CN117093388A - 软件异常问题的闭环处理系统、方法、存储介质和设备 - Google Patents

软件异常问题的闭环处理系统、方法、存储介质和设备 Download PDF

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CN117093388A CN202210503172.5A CN202210503172A CN117093388A CN 117093388 A CN117093388 A CN 117093388A CN 202210503172 A CN202210503172 A CN 202210503172A CN 117093388 A CN117093388 A CN 117093388A
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Abstract

本发明涉及一种软件异常问题的闭环处理系统、方法、存储介质和设备，利用会议管理模块根据代码管理模块提供的软件修改项对应的模块和分支的负责人员确定参加评审会议的参与人员并及时发出评审任务信息，以提示相关人员参与软件修改项的评审会议，利用异常处理模块根据会议管理模块确定的软件修改项对模块及分支的影响信息构建异常闭环处理流程并生成相应的异常处理任务，利用后台处理模块及时通知对应的处理负责人及时处理异常处理任务，利用异常处理模块及时更新异常闭环处理流程的各流程节点的状态，从而实现软件异常问题的闭环处理，提高软件异常问题的处理效率。

Description

软件异常问题的闭环处理系统、方法、存储介质和设备
技术领域
本发明涉及软件开发领域，尤其是涉及一种软件异常问题的闭环处理系统、方法、存储介质和设备。
背景技术
软件的开发和维护过程中，针对不同的功能设置了多种不同的模块，并且，随着生产需求和客户需求该模块下也会衍生出不同的分支，例如，在显示屏的软件开发项目中，显示屏的各个芯片模块下根据出货区域或者客户定制需求设置有多种不同的软件分支，其中，每一个芯片模块或软件分支均由对应的负责人员进行追踪和维护，在项目开发和维护过程中时，当发现问题时，往往需要协调和跟进各方面的负责人员进行对应模块或分支的处理，容易出现通知遗漏，使得相应的负责人员无法及时跟进处理该软件异常问题，影响软件的开发效率和用户体验。
发明内容
本申请实施例提供了一种软件异常问题的闭环处理系统、方法、存储介质和设备，能够实现软件异常问题的闭环跟踪处理，提高软件异常处理效率。
第一方面，本申请实施例提供了一种软件异常问题的闭环处理系统，包括：代码管理模块、会议管理模块、异常处理模块和后台处理模块；其中，
所述代码管理模块响应于用户提交软件修改项的请求，获取所述软件修改项对应的第一模块信息以及该模块信息对应的第一分支信息，将所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息发送至会议管理模块；其中，所述第一模块信息包括模块的负责人员信息，所述第一分支信息包括分支的负责人员信息；
所述会议管理模块根据所述模块的负责人员信息和所述分支的负责人员信息确定评审会议参与人员信息，根据所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息生成评审任务信息，将所述评审任务信息发送至所述评审会议参与人员所在的客户端，并接收评审会议参与人员对所述软件修改项的评审信息并发送至异常处理模块；其中，所述评审信息包括受所述软件修改项影响的模块的第二模块信息和/或受所述软件修改项影响的分支的第二分支信息；
所述异常处理模块根据所述第二模块信息和/或所述第二分支信息构建所述软件修改项的异常闭环处理流程；其中，所述异常闭环处理流程包括多个流程节点，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的模块对应，或者，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的分支对应，每一个流程节点设有对应的异常处理任务，所述异常处理任务包括处理负责人信息；
所述后台处理模块根据所述处理负责人信息，向对应的处理负责人所在的客户端发送异常处理任务信息，以提示对应的处理负责人完成对应的异常处理任务；
所述异常处理模块响应于处理负责人完成异常处理任务的通知信息，更新所述软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态。
第二方面，本申请实施例提供了一种软件异常问题的闭环处理方法，应用于上述任一项所述的软件异常问题的闭环处理系统，包括以下步骤：
响应于用户提交软件修改项的请求，获取所述软件修改项对应的第一模块信息以及该模块信息对应的第一分支信息，将所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息发送至会议管理模块；其中，所述第一模块信息包括模块的负责人员信息，所述第一分支信息包括分支的负责人员信息；
根据所述模块的负责人员信息和所述分支的负责人员信息确定评审会议参与人员信息，根据所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息生成评审任务信息，将所述评审任务信息发送至所述评审会议参与人员所在的客户端，并接收评审会议参与人员对所述软件修改项的评审信息并发送至异常处理模块；其中，所述评审信息包括受所述软件修改项影响的模块的第二模块信息和/或受所述软件修改项影响的分支的第二分支信息；
