CN116701470A - 中台架构下客户问题的复现方法、装置、电子设备及介质 - Google Patents
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Abstract
本申请提供中台架构下客户问题的复现方法、装置、电子设备及介质。涉及计算机技术领域，该方法包括：接收多服务环境复刻请求，其中，多服务环境复刻请求中包含目标客户标识；根据目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据；将目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与测试环境所适配的测试数据；基于测试环境对测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现。本实施例可以实现在短时间内导出出现客户问题的目标生产环境数据，并基于目标生产环境数据在测试环境中进行客户问题的复现，以便于高效准确的确定出现客户问题的原因，从而提高客户问题的分析效率。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及中台架构下客户问题的复现方法、装置、电子设备及介质。
背景技术
在持续为客户提供服务的过程中，不可避免的会出现各种各样的业务或者技术方面的问题。因此，对出现的客户问题进行复现是解决问题的前提。
现有技术中，对现的客户问题进行复现时存在下述问题：
向客户获取账号密码登录可以在系统上直接查看和复现客户问题，但客户数据无法进行调试，且只能靠人为经验对客户问题进行推断，因此导致难以复现客户问题，且难以验证。
导出生产的数据库进入到测试环境，大量的客户相关数据都会出现在数据库中，导致每个数据库的体积都非常的庞大，因此，为了复现客户问题，导出大量的客户相关数据不仅会消耗大量的时间和资源，还会对生产环境造成大量的负载。
因此，如何在短时间内导出出现客户问题的数据，并对客户问题进行复现成为亟待解决的问题。
发明内容
本申请提供中台架构下客户问题的复现方法、装置、电子设备及介质，以实现在短时间内导出出现客户问题的目标生产环境数据，并对基于目标生产环境数据在测试环境中进行客户问题的复现，以便于高效准确的确定出现客户问题的原因，从而提高客户问题的分析效率。
第一方面，本申请提供了一种中台架构下客户问题的复现方法，包括：
接收多服务环境复刻请求，其中，所述多服务环境复刻请求中包含目标客户标识；
根据所述目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据；
将所述目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与所述测试环境所适配的测试数据；
基于所述测试环境对所述测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现。
第二方面，本申请提供了一种中台架构下客户问题的复现装置，包括：
多服务环境复刻请求接收模块，用于接收多服务环境复刻请求，其中，所述多服务环境复刻请求中包含目标客户标识；
目标生产环境数据获取模块，用于根据所述目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据；
测试数据获取模块，用于将所述目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与所述测试环境所适配的测试数据；
客户问题复现模块，用于基于所述测试环境对所述测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现。
第三方面，本申请提供一种电子设备，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；
所述存储器存储计算机执行指令；
所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如本申请所述的方法。
第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现本申请所述的方法。
本实施例通过接收多服务环境复刻请求，根据目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据；将目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与测试环境所适配的测试数据；基于测试环境对测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现，可以实现在短时间内导出出现客户问题的目标生产环境数据，并基于目标生产环境数据在测试环境中进行客户问题的复现，以便于高效准确的确定出现客户问题的原因，从而提高客户问题的分析效率。
附图说明
此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。
图1为本申请实施例一提供的一种中台架构下客户问题的复现方法的流程图；
图2为一种复现场景示意图；
图3为一种研究规范执行场景示意图；
