CN116433127A - 免责权益管理方法、装置、设备、存储介质及程序产品 - Google Patents

Abstract

本公开实施例公开了一种免责权益管理方法、装置、设备、存储介质及程序产品，所述免责权益管理方法包括：响应于接收到配送资源发出的目标责任订单查看命令，向服务器发送目标责任订单免责权益查询请求；响应于接收到服务器发送的目标责任订单对应的免责权益信息，显示免责权益信息；响应于接收到配送资源发出的免责权益使用命令，向服务器发送目标责任订单免责权益使用请求，以使服务器根据目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于目标责任订单进行免责处理。该技术方案能够有助于减轻配送任务给配送人员带来的压力，不仅有利于提高配送人员的接单率以及配送任务的完成率，同时也有利于提升配送人员的配送体验。

Description

免责权益管理方法、装置、设备、存储介质及程序产品

技术领域

本公开涉及权益数据处理技术领域，具体涉及一种免责权益管理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。

背景技术

随着社会的进步和物流技术的发展，需要进行货物配送的场景越来越多，需要的配送人员也就越来越多。由于新配送人员对于配送任务不太熟练，因此，出现的不符合操作规定的订单较多，这样就会给新配送人员带来较大的压力，不利于提高新配送人员的接单率以及配送任务的完成率，也不利于提升新配送人员的配送体验。因此，亟需一种针对新配送人员的免责权益方案。

发明内容

本公开实施例提供一种免责权益管理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。

第一方面，本公开实施例中提供了一种免责权益管理方法，适用于配送资源客户端，所述免责权益管理方法包括：

响应于接收到配送资源发出的目标责任订单查看命令，向服务器发送目标责任订单免责权益查询请求，其中，所述目标责任订单免责权益查询请求携带有目标责任订单标识；

响应于接收到所述服务器发送的所述目标责任订单对应的免责权益信息，显示所述免责权益信息；

响应于接收到配送资源发出的免责权益使用命令，向所述服务器发送目标责任订单免责权益使用请求，以使所述服务器根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

第二方面，本公开实施例中提供了一种免责权益管理方法，适用于服务器，所述免责权益管理方法包括：

响应于接收到配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益查询请求，根据所述目标责任订单免责权益查询请求携带的目标责任订单标识查询所述目标责任订单对应的免责权益信息，并发送给配送资源客户端；

接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求，根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

第三方面，本公开实施例中提供了一种免责权益管理方法，适用于包括配送资源客户端和服务器的免责权益管理系统，所述免责权益管理方法包括：

配送资源客户端响应于接收到配送资源发出的目标责任订单查看命令，向服务器发送目标责任订单免责权益查询请求，其中，所述目标责任订单免责权益查询请求携带有目标责任订单标识；

服务器响应于接收到配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益查询请求，根据所述目标责任订单免责权益查询请求携带的目标责任订单标识查询所述目标责任订单对应的免责权益信息，并发送给配送资源客户端；

配送资源客户端响应于接收到所述服务器发送的所述目标责任订单对应的免责权益信息，显示所述免责权益信息；响应于接收到配送资源发出的免责权益使用命令，向所述服务器发送目标责任订单免责权益使用请求；

服务器接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求，根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

第四方面，本公开实施例中提供了一种免责权益管理装置，适用于配送资源客户端，所述免责权益管理装置包括：

第一发送模块，被配置为响应于接收到配送资源发出的目标责任订单查看命令，向服务器发送目标责任订单免责权益查询请求，其中，所述目标责任订单免责权益查询请求携带有目标责任订单标识；

显示模块，被配置为响应于接收到所述服务器发送的所述目标责任订单对应的免责权益信息，显示所述免责权益信息；

第二发送模块，被配置为响应于接收到配送资源发出的免责权益使用命令，向所述服务器发送目标责任订单免责权益使用请求，以使所述服务器根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

第五方面，本公开实施例中提供了一种免责权益管理装置，适用于服务器，所述免责权益管理装置包括：

查询模块，被配置为响应于接收到配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益查询请求，根据所述目标责任订单免责权益查询请求携带的目标责任订单标识查询所述目标责任订单对应的免责权益信息，并发送给配送资源客户端；

处理模块，被配置为接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求，根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

