CN116739837A - 团队办理酒店入住方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开一种团队办理酒店入住方法、装置、电子设备及存储介质,通过录入客户团队的团队信息以及团队类型,团队信息包括客户名单、住房时间以及支付方式;根据录入的团队信息以及团队类型,预定团队房间,并生成目标二维码;在办理入住验证时,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件;根据办理条件,在预定时间之前,客户办理入住。如此,通过采用网络订房+客户移动端设备模式,提升服务效率以及服务质量、降低运营成本,实现散客、旅行团队以及会议团队入住全自助化,提高多人办理入住的效率,降低客户等待时间,从而极大提高客户体验感和粘性,从而提升酒店企业的市场竞争力。
Description
技术领域
本发明涉及只会酒店技术领域,尤其涉及一种团队办理酒店入住方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
随着国内酒店数量不断增加,市场竞争日趋激烈。尤其针对团队入住而言,客户自助办理入住登记以及身份信息上传时,可以通过传统的硬件设备进行操作,但这种方式无法同时多人在线办理;并且,自助办理程序较为繁琐、有很多选择,导致客户理解不清楚,以至于酒店的自助入住设备使用率、效率都大打折扣。
因此,对于团队入住办理,如何提高入住办理的效率是我们目前需要解决的问题。
发明内容
鉴于上述问题,提出了本发明以便提供一种团队办理酒店入住方法、装置、电子设备及存储介质。通过采用网络订房+客户移动端设备模式,提升服务效率以及服务质量、降低运营成本,实现散客、旅行团队以及会议团队入住全自助化,提高多人办理入住的效率,降低客户等待时间,从而极大提高客户体验感和粘性,从而提升酒店企业的市场竞争力。
依据本发明的第一个方面,提供了一种团队办理酒店入住方法,包括:
录入客户团队的团队信息以及团队类型,团队信息包括客户名单、住房时间以及支付方式;
根据录入的团队信息以及团队类型,预定团队房间,并生成目标二维码;
在办理入住验证时,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件;
根据办理条件,在预定时间之前,客户办理入住。
可选的,团队类型包括有名单旅游团队、有名单会议团队以及无名单会议团队;
客户扫描目标二维码,获取办理条件,包括:
若客户团队的团队类型为有名单旅游团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第一办理条件;
若客户团队的团队类型为有名单会议团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第二办理条件;
若客户团队的团队类型为无名单会议团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第三办理条件。
可选的,第一办理条件,包括:
支付房费或押金,并上传客户身份信息。
可选的,第二办理条件,包括:
在搜索页面中输入客户的姓名或电话,并上传客户身份信息。
可选的,第三办理条件,包括:
上传客户身份信息;
确定是否有指定同住人;
若有指定同住人,则设置退房时间,并向指定同住人发送确认链接,待指定同住人点击确认链接,并上传身份信息,则客户与指定同住人分配在同一房间;
若没有指定同住人,则确定是否包房;
若确定包房,则设置退房时间,支付房差费用;
若不用包房,则设置退房时间,并按照预设分配规则,进行团队房间分配。
可选的,方法还包括:
在预定时间之后,后台对办理入住的客户进行核对,确认团队房间是否住满。
可选的,方法还包括:
在核对后,目标二维码失效。
依据本发明的第二个方面,提供一种团队办理酒店入住装置,包括:
录入模块,用于录入客户团队的团队信息以及团队类型,团队信息包括客户名单、住房时间以及支付方式;
生成模块,用于根据录入的团队信息以及团队类型,预定团队房间,并生成目标二维码;
获取模块,用于在办理入住验证时,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件;
办理模块,用于根据办理条件,在预定时间之前,客户办理入住。
依据本发明的第三个方面,提供了一种电子设备,包括:存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,处理器执行计算机程序时实现前述的团队办理酒店入住方法。
依据本发明的第四个方面,提供了一种存储介质,其上存储有计算机程序,该程序被处理器执行时实现前述的团队办理酒店入住方法。
本说明书实施例中的上述一个或多个技术方案,至少具有如下技术效果:
本说明书实施例提供的一种团队办理酒店入住方法、装置、电子设备及存储介质,通过录入客户团队的团队信息以及团队类型,团队信息包括客户名单、住房时间以及支付方式;根据录入的团队信息以及团队类型,预定团队房间,并生成目标二维码;在办理入住验证时,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件;根据办理条件,在预定时间之前,客户办理入住。如此,通过采用网络订房+客户移动端设备模式,提升服务效率以及服务质量、降低运营成本,实现散客、旅行团队以及会议团队入住全自助化,提高多人办理入住的效率,降低客户等待时间,从而极大提高客户体验感和粘性,从而提升酒店企业的市场竞争力。
