CN117118943A - 信息处理方法、装置和计算机设备 - Google Patents

Abstract

本申请涉及大数据智能分析技术领域，具体涉及一种信息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述信息处理方法包括：接收问询指令；根据预先设置的信息标签列表以及问询指令携带的问询信息，确定问询指令对应的信息标签；根据预先设置的贴尾标签列表以及问询指令对应的信息标签，确定问询指令对应的贴尾信息；根据贴尾信息，对问询信息进行贴尾处理，通过该种设置，能够通过简单的贴尾处理实现对问询信息的初步处理，从而降低后续服务器对初始的问询信息进行分析处理的难度，减少服务器应答数据量，加快整体信息交互速度。

Description

信息处理方法、装置和计算机设备

技术领域

本申请涉及大数据智能分析技术领域，特别是涉及一种信息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

背景技术

5G消息，即富媒体通信(Rich Communication Services，RCS)消息，他能够在短信界面实现各类丰富应用，简单来说，5G消息是多媒体的、能互动服务的，然而，目前的基础通信应用消息服务的处理模式，核心逻辑为接收并解析用户上行消息，调用本地逻辑，转换为用户意图指令或标签，将用户上行消息转换为用户意图指令或标签，并进一步触发相关的业务逻辑，然而，5G消息对上行消息进行分析处理的难度较大，准确率也较低，常常会出现分析处理的结果与用户意图相差较大的情况。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够快速进行信息响应的信息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

第一方面，本申请提供了一种信息处理方法，包括：

接收问询指令；

根据预先设置的信息标签列表以及所述问询指令携带的问询信息，确定所述问询指令对应的信息标签；

根据预先设置的贴尾标签列表以及所述问询指令对应的信息标签，确定所述问询指令对应的贴尾信息；

根据所述贴尾信息，对所述问询信息进行贴尾处理。

在其中一个实施例中，所述信息标签列表包括字词与信息标签的一一映射关系；

所述根据预先设置的信息标签列表以及所述问询指令携带的问询信息，确定所述问询指令对应的信息标签，包括：

将所述问询指令携带的问询信息与所述信息标签列表中的至少一个字词进行匹配；

根据匹配到的字词，从所述信息标签列表中获取对应的信息标签。

在其中一个实施例中，所述贴尾标签列表包括信息标签与贴尾信息的映射关系；

所述根据预先设置的贴尾标签列表以及所述问询指令对应的信息标签，确定所述问询指令对应的贴尾信息，包括：

根据所述问询指令对应的各所述信息标签，从所述信息标签与所述贴尾信息的映射关系中匹配到对应的贴尾信息。

在其中一个实施例中，所述根据所述贴尾标签对应的贴尾信息，对所述问询指令携带的问询信息进行贴尾处理之后，包括：

将贴尾处理后的问询信息发送给预设对象；所述预设对象用于分析贴尾处理后的问询信息，得到所述问询指令对应的分析标签；

接收所述预设对象发出的所述分析标签；

根据所述分析标签，获取所述问询指令对应的响应信息，并将所述响应信息发送给所述问询指令的发起对象。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

当所述问询指令不存在对应的信息标签，或当所述问询指令不存在对应的贴尾信息时，将所述问询指令携带的问询信息直接发送给所述预设对象。

在其中一个实施例中，所述根据所述分析标签，获取所述问询指令对应的响应信息之后，还包括：

根据预设的下发贴尾信息，对所述响应信息进行贴尾处理；

所述将所述响应信息发送给所述问询指令的发起对象，包括：

将贴尾处理后的响应信息发送给所述问询指令的发起对象。

第二方面，本申请还提供了一种信息处理装置，包括：

接收模块，用于接收问询指令；

第一确定模块，用于根据预先设置的信息标签列表以及所述问询指令携带的问询信息，确定所述问询指令对应的信息标签；

第二确定模块，用于根据预先设置的贴尾标签列表以及所述问询指令对应的信息标签，确定所述问询指令对应的贴尾信息；

处理模块，用于根据所述贴尾信息，对所述问询指令携带的问询信息进行贴尾处理。

第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一实施例所述的信息处理方法。

第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述的信息处理方法。

第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序产品被处理器执行时实现上述任一实施例所述的信息处理方法。