第六方面，本公开实施例中提供了一种免责权益管理系统，包括配送资源客户端和服务器，所述免责权益管理系统包括：

配送资源客户端，被配置为响应于接收到配送资源发出的目标责任订单查看命令，向服务器发送目标责任订单免责权益查询请求，其中，所述目标责任订单免责权益查询请求携带有目标责任订单标识；响应于接收到所述服务器发送的所述目标责任订单对应的免责权益信息，显示所述免责权益信息；响应于接收到配送资源发出的免责权益使用命令，向所述服务器发送目标责任订单免责权益使用请求；

服务器，被配置为响应于接收到配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益查询请求，根据所述目标责任订单免责权益查询请求携带的目标责任订单标识查询所述目标责任订单对应的免责权益信息，并发送给配送资源客户端；接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求，根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

第七方面，本公开实施例提供了一种电子设备，包括存储器和至少一个处理器，其中，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述至少一个处理器执行以实现上述免责权益管理方法。

第八方面，本公开实施例提供了一种计算机可读存储介质，用于存储免责权益管理装置所用的计算机指令，其包含用于执行上述免责权益管理方法为免责权益管理装置所涉及的计算机指令。

第九方面，本公开实施例提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，其中，该计算机程序/指令被处理器执行时实现上述免责权益管理方法。

本公开实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

上述技术方案通过为配送人员提供免责权益，来为某些配送人员出现较多责任订单的情况提供一种解决方案。上述技术方案能够有助于减轻配送任务给配送人员带来的压力，不仅有利于提高配送人员的接单率以及配送任务的完成率，同时也有利于提升配送人员的配送体验。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

结合附图，通过以下非限制性实施方式的详细描述，本公开的其它特征、目的和优点将变得更加明显。在附图中：

图1示出根据本公开一实施方式的免责权益管理方法的流程图；

图2示出根据本公开另一实施方式的免责权益管理方法的流程图；

图3A示出根据本公开另一实施方式的免责权益管理方法的流程图；

图3B示出根据本公开另一实施方式的免责权益管理方法的系统链路图；

图4示出根据本公开一实施方式的免责权益管理装置的结构框图；

图5示出根据本公开另一实施方式的免责权益管理装置的结构框图；

图6示出根据本公开一实施方式的免责权益管理系统的结构框图；

图7示出根据本公开一实施方式的电子设备的结构框图；

图8是适于用来实现根据本公开一实施方式的免责权益管理方法的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

下文中，将参考附图详细描述本公开的示例性实施方式，以使本领域技术人员可容易地实现它们。此外，为了清楚起见，在附图中省略了与描述示例性实施方式无关的部分。

在本公开中，应理解，诸如“包括”或“具有”等的术语旨在指示本说明书中所公开的特征、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合的存在，并且不欲排除一个或多个其他特征、数字、步骤、行为、部件、部分或其组合存在或被添加的可能性。

另外还需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

本公开实施例提供的技术方案通过为配送人员提供免责权益，来为某些配送人员出现较多责任订单的情况提供一种解决方案。上述技术方案能够有助于减轻配送任务给配送人员带来的压力，不仅有利于提高配送人员的接单率以及配送任务的完成率，同时也有利于提升配送人员的配送体验。

图1示出根据本公开一实施方式的免责权益管理方法的流程图，如图1所示，所述免责权益管理方法包括以下步骤S101-S103：

在步骤S101中，响应于接收到配送资源发出的目标责任订单查看命令，向服务器发送目标责任订单免责权益查询请求，其中，所述目标责任订单免责权益查询请求携带有目标责任订单标识；

在步骤S102中，响应于接收到所述服务器发送的所述目标责任订单对应的免责权益信息，显示所述免责权益信息；

在步骤S103中，响应于接收到配送资源发出的免责权益使用命令，向所述服务器发送目标责任订单免责权益使用请求，以使所述服务器根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

上文提及，随着社会的进步和物流技术的发展，需要进行货物配送的场景越来越多，需要的配送人员也就越来越多。由于新配送人员对于配送任务不太熟练，因此，出现的不符合操作规定的责任订单较多，这样就会给新配送人员带来较大的压力，不利于提高新配送人员的接单率以及配送任务的完成率，也不利于提升新配送人员的配送体验。因此，亟需一种针对新配送人员的免责权益方案。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种免责权益管理方法，该方法通过为配送人员提供免责权益，来为某些配送人员出现较多责任订单的情况提供一种解决方案。上述技术方案能够有助于减轻配送任务给配送人员带来的压力，不仅有利于提高配送人员的接单率以及配送任务的完成率，同时也有利于提升配送人员的配送体验。