上述说明仅是本发明技术方案的概述,为了能够更清楚了解本发明的技术手段,而可依照说明书的内容予以实施,并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂,以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述,各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的,而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中,用相同的参考图形表示相同的部件。在附图中:
图1示出了本发明实施例中的一种电子设备的示意图。
图2示出了本发明实施例中的一种团队办理酒店入住方法的流程图。
图3示出了本发明实施例中的一种团队办理酒店入住装置的方框示意图。
图标:
100-电子设备;10-团队办理酒店入住装置;20-存储器;30-处理器;40-通信单元。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合本发明实施例中的附图,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。
因此,以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围,而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。
应注意到:相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项,因此,一旦某一项在一个附图中被定义,则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。
在本发明的描述中,还需要说明的是,除非另有明确的规定和限定,术语“设置”、“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解,例如,可以是固定连接,也可以是可拆卸连接,或一体地连接;可以是机械连接,也可以是电连接;可以是直接相连,也可以通过中间媒介间接相连,可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言,可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
请参阅图1,图1为本实施例提供的一种电子设备100的结构框图。如图1所示,电子设备可以包括团队办理酒店入住装置10、存储器20、处理器30及通信单元40,存储器20存储有处理器30可执行的机器可读指令,当电子设备100运行时,处理器30及存储器20之间通过总线通信,处理器30执行机器可读指令,并执行团队办理酒店入住方法。
存储器20、处理器30以及通信单元40各元件相互之间直接或间接地电性连接,以实现信号的传输或交互。例如,这些元件相互之间可通过一条或多条通讯总线或信号线实现电性连接。团队办理酒店入住装置10包括至少一个可以软件或固件(firmware)的形式存储于存储器20中的软件功能模块。处理器30用于执行存储器20中存储的可执行模块(例如团队办理酒店入住装置10所包括的软件功能模块或计算机程序)。
其中,存储器20可以是,但不限于,随机读取存储器(Random Access Memory,RAM),只读存储器(Read Only Memory,ROM),可编程只读存储器(Programmable Read-OnlyMemory,PROM),可擦除只读存储器(Erasable Programmable Read-Only Memory,EPROM),电可擦除只读存储器(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory,EEPROM)等。
在一些实施例中,处理器30用以执行本实施例中描述的一个或多个功能。在一些实施例中,处理器30可以包括一个或多个处理核(例如,单核处理器(S)或多核处理器(S))。
为了便于说明,在电子设备100中仅描述了一个处理器。然而,应当注意,本实施例中的电子设备100还可以包括多个处理器,因此本实施例中描述的一个处理器执行的步骤也可以由多个处理器联合执行或单独执行。例如,若服务器的处理器执行步骤A和步骤B,则应该理解,步骤A和步骤B也可以由两个不同的处理器共同执行或者在一个处理器中单独执行。例如,处理器执行步骤A,第二处理器执行步骤B,或者处理器和第二处理器共同执行步骤A和B。
本实施例中,存储器20用于存储程序,处理器30用于在接收到执行指令后,执行程序。本实施例任一实施方式所揭示的流程定义的方法可以应用于处理器30中,或者由处理器30实现。
通信单元40用于通过网络建立电子设备100与其他设备之间的通信连接,并用于通过网络收发数据。
在一些实施方式中,网络可以是任何类型的有线或者无线网络,或者是他们的结合。仅作为示例,网络可以包括有线网络、无线网络、光纤网络、远程通信网络、内联网、因特网、局域网(Local Area Network,LAN)、广域网(Wide Area Network,WAN)、无线局域网(Wireless Local Area Networks,WLAN)、城域网(Metropolitan Area Network,MAN)、广域网(Wide Area Network,WAN)、公共电话交换网(Public Switched Telephone Network,PSTN)、蓝牙网络、ZigBee网络、或近场通信(Near Field Communication,NFC)网络等,或其任意组合。