上述信息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品能够根据接收到的问询指令携带的问询信息，从预先设置的信息与标签的映射关系表格中，匹配到问询指令对应的至少一个标签，并进一步根据匹配到的至少一个标签，从预先设置的标签与贴尾信息的映射关系表格中，匹配到问询指令对应的贴尾信息，以对问询信息进行贴尾处理，得到新的问询信息，通过该种设置，能够通过简单的贴尾处理实现对问询信息的初步处理，从而降低后续服务器对初始的问询信息进行分析处理的难度，减少服务器应答数据量，加快整体信息交互速度。

附图说明

图1为一个实施例中信息处理方法的应用环境图；

图2为另一个实施例中信息处理方法的应用环境图；

图3为一个实施例中信息处理方法的流程示意图；

图4为一个实施例中信息处理方法的流程示意图；

图5为一个实施例中信息处理方法的流程示意图；

图6为一个实施例中信息处理方法的流程示意图；

图7为一个实施例中信息处理装置的结构框图；

图8为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

随着网络快速的更新迭代，移动通信经历了2G、3G、4G到5G的高速发展，人们不再满足通过传统的运营商基于码号技术提供的传统短信文本消息的交流形式，在该种背景下，富媒体信息服务(Rich Communication Services，RCS)消息(或称5G消息)应运而生，RCS消息基于IMS架构对基础通信业务进行了整合和增强，RCS消息在移动终端原生的消息入口实现富媒体消息的接收和发送，主要能够提供富媒体消息下发、群聊交互、文件传输、音频通话、智能交互等业务功能。

消息即平台(Massage as a platform，MaaP)可以理解为一种5G消息平台，Maap是应用于第三方服务端和客户端之间进行消息传递的平台，基于RCS富媒体消息功能并结合使用聊天机器人(chatbot)、自然语言处理(Natural Language Processing，NLP)、AI等技术能够提供更好的服务。

本申请实施例提供的信息处理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，消息即平台102通过网络与服务器104、客户端106通过网络进行通信。

例如，本申请实施例提供的信息处理方法可以应用于消息即平台102，消息即平台102在接收到客户端106发出的问询指令时，可以从消息即平台102的数据存储系统中获取预先设置的信息标签列表，随后根据信息标签列表以及问询指令携带的问询信息，确定问询指令对应的信息标签；进一步从数据存储系统中获取预先设置的贴尾标签列表，随后根据贴尾标签列表以及问询指令对应的信息标签，确定问询指令对应的贴尾信息；根据贴尾信息，对问询信息进行贴尾处理，消息即平台102可以将贴尾处理后的问询信息发送给服务器104。其中，服务器104可以是人工智能内容生成(AI-Generated Content，AIGC)平台，AIGC能够采用人工智能技术来自动生产问询指令对应的内容。客户端106可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、物联网设备和便携式可穿戴设备，物联网设备可为智能音箱、智能电视、智能空调、智能车载设备等。便携式可穿戴设备可为智能手表、智能手环、头戴设备等。客户端106和服务器104可以通过消息即平台102进行消息的交互。可以理解的是，数据存储系统可为独立的存储设备，或者该数据存储系统位于单独的服务器上。

又或者，如图2所示，本申请实施例提供的信息处理方法可以应用于服务平台108，其中，服务平台108与消息即平台102通信连接，且服务平台108与数据存储系统相连接，消息即平台102在接收到客户端106发出的问询指令时，可以将问询指令发送至服务平台108，服务平台108从数据存储系统中获取预先设置的信息标签列表，随后根据信息标签列表以及问询指令携带的问询信息，确定问询指令对应的信息标签；进一步从数据存储系统中获取预先设置的贴尾标签列表，随后根据贴尾标签列表以及问询指令对应的信息标签，确定问询指令对应的贴尾信息；根据贴尾信息，对问询信息进行贴尾处理，服务平台108可以将贴尾处理后的问询信息发送给服务器104。其中，

在一个实施例中，提供了一种信息处理方法。本实施例以该信息处理方法应用于消息即平台进行举例说明，可以理解的是，该信息处理方法还可位于服务平台上。如图3所示，该信息处理方法包括：

步骤202、接收问询指令。

问询指令可以是问句、查询语句、检索语句或描述语句等组成的指令，问询指令用于指示服务器进行问句回答、信息查询、信息检索、图像生成、图像美化、音频生成、视频生成、多模态生成、数据格式转换等处理。