在本公开一实施方式中，所述免责权益管理方法可适用于可执行免责权益管理的计算机、计算设备、电子设备等配送资源客户端。

其中，所述配送资源客户端既可以是配送资源所使用的专用配送APP，也可以是基于通信软件小程序的用于配送的小程序，再或者是其他任何供配送资源使用的、承载配送操作功能的软件系统。

在本公开一实施方式中，所述责任订单指的是由于配送资源的操作不满足预设操作要求而产生的、具有一定的状态、根据状态信息可等待进一步处理的订单。其中，所述预设操作要求比如可包括配送时长要求、配送方式要求、取货要求、送货要求等要求。比如，若配送资源在执行配送任务时出现了配送超时的情况，不满足对于配送时长的要求，服务器就会根据配送超时的具体信息，以及出现配送超时的配送任务信息生成一个相应的责任订单。其中，所述责任订单根据订单的处理流程可具有待处理、已执行、已取消、申诉中、申诉通过等多种状态，状态为已执行、已取消、已使用免责权益、申诉中或申诉通过的责任订单属于已经处理完成或者正在处理中的订单，无需配送资源再进行处理，状态为待处理的责任订单属于需要配送资源进行进一步处理的订单。其中，对于状态为待处理的责任订单，可做出的进一步处理比如可以为：对所述责任订单承担相应的责任，或者对于所述责任订单进行免责处理，等等。比如，若某一责任订单是由于配送资源在未联系到取件方的情况下就确定完成配送订单而产生的，则后续对该责任订单可做出缴纳一定金额的补偿款、承担相应配送订单的配送费等承担责任的处理方式，也可在确定该责任订单具有免责权益的情况下，对于所述责任订单进行免责处理。

在本公开一实施方式中，所述目标责任订单指的是配送资源从状态为待处理的责任订单中选择的、需要进行进一步处理的责任订单。

在本公开一实施方式中，所述免责权益指的是可被使用以实现对于所述责任订单完成免责校正处理的权益。其中，所述免责权益由服务器根据配送资源特征来确定，其中，所述配送资源特征可包括以下特征中的一种或多种：配送资源注册时间与当前时间的时间差，配送资源首次完成配送任务时间与当前时间的时间差，配送资源自注册后完成的配送任务数量。

在本公开一实施方式中，考虑到新配送人员等特定配送人员由于对于配送要求不够了解，出现的责任订单可能较多，为了减轻配送任务给新配送人员带来的压力，提高新配送人员的接单率和配送任务的完成率，可将能够享用免责权益的配送资源的配送资源特征设置为包括以下特征中的一种或多种：配送资源注册时间与当前时间的时间差小于等于第一预设时长阈值，配送资源首次完成配送任务时间与当前时间的时间差小于等于第二预设时长阈值，配送资源自注册后完成的配送任务数量小于等于预设配送任务数量。在本公开一实施方式中，所述第一预设时长阈值、第二预设时长阈值和预设配送任务数量可根据实际应用的需要进行设置，本公开对其不做具体限定，比如可将所述第一预设时长阈值和第二预设时长阈值设置为30天、45天、60天等等，将所述预设配送任务数量设置为100、300、500等等。

在本公开一实施方式中，所述目标责任订单标识指的是用于对于所述目标责任订单进行可识别性标识的信息，所述目标责任订单标识比如可以为目标责任订单ID等等。

在本公开一实施方式中，所述目标责任订单的免责权益信息指的是服务器根据所述目标责任订单标识查询得到的、所述目标责任订单可以使用的免责权益信息，其中，所述免责权益信息可包括以下信息中的一种或多种：免责权益内容、免责权益次数，等等，所述免责权益内容可以为责任全部免除、责任部分免除等等。

在本公开一实施方式中，所述免责权益使用命令指的是配送资源发出的、用于指示使用相应免责权益的命令。所述免责权益使用命令比如可以表现为对于免责权益使用按钮的点击操作。

在上述实施方式中，配送资源客户端若接收到配送资源发出的、对于从责任订单中选择的目标责任订单的查看命令，向服务器发送携带有目标责任订单标识的目标责任订单免责权益查询请求，以使所述服务器根据所述目标责任订单标识查询该目标责任订单能够使用的免责权益，再将查询到的免责权益信息返回给配送资源客户端；然后配送资源客户端就可以对于所述免责权益信息进行显示了，当然，在显示免责权益信息的同时，还可显示目标责任订单信息；配送资源客户端若接收到配送资源发出的免责权益使用命令，则向所述服务器发送携带有免责权益标识的目标责任订单免责权益使用请求，以使所述服务器根据所述免责权益标识对于所述目标责任订单进行相应的免责处理，其中，所述免责权益标识用于对于配送资源想要使用的免责权益进行标识，若所述免责权益标识具有全局唯一性，则所述目标责任订单免责权益使用请求中可仅携带所述免责权益标识，若所述免责权益标识仅在目标责任订单的范围内具有唯一性，即具有局部唯一性，则所述目标责任订单免责权益使用请求中还需携带有目标责任订单标识，以与所述免责权益标识结合对于配送资源想要使用的免责权益进行识别。

