信息，物流问题件高效管理系统处理器4通过与RFID读写器无线设备的配合，对物流问题件运输状态进行实时监控，及时发现问题并进行处理，通过处理器4的运算和调度算法优化，物流问题件的运输路线和运力得到合理分配，提高运输效率，缩短运输时间，降低成本。
进一步地，所述网络通信模块5包括Web服务器、应用服务器、数据库3服务器和通知服务器，所述Web服务器、应用服务器和数据库3服务器位于内部网络，所述通知服务器位于DMZ中与外部网络相连，所述Web服务器用于用户通过Web浏览器访问系统，所述应用服务器用于处理用户请求，并对数据库3进行操作，所述数据库3服务器用于存储系统的相关数据，并处理数据库3操作请求，所述通知服务器用于发送通知信息给用户。
在具体实施例中，物流问题件高效管理系统的网络通信模块5需要完成与服务器、终端设备之间的连接建立，确保网络通信可以正常进行，物流问题件高效管理系统的各模块通过网络通信模块5进行数据传输，将物流问题件的基本信息、运输路线及运输状态数据上传到服务器，同时接收终端设备和服务器传输的运输指令和数据信息，并进行解析处理，为保障数据传输的安全和保密，物流问题件高效管理系统网络通信模块5对传输的敏感数据进行加密处理，确保数据不被非法访问或篡改，网络通信模块5对系统内部、外部网络进行监控，及时发现和处理网络问题以保证网络稳定运行。
一种物流问题件高效管理方法，应用权利要求任意一项所述的一种物流问题件高效管理系统，如图4所示，所述物流问题件高效管理方法包括以下步骤：
步骤1、确定问题件类型，首先采用RFID技术对问题件进行标记和追踪，结合运单信息和系统日志数据，对问题件进行定位和追踪，确定问题件的配送异常、货物损坏及收货地址错误情况，明确不同问题件对物流运营的影响程度和处理难度；
步骤2、设立问题管理流程，通过设置问题分类与优先级决定问题按处理顺序，根据不同的问题件类型，建立相应的问题管理流程，所述问题管理流程包括如何收集问题件、如何记录问题件、如何处理问题件及如何反馈处理结果；
步骤3、数据采集，采用数据采集技术进行物流企业采集和记录问题件信息，并建立完整的问题件数据库3，所述问题件信息包括物流信息、收寄地址、问题件类型及责任人；
步骤4、加强技术手段，物流问题件高效管理离不开信息系统和物联网技术，采用现代技术手段，提高信息收集、处理和展示的效率与质量；
步骤5、问题处理和优化，引入自动化处理机制和大数据分析技术对问题件进行分类、记录、分析和处理，在处理过程中找到问题根源，避免问题持续发生；
步骤6、评估和优化，建立物流问题件高效管理系统的评估体系，通过评估体系将问题件处理的情况进行评估和总结，发现问题的特点和原因，并及时优化物流运营的相关流程和环节，保障物流运营的稳定性和高效性。
进一步地，所述物流问题件高效管理包括异常问题预警、问题责任定位、多方沟通协调和数据分析和优化，所述异常问题预警通过实时监测物流环节，提前进行预警，所述问题责任定位通过技术手段对物流问题件进行溯源和责任定位，查找问题的根源，所述多方沟通协调用于对涉及多个物流环节的问题件通过物流问题件高效管理系统进行协调和沟通，所述数据分析和优化用于对物流异常问题进行数据分析，以优化物流作业流程和效率。
在具体实施例中，物流问题件高效管理系统根据物流信息系统内的异常情况或客户反馈信息自动识别问题件，对识别的问题件进行缺件、误配及延误分类，
对于不同分类的问题件，管理系统自动匹配相应的处理流程和人员进行处理，在处理问题件的同时，自动生成反馈信息并将其及时反馈给客户，力求在第一时间解决客户的问题，并在物流问题件高效管理系统内完整记录问题件的处理过程，并生成返单收集数据，为后续问题件的处理提供数据支持。
虽然以上描述了本发明的具体实施方式，但是本领域的技术者员应当理解，这些具体实施方式仅是举例说明，本领域的技术者员在不脱离本发明的原理和实质的情况下，可以对上述方法和系统的细节进行各种省略、替换和改变。例如，合并上述方法步骤，从而按照实质相同的方法执行实质相同的功能以实现实质相同的结果则属于本发明的范围。因此，本发明的范围仅由所附权利要求书限定。