作为示例，问询指令可以是用户通过客户端的人机交互界面发出的，或者，问询指令可以是消息即平台在接收到用户通过客户端的人机交互界面发出的授权信息时，消息即平台自身根据预设的生成频率生成的，授权信息用于对消息即平台向客户端进行消息下发的动作进行授权，即表示用户在消息即平台进行了信息订阅。

步骤204、根据预先设置的信息标签列表以及问询指令携带的问询信息，确定问询指令对应的信息标签。

信息标签列表指的是预先设置的信息与标签的映射关系表格。

问询信息指的可以是问句、查询语句、检索语句或描述语句。

本实施例中，信息标签列表可以包含至少一种标签，且标签与信息的映射关系可以是一一对应的，也可以是多种信息对应一个标签，即问询信息可以存在至少一个对应的标签。

消息即平台在接收到问询指令后，首先获取问询指令携带的问询信息，随后从信息标签列表中首先查询到与问询信息匹配的至少一种信息，并进一步获取匹配到的至少一种信息对应的至少一个标签作为问询指令对应的信息标签。

步骤206、根据预先设置的贴尾标签列表以及问询指令对应的信息标签，确定问询指令对应的贴尾信息。

贴尾标签列表指的是预先设置的标签与用于贴尾处理的文本内容的映射关系表格。

信息标签可以为字母、字符或数字中的至少一种组成，信息标签用于唯一重点信息。

贴尾信息指的是对问询信息进行进一步限定，以对问询信息进行预处理的文本内容。例如，贴尾信息可以包括“直接回复结果文字，不带引导描述”、“回复jpg格式的图片”等。

本实施例中，贴尾标签列表中可以包含至少一种用于贴尾处理的文本内容，即至少一种贴尾信息，且标签与贴尾信息的映射关系可以是多个标签对应一种贴尾信息，即问询指令能够匹配到唯一对应的贴尾信息。

步骤208、根据贴尾信息，对问询信息进行贴尾处理。

本实施例中，消息即平台在确定当前问询指令对应的贴尾信息后，在当前问询指令携带的问询信息上添加上贴尾信息，以形成贴尾处理后的信息的问询信息。

上述信息处理方法中，消息即平台能够根据接收到的问询指令携带的问询信息，从预先设置的信息与标签的映射关系表格中，匹配到问询指令对应的至少一个标签，并进一步根据匹配到的至少一个标签，从预先设置的标签与贴尾信息的映射关系表格中，匹配到问询指令对应的贴尾信息，以对问询信息进行贴尾处理，得到新的问询信息，通过该种设置，消息即平台能够通过简单的贴尾处理实现对问询信息的初步处理，从而降低后续服务器对初始的问询信息进行分析处理的难度，减少服务器应答数据量，加快整体信息交互速度。

如图4所示，在一些可选的实施例中，信息标签列表包括字词与信息标签的一一映射关系；

步骤204包括：

步骤2042、将问询指令携带的问询信息与信息标签列表中的至少一个字词进行匹配；

步骤2044、根据匹配到的字词，从信息标签列表中获取对应的信息标签。

本实施例中，问询信息指的可以是问句、查询语句、检索语句或描述语句对应的文本信息。又或者，当问询信息是问句、查询语句、检索语句或描述语句对应的语音信息时，步骤204在步骤2042之前，还包括对问询信息进行语音转文本处理，当问询信息是包含问句、查询语句、检索语句或描述语句的图片信息时，步骤204在步骤2042之前，还包括对问询信息进行图片提取文本处理。

相应的，信息标签列表指的可以是预先设置的字词与信息标签的映射关系表格。信息标签用于唯一标识重点的关键词。

作为示例，消息即平台在接收到问询指令后，首先获取问询指令携带的问询信息，随后从信息标签列表中首先查询到与问询信息的文本内容匹配的至少一个字词，并进一步获取匹配到的至少一个字词对应的至少一个信息标签作为问询指令对应的信息标签。

作为示例，消息即平台预先在信息标签列表中建立关键词“照片”与信息标签A1的映射关系，关键词“视频”与信息标签A2的映射关系，关键词“星舰”与信息标签A3的映射关系，则消息即平台在接收到问询指令携带的问询信息为“找昨晚spacex星舰发射的照片和视频”时，可以根据信息标签列表，匹配到问询指令对应的信息标签为A1、A2、A3。

本实施例中，消息即平台能够对问询指令携带的文本信息进行拆分匹配，并进一步通过预设字词与信息标签的映射关系，实现关键词的匹配筛选，通过该种设置，使得上述信息处理方法能够提前针对多个关键词进行标签的设置，并进一步根据实际问询的文本中包含的关键词，匹配对应的标签，通过按照关键词内容触发贴尾处理的机制，实现信息的简化处理。

