CN117236884A - 抄送信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例属于信息生成技术领域，涉及一种抄送信息处理方法，包括：获取业务流程所对应的BPMN模型；基于所述BPMN模型执行所述业务流程，并对所述业务流程的执行过程进行监听；当监听到触发的目标事件时，获取所述目标事件的事件信息；基于所述事件信息，通过规则引擎生成与所述目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；根据所述抄送策略对所述抄送信息进行抄送处理。本申请还提供一种抄送信息处理装置、计算机设备及存储介质。本申请提高了抄送信息生成的准确性以及效率。

Description

抄送信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本申请涉及信息生成技术领域，尤其涉及一种抄送信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

流程抄送是指在流程审批、申请、处理等执行过程中，将流程的某些信息抄送给相关人员，以便相关人员了解流程的进展情况，实现信息和资源的共享，推动团队的协作和合作。因此，需要准确实现抄送信息的生成与发送。然而，当前的抄送信息处理都是通过人工操作进行，随着流程的扩展、变更和复杂化，人工进行抄送信息的处理容易出现错误和遗漏，降低了抄送信息处理的准确性。

发明内容

本申请实施例的目的在于提出一种抄送信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，以提高抄送信息处理的准确性。

为了解决上述技术问题，本申请实施例提供一种抄送信息处理方法，采用了如下所述的技术方案：

获取业务流程所对应的BPMN模型；

基于所述BPMN模型执行所述业务流程，并对所述业务流程的执行过程进行监听；

当监听到触发的目标事件时，获取所述目标事件的事件信息；

基于所述事件信息，通过规则引擎生成与所述目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；

根据所述抄送策略对所述抄送信息进行抄送处理。

为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种抄送信息处理装置，采用了如下所述的技术方案：

模型获取模块，用于获取业务流程所对应的BPMN模型；

执行监听模块，用于基于所述BPMN模型执行所述业务流程，并对所述业务流程的执行过程进行监听；

信息获取模块，用于当监听到触发的目标事件时，获取所述目标事件的事件信息；

抄送生成模块，用于基于所述事件信息，通过规则引擎生成与所述目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；

抄送处理模块，用于根据所述抄送策略对所述抄送信息进行抄送处理。

为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种计算机设备，采用了如下所述的技术方案：

获取业务流程所对应的BPMN模型；

基于所述BPMN模型执行所述业务流程，并对所述业务流程的执行过程进行监听；

当监听到触发的目标事件时，获取所述目标事件的事件信息；

基于所述事件信息，通过规则引擎生成与所述目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；

根据所述抄送策略对所述抄送信息进行抄送处理。

为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，采用了如下所述的技术方案：

获取业务流程所对应的BPMN模型；

基于所述BPMN模型执行所述业务流程，并对所述业务流程的执行过程进行监听；

当监听到触发的目标事件时，获取所述目标事件的事件信息；

基于所述事件信息，通过规则引擎生成与所述目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；

根据所述抄送策略对所述抄送信息进行抄送处理。

与现有技术相比，本申请实施例主要有以下有益效果：获取业务流程所对应的BPMN模型，BPMN模型对业务流程进行定义，基于BPMN模型可以准确地驱动业务流程的执行；对业务流程的执行过程进行监听，当监听到触发的目标事件时执行抄送信息处理的逻辑，获取目标事件的事件信息，基于事件信息，由规则引擎按照抄送信息生成策略，自动生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；然后根据抄送策略对抄送信息进行抄送处理，将抄送信息发送至抄送对象，完成抄送信息的处理；本申请通过BPMN模型和规则引擎自动实现抄送信息的处理，提高了抄送信息处理的准确性和效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请中的方案，下面将对本申请实施例描述中所需要使用的附图作一个简单介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2是根据本申请的抄送信息处理方法的一个实施例的流程图；

图3是根据本申请的抄送信息处理装置的一个实施例的结构示意图；

图4是根据本申请的计算机设备的一个实施例的结构示意图。

具体实施方式

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同；本文中在申请的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本申请；本申请的说明书和权利要求书及上述附图说明中的术语“包括”和“具有”以及它们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。本申请的说明书和权利要求书或上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如网页浏览器应用、购物类应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器(Moving Picture ExpertsGroup Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(Moving PictureExperts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对终端设备101、102、103上显示的页面提供支持的后台服务器。

