CN116508045A - 用于促进用户参与的系统和方法 - Google Patents

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CN116508045A CN202180077417.6A CN202180077417A CN116508045A CN 116508045 A CN116508045 A CN 116508045A CN 202180077417 A CN202180077417 A CN 202180077417A CN 116508045 A CN116508045 A CN 116508045A
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Abstract

呈现了用于促进用户参与诸如广告的消息传递的系统和方法。特定的营销通信可以通过测量用户响应性被评估，诸如广告和其他消息可以被发送给用户的相应时间和用户可以响应的相应时间，并且使用这些测量来基于时间衰减分析方法确定广告和其他消息的相对值。这种方法可以包括在第一时间向用户界面发送电子通信以供显示，在第二时间向用户发送电子消息，诸如电子邮件或文本消息，在第三时间向用户发送物理邮件，在第四时间接收用户响应，确定第四时间与第一、第二和第三时间中的每个之间经过的时间，并且向这些消息传递事件中的每个分配相对值。

Description

用于促进用户参与的系统和方法
相关申请的交叉引用
本申请要求于2020年9月17日提交的美国专利申请第17/023,638号的优先权，其公开内容通过引用整体并入本文。
技术领域
本公开总统上涉及用于分析营销和广告的技术，并且更特别地，涉及用于促进用户参与(engagement)特定营销通信(marketing communication)的示例性系统和方法。
背景技术
许多企业和组织使用营销和广告技术来接触消费者，包括在广播媒体中、在电子通信(诸如电子邮件和文本消息)中使用电子广告，通过网站放置在线广告，邮寄实物材料等。营销中的问题是评估消费者可能接触到的不同广告材料和营销技术的相对值。营销团队希望将销售准确地归因于最有可能导致消费者购买的那些广告材料和营销技术。
然而，进行这种评估所需的数据很难获得。通常，营销团队只能评估关于实际购买相应广告商的产品或服务的消费者的数据，这导致营销归因的选择有限，通常是基于规则的解决方案。
因此，可能是有益的是提供可以更准确地确定用户参与广告的示例性系统和方法，以克服本文描述的至少一些缺陷。
发明内容
所公开技术的方面包括用于促进用户参与消息传递(messaging)(诸如广告)的系统和方法。促进用户参与消息传递可以在通过测量用户响应性(诸如广告和其他消息可以被发送给用户以及用户可以响应的相应时间)来评估特定营销通信，并且使用这些测量来基于时间衰减分析方法来确定广告和其他消息的相对值的背景下被提供。以这种方式，一方可以确定特定消息的有效性，诸如广告，以及用于向用户呈现这些消息的技术。与当前的营销归因技术相比，这提供了优势，该技术倾向于(即使在应用时间衰减理论时)依赖于任意的、基于规则的方法或一般化的、公式化的方法。
本公开的实施例提供了一种用于促进用户参与的系统，该系统包括：通信接口，被配置为在第一时间处经由网络向用户设备提供显示通信的用户界面；消息传递服务器，被配置为向用户发送电子消息，其中电子消息在第二时间处被发送；数据库，包含与用户相关联的姓名和邮寄地址，物理邮件在第三时间处被发送给用户的邮寄地址；以及通信地连接到用户设备的中央服务器，中央服务器被配置为记录在第四时间处从用户设备接收的用户信息，其中，中央服务器与消息传递服务器和数据库进行数据通信，并且被配置为将第一、第二、第三和第四时间发送到集群(cluster)，该集群被配置为分析第一、第二、第三和第四时间，以确定通信、电子消息和物理邮件的相对值。
本公开的实施例提供了一种促进用户参与的方法，包括：在第一时间处经由网络将通信从服务器发送到显示在用户设备上的用户界面；在第二时间处经由网络将电子消息从消息传递服务器发送到用户；从数据库中检索用户的邮寄地址，并且在第三时间处使能物理邮件被发送到用户的邮寄地址；记录用户将用户信息从用户设备发送到服务器的第四时间；确定从第一、第二和第三时间到第四时间经过的时间；向通信、电子消息和物理邮件分配相对值。
本公开的实施例提供了一种用于创建用户账户的分布式系统，包括：与显示用户界面的用户设备进行数据通信的中央服务器、包含用户信息的数据库以及与中央服务器、数据库和用户设备进行数据通信的消息传递服务器；其中，消息传递服务器被配置为在第一时间处向用户设备发送通信，并且其中通信被显示在用户界面上；其中，消息传递服务器在第二时间处基于存储在数据库中的用户信息向用户发送电子消息；其中，记录在数据库中的用户信息被用于在第三时间处向用户的邮寄地址发送物理邮件；其中，中央服务器被配置为当用户创建账户时在第四时间从用户设备接收用户信息；并且其中，第一、第二或第三时间与第四时间之间经过的时间被用于建立通信、电子消息和物理邮件的相对值。
所公开的设计的进一步特征以及由此提供的优点在下文中参考下面描述并在附图中图示的具体示例实施例被更详细地解释。
附图说明
图1是根据一个或多个示例实施例的用于促进用户参与的系统的图。
图2示出了根据一个或多个示例实施例的用于促进用户参与的系统中使用的客户端设备的组件。
图3示出了根据一个或多个示例实施例的用于促进用户参与的系统中使用的服务器的组件。
图4示出了根据一个或多个示例实施例的用于促进用户参与的系统中使用的集群的组件。
图5是示出根据一个或多个示例实施例的促进用户参与的方法的流程图。