如图5所示，在一些可选的实施例中，贴尾标签列表包括信息标签与贴尾信息的映射关系；

步骤206包括：步骤206a、根据问询指令对应的各信息标签，从信息标签与贴尾信息的映射关系中匹配到对应的贴尾信息。

贴尾标签列表指的可以是预先设置的贴尾信息与信息标签的映射关系表格。

作为示例，消息即平台预先在贴尾标签列表中建立信息标签A1与贴尾信息“请直接回复结果文字，不带引导描述”的映射关系，信息标签A1、A2与贴尾信息“请回复jpg格式的图片”的映射关系，信息标签A1、A2、A3与贴尾信息“请回复jpg格式的图片以及MP4格式的视频”的映射关系，则消息即平台根据问询指令对应的信息标签A1、A2、A3，匹配到“请回复jpg格式的图片以及MP4格式的视频”作为当前问询指令对应的贴尾信息。

如图6所示，在一些可选的实施例中，步骤208之后，还包括：

步骤209、将贴尾处理后的问询信息发送给预设对象；预设对象用于分析贴尾处理后的问询信息，得到问询指令对应的分析标签；

步骤2010、接收预设对象发出的分析标签；

步骤2011、根据分析标签，获取问询指令对应的响应信息，并将响应信息发送给问询指令的发起对象。

预设对象指的可以是预设的服务器对应的接收地址，作为示例，预设对象是AIGC平台的输入接口地址，AIGC平台使用的模型可以包括变分自编码(VariationalAutoencoder，VAE)深度生成模型、生成对抗网络(Generative Adversarial Networks，GAN)、扩散模型(Diffusion Model)中的至少一个。

本实施例中的消息即平台在对问询信息进行贴尾处理后，将形成的新的问询信息发送给AIGC平台的输入接口地址，AIGC平台在接收到贴尾处理后的问询信息后，将其收入上述的至少一个模型中，得到对应的分析标签，其中，分析标签可以为字母、字符或数字中的至少一种组成，分析标签用于唯一标识对应的目标信息，目标信息可以是文本信息、语音信息、视频信息等。

随后，消息即平台可以接收从AIGC平台发出的分析标签，并从数据存储系统中获取分析标签对应的目标信息，作为问询指令对应的响应信息，随后消息即平台将响应信息发送给发出问询指令的发起对象。又或者，当问询指令是消息即平台根据用户发出的授权信息、按照预设频率自动生成的时候，消息即平台将响应信息发送给发出授权信息的客户端。

在一些可选的实施例中，当问询指令不存在对应的信息标签，或当问询指令不存在对应的贴尾信息时，将问询指令携带的问询信息直接发送给预设对象。

本实施例中，当问询指令不存在对应的信息标签时，可以理解为问询信息对应的文本内容中不存在与消息即平台预先设置的关键词符合的字词，即表示问询信息对应的文本内容不需要在消息即平台进行初步处理。

同理，当问询指令不存在对应的贴尾信息时，可以理解为问询信息的文本内容虽然存在与消息即平台预先设置的关键词符合的字词，但这些符合的字词不存在对应的贴尾信息，这同样表示问询信息对应的文本内容不需要在消息即平台进行初步处理。

在一些可选的实施例中，根据分析标签，获取问询指令对应的响应信息之后，还包括：

根据预设的下发贴尾信息，对响应信息进行贴尾处理；

将响应信息发送给问询指令的发起对象，包括：

将贴尾处理后的响应信息发送给问询指令的发起对象。

预设的下发贴尾信息指的可以是预设的文本信息，下发贴尾信息用于将不同问询指令对应的响应信息以一种统一的文本排列方式下发给客户端，在一种实施例中，下发贴尾信息可以是预先配置的模板，在该模板中，预先配置了响应信息的排列顺序和排列位置，以及固定、可重复的文本内容的排列顺序和排列位置。