在本实施例中,电子设备100可以是但不限于笔记本电脑、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer,UMPC)、上网本、个人数字助理(Personal DigitalAssistant,PDA)等电子设备上,本实施例对电子设备的具体类型不作任何限制。
可以理解地,图1所示的结构仅为示意。电子设备100还可以具有比图1所示更多或者更少的组件,或者具有与图1所示不同的配置。图1所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。
基于图1的实现架构,本实施例提供一种团队办理酒店入住方法,由图1所示的电子设备100执行,下面基于图1示出的电子设备100的结构图对本实施例提供的团队办理酒店入住方法的步骤进行详细阐述,结合图2所示,该团队办理酒店入住方法包括步骤101至步骤104:
步骤101:录入客户团队的团队信息以及团队类型,团队信息包括客户名单、住房时间以及支付方式;
其中,客户团队是指在酒店进行房间预定的团队,一般通过联系人与酒店联系。例如,旅游团队的导游,与酒店进行联系,进行房间预定;或者,会议团队的会务组人员与酒店联系,进行房间预定。
团队类型常见的可以包括旅游团队以及会议团队。不同的团队类型,具有不同的特点。对于旅游团队来说,这种团队一般会集体入住酒店,退房的时候也是集体离开,也就是说,他们的入住时间以及退房时间大都是统一的。在前期预定房间的时候,客户名单一般会提前给到酒店。
而对于会议团队来说,来参加会议的人员可能是确定的,即预定房间时,把客户名单给到酒店;来参加会议的人员也有可能是不确定的,这种不确定,一方面体现在人员数量不确定,另一方面在于,入住时间以及退房时间不确定。因为,在举办会议期间,有些人员可能并未全程参加。例如,客户在会议开始的前3天参加会议,之后去别的地方参加其他活动;或者有的客户是会议开始几天后才来参加。基于上述情况,可以将团队类型进一步细化,即团队类型包括有名单旅游团队、有名单会议团队以及无名单会议团队。
在确定团队类型后,会有相应的团队信息给到酒店。团队信息一般包括客户名单、住房时间、支付方式、是否包含团餐(早餐、午餐、晚餐)。需要说明的是,客户团队可能只会提供部分的团队信息,对于没有提供的团队信息,在进行后台端录入的时候,可以空掉或跳过。
举例来说,一个无名单会议团队,她提供的团队信息中,是不包括客户名单的。酒店工作人员在后台端录入团队信息的时候,客户名单导入控件那里可以选择空。是否包含团餐的控件那里,可以根据客户的预定情况进行勾选或者空选。支付方式包括团队支付和个人支付,具体根据客户的预定情况进行勾选。支付的费用包括房费和/或押金。押金需要在退房之后由前台手动确认退房之后退还。
步骤102:根据录入的团队信息以及团队类型,预定团队房间,并生成目标二维码;
上述操作做完之后,即可预定团队房间。预定的团队房间只是指房间数量,并未对客户进行房间分配。在录入团队信息以及团队类型后,即可生成目标二维码,目标二维码是与所录入的客户团队相对应的。不同的客户团队,会生成不同的目标二维码。目标二维码一般放在酒店前台位置。由团队的客户去扫描。
步骤103:在办理入住验证时,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件;
当客户团队到达酒店时,客户可以去前台找到相应的目标二维码。移动端设备可以是手机或PAD。客户打开移动端设备,点开入住小程序,然后扫描目标二维码,客户的移动端设备界面就会显示办理条件。
需要说明的是,不同的团队类型以及不同的团队信息,其对应的办理条件不同。办理条件主要包括两方方面,一方面是客户个人的入住需求,另一个是身份信息认证。有的办理条件包括的内容比较简单,有的办理条件包括的内容稍微多一点。
步骤104:根据办理条件,在预定时间之前,客户办理入住。
客户在看到办理条件后,可以根据个人需要进行填写、认证,从而完成办理入住。需要注意的是,客户需要在预定时间之前进行扫描,在预定时间之后,酒店工作人员需要对入住的客户进行核对,查看入住情况,主要是看预定的团队房间是否住满。在核对之后,该目标二维码失效。
在一种可选的实施方式中,关于办理条件,由于不同的团队类型以及团队信息,客户扫描目标二维码后获取的办理条件是不同的。具体包括以下步骤:
若客户团队的团队类型为有名单旅游团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第一办理条件;
若客户团队的团队类型为有名单会议团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第二办理条件;
若客户团队的团队类型为无名单会议团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第三办理条件。
由前述内容可知,团队类型主要包括有名单的旅游团队、有名单的会议团队以及无名单的会议团队。对于有名单的旅游团队来说,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取得到第一办理条件。第一办理条件较为简单,包括支付房费或押金,并上传客户身份信息。完成验证之后,就可以按照预设分配规则,进行团队房间分配。预设规则可以是按照性别进行分配,例如,两个男性分在同一房间、两个女性分在同一房间。