图6是示出根据一个或多个示例实施例的促进用户参与的方法的流程图。
图7是示出根据一个或多个示例实施例的促进用户参与的方法的流程图。
图8A-图8C示出了说明广告印象和整体用户响应的时间与值关系的图表。
具体实施方式
以下实施例的描述提供了非限制性代表性示例，引用数字来特别描述本发明的不同方面的特征和教导。所描述的实施例从实施例的描述中应当被认识为能够单独地或与其他实施例组合地实施。回顾实施例的描述的本领域普通技术人员应当能够学习和理解本发明的不同描述方面。实施例的描述应促进对本发明的理解至这种程度，使得未具体覆盖但在阅读了实施例描述的本领域技术人员的知识范围内的其他实施方式将被理解为与本发明的应用相一致。
所公开的系统和方法的示例性实施例提供了通过使用时间衰减分析技术来确定广告和其他消息的相对值，促进用户参与消息(诸如广告)。分析可以包括测量广告和其他消息可以被发送给用户以及用户可以响应的相应时间。所公开的技术的益处可以包括确定特定消息(诸如广告)的有效性以及用于向用户呈现这些消息的技术的改进的能力。
图1示出了说明根据一个或多个示例实施例的用户参与系统100的图。如下面进一步讨论的，系统100可以包括一个或多个客户端设备101、中央服务器110、网络115、消息传递服务器120、数据库130和集群140。用户参与系统100还可以经由网络(未示出)与后端处理系统(未示出)通信。虽然图1示出了某些组件，但系统100可以包括以各种方式连接的附加组件或多个组件。应当理解，并非所有的实施例都包括图1中示出的每个组件。还应当理解，虽然图1描绘了许多组件的单个实例，但是实施例可以包含任何组件的多个实例。
系统100可以包括一个或多个客户端设备，诸如客户端设备101，其各自可以是启用网络的计算机。如本文所引用的，启用网络的计算机可以包括但不限于计算机设备或通信设备，包括例如服务器、网络家电、个人计算机、工作站、电话、手持PC、个人数字助理、瘦客户端、胖客户端、互联网浏览器或其他设备。客户端设备101也可以是移动设备；例如，移动设备可以包括来自的iPhone、iPod、iPad或运行Apple的/>操作系统的任何其他移动设备，运行Microsoft的/>Mobile操作系统的任何设备，运行Google的操作系统的任何设备，和/或任何其他智能手机、平板电脑或类似的可穿戴移动设备。在一些实施例中，客户端设备101可以是销售终端(point of sale，POS)设备和/或与POS系统相关联。可以被包括在客户端设备(诸如客户端设备101)中的附加特征在下面参考图2被进一步描述。
系统100可以包括一个或多个服务器110。服务器110可以是中央服务器，例如，服务器110可以被配置为中央系统、服务器或平台，以在不同时间控制和调用各种数据来执行多个工作流动作。服务器110可以是专用服务器计算机，诸如刀片式服务器，或者可以是个人计算机、膝上型计算机、笔记本电脑、掌上电脑、网络计算机、移动设备或能够支持系统100的任何处理器控制的设备。
服务器110可以被配置用于与系统100的一个或多个组件(诸如客户端设备101、消息传递服务器120、数据库130和/或集群140)进行数据通信(诸如，例如经由网络或其他连接)。服务器110还可以被配置用于与其他系统组件(未示出)(诸如，例如后端处理器)进行数据通信(诸如，例如经由网络或其他连接)。在一些示例中，服务器110可以是被配置为在被请求时检索广告以供显示的广告服务器。在其他示例中，服务器110可以是托管网站的网页服务器。可以被包括在服务器(诸如中央服务器110)中的附加特征在下面参考图3被进一步描述。
服务器110可以配置为经由一个或多个网络(诸如网络115)与一个或多个客户端设备(诸如诸如客户端设备101)和其他设备通信。网络115可以包括无线网络、有线网络或无线网络和有线网络的任何组合中的一个或多个，并且可以被配置为将客户端设备101连接到服务器110。例如，网络115可以包括光纤网络，无源光网络，电缆网络，互联网网络，卫星网络，无线局域网(local area network，LAN)，全球移动通信系统，个人通信服务，个人区域网，无线应用协议，多媒体消息服务，增强型消息服务，短消息服务，基于时分复用的系统，基于码分多址的系统，D-AMPS，Wi-Fi，固定无线数据，IEEE 802.11b、802.15.1、802.11n和802.11g，蓝牙，NFC，射频识别(Radio Frequency Identification，RFID)，Wi-Fi和/或类似物中的一个或多个。
另外，网络115可以包括但不限于电话线、光纤、IEEE以太网902.3、广域网、无线个域网、LAN或诸如互联网的全球网络。另外，网络115可以支持互联网网络、无线通信网络、蜂窝网络等，或者其任意组合。网络115还可以包括一个网络，或者上面提到的任何数量的示例性类型的网络，作为独立网络操作或者彼此合作操作。网络115可以利用它们被通信地耦合到的一个或多个网络元件的一个或多个协议。网络115可以转换为网络设备的一个或多个协议，或者从其他协议转换为网络设备的一个或多个协议。尽管网络115被描绘为单个网络，但是应当理解，根据一个或多个示例实施例，网络115可以包括多个互连网络，诸如，例如互联网、服务提供商的网络、有线电视网、公司网络(诸如，信用卡协会网络)、LAN和/或家庭网络。
系统100可以包括一个或多个消息传递服务器120。消息传递服务器120可以是专用服务器计算机，诸如刀片式服务器，或者可以是个人计算机、膝上型计算机、笔记本电脑、掌上电脑、网络计算机、移动设备或能够支持系统100的消息传递特征的任何处理器控制的设备。消息传递服务器120可以被配置用于与客户端设备101、中央服务器110、数据库130和/或集群140进行数据通信。消息传递服务器120可以被配置为经由客户端设备101向用户发送消息，诸如广告或其他营销消息。可以被包括在服务器(诸如消息传递服务器120)中的附加特征在下面参考图3被进一步描述。