根据所述第二模块信息和/或所述第二分支信息构建所述软件修改项的异常闭环处理流程；其中，所述异常闭环处理流程包括多个流程节点，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的模块对应，或者，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的分支对应，每一个流程节点设有对应的异常处理任务，所述异常处理任务包括处理负责人信息；
根据所述处理负责人信息，向对应的处理负责人所在的客户端发送对应的异常处理任务信息，以提示对应的处理负责人完成异常处理任务；
响应于处理负责人完成异常处理任务的通知信息，更新所述软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态。
第三方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上储存有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述任意一项所述的软件异常问题的闭环处理方法的步骤。
第四方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可被所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述任意一项所述的软件异常问题的闭环处理方法的步骤。
在本申请实施例中，利用会议管理模块根据代码管理模块提供的软件修改项对应的模块和分支的负责人员确定参加评审会议的参与人员并及时发出评审任务信息，以提示相关人员参与软件修改项的评审会议，利用异常处理模块根据会议管理模块确定的软件修改项对模块及分支的影响信息构建异常闭环处理流程并生成相应的异常处理任务，利用后台处理模块及时通知对应的处理负责人及时处理异常处理任务，利用异常处理模块及时更新异常闭环处理流程的各流程节点的状态，从而实现软件异常问题的闭环处理，提高软件异常问题的处理效率。
为了更好地理解和实施，下面结合附图详细说明本发明。
附图说明
图1为本发明一个实施例一种软件异常问题的闭环处理系统的应用场景示意图；
图2为本发明一个实施例一种异常分类信息的示意图；
图3为本发明一个实施例一种软件异常问题的闭环处理系统界面的示意图；
图4为本发明一个实施例一种软件异常问题的闭环处理方法的流程图；
图5为本发明一个实施例一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请的目的、技术模块和优点更加清楚，下面将结合附图对本申请实施例方式作进一步地详细描述。
应当明确，所描述的实施例仅仅是本申请实施例一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请实施例中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本申请实施例保护的范围。
在本申请实施例使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申请实施例。在本申请实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。
下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的方法和方法的例子。在本申请的描述中，需要理解的是，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序，也不能理解为指示或暗示相对重要性。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本申请中的具体含义。
此外，在本申请的描述中，除非另有说明，“若干个”是指两个或两个以上。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
本领域技术人员可以理解，本申请所使用的“客户端”、“终端”、“终端设备”既包括无线信号接收器的设备，其仅具备无发射能力的无线信号接收器的设备，又包括接收和发射硬件的设备，其具有能够在双向通信链路上，进行双向通信的接收和发射硬件的设备。这种设备可以包括：蜂窝或其他诸如个人计算机、平板电脑之类的通信设备，其具有单线路显示器或多线路显示器或没有多线路显示器的蜂窝或其他通信设备；PCS(PersonalCommunications Service，个人通信系统)，其可以组合语音、数据处理、传真和/或数据通信能力；PDA(Personal Digital Assistant，个人数字助理)，其可以包括射频接收器、寻呼机、互联网/内联网访问、网络浏览器、记事本、日历和/或GPS(GlobalPositioningSystem，全球定位系统)接收器；常规膝上型和/或掌上型计算机或其他设备，其具有和/或包括射频接收器的常规膝上型和/或掌上型计算机或其他设备。这里所使用的“客户端”、“终端”、“终端设备”可以是便携式、可运输、安装在交通工具(航空、海运和/或陆地)中的，或者适合于和/或配置为在本地运行，和/或以分布形式，运行在地球和/或空间的任何其他位置运行。这里所使用的“客户端”、“终端”、“终端设备”还可以是通信终端、上网终端、音乐/视频播放终端，例如可以是PDA、MID(Mobile Internet Device，移动互联网设备)和/或具有音乐/视频播放功能的移动电话，也可以是智能电视、机顶盒等设备。
