CN117172903A - 一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请提供了一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质，可应用于金融领域或其他领域，首先，接收客户端发送的业务办理请求，业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息，再根据业务办理信息，确定紧急度标识，对业务办理信息进行语义识别，确定业务办理信息对应的业务需求编号，将紧急度标识、业务需求编号与客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息，对客户端位置信息进行聚类，确定待分配业务处理网点集合，将待分配业务处理业务信息与待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息，将待上传业务信息上传至区块链中。如此能够对于业务办理请求中的业务信息进行处理，进而提高业务处理的效率。
Description
技术领域
本申请涉及数据处理技术领域，具体涉及一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质。
背景技术
银行网点是银行对外营业的地方，银行网点可以方便全国不同地区的客户进行业务办理，银行网点可能会受社交平台舆论影响，导致某一区域的银行网点的业务办理需求激增。
目前，业务办理需求激增的突发事件层出不穷，大量用户同一时间在同一区域的银行网点进行业务办理，将会导致该区域的银行网点短时间阻塞，也就是超出该银行网点的业务办理能力，进而使得银行网点无法对业务处理。
发明内容
有鉴于此，本申请提供了一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质，能够对于业务办理请求中的业务信息进行处理，进而提高业务处理的效率。
为解决上述问题，本申请提供的技术方案如下：
第一方面，本申请提供了一种业务信息处理方法，所述方法包括：
接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息；
根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识；
对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号；
将所述紧急度标识、所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息；
对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合；
将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息；
将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。
在一种可能实现的方式中，所述对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号，包括：
利用关键词词库，提取所述业务办理信息中的关键词信息；
利用所述关键词信息以及预设的关键词信息与业务需求编号的对应关系，确定所述业务需求编号。
在一种可能实现的方式中，所述对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合，包括：
利用基于密度的聚类算法将所述客户端位置信息与待聚合网点集合中的待聚合网点的直线距离进行聚合，获得第一簇集；
利用K均值聚类算法，对所述第一簇集中的第一簇进行迭代，确定质心位置；
将所述第一簇集中的第一簇的中心点与所述质心位置的距离小于预设距离阈值，则所述第一簇对应的待聚合网点为所述待分配业务处理网点集合中的待分配业务处理网点。
在一种可能实现的方式中，所述方法还包括：
对所述待上传业务信息进行时间戳标记，获得待发送业务信息；
将所述待发送业务信息发送至所述目标待分配网点。
在一种可能实现的方式中，所述方法还包括：
利用所述客户端位置信息确定业务办理区域；
若所述业务办理区域的业务办理的时空需求量或预设需求量超过预设阈值，则发送警报消息。
第二方面，本申请还提供了一种业务信息处理装置，所述装置包括：
接收模块，用于接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息；
第一确定模块，用于根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识；
识别模块，用于对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号；
绑定模块，用于将所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息；
第二确定模块，用于对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合；
打包模块，用于将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息；
上传模块，用于将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。
在一种可能实现的方式中，所述识别模块，包括：识别子模块；
所述识别子模块，用于利用关键词词库，提取所述业务办理信息中的关键词信息；利用所述关键词信息以及预设的关键词信息与业务需求编号的对应关系，确定所述业务需求编号。
在一种可能实现的方式中，第二确定模块，包括：第二确定子模块；