系统100可以包括一个或多个数据库130。数据库130可以是关系数据库或非关系数据库，或者是一个以上数据库的组合。在一些实施例中，服务器110可以包含数据库130。在一些实施例中，数据库130可以在物理上与服务器110分离和/或远离，位于另一个服务器中，在基于云的平台上或者在与服务器110处于数据通信的任何存储设备中。数据库130可以被配置用于与中央服务器110、消息传递服务器120和/或集群140进行数据通信。
数据库130可以存储多个用户的用户信息。用户信息可以包括用户名、邮寄地址、电子邮件地址、移动设备号码，以及关于被发送(或要被发送)给用户的消息(诸如广告或其他营销消息)的信息，以及消息被发送的日期/时间。存储在数据库130中的数据可以以任何合适的格式被存储，并且可以以安全的格式被加密并存储以防止未经授权的访问。任何合适的算法/过程都可以被用于数据加密和授权解密。
在一些实施例中，中央服务器110和/或消息传递服务器120可以访问记录，包括数据库130中的记录，以确定用于经由客户端设备101与用户通信的一种或多种方法。客户端设备101的消息或请求可以经由客户端设备上的应用被通信到中央服务器110和/或消息传递服务器120，或者可以通过文本消息或电子邮件、或者适合于基于网络的客户端/服务器配置的其他消息传递技术被发送。源自客户端设备101的通信可以使用与源自中央服务器110和/或消息传递服务器120的通信相同的通信方法，或者经由不同的通信方法被发送到中央服务器110和/或消息传递服务器120。
系统100可以包括集群140。集群140可以包括一组连接的计算机，它们一起工作以执行共同的任务或一组任务。集群140可以接收关于消息传递事件的信息，包括消息、媒体、发送的时间等。集群140可以分析消息传递事件信息并确定发送给用户的消息传递的相对值。可以被包括在集群(诸如集群140)中的附加特征在下面参考图4被进一步描述。
中央服务器110、消息传递服务器120、数据库130和集群140之间的连接可以经由适合在这些组件之间进行通信的有线和/或无线的任何通信线路、链路或网络或其组合进行。这种网络可以包括网络115和/或与本文参考网络115描述的那些相同或相似类型的一个或多个网络。在一些实施例中，中央服务器110、消息传递服务器120、数据库130和集群140之间的连接可以包括公司LAN。
系统100的组件之间的通信可以使用任何合适的密码方法被加密或解密。在一些实施例中，中央服务器110可以在向其他设备发送数据之前，使用任何合适的密码方法加密数据。设备之间的通信可以包括用于通过网络进行数据通信的任何方法，包括例如文本消息、电子邮件或适合于基于网络的配置的其他消息传递技术。通信方法可以包括通过存储在客户端设备101上的应用的可操作的推送通知或其他适当的通信技术。其他通信方法可以包括文本消息或电子邮件，或者适合于基于网络的客户端/服务器配置的其他消息传递技术。
根据本公开的示例性过程可以由处理布置和/或计算布置(例如，计算机硬件布置)执行。这种处理/计算布置可以是例如计算机/处理器的全部或一部分，或者包括但不限于计算机/处理器，该计算机/处理器可以包括例如一个或多个微处理器，并且使用存储在计算机可访问介质(例如RAM、ROM、硬盘驱动器或其他存储设备)上的指令。例如，计算机可访问介质可以是客户端设备101、中央服务器110、消息传递服务器120、数据库130和/或集群140或其他计算机硬件布置的存储器的一部分。
在一些示例中，计算机可访问介质(例如，如上面本文所描述的，存储设备，诸如硬盘、软盘、记忆棒、CD-ROM、RAM、ROM等，或其集合)可以被提供(例如，与处理布置通信)。计算机可访问介质可以在其上包含可执行指令。另外或替代地，可以与计算机可访问介质分开地提供存储布置，该介质可以向处理布置提供指令，以便将处理布置配置为执行某些示例性程序、过程和方法，例如，上面本文所描述的。
图2示出了根据一个或多个示例实施例的在用于促进用户参与的系统中使用的客户端设备200的组件，参考上面包括但不限于附图和相关联描述所描述的组件和特征。客户端设备200可以是上面参考图1描述的客户端设备101中的一个或多个。客户端设备200可以包括一个或多个应用201、一个或多个处理器202、用户界面203和网络接口204。客户端设备200还可以包括存储器(未示出)，其可以包括只读存储器、一次写入多次读取存储器和/或读/写存储器，例如RAM、ROM和/或EEPROM。
应用201可以包括要在处理器202上执行并且被配置为针对任何客户端设备(诸如客户端设备101)执行本文描述的特征的软件应用或可执行程序代码。应用201可以被配置为例如经由客户端设备200(诸如，例如经由网络接口204)与其他设备发送和/或接收数据。例如，应用201可以被配置为发起一个或多个请求，和/或发送或接收消息，诸如涉及广告或其他营销消息的请求或消息。应用201还可以被配置为经由显示器(未示出)为客户端设备的用户提供用户界面203。应用201可以被存储在客户端设备200中的存储器中。