Claims (7)
1.一种物流问题件高效管理系统，其特征在于：包含：前端平台（1）、RFID模块（2）、数据库（3）、处理器（4）和网络通信模块（5）；其中：
前端平台（1），用于用户查询物品信息和提交问题件及物流企业进行运单管理和问题件处理；
RFID模块（2），用于在运输途中为物品粘贴RFID标签并跟踪物品的位置信息；所述RFID模块（2）包括RFID标签、RFID读卡器和嵌入式系统板，所述RFID标签粘贴在货物的包装上，所述RFID读卡器安装在运输车辆和物流站点之间，所述嵌入式系统板通过电信号连接所述网络通信模块（5），所述RFID标签用于储存大量的货物信息，在货物运输期间跟踪货物的位置和运输信息，所述RFID读卡器用于读取所述RFID标签上的货物信息，所述嵌入式系统板采用货物信息采集算法采集所述RFID标签传输的数据，并将其传输到网络通信模块，所述网络通信模块（5）用于将所述RFID模块（2）中读取到的数据传输到处理器（4），实现设备之间的信息共享和处理；其中所述嵌入式系统板采用货物信息采集算法实现物流问题件信息采集的统计分析；
数据库（3），用于存储运单信息及问题件信息；
处理器（4），用于接收RFID模块（2）传输的数据，检查运单信息并将物品转运到相应站点；
网络通信模块（5），用于将RFID模块（2）的数据传输到服务器，实现不同设备之间的信息共享与处理；
所述前端平台（1）信号输入端连接所述数据库（3）和网络通信模块（5）信号输出端，所述RFID模块（2）信号输出端连接所述处理器（4）和数据库（3）信号输入端，所述处理器（4）和网络通信模块（5）通过电信号连接；
所述RFID标签包括天线、快速响应单元、芯片、快速传输单元和外壳，所述天线通过电信号连接所述快速响应单元、芯片和快速传输单元，所述外壳安装在所述RFID标签其他部件外部，所述天线用于接收读写器的信号和发送标签内存储的信息，所述快速响应单元用于RFID标签及时检测到问题件，实现快速响应和精确控制，所述芯片用于存储和处理标签信息，所述快速传输单元通过优化数据传输介质、接口、协议和控制以提高数据传输的速度和稳定性，减少数据传输过程中的误码和丢失，实现高速、高效的数据传输，所述外壳用于保护标签免受机械损伤、灰尘和液体污染；所述货物信息采集算法计算的方法为：
将物流问题件数据信息转化为核函数数据信息，采用FSVM最优分类超平面二次优化转化计算函数，所述计算函数表达式如式（1）所示：
（1）
式（1）中，为物流问题件数据信息计算结果，/>为物流问题件信息采集变量，/>为1-3之间的常数，/>为2-5之间的常数，/>表示调整系数，/>表示松弛因子；
通过式（1）计算出物流问题件数据信息参数，并采用逻辑回归分类函数分析物流运输参数的影响；
所述逻辑回归分类函数如式（2）所示：
（2）
式（2）中，x为输入物流问题件数据信息，表示维数，/>表示问题件样本线性特征，/>表示问题件样本，/>表示逻辑回归参数；
对逻辑回归分类后的问题件信息进行PAM聚类得：
（3）
式（3）中，为随机抽取PAM聚类后第m位物流问题件数据信息；/>为抽取得问题件数据的数据参数类型，P为衡量PAM聚类方案质量的标准，通过对物流问题件信息数据分析和计算精准采集所需的货物信息。
2.根据权利要求1所述的一种物流问题件高效管理系统，其特征在于：所述前端平台（1）包括用户登录与个人中心、物流查询单元、问题件管理单元、数据统计与分析单元和物流跟踪服务与通知单元，所述用户登录与个人中心用于用户进行账号注册及登录、查看个人物流信息、提交问题件和修改个人信息操作；所述物流查询单元用于查询运单和货物物流状态，获取实时物流信息；所述问题件管理单元用于查看问题件处理进度及处理结果；所述数据统计与分析单元用于提供快递数据统计和分析；所述物流跟踪服务与通知单元用于提醒用户货物的位置和当前状态并在当发生问题件或异常情况时向用户或物流企业发出通知和提醒。