图4为本申请实施例二提供的一种中台架构下客户问题的复现方法的流程图；
图5为一种冲突场景示意图；
图6为一种自增场景示意图；
图7为一种数据起始位置更新场景示意图；
图8为本申请实施例三提供的一种中台架构下客户问题的复现装置的结构示意图；
图9为本申请实施例四提供的电子设备的结构示意图。
通过上述附图，已示出本申请明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本申请构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本申请的概念。
具体实施方式
这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。
下面以具体地实施例对本申请的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本申请的实施例进行描述。本申请技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定
实施例
图1为本申请实施例提供的一种中台架构下客户问题的复现方法的流程图，本实施例可适用于对业务过程中出现的任意类型的客户问题进行复现的情况，该方法可以由中台架构下客户问题的复现装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式来实现，并一般可集成在电子设备中，该电子设备可以是终端设备，也可以是服务器设备，本发明实施例并不对电子设备的具体设备类型进行限定，如图1所示，该方法包括如下步骤：
S101，接收多服务环境复刻请求，其中，多服务环境复刻请求中包含目标客户标识。
其中，多服务环境复刻请求可以是由客户端发起的，由终端设备进行接收，用于获取与客户问题相关的数据，用该数据进行客户问题复现；目标客户标识可以是用于标识目标客户身份的标识符，该标识符可以是CID（Connection IDentifier ，连接标识符），本实施例对此不做具体限定。示例性地，接收多服务环境复刻请求可以包括：接收用户的登录请求，其中，登录请求中包含用户标识；对用户标识进行验证，并在确定验证通过时展示数据复刻操作界面；基于复刻操作界面接收用户所输入的多服务环境复刻请求。
本实施例中，当接收到客户端发送的登录请求时，获取客户端的用户账号或密码，对登录请求进行解析，获取登录请求携带的用户标识；对该用户标识进行验证，若验证通过，则当前用户标识为目标用户标识，并在展示数据复刻操作界面。
其中，复刻操作界面可以是展示在显示设备上的，可以用于在用户与计算机之间传递、交换信息的媒介和对话接口；进一步的，复刻操作界面可以用于接受用户发起的交互操作，具体的，复刻操作界面可以呈现复刻指示、用户相关信息和目标用户标识信息等。
本实施例中，若复刻成功，则会利用指定软件推送指定消息，基于指定消息出现相应的界面对用户进行提示；具体的，该界面以日志的形式记录了复刻的全操作过程。
S102，根据目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据。
其中，目标生产环境数据可以是与客户问题相关的数据。
需要说明的是，为了符合用户规范，保存到生产环境数据库中的目标生产环境数据必须包含目标用户生产标识CID。
本实施例可以采用基于SaaS业务系统，由于该系统采用中台架构，不同的服务可以有各自独立的数据库中台，比如：库存中台，财务中台和营销中台等，每个中台存储的数据都是独立的，每个客户相关数据都存储在中台包括的数据库DB（Database，数据库）中，因此，数据库存储了大量的客户相关数据。
本实施例中，目标生产环境数据与目标客户标识预先建立了映射关系，因此，当终端设备接收到多服务环境复刻请求时，会根据目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据。
本实施例中可以利用mysqldump获取目标生产环境数据，在业务过程中为了对数据进行区分，可以在导出数据时增加相应的语法，比如：“--where=" cid=1000001”，本实施例对此不做具体限定。需要强调的是，在对数据进行存储时，需要基于客户标识进行存储，因此，本实施例可以精准基于目标客户标识获取出现客户问题的目标生产环境数据。
S103，将目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与测试环境所适配的测试数据。
其中，测试环境可以是用于进行测试用户问题的环境，该测试环境只对权限用户进行开放，且数据传输都通过授信数据网关执行；测试数据可以是与用户操作复现所需的数据，其可以用于进行项目开发与测试。
本实施中，由于目标生产环境数据包含了多种不同类型的测试数据，因此，需要将目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，才可以获取到与测试环境所适配的测试数据。
示例性地，获取到与测试环境所适配的测试数据可以包括：获取测试环境数据库的配置参数，并根据配置参数对目标生产环境数据进行处理获取处理数据；对处理数据进行脱敏操作，以获取与测试环境所适配的测试数据。
其中，目标生产环境数据是对用户问题进行复现所需的数据；配置参数可以根据测试环境数据库的属性进行预先配置。