需要说明的是，本申请实施例所提供的抄送信息处理方法一般由服务器执行，相应地，抄送信息处理装置一般设置于服务器中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

继续参考图2，示出了根据本申请的抄送信息处理方法的一个实施例的流程图。所述的抄送信息处理方法，包括以下步骤：

步骤S201，获取业务流程所对应的BPMN模型。

在本实施例中，抄送信息处理方法运行于其上的电子设备(例如图1所示的服务器)可以通过有线连接方式或者无线连接方式与终端设备进行通信。需要指出的是，上述无线连接方式可以包括但不限于3G/4G/5G连接、WiFi连接、蓝牙连接、WiMAX连接、Zigbee连接、UWB(ultra wideband)连接、以及其他现在已知或将来开发的无线连接方式。

其中，BPMN(Business Process Model and Notation，即业务流程建模符号)是一种用于表示业务流程的标准化图形符号的方法。它提供了一种通用的、直观的图形化表示方式，用于描述业务流程的各个步骤、活动、决策点、角色、数据传递等内容，以便于业务分析、优化、执行和管理。

BPMN图形符号主要包括以下几种：

1、任务(Task)：表示业务流程中的具体工作单元或活动，如填写表单、发送电子邮件等。

2、网关(Gateway)：表示业务流程中的分支和合并点，用于控制流程的走向，如并行网关、排他网关等。

3、事件(Event)：表示业务流程中的触发点或状态，可以是开始事件、结束事件或中间事件等。

4、连接对象(Sequence Flow)：表示任务和网关之间的流程流转，用箭头连接。

5、数据对象(Data Obj ect)：表示业务流程中涉及的数据或文档。

6、池(Poo l)和道(Lane)：用于组织和分组参与者，池表示不同组织或系统，而道表示组织内的角色或部门。

7、子流程(Sub-process)：用于将复杂的流程细分为更小的子过程，以简化流程的可读性和管理。

具体地，本申请为每个业务流程构建了BPMN模型，并通过BPMN模型进行业务流程的管理和控制。在运行业务流程时，首先需要获取业务流程的BPMN模型。

进一步的，在上述步骤S201之前，还可以包括：当接收到触发的配置指令时，通过终端展示配置页面，配置页面包括流程配置页面和引擎配置页面；通过终端获取在配置页面中输入的配置信息；根据配置信息生成业务流程的BPMN模型，以及与BPMN模型相关联的流程引擎和规则引擎。

具体地，除了BPMN模型，本申请中还设置了流程引擎和规则引擎，流程引擎用于根据BPMN模型的定义，执行业务流程；流程引擎在业务流程的执行中可以触发事件，并由规则引擎对触发的事件进行处理。BPMN模型、流程引擎和规则引擎都需要预先通过配置得到。

服务器可以根据开发人员在终端触发的配置指令，通过终端展示配置页面，配置页面包括流程配置页面和引擎配置页面，可以理解，流程配置页面用于配置业务流程的BPMN模型；引擎配置页面又可以细分为流程引擎页面和规则引擎页面，分别用于配置流程引擎和规则引擎。

开发人员可以通过终端在配置页面中进行可视化配置，得到配置信息，可以理解，这里的配置信息包括BPMN模型和引擎(流程引擎和规则引擎)的配置信息。服务器根据配置信息生成业务流程的BPMN模型，以及与BPMN模型相关联的流程引擎和规则引擎。

本实施例中，通过终端展示配置页面，并通过终端获取在配置页面中输入的配置信息，配置页面用于配置BPMN模型、流程引擎和规则引擎，从而能够根据配置信息生成业务流程的BPMN模型，以及与BPMN模型相关联的流程引擎和规则引擎，完成业务流程执行前的准备。

步骤S202，基于BPMN模型执行业务流程，并对业务流程的执行过程进行监听。

具体地，BPMN模型是业务流程模型，它对业务流程进行了定义，可以基于BPMN模型执行业务流程，并通过监听器对业务流程的执行过程进行监听。

进一步的，上述基于BPMN模型执行业务流程的步骤可以包括：基于BPMN模型，通过流程引擎驱动业务流程的执行；当业务流程中的目标任务和/或目标节点执行完成时，由流程引擎触发目标事件。