其中，所述目标责任订单信息可包括以下信息中的一种或多种：责任订单生成时间、责任订单关联任务信息、责任订单关联商户信息、责任订单类型、责任辅助信息、责任信息、责任提示信息等等；其中，所述责任订单关联任务信息指的是导致生成所述责任订单的配送任务信息，所述责任订单关联任务信息比如可以为责任订单关联任务ID等等；所述责任订单关联商户信息指的是导致生成所述责任订单的配送任务的商户信息，所述责任订单关联商户信息比如可以为责任订单关联商户ID等等；所述责任订单类型用于表示生成所述责任订单的原因，所述责任订单类型比如可以为配送任务超时、无故取消配送任务、配送任务未完成时提前确认完成，等等；所述责任辅助信息指的是用于对于所述责任订单进行辅助说明的信息，所述责任辅助信息比如可以为超时时长等等；所述责任信息指的是配送资源需要承担的责任，比如需要承担的补偿款、需要承担的配送费等等；所述责任提示信息指的是对于配送资源避免出现责任订单的提示信息

在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

响应于接收到所述服务器发送的免责权益使用成功通知/免责权益使用失败通知，显示所述免责权益使用成功通知/免责权益使用失败通知。

在该实施方式中，若服务器确定目标责任订单免责处理完成，则会向配送资源客户端发送免责权益使用成功通知，以通知配送资源客户端免责权益已使用成功，而配送资源客户端接收到服务器发送的免责权益使用成功通知后，会将其显示出来，以通知配送资源免责权益已使用成功。同理，若由于配送资源操作错误、网络传输延时等原因导致服务器未能确定目标责任订单免责处理完成，则服务器会向配送资源客户端发送免责权益使用失败通知，以通知配送资源客户端免责权益使用失败，而配送资源客户端接收到服务器发送的免责权益使用失败通知后，将其显示出来，以通知配送资源免责权益使用失败。其中，所述免责权益使用失败通知中还可包括免责权益使用失败的原因，比如配送资源操作错误、网络超时等等。

进一步地，服务器在确定目标责任订单免责处理完成后，会对使用所述免责权益的责任订单的状态进行更新，比如可将责任订单的状态由待处理更新为已使用免责权益，并将更新后的责任订单状态发送给配送资源客户端，以使配送资源客户端对于更新后的责任订单状态进行更新显示。

即在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

响应于接收到所述服务器发送的更新后的责任订单状态，显示所述更新后的责任订单状态。

在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

响应于接收到配送资源发出的责任订单查询命令，向服务器发送责任订单免责权益查询请求，其中，所述责任订单免责权益查询请求携带有配送资源标识，以使所述服务器根据所述配送资源标识确定与其对应的责任订单，以及与所述责任订单对应的免责权益信息；

响应于接收到所述服务器发送的责任订单信息和与所述责任订单对应的免责权益信息，显示所述责任订单及其对应的免责权益信息。

其中，所述责任订单查询命令指的是用于对于某一配送资源的所有责任订单进行查询的命令。

在该实施方式中，为了使服务器准确查询到与所述配送资源对应的责任订单，所述责任订单查询命令中携带有用于对于所述配送资源进行区别性标识的配送资源标识，这样服务器就可以根据所述配送资源标识确定与其对应的责任订单，并进一步根据所述责任订单的责任订单标识查询得到与所述责任订单对应的免责权益信息。在配送资源客户端接收到所述服务器发送的责任订单信息和与所述责任订单对应的免责权益信息后，就可对其进行显示，以供配送资源客户端进行查看。

图2示出根据本公开另一实施方式的免责权益管理方法的流程图，如图2所示，所述免责权益管理方法包括以下步骤S201-S202：

在步骤S201中，响应于接收到配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益查询请求，根据所述目标责任订单免责权益查询请求携带的目标责任订单标识查询所述目标责任订单对应的免责权益信息，并发送给配送资源客户端；

在步骤S202中，接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求，根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

