CN117234839A - 一种用户体验监控系统平台 - Google Patents
一种用户体验监控系统平台 Download PDFInfo
- Publication number
- CN117234839A CN117234839A CN202311097626.4A CN202311097626A CN117234839A CN 117234839 A CN117234839 A CN 117234839A CN 202311097626 A CN202311097626 A CN 202311097626A CN 117234839 A CN117234839 A CN 117234839A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- dial
- dial testing
- page
- unit
- user experience
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 title claims abstract description 33
- 238000012360 testing method Methods 0.000 claims abstract description 54
- 230000002159 abnormal effect Effects 0.000 claims abstract description 26
- 230000004044 response Effects 0.000 claims abstract description 9
- 238000007405 data analysis Methods 0.000 claims abstract description 7
- 239000000523 sample Substances 0.000 claims abstract description 6
- 230000003044 adaptive effect Effects 0.000 claims abstract description 4
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 14
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 claims description 11
- 238000011084 recovery Methods 0.000 claims description 6
- 238000004140 cleaning Methods 0.000 claims description 4
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 4
- 238000001914 filtration Methods 0.000 claims description 3
- 230000007246 mechanism Effects 0.000 claims description 3
- 230000000007 visual effect Effects 0.000 claims description 3
- 238000005457 optimization Methods 0.000 abstract description 3
- 238000013079 data visualisation Methods 0.000 abstract description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 6
- 238000005259 measurement Methods 0.000 description 6
- 230000006399 behavior Effects 0.000 description 5
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 3
- 239000012634 fragment Substances 0.000 description 3
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 2
- 238000011161 development Methods 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000014759 maintenance of location Effects 0.000 description 2
- 238000011160 research Methods 0.000 description 2
- 230000005856 abnormality Effects 0.000 description 1
- 230000009286 beneficial effect Effects 0.000 description 1
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 1
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 description 1
- 230000006698 induction Effects 0.000 description 1
- 238000003780 insertion Methods 0.000 description 1
- 230000037431 insertion Effects 0.000 description 1
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 1