本实施例中，根据配置参数对目标生产环境数据进行处理获取处理数据可以是对目标生产环境数据进行初始化操作，目的是为了让目标生产环境数据可以与测试环境数据库进行匹配。
本实施例中，对处理数据进行脱敏操作可以是对某些敏感信息通过脱敏规则进行数据的变形，实现敏感隐私数据的可靠保护。
本实施例在确定目标生成环境数据时，可以基于预先搭载的运维平台，将运维平台部署在与目标生产环境数据相关联的服务器上，可以获取全部数据库的只读权限。
具体的，预先搭载的运维平台只允许特定IP进行访问，且在登录过程中，必须使用特定的LDAP进行认证，并使用指定软件进行扫码登录，这样可以提高数据的安全性。
进一步的，利用运维平台对用户问题进行复现的具体实现场景可以如图2的一种复现场景示意图所示，图中的各个步骤如下：
S1001、客户端发起包含CID标识的复刻请求。
S1002、在测试环境数据库中清除包含CID标识的历史数据。
S1003、生产环境数据库对包含CID标识的目标生产环境数据进行存储。
S1004、将包含CID标识目标生产环境数据导入到测试环境数据库中。
S1005、让导入的包含CID标识目标生产环境数据适配测试环境。
S1006、对包含CID标识的标生产环境数据进行脱敏操作。
S1007、运维平台向客户端发送成功提示。
示例性地，在将目标生产环境数据导入到测试环境数据库中之前，还可以包括：对测试环境数据库中的历史数据进行检测；当确定存在与目标客户标识所关联的历史数据时，则将所关联的历史数据在测试环境数据库中进行清空处理。
其中，历史数据可以是历史生产环境数据。
本实施例中，若某个客户的目标生产环境数据需要进行重复复刻，需要将之前复刻过的历史数据进行清空处理，才可以进行重复复刻。
具体的，在测试环境中进行清空处理可以采用下述语句进行处理：
delete from xxxx where cid=xxx。
示例性地，目标生产环境数据中包含列名；将目标生产环境数据导入到测试环境中测试环境数据库中可以包括：按照列名将目标生产环境数据导入到所测试环境数据库中的目标位置，其中，目标位置与列名匹配。
本实施例中，每个目标生产环境数据都携带列名，列名可以是序列，以列名的方式导入到测试环境数据库中，因此，即使测试环境数据库的结构发生变更，但是目标生产环境数据携带的列名不会发生变化。
其中，数据库中目标生产环境数据的结构发生变更可以是增加字段和扩充字段长度，而不会是删除和改名。因此，目标生产环境数据的结构字段一定小于等于测试环境。
本实施例中，在利用mysqldump导出目标生产环境数据时，导出的insert语句可以携带列名，可根据需要对使用的参数进行选择，如-t 代表只导出数据，--complete-insert代表包含列名的数据，这样可以保证仅调整了目标生产环境数据的列的顺序，而不会影响复现。
S104，基于测试环境对测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现。
其中，根据仿真结果对客户问题进行复现可以提高客户问题的分析效率。
示例性地，上述实施例的方法还可以包括：对目标生产环境数据中的数据进行复刻权限检测；当确定目标生产环境数据中包含不具有复刻权限的特定生产环境数据时，则确定与特定生产环境数据对应的默认值，并根据具有复刻权限的目标生产环境数据和默认值，获取到与测试环境适配的测试数据。
其中，不具有复刻权限可以是无法进行复刻的特定生产环境数据；默认值可以根据需要进行设定。
本实施例中，若目标生产环境数据中包含无法进行复刻的特定生产环境数据，则需要在复刻代码中直接写入测试环境默认值，该默认值不会影响业务的正常运行，只是为了对该特定生产环境数据进行记录，保证数据的完整性且不会威胁到原有的目标生产环境。
其中，由于需要严格执行研发规范，因此，在上线规范中DBA会对每个表格进行检查，确定表格中是否存在CID，同时确定是否存在删除或修改列的类型的情况，除非不影响复刻，若影响复刻，则将驳回上线申请，修改后重新提交开发团队进行审核后才可以重新上线。
具体的，可以如图3的一种研究规范执行场景示意图所示，其中，详细的展示了对研发规范的审核流程。
本实施例通过接收多服务环境复刻请求，根据目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据；将目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与测试环境所适配的测试数据；基于测试环境对测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现，可以实现在短时间内导出出现客户问题的目标生产环境数据，并基于目标生产环境数据在测试环境中进行客户问题的复现，以便于高效准确的确定出现客户问题的原因，从而提高客户问题的分析效率。
实施例
图4为本申请实施例提供的一种中台架构下客户问题的复现方法的流程图，本实施方式以上述实施例为基础，在步骤基于测试环境对测试数据进行仿真之后，还包括：获取仿真过程中所产生的测试运行数据；对测试运行数据的主键按照指定数值定时进行自增。与上述实施例相同的术语在此不赘述。如图4所示，包括如下：
S201, 接收多服务环境复刻请求，其中，多服务环境复刻请求中包含目标客户标识。