具体地，BPMN模型对业务流程进行了定义，流程引擎能够根据BPMN模型自动驱动业务流程的执行，并根据BPMN模型的定义，自动跟踪和协调每个步骤。

流程引擎中设置有监听器，监听器能够对业务流程的执行过程进行监听，从而实时监测流程事件的触发。本申请将业务流程中某些节点和/或任务的完成作为目标事件，当特定的目标节点和/或目标任务被完成时，流程引擎会触发相应的目标事件。

在BPMN模型中，节点和任务是业务流程中两种不同的元素，它们在表示业务流程时有着不同的含义和用途。节点代表了流程中的某个状态或状态之间的转换，它是流程图中的基本构建块，用于表示流程的开始、中间和结束状态，而不具有实际的执行步骤。节点主要包括三种类型：开始事件、中间事件和结束事件。任务代表了流程中的实际执行步骤，它是流程的操作单元，用于执行业务逻辑和产生实际结果。任务可以是人工任务(由人员执行)、自动任务(由系统或计算机自动执行)、业务规则任务(根据规则执行)等。在BPMN中，任务通常表示为矩形图标。

例如，在一个采购审批流程中，可以具有：

开始事件(节点)：在BPMN中，开始事件用一个小圆圈表示。在采购审批流程中，开始事件可以代表提交采购申请的动作。例如，当员工提交了一份采购申请，该流程就会开始执行。

人工任务(任务)：在BPMN中，人工任务用一个矩形表示，带有任务的名称。在采购审批流程中，人工任务可以代表审批经理审批采购申请的步骤。当采购申请到达审批经理时，他需要查看申请的内容并决定是否批准。

排他网关(节点)：排他网关用一个菱形表示，用于做出选择。在采购审批流程中，排他网关可以用于判断审批经理的决策。例如，如果审批经理批准了申请，流程将继续到下一步；如果审批经理拒绝了申请，流程可能会终止或返回给申请人。

结束事件(节点)：在BPMN中，结束事件用一个小圆圈加上一个小圆环表示。在采购审批流程中，结束事件可以代表流程的结束，即采购申请的审批流程完成。

本实施例中，BPMN模型对业务流程进行定义，由流程引擎基于BPMN模型驱动业务流程的执行，确保了业务流程执行的准确性；当业务流程中的目标任务和/或目标节点执行完成时，由流程引擎触发目标事件，以便执行信息抄送的处理逻辑。

步骤S203，当监听到触发的目标事件时，获取目标事件的事件信息。

其中，事件信息可以是与目标事件相关的信息。

具体地，当监听到触发的目标事件时，由监听器，或者由流程引擎，或者由规则引擎获取目标事件的事件信息。

进一步的，上述步骤S203可以包括：从BPMN模型中获取目标事件相关联的XML标签和扩展属性，得到第一事件信息；根据目标事件的执行结果获取第二事件信息；合并第一事件信息和第二事件信息，得到目标事件的事件信息。

其中，XML标签和扩展属性是在XML(可扩展标记语言)文档中用于描述数据和信息的元素。XML标签是被尖括号包围的文本，用于标识数据的开始和结束，例如<tag>data</tag>。扩展属性是XML标签的属性，用于提供与数据相关的额外信息，例如<tag attribute＝"value">data</tag>。

在BPMN模型中，XML标签和扩展属性用于定义流程的结构和规则，以及扩展模型以满足特定业务需求。BPMN是基于XML的标准，将业务流程表示为一系列的XML元素，这些元素之间的层次结构和关系描述了流程的执行顺序、活动、网关、事件等。

通过XML标签和扩展属性，BPMN模型可以实现以下功能：

1、定义流程元素：

使用XML标签来定义BPMN模型中的各个流程元素，如任务、网关、事件等。每个流程元素可以附带不同的扩展属性，以提供进一步的信息。

2、指定流程流转：

XML标签和扩展属性可以描述任务之间的流程流转顺序，如使用连接对象(Sequence Flow)来连接不同的任务，并附加条件信息。

3、定义事件：

通过XML标签来定义BPMN模型中的事件元素，如开始事件和结束事件。这些事件标记了流程的起始和结束点。

4、指定任务参与者：

通过扩展属性来指定任务的参与者或角色，如使用assignee属性来定义任务的负责人。

5、扩展模型：

使用扩展属性可以在BPMN模型中添加自定义信息，满足特定业务需求。这些扩展属性不在BPMN标准中定义，而是由具体实现的系统或工具定义的。

6、自定义规则和条件：

通过扩展属性，可以在BPMN模型中定义自定义规则和条件，用于触发特定的动作或行为。

具体地，目标事件是目标节点和/或目标任务被完成时触发的，目标节点和/或目标任务具有XML标签和扩展属性，可以将目标节点和/或目标任务具有的XML标签和扩展属性作为目标事件的第一事件信息。