- 230000006798 recombination Effects 0.000 description 1
- 238000005215 recombination Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
本发明公开了一种用户体验监控系统平台，涉及数据可视化技术领域，该平台包括：终端采集单元、自动拨测单元、数据分析单元以及图表告警单元；所述终端采集单元的采集方式为：通过采集SDK工具进行数据采集；所述自动拨测单元包括：前端WEB拨测和后端服务节点拨测；其中所述WEB拨测主要基于浏览器实现对H5页面链路的模拟浏览；所述服务节点拨测主要是对后端业务服务节点的自定义适配拨测。本发明通过插码上报方式，可将终端的异常运行数据上报至服务端，服务端汇总归类后，可反馈给开发人员进行优化，进一步提升页面响应速度、降低页面运行错误，提升用户体验自研拨测工具，自定义拨测请求参数，可适配绝大部分服务端的拨测探针。
Description
技术领域
本发明涉及数据可视化的技术领域，尤其涉及一种用户体验监控系统平台。
背景技术
提供用户良好的使用体验是通信掌厅发展的基础，也是提升服务品质、达成年度月活指标和解决当前运营问题的必要途径，而对于通信运营商来说，通过移动APP进行用户行为的数据采集、传输和使用体系的监控平台搭建已经是运营商的基本运营方法，可以支撑日常精细化运营。
但是现有的监控平台仍存在“数据采集维度不全”、“运营效率比较低”、“插码维护成本高“三大问题，因此需要通过建设元数据管理平台，提升数据采集能力与运营效率，降低维护成本。
发明内容
本部分的目的在于概述本发明的实施例的一些方面以及简要介绍一些较佳实施例。在本部分以及本申请的说明书摘要和发明名称中可能会做些简化或省略以避免使本部分、说明书摘要和发明名称的目的模糊，而这种简化或省略不能用于限制本发明的范围。
鉴于上述现有技术中存在的问题，提出了本发明。
为解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案：
一种用户体验监控系统平台，该平台包括：终端采集单元、自动拨测单元、数据分析单元以及图表告警单元；
其中，所述终端采集单元的采集方式为：通过采集SDK工具进行数据采集；
所述自动拨测单元包括：前端WEB拨测和后端服务节点拨测；其中所述WEB拨测主要基于浏览器实现对H5页面链路的模拟浏览；所述服务节点拨测主要是对后端业务服务节点的自定义适配拨测；
所述数据分析单元用于将终端采集的数据进行清洗、过滤、分类，按照统计指标完成数据的多维度汇总表；
所述图表告警单元用于按照统计指标维度生成对应可视化图表，可基于时间窗口的告警阈值机制，自主发出告警结果，并根据告警类型自动推送告警至对应负责人。
作为本发明所述一种用户体验监控系统平台的一种优选方案，其中：所述SDK主要负责全局拦截并采集、上报各类运行指标，指标包括：启动时长、请求时长、异常拦截。
作为本发明所述一种用户体验监控系统平台的一种优选方案，其中：所述采集SDK工具内嵌在智能终端的原生APP内，并在APP的页面启动和关闭时遵循固定的生命周期进行监控采集上报。
作为本发明所述一种用户体验监控系统平台的一种优选方案，其中：所述采集SDK工具还内嵌在内嵌在智能终端的Web页面内，所述采集SDK工具收集用户在页面上发生的各种行为数据，如访问、点击、办理业务信息。
作为本发明所述一种用户体验监控系统平台的一种优选方案，其中：所述前端WEB拨测是通过对谷歌浏览器的访问控制，模拟用户真实访问各业务地址，收集访问过程中的各项采集指标；
自动拨测单元可自动分析捕获Web页面上所有点位链接，并将捕获到的点位链接作为二级页面链接进行拨测，以此形成页面的拨测访问链路；系统仅需少量的初始访问链接，可完成对整个系统的拨测访问。
作为本发明所述一种用户体验监控系统平台的一种优选方案，其中：所述后端服务节点拨测是不间断自动定时轮询访问所有的后端业务服务节点，若服务节点在被请求后无响应或响应超时，则代表此服务节点存在运行异常，系统会自动记录访问结果；
若服务架构采用注册发现中心，则系统平台实现从注册发现中心拉取服务节点信息，无需再次人工维护。且支持自定义各项请求参数、请求Header，满足各类服务探针拨测需求。
作为本发明所述一种用户体验监控系统平台的一种优选方案，其中：所述图表告警单元对接短信、企业微信渠道，并实现基于基于时间窗口的异常自动告警；异常恢复后也可自动推送恢复消息。
本发明的有益效果：本发明通过对智能终端的原生APP、WEB插码SDK，无需系统二次维护，维护成本降低；实现多终端的监控数据汇总输入，无需在频繁登录多平台查看单一监控指标，仅登录本平台即可查看所有监控指标，包括用户侧，服务侧，数据侧等；通过插码上报方式，可将终端的异常运行数据上报至服务端，服务端汇总归类后，可反馈给开发人员进行优化，进一步提升页面响应速度、降低页面运行错误，提升用户体验自研拨测工具，自定义拨测请求参数，可适配绝大部分服务端的拨测探针；WEB端则基于浏览器模拟真实用户访问，同时基于拨测链技术以及异常截图留存，实现异常监控告警，并可快速定位异常链接挂载的位置，减少运维人员问题定位耗时，提高运营效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。其中：
图1为本发明提出的一种用户体验监控系统平台的整体框架示意图。
具体实施方式
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合说明书附图对本发明的具体实施方式做详细的说明。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是本发明还可以采用其他不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本发明内涵的情况下做类似推广，因此本发明不受下面公开的具体实施例的限制。