S202，根据目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据。
S203，将目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与测试环境所适配的测试数据。
S204，基于测试环境对测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现。
S205，获取仿真过程中所产生的测试运行数据。
其中，测试运行数据由测试环境产生，在产生测试运行数据过程中，由于数据量较大，可能会出现生产环境数据与测试运行数据发送重叠的情况。
具体的，可以如图5所示的一种冲突场景示意图所示，其中，生产DB可以是生产环境数据库，测试DB可以是测试环境数据库，如果直接将目标生产环境数据导入至测试环境数据库，由于数据量较大，则会出现重叠的冲突情况。
S206，对测试运行数据的主键按照指定数值定时进行自增，其中，指定数值大于目标客户标识。
其中，指定数值可以是测试运行数据达到预设的数值；目标客户标识可以是预设的目标客户的标识符的数量；定时自增可以是在预设时间内对测试数据包含的主键ID进行扩增。
具体的，测试环境可以设置定时任务将主键ID定时自增到指定数量，指定数量可以根据实际需要进行设定，本实施例对此不做具体限定。
本实施例，对测试运行数据的主键ID按照指定数值进行定时自增可以是刷新测试运行数据的AUTO_INCREMENT的代码。
具体的，可以如图6所示的一种自增场景示意图所示，如果对测试运行数据的主键进行自增，则可以避免生产环境数据与测试运行数据发送重叠，从而解决其发生冲突的问题。
本实施例中，由于使用测试环境进行项目与开发的技术人员较多，且各个技术人员所述团队类型也很多，导致创建表结构不能完全保证主键按照数据起始位置从指定数值开始进行自增，因此，运维平台需要定时对测试环境中的全部表格进行检查，若发现某个主键的数据起始位置低于指定数值，则将其数据起始位置更改为指定数值，其中，指定数值可以为10亿，定时可以是半个小时。本实施例对此不做具体限定。
具体的，可以如图7的一种数据起始位置更新场景示意图所示，图中详细的展示了新表在低于指定数值时，将其数据起始位置更新至指定数值。
本实施例通过接收多服务环境复刻请求，根据目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据；将目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与测试环境所适配的测试数据；基于测试环境对测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现，可以实现在短时间内导出出现客户问题的目标生产环境数据，并基于目标生产环境数据在测试环境中进行客户问题的复现，以便于高效准确的确定出现客户问题的原因，从而提高客户问题的分析效率。
实施例
图8为本申请实施例提供的一种中台架构下客户问题的复现装置的结构示意图。如图8所示，该中台架构下客户问题的复现装置，包括：多服务环境复刻请求接收模块301、目标生产环境数据获取模块302、测试数据获取模块303和客户问题复现模块304。
其中，多服务环境复刻请求接收模块301，用于接收多服务环境复刻请求，其中，所述多服务环境复刻请求中包含目标客户标识；
目标生产环境数据获取模块302，用于根据所述目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据；
测试数据获取模块303，用于将所述目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与所述测试环境所适配的测试数据；
客户问题复现模块304，用于基于所述测试环境对所述测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现。
可选的，多服务环境复刻请求接收模块301，具体用于：接收用户的登录请求，其中，所述登录请求中包含用户标识；
对所述用户标识进行验证，并在确定验证通过时展示数据复刻操作界面；
基于所述复刻操作界面接收用户所输入的多服务环境复刻请求。
可选的，测试数据获取模块302，包括：
数据处理单元，用于获取所述测试环境数据库的配置参数，并根据所述配置参数对所述目标生产环境数据进行处理获取处理数据；
对所述处理数据进行脱敏操作，以获取与所述测试数据所适配的测试数据。
可选的，在测试数据获取模块303之前，还包括：
检测单元，用于对所述测试环境数据库中的历史数据进行检测；
清空单元，用于当确定存在与所述目标客户标识所关联的历史数据时，则将所关联的所述历史数据在所述测试环境数据库中进行清空处理。
可选的，在客户问题复现模块304之后，还包括：
测试运行数据获取模块，用于获取仿真过程中所产生的测试运行数据；
自增模块，用于对所述测试运行数据的主键按照指定数值定时进行自增，其中，所述指定数值大于所述目标客户标识。
可选的，在所述目标生产环境数据中包含列名时，所述测试数据获取模块用于：按照所述列名将所述目标生产环境数据导入到所述测试数据库中的目标位置，其中，所述目标位置与所述列名匹配。
可选的，上述装置还包括：
权限检测模块，用于对所述目标生产环境数据中的数据进行复刻权限检测；
默认值确定模块，用于当确定所述目标生产环境数据中包含不具有复刻权限的特定生产环境数据时，则确定与所述特定生产环境数据对应的默认值，
适配测试数据获取模块，用于并根据具有复刻权限的目标生产环境数据和所述默认值，获取到与所述测试环境适配的测试数据。
需要说明的是，应理解以上装置的各个模块的划分仅仅是一种逻辑功能的划分，实际实现时可以全部或部分集成到一个物理实体上，也可以物理上分开。且这些模块可以全部以软件通过处理元件调用的形式实现；也可以全部以硬件的形式实现；还可以部分模块通过处理元件调用软件的形式实现，部分模块通过硬件的形式实现。此外这些模块全部或部分可以集成在一起，也可以独立实现。这里的处理元件可以是一种集成电路，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤或以上各个模块可以通过处理器元件中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。
实施例
图9示出了可以用来实施本发明的实施例的电子设备10的结构示意图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本发明的实现。
如图9所示，电子设备10包括至少一个处理器11，以及与至少一个处理器11通信连接的存储器，如只读存储器（ROM）12、随机访问存储器（RAM）13等，其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，处理器11可以根据存储在只读存储器（ROM）12中的计算机程序或者从存储单元18加载到随机访问存储器（RAM）13中的计算机程序，来执行各种适当的动作和处理。在RAM 13中，还可存储电子设备10操作所需的各种程序和数据。处理器11、ROM 12以及RAM 13通过总线14彼此相连。输入/输出（I/O）接口15也连接至总线14。
电子设备10中的多个部件连接至I/O接口15，包括：输入单元16，例如键盘、鼠标等；输出单元17，例如各种类型的显示器、扬声器等；存储单元18，例如磁盘、光盘等；以及通信单元19，例如网卡、调制解调器、无线通信收发机等。通信单元19允许电子设备10通过诸如因特网的计算机网络和/或各种电信网络与其他设备交换信息/数据。
处理器11可以是各种具有处理和计算能力的通用和/或专用处理组件。处理器11的一些示例包括但不限于中央处理单元（CPU）、图形处理单元（GPU）、各种专用的人工智能（AI）计算芯片、各种运行机器学习模型算法的处理器、数字信号处理器（DSP）、以及任何适当的处理器、控制器、微控制器等。处理器11执行上文所描述的各个方法和处理，例如一种中台架构下客户问题的复现方法。
在一些实施例中，一种中台架构下客户问题的复现方法可被实现为计算机程序，其被有形地包含于计算机可读存储介质，例如存储单元18。在一些实施例中，计算机程序的部分或者全部可以经由ROM 12和/或通信单元19而被载入和/或安装到电子设备10上。当计算机程序加载到RAM 13并由处理器11执行时，可以执行上文描述的一种中台架构下客户问题的复现方法的一个或多个步骤。备选地，在其他实施例中，处理器11可以通过其他任何适当的方式（例如，借助于固件）而被配置为一种中台架构下客户问题的复现方法。
本文中以上描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、场可编程门阵列（FPGA）、专用集成电路（ASIC）、专用标准产品（ASSP）、芯片上系统的系统（SOC）、负载可编程逻辑设备（CPLD）、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
用于实施本发明的方法的计算机程序可以采用一个或多个编程语言的任何组合来编写。这些计算机程序可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器，使得计算机程序当由处理器执行时使流程图和/或框图中所规定的功能/操作被实施。计算机程序可以完全在机器上执行、部分地在机器上执行，作为独立软件包部分地在机器上执行且部分地在远程机器上执行或完全在远程机器或服务器上执行。
在本发明的上下文中，计算机可读存储介质可以是有形的介质，其可以包含或存储以供指令执行系统、装置或设备使用或与指令执行系统、装置或设备结合地使用的计算机程序。计算机可读存储介质可以包括但不限于电子的、磁性的、光学的、电磁的、红外的、或半导体系统、装置或设备，或者上述内容的任何合适组合。备选地，计算机可读存储介质可以是机器可读信号介质。机器可读存储介质的更具体示例会包括基于一个或多个线的电气连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器（RAM）、只读存储器（ROM）、可擦除可编程只读存储器（EPROM或快闪存储器）、光纤、便捷式紧凑盘只读存储器（CD-ROM）、光学储存设备、磁储存设备、或上述内容的任何合适组合。