上文提及，随着社会的进步和物流技术的发展，需要进行货物配送的场景越来越多，需要的配送人员也就越来越多。由于新配送人员对于配送任务不太熟练，因此，出现的不符合操作规定的责任订单较多，这样就会给新配送人员带来较大的压力，不利于提高新配送人员的接单率以及配送任务的完成率，也不利于提升新配送人员的配送体验。因此，亟需一种针对新配送人员的免责权益方案。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种免责权益管理方法，该方法通过为配送人员提供免责权益，来为某些配送人员出现较多责任订单的情况提供一种解决方案。上述技术方案能够有助于减轻配送任务给配送人员带来的压力，不仅有利于提高配送人员的接单率以及配送任务的完成率，同时也有利于提升配送人员的配送体验。

在本公开一实施方式中，所述免责权益管理方法可适用于可执行免责权益管理的服务器、服务集群等等。

在本公开一实施方式中，对于所述目标责任订单进行免责处理指的是对于所述目标责任订单中的责任信息进行消除，使得所述目标责任订单在无需配送资源操作的情况下被处理，此时所述目标责任订单的状态由待处理变为已使用免责权益的状态。

在上述实施方式中，服务器在接收到配送资源客户端发送的、携带有目标责任订单标识的目标责任订单免责权益查询请求后，根据所述目标责任订单标识查询所述目标责任订单能够使用的免责权益信息，并将其发送给配送资源客户端，使其进行显示，供配送资源选择；服务器在接收到配送资源客户端发送的、携带有免责权益标识的目标责任订单免责权益使用请求后，根据所述免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

上文提及，所述免责权益标识用于对于配送资源想要使用的免责权益进行标识，若所述免责权益标识具有全局唯一性，则所述目标责任订单免责权益使用请求中可仅携带所述免责权益标识，服务器可根据所述免责权益标识对于配送资源想要使用的免责权益进行识别，以对于所述目标责任订单进行免责处理；若所述免责权益标识仅在目标责任订单的范围内具有唯一性，即具有局部唯一性，则所述目标责任订单免责权益使用请求中还需携带有目标责任订单标识，这时，服务器可根据所述目标责任订单标识与免责权益标识一并对于配送资源想要使用的免责权益进行识别，进而对于所述目标责任订单进行免责处理。

上文提及，考虑到新配送人员等特定配送人员由于对于配送要求不够了解，出现的责任订单可能较多，为了减轻配送任务给新配送人员带来的压力，提高新配送人员的接单率和配送任务的完成率，可将能够享用免责权益的配送资源的配送资源特征设置为包括以下特征中的一种或多种：配送资源注册时间与当前时间的时间差小于等于第一预设时长阈值，配送资源首次完成配送任务时间与当前时间的时间差小于等于第二预设时长阈值，配送资源自注册后完成的配送任务数量小于等于预设配送任务数量。然后获取配送资源的配送资源特征，根据所述配送资源特征来确定所述配送资源能够使用的免责权益。

即在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

获取配送资源特征，其中，所述配送资源特征包括以下特征中的一种或多种：配送资源注册时间与当前时间的时间差，配送资源首次完成配送任务时间与当前时间的时间差，配送资源自注册后完成的配送任务数量；

根据所述配送资源特征确定所述配送资源能够使用的免责权益。

在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

响应于确定目标责任订单免责处理完成，核销所述免责权益，更新所述免责权益的状态，根据所述免责权益的状态生成免责权益状态幂等字段，记录免责权益使用信息，并向所述配送资源客户端发送免责权益使用成功通知；

响应于确定目标责任订单免责处理失败，向所述配送资源客户端发送免责权益使用失败通知。

在该实施方式中，若服务器确定目标责任订单免责处理完成，则核销相应的免责权益，更新所述免责权益的状态，根据所述免责权益的状态生成免责权益状态幂等字段，记录免责权益使用信息，并向所述配送资源客户端发送免责权益使用成功通知，使得配送资源客户端对于接收到的免责权益使用成功通知进行显示，以通知配送资源免责权益已使用成功。

在本公开一实施方式中，对于免责权益的核销指的是将免责权益的状态由可使用修改为已使用，即使得所述免责权益由有效变为无效。

在本公开一实施方式中，为了对于免责权益的状态进行有效、简单的标识，用于后续对于免责权益状态的核对，还可根据所述免责权益的状态生成用于标识免责权益状态的幂等字段。

在本公开一实施方式中，所述免责权益使用信息指的是与某一免责权益的使用相关的信息，比如，所述免责权益的使用时间，使用所述免责权益的责任订单标识，使用所述免责权益的配送资源标识，等等。