所述第二确定子模块，用于利用DBSCAN算法将所述客户端位置信息与待聚合网点集合中的待聚合网点的直线距离进行聚合，获得第一簇集；利用Kmeans算法，对所述第一簇集中的第一簇进行迭代，确定质心位置；将所述第一簇集中的第一簇的中心点与所述质心位置的距离小于预设距离阈值，则所述第一簇对应的待聚合网点为所述待分配业务处理网点集合中的待分配业务处理网点。
在一种可能实现的方式中，所述装置还包括：第一发送模块；
所述第一发送模块，用于对所述待上传业务信息进行时间戳标记，获得待发送业务信息；将所述待发送业务信息发送至所述目标待分配网点。
在一种可能实现的方式中，所述装置还包括：第二发送模块；
所述第二发送模块，用于利用所述客户端位置信息确定业务办理区域；
若所述业务办理区域的业务办理的时空需求量或预设需求量超过预设阈值，则发送警报消息。
第三方面本申请提供了一种业务信息处理设备，其特征在于，包括：处理器和存储器；
所述存储器，用于存储一个或多个程序；
所述处理器，用于当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，实现如上述第一方面所述的业务信息处理方法。
第四方面本申请提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储指令，当所述指令在设备上运行时，使得所述设备执行上述第一方面所述的业务信息处理方法。
由此可见，本申请具有如下有益效果：
本申请提供了一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质，首先，接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息，再根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识，对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号，将所述紧急度标识、所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息，对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合，将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息，将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。由此可见，本申请可以基于业务信息对应的紧急度标识、业务需求编号和客户端位置信息确定出待分配的业务信息，在将待分配的业务信息与待分配业务处理网点中的目标待分配网点打包，发送至区块链中，如此能够对于业务办理请求中的业务信息进行处理，进而提高业务处理的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例提供的一种业务信息处理方法的方法流程示意图；
图2为本申请实施例提供的一种业务信息处理装置的装置结构示意图。
具体实施方式
为了便于理解和解释本申请实施例提供的技术方案，下面将先对本申请实施例可能涉及的名词及本申请的背景技术进行说明：
志愿地理信息(Volunteered geographic information，VGI)，一种由志愿者提供的与地理空间信息有关的实时数据来源。从广义上来讲，VGI既可以包括普通志愿者有意识分享上传的信息，也包括普通公民在社交媒体平台上发布的信息，因为VGI的核心特征为人们无组织自发行为共享的地理信息。
VGI具有数据来源的广泛性和数据之间的高相关度。从社会学角度而言，它的获取优势在于低成本，较低的构造难度，以及对应急响应的实时性。作为大数据技术的一种，VGI信息收集系统兼顾了技术和需求，是一种相对可靠的带有地理特征的实时数据源。
区块链：分布式数据存储模式，具有分布一致性，不可篡改。在本技术中主要参与业务信息共享，预判及业务场景溯源的角色，填补了VGI信息本身可靠性不足的缺点，提升业务效率。
目前银行基层排队业务场景需求痛点至少有如下①至③点：
①缺乏预见性。通常情况下，非常规业务需求(此处指受舆论影响哄抬的业务需求)汇聚成一定规模后才能做出反应。
②实时响应性较差。基层网点业务计划性强，依托于预约制，面对预判外的业务范围或业务规模往往缺少实时应对能力，高延时进而导致危机解决成本升高，特别是在部分涉及危机处理需要向更高等级机构反馈并获取解决方案的情况下，这种制度弊端尤为明显。
③缺少数据分析或处理的平台，无法实时挖掘数据价值。在此基础上，云平台和区块链能满足数据实时传输的需求，并通过可信机制对业务作出全程跟踪，做到有据可依。
综上，本方案提供了一个可靠的方案填补了传统监控高延时的缺点，利用VGI数据源(将业务排队场景排队和地理空间实时结合，对聚集型业务疏导)连入区块链(合理预判，流程公开透明化)，并实时更新区域网点业务饱和度，降低民众非常规聚集型业务办理的排队时间，增强中心对基层网点的业务把控。
受民众及自媒体等社交平台舆论影响，商业银行基层网点特定项业务办理相关突发事件层出不穷。如批量用户在同一时间同一区域网点进行提现转账，或大量客户对于住房等相关贷款办理提前还贷，类似行为都可导致基层网点短时间阻塞，无法尽快做出处理。一方面，相关业务的激增可能导致当期银行整体资金运行计划受到影响，另一方面，群众可能由此产生不信任情绪加剧业务阻塞，增大舆论效应形成恶性循环。在此基础之上，本申请，将地理信息录入区块链技术，借此帮助商业银行基层网点进行非常规业务预判，客户调配及流程追踪，旨在快速给出调配最优解，高效解决突发事件。