本申请所称的“服务器”、“客户端”、“服务节点”等名称所指向的硬件，本质上是具备个人计算机等效能力的电子设备，为具有中央处理器(包括运算器和控制器)、存储器、输入设备以及输出设备等冯诺依曼原理所揭示的必要构件的硬件方法，计算机程序存储于其存储器中，中央处理器将存储在外存中的程序调入内存中运行，执行程序中的指令，与输入输出设备交互，借此完成特定的功能。
需要指出的是，本申请所称的“服务器”这一概念，同理也可扩展到适用于服务器机群的情况。依据本领域技术人员所理解的网络部署原理，所述各服务器应是逻辑上的划分，在物理空间上，这些服务器既可以是互相独立但可通过接口调用的，也可以是集成到一台物理计算机或一套计算机机群的。本领域技术人员应当理解这一变通，而不应以此约束本申请的网络部署方式的实施方式。
请参阅图1，图1为本申请一个实施例提供的一种软件异常问题的闭环处理系统的应用场景示意图，该应用场景包括本申请实施例提供的服务器10和客户端20；其中，服务器10和客户端20可以通过有线通信链路、无线通信链路或者光纤电缆进行数据交互。
服务器10可以是提供各种服务的服务器，例如响应于用户提交软件修改项的请求，获取软件修改项对应的第一模块信息以及该模块信息对应的第一分支信息，根据模块的负责人员信息和分支的负责人员信息确定评审会议参与人员信息，根据软件修改项、第一模块信息和第一分支信息生成评审任务信息，将评审任务信息发送至评审会议参与人员所在的客户端；接收评审会议参与人员对软件修改项的评审信息，根据第二模块信息和/或第二分支信息构建软件修改项的异常闭环处理流程，根据处理负责人信息，向对应的处理负责人所在的客户端发送异常处理任务信息，响应于处理负责人完成异常处理任务的通知信息，更新软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态等。
客户端20可以根据使用者的不同身份分为模块的负责人员所在的客户端、分支的负责人员所在的客户端和评审会议参与人员所在的客户端，其中，客户端20可以是具有输入功能以及显示功能的各种电子设备，包括但不限于智能手机、智能交互平板和个人计算机等，模块的负责人员、分支的负责人员和评审会议参与人员可以在其客户端输入相应的信息，由客户端执行并该输入信息发送至服务器10。
在一个实施例中，本申请实施例提供的一种软件异常问题的闭环处理系统可以在服务器10中执行。
在发现某个模块的某个代码分支解决了某个软件问题，且该软件问题为其它模块或者其它分支也可能存在的问题，需要通知其它模块或者其它分支的负责人对其代码进行排查，如果其它模块或者其它分支存在相同的问题，则可以通过合并代码修改项来解决该问题，从而实现该软件异常的闭环处理，如果软件异常问题未能及时闭环，则可能导致问题产品流向市场，造成厂家的利益损失，影响用户体验。
现有技术中当发现问题时，往往需要协调和跟进各方面的负责人员进行对应模块或分支的处理，容易出现通知遗漏，使得相应的负责人员无法及时跟进处理该软件异常问题，影响软件异常问题的闭环处理进度。
因此，针对上述问题，如图2所示，本申请实施例提供了一种软件异常问题的闭环处理系统，该系统可以通过软件、硬件或两者的结合实现成为电子设备的全部或一部分，该系统包括：代码管理模块301、会议管理模块302、异常处理模块303和后台处理模块304；
代码管理模块301响应于用户提交软件修改项的请求，获取所述软件修改项对应的第一模块信息以及该模块信息对应的第一分支信息，将所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息发送至会议管理模块；其中，所述第一模块信息包括模块的负责人员信息，所述第一分支信息包括分支的负责人员信息；
软件修改项可以为某一模块或某一分支的软件修改代码，软件修改项可以用于解决至少一个软件异常问题，软件修改项的具体修改内容可以从对应软件开发项目的代码管理系统，例如gitlab、gerrit等系统中抓取对应的代码得到。
提交软件修改项的请求可以包括提交的软件修改项的ID、所属的代码分支、注解信息、提交日期等信息。
提交软件修改项的用户可以是该某一模块的负责人员、某一分支的负责人员或者其他参与该软件开发项目的人员。
模块与分支之间可以是为一对一或者一对多的对应关系，即一个模块可以与至少一个分支对应。
第一模块信息可以包括模块名称、模块应用系统类型、模块的负责人员等信息。在一个实施例中，当软件异常问题的闭环处理系统应用在显示屏项目时，模块指的是显示屏的芯片模块时，第一模块信息可以包括芯片制造商。
第一分支信息可以包括分支代码的存储路径、分支代码的名称、所属的模块以及分支的负责人员等信息。
分支的负责人员可以为其对应模块的部分负责人员，分支的负责人员也可以为与其对应模块的负责人员完全不同的人员，模块的负责人员信息和分支的负责人员信息可以通过读取预先存储在数据库中的各模块及各分支的负责人员信息得到。