目标事件具有执行结果，例如任务中输入的采购金额，将目标事件的执行结果作为第二事件信息。合并第一事件信息和第二事件信息，得到目标事件的事件信息。

本实施例中，从BPMN模型中获取目标事件相关联的XML标签和扩展属性，得到第一事件信息；根据目标事件的执行结果获取第二事件信息；将第一事件信息和第二事件信息进行合并，得到目标事件的事件信息，以便后续根据事件信息进行抄送信息处理。

进一步的，在上述获取目标事件的事件信息的步骤之后，还可以包括：根据事件信息和规则引擎中的引擎规则，确定目标事件的抄送条件；判断目标事件是否符合抄送条件；当目标事件符合抄送条件时，基于事件信息，通过规则引擎生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略。

具体地，在目标事件触发后，获取目标事件的事件信息，然后由规则引擎判断是否需要进行抄送信息的生成以及抄送处理。

根据事件信息和规则引擎中的引擎规则，确定目标事件的抄送条件；判断目标事件是否符合抄送条件，当目标事件符合抄送条件时，基于事件信息，由规则引擎生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；如果目标事件不符合抄送条件，则不进行抄送信息的生成处理。

规则引擎中具有引擎规则，引擎规则是预定义的规则和处理逻辑。事件信息包含目标事件相关联的XML标签和扩展属性，以及目标事件的执行结果。

规则引擎可以通过扩展属性来读取BPMN模型中定义的额外信息。BPMN模型允许在流程元素上添加扩展属性，用于传递自定义的信息。规则引擎可以根据这些扩展属性来理解业务规则和条件。在采购审批流程的例子中，我们可以在审批采购申请任务的扩展属性中定义规则条件，如审批金额阈值、敏感数据标识等，规则引擎可以根据这些扩展属性来判断是否需要抄送。因此，流程引擎和规则引擎在运行时需要的一些具体信息可以来自BPMN模型，这些信息可以构成抄送条件。

规则引擎可以读取BPMN模型中定义的规则，例如在任务的扩展属性中定义的规则条件，包括金额阈值、物品类型、敏感数据等。可以理解，一些规则条件也可以预先配置在规则引擎中。规则引擎还需要根据具体的业务数据来执行规则，这些业务数据来自目标事件的执行结果。例如在采购审批流程中，规则引擎需要读取采购申请的金额、物品类型等数据，并根据抄送条件来判断是否需要抄送。

抄送信息包括需要抄送的数据内容(文本、图像、表格、文件)等。抄送策略包含抄送信息所对应的抄送对象和抄送渠道。抄送对象是指信息的接收对象，抄送渠道是指通过何种方式将抄送信息发送给抄送对象，包括但不限于电子邮件、即时通讯工具、消息队列等。

本实施例中，根据事件信息和规则引擎中的引擎规则，确定目标事件的抄送条件；判断目标事件是否符合抄送条件，当符合时，由规则引擎基于事件信息生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略，确保了抄送信息生成的合理性。

步骤S204，基于事件信息，通过规则引擎生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略。

具体地，抄送信息和抄送策略可以由规则引擎生成，抄送信息是需要发送的数据内容，抄送策略指示如何发送抄送信息。

进一步的，上述步骤S204可以包括：获取规则引擎中的引擎规则；根据事件信息和引擎规则，确定目标事件的信息源和抄送信息生成策略，信息源包括事件信息；由规则引擎根据抄送信息生成策略对信息源进行信息提取，并对提取到的信息进行格式转换处理，得到抄送信息；根据抄送信息生成策略生成抄送策略，抄送策略包括抄送信息所对应的抄送对象和抄送渠道。

具体地，获取规则引擎中的引擎规则，根据事件信息和引擎规则，确定目标事件的信息源和抄送信息生成策略；其中，信息源是指抄送信息的生成来源，它包含事件信息，但又不局限于事件信息本身，例如在一个采购申请中，根据事件信息确定要获取采购申请编号、物品和金额，而流程引擎需要从数据库中读取这些数据，此时，关联到的数据库也被确定为信息源。