处理器202可以包括一个或多个处理设备，诸如微处理器、RISC处理器、ASIC等，并且可以包括相关的处理电路。处理器202可以包括或被连接到存储可执行指令和/或数据的存储器，这对于控制、操作客户端设备200的其他特征或与客户端设备200的其他特征接口可能是必需的或适当的，包括应用201或在客户端设备200上运行的任何其他应用。处理器202可以向/从其他设备、中央服务器110或消息传递服务器120通信、发送或接收消息、请求、通知、数据等。处理器202(包括任何相关联的处理电路)可以包含额外的组件，包括处理器、存储器、错误和奇偶校验/CRC校验器、数据编码器、防冲突算法、控制器、命令解码器、安全原语和防篡改硬件，如执行本文所述的功能所必需的。
用户界面203可以在客户端设备200上呈现用于呈现消息或信息的屏幕显示。用户界面203可以包括电子邮件客户端、电子邮件阅读器、邮件用户代理、即时消息程序、办公室内通信程序、文本消息程序、网页应用或用于经由客户端设备200向用户显示电子消息或信息的任何合适的程序。用户界面203可以由应用201生成。
网络接口204可以包括有线或无线数据通信能力。这些能力可以支持与有线或无线通信网络的数据通信，包括互联网、蜂窝网络、广域网、局域网、无线个域网、广体域网，用于发送和接收数据信号的任何其他有线或无线网络，或其任何组合，包括但不限于网络115。这种网络可以包括但不限于电话线、光纤、IEEE以太网902.3、广域网、局域网、无线个域网、广体域网或诸如互联网的全球网络。
客户端设备200还可以包括显示器(未示出)。这种显示器可以是用于呈现视觉信息的任何类型的设备，诸如计算机监测器、平板显示器或移动设备屏幕，包括液晶显示器、发光二极管显示器、等离子体面板和阴极射线管显示器。
客户端设备200还可以包括一个或多个设备输入(未示出)。这种输入可以包括用于将信息输入到客户端设备的客户端设备200可用并支持的任何设备，诸如触摸屏、键盘、鼠标、光标控制设备、触摸屏、麦克风、数码相机、录像机或摄像机。设备输入可以被用于输入信息并与客户端设备200交互(经由应用201和/或用户界面203)，并且通过扩展与本文所述的系统交互。
图3示出了根据一个或多个示例实施例的用于促进用户参与的系统中使用的服务器300的组件，参考上面包括但不限于附图和相关联描述所描述的组件和特征。上面参考图1描述的中央服务器110和/或消息传递服务器120可以各自是服务器300。服务器300可以包括一个或多个应用301、一个或多个处理器302、存储器303和通信接口304。
应用301可以包括将在处理器302上执行的并且被配置为针对任何服务器(诸如中央服务器110和/或消息服务器120)执行本文所述的特征的软件应用或可执行程序代码。应用301可以被配置为例如经由服务器300(诸如，例如经由通信接口304)与其他设备发送和/或接收数据。例如，应用301可以被配置为发起一个或多个请求，和/或发送或接收消息，诸如涉及广告或其他营销消息的请求或消息。应用301还可以被配置为提供可以被发送到客户端设备的用户界面(未示出)。应用301可以被存储在存储器303中。
处理器302可以包括一个或多个处理设备，诸如微处理器、RISC处理器、ASIC等，并且可以包括相关联的处理电路。处理器302可以包括或被连接到存储可执行指令和/或数据的存储器，这对于控制、操作服务器300的其他特征或与服务器300的其他特征接口可能是必需的或适当的，包括应用301或在服务器300上运行的任何其他应用。处理器302可以在中央服务器110与消息传递服务器120之间，或者在中央服务器110或消息传递服务器120与系统100的其他组件(包括客户端设备101、数据库130和/或集群140)之间通信、发送或接收消息、请求、通知、数据等。处理器302(包括任何相关联的处理电路)可以包含额外的组件，包括处理器、存储器、错误和奇偶校验/CRC校验器、数据编码器、防冲突算法、控制器、命令解码器、安全原语和防篡改硬件，如执行本文所述的功能所必需的。
存储器303可以包括只读存储器、一次写入多次读取存储器和/或读/写存储器，例如RAM、ROM和EEPROM，并且服务器300可以包括这些存储器中的一个或多个。只读存储器可以在工厂可编程为只读存储器或一次性可编程。一次性可编程性提供了一次写入然后多次读取的机会。一次写入/多次读取存储器可以在存储器芯片出厂后的某个时间点被编程。一旦存储器被编程，它可能不会被重写，但它可能会被多次读取。读/写存储器可以在出厂后多次被编程和重新编程。它也可以被多次读取。存储器303可以存储供处理器302执行的一个或多个应用，并且还可以存储可以由处理器302执行的一个或多个应用使用的数据。
通信接口304可以包括有线或无线数据通信能力。通信接口304可以被配置用于在中央服务器110与消息传递服务器120之间，或者中央服务器110或消息传递服务器120与系统100的其他组件(包括客户端设备101、数据库130和/或集群140)之间，和/或中央服务器110或消息传递服务器120与其他设备(诸如，例如服务器、后端系统、移动设备等)之间，通过这种设备通用的网络和协议进行数据通信。这些能力可以支持与有线或无线通信网络的数据通信，包括互联网、广域网(wide area network，WAN)、局域网(LAN)、无线个域网、广体域网、蜂窝网络、电话网络、用于发送和接收数据信号的任何其他有线或无线网络，或其任何组合(包括例如WiFi网络或公司LAN)。
图4示出了根据一个或多个示例实施例的用于促进用户参与的系统中使用的集群400的组件，参考上面包括但不限于附图和相关联描述所描述的组件和特征。集群400可以是上面参考图1描述的集群140。
集群400可以包括服务器410。服务器410可以是如上参考图3所述的服务器300，并且可以包括服务器300的一些或全部组件。服务器410可以包括通信接口，诸如上面参考图3描述的通信接口304，并且可以被配置用于与集群400的其他组件进行数据通信。服务器410还可以被配置用于经由网络415与设备(诸如中央服务器110)进行数据通信。网络415可以是适合于设备之间的数据通信的有线和/或无线的任何通信线路、链路或网络，或其组合，并且可以包括网络115或如上面参考图1描述的任何其他通信路径。服务器410可以接收信息，协调分析技术对信息的应用，并且提供输出。
