CN116233589A - 一种自动触发的音视频采集装置及自动触发方法 - Google Patents
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Abstract
本申请提供了一种自动触发的音视频采集装置及自动触发方法,所述装置包括:GPS单元,用于检测使用者所在位置,并根据检测结果发出信号;陀螺仪,用于检测使用者的运动状态,并根据检测结果发出信号;麦克风拾音阵列,用于获取用户语音,检测使用者是否正在进行交谈和用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,并根据检测结果发出信号;命令输出单元,用于判断收到的检测信号是否满足预设条件,若是,发出摄像头开启命令;摄像头,当接收到摄像头开启命令时开启,用于采集视频数据。所述方法基于上述设备实现。实现了音视频采集装置的自动触发,从而保证了对使用者的监管以及对目标用户和使用该装置的工作人员自身权益的保护。
Description
技术领域
本申请涉及音视频记录技术领域,尤其涉及一种自动触发的音视频采集装置及自动触发方法。
背景技术
随着电力客户诉求日益丰富,电力客户服务人员解决处理客户诉求的场景日益复杂,存在客户无理诉求、重复诉求、诉求升级等多种复杂问题,因此记录保存服务客户时的现场视频对于电力客服人员的工作监督、技能提升和权益保护十分重要。
现有技术中,使用音视频采集装置对电力客服人员的服务过程进行记录存证,但现有的音视频采集装置需要客服人员使用按钮进行开关,对于客服人员忘记开启,拒绝开启等情况,可能造成服务过程证据的缺失。同时,若音视频采集装置长时间开启未关闭,则会造成较大的电量消耗,造成资源浪费,减少了音视频采集装置的使用时间。
发明内容
针对现有技术中的问题,本申请提供一种自动触发的音视频采集装置及自动触发方法,能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。
第一方面,本申请提供一种自动触发的音视频采集装置,包括:
GPS单元,用于检测使用者所在位置,当使用者距离目标用户小于第一距离时,发出第一电信号,当所述使用者距离所述目标用户小于第二距离时,发出第二电信号;其中,所述第二距离小于所述第一距离;
陀螺仪,与所述GPS单元电连接,当接收到所述第一电信号时开启,用于检测所述使用者的运动状态;当所述使用者处于行走状态时,发出第三电信号;当所述使用者处于静止状态时,发出第四电信号;
麦克风拾音阵列,与所述陀螺仪电连接,当接收到所述第三电信号时开启,用于获取用户语音,检测所述使用者是否正在进行交谈和所述用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,并在检测到所述使用者正在进行交谈后发出第五电信号,检测到所述用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时发出第六电信号;
命令输出单元,与所述GPS单元、所述陀螺仪和所述麦克风拾音阵列电连接,用于判断收到的检测信号是否满足预设条件,若是,发出摄像头开启命令;
摄像头,与所述命令输出模块电连接,当接收到所述摄像头开启命令时开启,用于采集视频数据。
其中,所述麦克风拾音阵列,包括:
关键词检测模块,用于获取用户语音,检测所述用户语音中是否包含预设的服务关键词;
语音语色检测模块,当所述用户语音中包含预设的服务关键词时,用于检测所述用户语音中是否出现使用者语音语色外的语音语色;
客户信息检测模块,用于检测所述用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词;
信号输出模块,用于当所述用户语音中出现所述使用者语音语色外的语音语色时,向所述命令输出单元发出第五信号;当所述用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时,向所述命令输出单元发出第六电信号。
其中,所述命令输出单元,包括:
匹配模块,用于判断所述检测信号是否满足至少两项如下条件:接收到所述第二电信号;接收到所述第四电信号和所述第五电信号;接收到所述第六电信号;
开启命令输出模块,当所述匹配模块的判断结果为是时,用于发出摄像头开启命令。
其中,当所述使用者距离目标用户大于所述第一距离时,所述GPS单元还用于发出第七电信号。
其中,所述命令输出单元,还包括:
关闭命令输出模块,当接收到所述第七电信号时,用于发出关闭命令至所述陀螺仪、所述麦克风拾音阵列和所述摄像头。
其中,所述命令输出单元,还包括:
GPS状态检测模块,用于检测所述GPS单元是否能接收到GPS信号,如果否,输出开启信号至所述陀螺仪。
第二方面,本申请提供一种自动触发方法,包括:
GPS单元检测使用者所在位置,当使用者距离目标用户小于第一距离时,发出第一电信号,当所述使用者距离所述目标用户小于第二距离时,发出第二电信号;其中,所述第二距离小于所述第一距离;
当接收到所述第一电信号时,陀螺仪开启并检测所述使用者的运动状态;当所述使用者处于行走状态时,发出第三电信号;当所述使用者处于静止状态时,发出第四电信号;
当接收到所述第三电信号时,麦克风拾音阵列开启并获取用户语音,检测所述使用者是否正在进行交谈和所述用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,并在检测到所述使用者正在进行交谈后发出第五电信号,检测到所述用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时发出第六电信号;