需要说明的是,如果在录入团队信息时,支付方式选择的是团队支付,则第一办理条件中的支付房费或押金可以选择跳过,或者支付房费或押金的控件选空,或者支付房费或押金的控件下拉之后,选择已支付等等。然后上传客户身份信息,例如,可以上传客户的身份证件的照片,也可以通过人脸识别的方式上传客户身份信息。
对于有名单会议团队,客户到达酒店后,通过移动端设备扫描目标二维码,获取第二办理条件,第二办理条件包括:
在搜索页面中输入客户的姓名或电话,并上传客户身份信息。
也就是说,当客户扫描目标二维码后,移动终端设备会显示搜索框,客户在搜索框中输入自己的姓名或者电话号码或者身份证号码等,然后上传客户身份信息,例如,可以上传客户的身份证件的照片,也可以通过人脸识别的方式上传客户身份信息。完成验证之后,就可以按照预设分配规则,进行团队房间分配。预设规则可以是按照性别进行分配,例如,两个男性分在同一房间、两个女性分在同一房间。
对于无名单会议团队,客户到达酒店后,通过移动端设备扫描目标二维码,获取第三办理条件,第三办理条件包括:
上传客户身份信息;
确定是否有指定同住人;
若有指定同住人,则设置退房时间,并向指定同住人发送确认链接,待指定同住人点击确认链接,并上传身份信息,则客户与指定同住人分配在同一房间;
若没有指定同住人,则确定是否包房;
若确定包房,则设置退房时间,支付房差费用;
若不用包房,则设置退房时间,则按照预设分配规则,进行团队房间分配。
具体的说,该团队的客户人员名单不确定,需要上传客户身份信息。而且客户参加会议的时间也不一定相同,因此,无法进行同住人员预先分配。如果客户有想要同住的人员,可以选择指定同住人。在选择指定同住人后,会生成一个确认链接,客户将这个确认链接转发给相应的指定同住人,只有指定同住人点击确认链接,并上传指定同住人的身份信息后,客户才能与指定同住人分配在同一房间。若指定同住人没有点击确认链接,或者没有上传身份信息,则客户无法与指定同住人分配在同一房间。
若客户没有指定同住人,则客户还需要确定是否包房。包房的意思就是自己住一间房,不与他人同住。若客户确定包房,则在设置完退房时间后,还需要补足房差费用。若不用包房,则设置完退房时间后,则按照预设分配规则,进行团队房间分配。预设规则可以是按照性别进行分配,例如,两个男性分在同一房间、两个女性分在同一房间。
需要说明的是,会议团队房费的支付方式一般是由会议举办方或者会务组进行支付。在前面团队信息录入的时候就可以进行确定。当然,也有少部分情况需要客户自行支付,若需要客户自行支付的话,则在前面团队信息录入的时候,支付方式选择客户支付。之后,第三办理条件中就会包括支付房费的内容。
本说明书实施例提供的一种团队办理酒店入住方法,通过录入客户团队的团队信息以及团队类型,团队信息包括客户名单、住房时间以及支付方式;根据录入的团队信息以及团队类型,预定团队房间,并生成目标二维码;在办理入住验证时,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件;根据办理条件,在预定时间之前,客户办理入住。如此,通过采用网络订房+客户移动端设备模式,提升服务效率以及服务质量、降低运营成本,实现散客、旅行团队以及会议团队入住全自助化,提高多人办理入住的效率,降低客户等待时间,从而极大提高客户体验感和粘性,从而提升酒店企业的市场竞争力。
基于同一发明构思,结合图3所示,本发明实施例还提供一种团队办理酒店入住装置,包括:
录入模块,用于录入客户团队的团队信息以及团队类型,团队信息包括客户名单、住房时间以及支付方式;
生成模块,用于根据录入的团队信息以及团队类型,预定团队房间,并生成目标二维码;
获取模块,用于在办理入住验证时,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件;
办理模块,用于根据办理条件,在预定时间之前,客户办理入住。
可选的,获取模块还用于:
若客户团队的团队类型为有名单旅游团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第一办理条件;
若客户团队的团队类型为有名单会议团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第二办理条件;
若客户团队的团队类型为无名单会议团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第三办理条件。
可选的,获取模块还用于:
支付房费或押金,并上传客户身份信息。
可选的,获取模块还用于:
在搜索页面中输入客户的姓名或电话,并上传客户身份信息。
可选的,获取模块还用于:
上传客户身份信息;
确定是否有指定同住人;
若有指定同住人,则设置退房时间,并向指定同住人发送确认链接,待指定同住人点击确认链接,并上传身份信息,则客户与指定同住人分配在同一房间;
若没有指定同住人,则确定是否包房;
若确定包房,则设置退房时间,支付房差费用;
若不用包房,则设置退房时间,则按照预设分配规则,进行团队房间分配。
可选的,办理模块还用于:
在预定时间之后,后台对办理入住的客户进行核对,确认团队房间是否住满。
可选的,办理模块还用于:
在核对后,目标二维码失效。