集群400可以包括一个或多个节点420。为了说明的目的，在图4中示出了四个节点，但是更多或更少数量的节点可以被包括在集群400中。每个节点420可以是启用网络的计算机，并且可以包括计算机设备、服务器、网络家电、个人计算机、工作站、超级计算机、并行处理器或具有处理器的其他计算设备，并且每个节点420都可以执行一个或多个应用。每个节点420可以被分布在局域或广域内，并且可以被配置用于经由适合在设备之间进行数据通信的有线和/或无线的任何通信线路、链路或网络或其组合(包括LAN或WAN)与服务器410进行数据通信。每个节点420可以被配置为以协调的方式一起工作以执行共同的任务或一组任务，并且可以被配置成在服务器410的指导下执行任何这种任务。服务器410可以协调或调度每个节点420的任务的执行。
图5是示出根据一个或多个示例实施例的促进用户参与的方法500的流程图，参考上面包括但不限于附图和相关联描述所描述的组件和特征。方法500可以由系统100的组件来执行，诸如中央服务器110(包括，例如，经由如上参考服务器300所述的与处理器302结合执行的应用301)。方法500可以包括如下所述的一系列消息传递事件(例如，电子通信、电子消息和物理邮件)。
在方框510处，中央服务器110可以在时间T1处使能向具有用户设备的用户发送电子通信。用户设备可以是客户端设备101。电子通信可以包括电子广告、网页或另一电子营销文档或通信(或到电子广告、web页面或另一电子营销文档或者通信的链接)。在一些实施例中，电子通信可以包括cookie，其可以是跟踪cookie。在一些实施例中，电子通信可以由中央服务器110发送到用户设备。在一些实施例中，中央服务器可以在向用户发送电子通信之前从消息传递服务器120接收电子通信。在一些实施例中，中央服务器110可以向消息传递服务器120发出请求或指令，以向用户设备发送电子通信。一旦发送，电子通信可以经由用户设备被呈现给用户(例如，通过在用户设备上的显示器上显示电子通信)。
在框520处，中央服务器110可以从数据库130中检索用户的电子联系地址。电子联系地址可以是用于接收电子邮件消息的电子邮件地址、用于接收文本消息的移动设备号码、或者用于用户接收电子消息的另一地址。
在框530处，中央服务器110可以在时间T2处使能向用户发送电子消息。电子消息可以是电子邮件、文本消息或另一电子消息。电子消息可以包括广告或营销消息(或到广告或营销信息的链接)。在一些实施例中，电子消息可以由中央服务器110经由电子联系地址被发送给用户。在一些实施例中，中央服务器可以在向用户发送电子消息之前从消息传递服务器120接收电子消息。在一些实施例中，中央服务器110可以向消息传递服务器120发出请求或指令以向用户发送电子消息，并且中央服务器110还可以将用户的电子联系地址发送到消息传递服务器120。
在框540处，中央服务器110可以从数据库130中检索用户的物理邮件地址。物理邮件地址可以包括用户的街道地址或邮政信箱，或者用于用户接收物理邮件的另一地址。
在框550处，中央服务器110可以在时间T3处使能向用户发送物理邮件。物理邮件可以包括广告或营销消息，和/或用于营销目的的其他物理材料。在一些实施例中，物理邮件可以由中央服务器110经由用户的物理邮件地址被发送给用户。在一些实施例中，中央服务器可以在向用户发送物理邮件之前从消息传递服务器120接收物理邮件(或关于物理邮件的材料选择的信息)。在一些实施例中，中央服务器110可以向消息传递服务器120发出请求或指令以向用户发送物理邮件，并且中央服务器110还可以向消息传递服务器120发送用户的物理邮件地址。
在框560处，中央服务器110可以在时间T4处经由用户的设备从用户接收用户信息。用户信息可以包括用户的姓名、用户的电子邮件地址、用户的电子联系地址和/或用户的邮寄地址。用户信息还可以包括用于标识用户的其他信息，诸如，例如用户标识符。消息传递事件中的任何一个或多个可以包括用户响应的提示。用户信息可以由用户响应于以上引用的消息传递事件中的一个或多个被发送。在一些实施例中，用户信息可以由用户在显示或以其他方式参与电子通信时发送。中央服务器110可以记录用户信息、关于以上引用的消息传递事件的信息以及消息传递事件发生的时间T1、T2、T3和T4中的每个，并且可以使用户信息和关于消息传递事件的信息(包括时间)存储在数据库130中。注意，时间T1、T2、T3和T4不一定是连续的，并且可以以任何顺序发生；因此，例如，T3可以发生在T1或T2之前或之后，T2可以发生在T1之前或之后等。
在一些实施例中，在经由用户设备发送用户信息时，用户可以参与产品或服务，或者可以请求进一步参与产品或服务(或关于其的信息)。在一些实施例中，在经由用户设备发送用户信息时，用户可以使用用户信息请求创建账户。在一些实施例中，用户可以使用其他手段(诸如，例如经由电话呼叫和经由在商业位置处的面对面交互)来请求进一步的信息或创建账户。
在框570处，中央服务器110可以向集群140发送关于用户的信息。发送到集群140的信息可以包括用户信息和关于前述消息传递事件的信息，包括时间T1、T2、T3和T4。
在框580处，中央服务器110可以从集群140接收消息传递事件(包括电子通信、电子消息和物理邮件)的分配的相对值。