抄送信息生成策略指示如何生成抄送信息，例如通过正则表达式生成、通过规则生成、通过匹配算法生成、通过数据查询生成(例如上文查询数据库的例子中，需要通过SQL语句查询数据库)、通过特定的自然语言处理算法生成等。

规则引擎根据抄送信息生成策略对信息源进行信息提取，并对提取到的信息进行格式转换处理，以按照规定的格式进行组织，得到抄送信息。根据抄送信息生成策略还可以生成抄送策略，抄送策略包括抄送信息所对应的抄送对象和抄送渠道。

本实施例中，根据事件信息和引擎规则，确定目标事件的信息源和抄送信息生成策略；由规则引擎根据抄送信息生成策略对信息源进行信息提取，并对提取到的信息进行格式转换处理，得到抄送信息；根据抄送信息生成策略生成抄送策略；实现抄送信息的自动生成，以及自动确定如何进行抄送信息的发送。

步骤S205，根据抄送策略对抄送信息进行抄送处理。

具体地，根据抄送策略确定抄送对象所对应的抄送渠道，然后通过确定的抄送渠道，将抄送信息发送给抄送对象，完成抄送信息的处理。

本实施例中，获取业务流程所对应的BPMN模型，BPMN模型对业务流程进行定义，基于BPMN模型可以准确地驱动业务流程的执行；对业务流程的执行过程进行监听，当监听到触发的目标事件时执行抄送信息处理的逻辑，获取目标事件的事件信息，基于事件信息，由规则引擎按照抄送信息生成策略，自动生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；然后根据抄送策略对抄送信息进行抄送处理，将抄送信息发送至抄送对象，完成抄送信息的处理；本申请通过BPMN模型和规则引擎自动实现抄送信息的处理，提高了抄送信息处理的准确性和效率。

进一步的，在上述步骤S205之后，还可以包括：接收抄送信息的抄送反馈结果；当根据抄送反馈结果确定抄送信息存在错误时，根据抄送反馈结果生成错误定位信息，错误定位信息包含BPMN模型和/或规则引擎中的错误；基于错误定位信息生成错误日志，并将错误日志发送至目标账号登录的目标终端。

具体地，抄送信息被发送至抄送对象后，抄送对象可以查看抄送信息，并向服务器返回抄送反馈结果。抄送反馈结果可以显示抄送信息是否包含错误(例如抄送信息的内容出错，或者抄送对象出错，例如将抄送信息发给了无关人员)，当根据抄送反馈结果确定抄送信息存在错误时，根据抄送反馈结果中指出的错误进行溯源，生成错误定位信息；错误定位信息包含BPMN模型和/或规则引擎中的错误，以表示BPMN模型和/或规则引擎中的配置不当导致出错。

服务器可以基于错误定位信息生成错误日志，将错误日志发送至目标账号登录的目标终端。目标账号可以是开发人员所登录的账号，开发人员可以查看错误日志，并根据错误日志对BPMN模型和/或规则引擎进行调整，以减少抄送信息处理中出现的错误。

可以理解，错误定位信息也可以包括流程引擎中出现的错误，例如，某个任务/节点执行完成时应触发目标事件，但流程引擎并未触发目标事件，导致抄送信息未能生成。

本实施例中，接收抄送信息的抄送反馈结果，当抄送反馈结果表示抄送信息存在错误时，生成错误定位信息，错误定位信息可以显示BPMN模型和/或规则引擎中的错误；基于错误定位信息生成错误日志，并将错误日志发送至目标账号登录的目标终端，以便开发人员查看错误日志并对BPMN模型和/或规则引擎进行调整，以减少抄送信息处理中出现的错误。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机可读指令来指令相关的硬件来完成，该计算机可读指令可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，前述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)等非易失性存储介质，或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

应该理解的是，虽然附图的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而且，附图的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

进一步参考图3，作为对上述图2所示方法的实现，本申请提供了一种抄送信息处理装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图3所示，本实施例所述的抄送信息处理装置300包括：模型获取模块301、执行监听模块302、信息获取模块303、抄送生成模块304以及抄送处理模块305，其中：

模型获取模块301，用于获取业务流程所对应的BPMN模型。

执行监听模块302，用于基于BPMN模型执行业务流程，并对业务流程的执行过程进行监听。

信息获取模块303，用于当监听到触发的目标事件时，获取目标事件的事件信息。

抄送生成模块304，用于基于事件信息，通过规则引擎生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略。