本说明书实施例提供的一种团队办理酒店入住装置,通过录入客户团队的团队信息以及团队类型,团队信息包括客户名单、住房时间以及支付方式;根据录入的团队信息以及团队类型,预定团队房间,并生成目标二维码;在办理入住验证时,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件;根据办理条件,在预定时间之前,客户办理入住。如此,通过采用网络订房+客户移动端设备模式,提升服务效率以及服务质量、降低运营成本,实现散客、旅行团队以及会议团队入住全自助化,提高多人办理入住的效率,降低客户等待时间,从而极大提高客户体验感和粘性,从而提升酒店企业的市场竞争力。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到,为描述的方便和简洁,上述描述的团队办理酒店入住装置的具体工作过程,可以参考前述方法中的对应过程,在此不再过多赘述。
在上述基础上,本实施例提供一种存储介质,存储介质上存储有计算机程序,计算机程序被处理器执行时实现前述任一实施方式的团队办理酒店入住方法。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到,由于为描述的方便和简洁,上述描述的存储介质的具体工作过程,可以参考前述方法中的对应过程,在此不再过多赘述。
以上,仅为本发明的各种实施方式,但本发明的保护范围并不局限于此,任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内,可轻易想到变化或替换,都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此,本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种团队办理酒店入住方法,其特征在于,包括:
录入客户团队的团队信息以及团队类型,所述团队信息包括客户名单、住房时间以及支付方式;
根据录入的团队信息以及团队类型,预定团队房间,并生成目标二维码;
在办理入住验证时,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件;
根据所述办理条件,在预定时间之前,客户办理入住。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述团队类型包括有名单旅游团队、有名单会议团队以及无名单会议团队;
所述客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件,包括:
若所述客户团队的团队类型为有名单旅游团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第一办理条件;
若所述客户团队的团队类型为有名单会议团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第二办理条件;
若所述客户团队的团队类型为无名单会议团队,则客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取第三办理条件。
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述第一办理条件,包括:
支付房费或押金,并上传客户身份信息。
4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述第二办理条件,包括:
在搜索页面中输入客户的姓名或电话,并上传客户身份信息。
5.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述第三办理条件,包括:
上传客户身份信息;
确定是否有指定同住人;
若有指定同住人,则设置退房时间,并向指定同住人发送确认链接,待指定同住人点击确认链接,并上传身份信息,则客户与指定同住人分配在同一房间;
若没有指定同住人,则确定是否包房;
若确定包房,则设置退房时间,支付房差费用;
若不用包房,则设置退房时间,并按照预设分配规则,进行团队房间分配。
6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
在预定时间之后,后台对办理入住的客户进行核对,确认团队房间是否住满。
7.根据权利要求6所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
在核对后,目标二维码失效。
8.一种团队办理酒店入住装置,其特征在于,包括:
录入模块,用于录入客户团队的团队信息以及团队类型,所述团队信息包括客户名单、住房时间以及支付方式;
生成模块,用于根据录入的团队信息以及团队类型,预定团队房间,并生成目标二维码;
获取模块,用于在办理入住验证时,客户通过移动端设备扫描目标二维码,获取办理条件;
办理模块,用于根据所述办理条件,在预定时间之前,客户办理入住。
9.一种电子设备,其特征在于,所述电子设备包括:存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1-7中任一所述的团队办理酒店入住方法。
10.一种存储介质,其特征在于,其上存储有计算机程序,该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的团队办理酒店入住方法。
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2023
- 2023-08-09 CN CN202310994107.1A patent/CN116739837A/zh active Pending
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