在框590处，中央服务器110可以基于如从集群140接收到的消息传递事件(包括电子通信、电子消息和物理邮件)的分配的相对值，修改用于使用户参与广告和营销材料的策略。例如，分配的相对值可以被用于将部分账户注册值归因于个人层面的特定营销渠道(例如，新客户可以25％归因于直接邮件营销，50％归因于电子邮件营销，以及25％归因于显示广告营销)。该信息可以连同与该新客户的一个或多个账户相关联的收益被用于基于在该渠道上投放广告的相对成本来确定每个营销渠道的投资回报率(return on investment，ROI)。基于此，在较低ROI渠道中的投资可能会被减少，并且这些资金可能会被转移到较高ROI渠道，从而提高整体营销效率，并有可能在相同的支出金额下产生更多收益。如果这种分析被基本上连续地执行，则这种资产重新分配也可能基本上持续地发生。此外，ROI分析可以导致对营销渠道被使用的顺序的修改，使得例如，在导致销售的更成功的渠道可以被优先考虑。
图6是示出根据一个或多个示例实施例的促进用户参与的方法600的流程图，参考上面包括但不限于附图和相关联描述所描述的组件和特征。方法600可以由系统100的组件来执行，诸如消息传递服务器120(包括，例如经由如上面参考服务器300所描述的与处理器302结合执行的应用301)。
在框610处，消息传递服务器120可以选择用于呈现给具有用户设备的用户的电子通信。用户设备可以是客户端设备101。电子通信可以包括电子广告、网页或另一电子营销通信(或到电子广告、网页或另一电子营销通信的链接)。
在框620处，消息传递服务器120可以在时间T1处向用户发送所选择的电子通信。在一些实施例中，消息传递服务器120可以将所选择的电子通信发送到中央服务器110，以便随后在时间T1处发送到用户。向用户或向中央服务器110发送电子通信可以响应于来自中央服务器110的请求或指令。来自中央服务器110的请求或指令可以伴随有关于用户或用户的设备的信息。
在框630处，消息传递服务器120可以选择用于呈现给用户的电子消息。电子消息可以是电子邮件、文本消息或另一电子消息。电子消息可以包括广告或营销消息(或到广告或营销消息的链接)。在一些实施例中，消息传递服务器120可以选择广告或营销消息(或到广告或营销消息的链接)以与通用电子消息一起包含，用于呈现给用户。
在框640处，消息传递服务器120可以在时间T2处经由用户的电子联系地址向用户发送所选择的电子消息。在一些实施例中，消息传递服务器120可以将所选择的电子消息发送到中央服务器110，以便随后在时间T2处发送到用户。向用户或向中央服务器110发送电子消息可以响应于来自中央服务器110的请求或指令。来自中央服务器110的请求或指令可以伴随有用户的电子联系地址，或者消息传递服务器120可以从数据库130中检索用户的电子联系地址。
在框650处，消息传递服务器120可以选择用于邮寄给用户的物理邮件。物理邮件可以包括广告或营销消息，和/或用于营销目的的其他物理材料。
在框660处，消息传递服务器120可以在时间T3处经由用户的物理邮件地址向用户发送所选择的物理邮件。在一些实施例中，消息传递服务器120可以将所选择的物理邮件(或关于物理邮件的选定材料的信息)发送到中央服务器110，以便随后在时间T3处邮寄给用户。向用户或中央服务器110发送物理邮件可以响应于来自中央服务器110的请求或指令。来自中央服务器110的请求或指令可以伴随有用户的物理邮件地址，或者消息传递服务器120可以从数据库130中检索用户的物理邮件地址。
在框670处，消息传递服务器120可以向中央服务器110发送关于前述消息传递事件的信息，包括时间T1、T2和T3。
图7是示出根据一个或多个示例实施例的促进用户参与的方法700的流程图，参考上面包括但不限于附图和相关联描述所描述的组件和特征。方法700可以由系统100的组件来执行，诸如集群140(包括，例如经由如上面参考集群400描述的在服务器410和/或节点420上执行的应用)。
在框710处，集群140可以从中央服务器110接收用户信息和关于消息传递事件的信息，包括时间T1、T2、T3和T4。
在框720处，集群140可以基于接收到的消息传递事件信息进行分析过程。分析过程可以基于时间衰减分析方法。时间衰减分析方法可以基于时间衰减归因，在时间衰减归因中，在时间上更接近积极用户响应的营销消息(或消息传递事件)的接触得到更大的归因，而那些在时间上离积极用户响应更远的消息传递事件的接触得到更少的归因。
图8A示出了说明根据理论方法的广告印象和总体用户响应的时间与值关系的概括性视图的图表。该图表包含表示来自用户的预期的总体响应的相应部分的数据点(Y-轴)以及在做出特定广告印象的时间和预期接收积极用户响应的时间之间的时间段(X-轴)。图8A中的图表还示出了表示数据点之间的拟合的曲线。如图所示，用户响应的最大部分发生在广告印象(用户接触广告)产生后不久，并且随着广告印象和响应之间的时间量的增加，用户响应的部分减少，最终导致零响应。这说明了时间衰减归因，其中在时间上最接近用户响应的广告印象得到最大程度的归因，以及在时间上离用户响应更远的广告印象得到较少的归因。
图8B示出了说明基于对广告印象的用户响应数据集的广告印象和总体用户响应的时间与值关系的图表。类似于图8A，图8B中的图表包含表示来自用户的总体响应的相应部分的数据点(Y-轴)以及在做出特定广告印象的时间与接收到积极用户响应的时间之间的时间段(X-轴)。Y-轴范围从0到0.4(表示总响应的40％)，以及X-轴范围是从0到1.0天。与图8A一样，图8B中的图表示出，用户响应的最大部分发生在广告印象(用户接触广告)产生后不久，并且随着广告印象和响应之间的时间量的增加，用户响应的部分减少，最终导致零响应。图8B中的图表还示出了表示数据点之间的各种拟合的一组曲线。