命令输出单元判断收到的检测信号是否满足预设条件,若是,发出摄像头开启命令;
当接收到所述摄像头开启命令时,摄像头开启,采集视频数据。
本申请提供的自动触发的音视频采集装置及自动触发方法,通过GPS单元检测使用者位置,陀螺仪检测使用者行走状态,麦克风拾音阵列检测用户语音,在不同状态时输出不同的信号,并设置命令输出单元和摄像头,为不同设备设置不同的开启条件,实现了音视频采集装置的自动触发,减少了设备耗电,同时避免了由于无法收到GPS信号导致音视频采集装置无法开启的情况,提高了音视频采集的便捷性,保证了服务过程资料的完整性,从而保证了对使用该装置的工作人员的监管以及对目标用户和使用者自身权益的保护。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图;
图2是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图;
图3是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图;
图4是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图;
图5是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图;
图6是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图;
图7是本申请一实施例提供的自动触发方法的流程图;
图8是本申请一实施例提供的自动触发方法的流程图;
图9是本申请一实施例提供的自动触发方法的流程图;
图10是本申请一实施例提供的自动触发方法的流程图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白,下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此,本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明,但并不作为对本发明的限定。需要说明的是,在不冲突的情况下,本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
以下所使用的,术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的系统较佳地以软件来实现,但是硬件,或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
图1是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图,如图1所示,本申请提供的自动触发的音视频采集装置包括:
GPS单元110,用于检测使用者所在位置,当使用者距离目标用户小于第一距离时,发出第一电信号,当使用者距离目标用户小于第二距离时,发出第二电信号;其中,第二距离小于第一距离;
陀螺仪120,与GPS单元110电连接,当接收到第一电信号时开启,用于检测使用者的运动状态;当使用者处于行走状态时,发出第三电信号;当使用者处于静止状态时,发出第四电信号;
麦克风拾音阵列130,与陀螺仪120电连接,当接收到第三电信号时开启,用于获取用户语音,检测使用者是否正在进行交谈和用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,并在检测到使用者正在进行交谈后发出第五电信号,检测到用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时发出第六电信号;
命令输出单元140,与GPS单元110、陀螺仪120和麦克风拾音阵列130电连接,用于判断收到的检测信号是否满足预设条件,若是,发出摄像头开启命令;
摄像头150,与命令输出模块140电连接,当接收到摄像头开启命令时开启,用于采集视频数据。
本申请提供的自动触发的音视频采集装置,通过GPS单元检测使用者位置,陀螺仪检测使用者行走状态,麦克风拾音阵列检测用户语音,在不同状态时输出不同的信号,并设置命令输出单元和摄像头,为不同设备设置不同的开启和关闭条件,实现了音视频采集装置的自动触发,减少了设备耗电,同时避免了由于无法收到GPS信道导致音视频采集装置无法开启的情况,提高了音视频采集的便捷性,保证了服务过程资料的完整性,从而保证了对使用该装置的工作人员的监管以及对目标用户和使用者自身权益的保护。
需要说明得是,本申请技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
下面对各个模块进行详细解释。
GPS单元110,用于检测使用者所在位置,当使用者距离目标用户小于第一距离时,发出第一电信号,当使用者距离目标用户小于第二距离时,发出第二电信号;其中,第二距离小于第一距离;
具体地,使用者接到任务时,前往目标用户所在的目标地点,在此过程中,GPS单元110实时检测使用者所在位置,并在使用者距离目标用户所在的目标地点小于第一距离时,发出第一电信号,表示使用者接近目标地点,可以开始检测使用者是否进行交谈等状态。使用者进入第一距离后继续前往目标地点,当距离目标用户所在的目标地点小于第二距离时,GPS单元110发出第二电信号,表示用户到达目标地点。第二距离小于第一距离,设置第二距离以避免由于GPS单元110定位的误差导致当使用者到达目标地点时被误判为未到达目标地点。第一距离和第二距离的具体数值可以根据GPS单元110的精确程度等进行设置,本申请对此不作限制,例如,可以设置第一距离为1km,第二距离为20m。