会议管理模块302根据所述模块的负责人员信息和所述分支的负责人员信息确定评审会议参与人员信息，根据所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息生成评审任务信息，将所述评审任务信息发送至所述评审会议参与人员所在的客户端，并接收评审会议参与人员对所述软件修改项的评审信息并发送至异常处理模块；其中，所述评审信息包括受所述软件修改项影响的模块的第二模块信息和/或受所述软件修改项影响的分支的第二分支信息；
评审任务信息可以包括评审会议时间信息以及评审会议参与人员信息。
评审会议参与人员信息用于确定参加评审会议的人员，参加评审会议参与的人员可以是对应模块的负责人员和/或对应分支的负责人员，评审会议参与人员信息可以包括评审会议参与人员所在的客户端的客户端标识、地址或邮箱等可用于与评审会议参与人员建立联系的信息。
在召开评审会议之后，会议管理模块接收评审会议参与人员所在的客户端发送的对软件修改项的评审信息。
其中，评审信息用于确定软件修改项影响的模块和分支，具体地，当该软件修改项解决的软件异常问题仅涉及多个模块，获取受软件修改项影响的多个模块的第二模块信息和该模块对应的分支的第二分支信息，当该软件修改项解决的软件异常问题仅涉及某一模块，获取受软件修改项影响的模块的第二模块信息和该模块对应的分支的第二分支信息，当该软件修改项解决的软件异常问题仅涉及某一分支，获取受软件修改项影响的分支的第二分支信息；当软件修改项不影响任何模块和分支时，则无需进行闭环处理，无需发送评审信息至异常处理模块和后台处理模块。
优选地，会议管理模块302还可以包括会前处理模块和会后处理模块；
其中，会前处理模块用于响应于会议发起人提交的调整信息，调整待评审的软件修改项的内容；
其中，会议发起人为发起评审会议的人员，会议发起人可以是评审会议参与人员信息中的某一个负责人员。
调整信息用于调整待评审的软件修改项的内容，例如可以是对调整待评审的软件修改项的内容进行删减。
在发起评审会议之前，会议发起人通过调整待评审的软件修改项的内容，将无需评审的的软件修改项的内容(例如不需要创建异常处理任务的代码)进行删减，降低评审工作量，提高评审效率。
会后处理模块用于在评审会议召开后，获取未评审的软件修改项，根据所述未评审的软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息重新生成评审任务信息，将所述评审任务信息发送至评审人员所在的客户端，并接收评审人员对所述软件修改项的评审信息并发送至异常处理模块303。
其中，评审人员为除评审会议参与人员之外的模块的负责人员或分支的负责人员。
当召开评审会议之后，对于评审会议参与人员无法确定影响信息等未完成评审的软件修改项，可以分配给除评审会议参与人员之外的模块的负责人员或分支的负责人员进行再次评审，并将评审结果发送至异常处理模块303以构建软件修改项的异常闭环处理流程。
异常处理模块303根据所述第二模块信息和/或所述第二分支信息构建所述软件修改项的异常闭环处理流程；其中，所述异常闭环处理流程包括多个流程节点，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的模块对应，或者，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的分支对应，每一个流程节点设有对应的异常处理任务，所述异常处理任务包括处理负责人信息；
异常处理模块303可以根据第二模块信息和/或第二分支信息涉及的模块及分支之间的关联关系，构建软件修改项的异常闭环处理流程，例如，可以根据第二模块信息中的各模块信息构建异常闭环处理流程的父节点，根据第二分支信息中各分支与模块之间的关联关系，构建父节点下的各个子节点，得到软件修改项的异常闭环处理流程。
异常处理任务可以包括待处理的异常处理项、参考修改项和处理负责人等信息，处理负责人在收到异常处理任务信息后，可以根据异常处理任务的参考修改项的内容，确定是否需要修改，当在需要修改时根据异常处理任务的参考修改项的内容对其负责的代码进行修改，并在修改完成后，发送完成异常处理任务的通知信息至异常处理模块303。
异常处理任务的处理负责人可以为模块的负责人员或分支的负责人员中的全部人员或部分人员，异常处理任务的处理负责人可以根据用户的实际需求进行设置，例如，异常处理任务的处理负责人可以为模块或分支的主要负责人。
后台处理模块304根据所述处理负责人信息，向对应的处理负责人所在的客户端发送异常处理任务信息，以提示对应的处理负责人完成对应的异常处理任务；
异常处理任务信息可以包括异常处理任务的目标完成时间、软件修改项所解决的异常问题、软件修改项的具体内容等信息。
异常处理模块303响应于处理负责人完成异常处理任务的通知信息，更新所述软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态。
当异常处理模块303接收到处理负责人完成异常处理任务的通知信息，更新异常闭环处理流程中与该异常处理任务对应的流程节点的状态，例如，可以设置该流程节点的状态为已完成，当异常闭环处理流程中的所有流程节点的状态均为已完成时，确定完成该软件修改项的闭环处理。
在一个实施例中，所述异常处理模块303响应于用户对所述软件修改项的异常闭环处理流程的查阅指令，获取所述软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态信息并返回至用户所在的客户端，以使该客户端展示所述软件修改项的异常闭环处理流程的各流程节点的状态。