图8C示出了说明基于如图8B所示的对广告印象的用户响应的相同数据集并且使用如图8B中所示的相同X-轴(范围从0到1.0天)和Y-轴(范围从0到0.4--表示总响应的40％部分)的广告印象和总体用户响应的时间与值关系的图表。图8C中的图表还示出了基于图8B中的一组曲线的曲线，该曲线表示数据点之间的最佳拟合。最佳拟合，如图8C所示，是“log-beta”拟合，其是x-轴上时间范围内的最佳拟合对数分布和最佳拟合贝塔分布的组合。组合是在每次时间增量时这两个拟合的值的平均值。图8C中所描绘的实线表示将实际数据(由点给出)一般化为可以应用于新数据以基于来自转化的时间来对营销消息进行估值的关系。这种最佳拟合的结果是营销消息(即，广告)的相对时间(X-轴，转化/销售点为0)和相当于在每个时间段观察到的响应者的一般化比例的该广告的相对值(Y-轴)之间的估计关系。该值是一个0到1的数字，对于所分析的每个细分部分(segment)的响应者(例如，在特定营销渠道(诸如电子邮件)中上次看到广告的对要约响应的人)都是唯一的。将理解，图8B和图8C的曲线对于不同的细分部分可以是不同的，这可以允许跨细分部分的值变化(以及对不同渠道对不同类型客户的影响的更细微的理解)。将进一步理解，图8B和图8C中的数据点和曲线可以被外推或扩展到覆盖多天的时段，诸如10天、30天、60天等。
返回到图7，在框720处，集群140可以确定用户响应时间(T4)和消息传递事件中的每个发生的时间(T1、T2和T3)之间经过的相应时间段，即：
PA ＝ T4 – T1 (1)
PB ＝ T4 – T2 (2)
PC ＝ T4 – T3 (3)
根据等式(1)，PA是在用户响应和电子通信被发送到用户的时间之间经过的时间段。根据等式(2)，PB是在用户响应和电子消息被发送到用户的时间之间经过的时间段。根据等式(3)，PC是在用户响应和物理邮件被发送到用户的时间之间经过的时间段。如上面参考图8C所解释的，最佳拟合曲线提供了营销消息(即，广告)的相对时间与相当于在每个时间段观察到的响应者的一般化比例的该广告的相对值之间的估计关系。对于给定的人的P时间(如上面定义的PA、PB和PC)，该时间可以从曲线上与每个广告的P的给定该人的分段的相对值相匹配。结果是每个人的每个营销消息(即，广告)的一组0到1的值。对于该人，可以对给定渠道的所有广告值进行求和，并且可以将总和除以所有值的总和，以获得每个渠道对于对该人达成销售应得的信用比例。该比例信用是针对该客户的归因，并且客户的所有这种值总和为1。
在框730，集群140可以基于方框720的分析过程，为消息传递事件(包括电子通信、电子消息和物理邮件)分配相对值。
PA、PB、PC的值以及它们的最大值或最小值可能具有如下意义。如果最大经过时间，max{PA，PB，PC}(即，从任何营销事件到响应的最长经过时间)小于或等于24小时，则具有小时级粒度的渠道(例如，电子消息的显示)可以被分配等于接触时间的值；具有日级粒度的渠道可以被记入最接近转化的时间值(即对于该渠道，时间＝0值)。如果最小时间，min{PA，PB，PC}超过了渠道的窗口期(例如，电子邮件的30天，物理邮件的60天)，则客户销售可能被认为是不可归因的，因为它可能被认为不太可能在过去那么远看到的营销消息对最终销售给该客户产生影响。
在框740，集群140可以发送消息传递事件的分配的相对值，包括电子通信、电子消息和物理邮件的分配的相对值。在一些实施例中，相对值可以是所需的全部，假设用于检索的信息(例如，客户的分段和客户看到广告的渠道)保持与该值关联。
在一些实施例中，相对值可能不被用于完善本文所述的方法，由于可能缺乏判断归因错误的能力。相反，权重形式的算法可能会随着时间的推移随着数据的增加而改进，以完善时间与值的关系。
在一些实施例中，上面参考集群140描述的一些或全部过程和分析可以代替由中央服务器110执行，或者由与中央服务器110进行数据通信的后端处理器执行。
本公开中实施例的描述提供了引用附图和数字的非限制性代表性示例，以特别描述本公开不同方面的特征和教导。所描述的实施例从实施例的描述中应当被识别为能够单独地或与其他实施例组合地实施。回顾实施例的描述的本领域普通技术人员应当能够学习和理解本公开的不同描述方面。实施例的描述应当促进对本公开的理解至这种程度，使得未被具体覆盖但在已经阅读了实施例描述的本领域技术人员的知识范围内的其他实施方式将被理解为与本公开的应用一致。
在整个说明书和权利要求中，以下术语至少采取本文明确关联的含义，除非上下文另有明确规定。术语“或”旨在表示包含性的“或”。此外，术语“一”、“一个”和“该”旨在表示一个或多个，除非另有规定或从上下文清楚指向单数形式。
在该描述中，已经阐述了许多具体细节。然而，应当理解，可以在没有这些具体细节的情况下实践所公开的技术的实施方式。在其他实例中，没有详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本描述的理解。对“一些示例”、“其他示例”、“一个示例”、“示例”、“各种示例”、“一个实施例”、“实施例”、“一些实施例”、“示例实施例”、“各种实施例”、“一个实施方式”、“实施方式”、“示例实施方式”、“各种实施方式”、“一些实施方式”等的引用指示如此描述的所公开的技术的一个或多个实施方式可以包括特定的特征、结构或特性，但不是每个实施方式都必须包括特定的特征、结构或特性。此外，重复使用短语“在一个示例中”、“在一种实施例中”或“在一个实施方式中”不一定指代相同的示例、实施例或实施方式，尽管它可以。
如本文所用，除非另有规定，否则使用序数形容词“第一”、“第二”、“三”等来描述共同的对象，仅表示类似对象的不同实例被引用，并不意味着暗示如此描述的对象必须以给定的顺序，无论是在时间上、空间上、排名上，还是以任何其他方式。