上述信息处理方法中，消息即平台可以预先设置关键词和标签的映射关系，以及标签和贴尾文本你的映射关系，从而在接收到问询指令后，通过将问询信息与关键词进行比对匹配，从而实现问询信息中携带的关键词的匹配筛选，通过该种设置，使得上述信息处理方法能够提前针对多个关键词进行标签的设置，并进一步根据实际问询的文本中包含的关键词，匹配对应的标签，从而实现按照关键词内容触发贴尾处理的效果，实现消息即平台对信息的简化处理，并且，消息即平台在根据分析标签获取到响应信息后，能够采用预设的下发贴尾信息，将响应信息进行贴尾处理，从而将从消息即平台发出的信息统一格式，上述信息处理方法降低了后续服务器对初始的问询信息进行分析处理的难度，减少了服务器应答数据量，加快了整体信息交互速度。

应该理解的是，虽然如上的各实施例所涉及的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，如上的各实施例所涉及的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

基于同样的发明构思，本申请实施例还提供了一种用于实现上述所涉及的信息处理方法的信息处理装置。该装置所提供的解决问题的实现方案与上述方法中所记载的实现方案相似，故下面所提供的一个或多个信息处理装置实施例中的具体限定可以参见上文中对于信息处理方法的限定，在此不再赘述。

在一个实施例中，如图7所示，提供了一种信息处理装置700，包括：接收模块702、第一确定模块704、第二确定模块706和处理模块708，其中：

接收模块702用于接收问询指令；

第一确定模块704用于根据预先设置的信息标签列表以及问询指令携带的问询信息，确定问询指令对应的信息标签；

第二确定模块706用于根据预先设置的贴尾标签列表以及问询指令对应的信息标签，确定问询指令对应的贴尾信息；

处理模块708用于根据贴尾信息，对问询指令携带的问询信息进行贴尾处理。

在一些可选的实施例中，信息标签列表包括字词与信息标签的一一映射关系；

第一确定模块704还被配置为：

将问询指令携带的问询信息与信息标签列表中的至少一个字词进行匹配；

根据匹配到的字词，从信息标签列表中获取对应的信息标签。

在一些可选的实施例中，贴尾标签列表包括信息标签与贴尾信息的映射关系；

第二确定模块706还被配置为：

根据问询指令对应的各信息标签，从信息标签与贴尾信息的映射关系中匹配到对应的贴尾信息。

在一些可选的实施例中，信息处理装置700还被配置为：

将贴尾处理后的问询信息发送给预设对象；预设对象用于分析贴尾处理后的问询信息，得到问询指令对应的分析标签；

接收预设对象发出的分析标签；

根据分析标签，获取问询指令对应的响应信息，并将响应信息发送给问询指令的发起对象。

在一些可选的实施例中，信息处理装置700还被配置为：

当问询指令不存在对应的信息标签，或当问询指令不存在对应的贴尾信息时，将问询指令携带的问询信息直接发送给预设对象。

在一些可选的实施例中，信息处理装置700还被配置为：

根据预设的下发贴尾信息，对响应信息进行贴尾处理；将贴尾处理后的响应信息发送给问询指令的发起对象。

上述信息处理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图8所示。该计算机设备包括处理器、存储器、输入/输出接口、通信接口、显示单元和输入装置。其中，处理器、存储器和输入/输出接口通过系统总线连接，通信接口、显示单元和输入装置通过输入/输出接口连接到系统总线。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的输入/输出接口用于处理器与外部设备之间交换信息。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、移动蜂窝网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种信息处理方法。该计算机设备的显示单元用于形成视觉可见的画面，可以是显示屏、投影装置或虚拟现实成像装置。显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图8中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如下各个步骤：