软件开发项目的负责人员均可以通过发出软件修改项的异常闭环处理流程的查阅指令了解当前软件修改项的异常闭环处理流程的处理进度，便于软件开发项目的追踪和维护。
在本申请实施例中，利用会议管理模块根据代码管理模块提供的软件修改项对应的模块和分支的负责人员确定参加评审会议的参与人员并及时发出评审任务信息，以提示相关人员参与软件修改项的评审会议，利用异常处理模块根据会议管理模块确定的软件修改项对模块及分支的影响信息构建异常闭环处理流程并生成相应的异常处理任务，利用后台处理模块及时通知对应的处理负责人及时处理异常处理任务，利用异常处理模块及时更新异常闭环处理流程的各流程节点的状态，从而实现软件异常问题的闭环处理，提高软件异常问题的处理效率。
在一个实施例中，为了便于构建软件修改项的异常闭环处理流程，可以根据软件修改项的内容解决的异常问题所涉及的范围，将其分为公共异常、模块异常和分支异常，并以此构建软件修改项的异常闭环处理流程。
具体地，如图3所示，所述评审信息包括所述软件修改项的内容解决的异常问题的异常分类信息；所述异常分类信息包括公共异常、模块异常和分支异常；
其中，一个公共异常可以关联多个模块异常，一个模块异常可以关联多个分支异常。
所述异常处理模块若确定所述异常分类信息为公共异常，获取与该公共异常对应的多个模块的第二模块信息以及各第二模块信息对应的多个分支的第二分支信息，根据所述多个模块信息生成多个流程节点，根据所述模块信息对应的多个分支信息生成各流程节点对应的多个流程子节点，构建该公共异常的异常闭环处理流程并生成对应的异常处理任务；
所述异常处理模块若确定所述异常分类信息为模块异常，获取与该模块异常对应的模块的第二模块信息以及所述第二模块信息对应的多个第二分支信息，根据所述第二模块信息生成对应的流程节点，根据所述第二模块信息对应的多个第二分支信息生成该流程节点对应的多个流程子节点，构建该模块异常的异常闭环处理流程并生成对应的异常处理任务；
所述异常处理模块若确定所述异常分类信息为分支异常，获取与该分支异常对应的第二分支信息，根据所述第二分支信息生成对应的流程节点，构建该分支异常的异常闭环处理流程并生成对应的异常处理任务。
当软件修改项的内容解决的异常问题为多个模块可能存在的共性问题(例如安卓系统的公共缺陷等)，确定异常分类信息为公共异常，异常处理模块303根据该公共异常对应的多个模块的第二模块信息以及各第二模块信息对应的多个分支的第二分支信息构建该公共异常的异常闭环处理流程；当软件修改项的内容解决的异常问题为单一模块的相关问题，确定异常分类信息为模块异常，异常处理模块303根据与该模块的第二模块信息以及第二模块信息对应的多个第二分支信息构建该模块异常的异常闭环处理流程；当软件修改项的内容解决的异常问题为单一分支的相关问题，确定异常分类信息为分支异常，异常处理模块303根据与该分支异常对应的第二分支信息构建该分支异常的异常闭环处理流程。
在一个实施例中，为了提高任务完成效率，所述异常处理任务还包括目标完成时间；所述后台处理模块包括通知模块；
所述通知模块获取未完成的异常处理任务的数量、未完成的异常处理任务的处理负责人信息以及未完成的异常处理任务的目标完成时间与当前时刻的时间差，生成对应的异常处理任务信息并发送至对应的处理负责人所在的客户端。
其中，分支异常的目标完成时间可以早于其对应的模块异常的目标完成时间，模块异常的目标完成时间可以早于其对应的公共异常的目标完成时间。
通知模块可以通过企业微信、邮件等方式通知对应的处理负责人，便于处理负责人及时了解异常处理任务的数量及目标完成时间与当前时刻的时间差，便于处理负责人及时完成未完成的异常处理任务，提高异常处理任务完成效率。
在另一个实施例中，所述通知模块还可以按照预设的时间间隔，定期获取未完成的异常处理任务的数量、未完成的异常处理任务的处理负责人信息以及未完成的异常处理任务的目标完成时间与当前时刻的时间差，生成对应的异常处理任务信息并发送至对应的处理负责人所在的客户端。
其中，定期发送异常处理任务信息的时间可以根据用户的实际需求进行设置，通过定期发送异常处理任务信息，提醒处理负责人及时完成未完成的异常处理任务，提高异常处理任务完成效率。
在一个实施例中，为了便于评估软件开发和维护过程中的完成情况，评估各模块/分支负责人员的工作质量，可以通过统计完成异常处理任务完成时间以及数量，确定各模块/分支负责人员的绩效指标，具体地，所述后台处理模块包括绩效统计模块；
所述异常处理模块响应于处理负责人完成异常处理任务的通知信息，记录异常处理任务的完成时间；
所述绩效统计模块根据所述软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态及异常处理任务的完成时间，统计异常处理任务的超期信息，获取对应的处理负责人的绩效信息；
其中，所述超期信息包括超期的异常处理任务的数量和超期率，所述超期的异常处理任务包括完成时间超过目标完成时间的异常处理任务和超过目标完成时间未完成的异常处理任务。
超期的异常处理任务的数量和超期率与对应的处理负责人的绩效信息之间的映射关系可以根据用户的实际工作需要进行设置。
所述评审任务信息包括目标召开时间；所述评审信息包括评审会议的实际召开时间；