抄送处理模块305，用于根据抄送策略对抄送信息进行抄送处理。

本实施例中，获取业务流程所对应的BPMN模型，BPMN模型对业务流程进行定义，基于BPMN模型可以准确地驱动业务流程的执行；对业务流程的执行过程进行监听，当监听到触发的目标事件时执行抄送信息处理的逻辑，获取目标事件的事件信息，基于事件信息，由规则引擎按照抄送信息生成策略，自动生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；然后根据抄送策略对抄送信息进行抄送处理，将抄送信息发送至抄送对象，完成抄送信息的处理；本申请通过BPMN模型和规则引擎自动实现抄送信息的处理，提高了抄送信息处理的准确性和效率。

在本实施例的一些可选的实现方式中，抄送信息处理装置300还可以包括：页面展示模块、配置获取模块以及生成模块，其中：

页面展示模块，用于当接收到触发的配置指令时，通过终端展示配置页面，配置页面包括流程配置页面和引擎配置页面。

配置获取模块，用于通过终端获取在配置页面中输入的配置信息。

生成模块，用于根据配置信息生成业务流程的BPMN模型，以及与BPMN模型相关联的流程引擎和规则引擎。

本实施例中，通过终端展示配置页面，并通过终端获取在配置页面中输入的配置信息，配置页面用于配置BPMN模型、流程引擎和规则引擎，从而能够根据配置信息生成业务流程的BPMN模型，以及与BPMN模型相关联的流程引擎和规则引擎，完成业务流程执行前的准备。

在本实施例的一些可选的实现方式中，执行监听模块302可以包括：流程执行子模块以及事件触发子模块，其中：

流程执行子模块，用于基于BPMN模型，通过流程引擎驱动业务流程的执行。

事件触发子模块，用于当业务流程中的目标任务和/或目标节点执行完成时，由流程引擎触发目标事件。

本实施例中，BPMN模型对业务流程进行定义，由流程引擎基于BPMN模型驱动业务流程的执行，确保了业务流程执行的准确性；当业务流程中的目标任务和/或目标节点执行完成时，由流程引擎触发目标事件，以便执行信息抄送的处理逻辑。

在本实施例的一些可选的实现方式中，信息获取模块303可以包括：第一获取子模块、第二获取子模块以及信息合并子模块，其中：

第一获取子模块，用于从BPMN模型中获取目标事件相关联的XML标签和扩展属性，得到第一事件信息。

第二获取子模块，用于根据目标事件的执行结果获取第二事件信息。

信息合并子模块，用于合并第一事件信息和第二事件信息，得到目标事件的事件信息。

本实施例中，从BPMN模型中获取目标事件相关联的XML标签和扩展属性，得到第一事件信息；根据目标事件的执行结果获取第二事件信息；将第一事件信息和第二事件信息进行合并，得到目标事件的事件信息，以便后续根据事件信息进行抄送信息处理。

在本实施例的一些可选的实现方式中，抄送信息处理装置300还可以包括：条件确定模块以及抄送判断模块，其中：

条件确定模块，用于根据事件信息和规则引擎中的引擎规则，确定目标事件的抄送条件。

抄送判断模块，用于判断目标事件是否符合抄送条件。

所述抄送生成模块304还用于当目标事件符合抄送条件时，基于事件信息，通过规则引擎生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略。

本实施例中，根据事件信息和规则引擎中的引擎规则，确定目标事件的抄送条件；判断目标事件是否符合抄送条件，当符合时，由规则引擎基于事件信息生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略，确保了抄送信息生成的合理性。

在本实施例的一些可选的实现方式中，抄送生成模块304可以包括：规则获取子模块、确定子模块、信息生成子模块以及抄送生成子模块，其中：

规则获取子模块，用于获取规则引擎中的引擎规则。

确定子模块，用于根据事件信息和引擎规则，确定目标事件的信息源和抄送信息生成策略，信息源包括事件信息。

信息生成子模块，用于由规则引擎根据抄送信息生成策略对信息源进行信息提取，并对提取到的信息进行格式转换处理，得到抄送信息。

抄送生成子模块，用于根据抄送信息生成策略生成抄送策略，抄送策略包括抄送信息所对应的抄送对象和抄送渠道。

本实施例中，根据事件信息和引擎规则，确定目标事件的信息源和抄送信息生成策略；由规则引擎根据抄送信息生成策略对信息源进行信息提取，并对提取到的信息进行格式转换处理，得到抄送信息；根据抄送信息生成策略生成抄送策略；实现抄送信息的自动生成，以及自动确定如何进行抄送信息的发送。