为了解决上述记载的问题，本申请提供了一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质，首先，接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息，再根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识，对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号，将所述紧急度标识、所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息，对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合，将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息，将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。由此可见，本申请可以基于业务信息对应的紧急度标识、业务需求编号和客户端位置信息确定出待分配的业务信息，在将待分配的业务信息与待分配业务处理网点中的目标待分配网点打包，发送至区块链中，如此能够对于业务办理请求中的业务信息进行处理，进而提高业务处理的效率。
为了便于理解本申请实施例提供的技术方案，下面结合附图对本申请实施例提供的一种业务信息处理方法和装置进行说明。
首先，参见图1所述，该图为本申请实施例提供的一种业务信息处理方法的方法流程示意图，该方法具体包括S101-S107。
S101：接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息。
本申请实施例中，可以接收用户通过客户端发送的业务办理请求，业务办理请求中可以包括：客户端的位置信息和业务办理信息。可以理解的是，客户端的位置信息可以通过VGI进行确定，用户以在线协作的方式，通过普通手持具有定位系统(GPS，北斗)的终端(手机等)，开放获取的高分辨率遥感图像和个人认知在相关业务界面上传实时的业务处理的需求信息。
S102：根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识。
进一步的，可以根据业务办理信息，确定出业务办理信息对应的紧急度标识。具体的，可以利用紧急关键词词库，提取业务办理信息中的紧急关键词，再利用预设的紧急关键词优先级，确定出业务办理信息对应的紧急关键词。
或者，获取目标用户的优先级信息，若目标用户为高优先级用户，则该用户的业务办理信息对应的紧急度标识为高优先级标识，若目标用户低优先级用户，则该用户的业务办理信息对应的紧急度标识为低优先级标识。
S103：对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号。
本申请实施例中，可以对于所述业务办理信息进行语义识别，确定业务办理信息对应的业务需求编号。
具体的，可以利用关键词词库，提取业务办理信息中的关键词信息，再利用关键词信息以及预设的关键词信息与业务需求编号的对应关系，确定业务需求编号。
例如：通过关键词词库监控识别业务办理信息数据包中的关键词，关键词可以有用户名，绑定的相关个人信息，如姓名、身份证号和当前归属地等等，或者动机信息，即用户办理存款的目的，譬如预计业务办理时间区间14天内可能浮动或者存款取现或者理财活动等等；或者附加情感标签、NPL算法和图计算等。如此确定出关键词信息，进而可以通过这些关键词信息，以及预设的关键词信息与业务需求编号的对应关系，确定出业务需求编号。可以理解的是，业务需求可以是业务办理的条件，预先设置有业务办理条件与业务需求编号对应的关系，再确定出业务办理条件后，可以基于业务办理条件与业务需求编号的对应关系，确定出业务需求编号，如此，可以直接通过编号确定出业务办理需求，减少数据量，提高传输速度，进而提高业务办理的效率。
S104：将所述紧急度标识、所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息。
在获取紧急度标识、业务需求编号和客户端位置信息后，将三者进行绑定，确定出待分配业务信息。可以理解的是，待分配业务信息就是将用户需要的办理的业务的紧急程度、业务办理条件对应的编号和用户所在的区域进行绑定。绑定方式可以是在用户需要的办理的业务的紧急程度和业务办理条件对应的编号形成的数据包前增加区域代码。
S105：对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合。
本申请的实施例中，将网点代码本身分为不同级别，若需要提高响应效率方便下一步预警，可以采用较高级别网点代码，如以市级为单位；
分发网点代码的判断规则可以为：可以利用图计算技术直观展示出相关人员的地理位置，各个地理位置实体和人员实体等同于图计算理论中的点，利用图展现它们之间的传播关系和关联关系，此处将用户信息发布活动区域地理位置和网点位置进行初步匹配，参考图计算用于流调。进一步的，利用分发代码形成业务需求可视化地图，从普通的聚类分析形成业务密度可视化。也就是说，可以采用最短路径法建模，即利用基于密度的聚类算法(Density-Based Spatial Clustering of Applications with Node，DBSCAN)将客户端位置信息与待聚合网点集合中的待聚合网点的直线距离进行聚合，获得第一簇集，利用K均值聚类算法(K-means clustering algorithm，K-means)，对所述第一簇集中的第一簇进行迭代，确定质心位置；将第一簇集中的第一簇的中心点与质心位置的距离小于预设距离阈值，则所述第一簇对应的待聚合网点为待分配业务处理网点集合中的待分配业务处理网点。如此，可以从转移矩阵算法预测趋势发展可视化，将二者结合形成当期动态的可视化报告。