其次，此处所称的“一个实施例”或“实施例”是指可包含于本发明至少一个实现方式中的特定特征、结构或特性。在本说明书中不同地方出现的“在一个实施例中”并非均指同一个实施例，也不是单独的或选择性的与其他实施例互相排斥的实施例。
参照图1，为本发明的一个实施例，提供了一种用户体验监控系统平台，此系统平台包括：终端采集单元、自动拨测单元、数据分析单元以及图表告警单元；
具体来说，终端采集单元的采集方式为：通过采集SDK工具进行数据采集，SDK主要负责全局拦截并采集、上报各类运行指标，指标包括：启动时长、请求时长、异常拦截。采集SDK工具内嵌在智能终端的原生APP内，并在APP的页面启动和关闭时遵循固定的生命周期进行监控采集上报，采集SDK工具还内嵌在内嵌在智能终端的Web页面内，采集SDK工具收集用户在页面上发生的各种行为数据，如访问、点击、办理业务信息，引入JSONSchema理念并依赖DSL输出规范化的码表，开发人员根据码表对相应业务进行嵌入式埋点，用户行为数据通过DSL管道进行校验、匹配、转换、清洗、重组等一系列流程，最终以JSONSchema的方式传输到服务器，并进行归纳、分类等处理，最终形成可存储化的数据。
例如：android端页面加载使用Activity和Fragment，二者在页面启动时会调用onCreate、onResume，表示页面创建和显示，页面不可见时会调用onPause和onStop，表示页面停止。
其中Activity类可以直接使用系统提供的方法，在Application执行onCreate时，调用registerActivityLifecycleCallbacks方法注册监听，即可对程序中所有的Activity页面(含第三方SDK内的页面)进行生命周期监控。Fragment类由于涉及到ViewPager和ViewPager2等新老用法，需要搭配Gradle插件协助处理，旧版用法里需要监听setUserVisibleHint或onHiddenChanged，新版用法则需要监听生命周期函数。
而iOS端对页面生命周期的监听需要配合两个生命周期函数：viewDidAppear表示页面展示，viewWillDisappear表示页面关闭；基于这些特性，开发者只需将相关的代码通过硬编码或动态生成的方式写在相关生命周期函数内，即可达到页面信息和行为的数据采集。
自动拨测单元包括：前端WEB拨测和后端服务节点拨测；其中WEB拨测主要基于浏览器实现对H5页面链路的模拟浏览；服务节点拨测主要是对后端业务服务节点的自定义适配拨测；
这里的前端WEB拨测是通过对谷歌浏览器的访问控制，模拟用户真实访问各业务地址，收集访问过程中的各项采集指标；自动拨测单元可自动分析捕获Web页面上所有点位链接，并将捕获到的点位链接作为二级页面链接进行拨测，以此形成页面的拨测访问链路；系统仅需少量的初始访问链接，可完成对整个系统的拨测访问；倘若某二级页面访问异常，系统会自动识别错误并在间隔短时间后再次尝试发起拨测访问，若多次访问结果均为异常则正式标记此页面访问异常；此时系统可根据拨测链路查找到上级页面，并在上级页面找到对应的异常二级页面点位所在位置，通过修改点位边框css样式进行高亮展示，并保存页面截图形成异常点位示意图，方便开发运维人员定位。
而后端服务节点拨测是不间断自动定时轮询访问所有的后端业务服务节点，若服务节点在被请求后无响应或响应超时，则代表此服务节点存在运行异常，系统会自动记录访问结果；若服务架构采用注册发现中心，则系统平台实现从注册发现中心拉取服务节点信息，无需再次人工维护。且支持自定义各项请求参数、请求Header，满足各类服务探针拨测需求。
数据分析单元用于将终端采集的数据进行清洗、过滤、分类，按照统计指标完成数据的多维度汇总表；
图表告警单元用于按照统计指标维度生成对应可视化图表，可基于时间窗口的告警阈值机制，自主发出告警结果，并根据告警类型自动推送告警至对应负责人，图表告警单元对接短信、企业微信渠道，并实现基于基于时间窗口的异常自动告警；异常恢复后也可自动推送恢复消息。
综上，本发明通过对智能终端的原生APP、WEB插码SDK，无需系统二次维护，维护成本降低；实现多终端的监控数据汇总输入，无需在频繁登录多平台查看单一监控指标，仅登录本平台即可查看所有监控指标，包括用户侧，服务侧，数据侧等；通过插码上报方式，可将终端的异常运行数据上报至服务端，服务端汇总归类后，可反馈给开发人员进行优化，进一步提升页面响应速度、降低页面运行错误，提升用户体验自研拨测工具，自定义拨测请求参数，可适配绝大部分服务端的拨测探针；WEB端则基于浏览器模拟真实用户访问，同时基于拨测链技术以及异常截图留存，实现异常监控告警，并可快速定位异常链接挂载的位置，减少运维人员问题定位耗时，提高运营效率。
应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围当中。
Claims (7)
1.一种用户体验监控系统平台，其特征在于，该平台包括：终端采集单元、自动拨测单元、数据分析单元以及图表告警单元；
其中，所述终端采集单元的采集方式为：通过采集SDK工具进行数据采集；
所述自动拨测单元包括：前端WEB拨测和后端服务节点拨测；其中所述WEB拨测主要基于浏览器实现对H5页面链路的模拟浏览；所述服务节点拨测主要是对后端业务服务节点的自定义适配拨测；
所述数据分析单元用于将终端采集的数据进行清洗、过滤、分类，按照统计指标完成数据的多维度汇总表；
所述图表告警单元用于按照统计指标维度生成对应可视化图表，可基于时间窗口的告警阈值机制，自主发出告警结果，并根据告警类型自动推送告警至对应负责人。
2.根据权利要求1所述的一种用户体验监控系统平台，其特征在于：所述SDK主要负责全局拦截并采集、上报各类运行指标，指标包括：启动时长、请求时长、异常拦截。