在本实施例的一些可选的实现方式中，抄送信息处理装置300还可以包括：反馈接收模块、定位生成模块以及日志生成模块，其中：

反馈接收模块，用于接收抄送信息的抄送反馈结果。

定位生成模块，用于当根据抄送反馈结果确定抄送信息存在错误时，根据抄送反馈结果生成错误定位信息，错误定位信息包含BPMN模型和/或规则引擎中的错误。

日志生成模块，用于基于错误定位信息生成错误日志，并将错误日志发送至目标账号登录的目标终端。

本实施例中，接收抄送信息的抄送反馈结果，当抄送反馈结果表示抄送信息存在错误时，生成错误定位信息，错误定位信息可以显示BPMN模型和/或规则引擎中的错误；基于错误定位信息生成错误日志，并将错误日志发送至目标账号登录的目标终端，以便开发人员查看错误日志并对BPMN模型和/或规则引擎进行调整，以减少抄送信息处理中出现的错误。

为解决上述技术问题，本申请实施例还提供计算机设备。具体请参阅图4，图4为本实施例计算机设备基本结构框图。

所述计算机设备4包括通过系统总线相互通信连接存储器41、处理器42、网络接口43。需要指出的是，图中仅示出了具有组件41-43的计算机设备4，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。其中，本技术领域技术人员可以理解，这里的计算机设备是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ApplicationSpecific Integrated Circuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－Programmable GateArray，FPGA)、数字处理器(Digital Signal Processor，DSP)、嵌入式设备等。

所述计算机设备可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述计算机设备可以与用户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板或声控设备等方式进行人机交互。

所述存储器41至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等。在一些实施例中，所述存储器41可以是所述计算机设备4的内部存储单元，例如该计算机设备4的硬盘或内存。在另一些实施例中，所述存储器41也可以是所述计算机设备4的外部存储设备，例如该计算机设备4上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(FlashCard)等。当然，所述存储器41还可以既包括所述计算机设备4的内部存储单元也包括其外部存储设备。本实施例中，所述存储器41通常用于存储安装于所述计算机设备4的操作系统和各类应用软件，例如抄送信息处理方法的计算机可读指令等。此外，所述存储器41还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的各类数据。

所述处理器42在一些实施例中可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片。该处理器42通常用于控制所述计算机设备4的总体操作。本实施例中，所述处理器42用于运行所述存储器41中存储的计算机可读指令或者处理数据，例如运行所述抄送信息处理方法的计算机可读指令。

所述网络接口43可包括无线网络接口或有线网络接口，该网络接口43通常用于在所述计算机设备4与其他电子设备之间建立通信连接。

本实施例中提供的计算机设备可以执行上述抄送信息处理方法。此处抄送信息处理方法可以是上述各个实施例的抄送信息处理方法。

本实施例中，获取业务流程所对应的BPMN模型，BPMN模型对业务流程进行定义，基于BPMN模型可以准确地驱动业务流程的执行；对业务流程的执行过程进行监听，当监听到触发的目标事件时执行抄送信息处理的逻辑，获取目标事件的事件信息，基于事件信息，由规则引擎按照抄送信息生成策略，自动生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；然后根据抄送策略对抄送信息进行抄送处理，将抄送信息发送至抄送对象，完成抄送信息的处理；本申请通过BPMN模型和规则引擎自动实现抄送信息的处理，提高了抄送信息处理的准确性和效率。

本申请还提供了另一种实施方式，即提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令可被至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行如上述的抄送信息处理方法的步骤。

本实施例中，获取业务流程所对应的BPMN模型，BPMN模型对业务流程进行定义，基于BPMN模型可以准确地驱动业务流程的执行；对业务流程的执行过程进行监听，当监听到触发的目标事件时执行抄送信息处理的逻辑，获取目标事件的事件信息，基于事件信息，由规则引擎按照抄送信息生成策略，自动生成与目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；然后根据抄送策略对抄送信息进行抄送处理，将抄送信息发送至抄送对象，完成抄送信息的处理；本申请通过BPMN模型和规则引擎自动实现抄送信息的处理，提高了抄送信息处理的准确性和效率。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。