更进一步的，当某阶段业务当前时空需求量和预估需求量超过设定阈值进行报警，报告自动向上级传递。也就是说，在利用客户端位置信息确定业务办理区域后，若业务办理区域的业务办理的时空需求量或预设需求量超过预设阈值，则该区域的业务办理能力不足以继续在接受新的业务办理请求，需要发送警报消息，以使业务的分配更为均衡，提高业务办理效率。
S106：将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息。
在一种可能实现的方式中，可以根据紧急度标识和网点代码进行分拣，初步分拣后，基于步骤S105中的图计算结果和最短路径法建模计算将用户的业务办理请求进行不同时空的平均分配。
S107：将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。
将相关需求信息，即待上传业务信息传入银行相关区块链私域，并加注时间戳，该时间戳是使用数字签名技术产生的数据，签名的对象包括了原始文件信息即待上传的业务信息、签名参数和签名时间等信息，时间戳可以证明原始文件在签名时间之前已经存在。
进一步的，还可以为待上传业务信息增加进程标识，可以理解的是，进程标识可以设置为预处理状态标识，将待上传业务信息增加进程表时候，可以再根据分发代码将步骤S101-S106中的所有信息转为目标区域网点可见。
根据当前区域网点中的业务饱和度和区块链上当前可见处于预处理状态的业务进行匹配区域网点，再根据紧急度标识排队处理。用户接收相关业务办理排队信息，完成业务预约确认后，将进程标识修改为待处理标识，然后区域网点接收整体处理方案及关键业务流程，办理业务完成输出，反馈上传至区块链，进程标识转为正处理或已处理，图计算节点删除。
可以理解的是，由于将网点的排队信息上传区块链，因此用户可以查看业务办理的相关排队信息。
基于S101-S107的相关内容，本申请的技术方案中，通过利用利用VGI数据源将业务排队场景排队和地理空间实时结合，并将数据上传到区块链，实时更新区域网点业务饱和度，降低民众非常规聚集型业务办理的排队时间，增强中心对基层网点的业务把控，提高业务处理的效率。
与图1所述的方法相对应，本申请实施例还提供了一种业务信息处理装置，用于对图1中方法的具体实现，本申请实施例提供的业务信息处理装置可以应用计算机终端或各种移动设备中，其结构示意图如图2所示，该业务信息处理装置具体包括：
接收模块201，用于接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息；
第一确定模块202，用于根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识；
识别模块203，用于对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号；
绑定模块204，用于将所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息；
第二确定模块205，用于对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合；
打包模块206，用于将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息；
上传模块207，用于将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。
在一种可能实现的方式中，所述识别模块203，包括：识别子模块；
所述识别子模块，用于利用关键词词库，提取所述业务办理信息中的关键词信息；利用所述关键词信息以及预设的关键词信息与业务需求编号的对应关系，确定所述业务需求编号。
在一种可能实现的方式中，第二确定模块204，包括：第二确定子模块；
所述第二确定子模块，用于利用DBSCAN算法将所述客户端位置信息与待聚合网点集合中的待聚合网点的直线距离进行聚合，获得第一簇集；利用Kmeans算法，对所述第一簇集中的第一簇进行迭代，确定质心位置；将所述第一簇集中的第一簇的中心点与所述质心位置的距离小于预设距离阈值，则所述第一簇对应的待聚合网点为所述待分配业务处理网点集合中的待分配业务处理网点。
在一种可能实现的方式中，所述装置还包括：第一发送模块；
所述第一发送模块，用于对所述待上传业务信息进行时间戳标记，获得待发送业务信息；将所述待发送业务信息发送至所述目标待分配网点。
在一种可能实现的方式中，所述装置还包括：第二发送模块；
所述第二发送模块，用于利用所述客户端位置信息确定业务办理区域；
若所述业务办理区域的业务办理的时空需求量或预设需求量超过预设阈值，则发送警报消息。
第三方面本申请提供了一种业务信息处理设备，其特征在于，包括：处理器和存储器；
所述存储器，用于存储一个或多个程序；
所述处理器，用于当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，实现如上述任一项实施例所述的业务信息处理方法。
第四方面本申请提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储指令，当所述指令在设备上运行时，使得所述设备执行上述任一项实施例所述的业务信息处理方法。
需要说明的是，本申请提供的一种业务信息处理方法和装置，可用于金融领域或其他领域，上述仅为示例，并不对本申请提供的一种业务信息处理方法和装置的应用领域进行限定。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
Claims (10)
1.一种业务信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息；
根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识；