同理，若由于配送资源操作错误、网络传输延时等原因导致服务器未能确定目标责任订单免责处理完成，即，确定目标责任订单免责处理失败，则服务器会向配送资源客户端发送免责权益使用失败通知，以通知配送资源客户端免责权益使用失败。其中，所述免责权益使用失败通知中还可包括免责权益使用失败的原因，比如配送资源操作错误、网络超时等等。

进一步地，服务器在确定目标责任订单免责处理完成之后，会将使用所述免责权益的责任订单的状态进行更新，比如可更新为已使用免责权益的状态，并将更新后的责任订单状态发送给配送资源客户端，以使配送资源客户端对于相应责任订单的状态进行更新显示。

即在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

更新所述目标责任订单的状态，并将更新后的责任订单状态发送给配送资源客户端。

在本公开一实施方式中，所述步骤S202中，所述接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求之后，还可包括以下步骤：

根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识，将所述免责权益的状态设置为锁定，直至满足预设解锁条件，其中，所述预设解锁条件为：到达预设锁定时长，确定所述免责权益使用功，或者确定所述免责权益使用失败。

在该实施方式中，为了避免所述目标责任订单想要使用的免责权益不被其他责任订单使用，出现同一免责权益被重复使用的情况，服务器在接收到配送资源客户端发送的、携带有免责权益标识的目标责任订单免责权益使用请求之后，根据所述免责权益标识，将相应的免责权益的状态设置为锁定，直至满足预设解锁条件才将其解锁，其中，所述预设解锁条件可以为：到达预设锁定时长，确定所述免责权益使用成功，或者确定所述免责权益使用失败。

进一步地，在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

根据配送资源客户端与服务器之间的交互信息，以及所述免责权益状态幂等字段，按照预设时间间隔检查责任订单状态和免责权益使用信息；

当确认责任订单状态和免责权益使用信息未更新时，更新责任订单状态和免责权益使用信息。

在该实施方式中，考虑到有些责任订单的状态和免责权益的使用信息由于某种原因可能未及时进行更新，因此，需要对于责任订单的状态和免责权益的使用信息进行定时检查，即，根据用于标识免责权益状态的免责权益状态幂等字段，按照预设时间间隔检查责任订单状态和免责权益使用信息；当确认责任订单状态和免责权益使用信息未更新，比如根据配送资源客户端与服务器之间的交互信息确定所述责任订单的当前状态并非是最终状态，或者根据所述免责权益状态幂等字段确定所述免责权益的当前使用信息不是最终的使用信息时，根据所述配送资源客户端与服务器之间的交互信息对于所述责任订单状态进行更新，根据所述免责权益状态幂等字段对于所述免责权益使用信息进行更新。

在本公开一实施方式中，所述方法还可包括以下步骤：

响应于接收到配送资源客户端发送的责任订单免责权益查询请求，根据所述责任订单免责权益查询请求携带的配送资源标识查询与其对应的责任订单，以及与所述责任订单对应的免责权益信息，并将查询得到的责任订单信息和与所述责任订单对应的免责权益信息发送给配送资源客户端。

在该实施方式中，当服务器接收到配送资源客户端发送的、携带有配送资源标识的责任订单免责权益查询请求后，根据所述配送资源标识查询与所述配送资源标识对应的责任订单，以及所述责任订单对应的、能够使用的免责权益信息，并将查询得到的责任订单信息和与所述责任订单对应的免责权益信息发送给配送资源客户端，使其进行显示，以供配送资源选择。

图2所示及相关实施方式中涉及的技术术语和技术特征与图1所示及相关实施方式中提及的技术术语和技术特征相同或相似，对于图2所示及相关实施方式中涉及的技术术语和技术特征的解释和说明可参考上述对于图1所示及相关实施方式的解释的说明，此处不再赘述。

图3A示出根据本公开另一实施方式的免责权益管理方法的流程图，图3B示出根据本公开另一实施方式的免责权益管理方法的系统链路图，如图3A和图3B所示，所述免责权益管理方法包括以下步骤S301-S304：

在步骤S301中，配送资源客户端响应于接收到配送资源发出的目标责任订单查看命令，向服务器发送目标责任订单免责权益查询请求，其中，所述目标责任订单免责权益查询请求携带有目标责任订单标识；

在步骤S302中，服务器响应于接收到配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益查询请求，根据所述目标责任订单免责权益查询请求携带的目标责任订单标识查询所述目标责任订单对应的免责权益信息，并发送给配送资源客户端；

在步骤S303中，配送资源客户端响应于接收到所述服务器发送的所述目标责任订单对应的免责权益信息，显示所述免责权益信息；响应于接收到配送资源发出的免责权益使用命令，向所述服务器发送目标责任订单免责权益使用请求；

在步骤S304中，服务器接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求，根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

上文提及，随着社会的进步和物流技术的发展，需要进行货物配送的场景越来越多，需要的配送人员也就越来越多。由于新配送人员对于配送任务不太熟练，因此，出现的不符合操作规定的责任订单较多，这样就会给新配送人员带来较大的压力，不利于提高新配送人员的接单率以及配送任务的完成率，也不利于提升新配送人员的配送体验。因此，亟需一种针对新配送人员的免责权益方案。

考虑到上述缺陷，在该实施方式中，提出一种免责权益管理方法，该方法通过为配送人员提供免责权益，来为某些配送人员出现较多责任订单的情况提供一种解决方案。上述技术方案能够有助于减轻配送任务给配送人员带来的压力，不仅有利于提高配送人员的接单率以及配送任务的完成率，同时也有利于提升配送人员的配送体验。

在本公开一实施方式中，所述免责权益管理方法可适用于包括配送资源客户端和服务器的免责权益管理系统。

图3A和图3B所示及相关实施方式中涉及的技术术语和技术特征与图1-图2所示及相关实施方式中提及的技术术语和技术特征相同或相似，对于图3A和图3B所示及相关实施方式中涉及的技术术语和技术特征的解释和说明可参考上述对于图1-图2所示及相关实施方式的解释的说明，此处不再赘述。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。

图4示出根据本公开一实施方式的免责权益管理装置的结构框图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图4所示，所述免责权益管理装置包括：

第一发送模块401，被配置为响应于接收到配送资源发出的目标责任订单查看命令，向服务器发送目标责任订单免责权益查询请求，其中，所述目标责任订单免责权益查询请求携带有目标责任订单标识；

显示模块402，被配置为响应于接收到所述服务器发送的所述目标责任订单对应的免责权益信息，显示所述免责权益信息；

第二发送模块403，被配置为响应于接收到配送资源发出的免责权益使用命令，向所述服务器发送目标责任订单免责权益使用请求，以使所述服务器根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

在本公开一实施方式中，所述免责权益管理装置可实现为可执行免责权益管理的计算机、计算设备、电子设备等配送资源客户端。

图5示出根据本公开另一实施方式的免责权益管理装置的结构框图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图5所示，所述免责权益管理装置包括：

查询模块501，被配置为响应于接收到配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益查询请求，根据所述目标责任订单免责权益查询请求携带的目标责任订单标识查询所述目标责任订单对应的免责权益信息，并发送给配送资源客户端；

处理模块502，被配置为接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求，根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

在本公开一实施方式中，所述免责权益管理装置可实现为可执行免责权益管理的服务器、服务集群等等。

图6示出根据本公开一实施方式的免责权益管理系统的结构框图，该系统可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图6所示，所述免责权益管理系统包括：

配送资源客户端601，被配置为响应于接收到配送资源发出的目标责任订单查看命令，向服务器发送目标责任订单免责权益查询请求，其中，所述目标责任订单免责权益查询请求携带有目标责任订单标识；响应于接收到所述服务器发送的所述目标责任订单对应的免责权益信息，显示所述免责权益信息；响应于接收到配送资源发出的免责权益使用命令，向所述服务器发送目标责任订单免责权益使用请求；

服务器602，被配置为响应于接收到配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益查询请求，根据所述目标责任订单免责权益查询请求携带的目标责任订单标识查询所述目标责任订单对应的免责权益信息，并发送给配送资源客户端；接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求，根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

在本公开一实施方式中，所述免责权益管理系统可实现为包括配送资源客户端和服务器的免责权益管理系统。

本公开还公开了一种电子设备，图7示出根据本公开一实施方式的电子设备的结构框图，如图7所示，所述电子设备700包括存储器701和处理器702；其中，

所述存储器701用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器702执行以实现上述方法步骤。

图8是适于用来实现根据本公开一实施方式的免责权益管理方法的计算机系统的结构示意图。

如图8所示，计算机系统800包括处理单元801，其可以根据存储在只读存储器(ROM)802中的程序或者从存储部分808加载到随机访问存储器(RAM)803中的程序而执行上述实施方式中的各种处理。在RAM803中，还存储有计算机系统800操作所需的各种程序和数据。处理单元801、ROM802以及RAM803通过总线804彼此相连。输入/输出(I/O)接口805也连接至总线804。