虽然已经结合目前被认为是最实用和各种实施方式描述了所公开技术的某些实施方式，但应该理解的是，所公开的技术不限于所公开的实施方式，而是相反，旨在涵盖包括在所附权利要求的范围内的各种修改和等效布置。尽管本文采用了特定术语，但它们仅在通用和描述性意义上使用，并且不是出于限制的目的。
本书面描述使用示例来公开所公开的技术的某些实施方式，包括最佳模式，并且还使本领域的任何技术人员能够实践所公开技术的某些实施方式，包括制造和使用任何设备或系统以及执行任何并入的方法。所公开的技术的某些实施方式的可专利范围在权利要求中被定义，并且可以包括本领域技术人员想到的其他示例。这种其他示例意图在权利要求的范围内，如果它们具有与权利要求的字面语言没有区别的结构元件，或者如果它们包括与权利要求的字面语言具有非实质性差异的等效结构元件。

Claims (20)

1.一种用于促进用户参与的系统，包括：
通信接口，其被配置为在第一时间处经由网络向用户设备提供显示通信的用户界面；
消息传递服务器，其被配置为向用户发送电子消息，其中所述电子消息在第二时间处被发送；
数据库，其包含与所述用户相关联的姓名和邮寄地址，其中物理邮件在第三时间处被发送给所述用户的邮寄地址；以及
中央服务器，其通信地连接到所述用户设备，所述中央服务器被配置为记录在第四时间处从所述用户设备接收的用户信息，其中，所述中央服务器与所述消息传递服务器和数据库进行数据通信，并且被配置为将所述第一时间、所述第二时间、所述第三时间和所述第四时间发送到集群，所述集群被配置为分析所述第一时间、所述第二时间、所述第三时间和所述第四时间，以确定所述通信、所述电子消息和所述物理邮件的相对值。
2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述用户信息包括所述用户的姓名、电子邮件地址和邮寄地址。
3.根据权利要求1所述的系统，其中，所述用户使得所述用户设备发送所述用户信息以参与产品。
4.根据权利要求1所述的系统，其中，所述用户使得所述用户设备发送所述用户信息以创建账户。
5.根据权利要求1所述的系统，其中，所述第一时间、所述第二时间和所述第三时间中最早的一个时间和所述第四时间在从彼此24小时、彼此30天和彼此60天的组中选择的至少一个内。
6.根据权利要求1所述的系统，其中，所述集群包括至少一个服务器和至少一个节点。
7.根据权利要求6所述的系统，其中，所述集群包括多个节点，所述多个节点被配置为在所述中央服务器的指导下以协调的方式执行任务。
8.根据权利要求7所述的系统，其中，所述中央服务器的指导包括由所述中央服务器协调由所述多个节点中的每个节点执行所述任务。
9.根据权利要求7所述的系统，其中，所述服务器的指导包括由所述中央服务器调度由所述多个节点中的每个节点执行所述任务。
10.根据权利要求1所述的系统，其中：
所述通信包括跟踪cookie，以及
所述电子消息包括从电子邮件和文本消息的组中选择的至少一个。
11.根据权利要求1所述的系统，其中，所述相对值基于所述第一时间、所述第二时间或所述第三时间与所述第四时间之间的时间。
12.根据权利要求1所述的系统，其中，当所述用户参与所述通信时，所述用户设备将用户设备信息发送到所述中央服务器。
13.一种促进用户参与的方法，包括：
在第一时间处经由网络将通信从服务器发送到显示在用户设备上的用户界面；
在第二时间处经由网络将电子消息从消息传递服务器发送到用户；
从数据库中检索用户的邮寄地址，并且在第三时间处使能物理邮件被发送到用户的邮寄地址；
记录所述用户将用户信息从所述用户设备发送到所述服务器的第四时间；
确定从所述第一时间、所述第二时间和所述第三时间到所述第四时间经过的时间；
向所述通信、所述电子消息和所述物理邮件分配相对值。
14.根据权利要求13所述的方法，还包括基于所分配的值来修改用户参与策略。
15.根据权利要求13所述的方法，其中，所述服务器与所述消息传递服务器、所述用户设备和所述数据库进行数据通信，并且所述服务器将所述用户信息记录在数据库中。
16.根据权利要求13所述的方法，其中，所述通信被配置为当所述用户与所述通信交互时将用户设备信息发送到所述服务器，并且其中所述服务器被配置为记录所述用户设备信息。
17.根据权利要求13所述的方法，其中，所述服务器基于从所述用户设备接收的所述用户信息来创建账户。
18.根据权利要求13所述的方法，其中，分布式集群被用于向所述通信、所述电子消息和所述物理邮件分配相对值。
19.根据权利要求18所述的方法，其中，所述相对值归因响应于所述通信、所述电子消息和所述物理邮件的用户动作的分数概率。
20.一种用于创建用户账户的分布式系统，包括：
中央服务器，其与显示用户界面的用户设备进行数据通信，
数据库，其包含用户信息，以及
消息传递服务器，其与所述中央服务器、所述数据库和所述用户设备进行数据通信；
其中，所述消息传递服务器被配置为在第一时间处向所述用户设备发送通信，并且其中所述通信被显示在所述用户界面上；
其中，所述消息传递服务器在第二时间处基于存储在所述数据库中的用户信息向用户发送电子消息；
其中，记录在所述数据库中的所述用户信息被用于在第三时间处向所述用户的邮寄地址发送物理邮件；
其中，所述中央服务器被配置为当所述用户创建账户时在第四时间处从所述用户设备接收用户信息；并且
其中，所述第一时间、所述第二时间或所述第三时间与所述第四时间之间经过的时间被用于建立所述通信、所述电子消息和所述物理邮件的相对值。
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