3.根据权利要求2所述的一种用户体验监控系统平台，其特征在于：所述采集SDK工具内嵌在智能终端的原生APP内，并在APP的页面启动和关闭时遵循固定的生命周期进行监控采集上报。
4.根据权利要求3所述的一种用户体验监控系统平台，其特征在于：所述采集SDK工具还内嵌在内嵌在智能终端的Web页面内，所述采集SDK工具收集用户在页面上发生的各种行为数据，如访问、点击、办理业务信息。
5.根据权利要求4所述的一种用户体验监控系统平台，其特征在于：所述前端WEB拨测是通过对谷歌浏览器的访问控制，模拟用户真实访问各业务地址，收集访问过程中的各项采集指标；
自动拨测单元可自动分析捕获Web页面上所有点位链接，并将捕获到的点位链接作为二级页面链接进行拨测，以此形成页面的拨测访问链路；系统仅需少量的初始访问链接，可完成对整个系统的拨测访问。
6.根据权利要求5所述的一种用户体验监控系统平台，其特征在于：所述后端服务节点拨测是不间断自动定时轮询访问所有的后端业务服务节点，若服务节点在被请求后无响应或响应超时，则代表此服务节点存在运行异常，系统会自动记录访问结果；
若服务架构采用注册发现中心，则系统平台实现从注册发现中心拉取服务节点信息，无需再次人工维护，且支持自定义各项请求参数、请求Header，满足各类服务探针拨测需求。
7.根据权利要求6所述的一种用户体验监控系统平台，其特征在于：所述图表告警单元对接短信、企业微信渠道，并实现基于基于时间窗口的异常自动告警；异常恢复后也可自动推送恢复消息。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202311097626.4A CN117234839A (zh) | 2023-08-28 | 2023-08-28 | 一种用户体验监控系统平台 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202311097626.4A CN117234839A (zh) | 2023-08-28 | 2023-08-28 | 一种用户体验监控系统平台 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN117234839A true CN117234839A (zh) | 2023-12-15 |
Family
ID=89083546
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202311097626.4A Pending CN117234839A (zh) | 2023-08-28 | 2023-08-28 | 一种用户体验监控系统平台 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN117234839A (zh) |
-
2023
- 2023-08-28 CN CN202311097626.4A patent/CN117234839A/zh active Pending
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN101316185B (zh) | 一种基于日志文件的分析结果定位系统资源瓶颈的方法 | |
| CN105119762A (zh) | 云平台基于日志实现交易回放和重做的系统及方法 | |
| CN111259073A (zh) | 基于日志、流量和业务访问的业务系统运行状态智能研判系统 | |
| CN109586239B (zh) | 智能变电站实时诊断及故障预警方法 | |
| CN106844204A (zh) | 一种利用移动终端生成缺陷报告的方法及系统 | |
| CN104899130A (zh) | 一种应用程序管理方法及系统 | |
| CN111367760B (zh) | 日志采集方法及装置、计算机设备、存储介质 | |
| CN114356733B (zh) | 一种数据埋点的配置方法、存储介质及设备 | |
| CN105068930A (zh) | 移动终端测试生成数据的智能分析方法及装置 | |
| CN106407078A (zh) | 基于信息交互的客户端性能监控装置及方法 | |
| CN104503910A (zh) | 通过监测用户使用行为对产品进行测试的方法 | |
| CN112132538A (zh) | 一种基于NB-IoT的光伏发电管理系统 | |
| CN104574219A (zh) | 电网业务信息系统运行工况的监测预警方法及系统 | |
| CN107085549A (zh) | 故障信息生成的方法和装置 | |
| CN114253806A (zh) | 一种接入层日志收集分析预警系统 | |
| CN111666193A (zh) | 基于实时日志解析的终端功能监控与测试的方法与系统 | |
| CN103368762A (zh) | 大数据对比测试方法、系统及装置 | |
| CN117234839A (zh) | 一种用户体验监控系统平台 | |
| CN117235157A (zh) | 一种用户体验指标数据采集分析的方法 | |
| CN116302840A (zh) | 一种基于物联网的数据分析系统 | |
| CN111274083A (zh) | 一种分布式监控及采集服务器硬件指标的方法及系统 | |
| CN108959041B (zh) | 信息发送的方法、服务器及计算机可读存储介质 | |
| CN111625517B (zh) | 基于变化存储的新能源实时数据处理方法及装置 | |
| CN111343018B (zh) | 一种数据中心交换机告警日志采集的方法及装置 | |
| CN110059236B (zh) | 一种应用网络爬虫技术进行电力规划收资的数据采集、处理方法 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination |