CN116932855A - 防疫健康信息查询方法、装置及存储介质 - Google Patents

防疫健康信息查询方法、装置及存储介质 Download PDF

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CN116932855A CN202210343378.6A CN202210343378A CN116932855A CN 116932855 A CN116932855 A CN 116932855A CN 202210343378 A CN202210343378 A CN 202210343378A CN 116932855 A CN116932855 A CN 116932855A
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段晓东
白雪茜
刘景磊
张剑寅
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China Mobile Communications Group Co Ltd
China Mobile Communications Ltd Research Institute
Original Assignee
China Mobile Communications Group Co Ltd
China Mobile Communications Ltd Research Institute
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Abstract

本申请公开了一种防疫健康信息查询方法、装置及存储介质。该方法包括：接收来自终端的用于查询防疫健康信息的呼叫请求；基于呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给终端；接收来自终端的用于指示目标查询方式的第二信息；基于第二信息确定的目标查询方式向终端发送防疫健康信息；其中，所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。如此，可以基于语音呼叫方式启动防疫健康信息的查询，且在查询过程中，用户可以对查询方式进行选择，进而能够基于所选择的查询方式便捷、可靠地获取防疫健康信息，可以满足广大用户的防疫健康信息的查询需求。

Description

防疫健康信息查询方法、装置及存储介质
技术领域
本申请涉及网络通信领域，尤其涉及一种防疫健康信息查询方法、装置及存储介质。
背景技术
传染病(例如，新冠肺炎)由于具有超强传播性，可以在人群中广泛传播，尤其在当今交通便利的情形下，传播风险及社会危害更大。为了有效抑制疫情传播，相关部门需要检查往来人员的防疫健康信息，以核查个人健康状况及疫情传播风险。
为了提高检查效率和方便群众，相关技术中，已经推出线上查询渠道，通过在手机终端上安装查询APP(application，应用程序)或者加载小程序(Mini Program)等方式线上查询防疫健康信息，例如，健康码、行程码等信息。
然而，上述的查询APP或者小程序往往存在地域的局限性，各地方区域(例如，省级区域)设置独立的程序，比如，北京地区使用“北京健康宝”，上海地区使用“随申码”，厦门地区使用“八闽通”等，给跨地区出行带来不便；此外，现有的查询方式较为单一，在移动数据网络的网络信号较差时，难以及时获取查询结果或者导致查询失败，另对于老人机等无法安装查询APP或者加载小程序的设备不能适用，给老人出行带来了不便。
发明内容
有鉴于此，本申请实施例提供了一种防疫健康信息查询方法、装置及存储介质，旨在便捷、可靠地获取防疫健康信息。
本申请实施例的技术方案是这样实现的：
第一方面，本申请实施例提供了一种防疫健康信息查询方法，应用于网络设备，包括：
接收来自终端的用于查询防疫健康信息的呼叫请求；
基于所述呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给所述终端；
接收来自所述终端的用于指示目标查询方式的第二信息；
基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息；
其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
上述方案中，所述基于所述呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给所述终端，包括：
基于所述呼叫请求确定所述终端是否支持数据通道；
若所述终端支持所述数据通道，则由所述数据通道发送所述第一信息给所述终端；
若所述终端不支持所述数据通道，则基于语音形式发送所述第一信息给所述终端。
上述方案中，所述基于所述呼叫请求确定所述终端是否支持数据通道，包括：
基于所述呼叫请求获取所述终端所支持的能力信息和/或所述终端的用户被授权的业务类型；
根据所述能力信息和/或所述业务类型确定所述终端是否支持所述数据通道。
上述方案中，所述方法还包括：
基于所述呼叫请求获取所述终端所支持的能力信息和/或所述终端的用户被授权的业务类型；
根据所述能力信息和/或所述业务类型确定所述所支持的查询方式。
上述方案中，若所述目标查询方式为所述数据通道查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：
接收查询请求；
基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以设定的格式经所述数据通道传输给所述终端。
上述方案中，所述由所述数据通道发送所述第一信息给所述终端之前，所述方法还包括：
向所述终端发送用于建立数据通道的协商请求；
接收所述终端返回的协商响应，并基于所述协商响应建立所述数据通道。
上述方案中，若所述目标查询方式为所述语音查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以语音形式发送给所述终端；或者，
若所述目标查询方式为所述视频查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以视频形式发送给所述终端；或者，
若所述目标查询方式为所述短信查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以短信形式发送给所述终端。
第二方面，本申请实施例提供了一种防疫健康信息查询方法，应用于终端，包括：
发送用于查询防疫健康信息的呼叫请求至指定的网络设备；
采用数据通道接收指示所支持的查询方式的第一信息，或者，采用语音形式接收指示所支持的查询方式的第一信息；
发送指示目标查询方式的第二信息及查询请求至所述网络设备；
基于所述目标查询方式接收针对所述查询请求的防疫健康信息；
其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
上述方案中，所述采用数据通道接收所述指示所支持的查询方式的第一信息之前，所述方法还包括：
接收来自所述网络设备的用于建立数据通道的协商请求；
返回协商响应给所述网络设备。
上述方案中，若采用数据通道接收所述第一信息，所述终端以用户界面(UI)形式展示所述所支持的查询方式；或者，若采用语音形式接收所述第一信息，所述终端以语音形式播放所述所支持的查询方式。
第三方面，本申请实施例提供了一种防疫健康信息查询装置，应用于网络设备，所述装置包括：
第一接收模块，用于接收来自终端的用于查询防疫健康信息的呼叫请求；
第一发送模块，用于基于所述呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给所述终端；
第二接收模块，用于接收来自所述终端的用于指示目标查询方式的第二信息；
第二发送模块，用于基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息；
其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
第四方面，本申请实施例提供了一种防疫健康信息查询装置，应用于终端，所述装置包括：
第三发送模块，用于发送用于查询防疫健康信息的呼叫请求至指定的网络设备；
第三接收模块，用于采用数据通道接收指示所支持的查询方式的第一信息，或者，采用语音形式接收指示所支持的查询方式的第一信息；
第四发送模块，用于发送指示目标查询方式的第二信息及查询请求至所述网络设备；
第四接收模块，用于基于所述目标查询方式接收针对所述查询请求的防疫健康信息；
其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
第五方面，本申请实施例提供了一种网络设备，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，所述处理器，用于运行计算机程序时，执行本申请实施例第一方面所述方法的步骤。
第六方面，本申请实施例提供了一种终端，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，所述处理器，用于运行计算机程序时，执行本申请实施例第二方面所述方法的步骤
第七方面，本申请实施例提供了一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现本申请实施例第一方面或者第二方面所述方法的步骤。
本申请实施例提供的技术方案，网络设备接收到来自终端的用于查询防疫健康信息的呼叫请求之后，基于呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给终端；接收来自终端的用于指示目标查询方式的第二信息；基于第二信息确定的目标查询方式向终端发送防疫健康信息；其中，所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式，如此，可以基于语音呼叫方式启动防疫健康信息的查询，且在查询过程中，用户可以对查询方式进行选择，进而能够基于所选择的查询方式便捷、可靠地获取防疫健康信息，其不仅可以有效避免移动数据网络拥堵时查询的延迟或者查询失败，还可以兼容更多终端机型，满足广大用户的防疫健康信息的查询需求。
附图说明
图1为本申请实施例防疫健康信息查询方法的流程示意图；
图2为本申请一应用示例中防疫健康信息多机制查询的流程示意图；
图3A和图3B为本申请一应用示例中终端侧显示的客制化菜单的界面示意图；
图4为本申请实施例防疫健康信息查询方法的另一流程示意图；
图5为本申请一应用实施例防疫健康信息查询方法的流程示意图；
图6为本申请另一应用实施例防疫健康信息查询方法的流程示意图；
图7为本申请又一应用实施例防疫健康信息查询方法的流程示意图；
图8为本申请实施例防疫健康信息查询装置的结构示意图；
图9为本申请实施例防疫健康信息查询装置的另一结构示意图；
图10为本申请实施例网络设备的结构示意图；
图11为本申请实施例终端的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图及实施例对本申请再作进一步详细的描述。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本申请的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本申请。
相关技术中，为了查询健康码、行程码等防疫健康信息，一般需要用户使用智能手机安装查询APP或者加载小程序，对于仅具有基础通信功能的终端(例如，具有语音和短信功能的老人机)不兼容，此外，智能手机在移动通信网络覆盖较差或者网络访问堵塞的情形下，往往会出现查询延时甚至查询失败的情形，该基于软件或者小程序的单一查询方式在实际应用中可能带来查询不便的麻烦。
基于此，本申请实施例提供了一种基于语音呼叫方式的防疫健康信息的查询方法，支持查询方式的主动选择，且能够兼容智能手机和普通手机，适用面广，且能够有效避免现有的移动数据网络的网络信号较差时导致的查询延迟或者查询失败的麻烦。
如图1所示，本申请实施例提供了一种防疫健康信息查询方法，应用于网络设备，该网络设备可以理解为服务商提供的服务中心或呼叫平台或多机制查询平台，该方法包括：
步骤101，接收来自终端的用于查询防疫健康信息的呼叫请求。
这里，终端可以为支持无线通信功能的设备，例如，智能手机或者普通手机(如老人机)。网络设备可以预先分配指定的呼叫号码(例如，666)，用户可以在终端上拨打该指定的呼叫号码，发送呼叫请求至该网络设备。
步骤102，基于所述呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给所述终端；其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
这里，不同的终端由于其设备本身的能力的差异和/或终端的用户被授权的业务类型的差异，导致所支持的查询方式可能存在区别。基于此，本申请实施例中，网络设备响应于该呼叫请求，向终端发送第一信息，使得用户可以知晓所支持的查询方式，利于用户选择至少一种所支持的查询方式获取防疫健康信息，进而可以便捷、可靠地获取防疫健康信息。
步骤103，接收来自所述终端的用于指示目标查询方式的第二信息。
这里，终端收到网络设备下发的第一信息后，用户可以基于个性化需求选择目标查询方式，终端将指示该目标查询方式的第二信息发送给网络设备。
步骤104，基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息。
这里，网络设备接收到第二信息后，基于该第二信息确定用户所选择的目标查询方式，并采用该目标查询方式反馈防疫健康信息给终端，使得用户能够基于自主选择的查询方式接收防疫健康信息。
可以理解的是，本申请实施例的查询方法，在终端不支持安装查询APP或者加载小程序，和/或移动通信网络覆盖较差/网络访问堵塞的情形下，可以基于语音呼叫方式启动防疫健康信息的查询，且在查询过程中，用户可以对查询方式进行选择，进而能够基于所选择的查询方式便捷、可靠地获取防疫健康信息，其不仅可以有效避免移动数据网络拥堵时查询的延迟或者查询失败，还可以兼容更多终端机型，满足广大用户的防疫健康信息的查询需求。
示例性地，所述基于所述呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给所述终端，包括：
基于所述呼叫请求确定所述终端是否支持数据通道；
若所述终端支持所述数据通道，则由所述数据通道发送所述第一信息给所述终端；
若所述终端不支持所述数据通道，则基于语音形式发送所述第一信息给所述终端。
这里，数据通道为基于Data Channel建立的数据通道，被传输信息将以数据流的方式于数据通道中传输，该数据通道基于IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统)语音建立，不同于传统基于4G/5G数据网络的传输方式，其可以为基于长期演进语音承载(Voice over Long-Term Evolution，VoLTE)的数据通道，使得终端可以在移动数据网络信号较差或APP查询不可用时，仍可以可靠地查询到防疫健康信息。该VoLTE是一个面向手机和数据终端的高速无线通信标准。其基于IP多媒体子系统(IP Multimedia Subsystem，IMS)网络，在LTE上使用为控制层面(Control plane)和语音服务的媒体层面(Mediaplane)特制的配置文件，这使语音服务(控制和媒体层面)作为数据流在LTE数据承载网络中传输，而不再需维护和依赖传统的电路交换语音网络。
示例性地，所述基于所述呼叫请求确定所述终端是否支持数据通道，包括：
基于所述呼叫请求获取所述终端所支持的能力信息和/或所述终端的用户被授权的业务类型；
根据所述能力信息和/或所述业务类型确定所述终端是否支持所述数据通道。
在一应用示例中，网络设备接收到的呼叫请求可以携带终端所支持的能力信息及用户标识(例如，主叫号码)，示例性地，终端的能力可以包括但不限于以下至少之一：基础语音能力、基础短信能力、基于VoLTE的语音能力、基于VoLTE的视频能力及基于VoLTE的数据通道能力，该能力信息可以指示终端具备上述能力中的至少一种。网络设备可以基于主叫号码确定该终端的用户被授权的业务类型，业务类型可以为上述能力中的至少一种。
举例来说，网络设备可以基于获取的终端所支持的能力信息和用户被授权的业务类型，确定终端的能力信息和业务类型均支持该基于VoLTE的数据通道，则确定终端支持基于VoLTE的数据通道。在其他实施例中，网络设备的防疫健康信息查询功能默认向本网用户授权所有的业务类型，则网络设备可以仅基于终端的能力信息确定其是否支持基于VoLTE的数据通道。
在另一示例中，网络设备可以基于终端所支持的能力信息和网络所支持的能力确定终端与网络的共用能力，然后，根据该共用能力和/或用户被授权的业务类型确定是否支持数据通道。
可以理解的是，若网络设备确定终端支持数据通道，则由该数据通道发送第一信息给终端。优选地，终端接收到第一信息后，以用户界面(User Interface，UI)形式展示所述所支持的查询方式，基于UI界面形式，利于用户交互，使用体验好。
可以理解的是，若网络设备确定终端不支持数据通道，则可以基于语音形式发送第一信息给终端。示例性地，终端接收到第一信息后，以语音形式播放所述所支持的查询方式。
示例性地，网络设备基于所述呼叫请求获取所述终端所支持的能力信息和/或所述终端的用户被授权的业务类型之后；网络设备还可以根据所述能力信息和所述业务类型确定所述所支持的查询方式。
举例来说，网络设备可以由终端能力信息和被授权的业务类型所共有的通信能力生成所述所支持的查询方式，例如，若终端的能力信息和业务类型均支持基于VoLTE的视频能力，则所支持的查询方式至少包括视频查询方式，若终端的能力信息和业务类型均支持基于VoLTE的数据通道能力，则所持支持的查询方式至少包括数据通道查询方式。
又如，网络设备可以基于终端所支持的能力信息和网络所支持的能力确定终端与网络的共用能力；根据该共用能力和/或终端的用户被授权的业务类型确定所支持的查询方式。
在一应用示例中，可以将终端分为以下三类：支持数据通道能力的第一智能终端、不支持数据通道能力的第二智能终端和老人机。其中，第一智能终端所支持的查询方式可以包括：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式、数据通道查询方式(又称为多媒体信息查询方式)及其他可选方式(例如上网查询方式)，第二智能终端所支持的查询方式可以包括：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及其他可选方式(例如上网查询方式)，老人机所支持的查询方式可以包括：语音查询方式和短信查询方式。
示例性地，如图2所示，用户基于终端拨号给服务中心(即网络设备)，服务中心基于用户请求中的信息判断可提供给用户的查询机制，若确定终端支持数据通道，则与终端建立数据通道连接，并依照终端的能力信息、网络所支持的能力及用户已被授权的业务类型生成客制化菜单(即前述的第一信息)，基于该数据通道将客制化菜单发送给终端并由终端显示，如此，用户可以在终端上选择语音查询方式、短信查询方式(短信或者彩信)、视频查询方式、DC多媒体信息查询方式及其他可选方式中的至少一种，服务中心再将从疫情防控信息中心获取的信息进行整合，基于该数据通道传送给终端，从而实现个性化查询。
服务中心若确定终端不支持数据通道，则判定终端是否为前述的第二终端或者老人机，且基于终端的类型分别确定相应的所支持的查询方式，并基于语音形式发送给终端，在终端侧经语音播放的形式反馈给用户，用户可以基于语音回复或数字按键(IVR DTMF)的方式反馈第二信息，服务中心再将从疫情防控信息中心获取的信息进行整合，基于该用户所选的查询方式传送给终端，从而实现个性化查询。
在一实施例中，若所述目标查询方式为所述数据通道查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：
接收查询请求；
基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以设定的格式经所述数据通道传输给所述终端。
这里，网络设备可以基于与终端建立的数据通道接收该查询请求。网络设备在接收到该查询请求后，可以访问疫情防控信息中心，得到对应于该查询请求的防疫健康信息，例如，终端用户的健康码、行程码等，或者其他被授权用户的健康码、行程码等，网络设备将查询到的防疫健康信息基于该数据通道传送至终端，从而可以在终端侧基于UI界面显示防疫健康信息。
需要说明的是，网络设备基于查询请求查询目标用户的防疫健康信息时，可以对获取的防疫健康信息按照预设的规则进行整合，并以设定的格式传输给终端，从而使得终端无论在归属地或者省级漫游地，都能以统一的方式呈现防疫健康信息，例如，归属地为北京的用户，漫游到浙江后，通过该服务中心可以查询到用户的健康码信息或其他所需疫情相关信息，并在终端侧以统一格式呈现，从而实现了本地和异地的一致性查询，满足跨地区人员流动需求。
示例性地，查询请求还可以携带查询当地隔离政策等相关的请求信息，网络设备可以将相应的隔离政策等防疫相关的信息下发给终端，便于用户获取全面的防疫相关的信息。
可以理解的是，所述由所述数据通道发送所述第一信息给所述终端之前，该查询方法还包括：
向所述终端发送用于建立数据通道的协商请求；
接收所述终端返回的协商响应，并基于所述协商响应建立所述数据通道。
示例性地，服务中心可以与本端媒体功能模块进行数据通道媒体资源预留协商，并向主叫模块(即终端)发起用于建立数据通道的协商请求，进行数据通道建立协商，并交互数据通道ID，通道相关IP地址、端口号等信息，收到主叫模块的确认信息(即协商响应)后，服务中心则可以与终端建立基于VoLTE的数据通道，并控制本端媒体功能模块通过已经建立的数据通道向终端发送前述的客制化菜单。
在一应用示例中，终端侧显示的客制化菜单如图3A和图3B所示，其中，图3A显示的初始化的客制化菜单的界面示意图，图3B为用户选择多媒体菜单查询(即数据通道查询方式)后的界面示意图。
需要说明的是，在终端与网络设备间建立数据通道的方式下，即网络设备基于该数据通道下发客制化菜单的基础上，用户还可以选择所支持的查询方式中的其他方式，如语音查询方式或者短信查询方式或者视频查询方式。
在一实施例中，若所述目标查询方式为所述语音查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以语音形式发送给所述终端。
可以理解的是，服务中心可以基于语音形式接收用户发出的查询请求，并访问疫情防控信息中心，得到对应于该查询请求的防疫健康信息，例如，并将相应的防疫健康信息以语音播放的形式提供给用户。
在一实施例中，若所述目标查询方式为所述视频查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以视频形式发送给所述终端。
可以理解的是，服务中心响应于该视频查询方式，建立与主叫用户之间的视频通话连接，以进行用户信息认证，并基于主叫用户的查询请求，访问疫情防控信息中心，得到对应于该查询请求的防疫健康信息，例如，并将相应的防疫健康信息以视频播放的形式提供给用户。
在一实施例中，若所述目标查询方式为所述短信查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以短信形式发送给所述终端。
可以理解的是，服务中心响应于该短信查询方式，建立与网络侧短信平台之间的连接，并将用户的查询请求发送至短信平台，由短信平台访问疫情防控信息中心，得到对应于该查询请求的防疫健康信息，例如，并将相应的防疫健康信息以短信的形式提供给用户；或者服务中心基于用户的查询请求，访问疫情防控信息中心，得到对应于该查询请求的防疫健康信息，并将该防疫健康信息发送至短信平台，由短信平台将相应的防疫健康信息以短信的形式提供给用户。
本申请实施例还提供了一种防疫健康信息查询方法，应用于终端，如图4所示，该查询方法包括：
步骤401，发送用于查询防疫健康信息的呼叫请求至指定的网络设备。
这里，网络设备可以理解为服务商提供的呼叫平台，终端可以为支持无线通信功能的设备，例如，智能手机或者普通手机(如老人机)。网络设备可以预先分配指定的呼叫号码(例如，666)，用户可以在终端上拨打该指定的呼叫号码，发送呼叫请求至该网络设备。
步骤402，采用数据通道接收指示所支持的查询方式的第一信息，或者，采用语音形式接收指示所支持的查询方式的第一信息；其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
可以理解的是，网络设备可以基于该呼叫请求确定所述终端是否支持数据通道，若所述终端支持所述数据通道，则由所述数据通道发送所述第一信息给所述终端；若所述终端不支持所述数据通道，则基于语音形式发送所述第一信息给所述终端。
终端若基于数据通道接收到第一信息后，则以用户界面(User Interface，UI)形式展示所述所支持的查询方式，基于UI界面形式，利于用户交互，使用体验好；或者，对于语音形式第一信息，终端接收到第一信息后，以语音形式播放所述所支持的查询方式。
步骤403，发送指示目标查询方式的第二信息及查询请求至所述网络设备。
这里，用户可以在终端侧基于前述的UI界面选择相关信息，例如，目标查询方式和/或查询相关的信息，由终端发送指示目标查询方式的第二信息及查询请求至所述网络设备；或者，用户可以基于语音回复或数字按键(IVR DTMF)的方式选择相关信息，由终端发送指示目标查询方式的第二信息及查询请求至所述网络设备。
步骤404，基于所述目标查询方式接收针对所述查询请求的防疫健康信息。
这里，网络设备基于用户选择的目标查询方式将查询请求对应的防疫健康信息发送给终端，终端将接收的防疫健康信息输出给用户，使得用户可以便捷、可靠地获取相关的防疫健康信息。
示例性地，所述采用数据通道接收指示所支持的查询方式的第一信息之前，所述方法还包括：
接收来自所述网络设备的用于建立数据通道的协商请求；
返回协商响应给所述网络设备。
示例性地，服务中心(即网络设备)可以与本端媒体功能模块进行数据通道媒体资源预留协商，并向主叫模块(即终端)发起用于建立数据通道的协商请求，进行数据通道建立协商，该协商过程需交至少包含以下信息之一：数据通道ID，数据通道相关IP地址、端口号等信息，收到主叫模块的确认信息(即协商响应)后，服务中心则可以与终端建立基于VoLTE的数据通道，并控制本端媒体功能模块通过已经建立的数据通道向终端发送前述的客制化菜单。
示例性地，若采用数据通道接收所述第一信息，所述终端以用户界面(UI)形式展示所述所支持的查询方式；或者，若采用语音形式接收所述第一信息，所述终端以语音形式播放所述所支持的查询方式。
下面结合应用实施例对本申请再作进一步详细的描述。
应用实施例一
本应用实施例中，以基于数据通道的查询机制对防疫健康信息的查询方法进行示例性说明，如图5所示，其包括：
步骤501，主叫模块向服务中心发起呼叫请求。
这里，主叫模块可以理解为前述的终端。
步骤502，该呼叫请求经过主叫网络后路由到服务中心，多机制查询平台为该服务中心中的模块。
这里，该主叫网络可以理解为IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒体系统)网络、VoLTE网络、VoNR(Voice over New Radio，下一代语音)网络等网络，主叫网络网元可以为SBC(Session Border Controller，会话边界服务器)、P-CSCF(Proxy Call SessionControl Function，代理会话控制功能)、CSCF(Call Session Control Function，会话控制功能)、S-CSCF(Serving Call Session Control Function，信令会话控制功能)、I-CSCF(Interrogating Call Session Control Function，查询会话控制功能)、TAS(TelephonyApplication Server，通话应用服务器)、MMTEL AS(Multi Media Telephony ApplicationServer，多媒体通话应用服务器)、AS(Application Server，应用服务器)、DCS(DataChannel Server，数据通道服务器)、DCM(Data Channel Media，数据通道媒体)、IMS-AGW(IMS Access GatewayIMS，接入网关)等网元，本申请实施例对此不做限定。
步骤503，多机制查询平台收到主叫模块的呼叫请求后，将结合呼叫请求中的信息以及用户被授权的业务进行判断，以进行查询机制推送。
步骤504，数据通道协商。
示例性地，若终端能力、用户被授权的业务及服务中心均支持数据通道，故服务中心(多机制查询平台)将与主叫模块进行数据通道协商(DC通道协商)。其中，数据通道协商主要步骤如下：
1)、服务中心与本端媒体功能模块进行数据通道媒体资源预留协商，并向主叫模块发起数据通道建立请求，进行数据通道建立协商，并交互数据通道ID，通道相关IP地址，端口号等信息。
2)、收到主叫模块的确认信息后，服务中心将控制本端媒体功能模块通过已经建立的数据通道向主叫模块推客制化菜单。
步骤505，数据通道协商完成后，服务中心(多机制查询平台)推送查询机制选择菜单给主叫模块。
步骤506，主叫模块(用户)将从上步骤中获取到的查询机制选择菜单进行选择。
步骤507及508，服务中心(多机制查询平台)基于用户所选机制进行所查询信息的推送。
需要说明的是，本应用示例中手机为支持数据通道的智能手机，因此，本应用实施例基于数据通道方式解决了用户无法选择查询机制的问题。
应用实施例二
本应用实施例中，以基于基础智能手机的查询机制对防疫健康信息的查询方法进行示例性说明，如图6所示，其包括：
步骤601，主叫模块向服务中心发起呼叫请求。
步骤602，该呼叫请求经过主叫网络后路由到服务中心，多机制查询平台为该服务中心中的模块。
步骤603，多机制查询平台收到主叫模块的呼叫请求后，将结合呼叫请求中的信息以及用户被授权的业务进行判断，以进行查询机制推送。
步骤604，终端基于语音播放可供选择的查询机制。
本应用实施例中，基础智能手机不支持数据通道，故服务中心(多机制查询平台)将基于语音方式向主叫模块播放可供选择的查询机制，因此，本应用实施例基于语音方式解决了用户无法选择查询机制的问题。
步骤605，用户以语音回复或数字按键(IVR DTMF)的方式进行查询机制选择。示例性地，可供选择的查询机制如下：
1)、语音查询，对应图6所示的步骤605-1；
2)、短信查询，对应图6所示的步骤605-2；
3)、视频通话查询，对应图6所示的步骤605-3。
步骤606-608，服务中心(多机制查询平台)与主叫模块基于用户所选择的机制进行所需身份验证及被查询信息的推送。其中，基于短信的查询机制，需要服务中心(多机制查询平台)将已完成验证的用户身份信息与用户请求发送给短信中心。
应用实施例三
本应用实施例中，以基于老人机的查询机制对防疫健康信息的查询方法进行示例性说明，如图7所示，其包括：
步骤701，主叫模块向服务中心发起呼叫请求。
步骤702，该呼叫请求经过主叫网络后路由到服务中心，多机制查询平台为该服务中心中的模块。
步骤703，多机制查询平台收到主叫模块的呼叫请求后，将结合呼叫请求中的信息以及用户被授权的业务进行判断，以进行查询机制推送。
步骤704，终端基于语音播放可供选择的查询机制。
本应用实施例中，老人机为非智能手机且并不支持数据通道，故服务中心(多机制查询平台)将基于语音方式向主叫模块播放可供选择的查询机制。
需要说明的是，由于老人机无法实现基于APP的查询，因此，本应用实施例解决了老人机查询难的问题。
步骤705，用户以语音回复或数字按键(IVR DTMF)的方式进行查询机制选择。示例性地，可供选择的查询机制如下：
1)、语音查询，对应图7所示的步骤705-1；
2)、短信查询，对应图7所示的步骤705-2。
步骤706-708，服务中心(多机制查询平台)与主叫模块基于用户所选择的机制进行所需身份验证及被查询信息的推送。其中，基于短信的查询机制，需要服务中心(多机制查询平台)将已完成验证的用户身份信息与用户请求发送给短信中心。
为了实现本申请实施例的网络设备侧的方法，本申请实施例还提供一种应用于网络设备的防疫健康信息查询装置，该防疫健康信息查询装置与上述网络设备侧的防疫健康信息查询方法对应，上述网络设备侧的防疫健康信息查询方法实施例中的各步骤也完全适用于本防疫健康信息查询装置实施例。
如图8所示，该防疫健康信息查询装置包括：第一接收模块801、第一发送模块802、第二接收模块803及第二发送模块804。第一接收模块801用于接收来自终端的用于查询防疫健康信息的呼叫请求；第一发送模块802用于基于所述呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给所述终端；第二接收模块803用于接收来自所述终端的用于指示目标查询方式的第二信息；第二发送模块804用于基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息；其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
示例性地，第一发送模块802具体用于：
基于所述呼叫请求确定所述终端是否支持数据通道；
若所述终端支持所述数据通道，则由所述数据通道发送所述第一信息给所述终端；
若所述终端不支持所述数据通道，则基于语音形式发送所述第一信息给所述终端。
示例性地，第一发送模块802基于所述呼叫请求确定所述终端是否支持数据通道，包括：
基于所述呼叫请求获取所述终端所支持的能力信息和/或所述终端的用户被授权的业务类型；
根据所述能力信息和/或所述业务类型确定所述终端是否支持所述数据通道。
示例性地，第二发送模块804具体用于：
基于所述呼叫请求获取所述终端所支持的能力信息和/或所述终端的用户被授权的业务类型；
根据所述能力信息和/或所述业务类型确定所述所支持的查询方式。
示例性地，若所述目标查询方式为所述数据通道查询方式，第二发送模块804具体用于：
接收查询请求；
基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以设定的格式经所述数据通道传输给所述终端。
示例性地，第一发送模块802还用于：
向所述终端发送用于建立数据通道的协商请求；
接收所述终端返回的协商响应，并基于所述协商响应建立所述数据通道。
示例性地，若所述目标查询方式为所述语音查询方式，第二发送模块804具体用于：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以语音形式发送给所述终端；或者，
示例性地，若所述目标查询方式为所述视频查询方式，第二发送模块804具体用于：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以视频形式发送给所述终端；或者，
示例性地，若所述目标查询方式为所述短信查询方式，第二发送模块804具体用于：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以短信形式发送给所述终端。
实际应用时，第一接收模块801、第一发送模块802、第二接收模块803及第二发送模块804，可以由防疫健康信息查询装置中的处理器来实现。当然，处理器需要运行存储器中的计算机程序来实现它的功能。
为了实现本申请实施例的终端侧的方法，本申请实施例还提供一种应用于终端的防疫健康信息查询装置，该防疫健康信息查询装置与上述终端侧的防疫健康信息查询方法对应，上述终端侧的防疫健康信息查询方法实施例中的各步骤也完全适用于本防疫健康信息查询装置实施例。
如图9所示，该防疫健康信息查询装置包括：第三发送模块901、第三接收模块902、第四发送模块903及第四接收模块904。第三发送模块901用于发送用于查询防疫健康信息的呼叫请求至指定的网络设备；第三接收模块902用于采用数据通道接收指示所支持的查询方式的第一信息，或者，采用语音形式接收指示所支持的查询方式的第一信息；第四发送模块903用于发送指示目标查询方式的第二信息及查询请求至所述网络设备；第四接收模块904用于基于所述目标查询方式接收针对所述查询请求的防疫健康信息；其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
示例性地，采用数据通道接收指示所支持的查询方式的第一信息之前，第三接收模块902还用于：接收来自所述网络设备的用于建立数据通道的协商请求；返回协商响应给所述网络设备。
示例性地，若采用数据通道接收所述第一信息，所述终端以用户界面(UI)形式展示所述所支持的查询方式；或者，若采用语音形式接收所述第一信息，所述终端以语音形式播放所述所支持的查询方式。
需要说明的是：上述实施例提供的防疫健康信息查询装置在进行防疫健康信息查询时，仅以上述各程序模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述处理分配由不同的程序模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的程序模块，以完成以上描述的全部或者部分处理。另外，上述实施例提供的防疫健康信息查询装置与防疫健康信息查询方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
基于上述程序模块的硬件实现，且为了实现本申请实施例的方法，本申请实施例还提供一种网络设备。图10仅仅示出了该网络设备的示例性结构而非全部结构，根据需要可以实施图10示出的部分结构或全部结构。
如图10所示，本申请实施例提供的网络设备1000包括：至少一个处理器1001、存储器1002、用户接口1003和至少一个网络接口1004。网络设备1000中的各个组件通过总线系统1005耦合在一起。可以理解，总线系统1005用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统1005除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图10中将各种总线都标为总线系统1005。
其中，用户接口1003可以包括显示器、键盘、鼠标、轨迹球、点击轮、按键、按钮、触感板或者触摸屏等。
本申请实施例中的存储器1002用于存储各种类型的数据以支持网络设备的操作。这些数据的示例包括：用于在网络设备上操作的任何计算机程序。
本申请实施例揭示的防疫健康信息查询方法可以应用于处理器1001中，或者由处理器1001实现。处理器1001可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，防疫健康信息查询方法的各步骤可以通过处理器1001中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器1001可以是通用处理器、数字信号处理器(DSP，DigitalSignal Processor)，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。处理器1001可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤，可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于存储介质中，该存储介质位于存储器1002，处理器1001读取存储器1002中的信息，结合其硬件完成本申请实施例提供的防疫健康信息查询方法的步骤。