为了提供与用户的交互，可以在电子设备上实施此处描述的系统和技术，该电子设备具有：用于向用户显示信息的显示装置（例如，CRT（阴极射线管）或者LCD（液晶显示器）监视器）；以及键盘和指向装置（例如，鼠标或者轨迹球），用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给电子设备。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈（例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈）；并且可以用任何形式（包括声输入、语音输入或者、触觉输入）来接收来自用户的输入。
可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统（例如，作为数据服务器）、或者包括中间件部件的计算系统（例如，应用服务器）、或者包括前端部件的计算系统（例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互）、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信（例如，通信网络）来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网（LAN）、广域网（WAN）、区块链网络和互联网。
计算系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与VPS服务中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。
Claims (10)
1.一种中台架构下客户问题的复现方法，其特征在于，包括：
接收多服务环境复刻请求，其中，所述多服务环境复刻请求中包含目标客户标识；
根据所述目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据；
将所述目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，并获取到与所述测试环境所适配的测试数据；
基于所述测试环境对所述测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收多服务环境复刻请求，包括：
接收用户的登录请求，其中，所述登录请求中包含用户标识；
对所述用户标识进行验证，并在确定验证通过时展示数据复刻操作界面；
基于所述复刻操作界面接收用户所输入的多服务环境复刻请求。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取到与所述测试环境适配的测试数据，包括：
获取所述测试环境数据库配置参数，并根据所述配置参数对所述目标生产环境数据进行处理获取处理数据
对所述处理数据进行脱敏操作，以获取与所述测试环境所适配的测试数据。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述目标生产环境数据导入到测试环境数据库中之前，还包括：
对所述测试环境数据库中的历史数据进行检测；
当确定存在与所述目标客户标识所关联的历史数据时，则将所关联的所述历史数据在所述测试环境数据库中进行清空处理。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述基于所述测试环境对所述测试数据进行仿真之后，还包括：
获取仿真过程中所产生的测试运行数据；
对所述测试运行数据的主键按照指定数值定时进行自增，其中，所述指定数值大于所述目标客户标识。
6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述目标生产环境数据中包含列名；
所述将所述目标生产环境数据导入到测试环境数据库中，包括：
按照所述列名将所述目标生产环境数据导入到所述测试环境数据库中的目标位置，其中，所述目标位置与所述列名匹配。
7.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
对所述目标生产环境数据中的数据进行复刻权限检测；
当确定所述目标生产环境数据中包含不具有复刻权限的特定生产环境数据时，则确定与所述特定生产环境数据对应的默认值，
并根据具有复刻权限的目标生产环境数据和所述默认值，获取到与所述测试环境适配的测试数据。
8.一种中台架构下客户问题的复现装置，其特征在于，包括：
多服务环境复刻请求接收模块，用于接收多服务环境复刻请求，其中，所述多服务环境复刻请求中包含目标客户标识；
目标生产环境数据获取模块，用于根据所述目标客户标识从生产环境数据库中进行查询，获取出现客户问题的目标生产环境数据；
测试数据获取模块，用于将所述目标生产环境数据导入到测试环境数据库，并获取到与所述测试环境所适配的测试数据；
客户问题复现模块，用于基于所述测试环境对所述测试数据进行仿真，并根据仿真结果对客户问题进行复现。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；
所述存储器存储计算机执行指令；
所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。
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