在一实施例中,当使用者距离目标用户大于第一距离时,GPS单元110还用于发出第七电信号。
具体地,使用者完成客户服务任务离开目标地点,初始状态下,使用者与目标地点的距离小于第二距离,同样,也小于第一距离,在此期间,GPS单元110实时检测使用者所在的位置,当使用者行走至与目标用户所在的目标地点的距离大于第一距离时,发出第七电信号,表示此次任务结束。
通过使GPS单元110在使用者距离目标用户大于第一距离时发出第七电信号实现了作业结束的标记,为后续及时关闭各组件提供了基础。
陀螺仪120,与GPS单元110电连接,当接收到第一电信号时开启,用于检测使用者的运动状态;当使用者处于行走状态时,发出第三电信号;当使用者处于静止状态时,发出第四电信号;
具体地,陀螺仪120在初始状态下处于关闭状态,当接收到第一电信号,即使用者与目标用户的距离小于第一距离时,陀螺仪120开启。当人处于行走状态时,陀螺仪120会发生角度倾斜,而当人处于静止状态时,陀螺仪120恢复平衡,陀螺仪120通过检测是否发生角度倾斜检测使用者是否处于行走状态。当用户处于行走状态时,陀螺仪120发出第三电信号,表示使用者正在步行前往目标地点;当用户处于静止状态时,陀螺仪120发出第四电信号,表示使用者进入与目标用户距离小于第一距离的范围,但仍未下车,或使用者已达到目标地点。
通过使陀螺仪120在接收到第一电信号时才开启进行工作,减少了音视频采集装置的耗电量,延长了音视频采集装置的单次充电使用时间。
麦克风拾音阵列130,与陀螺仪120电连接,当接收到第三电信号时开启,用于获取用户语音,检测使用者是否正在进行交谈和用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,并在检测到使用者正在进行交谈后发出第五电信号,检测到用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时发出第六电信号;
具体地,麦克风拾音阵列130在初始状态下处于关闭状态,当接收到第三电信号,即使用者与目标用户的距离小于第一距离,且使用者开始步行赶往目标用户所在的目标地点的途中时开启,以获取用户语音,判断使用者是否在与他人进行交谈,并检测用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词。当检测到用户与他人进行交谈时,发出第五电信号;当检测到用户语音中包含预设的目标用户关键词时,发出第六电信号。目标用户关键词可以根据使用者的业务范围等情况进行设置,例如,可以设置为目标用户的姓名、服务单编号等,本申请对此不做限制。
通过使麦克风拾音阵列130在接收到第三电信号时才开启进行工作,减少了音视频采集装置的耗电量,延长了音视频采集装置的单次充电使用时间。
图2和图3是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图,如图2所示,麦克风拾音阵列130包含由多个拾音器201组成的阵列,并内置有多种算法芯片,例如关键词检测芯片、语音语色检测芯片等(未绘示)。由多个拾音器201采集外界的语音数据并传入内置的算法芯片进行后续检测。
如图3所示,在上述各实施例的基础上,进一步地,麦克风拾音阵列130,包括:
关键词检测模块131,用于获取用户语音,检测用户语音中是否包含预设的服务关键词;
具体地,在关键词检测模块131获取用户语音,并检测用户语音中是否包含预设的服务关键词,关键词检测模块131中内置有关键词检测芯片用于检测服务关键词,关键词检测芯片可以使用现有的芯片,例如探境VO1611等,服务关键词可以根据需要进行设置,例如,使用者隶属的机构名称为a1,则可以设置a1为关键词,也可以设置使用者的服务编号、“为您服务”等关键语句作为服务关键词,本申请对此不做限制。
语音语色检测模块132,当用户语音中包含预设的服务关键词时,用于检测用户语音中是否出现使用者语音语色外的语音语色;
具体地,语音语色检测模块132当用户语音中包含预设的服务关键词时,才开始检测用户语音中是否出现使用者语音语色外的语音语色,由于每个人都具有不同的语音语色,因此当检测到使用者语音语色外的语音语色时,说明使用者正在与他人进行交谈。语音语色检测模块132通过内置语音语色检测芯片完成对语音语色的检测。语音语色检测芯片可以使用现有的芯片,例如HUWEN LS416等。使语音语色检测模块132在关键词检测模块131检测到服务关键词后再进行语音语色检测的方式可以根据设计情况进行设置,本申请对此不做限制。
例如,在一实施例中,可以由关键词检测模块131从外界采集用户语音,并在检测到用户语音中包含的服务关键词后将用户语音转发给语音语色检测模块132,从而使语音语色检测模块132在关键词检测模块131检测到服务关键词后再开始工作。在另一实施例中,可以由麦克风拾音阵列130统一采集外界的语音,当关键词检测模块131检测到用户语音中包含的服务关键词后,向语音语色检测模块132发送一电信号,使语音语色检测模块132开始工作。
客户信息检测模块133,用于检测用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词;
具体地,客户信息检测模块133检测用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,当检测到目标用户关键词时,说明使用者正在与目标用户进行信息核对,进行作业任务。目标用户信息关键词可以根据实际情况进行设置,例如可以是目标用户的姓名、服务单编号等,本申请对此不做限制。
信号输出模块134,用于当用户语音中出现使用者语音语色外的语音语色时,向命令输出单元发出第五信号;当用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时,向命令输出单元发出第六电信号。
具体地,信号输出模块134当用户语音中出现使用者语音语色外的语音语色时,向命令输出单元发出第五信号;当用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时,向命令输出单元发出第六电信号。可以根据实际情况设置信号输出模块134获知用户语音中是否出现使用者语音语色外的语音语色和用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词的方式,本申请对此不做限制,例如,信号输出模块134可以实时监测语音语色检测模块132和客户信息检测模块133的检测结果,也可以使语音语色检测模块132和客户信息检测模块133在检测到相关内容时向信号输出模块134发出一带有信号标记的电信号等。
通过设置关键词检测模块131、语音语色检测模块132、客户信息检测模块133和信号输出模块134,能够从服务关键词、语音语色、目标用户信息关键词多个方面检测用户的状态,为后续判断用户是否开始作业提供充分的依据,从而提高对用户是否处于工作状态判断的准确度,从而避免摄像头误开启、作业时摄像头未开启等情况的发生。
命令输出单元140,与GPS单元110、陀螺仪120和麦克风拾音阵列130电连接,用于判断收到的检测信号是否满足预设条件,若是,发出摄像头开启命令;
具体地,命令输出单元140,与GPS单元110、陀螺仪120和麦克风拾音阵列130电连接,以接收上述各组件发出的第二电信号、第四电信号、第五电信号、第六电信号等检测信号,并根据接收到的检测信号是否满足预设的条件判断使用者是否开始作业,若满足预设的条件,则认为使用者已经开始作业,则向摄像头150发出摄像头开启命令,使摄像头开启并进行录像。命令输出单元140可以是一小型处理器CPU或是一微处理器MPU,例如TI的AM625。用于存储条件判断程序并发出相关控制信号。
图4是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图,如图4所示,在上述各实施例的基础上,进一步地,命令输出单元140,包括:
匹配模块141,用于判断检测信号是否满足至少两项如下条件:接收到第二电信号;接收到第四电信号和第五电信号;接收到第六电信号;
具体地,由于第二距离为目标用户所在地点附近一个很小的距离,因此接收到第二电信号时,说明使用者到达了目标地点;上述条件可转化为:a.使用者达到目标用户所在地点;b.使用者停止行走,并与他人进行交谈;c.检测到用户语音中包含目标用户信息关键词。当满足上述任意两项条件时,可以认为使用者与目标用户会面,开始执行作业任务。
开启命令输出模块142,当匹配模块141的判断结果为是时,用于发出摄像头开启命令。
5具体地,当匹配模块141的判断结果为是时,开启命令输出模块142发出摄像头开启命令,以实现自动开启摄像头150开始录制。
通过设置匹配模块141和开启命令输出模块142实现了根据各组件的检测结果判断使用者的工作状态,并通过设置三种判断条件并在满足至少两种时发出摄像头开启
命令,提高了自动触发的容错度,避免了由于误差等情况导致某一条件无法满足从而无法开启摄像头的情况的发生;同时,在至少满足两种条件时才发出摄像头开启命令保证了使用者工作状态判断的准确度,避免了摄像头误开启情况的发生。
图5是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图,如图5所示,在上述各实施例的基础上,进一步地,命令输出单元140,还包括:
关闭命令输出模块143,当接收到第七电信号时,用于发出关闭命令至陀螺仪120、麦克风拾音阵列130和摄像头150。
具体地,第七电信号表示使用者离开目标用户所在的目标地点,距离目标用户的距离超过第一距离。此时,认为使用者作业结束,因此关闭命令输出模块143发出关闭命令至陀螺仪120、麦克风拾音阵列130和摄像头150,以关闭上述组件。
通过设置关闭命令输出模块143,在接收到第七电信号时及时关闭上述各组件,减少了音视频采集装置的耗电量,延长了音视频采集装置的单次充电使用时间。
图6是本申请一实施例提供的自动触发的音视频采集装置的结构示意图,如图6所示,在上述各实施例的基础上,进一步地,命令输出单元140,还包括:
GPS状态检测模块144,用于检测GPS单元110是否能接收到GPS信号,如果否,输出开启信号至陀螺仪120。
具体地,由于收到信号强度和信号质量影响,GPS单元110可能存在无法接收到GPS信号以确定使用者所在位置,从而导致无法正常开启陀螺仪120、麦克风拾音阵列130等组件完成后续检测以开启摄像头150的情况。为避免上述情况的发生导致音视频采集的缺失,设置GPS状态检测模块144实时检测GPS单元110是否能接收到GPS信号,如果否,输出开启信号至陀螺仪120,直接开启陀螺仪120完成后续检测。此时,当陀螺仪120发出第四电信号,且麦克风拾音阵列130发出第五电信号和第六电信号时,仍能满足命令输出单元140发出摄像头开启命令所需的条件。
通过设置GPS状态检测模块144实时检测GPS单元110是否能接收到GPS信号,避免了由于GPS信号强度若等情况导致本申请提供的音视频采集装置无法正常开启,保证了客户服务资料的完整性,拓宽了本申请提供的音视频采集装置的应用环境。
摄像头150,与命令输出模块140电连接,当接收到摄像头开启命令时开启,用于采集视频数据。
具体地,摄像头150当接收到摄像头开启命令时开启,以采集视频数据,进行客户服务录像,摄像头采集的视频数据可以无线上传至移动终端或数据中心,以用于对使用者的客户服务状态进行监控,或用于在后续存在纠纷时提供证据等,从而保护使用者和客户的合法权益。
上述各实施例中包含的检测信号,均含有对应的信号标识以进行区分,不同检测信号所包含的信号标记不同。
此外还可以设置灯泡、蜂鸣器、震动设备等装置,当摄像头150开启时发生闪烁或震动,以提醒使用者摄像头已开启。
本申请提供的自动触发的音视频采集装置,通过GPS单元检测使用者位置,陀螺仪检测使用者行走状态,麦克风拾音阵列检测用户语音,在不同状态时输出不同的信号,并设置命令输出单元和摄像头,为不同设备设置不同的开启和关闭条件,实现了音视频采集装置的自动触发,减少了设备耗电,同时避免了由于无法收到GPS信道导致音视频采集装置无法开启的情况,提高了音视频采集的便捷性,保证了客户服务资料的完整性,从而保证了对使用者的监管以及对目标用户和使用者自身权益的保护。
基于同一发明构思,本申请实施例还提供了一种自动触发方法,可以基于上述实5施例所描述的装置进行实施,如下面的实施例所述。由于自动触发方法解决问题的原理与自动触发的音视频采集装置相似,因此重复之处不再赘述。
图7是本申请一实施例提供的自动触发方法的流程图,如图7所示,本申请提供的自动触发方法,包括:
S701:GPS单元检测使用者所在位置,当使用者距离目标用户小于第一距离时,发出第一电信号,当使用者距离目标用户小于第二距离时,发出第二电信号;其中,
第二距离小于第一距离;
S702:当接收到第一电信号时,陀螺仪开启并检测使用者的运动状态;当使用者处于行走状态时,发出第三电信号;当使用者处于静止状态时,发出第四电信号;
S703:当接收到第三电信号时,麦克风拾音阵列开启并获取用户语音,检测使用5者是否正在进行交谈和用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,并在检测到使用者正在进行交谈后发出第五电信号,检测到用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时发出第六电信号;
S704:命令输出单元判断收到的检测信号是否满足预设条件,若是,发出摄像头开启命令;
0S705:当接收到摄像头开启命令时,摄像头开启,采集视频数据。
本申请提供的自动触发方法,通过GPS单元检测使用者位置,陀螺仪检测使用者行走状态,麦克风拾音阵列检测用户语音,在不同状态时输出不同的信号,并设置命令输出单元完成条件检测控制摄像头的开启和各组件的关闭,为不同设备设置不同
的开启条件,实现了音视频采集装置的自动触发,减少了设备耗电,同时避免了由于无法收到GPS信道导致音视频采集装置无法开启的情况,提高了音视频采集的便捷性,保证了客户服务资料的完整性,从而保证了对使用者的监管以及对目标客户和使用者自身权益的保护。
下面对每个步骤进行详细解释。
S701:GPS单元检测使用者所在位置,当使用者距离目标用户小于第一距离时,发出第一电信号,当使用者距离目标用户小于第二距离时,发出第二电信号;其中,
第二距离小于第一距离;
具体地,第一电信号,表示使用者接近目标地点,可以开始检测使用者的其他状态。第二电信号,表示用户到达目标地点。第二距离小于第一距离,设置第二距离以避免由于GPS单元定位的误差导致当使用者到底目标地点时被误判为未到达目标地点。第一距离和第二距离的具体数值可以根据GPS单元的精确程度等进行设置,本申请对此不作限制,例如,可以设置第一距离为1km,第二距离为20m。
S702:当接收到第一电信号时,陀螺仪开启并检测使用者的运动状态;当使用者处于行走状态时,发出第三电信号;当使用者处于静止状态时,发出第四电信号;具体地,陀螺在初始状态下处于关闭状态,当接收到第一电信号,即使用者与目标用户的距离小于第一距离时,陀螺仪开启。当用户处于行走状态时,陀螺仪发出第三电信号,表示使用者正在步行前往目标地点;当用户处于静止状态时,陀螺仪发出第四电信号,表示使用者进入与目标用户距离小于第一距离的范围,但仍未下车,或使用者已达到目标地点等情况。
S703:当接收到第三电信号时,麦克风拾音阵列开启并获取用户语音,检测使用者是否正在进行交谈和用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,并在检测到使用者正在进行交谈后发出第五电信号,检测到用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时发出第六电信号;
具体地,麦克风拾音阵列在初始状态下处于关闭状态,当接收到第三电信号,即使用者与目标用户的距离小于第一距离,且使用者开始步行赶往目标用户所在的目标地点的途中时开启,以获取用户语音,进行判断检测。
图8是本申请一实施例提供的自动触发方法的流程图,如图8所示,在上述各实施例的基础上,进一步地,S703包括:
S801:获取用户语音,检测用户语音中是否包含预设的服务关键词;5具体地,麦克风拾音阵列获取用户语音,并通过内置的关键词检测芯片检测用户语音中是否包含预设的服务关键词,服务关键词可以根据需要进行设置,例如,使用者隶属的机构名称为a1,则可以设置a1为关键词,也可以设置使用者的客户服务编号、“为您服务”等关键语句作为服务关键词,本申请对此不做限制。
S802:当用户语音中包含预设的服务关键词时,检测用户语音中是否出现使用者语音语色外的语音语色;
具体地,麦克风拾音阵列当用户语音中包含预设的服务关键词时,检测用户语音中是否出现使用者语音语色外的语音语色,由于每个人都具有不同的语音语色,因此当检测到使用者语音语色外的语音语色时,说明使用者正在与他人进行交谈。
S803:检测用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词;
具体地,麦克风拾音阵列检测用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,当检测到目标用户关键词时,说明使用者正在与目标用户进行信息核对,进行作业任务。目标用户信息关键词可以根据实际情况进行设置,例如可以是目标用户的姓名、服务单编号等,本申请对此不做限制。
S804:当用户语音中出现使用者语音语色外的语音语色时,向命令输出单元发出第五信号;当用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时,向命令输出单元发出第六电信号。
具体地,麦克风拾音阵列当用户语音中出现使用者语音语色外的语音语色时,向命令输出单元发出第五信号;当用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时,向命令输出单元发出第六电信号。
通过检测服务关键词、语音语色、目标用户信息关键词能够从多个方面检测用户的状态,为后续判断用户是否开始作业提供充分的依据,从而提高对用户是否处于工作状态判断的准确度,从而避免摄像头误开启、作业时摄像头未开启等情况的发生。
S704:命令输出单元判断收到的检测信号是否满足预设条件,若是,发出摄像头开启命令;
具体地,命令输出单元,与GPS单元、陀螺仪和麦克风拾音阵列电连接,以接收上述各组件发出的第二电信号、第四电信号、第五电信号、第六电信号等检测信号,并根据接收到的检测信号是否满足预设的条件判断使用者是否开始作业,若满足预设的条件,则认为使用者已经开始作业,则向摄像头发出摄像头开启命令,使摄像头开启并进行录像。
图9是本申请一实施例提供的自动触发方法的流程图,如图9所示,在上述各实施例的基础上,进一步地,S704包括:
S901:判断检测信号是否满足至少两项如下条件:接收到第二电信号;接收到第四电信号和第五电信号;接收到第六电信号;
具体地,由于第二距离为目标用户所在地点附近一个很小的距离,因此接收到第二电信号时,说明使用者到达了目标地点;上述条件可转化为:a.使用者达到目标用户所在地点;b.使用者停止行走,并与他人进行交谈;c.检测到用户语音中包含目标用户信息关键词。当满足上述任意两项条件时,可以认为使用者与目标用户会面,开始执行作业任务。
S902:当上述判断结果为是时,发出摄像头开启命令。
通过根据各组件的检测结果判断使用者的工作状态,并通过设置三种判断条件并在满足至少两种时发出摄像头开启命令,提高了自动触发的容错度,避免了由于误差等情况导致某一条件无法满足从而无法开启摄像头的情况的发生;同时,在至少满足两种条件时才发出摄像头开启命令保证了使用者工作状态判断的准确度,避免了摄像头误开启情况的发生。
S705:当接收到摄像头开启命令时,摄像头开启,采集视频数据。
具体地,摄像头当接收到摄像头开启命令时开启,以采集视频数据,进行客户服务录像,摄像头采集的视频数据可以无线上传至移动终端或数据中心。
在一实施例中,本申请提供的自动触发方法还包括:
当使用者距离目标用户大于第一距离时,GPS单元发出第七电信号。
具体地,使用者完成任务离开目标地点,在此期间,GPS单元实时检测使用者所在的位置,当使用者行走至与目标用户所在的目标地点的距离大于第一距离时,发出第七电信号,表示此次任务结束。
在一实施例中,本申请提供的自动触发方法还包括:
当接收到第七电信号时,命令输出单元发出关闭命令至陀螺仪、麦克风拾音阵列和摄像头。
具体地,第七电信号表示使用者离开目标用户所在的目标地点,距离目标用户的距离超过第一距离。此时,认为使用者作业结束,因此命令输出单元接收到第七电信号时,发出关闭命令至陀螺仪、麦克风拾音阵列和摄像头,以关闭上述组件。
通过使命令输出单元在接收到第七电信号时及时关闭上述各组件,减少了音视频采集装置的耗电量,延长了音视频采集装置的单次充电使用时间。
在一实施例中,本申请提供的自动触发方法还包括:
命令输出单元检测GPS单元是否能接收到GPS信号,如果否,输出开启信号至陀螺仪。
具体地,由于收到信号强度和信号质量影响,GPS单元可能存在无法接收到GPS信号以确定使用者所在位置,从而导致无法正常开启陀螺仪、麦克风拾音阵列等组件完成后续检测以开启摄像头的情况。为避免上述情况的发生导致音视频采集的缺失,命令输出单元实时检测GPS单元是否能接收到GPS信号,如果否,输出开启信号至陀螺仪,直接开启陀螺仪完成后续检测。此时,当陀螺仪发出第四电信号,且麦克风拾音阵列发出第五电信号和第六电信号时,仍能满足命令输出单元发出摄像头开启命令所需的条件。
通过使命令输出单元实时检测GPS单元是否能接收到GPS信号,避免了由于GPS信号强度若等情况导致本申请提供的音视频采集装置无法正常开启,保证了客户服务资料的完整性,拓宽了本申请提供的音视频采集装置的应用环境。
上述各实施例中包含的检测信号,均含有对应的信号标识以进行区分,不同检测信号所包含的信号标记不同。
本申请提供的自动触发方法,通过GPS单元检测使用者位置,陀螺仪检测使用者行走状态,麦克风拾音阵列检测用户语音,在不同状态时输出不同的信号,并设置命令输出单元和摄像头,为不同设备设置不同的开启和关闭条件,实现了音视频采集装置的自动触发,减少了设备耗电,同时避免了由于无法收到GPS信道导致音视频采集装置无法开启的情况,提高了音视频采集的便捷性,保证了客户服务资料的完整性,从而保证了对使用者的监管以及对目标用户和使用者自身权益的保护。
下面以使用者完成一次作业任务的过程为例对本申请提供的自动触发方法的具体实现过程进行说明。