显然，以上所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例，附图中给出了本申请的较佳实施例，但并不限制本申请的专利范围。本申请可以以许多不同的形式来实现，相反地，提供这些实施例的目的是使对本申请的公开内容的理解更加透彻全面。尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来而言，其依然可以对前述各具体实施方式所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等效替换。凡是利用本申请说明书及附图内容所做的等效结构，直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理在本申请专利保护范围之内。

Claims (10)

1.一种抄送信息处理方法，其特征在于，包括下述步骤：

获取业务流程所对应的BPMN模型；

基于所述BPMN模型执行所述业务流程，并对所述业务流程的执行过程进行监听；

当监听到触发的目标事件时，获取所述目标事件的事件信息；

基于所述事件信息，通过规则引擎生成与所述目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；

根据所述抄送策略对所述抄送信息进行抄送处理。

2.根据权利要求1所述的抄送信息处理方法，其特征在于，在所述获取业务流程所对应的BPMN模型的步骤之前，还包括：

当接收到触发的配置指令时，通过终端展示配置页面，所述配置页面包括流程配置页面和引擎配置页面；

通过终端获取在所述配置页面中输入的配置信息；

根据所述配置信息生成业务流程的BPMN模型，以及与所述BPMN模型相关联的流程引擎和规则引擎。

3.根据权利要求2所述的抄送信息处理方法，其特征在于，所述基于所述BPMN模型执行所述业务流程的步骤包括：

基于所述BPMN模型，通过所述流程引擎驱动所述业务流程的执行；

当所述业务流程中的目标任务和/或目标节点执行完成时，由所述流程引擎触发目标事件。

4.根据权利要求3所述的抄送信息处理方法，其特征在于，所述当监听到触发的目标事件时，获取所述目标事件的事件信息的步骤包括：

从所述BPMN模型中获取所述目标事件相关联的XML标签和扩展属性，得到第一事件信息；

根据所述目标事件的执行结果获取第二事件信息；

合并所述第一事件信息和所述第二事件信息，得到所述目标事件的事件信息。

5.根据权利要求1所述的抄送信息处理方法，其特征在于，在所述获取所述目标事件的事件信息的步骤之后，还包括：

根据所述事件信息和所述规则引擎中的引擎规则，确定所述目标事件的抄送条件；

判断所述目标事件是否符合所述抄送条件；

当所述目标事件符合所述抄送条件时，执行所述基于所述事件信息，通过规则引擎生成与所述目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略的步骤。

6.根据权利要求1所述的抄送信息处理方法，其特征在于，所述基于所述事件信息，通过规则引擎生成与所述目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略的步骤包括：

获取所述规则引擎中的引擎规则；

根据所述事件信息和所述引擎规则，确定所述目标事件的信息源和抄送信息生成策略，所述信息源包括所述事件信息；

由规则引擎根据所述抄送信息生成策略对所述信息源进行信息提取，并对提取到的信息进行格式转换处理，得到抄送信息；

根据所述抄送信息生成策略生成抄送策略，所述抄送策略包括所述抄送信息所对应的抄送对象和抄送渠道。

7.根据权利要求1所述的抄送信息处理方法，其特征在于，在所述根据所述抄送策略对所述抄送信息进行抄送处理的步骤之后，还包括：

接收所述抄送信息的抄送反馈结果；

当根据所述抄送反馈结果确定所述抄送信息存在错误时，根据所述抄送反馈结果生成错误定位信息，所述错误定位信息包含所述BPMN模型和/或所述规则引擎中的错误；

基于所述错误定位信息生成错误日志，并将所述错误日志发送至目标账号登录的目标终端。

8.一种抄送信息处理装置，其特征在于，包括：

模型获取模块，用于获取业务流程所对应的BPMN模型；

执行监听模块，用于基于所述BPMN模型执行所述业务流程，并对所述业务流程的执行过程进行监听；

信息获取模块，用于当监听到触发的目标事件时，获取所述目标事件的事件信息；

抄送生成模块，用于基于所述事件信息，通过规则引擎生成与所述目标事件相关联的抄送信息以及抄送策略；

抄送处理模块，用于根据所述抄送策略对所述抄送信息进行抄送处理。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现如权利要求1至7中任一项所述的抄送信息处理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的抄送信息处理方法的步骤。