在示例性实施例中，网络设备可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC，Application Specific Integrated Circuit)、DSP、可编程逻辑器件(PLD，ProgrammableLogic Device)、复杂可编程逻辑器件(CPLD，Complex Programmable Logic Device)、现场可编程逻辑门阵列(FPGA，Field Programmable Gate Array)、通用处理器、控制器、微控制器(MCU，Micro Controller Unit)、微处理器(Microprocessor)、或者其他电子元件实现，用于执行前述方法。
基于上述程序模块的硬件实现，且为了实现本申请实施例的方法，本申请实施例还提供一种终端。图11仅仅示出了该终端的示例性结构而非全部结构，根据需要可以实施图11示出的部分结构或全部结构。
如图11所示，本申请实施例提供的终端1100包括：至少一个处理器1101、存储器1102、用户接口1103和至少一个网络接口1104。终端1100中的各个组件通过总线系统1105耦合在一起。可以理解，总线系统1105用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统1105除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图11中将各种总线都标为总线系统1105。
其中，用户接口1103可以包括显示器、键盘、鼠标、轨迹球、点击轮、按键、按钮、触感板或者触摸屏等。
本申请实施例中的存储器1102用于存储各种类型的数据以支持终端的操作。这些数据的示例包括：用于在终端上操作的任何计算机程序。
本申请实施例揭示的防疫健康信息查询方法可以应用于处理器1101中，或者由处理器1101实现。处理器1101可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，防疫健康信息查询方法的各步骤可以通过处理器1101中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器1101可以是通用处理器、数字信号处理器(DSP，DigitalSignal Processor)，或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。处理器1101可以实现或者执行本申请实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者任何常规的处理器等。结合本申请实施例所公开的方法的步骤，可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于存储介质中，该存储介质位于存储器1102，处理器1101读取存储器1102中的信息，结合其硬件完成本申请实施例提供的防疫健康信息查询方法的步骤。
在示例性实施例中，在示例性实施例中，终端1100可以被一个或多个ASIC、DSP、PLD、CPLD、FPGA、通用处理器、控制器、MCU、Microprocessor、或其他电子元件实现，用于执行前述方法。
可以理解，存储器1002、1102可以是易失性存储器或非易失性存储器，也可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(ROM，Read OnlyMemory)、可编程只读存储器(PROM，Programmable Read-Only Memory)、可擦除可编程只读存储器(EPROM，Erasable Programmable Read-Only Memory)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM，Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory)、磁性随机存取存储器(FRAM，ferromagnetic random access memory)、快闪存储器(Flash Memory)、磁表面存储器、光盘、或只读光盘(CD-ROM，Compact Disc Read-Only Memory)；磁表面存储器可以是磁盘存储器或磁带存储器。易失性存储器可以是随机存取存储器(RAM，Random AccessMemory)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用，例如静态随机存取存储器(SRAM，Static Random Access Memory)、同步静态随机存取存储器(SSRAM，Synchronous Static Random Access Memory)、动态随机存取存储器(DRAM，Dynamic Random Access Memory)、同步动态随机存取存储器(SDRAM，SynchronousDynamic Random Access Memory)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(DDRSDRAM，Double Data Rate Synchronous Dynamic Random Access Memory)、增强型同步动态随机存取存储器(ESDRAM，Enhanced Synchronous Dynamic Random Access Memory)、同步连接动态随机存取存储器(SLDRAM，SyncLink Dynamic Random Access Memory)、直接内存总线随机存取存储器(DRRAM，Direct Rambus Random Access Memory)。本申请实施例描述的存储器旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。
在示例性实施例中，本申请实施例还提供了一种存储介质，即计算机存储介质，具体可以是计算机可读存储介质，例如包括存储计算机程序的存储器1002，上述计算机程序可由网络设备的处理器1001执行，以完成本申请实施例网络设备侧方法所述的步骤；又如，包括存储计算机程序的存储器1102，上述计算机程序可由终端的处理器1101执行，以完成本申请实施例终端侧方法所述的步骤。计算机可读存储介质可以是ROM、PROM、EPROM、EEPROM、Flash Memory、磁表面存储器、光盘、或CD-ROM等存储器。
需要说明的是：“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。
另外，本申请实施例所记载的技术方案之间，在不冲突的情况下，可以任意组合。
以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请披露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (15)

1.一种防疫健康信息查询方法，其特征在于，应用于网络设备，包括：
接收来自终端的用于查询防疫健康信息的呼叫请求；
基于所述呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给所述终端；
接收来自所述终端的用于指示目标查询方式的第二信息；
基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息；
其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给所述终端，包括：
基于所述呼叫请求确定所述终端是否支持数据通道；
若所述终端支持所述数据通道，则由所述数据通道发送所述第一信息给所述终端；
若所述终端不支持所述数据通道，则基于语音形式发送所述第一信息给所述终端。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述呼叫请求确定所述终端是否支持数据通道，包括：
基于所述呼叫请求获取所述终端所支持的能力信息和/或所述终端的用户被授权的业务类型；
根据所述能力信息和/或所述业务类型确定所述终端是否支持所述数据通道。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
基于所述呼叫请求获取所述终端所支持的能力信息和/或所述终端的用户被授权的业务类型；
根据所述能力信息和/或所述业务类型确定所述所支持的查询方式。
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，若所述目标查询方式为所述数据通道查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：
接收查询请求；
基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以设定的格式经所述数据通道传输给所述终端。
6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述由所述数据通道发送所述第一信息给所述终端之前，所述方法还包括：
向所述终端发送用于建立数据通道的协商请求；
接收所述终端返回的协商响应，并基于所述协商响应建立所述数据通道。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
若所述目标查询方式为所述语音查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以语音形式发送给所述终端；或者，
若所述目标查询方式为所述视频查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以视频形式发送给所述终端；或者，
若所述目标查询方式为所述短信查询方式，所述基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息，包括：接收查询请求；基于所述查询请求获取防疫健康信息，并将所述防疫健康信息以短信形式发送给所述终端。
8.一种防疫健康信息查询方法，其特征在于，应用于终端，包括：
发送用于查询防疫健康信息的呼叫请求至指定的网络设备；
采用数据通道接收指示所支持的查询方式的第一信息，或者，采用语音形式接收指示所支持的查询方式的第一信息；
发送指示目标查询方式的第二信息及查询请求至所述网络设备；
基于所述目标查询方式接收针对所述查询请求的防疫健康信息；
其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述采用数据通道接收指示所支持的查询方式的第一信息之前，所述方法还包括：
接收来自所述网络设备的用于建立数据通道的协商请求；
返回协商响应给所述网络设备。
10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，若采用数据通道接收所述第一信息，所述终端以用户界面UI形式展示所述所支持的查询方式；或者，若采用语音形式接收所述第一信息，所述终端以语音形式播放所述所支持的查询方式。
11.一种防疫健康信息查询装置，其特征在于，应用于网络设备，所述装置包括：
第一接收模块，用于接收来自终端的用于查询防疫健康信息的呼叫请求；
第一发送模块，用于基于所述呼叫请求发送指示所支持的查询方式的第一信息给所述终端；
第二接收模块，用于接收来自所述终端的用于指示目标查询方式的第二信息；
第二发送模块，用于基于所述第二信息确定的目标查询方式向所述终端发送防疫健康信息；
其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
12.一种防疫健康信息查询装置，其特征在于，应用于终端，所述装置包括：
第三发送模块，用于发送用于查询防疫健康信息的呼叫请求至指定的网络设备；
第三接收模块，用于采用数据通道接收指示所支持的查询方式的第一信息，或者，采用语音形式接收指示所支持的查询方式的第一信息；
第四发送模块，用于发送指示目标查询方式的第二信息及查询请求至所述网络设备；
第四接收模块，用于基于所述目标查询方式接收针对所述查询请求的防疫健康信息；
其中，所述所支持的查询方式包括以下至少之一：语音查询方式、短信查询方式、视频查询方式及数据通道查询方式。
13.一种网络设备，其特征在于，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，
所述处理器，用于运行计算机程序时，执行权利要求1至7任一项所述方法的步骤。
14.一种终端，其特征在于，包括：处理器和用于存储能够在处理器上运行的计算机程序的存储器，其中，
所述处理器，用于运行计算机程序时，执行权利要求8至10任一项所述方法的步骤。
15.一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，实现权利要求1至10任一项所述方法的步骤。
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