接收问询指令；

根据预先设置的信息标签列表以及问询指令携带的问询信息，确定问询指令对应的信息标签；

根据预先设置的贴尾标签列表以及问询指令对应的信息标签，确定问询指令对应的贴尾信息；

根据贴尾信息，对问询信息进行贴尾处理。

在一些可选的实施例中，信息标签列表包括字词与信息标签的一一映射关系；

计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

将问询指令携带的问询信息与信息标签列表中的至少一个字词进行匹配；

根据匹配到的字词，从信息标签列表中获取对应的信息标签。

在一些可选的实施例中，贴尾标签列表包括信息标签与贴尾信息的映射关系；

计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

根据问询指令对应的各信息标签，从信息标签与贴尾信息的映射关系中匹配到对应的贴尾信息。

在一些可选的实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

将贴尾处理后的问询信息发送给预设对象；预设对象用于分析贴尾处理后的问询信息，得到问询指令对应的分析标签；

接收预设对象发出的分析标签；

根据分析标签，获取问询指令对应的响应信息，并将响应信息发送给问询指令的发起对象。

在一些可选的实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

当问询指令不存在对应的信息标签，或当问询指令不存在对应的贴尾信息时，将问询指令携带的问询信息直接发送给预设对象。

在一些可选的实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

根据预设的下发贴尾信息，对响应信息进行贴尾处理；

将贴尾处理后的响应信息发送给问询指令的发起对象。

在一个实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序产品被处理器执行时实现如下各个步骤：

接收问询指令；

根据预先设置的信息标签列表以及问询指令携带的问询信息，确定问询指令对应的信息标签；

根据预先设置的贴尾标签列表以及问询指令对应的信息标签，确定问询指令对应的贴尾信息；

根据贴尾信息，对问询信息进行贴尾处理。

在一些可选的实施例中，信息标签列表包括字词与信息标签的一一映射关系；

计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

将问询指令携带的问询信息与信息标签列表中的至少一个字词进行匹配；

根据匹配到的字词，从信息标签列表中获取对应的信息标签。

在一些可选的实施例中，贴尾标签列表包括信息标签与贴尾信息的映射关系；

计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

根据问询指令对应的各信息标签，从信息标签与贴尾信息的映射关系中匹配到对应的贴尾信息。

在一些可选的实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

将贴尾处理后的问询信息发送给预设对象；预设对象用于分析贴尾处理后的问询信息，得到问询指令对应的分析标签；

接收预设对象发出的分析标签；

根据分析标签，获取问询指令对应的响应信息，并将响应信息发送给问询指令的发起对象。

在一些可选的实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

当问询指令不存在对应的信息标签，或当问询指令不存在对应的贴尾信息时，将问询指令携带的问询信息直接发送给预设对象。

在一些可选的实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

根据预设的下发贴尾信息，对响应信息进行贴尾处理；

将贴尾处理后的响应信息发送给问询指令的发起对象。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

接收问询指令；

根据预先设置的信息标签列表以及所述问询指令携带的问询信息，确定所述问询指令对应的信息标签；所述信息标签列表包括字词与信息标签的一一映射关系；

根据预先设置的贴尾标签列表以及所述问询指令对应的信息标签，确定所述问询指令对应的贴尾信息；

根据所述贴尾信息，对所述问询信息进行贴尾处理；

所述根据预先设置的信息标签列表以及所述问询指令携带的问询信息，确定所述问询指令对应的信息标签，包括：

将所述问询指令携带的问询信息与所述信息标签列表中的至少一个字词进行匹配；

根据匹配到的字词，从所述信息标签列表中获取对应的信息标签。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述贴尾标签列表包括信息标签与贴尾信息的映射关系；

所述根据预先设置的贴尾标签列表以及所述问询指令对应的信息标签，确定所述问询指令对应的贴尾信息，包括：

根据所述问询指令对应的各所述信息标签，从所述信息标签与所述贴尾信息的映射关系中匹配到对应的贴尾信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述贴尾标签对应的贴尾信息，对所述问询指令携带的问询信息进行贴尾处理之后，包括：

将贴尾处理后的问询信息发送给预设对象；所述预设对象用于分析贴尾处理后的问询信息，得到所述问询指令对应的分析标签；

接收所述预设对象发出的所述分析标签；

根据所述分析标签，获取所述问询指令对应的响应信息，并将所述响应信息发送给所述问询指令的发起对象。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述预设对象可以采用扁粉自编码深度生成模型、生成对抗模型或扩散模型。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述问询指令不存在对应的信息标签，或当所述问询指令不存在对应的贴尾信息时，将所述问询指令携带的问询信息直接发送给所述预设对象。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述分析标签，获取所述问询指令对应的响应信息之后，还包括：

根据预设的下发贴尾信息，对所述响应信息进行贴尾处理；

所述将所述响应信息发送给所述问询指令的发起对象，包括：

将贴尾处理后的响应信息发送给所述问询指令的发起对象。

7.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收问询指令；

第一确定模块，用于根据预先设置的信息标签列表以及所述问询指令携带的问询信息，确定所述问询指令对应的信息标签；

第二确定模块，用于根据预先设置的贴尾标签列表以及所述问询指令对应的信息标签，确定所述问询指令对应的贴尾信息；

处理模块，用于根据所述贴尾信息，对所述问询指令携带的问询信息进行贴尾处理。

8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的信息处理方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的信息处理方法的步骤。

10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的信息处理方法的步骤。