以下部件连接至I/O接口805：包括键盘、鼠标等的输入部分806；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分807；包括硬盘等的存储部分808；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分809。通信部分809经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器810也根据需要连接至I/O接口805。可拆卸介质811，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器810上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分808。其中，所述处理单元801可实现为CPU、GPU、TPU、FPGA、NPU等处理单元。

特别地，根据本公开的实施方式，上文描述的方法可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施方式包括一种计算机程序产品，其包括有形地包含在及其可读介质上的计算机程序，所述计算机程序包含用于执行所述方法的程序代码。在这样的实施方式中，该计算机程序可以通过通信部分809从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质811被安装。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施方式的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，路程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施方式中所涉及到的单元或模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元或模块也可以设置在处理器中，这些单元或模块的名称在某种情况下并不构成对该单元或模块本身的限定。

作为另一方面，本公开还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施方式中所述装置中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入设备中的计算机可读存储介质。计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行描述于本公开的方法。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (10)

1.一种免责权益管理方法，适用于配送资源客户端，所述方法包括：

响应于接收到配送资源发出的目标责任订单查看命令，向服务器发送目标责任订单免责权益查询请求，其中，所述目标责任订单免责权益查询请求携带有目标责任订单标识；

响应于接收到所述服务器发送的所述目标责任订单对应的免责权益信息，显示所述免责权益信息；

响应于接收到配送资源发出的免责权益使用命令，向所述服务器发送目标责任订单免责权益使用请求，以使所述服务器根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述免责权益由服务器根据配送资源特征来确定，其中，所述配送资源特征包括以下特征中的一种或多种：配送资源注册时间与当前时间的时间差，配送资源首次完成配送任务时间与当前时间的时间差，配送资源自注册后完成的配送任务数量。

3.根据权利要求1所述的方法，还包括：

响应于接收到所述服务器发送的免责权益使用成功通知/免责权益使用失败通知，显示所述免责权益使用成功通知/免责权益使用失败通知。

4.根据权利要求3所述的方法，还包括：

响应于接收到所述服务器发送的更新后的责任订单状态，显示所述更新后的责任订单状态。

5.根据权利要求1-4任一所述的方法，还包括：

响应于接收到配送资源发出的责任订单查询命令，向服务器发送责任订单免责权益查询请求，其中，所述责任订单免责权益查询请求携带有配送资源标识，以使所述服务器根据所述配送资源标识确定与其对应的责任订单，以及与所述责任订单对应的免责权益信息；

响应于接收到所述服务器发送的责任订单信息和与所述责任订单对应的免责权益信息，显示所述责任订单及其对应的免责权益信息。

6.一种免责权益管理方法，适用于服务器，所述方法包括：

响应于接收到配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益查询请求，根据所述目标责任订单免责权益查询请求携带的目标责任订单标识查询所述目标责任订单对应的免责权益信息，并发送给配送资源客户端；

接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求，根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识对于所述目标责任订单进行免责处理。

7.根据权利要求6所述的方法，还包括：

获取配送资源特征，其中，所述配送资源特征包括以下特征中的一种或多种：配送资源注册时间与当前时间的时间差，配送资源首次完成配送任务时间与当前时间的时间差，配送资源自注册后完成的配送任务数量；

根据所述配送资源特征确定所述配送资源能够使用的免责权益。

8.根据权利要求6所述的方法，还包括：

响应于确定目标责任订单免责处理完成，核销所述免责权益，更新所述免责权益的状态，根据所述免责权益的状态生成免责权益状态幂等字段，记录免责权益使用信息，并向所述配送资源客户端发送免责权益使用成功通知；

响应于确定目标责任订单免责处理失败，向所述配送资源客户端发送免责权益使用失败通知。

9.根据权利要求6所述的方法，还包括：

更新所述目标责任订单的状态，并将更新后的责任订单状态发送给配送资源客户端。

10.根据权利要求9所述的方法，所述接收配送资源客户端发送的目标责任订单免责权益使用请求之后，还包括：

根据所述目标责任订单免责权益使用请求携带的免责权益标识，将所述免责权益的状态设置为锁定，直至满足预设解锁条件，其中，所述预设解锁条件为：到达预设锁定时长，确定所述免责权益使用成功，或者确定所述免责权益使用失败。

Images