图10是本申请一实施例提供的自动触发方法的流程图,如图10所示,本申请提供的自动触发方法包括:
S1001:GPS单元检测使用者所在位置,当使用者距离目标用户小于第一距离时,发出第一电信号,当使用者距离目标用户小于第二距离时,发出第二电信号;其中,第二距离小于第一距离;
具体地,第一电信号,表示使用者接近目标地点,可以开始检测使用者的其他状态。第二电信号,表示用户到达目标地点。
S1002:当接收到第一电信号时,陀螺仪开启并检测使用者的运动状态;当使用者处于行走状态时,发出第三电信号;当使用者处于静止状态时,发出第四电信号;
具体地,陀螺在初始状态下处于关闭状态,当接收到第一电信号,即使用者与目标用户的距离小于第一距离时,陀螺仪开启。当用户处于行走状态时,陀螺仪发出第三电信号,表示使用者正在步行前往目标地点;当用户处于静止状态时,陀螺仪发出第四电信号,表示使用者进入与目标用户距离小于第一距离的范围,但仍未下车,或使用者已达到目标地点等情况。
S1003:麦克风拾音阵列接收到第三电信号时开启,获取用户语音,检测用户语音中是否包含预设的服务关键词;
具体地,麦克风拾音阵列获取用户语音,并通过内置的关键词检测芯片检测用户语音中是否包含预设的服务关键词。
S1004:当用户语音中包含预设的服务关键词时,麦克风拾音阵列检测用户语音中是否出现使用者语音语色外的语音语色;
具体地,麦克风拾音阵列当用户语音中包含预设的服务关键词时,检测用户语音中是否出现使用者语音语色外的语音语色,当检测到使用者语音语色外的语音语色时,说明使用者正在与他人进行交谈。
S1005:麦克风拾音阵列检测用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词;
具体地,麦克风拾音阵列检测用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,当检测到目标用户关键词时,说明使用者正在与目标用户进行信息核对,进行作业任务。
S1006:麦克风拾音阵列当用户语音中出现使用者语音语色外的语音语色时,向命令输出单元发出第五信号;当用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时,向命令输出单元发出第六电信号;
具体地,麦克风拾音阵列当用户语音中出现使用者语音语色外的语音语色时,向命令输出单元发出第五信号;当用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时,向命令输出单元发出第六电信号。
S1007:命令输出单元判断检测信号是否满足至少两项如下条件:接收到第二电信号;接收到第四电信号和第五电信号;接收到第六电信号;
具体地,由于第二距离为目标用户所在地点附近一个很小的距离,因此接收到第二电信号时,说明使用者到达了目标地点;上述条件可转化为:a.使用者达到目标用户所在地点;b.使用者停止行走,并与他人进行交谈;c.检测到用户语音中包含目标用户信息关键词。当满足上述任意两项条件时,可以认为使用者与目标用户会面,开始执行作业任务。
S1008:当上述判断结果为是时,命令输出单元发出摄像头开启命令;
具体地,当上述判断结果为是时,命令输出单元发出摄像头开启指令。
S1009:当接收到摄像头开启命令时,摄像头开启,采集视频数据;
具体地,摄像头当接收到摄像头开启命令时开启,以采集视频数据,进行客户服务录像。
S1010:当使用者距离目标用户大于第一距离时,GPS单元发出第七电信号;
具体地,使用者完成任务离开目标地点,在此期间,GPS单元实时检测使用者所在的位置,当使用者行走至与目标用户所在的目标地点的距离大于第一距离时,发出第七电信号,表示此次任务结束。
S1011:命令输出单元当接收到第七电信号时,发出关闭命令至陀螺仪、麦克风拾音阵列和摄像头。
具体地,命令输出单元当接收到第七电信号时,发出关闭命令,以在不需进行音视频采集时及时关闭陀螺仪、麦克风拾音阵列和摄像头。
本申请提供的自动触发方法,通过GPS单元检测使用者位置,陀螺仪检测使用者行走状态,麦克风拾音阵列检测用户语音,在不同状态时输出不同的信号,并设置命令输出单元和摄像头,为不同设备设置不同的开启和关闭条件,实现了音视频采集装置的自动触发,减少了设备耗电,同时避免了由于无法收到GPS信道导致音视频采集装置无法开启的情况,提高了音视频采集的便捷性,保证了客户服务资料的完整性,从而保证了对使用者的监管以及对目标用户和使用者自身权益的保护。
在本说明书的描述中,参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中,对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且,描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
以上所述的具体实施例,对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明,所应理解的是,以上所述仅为本发明的具体实施例而已,并不用于限定本发明的保护范围,凡在本发明的精神和原则之内,所做的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (12)
1.一种自动触发的音视频采集装置,其特征在于,包括:
GPS单元,用于检测使用者所在位置,当使用者距离目标用户小于第一距离时,发出第一电信号,当所述使用者距离所述目标用户小于第二距离时,发出第二电信号;其中,所述第二距离小于所述第一距离;