所述绩效统计模块根据所述目标召开时间和所述实际召开时间，统计评审会议的按时召开率，获取对应的评审会议参与人员的绩效信息。
其中，按时召开率可以根据按时召开的评审会议的数量在所有评审会议的占比来确定，具体地，当目标召开时间和实际召开时间的时间差小于预设的时间差阈值，确定该评审会议按时召开，否则，评审会议未按时召开。
评审会议的按时召开率与评审会议参与人员的绩效信息之间的映射关系可以根据用户的实际工作需要进行设置。
本申请中，结合异常处理任务的超期率、超期数量和评审会议的按时召开率等信息来获取软件开发项目负责人员的绩效，对软件开发项目负责人员的工作质量进行更加综合和全面地评估，提高软件开发项目人员负责人员的工作积极性和软件异常问题处理效率。
优选地，所述通知模块用于若确定存在未完成的异常处理任务的目标完成时间与当前时刻的时间差小于预设的时间差阈值，生成对应的超期提示信息并发送至对应的处理负责人所在的客户端，以提示对应的处理负责人该异常处理任务即将超期。
时间差阈值可以根据用户的实际需求进行设置。
本申请实施例中，对于即将超期的未完成的异常处理任务，通过发送超期提示信息至对应的处理负责人所在的客户端，以提示对应的处理负责人及时处理异常处理任务，避免异常处理任务超期，影响后续绩效评估。
如图4所示，本申请实施例还提供了一种软件异常问题的闭环处理方法，应用于如权利上述任一项所述的软件异常问题的闭环处理系统，包括以下步骤：
S101：响应于用户提交软件修改项的请求，获取所述软件修改项对应的第一模块信息以及该模块信息对应的第一分支信息，将所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息发送至会议管理模块；其中，所述第一模块信息包括模块的负责人员信息，所述第一分支信息包括分支的负责人员信息；
S102：根据所述模块的负责人员信息和所述分支的负责人员信息确定评审会议参与人员信息，根据所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息生成评审任务信息，将所述评审任务信息发送至所述评审会议参与人员所在的客户端，并接收评审会议参与人员对所述软件修改项的评审信息并发送至异常处理模块；其中，所述评审信息包括受所述软件修改项影响的模块的第二模块信息和/或受所述软件修改项影响的分支的第二分支信息；
S103：根据所述第二模块信息和/或所述第二分支信息构建所述软件修改项的异常闭环处理流程；其中，所述异常闭环处理流程包括多个流程节点，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的模块对应，或者，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的分支对应，每一个流程节点设有对应的异常处理任务，所述异常处理任务包括处理负责人信息；
S104：根据所述处理负责人信息，向对应的处理负责人所在的客户端发送对应的异常处理任务信息，以提示对应的处理负责人完成异常处理任务；
S105：响应于处理负责人完成异常处理任务的通知信息，更新所述软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态。
本实施例提供一种电子设备，可以用于执行本申请实施例的软件异常问题的闭环处理系统的全部或部分步骤。对于本实施例中未披露的细节，请参照本申请的方法实施例。
请参阅图5，图5为本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。所述电子设备400可以但不限于是各种服务器、个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑等设备的一个或多个的组合。
在本申请较佳实施例中，所述电子设备400包括存储器401、至少一个处理器402、至少一条通信总线403及收发器404。
本领域技术人员应该了解，图5示出的电子设备的结构并不构成本申请实施例的限定，既可以是总线型结构，也可以是星形结构，所述电子设备400还可以包括比图示更多或更少的其他硬件或者软件，或者不同的部件布置。
在一些实施例中，所述电子设备400是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路、可编程门阵列、数字处理器及嵌入式设备等。所述电子设备400还可包括客户设备，所述客户设备包括但不限于任何一种可与客户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板或声控设备等方式进行人机交互的电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、数码相机等。
需要说明的是，所述电子设备400仅为举例，其他现有的或今后可能出现的电子产品如可适应于本申请，也应包含在本申请的保护范围以内，并以引用方式包含于此。
在一些实施例中，所述存储器401中存储有计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器402执行时实现如所述实施例的软件异常问题的闭环处理系统中的全部或者部分步骤。所述存储器401包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、可编程只读存储器(Programmable Read-Only Memory，PROM)、可擦除可编程只读存储器(ErasableProgrammable Read-Only Memory，EPROM)、一次可编程只读存储器(One-timeProgrammable Read-Only Memory，OTPROM)、电子擦除式可复写只读存储器(Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、只读光盘(CompactDisc Read-Only Memory，CD-ROM)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。
在一些实施例中，所述至少一个处理器402是所述电子设备400的控制核心(Control Unit)，利用各种接口和线路连接整个电子设备400的各个部件，通过运行或执行存储在所述存储器401内的程序或者模块，以及调用存储在所述存储器401内的数据，以执行电子设备400的各种功能和处理数据。例如，所述至少一个处理器402执行所述存储器中存储的计算机程序时实现本申请实施例中所述的软件异常问题的闭环处理系统的全部或者部分步骤；或者实现软件异常问题的闭环处理系统的全部或者部分功能。所述至少一个处理器402可以由集成电路组成，例如可以由单个封装的集成电路所组成，也可以是由多个相同功能或不同功能封装的集成电路所组成，包括一个或者多个中央处理器(CentralProcessing unit，CPU)、微处理器、数字处理芯片、图形处理器及各种控制芯片的组合等。
在一些实施例中，所述至少一条通信总线403被设置为实现所述存储器401以及所述至少一个处理器402等之间的连接通信。
所述电子设备400还可以包括多种传感器、蓝牙模块、Wi-Fi模块等，在此不再赘述。
本实施例提供一种计算机可读存储介质，其上储存有计算机程序，所述指令适于由处理器加载并执行本申请实施例的软件异常问题的闭环处理系统，具体执行过程可以参见方法实施例的具体说明，在此不进行赘述。
对于设备实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的组件可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本申请模块的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。
本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的方法。
以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (11)

1.一种软件异常问题的闭环处理系统，其特征在于，包括：代码管理模块、会议管理模块、异常处理模块和后台处理模块；其中，
所述代码管理模块响应于用户提交软件修改项的请求，获取所述软件修改项对应的第一模块信息以及该模块信息对应的第一分支信息，将所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息发送至会议管理模块；其中，所述第一模块信息包括模块的负责人员信息，所述第一分支信息包括分支的负责人员信息；
所述会议管理模块根据所述模块的负责人员信息和所述分支的负责人员信息确定评审会议参与人员信息，根据所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息生成评审任务信息，将所述评审任务信息发送至所述评审会议参与人员所在的客户端，并接收评审会议参与人员对所述软件修改项的评审信息并发送至异常处理模块；其中，所述评审信息包括受所述软件修改项影响的模块的第二模块信息和/或受所述软件修改项影响的分支的第二分支信息；
所述异常处理模块根据所述第二模块信息和/或所述第二分支信息构建所述软件修改项的异常闭环处理流程；其中，所述异常闭环处理流程包括多个流程节点，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的模块对应，或者，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的分支对应，每一个流程节点设有对应的异常处理任务，所述异常处理任务包括处理负责人信息；
所述后台处理模块根据所述处理负责人信息，向对应的处理负责人所在的客户端发送异常处理任务信息，以提示对应的处理负责人完成对应的异常处理任务；
所述异常处理模块响应于处理负责人完成异常处理任务的通知信息，更新所述软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态。
2.根据权利要求1所述的软件异常问题的闭环处理系统，其特征在于，所述评审信息包括所述软件修改项的内容解决的异常问题的异常分类信息；所述异常分类信息包括公共异常、模块异常和分支异常；
所述异常处理模块若确定所述异常分类信息为公共异常，获取与该公共异常对应的多个模块的第二模块信息以及各第二模块信息对应的多个分支的第二分支信息，根据所述多个模块信息生成多个流程节点，根据所述模块信息对应的多个分支信息生成各流程节点对应的多个流程子节点，构建该公共异常的异常闭环处理流程并生成对应的异常处理任务；