3.根据权利要求1所述的一种物流问题件高效管理系统，其特征在于：所述数据库（3）包括问题件库、订单库、客户库、物流信息库和操作员库，所述订单库与客户库、问题件库和物流信息库通过编号信息进行关联，所述操作员库与问题件库通过编号信息进行关联，所述问题件库用于储存问题件的问题件编号、问题件类型、问题件状态及问题描述；所述订单库用于存储订单的订单编号、发货地址、收货地址及运费；所述客户库用于存储客户信息；所述物流信息库用于记录物流公司、物流方式、物流单号及配送时间；所述操作员库用于记录操作员的信息和权限，管理系统的权限管理。
4.根据权利要求1 所述的一种物流问题件高效管理系统，其特征在于：所述处理器（4）包括用户操作单元、数据库操作单元、通知单元和监控单元，所述用户操作单元通过电信号连接所述数据库操作单元和通知单元，所述数据库操作单元通过电信号连接所述监控单元，所述用户操作单元用于处理用户发起的操作请求，
所述数据库操作单元用于处理对数据库（3）进行的操作请求，所述通知单元用于给用户发送通知信息，所述监控单元用于实时监控问题件的状态变化和处理进度，对于超时或异常情况进行及时处理。
5.根据权利要求1所述的一种物流问题件高效管理系统，其特征在于：所述网络通信模块（5）包括Web服务器、应用服务器、数据库服务器和通知服务器，所述Web服务器、应用服务器和数据库服务器位于内部网络，所述通知服务器位于DMZ中与外部网络相连，所述Web服务器用于用户通过Web浏览器访问系统，所述应用服务器用于处理用户请求，并对数据库（3）进行操作，所述数据库服务器用于存储系统的相关数据，并处理数据库（3）操作请求，所述通知服务器用于发送通知信息给用户。
6.一种物流问题件高效管理方法，其特征在于：应用权利要求1-5任意一项所述的一种物流问题件高效管理系统，所述物流问题件高效管理方法包括以下步骤：
步骤1、确定问题件类型，首先采用RFID技术对问题件进行标记和追踪，结合运单信息和系统日志数据，对问题件进行定位和追踪，确定问题件的配送异常、货物损坏及收货地址错误情况，明确不同问题件对物流运营的影响程度和处理难度；
步骤2、设立问题管理流程，通过设置问题分类与优先级决定问题按处理顺序，根据不同的问题件类型，建立相应的问题管理流程，所述问题管理流程包括如何收集问题件、如何记录问题件、如何处理问题件及如何反馈处理结果；
步骤3、数据采集，采用数据采集技术进行物流企业采集和记录问题件信息，并建立完整的问题件数据库（3），所述问题件信息包括物流信息、收寄地址、问题件类型及责任人；
步骤4、加强技术手段，物流问题件高效管理离不开信息系统和物联网技术，采用现代技术手段，提高信息收集、处理和展示的效率与质量；
步骤5、问题处理和优化，引入自动化处理机制和大数据分析技术对问题件进行分类、记录、分析和处理，在处理过程中找到问题根源，避免问题持续发生；
步骤6、评估和优化，建立物流问题件高效管理系统的评估体系，通过评估体系将问题件处理的情况进行评估和总结，发现问题的特点和原因，并及时优化物流运营的相关流程和环节，保障物流运营的稳定性和高效性。
7.根据权利要求6所述的一种物流问题件高效管理方法，其特征在于：所述物流问题件高效管理包括异常问题预警、问题责任定位、多方沟通协调和数据分析和优化，所述异常问题预警通过实时监测物流环节，提前进行预警，所述问题责任定位通过技术手段对物流问题件进行溯源和责任定位，查找问题的根源，所述多方沟通协调用于对涉及多个物流环节的问题件通过物流问题件高效管理系统进行协调和沟通，所述数据分析和优化用于对物流异常问题进行数据分析，以优化物流作业流程和效率。
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