陀螺仪,与所述GPS单元电连接,当接收到所述第一电信号时开启,用于检测所述使用者的运动状态;当所述使用者处于行走状态时,发出第三电信号;当所述使用者处于静止状态时,发出第四电信号;
麦克风拾音阵列,与所述陀螺仪电连接,当接收到所述第三电信号时开启,用于获取用户语音,检测所述使用者是否正在进行交谈和所述用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,并在检测到所述使用者正在进行交谈后发出第五电信号,检测到所述用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时发出第六电信号;
命令输出单元,与所述GPS单元、所述陀螺仪和所述麦克风拾音阵列电连接,用于判断收到的检测信号是否满足预设条件,若是,发出摄像头开启命令;
摄像头,与所述命令输出模块电连接,当接收到所述摄像头开启命令时开启,用于采集视频数据。
2.根据权利要求1所述的自动触发的音视频采集装置,其特征在于,所述麦克风拾音阵列,包括:
关键词检测模块,用于获取用户语音,检测所述用户语音中是否包含预设的服务关键词;
语音语色检测模块,当所述用户语音中包含预设的服务关键词时,用于检测所述用户语音中是否出现使用者语音语色外的语音语色;
客户信息检测模块,用于检测所述用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词;
信号输出模块,用于当所述用户语音中出现所述使用者语音语色外的语音语色时,向所述命令输出单元发出第五信号;当所述用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时,向所述命令输出单元发出第六电信号。
3.根据权利要求1所述的自动触发的音视频采集装置,其特征在于,所述命令输出单元,包括:
匹配模块,用于判断所述检测信号是否满足至少两项如下条件:接收到所述第二电信号;接收到所述第四电信号和所述第五电信号;接收到所述第六电信号;
开启命令输出模块,当所述匹配模块的判断结果为是时,用于发出摄像头开启命令。
4.根据权利要求1所述的自动触发的音视频采集装置,其特征在于,当所述使用者距离目标用户大于所述第一距离时,所述GPS单元还用于发出第七电信号。
5.根据权利要求4所述的自动触发的音视频采集装置,其特征在于,所述命令输出单元,还包括:
关闭命令输出模块,当接收到所述第七电信号时,用于发出关闭命令至所述陀螺仪、所述麦克风拾音阵列和所述摄像头。
6.根据权利要求1所述的自动触发的音视频采集装置,其特征在于,所述命令输出单元,还包括:
GPS状态检测模块,用于检测所述GPS单元是否能接收到GPS信号,如果否,输出开启信号至所述陀螺仪。
7.一种自动触发方法,其特征在于,包括:
GPS单元检测使用者所在位置,当使用者距离目标用户小于第一距离时,发出第一电信号,当所述使用者距离所述目标用户小于第二距离时,发出第二电信号;其中,所述第二距离小于所述第一距离;
当接收到所述第一电信号时,陀螺仪开启并检测所述使用者的运动状态;当所述使用者处于行走状态时,发出第三电信号;当所述使用者处于静止状态时,发出第四电信号;
当接收到所述第三电信号时,麦克风拾音阵列开启并获取用户语音,检测所述使用者是否正在进行交谈和所述用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,并在检测到所述使用者正在进行交谈后发出第五电信号,检测到所述用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时发出第六电信号;
命令输出单元判断收到的检测信号是否满足预设条件,若是,发出摄像头开启命令;
当接收到所述摄像头开启命令时,摄像头开启,采集视频数据。
8.根据权利要求7所述的自动触发方法,其特征在于,所述获取用户语音,检测所述使用者是否正在进行交谈和所述用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词,并在检测到所述使用者正在进行交谈后发出第五电信号,检测到所述用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时发出第六电信号,包括:
获取用户语音,检测所述用户语音中是否包含预设的服务关键词;
当所述用户语音中包含预设的服务关键词时,检测所述用户语音中是否出现所述使用者语音语色外的语音语色;
检测所述用户语音中是否包含预设的目标用户信息关键词;
当所述用户语音中出现使用者语音语色外的语音语色时,向所述命令输出单元发出第五信号;当所述用户语音中包含预设的目标用户信息关键词时,向所述命令输出单元发出第六电信号。
9.根据权利要求7所述的自动触发方法,其特征在于,所述判断收到的检测信号是否满足预设条件,若是,发出摄像头开启命令,包括:
判断所述检测信号是否满足至少两项如下条件:接收到所述第二电信号;接收到所述第四电信号和所述第五电信号;接收到所述第六电信号;
当上述判断结果为是时,发出摄像头开启命令。
10.根据权利要求7所述的自动触发方法,其特征在于,还包括:
当所述使用者距离目标用户大于所述第一距离时,所述GPS单元发出第七电信号。
11.根据权利要求10所述的自动触发方法,其特征在于,还包括:
当接收到所述第七电信号时,所述命令输出单元发出关闭命令至所述陀螺仪、所述麦克风拾音阵列和所述摄像头。
12.根据权利要求7所述的自动触发方法,其特征在于,还包括:
所述命令输出单元检测所述GPS单元是否能接收到GPS信号,如果否,输出开启信号至所述陀螺仪。
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