所述异常处理模块若确定所述异常分类信息为模块异常，获取与该模块异常对应的模块的第二模块信息以及所述第二模块信息对应的多个第二分支信息，根据所述第二模块信息生成对应的流程节点，根据所述第二模块信息对应的多个第二分支信息生成该流程节点对应的多个流程子节点，构建该模块异常的异常闭环处理流程并生成对应的异常处理任务；
所述异常处理模块若确定所述异常分类信息为分支异常，获取与该分支异常对应的第二分支信息，根据所述第二分支信息生成对应的流程节点，构建该分支异常的异常闭环处理流程并生成对应的异常处理任务。
3.根据权利要求2所述的软件异常问题的闭环处理系统，其特征在于，所述异常处理任务包括目标完成时间；所述后台处理模块包括通知模块；
所述通知模块获取未完成的异常处理任务的数量、未完成的异常处理任务的处理负责人信息以及未完成的异常处理任务的目标完成时间与当前时刻的时间差，生成对应的异常处理任务信息并发送至对应的处理负责人所在的客户端。
4.根据权利要求3所述的软件异常问题的闭环处理系统，其特征在于，所述通知模块用于按照预设的时间间隔，定期获取未完成的异常处理任务的数量、未完成的异常处理任务的处理负责人信息以及未完成的异常处理任务的目标完成时间与当前时刻的时间差，生成对应的异常处理任务信息并发送至对应的处理负责人所在的客户端。
5.根据权利要求3所述的软件异常问题的闭环处理系统，其特征在于，所述通知模块用于若确定存在未完成的异常处理任务的目标完成时间与当前时刻的时间差小于预设的时间差阈值，生成对应的超期提示信息并发送至对应的处理负责人所在的客户端，以提示对应的处理负责人该异常处理任务即将超期。
6.根据权利要求1所述的软件异常问题的闭环处理系统，其特征在于，所述后台处理模块包括绩效统计模块；
所述异常处理模块响应于处理负责人完成异常处理任务的通知信息，记录异常处理任务的完成时间；
所述绩效统计模块根据所述软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态及异常处理任务的完成时间，统计异常处理任务的超期信息，获取对应的处理负责人的绩效信息；
其中，所述超期信息包括超期的异常处理任务的数量和超期率，所述超期的异常处理任务包括完成时间超过目标完成时间的异常处理任务和超过目标完成时间未完成的异常处理任务。
7.根据权利要求6所述的软件异常问题的闭环处理系统，其特征在于，所述评审任务信息包括目标召开时间；所述评审信息包括评审会议的实际召开时间；
所述绩效统计模块根据所述目标召开时间和所述实际召开时间，统计评审会议的按时召开率，获取对应的评审会议参与人员的绩效信息。
8.根据权利要求1所述的软件异常问题的闭环处理系统，其特征在于，所述异常处理模块响应于用户对所述软件修改项的异常闭环处理流程的查阅指令，获取所述软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态信息并返回至用户所在的客户端，以使该客户端展示所述软件修改项的异常闭环处理流程的各流程节点的状态。
9.一种软件异常问题的闭环处理方法，应用于如权利要求1-8任一项所述的软件异常问题的闭环处理系统，包括以下步骤：
响应于用户提交软件修改项的请求，获取所述软件修改项对应的第一模块信息以及该模块信息对应的第一分支信息，将所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息发送至会议管理模块；其中，所述第一模块信息包括模块的负责人员信息，所述第一分支信息包括分支的负责人员信息；
根据所述模块的负责人员信息和所述分支的负责人员信息确定评审会议参与人员信息，根据所述软件修改项、所述第一模块信息和所述第一分支信息生成评审任务信息，将所述评审任务信息发送至所述评审会议参与人员所在的客户端，并接收评审会议参与人员对所述软件修改项的评审信息并发送至异常处理模块；其中，所述评审信息包括受所述软件修改项影响的模块的第二模块信息和/或受所述软件修改项影响的分支的第二分支信息；
根据所述第二模块信息和/或所述第二分支信息构建所述软件修改项的异常闭环处理流程；其中，所述异常闭环处理流程包括多个流程节点，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的模块对应，或者，一个流程节点与一个受所述软件修改项影响的分支对应，每一个流程节点设有对应的异常处理任务，所述异常处理任务包括处理负责人信息；
根据所述处理负责人信息，向对应的处理负责人所在的客户端发送对应的异常处理任务信息，以提示对应的处理负责人完成异常处理任务；
响应于处理负责人完成异常处理任务的通知信息，更新所述软件修改项的异常闭环处理流程的流程节点的状态。
10.一种计算机可读存储介质，其上储存有计算机程序，其特征在于：该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求9所述的软件异常问题的闭环处理方法的步骤。
11.一种电子设备，其特征在于：包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可被所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求9所述的软件异常问题的闭环处理方法的步骤。
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