对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号；
将所述紧急度标识、所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息；
对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合；
将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息；
将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号，包括：
利用关键词词库，提取所述业务办理信息中的关键词信息；
利用所述关键词信息以及预设的关键词信息与业务需求编号的对应关系，确定所述业务需求编号。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合，包括：
利用DBSCAN算法将所述客户端位置信息与待聚合网点集合中的待聚合网点的直线距离进行聚合，获得第一簇集；
利用Kmeans算法，对所述第一簇集中的第一簇进行迭代，确定质心位置；
将所述第一簇集中的第一簇的中心点与所述质心位置的距离小于预设距离阈值，则所述第一簇对应的待聚合网点为所述待分配业务处理网点集合中的待分配业务处理网点。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
对所述待上传业务信息进行时间戳标记，获得待发送业务信息；
将所述待发送业务信息发送至所述目标待分配网点。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
利用所述客户端位置信息确定业务办理区域；
若所述业务办理区域的业务办理的时空需求量或预设需求量超过预设阈值，则发送警报消息。
6.一种业务信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：
接收模块，用于接收客户端发送的业务办理请求，所述业务办理请求包括客户端位置信息和业务办理信息；
第一确定模块，用于根据所述业务办理信息，确定所述业务办理信息对应的紧急度标识；
识别模块，用于对所述业务办理信息进行语义识别，确定所述业务办理信息对应的业务需求编号；
绑定模块，用于将所述业务需求编号与所述客户端位置信息进行绑定，获得待分配业务信息；
第二确定模块，用于对所述客户端位置信息进行聚类，确定所述待分配业务处理网点集合；
打包模块，用于将所述待分配业务处理业务信息与所述待分配网点集合中的目标待分配网点进行打包，获取待上传业务信息；
上传模块，用于将所述待上传业务信息上传至所述区块链中。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述识别模块，包括：识别子模块；
所述识别子模块，用于利用关键词词库，提取所述业务办理信息中的关键词信息；利用所述关键词信息以及预设的关键词信息与业务需求编号的对应关系，确定所述业务需求编号。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，第二确定模块，包括：第二确定子模块；
所述第二确定子模块，用于利用DBSCAN算法将所述客户端位置信息与待聚合网点集合中的待聚合网点的直线距离进行聚合，获得第一簇集；利用Kmeans算法，对所述第一簇集中的第一簇进行迭代，确定质心位置；将所述第一簇集中的第一簇的中心点与所述质心位置的距离小于预设距离阈值，则所述第一簇对应的待聚合网点为所述待分配业务处理网点集合中的待分配业务处理网点。
9.一种业务信息处理设备，其特征在于，包括：处理器和存储器；
所述存储器，用于存储一个或多个程序；
所述处理器，用于当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，实现如权利要求1-5中任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储指令，当所述指令在设备上运行时，使得所述设备执行如权利要求1-5任一项所述的方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202311146520.9A CN117172903A (zh) | 2023-09-06 | 2023-09-06 | 一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN202311146520.9A CN117172903A (zh) | 2023-09-06 | 2023-09-06 | 一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN117172903A true CN117172903A (zh) | 2023-12-05 |
Family
ID=88933283
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN202311146520.9A Pending CN117172903A (zh) | 2023-09-06 | 2023-09-06 | 一种业务信息处理方法、装置、设备及可读存储介质 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN117172903A (zh) |
-
2023
- 2023-09-06 CN CN202311146520.9A patent/CN117172903A/zh active Pending
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